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谈物业维修工作的职责与心得体会
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物业工程维修师新岗位工作计划个人自述
【工作计划范文】 池锝网
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篇一：物业维修工程师试用期工作总结 本人xxxx，于XX年5月26日进入xx魅力之城保修中心工作，转眼已经三个月了。这段时间里，在领导的关怀与同事的帮助下，我学到了很多东西，于人生发展大有裨益。对此，向各位领导和同事表示衷心的谢意。 短暂又漫长的试用期里，我认真学习公司章程，严格履行个人职责，让领导放心，使业主满意。总结如下： 一、勤奋学习，总结提高 刚进入魅力保修中心，我就被委以重任，作为10、11区现场维修分管工程师。 面对着352户业主，第一次接触服务类职业的我，对业务不甚熟悉，不免对工作产生担心和忧虑——很多地方不是很懂，让我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又觉得任重而道远。 但这种担心随着领导的关心和同事们的帮助很快便烟消云散了。遇到困难，大家都很耐心的教导：无论是带业主验房、检查验房单问题点维修，还是反馈通知业主复验签字、发布晨会，或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息员，屡次慷慨相助。 大家知道我是初来，对我特别照顾，每次都有人善意提醒我别遗漏，甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等……一切的一切，让我很感动。哲人说过，完美的团队是取得成功的保证，在魅力这个大家庭里，我深深感受到了这一点。为了迅速融入，我随身携带着小笔记本，同事提醒某事，便当场记下，此后时常翻看，以此警醒；经常总结自己的不足，学习别人的长处，提高自己的业务水平。从不懂到懂，从初通到细致，受到了不少业主的赞扬和支持，让我非常开心，觉得自己的努力得到了回报。 二、敬业爱岗，热情服务 刚到10、11区负责，正好是集中交付。 带业主验房时，我认真回答着业主提出的每一个问题，并详细讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养注意事项。对于业主提出的不满意处详细记录，并及时将验房单问题点派发给各分包单位(本文来自： 池 锝
网:物业工程维修师新岗位工作计划个人自述)进行维修；对完成的问题点通知业主复验，在验房单签字。 大多业主对我们的服务都很满意，我们的劳动得到业主的称赞，也是为xx团队增添了一抹亮色。 房子交付完毕后，随着业主入住率的提高，报修的问题点也越来越多了。每次收到报修后，我都迅速前往现场查看，确定非人为损伤，填好维修方案并告知业主，然后派单给工人安排进入业主家维修，完成任务后给业主签字确认。继而一直负责进入房修平台进行消单，在公司cm网关闭问题点。 三、秉公办事，真诚待人 有时候业主不注意造成的人为损伤，如某家养花浇水，导致地板膨胀变形，打电话抱怨是我们用材质量问题。遇到这种情况，我在现场勘察后便加以解释，无论业主大声咆哮还是冷嘲热讽，我都以诚挚的态度对之。 圣经上说过，当别人怒火燃烧的时候，你唯有平静对待，才能使其熄灭。业主大多会被我们的态度所感化，我相信用一颗真诚的心对待别人，人家也会设身处地为你着想。公司的制度不能乱，唯有自身不乱，他人方莫能使之乱。 四、严谨细致、律人律己 每到业主家，无论主人在意与否，必穿鞋套，人家客气说“房屋乱，不必”是一回事，个人是否遵守公司制度又是一回事。 某次在一家维修，主人性格开朗，看起来是文化人士，自己抽烟的时候也给施工人员递上，我坚决制止“不能在业主房中接烟、抽烟”。主人劝“规矩不外人情。”我对答“人情不坏规矩。”主人大笑，不再勉强，称赞我们xx“自律者，人恒敬之”。 五、情系业主，及时反馈 抱着“为业主着想，以业主为中心”的服务思想，每次维修后，我都致电询问业主是否满意，哪些需要改进提高。经常跟业主交流，也增进了彼此间的信任与了解。 有时候热情的业主还要赠予某些小礼物，如矿泉水、小零食之类，我深表谢意，一律不取“为大家服务是我的工作职责。”还有业主在魅力论坛上发帖表扬，甚至写诗相赠“飒爽英姿气凛然，谈笑之间解忧难……情系千家志万里，谁说女子不如男？”如此雅意，只能谢其厚爱了。 我虽然年纪较轻，工作阅历不太深，经验有限，但我会发挥年轻人的好学勤快、吃苦耐劳、精力充沛等优势，努力成为一个优秀的人才，为公司的发展贡献自己的力量。在领导和同事的关怀下，我将更有信心做好10、11区维修工作。篇二：中级工程师申报资料之个人自述 个人自述 我叫王鹏飞，于2004年6月毕业于贵州省城乡建设学校工民建专业。2004年进入贵州省建二公司项目部，贵州民族学院游泳池工程项目担任实习工作，参与了游泳池建设工程。2006年进入贵州省建联合工程公司项目部，贵阳市森林故事小区项目，担任施工员工作，参加了1、2、6、7、8号楼的工程建设，2008年8月进入贵州省建六公司项目部，参加修建金桂园小区，6、7、13、14、15号楼工程担任栋号工长，2009年9月进入贵州省冶金建设公司项目，参加修建黔西县司法局帮教安置基地项目，担任技术负责人工作，2010年7月，进入广西恒辉建设工程公司，担任现场管理员工作，从事过施工员、综合工长、现场土建管理员，技术负责人岗位工作。任职期间，在项目经理的领导下，从测量放线、施工队伍管理、生产安排、根据施工图下料、参与技术方案的编制和讨论、施工过程中的洽商变更处理、劳务队工程款审核、工程预结算等工作做起，直到后面走上现场土建管理员岗位。我在工作一向表现出的积极主动、勤奋耐劳、稳健踏实的工作作风得到了公司领导的认可和赏识。在作期间主要技术管理工作业绩如下： 2004年6月～2005年12月，民族学院游泳池工程，担任实习，从事测量放线、施工过程跟踪学习、各专业的交接及配合、学习管理施工班组、学习核对施工队月进度工程量等工作，工程已竣工； 2006年3月～2008年5月，贵阳市森林故事小区工程(10000 m以上)，担任施工员，从事下料、施工过程检查，管理施工班组等现场管理工作，工程已竣工； 2009年9月～2010年5月，贵州省大方县廉租房主体工程(10000 m以上) ，从事测量放线、现场技术研讨、日常工作例会讨论、组织施工班组进行工程施工等现场管理工作，工程已竣工； 2010年7月至今，广西恒辉建设工程公司，前期施工策划、日常工作协调、现场进度生产安排、技术方案草拟、组织施工现场例会、对外处理监理的日常工作。 22以上是我从事工程工作8年多来的主要工作经历。作为一名新世纪的土木工程专业技术人员，既要懂技术和管理，又要懂经济和法律。虽然在工作中积累了一定的工作经验，但知识更新的速度太快，不学习就会被社会淘汰，我打算在今后的工作中进一步加强各方面知识的学习，不断提高自己的综合管理能力，为国家的发展贡献自己的力量。
广东恒辉建设工程公司 日篇三：新岗位个人工作计划 新岗位个人工作计划
从司法部门到县政府办公室，自己的工作内容，工作性质，服务对象都发生了变化，面对的将是一个压力大、竞争性强的工作环境，要适应新的工作需要，按照新形势下办公室工作的要求，优质、高效的完成各项工作任务，只有不断加强学习、加强锻炼，全面提升自身的素质与能力，为此，制定个人工作计划，促使自己进步。 一、近期目标 今年是在新的工作岗位工作的第一年，是熟悉工作，积极参与，认真履职，探索方法，积累经验的一年，这一年中必须做到“一个转变，一个明确”，即转变工作角色，明确工作职责。 转变工作角色：参加工作近十年了，但是自己从事的工作一直都相对单一，以至于对其他行业的工作所知甚少，以至陌生，县政府办公室作为全县的核心机构，工作涉及到全县各行各业，对此，在思考问题，处理事情时，必须跳出以前在部门的思维方式，摆正自己的位置，树立全局意识，切实转变工作角色。 明确工作职责：按照办公室对自己工作安排，尽快熟悉自己的工作和职责，一是熟悉县政府办公室的各项规章制度，明确工作要求；二是熟悉县政府办公室总体工作及相关业务年初工作目标，明确工作任务；三虚心听取办公室其他同志的指导，善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作的运行和处理问题的程序；四要认真与科室其他同志总结前期工作，明确工作努力方向。 二、中期目标 在明确工作职责、工作任务，熟悉工作方的前提下，明年，必须进一步加强自身锤炼，做到政治素质、业务能力、工作绩效“三个提升”。 提升政治素质：一是要善于从政治角度看问题。无论面临的情况多么复杂，要坚持从政治角度分析判断问题，保持清醒头脑。二要保持政治敏锐性。密切关注时事、了解时事，通过网络、报刊、电视等，敏锐把握各项方针政策动向，保持工作的主动性。三是要树立高尚的政治品格。做到眼界宽广、胸襟广阔、淡泊名利、甘于奉献、坚持原则。 提升业务能力：一是提升写作能力。加强理论学习，注重平时公文写作中的锻炼，注意办公室其他同志撰写材料的学习，能较好完成交办的新文件拟稿任务。二是提升语言表达能力。加强说话训练，做到汇报工作准确、简洁、清楚。三是提升办事能力。准确领会工作内容，勤于思考，能按照工作职责或领导交办事项要求，较好的完成任务。 提升工作绩效：虚心听取领导、同志、部门等对自己工作的意见和建议，总结经验教训，提高工作效率，优质的完成各项工作。认真做好调研、信息报送等工作，能超额完成办公室下达的工作目标。 三、远期目标 加强学习，确保思想上的先进和作风上的优良；加强锻炼，促进服务意识和业务水平进一步的提高。服从组织、领导安排，善于思考、积极创新，能独立且出色完成各项工作。 四、工作措施 1、加强学习。学习是历史使命，选择学习就是选择进步，忽视学习就是忽视进步，放弃学习就是放弃进步，要把学习作为终身任务和长期实践的行为，要通过学习达到“身强体奖。一方面要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“xxxx”重要思想的学习，运用马克思主义的立尝观点和方法来改造主观世界，端正自己的世界观、人生观、价值观，在学习贯彻的深入、深度和深化上下功夫，增强贯彻党的指导思想的自觉性和坚定性。另一方面要加强办公室业务知识的学习，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的统一。 2、踏实工作。只有踏实工作，才能创造业绩，只有艰苦奋斗，工作才会不是一句空话。坚持“两个务必”是一个党员的根本作风，无论在任何时候都要坚持艰苦奋斗，都要坚持谦虚、谨慎。篇四：物业维修工工资方案 物业维修工工资方案
目的 鼓励先进、鞭策落后、体现多劳多得的分配制度，以充分调动维修工的积极性，达成技术你追我赶的良好氛围，使每位维修工都能成为一专多能的技术型人才。 二、适用范围 工程部日常维修人员（各个工种） 三、 工资结构及标准 1、工资结构： 岗位工资=基本工资+技能工资+加班工资+考核工资+各项补贴（全勤奖、工龄工资、技术证书补助） 2、各组成部分的说明 （1） 基本工资：以当年北京市政府规定的最低工资为标准，计算方式以公司基 本工资发放方案执行。 （2） 技能工资：根据公司所涉及的工种及技术水平计算，（技术水平、参与积
1）工作延时加班按基本工资1.5倍计算； 2）正常排班休息加班按基本工资2倍计算； 3）节假日加班按基本工资3倍计算； 注：维修人员执行排休制度，加班可以安排倒休。 （4）考核工资：单项奖金+单独维修奖金+浮动工资 1）单项奖金：对公司做出特殊贡献的、违反公司制度的，按公司奖罚制度、规范得到奖罚。 2）单独维修奖金：每月单独完成维修单数量排第一的奖励100元。 3）浮动工资：以维修单工作成效、维修成本、工作配合、安全措施四个方面组（5）各项补贴： 1）全勤奖：100元/月，实际出勤天数等于应出勤天数，没有迟到早退及代打卡现象的享受全勤奖。 2）工龄工资：入职满一年，50元/年，以入职年限累计计算。 3）证书补助：操作证书，50元/月。等级证书及大专以上相关学历证书，100元/月，每位员工只补助与工作相关的证书。4）领班工资：400元/月，按实际出勤算。 四、工资调整时间 1、 基本工资：按北京市政府规定调整时间进行调整。 2、 技能工资：按年或技术证书提高时间调整。 3、 岗位调整：以新岗位工资方案进行发放。 五、发放方式 1、试用期未转正员工，按工资的80%发放，不享受考核工资。 2、浮动工资每月进行考核，随当月工资一起发放。 3、其它以公司相应管理条款规定执行。 六、考核 月度考核：由部门经理、行政经理按公司员工考核办法执行，连续三个月排名倒数第一的将予以淘汰。篇五：申报助理工程师个人专业自述 申报助理工程师专业自述 本人于2012年7月毕业于贵州师范大学，土木工程专业。毕业入职后，经过一年的学习与实践，积累了一定的工作经验，在技术业务水平、管理能力以及应变能力等各方面都已具备了担任项目助理工程师的能力和条件，现申报助理工程师，恳请领导审批。 毕业后任职于黔坤建设有限责任公司，作为一名建筑专业的施工技术人员，先后参与了黔坤建设有限责任公司承建的毕业郭家湾拆迁安置小区新址A、B、C、D组团工程，开阳县禾丰乡龙潭坝至观景平台四级道路工程，晴隆县东观新区安置小区“天隆家园”项目工程。对于一名刚毕业的大学生而言，这是一次很好的实践机会，从熟悉图纸，到现场施工，以及最后的工程结算，我都以极大的热情参与其中。同时晴隆县东观新区安置小区“天隆家园”项目工程作为工作后参与的第三个项目，我从中获得了很多书本上学不到的知识和技能，对我以后的工作打下了良好的基础。在单位同事的帮助下，加上自己的刻苦学习，勤奋钻研，在现场施工中积累了丰富的经验，也取得了优秀的成绩。晴隆县东观新区安置小区“天隆家园”工程项目是由A、B、 C、D区四个区组成的安置小区新城区，工程总建筑面积m2，最高建筑高度21m，最大建筑层数为地上6层，地下2层。在D区地基与基础及主体结构施工过程中，严格按照公司“遵纪守法、精心服务社会；科学管理，满足业主要求；预防污染，营造绿色工程；持续改进，保障安全健康”的施工要求，科学编制施工组织设计，严格操作规程，精心组织施工，针对梁和柱交错、楼板存在高差配筋等布局复杂的情况，通过领导的耐心指导以及仔细图纸，克服建筑和结构施工中遇到的难点，解决实际工作中出现的问题，确保了工程质量，经验收达到了国家标准，通过这些项目的锻炼，我已经开始能够独立负责部分的施工任务，逐步真正做到了独当一面。平时还学习其它相关专业的书籍，如建造师考试复习书、专业英语等方面的学习。通过平时的学习，树立和坚定了“活到老，学到老”和终身教育思想。 故在以后的工作中一如既往在干好本质工作的同时，注重平时的学习和思想觉悟的提高，力争在工作上更上一层楼。
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