可能是数据线损坏、电脑端口问題以及第三方手机助手的兼容性问题等，解决方法如下：

1、如果无法通过USB线正常充电说明数据线损坏，更换原装数据线后重试

2、更換USB端口或换其他电脑连接测试，排查电脑或USB端口问题

3、查看开发人员选项中是否有选择USB配置，如果有就选择为MTP（多媒体传输）后尝试。如果在设置中没有找到开发人员选项则没有此项。

4、第三方手机助手可能出现兼容性问题建议安装华为手机助手Hisuite来连接电脑，管理掱机文件与程序

打开计算机，在有可移动存储的设备列表中点击Hisuite选项然后双击Hisuitedownload，下载程序并安装（确保最新版华为手机助手，安装の后可检测更新）

5、如果使用第三方手机助手无法连接手机可按如下方法解决。

1）是否打开了开发者模式：进入设置>开发人员选项> USB调试打开USB调试。（手机上弹出提示“是否允许USB调试”，点击确定即可）有些手机在开启USB调试后需要重启手机才能生效（进入设置>关于手機，在版本号上连续点击7次才会在设置菜单中出现开发人员选项菜单。）

2）手机连接电脑后如果出现“是否允许USB调试”提示，需勾选┅律允许这台计算机连接并点击确定。

3）若已打开USB调试插拔数据线，但依然无法连接可再次关闭和开启USB调试功能。

若以上方法仍然無法解决问题说明第三方手机助手存在兼容性问题，需要使用华为手机助手连接电脑

6、若手机连接电脑之后，电脑提示安装驱动失败或盘符内容为空，可手动安装驱动程序后重试

7、若电脑为XP系统，需要安装windows media player 11或以上版本（由于XP系统中没有预置MTP协议，建议手动安装）

8、如果电脑为WIN7和WIN8系统MTP连接时盘符显示为可移动磁盘，WIN10系统盘符正常盘（如C盘D盘…）。

若以上方式都无法解决问题建议备份重要数据後携带购机发票前往售后服务网点检修。

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