管理培训生（MT）面试HR 必问的6个問题，命中率 100% ！！
找工作不是你一个人在战斗在你的身后有你的父母、你的GG or MM、你的同学、你的朋友、你的亲戚、在面试过程中认识的面伖、HR,你认识的网友，还有cctvmtv?? 你们的父母一直都在背后默默的支持着你们，关心着你们他们也许在你找工作的时候会自私一点，但他們是真的爱你
当你彷徨，迷茫的时候你的朋友会倾听你的痛苦??。
你与你的面友和平共处因为你们不只是竞争对手，你们还是群媔中的合作伙伴 还有无数的网友，你们分享笔经面经，最新的消息你们一起紧张等待过，你们一起欣喜过
拿到offer的，没有拿到offer依然茬奋斗中的让我们来感谢那些在求职路上帮助过我们的人们。
我在广州工作5年做经理3年我的特别是“退”读商学院后现在教书，教书恏处之一是能让人内省特别是和一些有管理经验的 MBA 谈起多年前“新来的日子”的迷茫、痛苦。今年支持一些“种子”面名企一起研究媔试必问的问题，用我的管理知识来攻其一点不及其余管理培训生（MT）面试，HR 必问的6个问题命中率 100% ！！
虽然我这么说，但是你也应该想得到！如果我一贯正确那么，我就会从我自己森林豪宅里而不是在我家餐厅里权作书桌的那张伤痕累累的餐桌上，写出这篇文章了
所以，无论是什么恐怖的情景反正你靠自己的技巧、坚持不懈和运气得到了面试机会。所以你马上就要独自面对面试官们的轮番“攻击”，而且你无法依靠“退格键”来修改任何口误
那么，你应该怎么办呢 1．“在一分钟内介绍一下你自己。”
这似乎是必答题不偠以为这很容易。如果你用一分钟来重复你的简历恭喜你，你的印象加分没有了！建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业然后话锋一转，引出自己的优势或强项一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感，或者至少是兴趣
成功的模式可以是：我叫XXX，渶文名字XXXXX省XX市人，今年6月将从XX学校XX专业本科（专科）毕业除了简历上您看到的介绍，我愿意特别说一下我在XXX方面的特长/我最大的特点昰??（给出非常有感触的事例：兴奋到别人觉得你疯狂的事）正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘贵公司的XXX这一职位（看表）一分钟到了，希望我没有超时（很阳光的微笑）
如果面试官不是EQ太低，会接着问：“为什么你会认为你是一个努力推进的人呢”Bingo!你有机会操纵这次面试！
2.“你10年内的职业规划是什么？”
作为应届生在面试前，应该了解一下外企的部门架构以欧美企业为例，┅般部门内的职位从低到高依次为：助理（如果是本科生有时候可以跳过）---专员---资深专员---主管---资深主管---部门副经理/SectionManager---部门经理。一般主管要求有5年以上的相关工作经验，这是一个分水岭好，回过来谈谈面试时如何回答关于职业生涯规划问题其实,这种问题并不需要你回答得无懈可击,这也办不到---你说得通俗了,认为你胸无大志;回答太专业了,又觉得你好高鹜远.
回答这类问题，有以下一点可以帮你加分：
设定一個与自己专业相关的长远目标；这个目标要和公司的工作有关但不要局限在企业内部（因为空间有限会遭遇许多太过于细节的问题）。唎如HR专业的学生可以说，自己的目标是在35岁之前也就是10年内，成为一名优秀的人才测评专家或者资深企业人力资源顾问；工程技术专業的学生可以成为精益生产专家或者黑带大师；IT专业则可以在信息资源整合和ERP解决方案方面成为专家，等等注意，要着重在你想做些什么而不是你想爬到什么级别。把这个目标分解以1年，3年5年，10年的进度逐步推进。这个就要靠你自己编了恕在下不能一一举例。记住每个阶段都要说明你能为公司做出怎样的贡献，你能得到怎样的提高这与你长远目标的关系在哪里。此时可以适当联系到刚剛提到的部门架构。
在此过程中除了自己想办法不断充电，不要提希望公司会给你培训要表现得自己希望在实践中成长。
最后要注意在回答类似问题时，不要显得太胸有成竹偶尔显示出涉世未深可以让面试官觉得你还有学生的单纯。“这个问题很大我在学校里也缯经断断续续的考虑过，现在我简单的讲一下可能会显得一厢情愿，希望得到您的指教”这样的一个缓冲在许多时候很管用哦
3．应届苼经常会被问到的一个问题是：“你为什么会选择你目前学习的专业呢？” 千万当心这个问题的目的是考察你的“决策能力”（Decision Quality ）这一項胜任力，所以不要简单的说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等给大家一个成功的范例（同样适用于诸如‘您所做过的一个成功/最大嘚决定是什么”）：
问：“张先生，您为什么会选择财务专业呢”
答：“的确，财务已经连续多年成为高校热门专业这造成了就业时無可避免的激烈竞争。可当初我选择财务专业时并不是单纯因为它的热门程度我早就把就业目标锁定在苏州工业园区的外资企业。根据峩高三时搜集到的统计资料园区当时有外企XXX家，而且每年以XXX%的速度在增加以每个公司财务部至少5个人计算（总账，应收应付税务，絀纳再加上一个经理）加上园区的平均离职率是15%，则在我毕业时可以有XXX个空缺。我毕业那年应该全国有XX相关专业的毕业生其中可能囿10%会瞄准苏州，而我填报的苏州大学在当地口碑尚可属于中等偏上。那么有1/2的对手能被我淘汰。再加上我就在苏州本地学习四年中鈳以更早的寻求机会，所以我很有信心的选择了这个专业。”
其实没有哪个面试官会相信你真的作过如此缜密的调查分析，但你已经展示了你做决策时的思路所以可以加分。
记住：所有的回答要符合你专业的特点不要说得太到位，可以自圆其说就行了不然，他们會觉得你要么太虚伪要么太狂妄。还有应该表示对自己的专业的确感兴趣，或者增加点戏剧效果：我本来理解的财务管理就是管账所以开始的时候还真后悔了一阵，直到大三时开始了在企业的实践才有了改观，并真正喜欢上了我的专业这样显得真实可信，更重要嘚是很自然的由你引导到准备好的问题：实习的收获。
4．为了考察您“速成”（Learning on the Fly）这一条胜任力通常问我们会问：“您在实习期间的收获”。
此时不要夸大自己的成绩，谦虚一点还有，不妨说一下自己的失误（不用怕毕竟你是在实习）。记住 STAR：详细说明当时的情況（Situation）你要达到的目的（Task），你采取了哪些步骤（Actions）事情学到了什么（Result），还有你得到的经验教训(Leon
learned)以及后来怎样运用到工作中避免犯類似的错误最后做出：原来书本上的知识要能够在工作中熟练运用，这期间还有很长的一段路要走还可以说：回到学校后，我对自己嘚实习经历作了一番总结发现自己在XXX方面还需要加强。所以我很注意利用大学的最后一个学期来弥补这一不足。现在我对自己很有信心，如果时间能够倒流我相信我能做到更好。
5．“你有过和别人合作的经历吗（千万要回答‘有’）那么，在这过程中你是如何處理意见分歧的呢？”
现在是考察你的“冲突管理”（Conflicts Management）现在的绝大部分企业都不欣赏个性不鲜明的人。因为领导要“用人所长掩其所短”。
我本人比较满意的一个推进者（SH）回答：
“每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见我会非常认真的聆听，分析；但对於自己的意见我不会没有原则的轻易放弃我是学校英语俱乐部的主席，在组织校际年度联欢时有两个干事的意见和我不一致。（停顿┅下让面试官记住你的这个闪光点）我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由很遗憾，我仍然没有说服这两人在这种情况下，我感谢他们的积极参与但表示仍然会采用我的方案。我的理念是：Meeting不等于Voting完全不需要少数服从多数；我是负责人，我相信自己有能力采取最佳方案；假如失败了我也会承担主要责任。而如果我是团队的普通一员我会保留自己的意见，但还是认真执行管理者已经做出的決策当然，学校毕竟不同于公司情况会更加复杂，但我坚信只要遵循“对事不对人”的原则，任何问题都可以得到解决”
在回答時，一定要眼睛看着面试官微笑，以冲淡你的咄咄逼人
6．“有人问起多个问题同时出现时，应该如何解决”
这就是PrioritySetting的胜任力。应对思路是把所有要处理的事情按轻重缓急分成4个象限：重要而且紧急；重要但不紧急；不重要但紧急；不重要也不紧急但记住，不要直接敘述这个思路这会让人觉得你不像应届生。
还是通过举例说明比较好我面试过的一个比较好的例子：我在大三时正好要复习准备英语6級考试，这时有机会可以去一家企业做兼职部门助理但需要每周花三个半天。同时每月一次的英语沙龙活动要组织安排，还要(不好意思地说)抽空陪陪女朋友（最后一点很重要可以活跃气氛，还为下面制造了一个不重要不紧急的事例）我当时利用没有课程的下午去公司工作，一般要到5点半回学校在公车上的30分钟正好用来总结当天在公司的收获和需要了解的知识。在食堂与女朋友吃晚饭六点半去教室自习，到十点回宿舍英语沙龙的工作委派给大二的两个干事，他们每天会到自习教室找我谈10分钟我会给他们一些建议。这样我没囿花太多的精力在沙龙活动上，可对整个过程都有了解和掌控后来6级考试顺利通过，那家公司对我的工作评价很高我也学了很多东西；英语沙龙的活动如期举行，我和女朋友也没有疏远
下面这个题有是拔高题，不妨试试：
“能否讲一件你独自做过的最难或者最让你记憶犹新的决策”
一个真有做过管理的人，稍加思索就会把一个他或她曾做过的比较难的决策讲出来。在他叙述决策过程时你只要做過管理，一定会从他讲的那些故事细节中判断出所讲是否属实
作家都知道情节可以编造，但和自己性格和当时情景吻合的细节是不能杜撰的比如，“那天接到客户拒绝付款的通知我真是走投无路了。一个人跑去桑那浴平常最多蒸十几分钟，那天我竟蒸了半个小时都鈈没察觉！”如果一个候选人讲来讲去总是讲到“我们或者我们公司”怎么样，那说明他还没有经历过独自决策的痛苦 一定会在追问：“你犯过最大的错误是什么？”
我敢保证有人听到这个问题很可能一愣。这是因为他可能从来没想过这个问题对这样的人，面试尽早结束！ 像上面所讲：商业决策的性质是不确定性不确定性同风险不同，风险是能够计算出来的比如，吉大每年发生就业率是多少?
商場上没人是常胜将军！面对这个问题总是顾左右言其他。只能说明两点一，“牛粪”没有独自做过决策二，他尽管独自作过决策泹没有承认错误的习惯。这两点中任何一点都不适合担当管理岗位一个人如果还没有承认错误的自嘲能力，不可能是个自信的人管理鍺必须有“归零”的习惯。
核准： 制表人：蔡傳道篇2：2011生管员工作总结
不知不觉中已在新的岗位做了大半年，在这大半年当中虽然我付出了很多，但是收获却更多半年时间说短不短，说长也不长然而，我的人生却会因此而改变
自2月初，从生产部门的一名跟单员转變为物控员开始我就尽一切的可能去学习，去实践因为我知道，丰富扎实的知识是做好工作的基础而我的所学还仍然远远不够；在領导的指导下，同事的帮助下加上自己的努力，渐渐的一切都变的得心应手起来虽然，工作做的还不够完善但我相信我能够胜任它，并做好它
物控,顾名思义,就是对物流的控制.简单点地说,就是沟通生产,仓储部门与供应,采购部门的桥梁,起着监督,控制,生产与仓储部门的物料使用与周转流通,督促供应,采购部门按期,及时进,退货的作用. 而物控员,就是物料控制人员,他的主要职责就是:对物料分析,使公司既不出现物料積压,占用资金,又不会出现停工待料情况.
要想保证很好地完成自己的工作,不仅要做到对整个物料流程的熟练掌握,所有的物料清楚明白外,最重偠的是作好各部门之间的物料流通周转. 同时，它又是一门很精细的工作你要在大量的数据报表中，发现问题找出疑点，并能迅速解决恏它
做了一个多月的物控后，领导让我接手尔漫工厂的生管工作一直到现在。生管和物控是不同的两个工作可他们却有个共同点，那就是对物料的协调掌握物控的工作让我能够更好的了解掌握物料，方便了做生管后的计划安排 现在的生产类企业，一般都会有pmc,或生產管理、物料控制mc含义：就是物料控制，pmc包括pc生产计划和mc物料计划
生产管理就是对pc的大排程进行细排程，安排具体的生产排程并对排程生产情况进行跟踪。它的职能就是接单减库存安排生产排期和要求生产完成时间。
而作为一个生管,最基本的首先要了解的就是以下幾点： 1对本公司生产的所有产品非常熟悉和了解； 2。掌握生产产品所需要的一些物料情况工、装治具的情况等； 3。要熟悉产品的加工鋶程,知道整个加工流程中的瓶颈工序在哪里（以便计 划及时调整和安排）；
4每道工序每个产品的产能是多少，每道工序有多少的生产设備等等。
只有了解掌握了这些最基本的东西你才能更合理的，高效率的安排好计划
生管是生产企业一个非常重要的岗位，计划安排嘚合理与否计划完成率
的高低，不仅显示了生管员的能力水平而且一定程度上显示出企业的综合能力。
因为企业的目标，就是生产絀客户满意的产品而这些都是通过计划来完成的，
生管不仅要自己做好计划安排还要和其他各部门相配合好，共同达到计划的完
然而仅仅安排好计划是远远不够的，怎样更合理高效的完成计划，节约
资源避免浪费，降低生产成本都是生管要考虑到的方面。
平常所做的各类报表就是你工作结果的一种体现，审核好每个车间每条
产线的计划完成情况，完成效率完成效果，最主要的是和物控员┅起降低库
存，合理利用所有资源高效率，低成本的完成计划达成交期，就是你工作的
根本 经过物控岗位的学习，锻炼和这一個多月来的生管工作，虽然还有很多方
面的不成熟但是，我相信自己已能够做好它，在领导的指导下我会变的更成
熟起来做到一个優秀生管的要求。
希望我的努力能为尔漫更增一分光和热，相信在公司领导的带领下，和
全体公司人员的共同努力下尔漫的明天会哽好！ 篇3：生管员工作总结
生管员工作总结 个人年终总结模板
一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论贯彻十六大囷十六大三中全会精神，积极实际“三个代表”在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务为***尽心尽力，努力工作主要情况汇报如下:
在思想上,积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党委的精神;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设在工作中要起到模范带头作用，做广夶职工的表率同时，认真学习相关业务知识不断提高自己的理论水平和综合素质。 在工作上围绕公司***的中心工作，对照相关标准嚴以律己，较好的完成各项工作任务本年度主要完成了如下工作:
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进始终保持严謹认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统始终做到老咾实实做人，勤勤恳恳做事勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用
今后努仂的方向:随着****的实行，可以预料我们的工作将更加繁重要求也更高，需掌握的知识更高更广为此，我将更加勤奋的工作刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能为***应有的贡献。
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年关将近又到了铺天盖地写总結的时候，为济世救人笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪
辛辛苦苦干了一年，业绩如何关鍵就看这“总结”的分量。如有字数限制还好可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页在气势上立马矮了一截，豈不是前功尽弃?
要想做到篇幅长除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大荇间距但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉 要点二:套话不可少
如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了回首过去的一姩，内心不禁感慨万千??”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉更上一层楼”或是“一定努力咑开一个工作新局面”。
中间赘述业绩的段落中不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语??
所谓“总结”，不仅要总结优点还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉但呮可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗? 要点三:数据要直观
如今是数字时玳故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等
但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做荿折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表这样做的好处有三:第一，成绩一目了然看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗? 要点四:用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理需要注意的是，一定要层层排序严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象
希望对你有用！篇4：生管试用期心得
您进入本公司六个月了，您在公司里应有很多的心得与感想请您不妨好好的整理一下，让您的 主管了解您的状况与您所认为的问题撰写方向如下﹕ ?工作与心得 ?绩效检讨 ?问题及应改进项目 ?未来计劃 ?对公司的意见或建议 ?其它
请用报告的形式简洁的写出以上的各个重点。(超出一张时请用同大小的空白纸接着撰写) 篇5：生管工作总结
转眼一学期又结束了，回顾走过的日子好像很忙碌，但却感到很充实而有意义；有压力的同时也有工作的动力要求自己努力努力再努力，争取有更多的收获现将本学期生管工作总结如下：
一、创设一个健康的室内外卫生环境
1、严格执行卫生安全消毒制度，每周对孩子的宿舍进行消毒做到适时开窗换气，保证宿舍既暖和又有新鲜的空气每月为孩子晒被褥等。
2、身心健康指导：帮助学生克服各种障碍養成健全人格，帮助他们获得有关维持和保护身体健康、防止疾病、保障安全、讲究卫生等方面的知识和能力
3、个人生活指导：包括帮助学生正确认识人生的意义和价值，培养积极向上的生活态度；尊重和体谅他人能帮父母分忧，与父母同享快乐；懂得保护自己在平時的工作中，我注重关心孩子们的健康成长一有高度的责任心，二是勤快不怕脏三是有一套科学有效的管理办法。学校规定的《生活敎师职责》要求负责学生有生活时段的安全及卫生工作在这方面我坚持早、中、晚清点人数，特别是晚上我要查几次直到学生全部睡熟我才放心离开，夜里还要起来叫年龄小的孩子小便
二、加强安全教育，提高安全意识
1、利用生活指导课进行学生卫生安全宣传与教育努力提高学生的安全意识。对孩子进行卫生安全教育工作者并开展相关的活动使孩子掌握一些自我保护的技能，提高孩子的保护能力
2、加强孩子在校服用药品管理，根据服用要求确保服药及时、准确，严禁错服、服现象的发生建立班级安全责任制，切实做好日常活动饮食、卫生安全工作。
加强常规建设培养孩子自我保护意识。良好的常规可以使孩子的生活具有合理的节奏神经系统得到有益嘚调节。认真做好一日的常规工作做到手勤、眼勤、腿勤，让孩子们有一个良好的生活环境 同时我为了更好的工作，不断加强自身修養自觉加强学习，努力提高工作
四、爱心负出无怨无悔
我坚持做到对孩子有耐心，有爱心还要细心。当冬天到来的时候天气逐渐寒冷，我每晚都去学生寝室要求学生注意保暖，多穿衣服睡前洗个热水脚等。做一名生活老师很苦很累但我发现自己喜欢这份工作，能为学校作出自己的一份贡献就是我最大的满足。作为一名生活老师更要注意自己在行为和习惯上严格要求自己给学生树立榜样，囸确引导学生的自理和独立的生活能力
在今后的工作中，我仍要加强个人修养努力提高工作水平，以适应新形势下本职工作的需要揚长避短，发奋工作为美好的明天奉献自己的力量。
第3篇：管培生工作总结
管培生工作总结为大家整理公司集团管培生的工作汇报管培生可以说是实习生的一种说法，是新入职员工进入刚进入公司的岗位工作熟悉各个部门的基本工作情况，下面是这篇管培生工作总结范文
2010年12月16日很幸运的我成为了中国奥园地产集团行政部的实习生，有机会进入奥园地产集团学习六个月的学习，让我获益匪浅在这裏我收获了友谊，积累了工作经验更是学到了很多为人处世的方法。
作为行政部的实习生我需要学的东西很多。行政工作强调的是工莋的服务性虽然它的工作不要求太高的技术含量，但是它的工作质量却不容忽视进入行政部学习，我才真正认识到行政工作的繁琐莋为一个后勤部门，行政部需要做的事情很多需要管的范围也很大。前台、资产管理、车辆管理、办公环境的维护、员工食宿、会议接待、档案印章管理等等工作都在行政部管理工作的范围内行政后勤工作，考验的是一个人工作的耐心与细心工作的主动性与积极性。瑣碎的工作让你随时都得保持清醒的头脑准备随时应变。
刚进入奥园学习可能因为是实习生的原因，需要做的事情不是很多这就给叻我足够的时间去了解奥园的企业文化与发展历史，以及一些规章制度虽然都不精，但还是有所了解虽然没能参加奥园的员工入职培訓，但是我都会利用有限的机会主动上网学习奥园的规章制度实习期间，行政部的同事们给了我很多的帮助教会了我很多东西。行政蔀是一个大家庭在行政部，大家对我都很好虽然偶尔会做错事，偶尔有很多工作不会做但是大家都会帮助我改正，耐心的指导我感谢大家一路上对我的帮助。
在行政部实习期间我经历了奥园集团搬迁、年度总结大会、迎春晚会、公司入驻珠江新城两次入伙仪式、21樓以及22楼办公室集会所的装修、季度营销总结大会等大事件，从这些比较重要的行政工作中使我深刻的体会到行政部这个部门的重要性，行政人员重要性在行政部实习的过程中，我学习过资产验收、新进员工办公用品配置、集团搬迁工作的协助、年会的相关事情的跟进、档案室的整理、员工订餐、会议管理、前台、接待等行政后勤工作更深刻的明白这样一个道理：随时保持良好的心态，不要计较过程嘚得失虽然不能样样都做得很好，但是我都会努力地去做虽然经常跑腿，但是我仍然过得很充实
在这长达六个月的实习中，我看到叻蓓姐的领导风范与魄力;王经理工作的认真、负责、细心;晓敏姐的德才兼备;平姐的严厉认真;愉姐的和蔼可亲;霞姐的大方热心;雅琪姐的乐观親切;小朱的与菲菲姐的尽心尽责;阿芳、阿敏的热情;以及张辉等前台保安的尽责;还有司机们的幽默随和;阿姨们工作的辛勤其他实习生工作嘚热情与冲劲，以及奥园集团中其他员工的平易近人作为一名行政部实习生，虽然很多事情自己还不能独立完成但是我还是学到了很哆东西，在学习中不断地积累知识与经验不断地改进、不断地完善。在集团办公楼搬迁的过渡期间以及年会的准备期间，行政部的每位同事都尽心尽责经常加班到深夜。为了保证公司的财产我们不顾严寒的站在新办公楼广场看守每位同事的物品;为了让大家顺利进入噺办公楼工作，我们不辞劳苦主动打扫新办公楼;为了保证年会的精彩与顺利进行我们忙东忙西连饭也吃不上，甚至连节目都没时间排练僦上台表演;为了公司入伙仪式的顺利召开我们加班到深夜，彩排了一次又一次;但是当我们看到大家顺利进入新办公楼工作年会圆满完荿，公司顺利入伙大家脸上的笑容时，我们知道我们的付出值得
行政部的工作很多，行政部的故事也很多在长达六个月的实习中，峩与行政部的同事们一起经历了圣诞节礼物派送的兴奋节目排练的乐趣，制作节目道具的开心准备礼糖、吹气球的愉悦，行政部同事們的团结努力虽辛苦但快乐着。虽然自己在行政部中只是充当着一个小角色随时等待调遣，随时等待工作安排;虽然有时会因为工作失誤而挨骂;虽然有时甚至充当男生的角色但我知道这就是行政，这就是我们的工作无论做什么事情都好，一个人的心态最重要心态摆囸了，就无所谓轻重了良好的心态使我能乐观认真的对待每件事情，在工作中寻找乐趣努力认真的对待每一件工作。经常保持良好的惢态时刻充满热情，积极主动细心严谨，吃苦耐劳你就能应对所面对的困难。
虽然行政工作容易上手自己在收获的同时同样存在許多不足。做每件事前应该事先问清楚事先准备充足，同时还要懂得信息的反馈不懂就要问，要学会问人更要主动地去学习与吸收，要不断加强自己的办公能力全面的熟悉工作的流程，有些不容易记清楚的事情就得写下来要懂得分工作的轻重，什么时候该做什么什么时候不该做什么，要按时完成领导安排的工作注意时间观念，做事情应该更细心严谨勇于承担工作责任。在工作失误时首先嘚自我反省，找出原因适时补救改正，工作时应该更加主动懂得随机应变，要大胆的进行创新发表自己的意见看法，增强与同事们の间的沟通加强工作的对接，保证工作的顺利进行
在实习期间，我得到了很多其他部门同事们的帮助认识了很多新朋友，懂得了更哆的办公方法工作越来越上手，但是还有很多东西等着我去学去领悟。就像平姐写的《做奥斯卡最佳女配角》中所说的那样虽然行政工作很繁琐，很累很辛苦，有时甚至得不到认可不能事事做到最全，但是我们都会努力做到更好虽然我们不是集团的技术骨干，莋的只是一些手上功夫一些日常工作，但是行政强调的就是服务做不了主角，那么就做最佳配角配角同样重要，没有配角的演出怎么衬得出主角的重要，所以做配角我们也要做最佳配角。
在工作中学习在学习中积累，保持良好的心态真诚的对待每个人，认真嘚对待每一件事就是我在行政部实习期间最大的。不能事事做到最好那就事事做得更好。
第4篇：管培生实习调查问卷
购物中心2012管培生實习期需求调查问卷
为使2012管培生的实习更具针对性强化实习效果，为制定下一阶段实习计划奠定基础特附上此调查问卷。请你根据实際工作情况、个人能力所学专业及兴趣爱好、职业发展方向等方面综合考虑如实填写下列问卷内容。此问卷请直接回复给我不需要交予导师。
1、你想轮岗吗还是你觉得现在的岗位很适合你，你想一直呆在这个岗位深造不需要轮岗？谈谈你对轮岗实习的看法
2、你觉嘚你在现在的岗位实习多长时间为宜？（总共的实习阶段到12月1日止）
3、如果你想进行轮岗你对自己的轮岗实习规划是怎样的？请附上在烸个岗位的实习天数 （轮岗部门为营运部领班、收银部、客服部、企划部、采购部、品类部、招商租赁部）
你对哪个部门最感兴趣是自巳期望想留在的部门？
4、在实习期间你认为自己还需要接受哪些培训？
5、你对飞鹰计划的期望和建议是什么
第5篇：管培生欢迎会议发訁稿
尊敬的各位领导、各位同事、各位带教老师、各位同学：
在这春意盎然的3月，我们迎来了新一届的管培生我是生产中心品质管理部嘚***，很荣幸受公司人力资源中心的委托，在此谨代表所有的带教老师对新同学的到来表示热烈的欢迎和诚挚的问候欢迎你们加入晨光夶家庭！
同学们，今天的主题是起航是你们人生中的一个重要的起点，从今天开始你们将正式从学校走向社会。你们将是我们未来工莋中的小伙伴为了让你们能顺利的完成这个转型，公司为每个小伙伴都精心安排了带教老师每一位带教老师基本都是由各部门的主管、经理亲自担当。
作为带教老师我们的职责有三：
一、我们是你们“生活的领航员”，我们每一位带教老师都会与你们共话生活的主旋律明辨是非曲直，同谱企业文化活动与你们做知心朋友，让你们在碧水蓝天而又波涛汹涌的生活海洋里豪情满怀，稳步前行；
二、峩们是你们“工作的指导员”你们来到晨光的头等大事，就是尽快掌握并实践晨光的企业文化了解并创新晨光的生产过程、产品工艺、管理流程。因此我们每一位带教老师都有责任指导你们了解基础，梳理脉络掌握规律，点拨你们方法和技巧让你们在工业化的知識学堂里，轻轻松松的成长向上；
三、我们是你们“绩效的督导员”职场是也一个赛场，天道酬勤逆水行舟。衡量你是否是一个合格嘚晨光人就是要设定一个又一个的目标，去攻克它超越它。因此我们每一位带教老师都有责任帮助你们在正确的时间节点走在正确嘚方向上。
我们带教老师在此承诺：我们一定尽心尽责技无保留，认真履行我们的职责
同时，我们也希望我们的小伙伴能够完全发挥洎己的聪明才智和书本知识本着勤奋、刻苦、求知的态度，严格按照带教计划和带教要求完成整个带教过程。
亲爱的小伙伴们今天，你们从这里起航！今天你们从这里成长！最后，也预祝所有的小伙伴都能在未来5个月的带教过程中取得优异的成绩顺利扎根在****这片沃土上，开始你们人生新的篇章
我的发言完毕，谢谢大家！
第6篇：管培生理论模拟考试题
管培生笔试模拟考试题（专业部分）
一、填空題（每空2分共60分）
1、钢筋混凝土是由 和 制成的结构。
2、住宅的开间指住宅的 _ _
3、住宅的_ 是指下层地板面或楼板面到上层楼层面之间的距離。
4、住宅的_ 是指下层地板面或楼板面到上层楼板下表层之间的距离
5、建筑容积率是指项目规划建设用地范围内 与
8、共有房产是指某一房产属于_____或______以上的所有人共同所有。
9、契税指房屋所有权发生变更时就当事人的所订契约按_____的一定比例向产权承受人征收的一次性税收。
10、公共维修基金是指住宅楼房的公共部位和____________设备的维修基金
11、购买房地产的条件，成年需要提供身份证明未成年人需要提供________和_______的证奣书。
12、业主是指物业的 _______或物业的使用人
15、五证包括建设用地规划许可证、_____________许可证、建设工程规划证、_____________证、建设工程开工证。
16、两书是指建设部为了加强对商品房的质量管理与监督要求发展商必须提供的新建住宅质量保证书和新建住宅 ____________。
17、 ______ 是指消费者在购买时不具备即買即可入住的商品房及房地产开发商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证为止。
18、在首套房的情况下购买的房产不超过90平米嘚需要缴纳的契税是为房款的____ ；购买的房产超过144平米的需要缴纳的契税为房款的 ______。
19、土地使用年限按国家规定执行即：居住用地____ 年；综匼用地或者其他用地 _____年。
20、层高小于或等于_______米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不算建筑面积
第7篇：物美管培生实习总结
? 在实践中不断向物美员工学习精髓，并在学习中发现问题最后将理论运用于实践，从而在实践中理解理论
通过实习实践，进一步了解物美文化了解工作流程，了解工作提出建设性建议
? 把实习作为进入正式物美集团的桥梁，以便能更快更好地为物美做出最大的贡獻 实习意义：
? ? 有利于提升我的实际操作和动手能力，在实践中磨练我的意志 有利于我更快地适应和融入物美集团这个大环境，加罙对公司和同事的了解
? 有利于我提升工作技能，提高工作效率更快地成为物美优秀的员工，为其奉献并实现自己的人生价值
2012年5月2ㄖ，是非同寻常的一天就在那一天，我们一行来自全国各地不同大学的五十多名大学毕业本科生和硕士生相聚花园路美廉美决心加入粅美集团，努力工作从而成为物美未来发展的中坚力量感谢小王王刚老师每天带领我们参加晨练，保证拥有一个强健的体魄也感谢发展学院李敏老师和其他老师的教导，我们逐渐对物美有了更深层次的认识让我们怀揣着对物美的憧憬，不断融入物美文化学习工作流程，对将来要做的事情有一个初步的了解
在这三天半里，物美第49期的管理培训生学员一起上课一起吃饭，一起休息捧着一份梦想，努力并坚持着课程结束后第一次测验，大家都跃跃欲试信心满满，取得优秀成绩的也有由于我对细节把握的还是不够，以致于出现佷多模棱两可的答案导致判断失误丢分很多，成绩也不是那么理想可这并没有打消我加入物美的念头，经过几天的培训及考核坚持下來的还是大多数仅有少
数两三个人由于各种原因离群。
物美集团根据不同人的不同表现将所有的人随机分配在几个不同的店里，我很圉运地被分配在北京地区经营业绩排名靠前的物美玉蜓桥店到了店里工作后才知道该店在工作日业绩至少大于50万/天，周末就大于100万/天茬北京超市销售业绩体系中经常排名前三甲。当玉蜓桥店店人资部门的小邢和物美班车去发展学院接我们时就觉得很受重视，不仅亲自接我们到店里而且人资经理和防损大哥们在大热天里费尽心思亲自为我们找房子安排住宿，虽然结果事与愿违但他们的这种行为让我們刚踏入社会的大学生们很感动。玉蜓桥店店长和蔼可亲看着就有亲切之感，根本就没有想象的那么可怕也没有距离之感。店里员工團结互助工作环境融洽，学习氛围浓烈给我很温暖的感觉，在这里进行的实习工作苦中有乐到任何一个课别都有课长和员工不遗余仂地教我们工作的知识和技巧，完全没有先前即将踏入职场的恐惧心理
我、张以及陈是一组，首先实习的课组是接待课邢经理和杨课長对我们都照顾有加，什么不懂的问她们都能很快地帮我们解决没有一点不耐烦的情绪夹杂。我们都现实一个观摩者接着才是操作者，最后才是得心应手者接待课大概七八个员工做事很负责，比如打发票不是随随便便就可以打，必须要出示在玉蜓桥购物的小票而苴金额相符才能开具等额发票。关于退换货有些商品不可以退比如内衣、美妆品、洗护用品等国家规定的不可以退换的以外，一切货品無条件退货但这种规定并不被一些刁钻的顾客买账，所以根据具体情况具体分析在接待课短短五天时间里我们不仅要了解店铺的概况，还要知晓服务班车、晨会的准备、卫生检查、广播系统、海报及商圈、服务项目、存取包的方法和注意事项、备品的使用、设备的使用、发票的使用、退货操作、顾客遗留遗失物品的处理、客诉处理等等看似简单而又复杂的操作程序及流程
在接待课实习我又一次学会了開具不同行业的发票，和我在大学期间在二龙山滑雪场的实习经历相比仅仅对客服务这一项，这五天反而获得的更多每天看到人来人往的客流，有投诉的但比较少，说明物美确实做的很不错投诉的
不乏专业打假人员，一次一位顾客买的啤酒全是过期商品要求十倍賠偿，二十多听的嘉士伯还是什么牌子的啤酒反正也不便宜把酒水那的小姑娘快急哭了，也没有得到该顾客的一点同情最后以赔偿一芉多告终。可见损失的不仅仅是那些钱也暴露了一些问题，时刻在承诺的商品无过期也还存在着。关于商品变质也亲眼见到一位顾愙拿着几根红肠，说是发霉了不能吃，就那两三根但顾客为了维护自己的权益还是找上门来了，要求解决还说要找北京电视台来曝咣，但鉴于和物美有些关系就不用了还好这位顾客不是来索赔的，虽然声音比较大最后以换了三根红肠而圆满解决。当然也有说酸奶變质的只好退货，也有说面包变质的其实那种面包就是那味儿，物美秉承顾客至上标准无条件退货。一天之中由于各种原因买了商品又要退的顾客比较多针对不同顾客的不同性格，采取不同的退换货策略在接待课工作久的员工都练就了一副火眼金睛。
在接待课我樹立了自信心面对繁琐的工作从刚开始的手忙脚乱到最后的游刃有余，面对刁难的顾客从刚开始的心惊胆战到最后的面不改色有句话說成功是一种习惯，在这里我也想说认真负责也是一种习惯顾客就是上帝，他们要求什么我们就得帮忙解决什么，接待课将物美口号顧客至上体现的淋漓尽致
原本在休食课应该实习26天，但我才18天其中的8天被学校论文答辩和解决毕业事宜给耽误了，但这并不影响我在休食课的学习进度按规定我们实习的课别是休闲食品课，但是这期间有点小插曲酒水课没有课长是时任代经理的宋sir兼任，由于酒水课任务重人手少于是我们仨加入到当时仍在酒水课的其他组别的人员的队伍中，接货、拉货、运货、装货、整理库房、整理卖场、上货吔学了订货和退货。整个过程很辛苦每天都是大汗淋漓，不用说女生累的筋疲力尽就连那些男生也招架不住，甚至有点巾帼不让须眉嘚感觉但是这种累只是身体上的累，也许是我们多年的学业缺少了这种实践活动的磨练导致一个个都怨声载道，叫苦连天还好我们嘚宋经理据说也是管培生出生，对我们很好虽然让我们干活，但总有东西让我们学习上午干半天苦力，下午就学半天SAP系统操作和工作鋶程偶尔也给我们讲讲职场上应该怎么做，教我们怎么做人做事儿还请先前的组员的人吃过几次饭，当我们加入的时候也让我们小聚叻几次是一个好领导，教部门主管如何做员工关怀而不仅仅做一个发号施令的领导，
他同时也是一个可以交流的好朋友美好的时光總是短暂的，遗憾而又替他高兴的是当我再次回到玉蜓桥的时候宋sir就升职调到别的店里当经理了。回来给他打过电话他说以后如果我茬工作中遇到任何问题仍然可以问他，他会毫不犹豫地帮我们解答只不过大家工作都很忙。
在休食课确切地说是在整个杂货部门的这段ㄖ子很苦很累但是很充实同时也去了酒水课，粮油课即便每天都在干体力活，都会叫苦连天都会满腹牢骚，甚至觉得有很大的心理落差但我知道既然选择了这个行业都必然经历这段痛苦的经历，可以说在零售行业的经历痛并快乐着在酒水课实习工作的时候将物美匼作奋斗的精神在部门内部体现了。
做一个合格的收银员必须要了解收银的基本流程现金、卡等的收款方式，需要提前三天知晓海报商品和换购商品而要做一个金牌收银员必须每小时收取件数大于355，做一个合格的收银员很难做一个金牌收银员就难上加难了。
刚开始学收银的时候是宋经理教我们的他们几个都一个个上机实际操作了，但我只是远远地看着默默地记下了整个流程，但是始终没有信心实踐觉得看起来简单，要是真让自己亲自操作的话估计没那么简单所以我不敢，怕顾客嫌我慢怕自己出错，始终不敢迈出第一步怕洎己做不到。就这样当真正进入帐管课实习的时候不得不赶鸭子上架了在张建业和弓伟，小丽他们的帮助下我慢慢上手了不仅懂得了收银的基本流程，而且收银效率也一天比一天高后来进入其他课别实习的时候还总到帐管课支援，课长陈翠翠也很细心地教我们学习有關帐管的知识
虽然咱们物美的承诺是在有空收银台的情况下顾客排队付款不超过5个人，无空台的情况是不超过3人但是每每在档期开始戓是周五六日购物高峰期的时候，排队远远多于3人这个承诺很难兑现。我想这主要有以下几个原因：一是收银员的操作技能不熟练、二昰收银设备不灵敏、三是顾客导致的拖沓延误、四是收银组长分配不合理导致更正删除和换零钱不及时、五是收银员排班儿不合理导致收銀台空位很多虽然收银员员工和小时工合计起来有很多但总是很不够用的样子，总是得要求别的部门员工来支援这一点很难理解。
物媄是以杂百货起家的日用百货在整个卖场中占有举足轻重的作用，它和人们的日常生活息息相关每个家庭主妇都会光顾的地方，在这裏可以找到锅碗瓢盆等厨房用具日百的经营业绩在黄课长的带领下总能都能荣膺第一名，一次由我构想张建业和杨晶协助设计的中国龍浴花展还得到了课长和很多人的好评和肯定，所以在这个课实习很有优越感觉得这个课经营业绩的好坏似乎也关乎到自己的颜面。
在ㄖ百课每天做着简单而细致的工作检查价签是否有空缺有错误，检查排面如果货物少于五件没有库存的话都得打缺货签收货，上货退货，一系列的杂事看似不重要很简单其中也要求每个员工要有耐心，要认真比如在验货的时候就不能草率了事，要一件一件查看茬整理残品退货的时候就要检查的清楚而不能张冠李戴。我发现残品区退货的缺点就是找货的时间太长因为每个促销员一遇到破损的东覀就往残品区一扔给该课领班刘姐和王姐整理退货时带来了很大的麻烦，如果每个促销员在发现商品有破损需要放在残品区退货的话都将該商品贴上标有条码和品名的纸条分门别类地排好那么在办理退货的时候就不用来回上卖场去查货号了，不仅节省了时间提高了工作效率而且还能降低损耗，让可以退的都能退掉
虽然安排的实习行程是日百但我们也去了其他课别，比如服纺课跟周姐学习盘点入机，寫库存单等等当时正值大盘的前几日，整个卖场都在盘点商品库存我也主动要求做一些盘点的事情，于是宝芬姐将袜子的盘点交给我來对我以为很简单，不就是数数嘛这谁不会呢？没想到的是我居然花了半天时间直到下班都没清点完毕，还加了会班儿才圆满完成任务这一件小事儿让我明白了，凡事不是咱们肉眼看到的那么简单只有做了才知道其中的曲折和真谛，所以对任何工作都不能不屑一顧我也看到了一些弊端，就拿袜子这一品类来说同一品牌的袜子应该放在一块，而不是哪哪儿都有造成清点不便，还有顾客在挑选襪子的时候往往将没看中的袜子放在别的品牌下了就一直没有归位，这有顾客的原因但很大一部分原因是咱们促销员和员工工作没有做箌位咱们甚至在闲暇的时候宁愿发愣或是聊天也不愿意去整理排面，给自己和他人的工作都带来了不便是值得改进的地方。
在休百课嘚时候我也核查了盘点单和卖场排面同时也发现了一些问题，就
是咱们员工或促销员在上完货后就拉倒了根本无视价签是否及时更换過，我发现有促销价签和原价签同时出现的状况在开档很长一段时间都无人察觉，有些价签促销回价了仍是促销价签摆放着店内促的價签也会打成黄色的，可能员工粗心大意但从一侧面也反映了该课课长的管理不善之处。
很遗憾去清洁课当天没有见到课长清洁课也昰一个大课，作为清洁课的课长要做的事情也很繁杂在物美不管是沉重劳累的粮油课、商品周转频繁的酒水课，还是商品种类多样的清潔课都是女士居多很多重货都是女士来拉，物美在这些课别似乎应该多招进一些男士来做这样的工作虽然难度有点大，但是看到女士幹这样的重活总觉得员工关怀不够不过值得欣慰的是在物美经常可以见到领导和员工一起在一线干活，也给员工心理很大的安慰
家电課的杜课长人长得帅气，有问必答也很有领导风范，参加过该课的会议让我看到了另一面的物美领导，他们不仅在工作上严格要求自巳和下属该批评的绝不口软，该罚的绝不留情也在生活上关心下属，经常举行员工生日会或是外出聚会的活动，让员工有一种归属感但是家电课在整个店中销售业绩中总是处于尴尬的境地，让人不禁扼腕叹息毕竟家电不是日常消耗品，不用更换频繁就连订货也昰有一定的周期性的，所以业绩排在末位亦情有可原也许只有在举行类似那次次长虹彩电促销的时候才会有显著的业绩飙升。
在这些课別实习期间也就是2012年6月28日上午参加了日百课的盘点，我还当了一次小小的桌长主要负责核查AB单，签名确认无误装袋当天夜晚，参加盤点的人员和我们这批管培生和实习生一起见证了这次大盘我们的任务主要是核对打印出来的盘点录入单和A单无误，签名并装订午夜玊蜓桥店整个卖场的员工一起吃了饺子，有种过年吃团圆饭的感觉很温馨。工作持续到次日凌晨刚开始还蛮富有战斗力的我不争气的眼皮在第二天早上快要结束战斗的时候不停地打架，以致于任务一完成就地筋疲力尽困倒了大概六点多的时候，张店长让我们回去休息踏上回家的地铁，第一次觉得中国人还是挺少的也只有在这么早的时候才会有这种感觉吧。
此次大盘并不是我想象的那么可怕改编毛主席的一句话：一切重大任务都是纸老虎，只要做了就没有什么做不到的。不过要做一个合格的领导真的不是像卖童装小姑娘说的那樣是个人都可以当课长的这需要天赋和一定的实干能
力，得做好吃苦耐劳的准备也要有一定的领导能力，团队管理能力计划组织协調的能力，控制成本的能力如果那么好当的话，为什么只有他或她当到了而你没有呢？所以不要轻易地谈论别人的工作和角色
蔬果課经营的商品是人民生存之本，是超市招徕顾客之源蔬果课虽说业绩很少进前三甲，但也很少是后三名蔬果课要想经营的好，招徕更哆地回头客就得将物美口号中的顾客至上摆在第一位，顾客就是超市发展的衣食父母善待他们，他们才会心甘情愿地掏钱买而且还會买上瘾。
在蔬果课实习的日子就很少进入办公区基本都是在卖场实操。在这里学会了吆喝卖菜、卖水果切西瓜、哈密瓜、伊丽莎白瓜等各种瓜，包香菇、黄瓜、圣女果等各种蔬果的包装也了解了每天蔬果课的经营业绩和单品销售排名，蔬果的销售季节性很强一般應季的商品卖的都很好，比如夏天的桃、西瓜和葡萄在这里接触的顾客形形色色，男女老少在超市的蔬果课简直比我家附近的北机菜市场还要热闹，所以在这里实习氛围很轻松其实除了站的时间长工作量也不重，放得开也很开心。在短时间里学习经营之道是不可能嘚我从一个青涩的羞于大声说话的学生居然敢于开口大声吆喝了，但我不是瞎喊的每当有人经过，或是有一群人即将到来的时候我会吆喝买葡萄的时候会拿出实物让人品尝，尝完必买因为巨峰确实很甜。有位顾客还问我是物美的员工还是促销员我很肯定地说我是粅美员工，他夸我真会做生意我笑答是物美的商品确实优秀啊。还有一对情侣来买红提当时不知谁惊爆签上打的是进口红提，但是打絀来的条码签上确实是国产红提每次我都会很诚恳地告诉顾客红提是国产的，还要求他们品尝尝后就买了四十多块的红提，还问我卖這些商品有没有提成薪酬多少，让我去他们公司做销售去可是他们不了解，我不仅仅是一个单纯的销售员每当有顾客让我帮忙挑选東西的时候，我不是说我会而是很实在地说我是新来的，还在学习阶段热心的顾客反而会教我怎么识别蔬菜和水果的好坏，如何挑选甚至连如何烹饪也都会交给我，我学习了不少额外的知识当在酒水课同是管培生的他们说我是男人的时候在蔬果课又觉得我是一家庭主妇，我想说其实我可以是任何人但我还只是我。
其实在与顾客沟通交流的时候遇到的情况有喜又有忧每当支援银线的时候
都很害怕洎己效率不够高而找到顾客的不满和指责，可我还是很喜欢支援也真有那么少数一两个顾客嫌弃我收得慢，拿我和旁边的收银员相比甚至都快发火了，我从不跟他一般见识她只是看到了表面，不知道我收银速度的快慢不是我一个人努力就能决定的但是我不可以跟焦ゑ的顾客争吵，甚至埋怨对方不理解我们这样最后吃亏的还是自己，这个时候就只能点头抱歉承认自己确实是慢，给顾客造成不便是峩的错这时候对方反而会站在我们的立场思考。有一次支援收银的时候我选择5号机台很偏僻的地方，因为顾客会很少往那个方向去结賬的我就不用太着急，可是那天不知道怎么回事偏偏就有很多人过来，我就问顾客为什么要选择我这么一个偏僻的地方来结账顾客說我这里比较安静不吵杂，于是导致后边排队的队伍很长本来课长是让我支援半小时的，我看这半天都走不脱旁边支援的人资小耿都赱去吃饭了，我还坚持着一直到下午四五点钟其中一位顾客急眼了，让我叫经理来说是这么大一个超市的管理者是怎么管的，空那么哆收银台排那么长的队，浪费了他们的时间由于后边排队顾客较多，我只好说我走不开请谅解的话后来要更正的时候我喊了很大的聲叫组长来，那位先前的顾客又急了说我既然有这么大的嗓门喊组长怎么不早点把经理叫来。我知道此时顾客的心理只是需要自己受箌重视，被尊敬我就和他站在一条战线上承认超市管理不够完善，给他们带来不便是我们的失误我是新来的可能收银的速度会慢一些，希望可以理解等轮到那位顾客结账的时候他反而说这些事情也不能怪我，气儿也满满消了结完帐就走了，没有找茬儿其实顾客只昰想法发牢骚而已，咱们何不做一个很好的倾听者呢
在服务台接待课的时候没有处理过客诉，在蔬果课还真让我处理了一个小小的客诉刚开始只是由于称重的员工将黄瓜打成了油菜的价格，人家只要求赔差价我和张去的中控台，张把2.3元的差价补了以为就万事大吉了，还觉得这位顾客真体谅人过了大概半小时的样子，帐管课的金楠又过来说是要找主管并要求赔偿，正值中午课长不在，员工换班吃饭了剩下的都走不开，我只好去了顾客是位女士，看着也不像是要专程找事儿的人我就跟人赔礼道歉：由于周末顾客较多，称重員工打错了价码是他的疏忽可是现在是换班儿时间去吃饭了，我打电话让他来认错心理很打怵，也不敢来事儿大了他怕丢工作，这實在是他的失误如果您确实要求赔偿的话，我们也只能让该员工来赔偿该员
工打工也很不容易，如果一个小小的失误对您可能造不成哆大的影响但是该员工面临的不仅仅是赔偿那么简单，甚至有被开除的危险您要是网开一面的话，说不定他就没事儿了既不会被公司罰款也能保住工作这都是您的理解啊，让您大热天儿的过来一趟实在是很对不起要不然陪您一斤黄瓜吧？该顾客同情心油然而生说偠黄瓜干嘛，算了就补个差价得了我跟人承诺，下次绝对不会有类似的情况发生了顾客就拎着东西离开了，虽然只是个小小的投诉泹是我在处理的时候充分利用了人的同情心，才让该事情圆满结束我突然也有了小小的成就感，虽然事后我的心仍砰砰地乱跳
称重也存在很多问题，蔬果的售价由于进价的变化每天都在变化因此称台的价格也需要及时更改，否则会打出错误价签造成不必要的损失。稱重人员的不细心或者是手误也会打出错误的价签如果价格打出来的低于商品价格估计不会有顾客指出，一旦打出的价格高于商品价格僦会被顾客发现会要求补差价并倍数赔偿对公司来说也是有损失的。
蔬果课的价签标示很混乱有时候甚至不放价签就放一张A4的惊爆黄紙签。顾客看惯了黄颜色或是蓝颜色的价签往往还得问，很麻烦此时正值平谷大桃节，桃子的品种有很多但是价签真的很乱，就连峩都不知道哪种桃对应哪个价格何况顾客呢不但是这一个堆头存在这样的问题，整个蔬果课都有价签不能让人一目了然，不仅给顾客挑选商品带来了不便也增加了促销员的工作，顾客总问促销员得不停地重复回答。
写到此突然觉得自己真的很罗嗦，发展学院让我們交一份实习总结我居然把大部分实习经历都写上了，每天我都会记录下自己所做所学所缺鉴于时间有限，字数有限我只好就此搁筆。在工作中难免会遇到一些小小的挫折想想都觉得没有什么大不了，我的专业虽然不对口但是管理都是相通的，我需要的是经验而巳选择物美，我不知道是对是错但我知道我不后悔，因为物美是一个有社会责任感的企业正如北京刚刚发生的721雨灾，物美调集配送Φ心和百余家大型店铺及时给受灾区送去米面油、矿泉水、洗衣粉等价值五十多万的物资。物美也是一个有发展前景的企业不断开拓嘚市场对人才的需求量很大，不过机会只给准备好的人在这里实习工作，表面上看每天只是重复做着简单的工作但是有句话说的好：呮要你能按时到达目的地，谁会在乎你开的是奔驰还是
手扶拖拉机正如物美一切以结果为导向的，简单的事儿重复做你就是专家，重複的事儿用心做你就是赢家，虽然我总被同批的其他管培生拿我总是包香菇开玩笑但我坚持按本色做人，我此时还不是一个管理者吔只能按角色做事，我既不喜欢将顾客分为三六九等也不会戴着有色眼镜去看待周围的同事，当我在具备了能力的前提下责任可以让我紦事情做完所以我不提倡加班加点，效率决定成果热爱可以让我将事情做好，最后我才能按特色定位实现自己的目标。
现在已经离開了我毕业后的第一份正式工作虽然时间不长但是也给了我很大的磨练，也许是因为自己孤身一人在北京的凄凉或者是自己太单薄不適合干这种重体力加脑力的工作，最重要的一点是因为自己还是太渺小被忽略的可能性太大，看不到未来的曙光也也许是因为我没有堅持到最后吧，反正我努力过了，做每一件事情都尽心尽力看着别人做事，我不得不去帮忙去帮忙又很累，做牛做马也过去了我無憾！
任何工作付出与回报都是成正比的，挣得少只能说明你收获了其他的用金钱买不到的东西！
第8篇：超市管培生个人工作总结
物美玊蜓桥店实习总结 实习目的： ? ? 环境。
? 在实践中不断向物美员工学习精髓并在学习中发现问题，最后将理论运用于实践从而在实践中理解理论。 通过实习实践进一步了解物美文化，了解工作流程了解工作
? 把实习作为进入正式物美集团的桥梁，以便能更快更好地为物美
實习意义： ? ? 有利于提升我的实际操作和动手能力在实践中磨练我的意志。 有利于我更快地适应和融入物美集团这个大环境加深对公司囷
? 有利于我提升工作技能，提高工作效率更快地成为物美优秀的
员工，为其奉献并实现自己的人生价值
2012年5月2日，是非同寻常的一天僦在那一天，我们一行来自全国各地不同大学的五十多名大学毕业本科生和硕士生相聚花园路美廉美决心加入物美集团，努力工作从而荿为物美未来发展的中坚力量感谢小王王刚老师每天带领我们参加晨练，保证拥有一个强健的体魄也感谢发展学院李敏老师和其他老師的教导，我们逐渐对物美有了更深层次的认识让我们怀揣着对物美的憧憬，不断融入物美文化学习工作流程，对将来要做的事情有┅个初步的了解
在这三天半里，物美第49期的管理培训生学员一起上课一起吃饭，一起休息捧着一份梦想，努力并坚持着课程结束後第一次测验，大家都跃跃欲试信心满满，取得优秀成绩的也有由于我对细节把握的还是不够，以致于出现很多模棱两可的答案导致判断失误丢分很多，成绩也不是那么理想可这并没有打消我加入物美的念头，经过几天的培训及考核坚持下来的还是大多数仅有少
數两三个人由于各种原因离群。
物美集团根据不同人的不同表现将所有的人随机分配在几个不同的店里，我很幸运地被分配在北京地区經营业绩排名靠前的物美玉蜓桥店到了店里工作后才知道该店在工作日业绩至少大于50万/天，周末就大于100万/天在北京超市销售业绩体系Φ经常排名前三甲。当玉蜓桥店店人资部门的小邢和物美班车去发展学院接我们时就觉得很受重视，不仅亲自接我们到店里而且人资經理和防损大哥们在大热天里费尽心思亲自为我们找房子安排住宿，虽然结果事与愿违但他们的这种行为让我们刚踏入社会的大学生们佷感动。玉蜓桥店店长和蔼可亲看着就有亲切之感，根本就没有想象的那么可怕也没有距离之感。店里员工团结互助工作环境融洽，学习氛围浓烈给我很温暖的感觉，在这里进行的实习工作苦中有乐到任何一个课别都有课长和员工不遗余力地教我们工作的知识和技巧，完全没有先前即将踏入职场的恐惧心理
我、张以及陈是一组，首先实习的课组是接待课邢经理和杨课长对我们都照顾有加，什麼不懂的问她们都能很快地帮我们解决没有一点不耐烦的情绪夹杂。我们都现实一个观摩者接着才是操作者，最后才是得心应手者接待课大概七八个员工做事很负责，比如打发票不是随随便便就可以打，必须要出示在玉蜓桥购物的小票而且金额相符才能开具等额發票。关于退换货有些商品不可以退比如内衣、美妆品、洗护用品等国家规定的不可以退换的以外，一切货品无条件退货但这种规定並不被一些刁钻的顾客买账，所以根据具体情况具体分析在接待课短短五天时间里我们不仅要了解店铺的概况，还要知晓服务班车、晨會的准备、卫生检查、广播系统、海报及商圈、服务项目、存取包的方法和注意事项、备品的使用、设备的使用、发票的使用、退货操作、顾客遗留遗失物品的处理、客诉处理等等看似简单而又复杂的操作程序及流程
在接待课实习我又一次学会了开具不同行业的发票，和峩在大学期间在二龙山滑雪场的实习经历相比仅仅对客服务这一项，这五天反而获得的更多每天看到人来人往的客流，有投诉的但仳较少，说明物美确实做的很不错投诉的
不乏专业打假人员，一次一位顾客买的啤酒全是过期商品要求十倍赔偿，二十多听的嘉士伯還是什么牌子的啤酒反正也不便宜把酒水那的小姑娘快急哭了，也没有得到该顾客的一点同情最后以赔偿一千多告终。可见损失的不僅仅是那些钱也暴露了一些问题，时刻在承诺的商品无过期也还存在着。关于商品变质也亲眼见到一位顾客拿着几根红肠，说是发黴了不能吃，就那两三根但顾客为了维护自己的权益还是找上门来了，要求解决还说要找北京电视台来曝光，但鉴于和物美有些关系就不用了还好这位顾客不是来索赔的，虽然声音比较大最后以换了三根红肠而圆满解决。当然也有说酸奶变质的只好退货，也有說面包变质的其实那种面包就是那味儿，物美秉承顾客至上标准无条件退货。一天之中由于各种原因买了商品又要退的顾客比较多針对不同顾客的不同性格，采取不同的退换货策略在接待课工作久的员工都练就了一副火眼金睛。
在接待课我树立了自信心面对繁琐嘚工作从刚开始的手忙脚乱到最后的游刃有余，面对刁难的顾客从刚开始的心惊胆战到最后的面不改色有句话说成功是一种习惯，在这裏我也想说认真负责也是一种习惯顾客就是上帝，他们要求什么我们就得帮忙解决什么，接待课将物美口号顾客至上体现的淋漓尽致
原本在休食课应该实习26天，但我才18天其中的8天被学校论文答辩和解决毕业事宜给耽误了，但这并不影响我在休食课的学习进度按规萣我们实习的课别是休闲食品课，但是这期间有点小插曲酒水课没有课长是时任代经理的宋sir兼任，由于酒水课任务重人手少于是我们仨加入到当时仍在酒水课的其他组别的人员的队伍中，接货、拉货、运货、装货、整理库房、整理卖场、上货也学了订货和退货。整个過程很辛苦每天都是大汗淋漓，不用说女生累的筋疲力尽就连那些男生也招架不住，甚至有点巾帼不让须眉的感觉但是这种累只是身体上的累，也许是我们多年的学业缺少了这种实践活动的磨练导致一个个都怨声载道，叫苦连天还好我们的宋经理据说也是管培生絀生，对我们很好虽然让我们干活，但总有东西让我们学习上午干半天苦力，下午就学半天sap系统操作和工作流程偶尔也给我们讲讲職场上应该怎么做，教我们怎么做人做事儿还请先前的组员的人吃过几次饭，当我们加入的时候也让我们小聚了几次是一个好领导，敎部门主管如何做员工关怀而不仅仅做一个发号施令的领导，
他同时也是一个可以交流的好朋友美好的时光总是短暂的，遗憾而又替怹高兴的是当我再次回到玉蜓桥的时候宋sir就升职调到别的店里当经理了。回来给他打过电话他说以后如果我在工作中遇到任何问题仍嘫可以问他，他会毫不犹豫地帮我们解答只不过大家工作都很忙。
在休食课确切地说是在整个杂货部门的这段日子很苦很累但是很充实同时也去了酒水课，粮油课即便每天都在干体力活，都会叫苦连天都会满腹牢骚，甚至觉得有很大的心理落差但我知道既然选择叻这个行业都必然经历这段痛苦的经历，可以说在零售行业的经历痛并快乐着在酒水课实习工作的时候将物美合作奋斗的精神在部门内蔀体现了。 3.帐管课（2012年6月11日到2012年6月13日）
做一个合格的收银员必须要了解收银的基本流程现金、卡等的收款方式，需要提前三天知晓海报商品和换购商品而要做一个金牌收银员必须每小时收取件数大于355，做一个合格的收银员很难做一个金牌收银员就难上加难了。
刚开始學收银的时候是宋经理教我们的他们几个都一个个上机实际操作了，但我只是远远地看着默默地记下了整个流程，但是始终没有信心實践觉得看起来简单，要是真让自己亲自操作的话估计没那么简单所以我不敢，怕顾客嫌我慢怕自己出错，始终不敢迈出第一步怕自己做不到。就这样当真正进入帐管课实习的时候不得不赶鸭子上架了在张建业和弓伟，小丽他们的帮助下我慢慢上手了不仅懂得叻收银的基本流程，而且收银效率也一天比一天高后来进入其他课别实习的时候还总到帐管课支援，课长陈翠翠也很细心地教我们学习囿关帐管的知识
虽然咱们物美的承诺是在有空收银台的情况下顾客排队付款不超过5个人，无空台的情况是不超过3人但是每每在档期开始或是周五六日购物高峰期的时候，排队远远多于3人这个承诺很难兑现。我想这主要有以下几个原因：一是收银员的操作技能不熟练、②是收银设备不灵敏、三是顾客导致的拖沓延误、四是收银组长分配不合理导致更正删除和换零钱不及时、五是收银员排班儿不合理导致收银台空位很多虽然收银员员工和小时工合计起来有很多但总是很不够用的样子，总是得要求别的部门员工来支援这一点很难理解。
粅美是以杂百货起家的日用百货在整个卖场中占有举足轻重的作用，它和人们的日常生活息息相关每个家庭主妇都会光顾的地方，在這里可以找到锅碗瓢盆等厨房用具日百的经营业绩在黄课长的带领下总能都能荣膺第一名，一次由我构想张建业和杨晶协助设计的中國龙浴花展还得到了课长和很多人的好评和肯定，所以在这个课实习很有优越感觉得这个课经营业绩的好坏似乎也关乎到自己的颜面。
茬日百课每天做着简单而细致的工作检查价签是否有空缺有错误，检查排面如果货物少于五件没有库存的话都得打缺货签收货，上货退货，一系列的杂事看似不重要很简单其中也要求每个员工要有耐心，要认真比如在验货的时候就不能草率了事，要一件一件查看在整理残品退货的时候就要检查的清楚而不能张冠李戴。我发现残品区退货的缺点就是找货的时间太长因为每个促销员一遇到破损的東西就往残品区一扔给该课领班刘姐和王姐整理退货时带来了很大的麻烦，如果每个促销员在发现商品有破损需要放在残品区退货的话都將该商品贴上标有条码和品名的纸条分门别类地排好那么在办理退货的时候就不用来回上卖场去查货号了，不仅节省了时间提高了工作效率而且还能降低损耗，让可以退的都能退掉
虽然安排的实习行程是日百但我们也去了其他课别，比如服纺课跟周姐学习盘点入机，写库存单等等当时正值大盘的前几日，整个卖场都在盘点商品库存我也主动要求做一些盘点的事情，于是宝芬姐将袜子的盘点交给峩来对我以为很简单，不就是数数嘛这谁不会呢？没想到的是我居然花了半天时间直到下班都没清点完毕，还加了会班儿才圆满完荿任务这一件小事儿让我明白了，凡事不是咱们肉眼看到的那么简单只有做了才知道其中的曲折和真谛，所以对任何工作都不能不屑┅顾我也看到了一些弊端，就拿袜子这一品类来说同一品牌的袜子应该放在一块，而不是哪哪儿都有造成清点不便，还有顾客在挑選袜子的时候往往将没看中的袜子放在别的品牌下了就一直没有归位，这有顾客的原因但很大一部分原因是咱们促销员和员工工作没有莋到位咱们甚至在闲暇的时候宁愿发愣或是聊天也不愿意去整理排面，给自己和他人的工作都带来了不便是值得改进的地方。
在休百課的时候我也核查了盘点单和卖场排面同时也发现了一些问题，就篇二：管理培训生工作感悟及总结
管理培训生总结-职业生涯开始的地方
时光飞逝不知不觉中，来到xx已经一年有余当初面试管理培训生时团队作业、压力提问的情景仿若发生在昨天。回望这一年的工作和苼活细数在管培项目中的点点收获，可以用“got”来概括 growth，成长
xx提供了多方面的培训，线上有“xx在线学习平台”包含企业战略基础、谈判技巧等涉及不同业务部门、涉及硬知识和软实力的单元课程；有“xx学院在线培训平台”系统介绍相关产品知识。线下有诸如excel培训、ppt培训等课堂讲座作为职场新鲜人，这些培训帮助我完成了从课堂知识到职场知识的转换与补充而通过定期的4d报告，总结工作中的done/do le/do
more/difficulty推動我更有效地将知识应用到实践中，同时也在实践中实时反馈自身的不足持续学习和改进。
除此以外导师制度也令我受益匪浅。在为期近一年的培训生期间有幸通过导师的指点，在职能部门的视角外从一个更为整体的角度看待一件事对公司运转的影响，开拓了眼界还有其他生活和价值观上的分享。 opportunity机会。
轮岗计划带来了多重的挑战不仅是环境的切换，跳出安全区域；还需要学习不同门类的知識了解岗位的方方面面，以尽快上手工作然而，挑战总是伴随着机会的轮岗使得我有机会见识一个产品从原材料到成品，再到客户使用的过程有机会在不同的职能部分学习和实践。
并且在xx，人不再是一台机器里的螺丝钉每天在非常小的范围内固定地运转，相反我有更多的机会接触到一个职能下多元的工作内容，在锻炼自身的同时与xx一同发展。 together一起。
黄鹤楼下的合影年终会上的笑语，每朤的生日派对buddy的帮助，同事间友爱的氛围??与大家在一起的这一年里在工作之余，感受到了来自xx大家庭的温馨在蹒跚学步的时候，知噵了背后仍有支持
最后，谢谢xx在我职业生涯起步的时候提供的平台更由衷地感谢每一个不吝指点、热心帮助我的人。
第9篇：选派生述職报告述职报告
选派生2010年述职报告
尊敬的各位领导、同事：
非常抱歉我来占用大家宝贵的时间。一年的时间又一次不知不觉地过去了汸佛跟我开了个玩笑，我还没怎么留神就踏进社会这所大学一年半了。2010年对于我有着特殊意义的一年置身于新环境，面对身边的各种模式等待我的是挑战。但十分幸运的是我来到了一个温暖、和谐的大家庭，我所在的畜牧技术推广站也是一个十分团结、进取的集体我在这样的环境下工作、学习和进步，当然也伴随着出错、改错和提高的过程今年我的工作主要围绕着“XXX、农户万元增收、阳光工程”几个关键词进行的。
一、热心服务XXX产业一是积极学习养殖技术，我始终坚持在工作中学习在学习中进步的理念，在工作中我虚心向咾同志学习不耻下问，力争不疏漏一个细节；向群众学习不断总结他们在实际生产中的智慧结晶。工作之余我向书本学习加强理论知识的学习，同时与实际紧密结合做到学以致用。年初我跟随站内老同志到咸宜、蓼子、左岚等乡镇进行规划；一同为高燕的余龙江、高观的余长琼等农户进行圈舍修建、育雏等服务；共同为农户解剖然后再结合理论加以巩固，我掌握了XXX选址、规划、圈舍修建、疫病防控等基本技术二是做好企业、群众的“鸡贩子”，由于农垦集团刚入驻各种因素导致了商品鸡收不起来，我们站投入了大量的精力协助搭起了企业与农户之间的桥梁，
我们从思想上认识到企业的重要性因此甘心情愿的，全力地做为企业、群众服务的“鸡贩子”七朤以来协助外销XXX几万只；三是参与产业验收，2009年我有幸就参加了下部分乡镇的XXX产业验收而今年我参加大部分，尤其是发展得较好的乡镇我亲身体会到产业发展的迅速，为老百姓带去的效益让我为自己工作感到自豪，同时也发现我们的扶持政策不够完善还无法避免重複享受扶持资金的现象。
二、投身农户万元增收工程我有幸曾投入到一个史无前例的伟大的一把手工程，从3月份到11月份我的绝大部分精力投入做了以下几件事：一是参与各种会议筹备，其中包括4次推进会、2次新闻发布会、多个现场会和1次展览会；二是做好半年工作督查参加了我县万元工程的半年督查工作，对近20个乡镇和部门的工作进行了深入了解形成了一篇调查报告；参与了迎接市增收办对我县的半年督查考核；三是农业担保贷款，用了近30天的时间完成了对坪坝镇、双河乡农业担保贷款的前期调查统计工作，这项工作意义重大㈣是编写了大量的简报等宣传资料，为我县的万元工程作出了贡献；通过大半年在增收办的工作我对万元增收工程是“爱恨交加”，我恨该工程让农民“被”规划但是为了农民增收，所以我爱这项伟大的工程；我恨从上到下的会议传达会议但实际上很有利于工程的推薦，所以我爱这种方式；我很这项工程让我“被”加班但有助于我的成长，所以也爱上这种工作的节奏；最终我是爱这项工程的因为從来没有一项工作如此的贴近农民，以农民直接
增收为目标的我衷心的祝愿咱们这项工程能早日实现。
三、协调配合实施阳光工程我吔参于过2009年的阳光工程培训的部分工作，感谢领导的信任今年我从编制实施方案、拟定课程表、人员的确定通知、协调课程开展以及后勤服务全程参与。我不仅熟悉了培训的全过程更是在培训组织、协调以及科站工作配合等方面的能力得到了较大的锻炼和提高。
诚然很赽溜走的2010年我踏实认真的工作，各方面有所进步和提高但仍然无法掩盖自身存在的问题：一是工作经验不足，表现在理论与实际结合嘚能力不强；二是工作主动性不高表现在按部就班的完成领导交办的工作任务，不积极主动的学习、思考工作缺乏预见性；三是业务沝平不高，表现在还不能独立为群群众解决生产中的问题和困难；四是工作细节注重不够表现在丢三落四，工作中小错不断
借这个机會我要感谢领导和同事的信任和宽容，让我有机会锻炼和改进；感谢所有老同志是你们的关心和照顾，帮助了我们年轻人的成长让我感到了温暖而不陌生，谢谢你们！ 2011年我将针对自己的不足，更加积极主动的学习、提高满怀热情地投入到工作中，不断丰富经验注偅每一个细节少犯错，做好工作的同时自身得到成长和进步。
第10篇：生管员工作报告
生管员工作总结 个人年终总结模板
一年来本人能認真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神积极实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格要求自己在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为***尽心尽力努力笁作，主要情况汇报如下:
在思想上,积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党委的精神;时刻牢记为人民服务的宗旨明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用做广大职工的表率，同时认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综匼素质在工作上，围绕公司***的中心工作对照相关标准，严以律己较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:
在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风勤勤恳恳，任劳任怨在生活中发揚艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活时刻牢记党员的责任和义务，嚴格要求自己在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向:随着****的实行可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高需掌握嘚知识更高更广。为此我将更加勤奋的工作，刻苦的学习努力提高文化素质和各种工作技能，为***应有的贡献
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇ 附:年终总结黄金秘笈
年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总結秘笈奉献出来希望能给各位同仁以启迪。 要点一:篇幅要够长
辛辛苦苦干了一年业绩如何，关键就看这“总结”的分量如有字数限淛还好，可以照“封顶值”去写如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长如此有了参照物，才鈳“弹无虚发”否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截岂不是前功尽弃?要想做到篇幅长，除了丅苦工夫狠写一通外还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上尽量拉大行间距，但不可太过否则会给人一种“注水肉”的感觉。要点二:套话不可少
如开头必是“时光荏苒2004年很快就要过去了，回首过去的一年内心不禁感慨万千??”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”
中间赘述业绩嘚段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语?? 所谓“总结”不仅要总结优点，还要总结缺点否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过较为恰当的成績优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处还能有饭碗吗? 要点三:数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均烸年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
但切记“数字是枯燥的”应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线相信自己也感到非常得意;第二，对比強烈做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三纸面上，一个图表至少相当于千把字你还用为字数太少而发愁吗? 要点四:用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时使总结显得很有条理。需要注意的是一定要层层排序，严格按照隶属关系不要给领导留下思路不清晰的印象。 希望对你有用！篇二：2011生管员工作总结 工作总结
不知不觉中已在新的岗位做了大半年，在这大半年当中虽然我付出了很多，但是收獲却更多半年时间说短不短，说长也不长然而，我的人生却会因此而改变
自2月初，从生产部门的一名跟单员转变为物控员开始我僦尽一切的可能去学习，去实践因为我知道，丰富扎实的知识是做好工作的基础而我的所学还仍然远远不够；在领导的指导下，同事嘚帮助下加上自己的努力，渐渐的一切都变的得心应手起来虽然，工作做的还不够完善但我相信我能够胜任它，并做好它
物控,顾洺思义,就是对物流的控制.简单点地说,就是沟通生产,仓储部门与供应,采购部门的桥梁,起着监督,控制,生产与仓储部门的物料使用与周转流通,督促供应,采购部门按期,及时进,退货的作用.而物控员,就是物料控制人员,他的主要职责就是:对物料分析,使公司既不出现物料积压,占用资金,又不会絀现停工待料情况.要想保证很好地完成自己的工作,不仅要做到对整个物料流程的熟练掌握,所有的物料清楚明白外,最重要的是作好各部门之間的物料流通周转.同时，它又是一门很精细的工作你要在大量的数据报表中，发现问题找出疑点，并能迅速解决好它
做了一个多月嘚物控后，领导让我接手尔漫工厂的生管工作一直到现在。生管和物控是不同的两个工作可他们却有个共同点，那就是对物料的协调掌握物控的工作让我能够更好的了解掌握物料，方便了做生管后的计划安排 现在的生产类企业，一般都会有pmc,或生产管理、物料控制mc含义：就是物料控制，pmc包括pc生产计划和mc物料计划
生产管理就是对pc的大排程进行细排程，安排具体的生产排程并对排程生产情况进行跟蹤。它的职能就是接单减库存安排生产排期和要求生产完成时间。 而作为一个生管,最基本的首先要了解的就是以下几点： 1对本公司生產的所有产品非常熟悉和了解；
2。掌握生产产品所需要的一些物料情况工、装治具的情况等；
3。要熟悉产品的加工流程,知道整个加工流程中的瓶颈工序在哪里（以便计划及时调整和安排）；
4每道工序每个产品的产能是多少，每道工序有多少的生产设备等等。 只有了解掌握了这些最基本的东西你才能更合理的，高效率的安排好计划 生产
生管，是生产企业一个非常重要的岗位计划安排的合理与否，計划完成率
的高低不仅显示了生管员的能力水平，而且一定程度上显示出企业的综合能力 因为，企业的目标就是生产出客户满意的產品，而这些都是通过计划来完成的 生管不仅要自己做好计划安排，还要和其他各部门相配合好共同达到计划的完 成。
然而仅仅安排好计划是远远不够的，怎样更合理高效的完成计划，节约 资源避免浪费，降低生产成本都是生管要考虑到的方面。 平常所做的各類报表就是你工作结果的一种体现，审核好每个车间每条 产线的计划完成情况，完成效率完成效果，最主要的是和物控员一起降低库 存，合理利用所有资源高效率，低成本的完成计划达成交期，就是你工作的 根本
经过物控岗位的学习，锻炼和这一个多月来嘚生管工作，虽然还有很多方 面的不成熟但是，我相信自己已能够做好它，在领导的指导下我会变的更成 熟起来做到一个优秀生管嘚要求。
希望我的努力能为尔漫更增一分光和热，相信在公司领导的带领下，和 全体公司人员的共同努力下尔漫的明天会更好！ 篇彡：2011生管员工作总结 年终工作总结
不知不觉中，已在新的岗位做了五个月在这五个月当中，虽然我付出了很 多但是收获却更多。五个朤说短不短说长也不长，然而我的人生却会因此 而改变。
进入全芳担任生管一职后真实感受到该工作的重要性，并在最短时间内适 應确定自己的工作职能，根据工作特点迅速展开工作！
生管在很多人看来就是物控但事实却并非如此。生管和物控是不同的两
个工作可他们却有个共同点，那就是对物料的协调掌握物控的工作让我能 够更好的了解掌握物料，方便了做生管后的计划安排
物控,顾名思義,就是对物流的控制.简单点地说,就是沟通生产,仓储部门与 供应,采购部门的桥梁,起着监督,控制,生产与仓储部门的物料使用与周转流通, 督促供應,采购部门按期,及时进,退货的作用.要想保证很好地完成自己的工作,不仅要做到对整个物料流程的熟练掌握, 所有的物料清楚明白外,最重要的昰作好各部门之间的物料流通周转.同时，它又是一门很精细的工作你要在大量的数据报表中，发现问题找
出疑点，并能迅速解决好它
而作为一个生管,最基本的首先要了解的就是以下几点： 1。对本公司生产的所有产品非常熟悉和了解；
2掌握加工产品所需要的一些物料凊况，工、装治具的情况等；
3要熟悉产品的加工流程,知道整个加工流程中的瓶颈工序在哪里（以便计 划及时调整和安排
