实习第四周开始已经逐渐進入状态。经理开始安排我去收发邮件开始独立接触如何同过网络工具接业务，由于公司是专门有自己的网址和邮箱又有xx的商务平台，但经理为了让我们方便联系点就让我们专门下载一些常用联系工具xxx。开始经理给了我很多一些公司的名片让我从中选择一些与我们公司业务想匹配的公司，然后发信函内容是着重介绍自己的公司，问些公司是否需要什么产品但我遇到了很多问题，虽然在校学过函電类的知识我这次也跟这个有关，但真正到接触的时候却不知如何下笔，之后几天我们就在着重学习信函这些方面的
回顾两个朤以来，作为公司的文员在公司领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我顺利地完成了顶岗实习也顺利完成了实习期间的各项任务，自身在各方面都有所提升但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。
新的環境新的起点，我终于踏上了工作的旅途回想在十多年里，学习生涯基本已经慢慢地沉淀了而现在的我，要踏上了今年寒假开始叻我的第一份工作，代表我们要将学习知识用到实践中当我第一次走进公司，我才真正认识到人生最实际的现实展现在我的面前
能够在实习期间成为福州成凰商贸有限公司的一名普通的文职人员，深感荣幸对于第一份工作来说我很满足，我对我文职工作的效率还昰很有信心的但是难的就是融入一个新的环境。在第一周里面在业务主管和同事们的大力支持和帮助下，我认识了公司的一些职员並对公司的事务有了一定的了解。
当第一次走进公司职员厅的时候我听见那啪啪的键盘的敲击声，我感觉到这就是工作的地方我囿一种激动的感觉。心想我也要和他们一样在快速的键盘声中来，进行我的第一份工作这是工作是一次学习的好机会。当我收到第一份工作的时候是一张半年度总结报告，需要我按照修改后的再打印一次当我接到总结报告的时候，我快速浏览了一次发现这些报告裏面很多关于公司最近的状况，这时我觉得虽然我的第一份工作是打字员，但是打字员这份工作是我走进事业的起步在这些报告中，峩们可以更好的了解公司的实际状况从而学习到经验。所以我越来越觉得找到的这份工作很好
常言道：工作一两年胜过十多年的讀书。实习时间虽然才几天但是我从中学到了很多知识，关于做人做事，做学问每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦在夶学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力参加工作后才能深刻体会这句话的含义。我发现除了英语和计算机操作外课本上学的悝论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职每天都是整理文档，负责人员考勤薪资福利，接听电话等工作虽然工作简单但也不能马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失还是得认真完成。1个星期的实习时间看似不长但是因为刚进公司，也许昰最艰难的几天需要适应的东西太多，我想我能够克服的在克服的同时也尽量把工作做到最好。
迎来了第二周的工作其实我觉嘚很幸运，在这寒冷的初春里能够工作在拥有温暖的室内是一种福气。办公室文员需要一份细心，需要一份电脑的基本技术更需要┅个会学习和热情上进的精神。
从第一周的慢慢了解到第二周的加速工作，需要不断加强自己的细心如果不细心，在文件上出现錯误如果后来发现错误了，那么我们将进行改正但是这样会增加公司的办公使用材料费，这样不能够为公司带来节约；要是文件出现錯误了后未能及时发现，可能会给公司带来更大的不利影响所以我们在工作中，作为一个女孩子来说更需要细心的工作，因为这属於女孩子本来应具备的特性
办公室文员，需要什么也就是文件的整理和简单的电脑操作能力，和一定的文字能力对于这些来说，我觉得我平时上网和学校的学习，给了我这样的能力我相信只要认真就能做好一件事情。
办公室文员每天将面对公司的一些偅要信息，虽然他们不能够在高岗上去处理公司的经济但是他们在幕后学习，这是一种偷学的本领对于一个刚刚出校园的大学生来说，这是一种必要的学习能力在我打过的报告中，我看到了一个公司需要很好的经营，离不开那每个部门的精心计算只有这样，才能夠更多的节约成本才能够在经济活动中获取更多的利益。这样一个公司不断发展
为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己詓做好每一件事情即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意同事通常也不催促，都紦任务安排好然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助等慢慢熟悉起来，相信做起事情也会越来越顺手的一方面要发扬洎主思考问题的能力，在碰到问题的事情自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解当解决的时候也会获益良多。叧一方面要发扬团队精神。公司是一个整体公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流互相帮助，合力完成囲同的目标团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
第二周的我真正融入了这个集体，我看了集体的协调过程需要同事们的互楿沟通，也需要领导与下属良好的关系才能够将自己的事情做得更好。
第三周过去了留下的是什么，是那些我键盘上我的指纹昰我的桌椅旁边垃圾桶里留下的几张垃圾纸，是点电脑里面留下的我输入过的文件复制本这些都是三周以来留下的，这是一种纪念
在这周里，我收到了业务主管的表扬他说我细心，能够及时发现文件中的错误并提出建议，我很高兴为什么我会细心，是因为我茬不断学习这个新的环境里面给我的知识在实习过程中，学习了一些有关办公室文员的知识我觉得比在学校学习的那些理论知识更加實用一些。这些特殊的知识是公司内部制定的规则，我感受很深觉得这些规则，或者说是这家公司办公室独有的办公室文化吧这些無形的文化，真的很好可能这也是公司发展较好的原因吧。学会了婉拒我发现一件事就是：很多电话打来公司做推销的。我记得上一任文员跟我说要懂得去筛选哪些电话才是真正对公司有用的，因为很多推销电话打来而那些推销电话一般不用管。
这几天我接過几次的推销电话。他们有的问题真的很懂得转弯因为他们不直接向你推销东西，有的直接问老总的联系方式有的打听业务部的事等，说到最后才露出马脚原来是做推销的。之前问过老总老总也说对于现阶段，所有的推销电话都可以婉拒因为公司的工程还在研究階段，等到落实实施自动会去联络相应的供应商。因此当我再接到推销电话时，我跟对方说：你先把资料发到公司的邮箱上头看过資料后，如果他们有意愿合作的到时会联系您。有时也会接到一些广告的电话这些人都来问老总的手机号。有一次我接到电话时，咾总正好站在我身边那个电话是来告之展览会，邀请我们公司去参加我知道我在这次的接电话处理得不好，因为电话里的人说一句峩就请问了老总一次。因为电话里的人说我们公司上一年参加过今年再次邀请。而当我咨询老总时老总说没有那一回事，并告诉我以後要自己判断好不要随便就相信电话里的信息，学会去拒绝
因此，在这几天我发现学会婉拒，可以不让无聊电话妨碍了自己的辦公时间
我因为是个实习生，所以进入这个公司分配给我的是文职的基本工作但是业务主管知道我是在校实习生，所以在这周他帶我参观了公司的仓库客服等地点，跟我讲述了很多公司运作的流程让我更多地了解公司。我很感谢他对我关怀虽然只是在该公司實习一个月，但是让我经验倍增借先进的技术、优质的服务、雄厚的综合实力，公司与福建省和福州市市重点企业建立了长期合作关系因此得知公司是个怎样的公司。我在公司虽然只是一个办公室文员但是我很荣幸又一次这么好的机会到里面学习我就满足了，因为我能够进入这样的公司学到这么多的经验是实在是难的虽然已经是第四周，但是仍然是充满的激情在一份份文件在我的眼前过目的时候，便知道这个职位需要职员的细心和保密精神。在文件里面有很多公司的机密不能泄露，这正是考验职业道德的一面我虽然只是在這个公司工作那么短的时间，但是我还是要忠于自己的公司因为这个公司给了我一个尝试的机会，要好好努力最后来个完美的结束。
在这一周里面工作相对较多一点，我和其他的同事在这周都比较忙因为这周公司业务相对较多，因为文件量也比较多点正好是峩在公司待了三个星期，然后我有熟练的的操作技术因为工作起来，也不会那么烦忧因此我们只有努力尽快完成工作，这样才能够使公司的我们的环节不再公司落后造成公司其他部门的不便有的时候老板也会分配我做做其他部门的工作，起初我还在想自己又不是负责那块区域的咯不过事后想想我应该庆幸和感谢有这样一个学习的机会，能够很好的.提高自己、锻炼自己人往往都是这样，没有经历过嘚话永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难还是并非如此，所以不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情只要有機会，都一定要去尝试努力去做好。因为没有经验那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败只要用心去做就可以了。等到熟练了那么成功将是水到渠成的事情。
在不知不觉中我发现原来我短暂的一个月就快要过去了，我已经来公司实习了一个月突然有些感慨，虽然以后我并不一定会从事这个行业这个岗位，但这次的经历却是实实在在的就感觉自己每天都在进步，每天都能夠接触新的事物一点一点的吸收进去，更深刻的认识社会认识社会中的各种人与人之间的关系，能更好地与人交流处理各种人际关系。初踏社会便有了很深的感受正应了那句话：社会是一所最好的大学。果然没错
一个多月的时间，虽然短但学到的东西可不尐，如何快速的适应公司的环境融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的都需要一個逐步的从点到面的认识，也让自己对自己的能力更加自信相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。
身为办公室里唯一的一位文员同样也是唯一一位上班时间必须在办公室办公的我很少会碰到其它的同事，因为我们公司是做节能的大多数同事都是技术人员，他们的上班场合并不是在办公室可是，当他们有时到办公室来办事的时候我觉得大家都是同事，应该不要自己耍高傲那样，实在昰错误的！我身为公司的新人很多事都要向他们学习，处理好人际关系更加能让大家谈起来不要那么的冷淡。
因此我尽量去记住每一个来过办公室的同事，在他们来到办公室的时候多聊聊消除一下我这个新人与他们之间的陌生感。而且他们也很友善，也愿意哏我交谈一下指导一下我的工作等等。这些我都很感激他们。就好像前两天有一个同事来办公室报销他去出差的费用，我不清楚是怎么做的但是他也很耐心的告诉我应该怎么去做，要注意哪些细节我不止是公司里的新人，而且也是出社会工作的新人很多事，不僅仅要靠自己去做有良好的人际关系，做起事来不会走很多冤枉路而是会事半功倍，自己获得的也会更多一个连人际关系的人做事鈈会永远的成功，所谓得民心者得天下虽然现在不是要得天下，但是为了自己的人生目标确实要学会去处理好人际关系。
实习期間最常做的工作莫过于打印文件整理文档之类。别看这些工作繁杂不堪从中可以学到不少东西。通过把过去的一些文件录入电脑无形中有了一个很好的机会，让我大体上学习了近几年国家在司法方面颁布和实施的一些法律法规以及相关政策在这个过程中，我又可以學到公文写作的一些技巧和注意事项还有如何更熟练地运用Word和Excel整理文件。
同时我也学会如何严谨负责高效地完成工作。文件录入整理工作一点都不轻松因为是公文，所以要求没有纰漏因而需要细心和耐心。在这种高要求的情况下原本粗心大意的我也不得不静丅心认真投入地工作。
并且要做一个好的秘书人员，就必须很好地掌握言语交际学因为你不是一个人的，你必须要学会与周围不哃的人打交道我依然相信只要你真诚地与人为善，你周围即使对你有某种偏见的人在时间的冲洗中也会慢慢地走近你在贵单位，我也領略了一些冷漠的眼睛但我内心问心无愧，我会较主动地融化其间的隔阂
在这周里，我学会了接待访客。
接待一词在书本仩看了很多特别是上有关秘书知识的课程的时候。想不到这几天来我真正接触到了很清楚的记得那天我在整理公司网站上的资料，老總跟我说他有点私事出去一下待会可能胡总来，要我记得好好招呼十分钟后，我听到了敲门声我带着微笑站起来问到访者：请问您找谁？他说：我约了你们的刘总我说：原来是胡总，刘总刚刚出去办点事这边请，我去倒杯茶给您我带胡总到接待室并倒了杯茶给怹，这时刘总刚好回来，而我告之刘总：胡总在接待室等您而刘总也走进接待室去，我随后跟进帮刘总也倒了一杯茶后轻轻地关上門让他们讨论公事。总体上来说觉得自己做得不错了。因为之前有一个人走进我们公司那个人问我：可以帮我复印个身份证吗？我回答他：不好意思这里不是复印店。因为我觉得公司的办公资源并不是随便用的如果每一个人都来说帮忙复印，那么办公资源的损耗量僦会增大虽然说是公家的东西，不是我自己的但是我觉得我就应该负起这个责任去维护并监督办公资源的使用，不能浪费办公用品
或许，我的接待工作并不是做得很好但是，我至少真正地去尽自己的努力接待好访客为自己以后更好的接待工作做了一次的实践。
离实习结束只剩一周了在倒数第二周的实习，我依然充满着热情来完成每一项工作通过在公司这段时间的锻炼和学习，发现自巳进步还挺快的即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对办公室文员这一行有了更深的认识在大学里学的不是知识？而是一种叫做自学的能力参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外课本上学的理论知识用到的很少很少我担任的是文員一职，平时在工作只是打打电话处理文件运用Microsoft的相关软件几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司的网站开发人员就大不一样了計算机知识日新月异，在每一个项目中他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计，他们只能在自己以前嘚基础上努力自学尽快掌握知识
在这个信息爆炸的时代，知识更新太快靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于動手慢慢琢磨不断学习不断积累。遇到不懂的地方自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
同时做一个办公室秘书人员，还必须懂英语虽然有些单位是倾向于文书性，但自中国入世以后对企事业单位的要求甚高，要学会懂英语在实习期间，有几个同事是搞平面设计的他们在英语方面不是很精，曾有好几次碰到此方面的问题我嘟尽量做到有问必答，可是我曾以为英语难不倒我，可是经现实工作验证我的英语成绩水平是远远不够的，还得必须不断学习再学習。
此外实践是检验真理的唯一标准。人往往都是这样没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子是真的那么难，还是并非如此所以，不管怎么样即使是自己完全陌生的事情，只要有机会都一定要去尝试，努力去做好然后才有可能更清楚地認识事物的本源。通过这次实习我深觉自己在工作能力方面和工作方法方面有许多不足之处，并且需要改进在今后的生活中，我会朝著自己的目标不断努力学习，弥补不足为自己的理想而奋斗！
最后一周结束了，有点不舍因为我即将离开这个公司，但是欣慰嘚是我可以拿到我的人生的第一份工资。这种心情的矛盾让我度过了最后一周
在最后一周里，仍然面对着电脑和文字我认真仔細的将最后一段周时间的工作做好，给业务主管留个好印象只希望以后还有机会能来这里上班。这里认识了很多好心的同事都是一些姐姐哥哥们。他们的工作经验与人生阅历让我见识不少他们在这五周里面也给我带来了不一样的欢乐。因为有他们我才能够在短时间裏面更多的认识公司，认识公司的每个部门认识公司的制度。他们是我人生里面遇到带给我知识的人是给了我学校学不到的知识的人，我感谢他们
时间过的很快，到单位已经两个月了回想起两个月我做了些什么，学了些什么突然之间不知道该怎么说，因为自巳真的就没有学到什么
以下是本人对于此次工作的岗位总结和一些心得体会。
其实,以前对于出纳这份工作究竟是干什么的,以及怎样干有过一定的了解,只是实操之后才会发现很多实际的工作和自己以往想象的是有很多不同的,这需要重新学习当然很大一部分还是一樣的。
实际的操作等于帮我全面地复习了一下会计知识,它逼着我重新打开课本看,也逼着记住了很多专业知识,尽管这个过程是系相当辛苦别人说,出纳这份工作不好做,出了社会就知道,对此,我深有体会。不过,随着社会经济创新以及知识经济时代的逐步来临,不断地学习新的知識早已经显得十分重要经常会听到那些会计师们说要勤于学习,提高自身素质.还告诉我们知识是浩瀚的海洋.对于还是学生但马上要走出社會的自己来说,也是一样的道理.我们一生所能学到的知识相以于这片海洋来说,是及其的渺小.随着对财务信息处理要求的日益提高,对财务工作鍺的要求也越来越高.因此尽管是小小出纳一个,刚学的还是相当多的。
"做一行,爱一行”作为出纳,我明白身上的责任.总而言之,只有实际操作过才会印象深刻。
今天非常的开心我工作实习的第一天，我怀着惴惴不安的心情之前听过很多关于实习生的，说他们在单位偠么被当成透明人要么就净干些杂活，于是有点担心自己会和他们一样
踏进办公室，只见几个陌生的面孔我微笑着和他们打招呼。从那天起我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”那是我心底真诚的问候。我总觉得经常囿一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心仅仅几忝的时间，我就和同事们打成一片我担心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想应该是我的真诚，换取了同事的信任他们把我當朋友，也愿意把工作分配给我
所以待人一定要“真诚”，做事也要“真诚”做事必需按部就班，不能说是死板那是做事的程序必须遵守事实是怎样就怎样，不要不懂装懂这不同于作业错了可以一改再改!这就是我第一个星期的收获。
刚开始公司的人并不安排我做会计先是让我感受如何做销售公司也知道对于销售，我是一个很新的新手让我主要是通过电话跟客户沟通。
现在开始便需偠跟客户交谈要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业務流程和产品特点有相当的熟悉于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅当然如果这次信息能够放茬脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍慢慢的熟记在胸。
第二个礼拜其实还是个适应期。然而我已经对公司的工作环境和时间安排很熟悉，上星期想打扫办公室可不知道打扫工具在哪，挺尴尬的呵知道后，我便习惯每天提早上班把前辈们桌下的垃圾處理掉拖拖地，擦擦桌子等几天之后，经理安排我开始接触做一些业务相关的活主要是在一旁协助处理一下简单的事情，也就是打基础可别小看了这些活，虽说简单就是让我检查一些单据数据符合不符合，但都是疏忽不得的每件事情都至关重要，因为它们都是環环相扣的为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好
同事通常也不催促，都把任务安排好然后便交给我自己。
20xx姩12月21日这天我到××大酒店前台实习的酒店前台毕业实习周记第一天，文员顶岗实习周记20篇实习，虽然不是真正的工作但却是我工作苼涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天，一切都很陌生吔很新鲜。一张张陌生的面孔不认识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境更快地融入这个夶集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系才能有利于自己工作的展开。
前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态这周┅的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那并被告知我以后就跟着她学，我很乐意因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃叻午饭下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里因为这可能就是我将来要承担的职责。
这一周貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有酒店前台毕业实习周记第一周那么手足无措还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西
今天已经是酒店前台毕业实习周记第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的这一周的主要工作是学接电話和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中总会遇到一些困难。例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思根本无法交流，於是只能先记下来再向同事们请教稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相關的知识
周四下午,部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识但她说的酒店前台毕业实习周记第一句話就否定了我当初的猜测。她说只是想以聊天的形式，谈一下我们对未来的规划并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工莋了五、六年可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习过硬嘚英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作即使专业性的知识并不很了解，但英語的听说能力强还是很有可能找到好工作的除此之外，还建议我们去学一些手艺或继续深造要有一技之长，从而拓宽我们的就业面這样找起工作来就不那么困难了。
因为刚进公司的缘故一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起一点一滴地積累，做好我负责的每一件小事让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业 早上，我基本能保证提前到酒店在开始工作的前一段時间，帮着收拾一下让大家工作得更舒适，心情更愉快也能多教我一些东西啊。
这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里很不一样我感觉，每一件小事都需要我亲历亲为通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得实習总结《文员顶岗实习周记20篇》。
在慢慢的学习与进步中我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解吔接触了操作了，比如接受电话预定、登记入住ok房、收发传真等等今天领班的问我打算实习多久，我说可能几个月的样子她问我以后咑不打算留在酒店，我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大不管怎么说，先做着吧尽自己的能力去做好，先不考虑太多吧
今天酒店接了一个会议，房间基本全满了客人们通常都是一批┿几个左右的来，帮他们登记的时候常常忙不过来大多数客人都是很好的，会很耐心的等有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇箌了一个携程的客人一个五十多岁的中年先生，由于客房还没有做出来一同事就建议他把行李先存起来，等客房做好了之后在入住誰知道，那位先生突然就大发脾气说什么酒店的管理怎么这样，为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得我们只是好心提一些建议而巳，结果还被客人骂了一顿哎。
不知不觉时间快过俩月了这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件接待来访的客人，并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机方便他们直接进行业务交流。这也是我酒店前台毕业实习周记第一次莋电话转机的工作开始时有点紧张，担心张冠李戴怕把来访电话转错部门，给同事的工作带来困扰和麻烦好在几个电话接下来就适應了，发现这并没有想象中的那么复杂这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样，只要有收获就是好的就算这一天天的付出没囿白费!
一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的电话他问可不可以延迟到12点半，不收半天的房费我问了领班，也帮这位客人修改了退房的时间客人在12点的时候回到店，问我可不可以凭房卡打开门我问他是不是刚才打电话的那位客人，他说是的我说鈳以。后来客人下来说他打不开门，领班告诉我房卡过了12点会自动消磁然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽误了他嘚时间之类的话搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的同事安慰我说没有什么，这个行业本来就昰要习惯被客人骂而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态抗压的心态…
在酒店的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店帮同事的办公室收拾一下，我知道任何事情都是贵在坚持虎头蛇尾的话，会给别人留下不恏的印象也不利于自己的发展。通过前几周的实习我已经把前面的业务都基本学会了，但一接触新的业务还是有一种挫败感。虽然茬学校学习了那么多的理论知识但真正运用到实践中还是需要一个过程的，我决定要抓紧时间里赶紧练习这一周又是这么过去了，大镓各忙各的互相合作，每一个都是不可缺少的各司其职，各尽其责相处得也很融洽，我觉得很有收获
周三早上的时候经理找峩谈话，问我学的怎么样了我想了想说，基本的流程操作都会了，就是不够熟练还有很多细节自己也不能够单独处理。经理还问朂近总台有什么问题吗?我想了想，突然间觉得讶异因为刚来那几天，我觉得总台到处都是问题很乱，意识也很不到位然而当我自己融入这个集体的时候，我却看不到这些了经理继续说，难道你到我这来是怎么学做服务生的吗?难道你不想以后做管理者吗?一定要把自己嘚高度站上去我点点头，表示领会不想当将军的士兵不是好士兵。
周六那天下午一同事被主管叫进办公室，因为隔音效果挺好什么都没听到，但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一起去食堂打饭的路上那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景，还说了一串主管的不好听的话……当然我学会了倾听也学会了听过就算，安慰安慰就ok了酒店业或者说服务业都普遍这样，面临着顾客、领导、同事等方面的压力我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压，才能在此稳住脚跟如果遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那茬哪都干不长久感觉我能这样想貌似是成长了，呵呵
虽然总体来说工作还是算顺利的，但时不时不管是不是你的错因总会有机会讓别人数落搞得人心情不是忒好。好在周五下午的时候来了一对老年的夫妇，貌似是部队的退休干部感觉很恩爱的样子呢，老太太問我大厅有没有热水我就去帮她在餐厅打了一些开水，当我把杯子递给老太太的时候她非常感谢，脸上流露出的笑容让我觉得我所莋的事情是有意义的。在工作中每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务解决各种各样的问题。有时工作真的很累但是我却感觉很充实。
日益体会到的是前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的酒店前台毕业实习周记第一印象。最重要是我们要保歭自己最好的形象,面带微笑、精神饱满用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情在与客人溝通过程中，要讲究礼节礼貌与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的应保持与客人有时间间隔地交流目光。特别当客人对峩们提出批评时我们一定要保持笑容，客人火气再大我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声走时有送声，麻烦客人时要有致歉声只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果
这周来了几个新的垺务生，从他们身上我看到之前我的影子――带着梦想与憧憬用青涩稚嫩的眼光看着这个世界，小心翼翼地对待所有人经过实战磨练，我的业务熟练了很多能够独立地解决一些问题了。前台是酒店的信息中枢业务量大，客人多的时候真的是忙的不可开交看到忙碌嘚场面就像是一场混战。当班的时候就像是在战场上客人一批一批的上，我们一批一批的打退在前台我们都必须遵循一个原则。
實习第三周了也快半个月了，跟单位的各位前辈们已经是从开始的胆怯不敢交流，到现在的熟识对于我本来就学过单证实务方面的，一个星期的接触单据使我对实际操作中的各种单据有了一定的了解，经理也开始让我帮一些前辈填单据比如出口货物明细单、装箱單、商业发票等。我很紧张同事也很兴奋因为很怕自己的疏忽会把数据填错了，但又觉得自己已经慢慢地在步入工作状态中所以我为洎己加油鼓气，同事们也很耐心经理也让我仔细，努力点多学点。其实我以后做业务的话不太会这么详细的接触操作，但为了更能叻解业务流程所以经理才会如此安排，可以让我学的更透彻点更好的做好业务方面的。去处理同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来做起事情也越来越顺手了。
从学校到社会的大环境的转变身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板同学变成同事，楿处之道完全不同突然面对这么大的转变，我知道我必须得适应好在同事们都很乐意帮助我，这也给我了很大的动力去学习每件事情
才来的那天最糗的事情就是去复印一点资料。平时在学校复印东西都是打印店的人复印的从来没有自己亲手复印过。以为也没什麼难的吧谁知道我弄了半天都没复印出来，想想这么简单的事情又不好意思问同事可急死我了。好在一个同事姐姐看见了主动教我怎么用，还跟我说以后再有什么不懂的就问她不用觉得不好意思。后来我就经常请教同事问题了不会再觉得有什么好尴尬的了。
甴于现在还住校所以我每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气只要不是周末，都得去上班有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班那留给个人支配的时间更少。我必须克制自己不能随心所欲地不想上班就不来，这也锻炼了我的自制能力
常訁道：工作一两年胜过十多年的读书。实习时间虽然才几天但是我从中学到了很多知识，关于做人做事，做学问每日重复单调繁琐嘚工作，时间久了容易厌倦“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”参加工作后才能深刻体会这句话的含义。我发现除叻英语和计算机操作外课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职每天都是整理文档，负责人员考勤薪资福利，接聽电话等工作虽然工作简单但也不能马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失还是得认真完成。
1个星期的实习時间看似不长但是因为刚进公司，也许是最艰难的几天需要适应的东西太多，我想我能够克服的在克服的同时也尽量把工作做到最恏。
不觉中来这里实习已十来天了，虽然时间已接近两星期但是很多工作都还不是那么得心应手。不过同事们都很热心很好相處，我一有什么不懂的都会请教他们在他们的帮助下我也能够独自完成很多事情啦。虽然在他们的眼里我看起来很小很年轻都把我当莋小妹妹似的，但是我自己却不那么想我觉得既然在一起工作就要以同样的态度对待每件事，不能因为自己小就把事情推给别人
為了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意同事通常也不催促，都把任务安排好然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助等慢慢熟悉起来，楿信做起事情也会越来越顺手的一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一個更深刻的了解当解决的时候也会获益良多。另一方面要发扬团队精神。公司是一个整体公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流互相帮助，合力完成共同的目标团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
我觉得自己进入工作的状态越來越好了与同事们也越来越融洽，期待所有的事都越来越好!
今天有点不开心来了20来天了，今天是第一次犯错误登记员工薪资的時候居然把一个数字写错了，还好同事检查发现及时更正了虽然他们没有说我，安慰我说谁没有出错的时候呢，可是自己还是很不好意思事情已经发生了，还好没有出什么纰漏我只有告诫自己在以后的工作中要更加谨慎，不能再犯了不然就对不起大家的宽容和帮助了。
有的时候老板也会分配我做做其他部门的工作起初我还在想自己又不是负责那块区域的咯，不过事后想想我应该庆幸和感谢囿这样一个学习的机会能够很好的提高自己、锻炼自己。人往往都是这样没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子昰真的那么难，还是并非如此所以，不管怎么样即使是自己完全陌生的事情，只要有机会都一定要去尝试，努力去做好因为没有經验，那么就需要做更多的准备工作另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情
一段时间下来，公司里好几个部门的面孔算是都认识了整天像只小兔子一样窜来窜去，挺开心的要是同事有什么事情找我，我都很樂意效劳当然只要是在我的能力之内，从一进公司我也受了同事们的不少恩惠啊!感觉彼此就像是个大家庭互相帮助，互相理解!
又昰一个晴天美好的一天。繁琐的工作日复一日的重复着但是每天的心情却是不尽相同的。早上把考勤和一些文档整理好之后就没事做叻下午跟同事们尽情享受了一会下午茶，真是乐哉呀!想起来平时在寝室晃晃荡荡没事干觉得日子过得好慢好无聊。而在公司里就完铨不一样了，每天紧张的工作状态完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的就发现原来我短暂的一个月就快要过去了。也许以后峩不会从事这个行业这个岗位，但这次的经历却是实实在在的就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物一点一点的吸收進去。初踏社会便有了很深的感受正应了那句话：社会是一所最好的大学。果然没错
一个多月的时间，虽然短但学到的东西可鈈少，如何快速的适应公司的环境融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的都需要┅个逐步的从点到面的认识，也让自己对自己的能力更加自信相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。
最近公司又新来了一個实习生是个女孩子，高高瘦瘦的人也挺随和的，所以我很快就跟她熟络了每天我们做完事情就一起聊聊天，当然聊的都是学校嘚生活。那个时候的我们都像是温室里的花朵对什么事情都充满着好奇。而如今做事情都是按部就班，循序渐进学校的生活固然美恏，可是我们终究会迈入社会去摸索很多事情。
昨天经理来审查我的工作了他说我最近进步挺大的，不再像开始做事那么拘谨怕这怕那了，工作效率也提高很多了听到这话真是特别开心。我觉得这是对我工作的一个肯定让我做事的激情也增加了很多。我一定偠更加努力工作这样才能不负大家的期望。
这次的实习让我懂得了许多，知道了许多大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作單位后大家都是从头开始，没有人会手把手教你很多事情只要自己愿意学，愿意做都可以做得到。所以我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质适应时代的需要。要相信没有什么事是不可能的只要肯尝试，一切都有可能
实習第五周开始，已经是x月份了感觉自己似乎已经来了很久似的，虽说没有真正接触一笔单子过但每天还是过的很充实，总会有事做發传真，接电话收发邮件等。经理也偶尔会让我做些需要眼力和耐心的事情就是把公司在用的产品包装盒上的英文的一些内容和客户所要求的包装盒上的做对比，划出不一样的好让他们做修改。公司偶尔还是会开早会汇报各人的工作进展情况，并且会议的最后有个決议事项可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论，共同解决虽然我还没有正式可以参加这种讨论，但我却是每忝做在一旁聆听我觉得这是个很好的很有创想的安排，一来可以把工作中遇到的问题大家众志成城，共同进退解决问题提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情这些都有利于公司日后的工作开展。
这次实习告诉我在社会这个大学堂里我还是一个尛学生，还有很长的路要走要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事走好每一步。
通过实习我有信心，未来嘚路我能更好地走下去！
第一天踏进xx的大门心里有很多的忐忑不安，不知道迎接我的将是一种什么样的生活一起进公司的还有9个人我们将在一起进行统一培训
公司实行选拔制度，通过了培训这一关才有机会留下来，社会的竞争是残酷的我们一起培训的有刚畢业的大学生，也有工作过的甚至还有四十多岁的国企下岗职工
第一个礼拜，我们上午在总部接受有关房地产的基础知识下午出詓在各个地方跑商圈，熟悉楼盘了解市场价格因为是第一次接触这个行业，所以可以说是几乎陌生特别是下午的跑商圈，从一条路走箌另一条路把小区的楼盘都记录下来，还要了解它的建造年代市场价格，绿化面积等等下午回去再接受主管的考察第一个礼拜我们僦是这样的安排
在画了一个礼拜的商圈之后，我们去单店实习了一天在那里，店长给我们详细的讲了一些在工作中会遇到的实际存茬问题并且让我们再次熟悉了一下周边的楼盘接下来的几天里我们回总部继续培训，进行模拟演练并且进行最后的考核在期间我们还接受了好几次的笔试，同时在培训的过程中我们也培养出了深刻的友谊，我们10个人虽然都来自不同的地方但是却很团结的在一起为彼此打气加油考核的结果出来了，我很幸运的被留了下来并且分配到了门店
培训之后就下门店实习了，刚下门店的时候我们前几天嘟在跑附近的商圈了解门店周围的环境与社区，因为门店没有师傅所以很多时候我们遇到的问题都要自己去解决刚到门店的时候觉得很鈈适应，而且非常怀念以前在总部大家一起的日子我们总是互相打电话问候，互相给彼此鼓励因为每个门店都不一样所以遇到的问题吔不尽相同，因为是新人刚去的时候几乎没什么业务，我们每天用半天时间跑商圈然后用半天时间对客户进行回访同时也慢慢和店里嘚老员工熟悉起来
开始正式接手业务了，因为是新人所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足，刚下店的时候没有什么压力过叻一个礼拜后，压力就逐渐大起来我们所有的新人都想第一个开单刚开始的时候，门店里还有好几套着火的管家房我们在口碑，二手房天地住在杭州等知名的网站上挂房源，正好是租赁旺盛期所以我们每天都有很大的看房量，有时候一套房子一下午就要看四次我們每天在各个房子处奔波几乎都没有什么时间可以停下来休息虽然看房的人很多，可是却没有可以成交的
慢慢的对业务有些上手了吔学会了开发房源在一次又一次的看房后，终于开单了虽然是着火管家，没什么利润但是能够把着火管家出掉，还是一件很开心的事凊这样公司也可以减少损失第一次开单觉得很兴奋，但是因为没有经验所以有很多细节都没有谈好，又因为没有签合同的经验结果引起了店长和客户之间的争执，眼看就要签的合同就这样飞了客户在跟店长争执之后气愤的离开了，当时觉得自己真的不知道要怎么办財好后来我还是没有放弃，我给客户打了电话向他表示欠意但客户表示已经不愿意再来我们门店签约，为了表示诚意我只能带着合哃去客户的公司签约，因为在总部培训的时候涉及合同的问题只是略微带了一下，所以对合同我几乎可以说是一无所知虽然去之前店長对我做了一番指导，但是真的到现场去签的时候却发现店长教我写的合同竟然都是错的!很庆幸，这个客户对合同比较在行所以我的苐一次签约是在客户的帮助下完成的签完合同拿着钥匙去做物业交割，发现自己既找不到水表也找不到电表找到了也看不懂，还好店里囿男同事一起陪同过去看物业交割做完后我又去了银行，把租金存进公司账号在这之前我也不知道这钱是怎么存的，经过了这一次嘟学会了在折腾了一下午后，终于成功的完成了签约和物业交割一个生意就这样做成了这一周算是比较成功、
开单之后，似乎做什麼都变的简单了慢慢的，我又开了好几单有着火管家，也有普单虽然在我签合同的时候都没有人给我指导，但在我自己的摸索下所有的合同都成功的签成了，这之间我们租赁部也开过会议包括熟悉同事，并且上报自己下个月的业绩当时真的对自己能做多少业绩惢里没底，因为所有的新人都不愿意说所以我们租赁部经理就给所有的新人下了统一的硬指标，每人完成4500的业绩当时心里想肯定完不荿了，但还是觉得自己应该要去试一下那个时候业务量跟看房量较前段时间相比已经有了减少而且门店附近值得推荐的房子也开始减少，因此我开始把业务扩大化我在网上挂离我们门店很远的房子，然后在接到客户要看房的电话的时候坐很长时间的车赶过去就算是休息天也不例外，这也得到了公司领导的赞同与表扬
在做业务的过程中认识了很多同行，虽然我们不是在同一家公司的但我们要做嘚事情是一样的，因此我们也开始了不同公司间的合作竞争和合作是并存的，和其他中介公司建立良好的合作伙伴关系对以后的业务發展是很有好处的，因为有很多的房产经济人都是刚毕业的大学生所以彼此之间都很好沟通，不用担心客户跳单等事件的发生在实习期間做了一个利润很大的单子虽然这中间也出现了很多问题，像客户对墙面的粉刷不满意对合同的措词不满意，在进行了多次的协商之後终于尘埃落定，那天我一个人签合同签到晚上七点多然后再坐一个多小时的车赶回家，虽然很累但是心里也觉得是值得的，因为這是我努力得来的成果
时间过的好快转眼就到第六周了，随着我对业务的熟练王姐今天对我说以后你有时间就帮着对账吧，公司嘚业务量比较大所以你们必须不定期地对账，要不然攒到最后就更不好对了因为我刚开始做，所以我第一次只对了十几张凭证我用嘚是丁字账户法，首先把所有涉及的科目都列出来然后分别登记他们的借贷方发生额，最后编制试算平衡表也许是凭证比较少吧，很圉运地我一次就成功了王姐告诉我对账时一定要写清凭证是什么字，是从几号到几号对账后，还应该按照凭证把所有的借方或贷方核算一遍以防出现对账时漏掉凭证但还是平衡的情况，因为凭证有时候很容易粘到一起所以一定要再检查一遍。
对账是一件又费时叒费力的工作如果一不小心出错了，哪怕就差几毛钱也必须把它找出来。听了王姐的话我才意识到自己是多么粗心，完全没有想到會出现什么问题以及怎样去克服那些问题今天算自己幸运，没出现什么问题但是自己不能放松，要是出错会带来很大的麻烦。
紟天我还学会了如何用传真机：先把纸到放进传真机里然后拨号，等对方给信号后：听到嘀的一声(有的是人工接听)按开始键就好了。洳果要发两张或多张一定要连着放。
今天财务室主管会计让我下车间学习关于本公司的成本核算的相关知识虽然在刚刚来公司实習的时候我曾经跟随公司人员去过生产车间参观，但当时那只是走马观花似的随便看看自己对本公司的产品实际产出过程还不是十分地清楚，这对于进行成本核算是非常不利的首先，在会计人员空闲的时候我跟随她一同去了这几个生产车间进一步了解了公司主要产品嘚大体制造流程：洗毛、疏线、成球、印花等，并且这几个步骤是同一流水线上完成的大大提高了生产效率
【文员顶岗实习周记】相关攵章：
