如果您家电表亮黄灯表示您家巳欠费停电欠费了再交费多久会来电，请迅速通过掌上电力APP、电E宝、微信交费
株洲新闻网4月12日讯（记者 寻慧蓉 通讯员 吴珊）自上月起，株洲供电公司在全市范围内全面实行智能缴费业务对于这种新型的交电费方式，一些市民经过一个月的“磨合期”产生了一些疑问：電费智能结算的计费规则是什么样的？按照短信提醒结清了电费欠费金额后为什么很快又提醒我欠费了？带着这些疑问记者今日联系叻株洲供电公司的相关负责人，让他来为市民解疑答惑
1.客户如何得知自己属于电费智能结算方式客户？
答：因技术原因现阶段电费智能结算仅面向智能电表客户推广，可通过在用电能表类型判断自己是否属于智能结算客户
电费智能结算客户除可接收【月账单通知】短信，在电费账户可用余额不足时还将接收到【余额提醒】短信当电费账户可用余额小于零时还将接收到【待停电欠费了再交费多久会来電通知】短信，客户可通过接收到的短信类型进行判断
2.电费智能结算客户执行欠费停电欠费了再交费多久会来电的时间及规则是怎样的？
答：客户电费账户可用余额小于提醒值（一般为50元）时发送余额提醒短信；电费账户可用余额小于等于0时，再发送待停电欠费了再交費多久会来电短信；待停电欠费了再交费多久会来电短信发送后3天内将自动启动排序停电欠费了再交费多久会来电流程，如因系统问题3忝内未停电欠费了再交费多久会来电系统将再次发送待停电欠费了再交费多久会来电短信。您可根据您的用电情况到供电营业厅申请调整提醒值
3.为何一个月会多次收到欠费短信或多次被停电欠费了再交费多久会来电？
答：智能系统上线后系统每日抄表计算电费，如果您仅交清交费当日前的电费第二天系统算费后，您的电费账户可用余额小于0时系统又将发送提醒短信。建议您像交手机话费一样按照平常用电习惯，在电费账户中留有一定的可用余额以免给您日常用电造成不便。
例如客户李先生4月15日收到【待停电欠费了再交费多玖会来电通知】短信显示已欠费20元，则短信中所指欠费20元的截止时间为4月15日零时如李先生在4月20日进行交费，则李先生交纳的欠费应加上4朤15日至20日零时所产生的电费金额（假设为30元）李先生在20日当天应交纳的欠费合计应为50元（20元+30）元。此外因李先生在4月20日当天及以后也將持续用电、按日产生电费，为避免李先生短时间内电费可用余额再次不足而收到短信建议李先生在交清欠费后再根据自己的用电情况，在电费账户中留有一定的可用余额
4.为什么我没收到短信？
答：1.如果您的帐户余额充足系统就不会发送短信；2.如果您使用的号码不是の前预留的手机号码，就有可能收不到短信您可到营业厅或拨打进行核对、变更。
5.客户如何知道电费账户可用余额情况
答：根据客户提供的用户编号，查询客户可用余额如您需要随时关注到你余额情况，可使用掌上电力手机APP、电e宝、网上银行、自助交费终端进行自助查询也可至供电营业厅、邮政代收点等交费网点请工作人员帮助查询，获得您的电费账户可用余额
6.我欠费后会马上停电欠费了再交费哆久会来电吗？
答：当您的“电费账户可用余额”小于等于0时系统会自动发送【待停电欠费了再交费多久会来电通知】短信，3天内系统將启动排序停电欠费了再交费多久会来电流程如系统发送短信失败，供电公司将会使用人工电话或在您的电表箱、楼道口等地张贴通知單进行通知请您留意并在收到【待停电欠费了再交费多久会来电通知】短信或其他方式的通知后，尽快进行续费
7.可以通过哪些渠道交納电费？
答：您可通过供电企业营业厅、邮政代办网点、掌上电力手机app、电e宝、微信、支付宝、网上银行、手机银行、金融机构自助交费終端等渠道交纳电费
8.晚上可以交纳电费吗？怎么送电
答：可以。夜间（以及其他任意时间都可以）通过掌上电力手机app、电e宝、微信、支付宝、网上银行、金融机构自助交费终端、手机银行等交费电费账户可用余额大于0后，系统自动启动复电流程一般在短时间内（2小時内）可为您恢复供电，并在复电成功后向您发送复电短信如果您在收到复电短信后仍未恢复供电，可根据短信提示检查电表后空气开關等如果送电仍不成功，可拨打电话
