如何在工作中那一刻我感受到了快乐快乐

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如何在工作中感受快乐
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心理学上的研究发现,EQ高手在回答「为何而做」之问题时,先冒出来的答案总是「Its a lot of fun!」,而不论其工作的内容是文书处理,业务交涉,还是创意开发.换句话说,他们深切的懂得「为乐趣而做,而非为钱而做」(work for fun,not for money)的道理,并拥有在工作中感受快乐的能力. 这并不代表他们不需要钱,或不爱财(事实上绝大多数的我们都需要靠工作赚钱维生,对吧?!),只是EQ高手聪明地了解,当我们把工作的焦点放在获得乐趣时,不但愈做愈有趣,也愈做愈有劲,工作表现佳,当然更可能会愈做愈有钱.相反的,若是整天在心情上背负着「为钱而做」的沉重十字架,一但在工作上遇到个风吹草动,就很容易陷入「我真无奈」的愁苦之中,既赔上心情又毁了表现,恐怕也会离大笔的金钱愈来愈远.这么一想,你我当然应该为乐趣而做,不是吗? 接下来合乎逻辑的问题似乎是:如何在看似单调枯燥的工作中,找到乐趣呢? Well,问题的关键就在这儿:乐趣不是「找」来的,而是体会出来的.心理学家提醒我们,快乐的动力来自心底,而非建立于外在的收获.「找」乐趣的人会给快乐设下条件:「等我完成工作就会快乐」;「等我赚够了钱就会开心」;或「等我换了上司就会高兴」,所以汲汲地追求目标,一心一意地想往快乐的道路大步迈进. 然而,心理学家发现,没有所谓「通往快乐的道路」(the way to happiness),因为快乐本身就是道路(happiness is the way).一个无法感受快乐的人,即使中了乐透捞到一亿,依旧找不到乐趣:「有了一亿又怎么样,上一期那个中了三亿!」 而一个拥有体会快乐能力的人,不论外在环境状况为何,都总能发挥心理健康作用,时时感受到轻松与喜悦. 所以真正的问题该是:如何感受乐趣呢? 跟你分享几个好方法,让自己重拾快乐的感受力. (1)活在当下:我知道这听起来有够八股,但这真的是快乐的基本功力.请试着放慢脚步,去专注感受当下的情境,不妨从「一次使用一种感官」开始(例如,吃饭时闭上眼耳,只专心感受食物的味道;听音乐也全神贯注「听」出感觉….),接着就能在工作时练出心无旁骛的专注.只有专注,才可能有感触. (2)心怀感激:你知道吗?有关快乐的研究献文有千百种,结论也不尽相同,然而每一个研究都会提到二个字:感激.也就是说,感激是快乐的激活力.时时提醒自己生活中值得感激之处,你就会立即感受到快乐的舒活.
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服务中感受工作带来的快乐  来源:  作者:电话的这头是我(客服经理),电话的那头是你(客户)。每一天我们都是通过电话来维系着我们之间的感情。每一天遇到的客户形形色色,性格不一,需求不一。“简单的事情,重复做,我们就是专家;重复的事情,用心做,我们就是赢家” 在客户的眼里我们无疑是他们咨询问题,解决问题的专家,但真正做到赢家的我们却很难。 常常在想,想做成功一件事,得从一件件小事开始积累。下面的一件小的我与客户沟通的案例,让我受益匪浅。
年初,3月份,在一次余额提醒的预警中我回访了胡先生。因为当时客户的资料未进行核实,所以我在回访中主要进行了对他资料的录入。第一次客户显得很谨慎,他一再表示对我们的回访没有任何的意义,所以胡先生很不愿意对他的资料透露给我们,同时他表示现在社会上所谓的服务不过都是一些虚假的文章,不能为客户提供实际的服务。我听着客户所发表的意见,知道即使在那一刻我向客户解释我们工作的真实性,也是徒然的,因为客户已存在这样的思想概念,只有为客户做到实际的服务,才会转变他目前的观念。通话结束之前,客户仍未透露他相关的资料和信息。挂了电话,我感到委屈:在为客户服务时,客户为什么不相信我们,而认为我们的工作只是一种形式。好长时间我的心里都不能平静。我总想到这位先生所说的话。对于当天的回访工作,我表示对这位先生的回访是属于失败的。
4月份,我又一次回访了胡先生。听到他的声音,说实话我有些畏惧,怕今天的回访又一次失败。“您好,于先生!打扰您了,可以为您提供服务吗?”我很礼貌的自我介绍了一番,并询问客户的需求。“您好!我不是于先生,我姓胡……”我的心平静了许多,毕竟这次客户透露了他的真实姓,而且客户的语气很友好。在回访中,客户告诉我他的资料,并且表示上一次的回访态度不是很好。但客户仍然表示没有实际的服务和优惠。同时表示在手机功能上有很多的问题。核实完客户的资料,我知道原来客户是一位个体商人,对他手机的使用情况反映的不是很好。对于一个生意者来说,最优惠的和最实际的我想应该是话费的减免。我看了一下他的话费构成,发现客户使用的是3G C计划套餐,而客户的话费产生了很多的长途和漫游的费用。我向客户解释了他当时所使用的套餐,并介绍了目前我公司最优惠的一种3G B计划套餐给他。客户半信半疑,似乎很感兴趣, 但又不放心我们所介绍的内容是否属实。我听出客户的语气。于是我建议客户先到营业厅了解,并留下手机号码。决定后再联系我为客户办理。客户表示愿意。
几天后,客户主动来了电话,说他决定使用这样的套餐,这次客户的态度很好, 并主动的说出他一直使用这张卡的烦恼。经过了解,原来客户当时买的卡是在一家小店买的,因为资料不属实,他一直在查询话费上感到头痛,这也是他曾觉得我们不能提供实质服务不满的原因。之后我允诺了客户为他更换资料,并同时为他更换3G套餐来使用。
现在当我再和这位用户联系时,我们之间谈话的气氛会显得很轻松。我一直在想:客户遇到的只是一个小小的问题,是我们举手之劳的事情罢了,但因为我们的怠慢而影响了客户对我们服务的认可。 如果我,如果我们每一位工作人员都愿意及时的积极的为客户处理每一个问题,那么每天的工作对于我们来说都是愉快的。关键词:CNII 营销服务教师如何在工作中体验到自己的幸福与快乐--《新课程(上)》2011年03期
教师如何在工作中体验到自己的幸福与快乐
【摘要】:正当下不少教师感到职业幸福感正处于日趋下降的趋势中,形成这种现象的外部原因十分复杂。社会转型期中的诸多政治、经济、文化因素,已经或正在构成一种对教育的强大冲击力。一方面,教师的眼界日渐开阔,个体的物质生活与精神文化生活追求正随着时代的发展,逐步向着多元化方向迈进,而现实的生存环境有时并不能满足这种迈进的需求;另一方面,整个社会对教育的价值期待过高,各种过高的期待又被转化为巨大的物质与精神压力,直接倾注在
【作者单位】:
【关键词】:
【分类号】:G635.1【正文快照】:
当下不少教师感到职业幸福感正处于日趋下降的趋势中,形成这种现象的外部原因十分复杂。社会转型期中的诸多政治、经济、文化因素,已经或正在构成一种对教育的强大冲击力。一方面,教师的眼界日渐开阔,个体的物质生活与精神文化生活追求正随着时代的发展,逐步向着多元化方向迈
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& & & & ----记华中科技公司2015秋季户外拓展活动
& & & & 美丽的秋天是一个收获的季节,是一个欣赏的季节。习惯了埋头忙碌,一抬头看到湛蓝的天,红黄绿层叠的叶,就忍不住想到户外跑跑步,到农庄踏踏青。如果错过这一机会,随之到来的便是寒风凛冽的冬季,那我们还等什么呢?趁着气温正好,微风不燥,华中科技公司全体员工于11月8日前往江夏古龙山庄,开展了为期一天的休闲拓展活动。除却在外出差的员工,60余人悉数参与,活动旨在让员工放松疲乏筋骨,感受健康生活,并在工作之余感受快乐,在快乐之中感悟工作。
& & & & 开班之前教练把我们分成4个小组,通过一系列的欢快活动,比如:兔子舞,螃蟹争霸赛来营造一个轻松的氛围,使团队之间更加融为一体,也使每位长坐电脑旁的同事舒展筋骨,活动开来。紧接着开展的指压板挑战赛更需要小组成员齐心协力,尤其是饮水传递,将上传下达的重要性表现得淋漓尽致。4个小组的实力不相上下,各有千秋,但我们的目的比的不是得出输赢,而是要明白在这个过程中你收获了什么,感悟了什么,更要思考以前的工作方式与行为模式是否推动自己工作的开展,如何更好地开展接下来的工作。
& & & & 午饭后休息片刻就紧接着进行下午的项目,拔河比赛、高空断桥、攀岩和真人CS,平时生活在城市中心并且一直忙碌的我们,没有机会把活力释放到极致,没有机会克服高空恐惧、找到勇气,亦难有机会把那心心念念的游戏画面带到现实生活中。生命在于运动,经常组织一些休闲拓展运动对员工的成长是非常有必要的,这次的拓展不仅让大家抛开工作的烦恼,释放自己,更是让大家在运动中感悟生活、感悟工作!&
& & & & 通过此次休闲拓展,参与员工感受到了合作与沟通的重要性,这为以后的工作奠定了很好的基础。员工们在实践锻炼中学习,在体验学习中进步,在体验奉献、协作、勇气带来的成功喜悦后,深刻感受&责任、协作、自信&的精髓,以及作为公司的一员所要承担的责任。在紧张的工作与压力之余,亲近大自然、感受青山绿水、放飞心灵为提高工作效率、调动工作热情和积极性,以及为公司的企业文化建设夯实了基础。
作者:沈闻遥(综合管控中心)
发布时间:[ 11:27:04]

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