赫兹租车异地租车还需要额外的手续费嘛?

自驾在HERTZ 租的车。 在罗腾堡的时候住民宿,民宿主人让我们在他们家边上停车结果第二天早上起来发现挡风板上多了张15欧的罚单。于是我们还车的时候询问Hertz 的工作囚员,我们应该怎么付罚金能否把罚金交给他们,他们代为缴费 工作人员回答我们,当时还不能付罚单还要等相关部门通知他们租車公司,他们再会发个邮件通知我们邮件里面会有个LINK,我们可以直接网上付罚金他还说,有的时候对于这么小金额的罚单相关部门怕麻烦,会撤销不一定要受罚的。

工作人员既然这么说了,我们也就不多细究了全

的那张罚单也没在想办法翻译去了。就安心的等著HERTZ 的邮件通知

结果,回来一个月后一天晚上收到一条短信通知,说我的信用卡境外消费30欧赶紧打电话去银行才知道是HERTZ做了个30欧的预授权。 那我急了如果是罚金这档子事情的话,明明是15欧为什么扣了30欧。 手续费也没这么贵阿!

于是第二天致电HERTZ工作人员发给我一张INVOICE,說是扣了我一笔所谓的“行政手续费”,实际金额是29.75欧 就是关于这个罚金的事情。那我当场就提出来说:1我对这笔金额的计算有异议,你们能否提供相关的计算标准2,你们这29.75里面是否包含了我们那张罚单15欧的部分我们是否还需要自己去支付这笔罚金。3介于以上两點,请暂停银行正式扣款待你们跟我澄清了详细情况后再记账。而且你们怎么竟然能在未知会我任何信息的情况下自己做了预授权?

泹是对方并没有因为我的提出异议儿停止程序,第二天直接就正式扣款29.75欧了!

这些天来我打电话,发邮件HERTZ始终没有给出答复,前后電话、邮件等等跟他们重复说了几遍这个Case 的情况了其中一个客服叫我赶紧看看罚单上有没有缴费信息,自己先付掉罚金以免产生滞纳金。第二次那个客服又说要去查下是不是29.75欧里面包含了罚金,叫我不要自己去付以免DOUBLE 了。

但是几天过去了他们内部调查的结果如何還是没有下文。于是我又发邮件去催了一次 对方问我信用卡好多少,他要查询我的订单我给他我的信用卡号之后,他又回复我上次同樣的29.75欧的那张发票 好像之前的事情完全没有发生过。于是我又要重新跟他们再说一遍。。简直就是菠萝菠萝蜜!!

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去云南旅遊本来也是准备丽江租车昆明还车。但是租车加保险才6-700异地租车还车手续费:3000大洋。ORZ咨询了下,原来车子开到昆明工作人员要还囙丽江(因为不保证这么好就能顺势租给昆明租车丽江还车的),所以还车的各种费用估计人工、油费、损耗bla bla之类的就一起算了~果断放棄!

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