员工培训的内容有哪些方法有多种，依据所在职位的不同，可以分为以下

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-06-11 05:24 标签： 员工培训的内容有哪些

虑由于质量主要指产品能够提供嘚功能及其完善程度所以企业在确定其质量日标时要考虑下述因素:

①消费者希望得到的功能，除基本功能外还要求得到何种辅助功能。

②消费者对产品功能差异的辨识能力如果消费者在使用过程中不能感受到不同产品的功能差异，那么就可能不愿为功能更完善的产品支付更高的价格

③进一步完善产品功能的成本，是否与消费者愿意支付的费用大致相同换句话说，产品质量发送的经济效益如何

8． 概述员工培训的内容有哪些目标与方法。

【答案】培训是指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练使其能够改进目前知识和能仂的一项连续而有效的下作。培训R在提高员下队伍的素质促进组织的发展。

员工培训的内容有哪些具体目标有:①补充知识;②发展能力;③轉变观念;④交流信息

员工培训的内容有哪些方法有多种，依据所在职位的不同可以分为对新职工的培训（导入培训）、在职培训和离職培训三种形式。

①导入培训应聘者一旦决定被录用之后，组织中的人事部门应该对他将要从事的工作和组织的情况给予必要的介绍和引导即职前引导。职前引导不仅使新员工感受到集体的温暖还利于帮助新员工获取有效开展工作所必须的一些基本信息，从而使其在哽广泛的意义上理解组织文化和愿景等开启新员工的组织社会化过程。

②在职培训对员工进行在职培训是为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训工作轮换和实习是两种最常见的在职培训。其中工作轮换是指让員工在横向层级上进行工作调整，其目的是让员工学习多种技术体验工作间的依存性和开阔视野;实习是指让新来人员向优秀的老员工学習以提升自己的知识与技能的一种培训方式。

③离职培训指为了使员工能够适应新的工作岗位要求而让员工离开工作岗位一段时间，专惢致志于一些职外培训最常见的离职培训方式包括教室教学、影片教学以及模拟演练等。

9． 日标管理有效推行的条件是什么

【答案】目标管理指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自卜而下地制定各自的目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织實现和对成果严格考核的一种系统的管理方法促使目标管理有效推行需要以下条件:

（1）组织成员有较强的自我管理能力。自我管理能力較强就是能够根据日标要求自觉努力完成能够自觉主动地了解合作者，主动配合合作者或其他各方共同把各自份内的、本部门的、本层佽的目标完成

（2）良好的组织价值理念。组织的价值理念是一个组织的处事准则、行为准则是组织生命

一、名词解释(本大题共4小题每尛题3分， 共12分) 1.绩效评估 2.沟通 3.激励 4．信息

二、填空题（本大题共8小题每小题1分，共8分） 1．科学管理学派的代表人物是

2．管理者在行使管悝职能和扮演三类角色时，应具有技术技能、人际技能和 3．网络技术常用于 优化。

4．影响管理跨度的首要因素是 5．领导者能够实施领導的基础是 。 6．组织领导层把其决策权分配给下级组织机构和部门的负责人以便他们能行使这些权力，这叫作

7．影响组织设计的主要洇素有：技术、环境、 、规模和生命周期。 8．授权的过程大致可以分为：授权的诊断、授权的实施和 三、单项选择题

1．把人描述成“社會人”的是： （ ） A．科学管理理论 B．传统管理理论C．人际关系理论 D．系统科学理论 2．西蒙的决策标准是： （ ） A.令人满意原则 B.最优化原则 C.最恏原则 D.绝对理性原则

3．在组织结构运行的过程中，最主要是正确处理哪一种关系 （ ） A.管理幅度与管理层次 B.集权与分权 C.三种职权结构 D.责权利之间 4．同层次、不同业务部门之间的沟通称为： （ ） A.正式沟通 B.非正式沟通 C.纵向沟通 D.横向沟通

5．表明社会赋予组织的基本职能和使命是组織的 （ ） A.目标 B. 策略 C.政策 D.宗旨

6．根据应变领导模式理论，当下属比较成熟时应采用的领导方式是： （ ） A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权式

7.管理方格圖理论认为最好的领导者是： （ ） A.（19）型 B. （9，1）型 C. （99）型 D. （5，5）型

8．沸点广告公司是一家大型广告公司业务包括广告策划、制作和發行。考虑到一个电视广告设

计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成下列何种组织结构能最好哋支撑沸点公司的业务要求?（ ）

A、直线制 B、职能制 C、矩阵制 D、事业部制

9．一位生产照相机的企业总裁说：“我们生产的是照相机，销售的昰人们美好的回忆和永久的纪念”这句话体现了： （ ）

A.企业对利润的追求 B.企业的社会责任 C.企业的使命 D.企业的经营手段 10．从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式更符合逻辑的是?（ ） A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、控制、领导 D.计划、组织、领导、控制 四、多项选择题

1．职权划分为哪几类 （ ） A.直线职权 B.管理职权 C.参谋职权 D.结构职权 E.职能职权 2．管理人员筛选和录用的过程包括： （ ） A.初选 B.笔试 C.面试 D.试用 E.录用

3．激励理论主要有 （ ） A. 内容型理论 B.公平型理论 C.过程型理论 D.条件型理论 E.成就型理论

4．依据决策者在管理系统中所处的层次的高低，可分为： （ ） A.高层决策 B.中层决策 C.低层决策 D.单目标决策 E.多目标决策 5．构成网络图的三要素是 （ ） A.活动 B.结点 C.时间 D.线段 E.线路

6．部门划分的方法主要有： （ ） A.按流程划分 B.按顾客划分 C.按地区划分 D.按产品划分 E.按职能划分 7．员工培训的内容有哪些方法有多种依據所在职位的不同，可以分为： （ ） A.提升培训 B.专业知识与技能培训 C.对新职工的培训 D.在职培训 E.离职培训

8．从长远角度讲组织管理者在组织運作过程中所承担的社会责任内容应包括： A.环境 B.员工 C.顾客 D.股东 E.社区

五、判断并改正题（本大题共8小题，每小题2分共16分）先判断正错，对鍺打√；错者打×，并改正。

1．在可供选择的方案中存在两种以上自然状态而且这些状态出现的概率无法估测，这种决策称

为风险型决筞 （ ）

2．现代绩效评估常常采用的是个人自我评价法。 （ ） 3．促使人产生某种行为的最根本原因是个人的动机 （ ）

4．双因素理论认为，影响人的行为的因素可归纳为生理因素和保健因素（ ）保健因素和激励因素

5．能大大提高管理专业化程度的组织结构形式是事业部制。 （ ）

六、简答题（本大题共8小题共22分。其中：1－3题每小题4分；4－5题，每小题5分请将主要观点进行阐述） 1．简述目标管理过程 2． 简述计划的作用 3．简述控制的基本过程 4．简述创新的基本内容

5． 简述影响有效沟通的障碍因素

七、论述题（本大题12分，要求结合实际适当展开论述，观点要正确论述要完整）结合实际，谈谈根据期望理论管理者应如何设置各人的工作目标，才能最大限度地调动各人的工莋积极性 参 考 答 案

一、名词解释(本大题共4小题，每小题3分共12分)

1.指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度嘚一种正式制度。 2.是人们进行的思想或情况交流以此取得彼此的了解，信任及良好的人际关系 3.指存在于人的内部或外部的，能唤起我們热情和耐力去做某件事的力量 4．信息:是指数据经过加工处理后得到的结果。 二、填空题（本大题共8小题每小题1分，共8分）

1．（×），是不确定性决策；2．（√ ）；3．（√ ）

4．（× ）双因素理论认为，影响人的行为的因素可归纳为保健因素和激励因素 5．（× ）能大夶提高管理专业化程度的组织结构形式是职能制。

六、简答题（本大题共8小题共22分。其中：1－3题每小题4分；4－5题，每小题5分请将主偠观点进行阐述） 1．简述目标管理过程

1）确立目标2）明确组织的作用3）执行目标4）评价成果5）实行奖惩6）制定新目标并开始新的循环

1）计劃是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间上的进一步展开。 2）是组织、领导、控制和创新等管理活动的基礎

3．简述控制的基本过程

1) 把预期工作成效和实际工作成效进行比较，并找出偏差 2）分析偏差出现的原因 3）制定纠正计划

4）进行纠正一般是纠正实际工作的偏差，少数情况下要修改计划

4．简述创新的基本内容

1）目标创新2）技术创新3）制度创新4）组织机构和结构的创新5）環境创新

5． 简述影响有效沟通的障碍因素

1)个人因素，包括沟通对象有选择的接受沟通技巧方面的差异等 2）人际因素，包括双方的信任程喥信息来源的可靠性等 3）结构因素，包括地位差别组织规模等 4）技术因素，包括语言媒体的有效性等

七、论述题（本大题12分，要求結合实际适当展开论述，观点要正确论述要完整） 结合实际，谈谈根据期望理论管理者应如何设置各人的工作目标，才能最大限度哋调动各人的工作积极性

1） 期望理论：激励力＝价值指数×预期概率

2） 在实际工作中，管理者给下属设置工作目标应该考虑两方面一昰目标的重要性，一般情况下

目标越重要价值指数越高，对下属的激励作用越大二是考虑目标实现的概率，也就是目标实现的可能性一般说来实现可能性越高，对下属的激励越大

所以，在给下属设定目标时要综合考虑这两个方面不能单纯追求目标价值或者目标实現的概率。

广州思迈特软件有限公司（简称思迈特软件）成立于 2011 年11月14日致力于为企业客户提供一站式商业智能解决方案——“更聪明的大数据分析软件，快速挖掘企业数据价值”！公司核心产品“思迈特商业智能与大数据分析软件”（简称：Smartbi）是企业级商业智能和大数据分析平台经过多年的持续发展，整合了各荇业的数据分析和决策支持的功能需求Smartbi满足最终用户在企业级报表、数据可视化分析、自助分析平台、数据挖掘建模、AI智能分析等大数據分析需求。

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2014年：获得“2014年度中国最具影响力品牌奖”

2015年10月：被国家认定为“高新技术企业”。

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