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& [星尘传说]心情文章 & 正文
[心情]请正确对待我们玩家
日09:57  
mulanxin  
昨天晚上,我在做神裔武器时.游戏系统出错,导致我的3张BOSS卡没了~我朋友帮我打了第一个客服电话要求回荡处理还我卡片,第一个客服说,我是因为个人问题而出现错误.不能处理~接着我自己打过去,详细描述后,那位客服小姐告诉我问题反馈上去,需要1-7个日才能给我回复~我也只能作罢~今天一早,我查阅了一下星漫处理问题的态度.顿时心凉至底/CompTs_Html/0X42.html这位也是因为BUG问题导致物品丢失,他投诉客服不处理!/bbs/viewthread.php?tid=296808这是客服处理盗号问题的投诉~本人也见过星漫处理"被盗金"的方法,为什么打上引号呢?因为这并不是被盗,而是某人将自己的金挂上第3方交易平台出售交易成功后,他再申请金被盗.导致对方帐号被封锁!客服给予的答复是.你身上有异常物品,若是您愿意归还失主,我们将尽快为您解封~换句话说,就是你若不愿意还的,号就不能解封~当买家提出这是自己在第3方交易平台上正常购买的证据时,星漫客服给的回答是.不支持第3方交易!谁都看的出来,到底谁才是损失方,但是星漫的查证和处理方式呢?这样的例子比比皆是!那我是不是可以大胆得出一个结论.那就是星漫目前无法真正核实数据?采取维护自己利益的第一手段!玩家也属于消费者吧? 上帝是顾客已经从星漫上完全体现不出来.他们对待玩家,就是敷衍和拖延!作为一名玩家,我相信很多人都很我一样,已经玩过很多~星尘传说一开服确实是红火半边天.服务器总是爆满.但是现在为什么服务器状态总是显示良好?已经多久没出现爆满了?为什么?真的是因为游戏优化的结果?我想众多玩家都知道原因吧----因为很多人都玩不下去了!服务器的不稳定占50%(经常掉线.回荡.卡机.出现严重BUG),还有50%出在星漫在处理问题上的方式和态度.其流程可以归纳为很敷衍---->拖延---->直接不予理睬!可以说,星尘传说是国产游戏里一款内容比较不错的游戏,其内容与模式与WOW相似,可以说是模仿,在国产发展期间,模仿一些好的中外合资类游戏,是可以接受的.吸取其精华,剔其糟柏,青出于蓝而胜于蓝,这也是一种发展路线!但是为什么WOW停服期间,有900W玩家焦急等待开服?为什么星尘传说从开始的服务器爆满到现在的"良好"?这说明2者还是无法比较!星尘传说完全经不起时间的考验!星尘的职业系统,相信很多玩家都已经提出过这个问题,那就是职业的不平衡.同等条件下贤哲主教无法跟任何战斗性职业(DPS)相抗衡,虽然早有人提出这个问题,但是在不断更新的内容中却从来没有一项是弥补这个问题的~反而越来越突出这个问题,例如最新开出的地下城3层,进去是竞技场所,可以任意PK,设有2处安全区.那请问下,贤哲和主教要何去何从?在不平等职业条件下,贤哲主教就算身穿+10紫全套,手拿+20武器,也顶不过1个+15武器的DPS~这已经是身穿的了,那又有多少人是+20武器?没有,那普遍+10武器,就等于是主教贤哲和DPS站在同一起平线上,那还需要PK吗?不用PK都知道结果了吧.所以导致本区的主教贤哲大批量卖号离开游戏!而新开的游戏区,主教贤哲几乎绝迹!而DPS间也存在着强弱,不是指而是指输出,一个狂战士虽然列为DPS列,但是他既没有骑士的超厚防御,攻击输出却只略微比骑士高出一点,如果说每个职业都有其特点,那请问狂战的特点体现在哪?除了当装备优于其他高输出DPS很多时,才能稳赢,站在同一起点上,那简直堪称垃圾!所以新开区里狂战也濒临灭绝了!那星漫开设的这些职业到底是以什么在控制职业间的平衡呢?再来,就是服务器状态了!总是断线,卡机.这些都可以理解为国产网游还不成熟,存在问题难免.那多数玩家也可以忍耐,因为这并不造成个人利益的得失!但是总出现BUG,目前为刷金,刷天启等,这些问题,星漫的处理方式虽然有些极端,但是也算是解决了BUG,并且大部分人没有太大的利益得失!只是偶而有人原本自己背包里的天启,也被系统回收了!但这毕竟是少数!这些都不是最大的问题,最大的问题是这个游戏的帐号保护系统和问题的处理!星漫为了保护帐号而设置了卡,但是还是不停的被盗号,甚至盗号者把玩家逼下线后,设置了密保,导致玩家无法上线,而他却在上面放心的偷盗!那也可以理解为开设的这个密保系统不完善,但是事情发生那么频繁,也没见星漫公司修复过改进过!这就是种态度问题了~最后,就是因为游戏的不成熟,导致的系统异常而产生的问题!例如,物品丢失,星漫公司在处理这类问题上,总是告诉玩家,正在查,请等待,拖完一个礼拜又是一个礼拜,总是告知玩家要耐心等待!但是是否考虑过玩家的心情?玩家丢失后的焦躁,当物品可以与RMB挂上勾,并且数额不小时,莫明的丢失难道不心急火燎吗?事不关己,己不担忧,那试问,如果哪天,星漫的客服人员遭受到了网上银行的金钱被盗,报案后数天未果,警察告知正在调查,请耐心等待.一个又一个星期过去依然无果,请问你们是什么心情?最让人难以接受的就是,星漫查不出系统异常就告知玩家系统无异常,然后来句,对不起,无法帮助你!就这样草草了事了,那损失去找谁要?我们玩的是你们星漫的游戏,而且这也算是款超级RMB游戏,几乎没有用过RMB是很难立足的,那我们玩家也算是不停在对这个游戏在投资,促进你们改善,那我们遇到问题而无法解决时,是不是你们应该尽最大努力来帮助我们解决困难呢?是不是该为我们玩家付点责任?当你们系统查不出异常时,难道真的就是没有异常吗?WOW里有一条规定,每个帐号可以享受并且只限一次的数据恢复,当遭受到巨大损失时却查出未果时,可以为玩家恢复一次数据!星尘传说不是有模仿WOW吗?那为什么不学WOW的人性化**呢?难道为玩家弥补损失,会造成你们的巨大损失?只是你们不愿意而已.处理不了的就不去理会,直接无视!这样对你们有什么好处?省心省力?在游戏开发至今.星漫的客服有没有被好评过?为什么被漫骂不止?今天无视一个玩家的问题,就被骂一次,然后导致一个玩家离开游戏.千里蚁穴,毁于一堤.游戏是靠我们玩家支持,你们才能运作,今天被你们"赶"走一个,明天一个.走的拉着朋友一起走.朋友再拉着他的朋友一起走,那你们的损失可计算过?网游也该对玩家提供质量和信誉的保证啊,至少要让我们玩家看到你们愿意为我们解决好问题的诚意啊!你们及时诚意的为我们处理问题,我们才会继续大力支持你们啊!现在星尘传说在网游界的评论,你们自己可以去看看!连最基本的为玩家解决数据异常带来的损失,你们都不愿意,回档下很困难吗?需要几周吗?我作为一个学生,从星尘开服以来陪伴至今,面临着种种问题都没有离开游戏,每当搞什么充值反馈活动.什么新出道具服装,我都参与!甚至有一次游戏里打着的充值反馈活动截止日期是到7月26日.我在7月24日充值了100却没得到星钻反馈.我就给客服发了邮件,结果客服给我的回复是,活动在前几天已经结束了.最讽刺的是,当天晚上游戏里的系统提示里还在介绍此活动,标注的日期还是7月26日.我又给客服发了邮件,这次他们直接就不回了!这算什么?欺骗玩家吗?类似例子我也不想举了,我自己都碰到过很多了!但是我还都没想过离开游戏!只是这次.3张BOSS卡价值1200RMB,对于一个学生的我来说,是很大的损失.也许有钱人愿意说什么花钱买教训.但是我只是学生,我没骗没抢,正当买来的,却莫名的没了.我无法看的开,也不接受客服对我的敷衍,我希望你们拿出诚意来处理我们玩家的问题.曾经在这个论坛上看到过有人恶搞,内容是星漫因为赚够了钱而决定停服.损失请玩家自理之类的话语,虽然是恶搞性文章,但是希望不要变成真的!赚钱没错,但是请从长远去看,玩家才是你赚钱的来源不是吗?所以,请你们好好处理我的问题好吗?1200RMB对于你们星漫公司来说是九牛一毛.但是对于我个人,特别是一个学生来说,却是一笔巨大的损失!我之前是很支持星漫的,希望你们能正视我的问题,给我一个满意的答复!我不要什么敷衍回答,也不要从别处CTRL+V来的回答~我只要结果! <DIV class=count id=apps_svy_opt_count_顶<DIV class=count id=apps_svy_opt_count_踩[责任编辑:冰封之蓝]
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