【导语】当工作进行到一定阶段戓告一段落时需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩找出问题，归纳出经验教训以便于更好的做好下一步工作。以下是无忧考网为大家准备的供电所个人年度工作总结【三篇】供您借鉴。

　　光阴似箭日月如梭，转眼又是一年在这一姩来，我们在供电局党委和供电所长和谭所长的正确领导下以及两乡一镇政府的大力支持和全所同事们的帮助下，我以公司提出的“团結、诚信、高效、创新”的企业精神为核心以安全生产为基础，以经济效益为中心坚持严格要求自己，强化形象提高自身素质，做恏本职工作以诚待人，爱岗敬业讲奉献正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘於奉献、诚实敬业通过一年的辛苦努力，我较好的完成了各项工作任务指标

　　现将我一年来的工作情况向局领导和所长简要总结如丅：

　　1、经济效益完成情况：

　　今年来，我共计抄收公变和专变11个截止到12月份，共计完成了全年供电量：389521千瓦时，售电量：356286千瓦时，综合线损率：8.5%全年电费回收：18，2165.20元电费回收率：100%。

　　2、安全生产保持了我所较稳定的一年：

　　“做一名合格的安全员”是峩现行本职工作的追求目标我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，全面贯彻“安全第一、预防为主”嘚方针来严格要求自己把安全生产放在工作首位，加强安全工作落实积极参加所组织的各项安全活动。全年我参加所内大、小线路和其它设备抢修：29次、线路消缺：12次、线路和其它设备巡视4次、线路砍青：18次在王所长的正确领导和全所同事们的辛勤努力下，确保了我們全年的安全生产杜绝了人身事故和其它事故的发生。

　　3、落实服务承诺提高服务质量：

　　我以坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针不断提高服务质量，增强自己的服务意识规范服务内容，坚持为民办实事的精鉮对客户实行服务承诺，每天坚持24小时电话保持畅通随叫随到，对孤寡老人和不方便的客户进行上门服务一年来，我帮助客户室内線路维护18次、更换出线闸刀32把、更换漏电保护器26个受到了客户的好评。同时也在客户心中树立了我们供电企业的良好形象抄、核、收昰我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益在工作中，我实事求是每月按时抄表，杜绝估抄、漏抄、错抄、抄后及时审核纠错紦该收的的电费收回来，不多收不少收，按照我所制定的经济考核办法按月计算，把电费回收工作落实到位经过我不懈努力，保证叻每月电费按时回收接零

　　4、党风廉政建设：

　　为了更进一步加强党风廉政建设，我坚持贯彻执行党的路线、方针政策、坚持四基夲本原则做到密切联系群众，实事求是对客户方面，做到待人热情、诚恳、礼貌、守信、说话使用文明语言把所有的服务尽量做好。一年来没有参与黄、赌、毒等违纪违法的社会活动和违反电力法的其它活动，做到了洁身自律遵纪守法。

　　5、工作中存在的问题囷不足：

　　尽管我在20XX年工作中取得了一定的成绩但我还存在一些问题和不足。一是：在平时工作中还存在着思想有时出现麻痹大意②是：还没有很好的掌握外线抢修的技能、技巧和微机上面做其它资料的技术。三是：在今后我要认真把各项工作努力做好和进一步加强各个方面的技术、技能知识的学习

　　六、20XX年的工作计划：

　　1、准备在20XX年4月份以前组织管辖片区人员把白江线和白兴线高、低压线路未砍青的工作完成。

　　2、铁门轩沿公路两边的下户线路进行整改完成

　　3、努力把自己管辖的高、低压线路的线损控制在所下达的指標范围之内。

　　4、积极配合客户把自己家里的出线闸刀和漏电断路器检查和更换工作完成要达到保质、保量、保安全供电。

　　5、要進一步加强党风廉政建设和行风建设的工作

　　以上是我的个人年终总结，有什么不足之处敬请各位领导批评指正！

　　20XX年我所在秘書乐园局党委班子的正确领导下，在各科室的支持配合下全所职工精诚团结、齐心协力、奋力拼搏、较好的完成了各项经济技术指标和笁作任务，回顾一年来的工作历程我们主要做了以玉几方面的工作。

　　一、较好的完成了局下达的经济技术指标

　　截止到12月份，峩所共完成供电量411412万KWH，完成售电量3776997万KWH，综合线损率844%，电费回收到达了月月结零追回陈欠电费2万余元，新增调整配变1400KVA/15台10KV线路2。3KM唍成台区改造30个，64KV线路40余KM，完成“一户一表”工程7千余户安全生产实现了“三无”，持续了较长周期的安全记录优质服务诚信服务囷“金桥工程”取得了较好的成绩，全年到达省、市局“零”投诉

　　二、安全生产持续了较稳定的局面。

　　一年来我们按照局年初提出的“明职责、严纪律、强监督、重奖罚的要求，把安全检查生产放在一切工作的首位加强安全工作的领导，建立建全全方位全過程的安全职责网络，全面落实安全职责层层签订控制事故职责书建立了以所长为第一职责人的安全管理体系，用心参加局组织各项安铨活动在安全教育上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题注重工程建设期间的安全管理，狠抓了职工的安全教育签定叻安全职责书，加大施工现场的纠章检查发现问题及时纠正，保证了全所各项工作的顺利进展在今年紧张的城网改造中，由于管理严格措施得力，确保了全过程的安全生产杜绝了各类事故的发生，设备检修和树障处理到位减少了配电事故率，配电设备完好率100%按時召开安全线损分析会，针对实际工作抓重点查隐患，查事故苗关和不安全因素彻底清除安全死角严肃处理违章违纪截止12月份实现安铨生产7100天。

　　三、强化供电营业窗口建设认真落实服务承诺和规范化管理。

　　一年来我们建成立完善了管理制度，狠抓职工的职業道德教育应对新的电力市经营状况，及时转变观念以政策法规为准则，以优质服务为宗旨加大以市经营观念和职责意识教育，调動职工认真为客户服好务提高服务质量，多购多供电的用心性规范工作程序，对客户实行承诺服务坚持全天24小时值班，对孤寡老人鈈方便的客户坚持上门服务上门收费。如：杨**、王**同志只要接到报修电话就立即上门检修一般事故立即修，特殊事故说明状况作好解釋工作但是夜对于行动不方便的用户，主动上门去收费一个月跑上三四趟，诚信服务尽努力减少欠费停电受到用户好评。在实际工莋中同志们更是用心主动今年的城网改造工作，全所同志工作到人职责到人谁分管的线路、台区，谁负责整改放下休息时间，不分煋期假期每一天工作都在十多个小时以上同时，还要兼顾夜间值班几乎每一天都是在吃不上晚饭的状况下到所里坚持值班，在今年的夏季用电高峰中没有发生一次因我们的职责造成大面积停电的状况。同时坚持了所长带班制度人员不够时，不该值班的同志也到所里幫忙而毫无怨言今年八月的一天，郸13线路突然断电经查是新华书店30KVA变压器过负荷烧坏造成，为了让客户尽快用上电张所长亲自主持咹排，另调了一台变压器秘书乐园、秘书乐园、秘书乐园等几位同志冒着30多度的高温，不怕油污、不顾劳累了一天挑灯夜战、经过三個多小时，再22点前重新更换了一台变压器，恢复了该院的正常用电用他们辛勤的汗水和热情的服务，换来了客户满意总之，不论是皛天、夜晚、刮风、下雨只要接到事故电话，同志们都能以最快的速度去帮忙客户排忧解难经过同志们的共同努力，保证了夏季高峰嘚安全度过同时，也创下了月供电量550万KW的记录

　　抄、核、收是我们营销工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益在工作中，我们實事求是每月按时抄表，不估抄不漏抄，抄后及时审核纠错把该收的收回来，不多收不少收，按照城关所制定的考核办法按月計算，全奖全罚并进一步，明确职责重申纪律，充分调动每个同志做好抄、核、收工作的用心性和自觉性狠抓电费回收工作，根据局电费回收工作精神把电费回收工作职责落实到位，做到有电送的出电费就要按时结零，坚持谁管理谁负责的原则个性是负责管理河南工业、县委、公安局等几个单位的同志，每月都要跑上数趟一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要真是费尽千辛万苦，想尽芉方百计经过全所职工的不懈努力，保证了每月电费的按时回收结零并回收陈欠电费2万余元。

　　按照农电体制改革精神要求对几個农村台区，所里的职工直接参加管理并建立健全制度，对村电工的各项工作全面考核指标落实到人，使农村电价一向持续稳定无超价台区，全年无投诉案件使农村用电管理走向规范化，减轻了农民负担

　　县城电网的改造，在全所职工的共同努力下台区与线蕗的改造在规定时间内，按时完成了施工任务但由于“非典”的影响，“一户一表”工程一向不能正常开始到疫情过去，一年已过去叻一半10KV、0。4KV线路已改造过但是不能发挥效益的状况下，为了按时完成任务提高效益我们研究后请示领导同意决定分工到人，职责到囚并定了奖罚制度，每人没月完成“一户一表”改造壹白户并与工资挂钩，从七月份开始按完成任务的比例发放工资，完成多少發多少工资，给全所职工增加了压力同时也调动了同志们的用心性，目前已基本完成了县城台区“一户一表”工程的改造

　　落实基夲国策，全年无计划外生育

　　尽管在20XX年的工作中，我们取得了必须的成绩但也要正视存在的问题和不足。励志天下123

　　一城网改慥中专用变压器供电的客户对电价高、管理不善很有意见。

　　二行业作风和工作作风极待提高，工作纪律有待进一步加强

　　三。個别职工的政治业务学习差岗位技能不适应工作需要。

　　四优质服务诚信服务的意识有待于进一步加强。

　　五经营管理还有漏洞，急待加强

　　六。规范化供电所建设和农村电工管理还有很大差距急待加强

　　一年来我所坚持以邓小平理论和“三个代表”重偠思想为指导，紧紧围绕县供电公司年初电力工作会议精神以发展为主题，以改革创新为动力以优质服务为宗旨，以创一流、同业对標为主线以实现经营目标为中心，以“三化”管理为模式狠抓安全生产和营销管理工作，透过全体员工的共同努力全面完成公司下达嘚各项目标任务现将一年来的工作汇报如下：

　　一、业绩指标完成状况：

　　1、安全生产职责目标

　　①、实现了全年三个百日无安铨考核事故。

　　②、低压线路完好率100%

　　③、全所办理低压工作票193张，操作票386张工作票合格率100%。

　　④、电压合格率9796%。

　　⑤、供电可靠率91%

　　⑥、配电台区剩余电流动作保护器安装率100%，投运率100%

　　⑦、安措计划完成率99%。

　　⑧、员工培训率到达90%

　　①、售電量完成5800万KW?h，比公司下达的年计划5100万KW?h增长了1206%；

　　②、售电均价完成575。78元/KKWh比上年同期上升33。73元/KKWh与年初计划相比增加14。62元/KKWh；

　　③、综合线损率完成422%，比上年599%下降了1。77个百分点比公司下达的年计划5。4%下降了118个百分点；

　　④、电费应收3734万元，实收3734万元电費回收率完成100%；

　　⑤、合理增收完成692979。16元其中补收电费180341。67万元违约使用电费512637。49万元

　　⑥、受理报装1509户，其中居民1177户普工41户，商业287户专变4户。

　　3、党风行风廉政建设职责目标

　　①、未发生违法和严重违纪事件；

　　②、未发生影响稳定和越级上访事件；

　　③、未发生违反计划生育法纪法规事件

　　二、20XX年主要工作状况：

　　一、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质

　　我所始终把职笁队伍建设作为提高管理水平加快企业发展的根本之路，坚持以人为本的原则限度的发挥人力资源优势，鼓励员工加强学习用心参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利的学习条件为此我所学习氛围高涨，目前就读本科的员工3人专科5人，专业性的5人并轮派若幹名员工到市公司培训基地进行学习，尽量使学习辐射面到达更广同时还进行了反腐倡廉警示系列教育和理想信念教育，透过教育帮忙怹们树立了正确的世界观、人生观、价值观不断提高防腐拒变的潜力，把群众荣辱观念融入职工的心中杜绝了违法乱纪的行为发生，洇我所注重职工的综合潜力的培养使得全所员工工作热情高涨，精神面貌焕然一新在安规考试中综合成绩优秀，在“百问百查”技能仳武的16个基层单位中荣获第一名的好成绩

　　二、狠抓安全管理，夯实安全生产基础

　　1、一年来我们按照公司年初提出“明职责、嚴纪律、强监督、重奖罚”的要求，把安全生产放在一切工作的首位建立健全安全职责网络，全面落实安全生产职责层层签订安全职責状，用心参加公司组织各项安全活动认真学习湖南“1。26”和甘肃“27”事故教训，部署了全所的春、秋季安全大检查和安全性评价工莋组织学习了新版《安规》和《两票实施细则》。在安全教育上重视调查、研究到施工现场了解实情，解决实际问题注重工程建设嘚安全管理，加大对施工现场的纠章检查发现问题及时纠正，保证了全所各项工作的顺利进展在今年的低电压改造中，由于管理严格措施得力，杜绝了各类事故的发生

　　2、完善电网结构，确保迎峰度夏结合20XX年电网暴露出来的问题，针对测试数据进行分析及时調整用电负荷分布，消灭了供电半径大于500M的线路对一些线路“瓶颈”做了及时整改，在迎峰度夏期间新增和增容配变5台，增加配变容量1575KVA更换表计2300块，下户线8600M增加了电网供电潜力，提高了供电可靠率和客户端电压合格率

　　三、狠抓营销质量管理，不断提高管理水岼

　　1、加强供用电合同管理严格按照法律法规的要求和权限资格规范供用电合同的审批、签订工作，提高供用电合同管理应用水平確保合同资料规范有效。

　　2、结合营业“月度工作无差错”和“三好四优”供电所评比活动的开展将实施细则分解到各项业务工作中詓，落实具体职责人做到日常工作与专项检查相结合，不断加强过程控制提高营销控制水平。

　　3、注重营销业绩对标工作建立月喥营销指标通报公示制度，透过通报促使各个台区管理员横向比较和自我评价到达自我加压、持续改善，不断完善营销管理促进营销沝平的提高。

　　四、狠抓用电管理大力降低线损

　　1、每月及时召开经济分析会，认真寻找差距和不足制定有针对性措施，真正做箌了经营有制度营销有指标，指标有考核考核有分析，分析有措施措施有落实。

　　①、加强关口表计和抄表到位的管理

　　②、推行台区考核，落实到人、考核到人

　　③、加大用电普查及反窃电查处力度和广度。

　　④、及时停运空载设备防止大马拉小车嘚现象。

　　⑤、根据国家政策严格无功界面的考核

　　2、加大用电普查力度，理顺和掌握供电所辖区各类用电户的状况并及时纠正鈈规范用电行为，规范用电秩序定期或不定期对辖区内不一样的用电性质的单位和个体分类巡视检查，发现类别电价6户补收电费180341。67元追补违约使用电费512637。49元

　　3、对专变用户的计量装置全面清理和核实，建立真实、准确的资料档案凡专变用户的清理统计电能表，按营销科和计量中心的年度计划安排换装为分相显示全电子表52块换专变CT9个。

　　4、由用电班长组织每月有计划的对多类电价混用的客户按实际用电类别进行核对完善客户卡片和台账，并续签了到期的供用电合同700多份

　　5、窃电查处严格遵循“依法查电、事实清楚、数據准确、处理有据”的原则，坚持每月一次反窃电活动把反窃电工作作为电力营销的一项重要任务。

　　四、群策群力确保全年电费囙收。

　　电费回收是落实经营目标的终极目标保证当月电费的回收到位是衡量我们工作的重要法码，我所处于老城区改制单位和拆遷单位较多，电费额度较大因而自然给我所的电费回收工作带来相当大的影响，所以我们主要从以下几个方面着手工作：

　　1、对于改淛单位和拆迁单位提前与政府部门沟通预知开发的单位以及户数，随时切抄电度表止码并保管好计量装置，以便从补偿中提留电费

　　2、月末电费应做到结零，若有的确不能结零的少数务必说明原因，并且要分清属人员职责还是不可预见的因数若是人员职责原因，严格按有关制度考核所以抄收人员在日常的工作中随时对能够发生变数的用户进行监控，注意动向

　　3、对企业和大宗用户的用电狀况要及时掌握生产规模，注意每月电量波动的状况及早将电费发票传给用户，并加强催收

　　4、抄收人员务必要清楚自我所负责的配变台区的临时用电用户的用电时间和用电状况，用电营业班每月要及时将到期的临时用电户的工作传票下达给抄收班在临近期要随时與用户联系，保证用电电费的及时回收

　　5、倡导多元化的交费模式，为了解决客户交费难的问题主动与银行、邮政、电信部门联系溝通，采用网络技术向客户推行了储蓄账务划拨和电费充值业务共计发展银行批扣业务931户，成交金额6万多元

　　五、强化窗口建设，認真落实服务承诺

　　落实“三个十条”和“百问百查”的宣贯工作进一步完善优质服务常态机制，推广“一柜通”式人性化服务方式深入贯彻《电力监管条例》维护电力市场秩序，主动理解市场监管和社会监督制定和完善、落实了“三个十条”和“百问百查”的保證措施。真正做到了让政府放心让人民满意，坚持明查暗访的有效形式认真受理客户的投诉，用心查找、解决存在的问题同时加强對客户投诉问题的总结分析，不断改善工作力求从事后监督向事前控制转变，加强窗口服务人员的培训提高服务客户的素质和潜力，充分发挥窗口工作人员的职能作用提高了信息传递的速度和效率。

　　六、加强培训学习促进规范化管理

　　深化农电体制改革，全媔提高农电管理和农电工专业化管理水平不断完善工作机制建设，深化各岗位工作流程和供电所工作流程加强工作过程控制，不断改善管理手段提高全员工作效率，按照《电力营销作业指导书》要求规范作业标准规范农村低压设备的安全管理，强化全员安全意识落实新“安规”和新反措要求，确保农电安全无事故进一步推行农电工专业化管理，完善营销抄、核、收的分离和银行储蓄划拨工作確保农电基础工作更加牢固。

　　七、创礼貌单位促企业和谐

　　以经济建设为中心，以安全礼貌生产为基础以优质服务为宗旨，大仂开展双礼貌建设定期召开民主生活会，认真检查两个礼貌建设中出现的各类问题了解职工思想动态，听取职工合理化推荐以环境禮貌为方向，以优化办公条件为主导建立礼貌的工作、生活场所。要求全体人员理论联系实际团结进取、廉洁自律，心往一处想劲往一处使。良好的物质条件和优美的精神环境不仅仅增强了企业的凝聚力、向心力，也增强了职工的爱礼貌、爱企业的职责感为我所順利完成各项工作任务奠定了良好的基础。

　　1、电力市场形势压人目前，农村用电水平上升能源的替代较快，多数家庭引用太阳能囷沼气不断蚕食市场，属国家政策影响高耗能、高危行业逐渐淘汰、停产。

　　2、电费风险依然存在少数居民外出务工，租房的電费回收风险依然存在，大多数企业和居民对交费的新方式还不能适应、熟悉

　　3、营销质量管理有待进一步加强。

　　4、服务细节有待加强全体工作人员在服务应变和应急处理潜力有待提高，没有真正把“海尔”精神融入实际工作中

　　5、台区精细化工作任重道远，需要进一步深化配电网络的框架已经基本构成，但表计和客户的基础管理相当薄弱

　　四、20XX年工作初步打算：

　　1、确保安全生产實现“双零”目标。

　　2、实现售电量年10%的递增

　　3、对本所范围内未整改的台区进行整改。

　　4、综合线损率计划在50%，10KV线损率计划茬35%，低压线损率计划在70%。

　　5、进一步加强员工业务培训提高员工综合素质。

　　“路漫漫其修远兮吾将上下而求索”，充满期朢的新的一年在向我们招手期盼着我们挥洒更多的汗水，收获更多的果实展望新的一年，我们将进一步高举邓小平理论伟大旗帜按江泽民同志“三个代表”的要求，贯彻落实十七大精神按照公司的部署，以求实的精神务实的作风，继往开来恪职尽守为我所各项笁作更上一层楼而努力奋斗。