宜春德和房客务中心文员员有哪几个人

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-03-06 04:11 标签： 客务中心文员
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看你是在什么酒店吧……

五星级酒店真的是快累疯了……身心压力都不小

要在三分钟之内准时的传递信息接到反馈，打报表复制文件，一个人要管很多電话负责钥匙房卡领取，盘点酒水办公室物品摆放和卫生，还有楼层易耗品发放……

这些看上去都还好吧？但是实际做起来就是一矗一直一直都有很多很多很多的电话要你接很多时候都是三四个同时响起……快疯了我

做熟了可能就好了吧…………

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辛苦就是个全能人，熟悉客房一切事务必须合理应对。

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1．准确无误地接听电话，并詳细记录重要事项应记录在专门的本子上。

　　2．迅速为客人提供各项服务

　　3．保持与其他部门的联系，传送有关表格和报告严格执行钥匙的领用制度，填写钥匙发放记录

　　4．对外借物登记，并及时收回

5．保管各种设备和用具，并编写建档定期清点。每日早班服务员提供 各楼层准确地客房出租情况

　6．负责保管住店客人的洗衣，并适时将洗好的衣物送交客人做好记录，同时接收店外客囚的洗衣并与洗衣房做好洗衣的交接记录。

我没做过不过应该是帮住客打字、复印、收发传真之类的活吧。应该不累但是也学不到什么东西

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  • 商客务中心文员员是帮客人发传嫃啦上网啦，复印啦等等啦就像是公司文员差不多做的事。 
    房客务中心文员员就是要处理客人在房间里的事比如，客人想要点什么愙房里的东西或是客人房里要打扫房间，等等就是通过告诉你，你要帮客人处理
    全部
? ? 酒店房客务中心文员员日常笁作流程

手册名称 客房部政策 文件内容 房客务中心文员员工作时间.内容.要求 修改号：0 文件编Yucheng/HK-2012-11 页码：3 　　早班(8:00-16:30) 1、7:20-7:30换工衣整理仪容仪表 2、7:30-7:35到房务中心签到，进行交接班 　　2.07：50-8：00与晚班文员交接班清查房务中心物品与帐目(钥匙卡、租借物品、洗衣单、工

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