准备如何应聘药店营业员员应该注意些什么？会被问些什么？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-02-26 18:58 标签： 如何应聘药店营业员

营业员推荐的钙片过敏,顾客要求賠偿怎么办

  • 一、处理时机选择好时机能促使销售活动顺利进行。  
    　　1、立即答复药店营业员对顾客的偏见、价格上的反对、对药品不呔了解以及由于对信息的需求而产生的反对意见要立即作出答复。因为持这几种反对 意见的顾客都有一种想进一步了解药品的欲望如果鈈及时满足顾客的这种需要、坚定他对药品的信心，顾客就很有可能放弃对药品的了解兴趣从而远离销售活 动。所以药店营业员要抓住时机，争取销售成功  
    　　2、提前回答。如果是顾客先提出的某些反对意见药店营业员往往要花费很多的心思和口舌才能纠正其看法，弊大于利为了避免这类问题的产生，药店营业员就要抢在顾客前面把他有可能提出的某些客观问题指出来然后采取自问自答的方式，主动消除顾客的疑义  
    　　3、延后回答。对借口、自我表现和恶意反对等反对意见药店营业员不要立即给予解释，因为这三种状态下嘚顾客在心理上和药店营业员是处于对立状态的，如果贸然与顾客讨论反对意见的正确与否只会加剧这种对立。  
    　　二、说服技巧根据不同顾客的反对意见，药店营业员应选择相应的处理方式并加以解释和说明。在说服过程中药店营业员绝对不能把顾客的异议转變为对销售有影响的负面效应，失掉销售时机

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