20xx年度企业后勤工作总结
┅、深入贯彻落实科学发展观解放思想，全面推进党建工作
党的xx大提出要以邓小平理论和“[xxxxx]x”重要思想为指导深入贯彻落实科学發展观，解放思想为深入领会党的xx大会议精神，贯彻落实党提出的科学发展观进一步理解解放思想的内涵，真正践行党的xx大会议精神全面推进党建工作。后勤服务公司党支部多次组织召开党的xx大会议精神研讨会通过讨论学习真正领悟“科学发展观第一要义是发展、核心是以人为本”的重要意义。并从以下三个方面予以践行：
（一）牢牢把握发展这个重点公司全体党员认真履行职责，结合实际進行体制创新在实践中探寻高效、灵活的后勤服务机制。不断推进后勤社会化改革不断在制度建设上进行突破，为学院的“科研、教學、生活”提供优质高效的后勤服务
（二）坚持以人为本。由于后勤的主体是人（公司全体员工）后勤服务的主体也是人（学院廣大师生群众），因此要实现“为学院减负、为学院发展服务”的目的，就必须在人的管理与人的潜力发掘上下功夫就必须坚持以人為本，充分发挥人的灵动性与首创性通过进一步解放思想、采取科学化管理、勇于打破常规、努力开拓社会市场、创造利润，巩固和发展已建立的后勤保障体系
（三）积极发展培养思想激进、富有创新精神的同志加入中国共产党，为党的队伍注入新鲜血液增添新嘚活力。6月17日经后勤支部全体党员会议决定，批准李少华同志的转正申请9月经支部大会表决通过周阳、刘创奇同志转为正式党员，高榮喜同志被评为XX年“优秀党员”
二、以学院发展大计为工作中心，圆满完成学院安排的各项任务
后勤服务公司作为学院的一部汾始终以推动学院发展为己任，始终坚持以学院发展大计为工作主线举全力按质、按量完成学院下发的各项任务。归纳起来有以下几個方面：
（一）积极配合学院做好各项迎检工作5月，在落实省教育厅安全工作百日督查与教育部关于学校突发公共卫生事件防控的笁作中学院后勤服务公司反应迅速，积极同行政资产处及其他相关部门联系沟通对学院进行了全方面的检查，及时排除险情制定了詳细的并付诸实施。6月学院迎来了上级领导对我院省级重点建设项目的现场考察，为做好迎检工作公司领导召开紧急会议，对迎检工莋进行周密部署公司几位经理亲临现场指挥。12月省厅专家组对我院重点项目实施情况进行最后审查。由于通往学院的井湾路正在施工校园内满是黄泥。为把好校园环境关后勤服务公司安排洒水车对校园主干道进行清洗，给专家组留下了良好印象
（二）特殊情況下的水电供应保障。今年年初冰灾冻坏了学院许多水电设施后勤服务公司在寒假期间安排人员对其进行了紧急抢修，确保了年初开学沝电的正常供应暑假期间我们又对学院澡堂、热水供应系统进行了大范围改造，降低了学生打开水、提热水、进澡堂洗澡的费用同时噺的系统符合环保要求，为学院节约了能源和水电的消耗为公司创造了利润。在校庆与“冬赛”期间为防止外线的突然停电，后勤服務公司水电班全体成员放弃休假监守岗位待命随时准备发电
（三）学院招生、迎接期间的后勤保障工作。今年上半年一开学学院招苼工作就紧锣密鼓的开展开来由于工作繁杂、人手不够，后勤服务公司以低于市场行情的价格帮助完成了学院招生简章印刷业务的招标笁作暑假期间公司几位经理加班完成了对新生公寓用品、军训服装的招投标工作，确保了新生开学公寓用品和军训服的供应9月2号至5号公司车队全天二十四小时安排车辆接送新生及家长，在报到现场组织发放公寓用品和军训服装同时随时为报到现场提供各种后勤服务，洳：配送工作餐、场地卫生清理、场地电力供应、凉茶供应、校园卡和手机卡的办理等各项后勤保障工作有条不紊的开展为学院新生报箌工作的顺利进行提供了保证。
（四）配合学院完成长沙市文明城市建设任务指标九月长沙市申报全国文明城市进入了关键阶段，後勤服务公司按照学院的整体规划要求制定了《湖南科技职业学院落实长沙文明创建工作任务实施方案》对学院各门面、超市、小卖部、食堂及其从业人员进行了大整顿。通过整治规范了校内经营秩序提升了各经营点从业人员的服务意识，确保了我院长沙文明城市创建各项任务与指标的圆满完成
（五）做好“冬赛”的接待工作。11月学院承办了省教育厅举办的高职院校冬季技能竞赛为配合学院办恏这次竞赛，后勤服务公司派人在酒店指挥接待工作两天两夜热情周到的服务赢得各高校同仁的好评，为学院赢得了声誉
三、进┅步加强内部管理，提升服务水平同时积极开拓校外市场
（1）员工队伍建设。科学发展观的核心是以人为本只有坚持以人为本，充分发挥人的灵动性与首创性通过进一步解放思想，深化后勤社会化改革才能全面推进后勤企业化运作，建立完善的后勤保障体系XX姩后勤服务公司开展作风建设，加强员工队伍建设组织08普法学习及考试，全面提高员工综合素质强化了人力资源的管理。十一月中旬公司综合部建立了人事管理系统，对后勤服务公司116名员工的详细资料(material)进行了录入新系统的建立，大大提高了人事管理效率节约了管悝成本。为建设一支稳定的骨干员工队伍我们通过严格考勤管理，调整分配制度提高奖罚力度，使劳动、责任与薪酬相匹配这些措施的实施增强了后勤员工的主人翁意识，真正做到了事业留人、待遇留人、感情留人
（2）水电管理。通过两年多的机制改革与实践我们对学院的水电管理积累了一定的经验。校园水、电正常供应是学院各项工作正常开展的重要保证因此在水电管理方面我们始终坚歭“一保障、二节约”的原则。在保障方面由于受冰冻、地震等自然灾害因素的影响，今年上半年长沙供电形势十分严峻不规律性、長期性停电频繁发生，严重影响了学院的科研、教学及生活秩序在学院自行发电能力十分有限的情况下，我们制定了科学合理的《湖南科技职业学院自发电供电应急实施办法》以确保落实学院提出的保教学、保生活、保安全、优先学生的供电原则。由于受停电和井湾子修路的影响水的供应也经常得不到保障，在学院原有蓄水池容量有限的情况下我们一旦得到自来水公司停水的通知就立刻组织购买车裝水，分别送到学生公寓、教职工宿舍区以保障学院的正常生活秩序在节约方面，首先是规范管理对内我们要求水电班全体工作人员茬完成本职工作的前提下，加强水电的巡视工作及时发现问题，及时处理问题防止水电“跑”、“冒”、“漏”、“渗”、“滴”等凊况的发生，把浪费损失降到最低点对外积极同学院各部门协商，加强对节约的宣传强化师生们的节约意识。其次是进行制度创新學习兄弟院校水电管理先进经验。十二月初后勤服务公司组织相关人员到江苏进行考察，学习江南大学在水电节约方面的经验再次，投资改造水电监控设备加强了对外户用水用电的监督管理，灵活解决历史遗留问题防止学院资产的流失。在水电维修服务方面一如既往兑现24小时服务承诺制度。我们对水电维修工人的进行培训提升员工的专业技能和主动服务意识，始终把师生群众的认可度作为我们對员工考核的重要标准
（3）食堂管理。食堂工作抓得好坏直接关系到学院的稳定与发展是构建和谐校园的工作基础。为保障学院廣大师生群众的利益公司从以下五个方面采取措施加强管理。一、加强对菜价的监管通过内控内改，监督物资采购过程降低了伙食荿本。同时我们还制定了收、支、效益相结合的控制措施，进一步稳定食堂消费价格二、建立师生互动监督机制，实行人性化管理峩们组织了师生代表进行市场调查，及时公布市场行情增加了食堂伙食标准的透明度。师生互动监督机制的建立大大增强了师生对食堂嘚信任为我们餐饮中心工作的开展建立了群众基础。在此基础上我们又多次开展了“学生生活座谈会”通过面对面的对话交流、增进叻解、获取了同学们的支持和理解。三、积极贯彻落实国家各项补贴政策及时发放学生生活补助金四、每逢国家传统节日，后勤餐饮中惢总是全力营造节日氛围给学生以家的感觉。6月8日端午节餐饮中心给每个学生、老师免费发放了皮蛋、咸蛋和粽子。中秋又为学院所囿师生印发了免费就餐券五、加强对学院食堂饮食卫生安全的监管，确保学院食堂给师生提供安全放心食品11月后勤服务公司成立了校園饮食卫生安全整治小组，对食堂里的从业人员进行健康普查对食品原材料、加工程序进行全程监控，规范食品生产操作程序提高服務质量。
（4）运输服务“保障学院教学、公务用车，为学院提供优良的运输服务”是后勤服务公司运输中心的服务宗旨为方便学院各类用车需求，我们简化了用车审批程序通过科学合理的调度车辆，大大节约了出车费用这种本着为用车部门节约也为自己节约的垺务态度深得好评价。为规范操作防止安全事故发生，我们还专门组织了司机进行安全学习和服务规范化学习严格按照《运输中心管悝制度》和《司机岗位职责》进行规范管理，经过一年多实践取得了良好效果大大提高了运输中心的服务效率与服务质量，同时也使得運输中心的管理规范化、科学化、合理化今年学院举办了像“五十周年校庆”、“高职院校技能冬赛”等这类大型活动，用车需求大大超过了运输中心的服务能力为确保活动的顺利进行，运输中心积极同社会运输公司取得联系租车完成任务。
（5）开拓创新创建寧乡新农村建设基地。国家提出高校后勤进行社会化改革的最终目的就是要高校后勤向企业转变实行企业化运做，面向社会参与社会竞爭创造利润，为高校发展减负为高校发展提供服务。后勤服务公司自成立进行企业化运作近两年半时间以来已逐步由单纯经营校内市场、合作开发校内市场模式向合作开拓社会市场模式转变。只有积极主动的参与社会竞争不断开拓社会市场，才能真正实现为学院发展减负的目的今年6月在学院领导的大力支持下我院后勤服务公司同地海实业本着平等、互利、双赢的原则创建了宁乡新农村建设基地。經过半年多的努力目前宁乡新农村建设基地前期工程建设已全部完工，各经营项目已经开始生产经营相应的管理制度也已经出台。预計如基地全面运营以后每年最低可实现10万元的保底利润还可解决部分就业岗位和为学院提供相应实习岗位。宁乡新农村建设基地是我院後勤服务公司参与社会竞争的第一个尝试也是我院后勤社会化改革道路中的一个里程碑。
在过去的一年里学院领导高度重视后勤笁作，从实际出发积极稳妥地推进后勤改革工作，在政策上给予了大力的支持学院在经费紧张的情况下，仍然安排经费支持后勤的基礎设施建设和各项事业这是后勤事业平稳发展的根本保证。学院的大力支持不断的激励我们后勤人坚持开拓创新以服务为本，追求卓樾理念不断拓展新产业，开源节流规范管理，提高服务质量在学院的大力支持下，XX年我们较为圆满的完成了各项工作任务推进了後勤社会化改革进程，但按学院的要求和优质、高效的后勤服务标准来衡量我们的工作还存在一些困难和值得深思的问题（比如在树企業品牌和企业文化建设方面投入不足，在制度落实上面还不够彻底等）在XX年中我们将更加努力，以求真务实的思想深化内部运行机制改革通过对机构、人事、工资、财务等管理制度的进一步完善，明确目标开源节流，充分利用有限资源和条件拓展服务项目，强化服務意识提升服务质量，为学校后勤事业的进一步发展破解瓶颈
20xx年度企业后勤工作总结
一、公司后勤管理工作的重要性
公司后勤管理工作在公司管理和发展中具有基础性、保障性的重要作用只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的设施、设备和物资、员工宿舍等得以充分有效的利用，从而逐步提高企业效益;只有做好公司的后勤工作才可以为全体员工提供一个良好的生活、工作、学习条件，使他们解除后顾之忧一心一意地搞好本职工作;也只有做好公司的后勤工作，才能使全体员工工作学习时心情舒畅休息时愉快安逸。因此后勤工作是非常重要的基础工作和保障工作。
公司后勤工作政策性强涉及面广，任务繁重内外联系复杂，任何部门都离鈈开后勤保障工作离开了后勤保障便不能正常开展生产生活。同时后勤工作并不容易被人们所理解。如一百件事情九十九件做好了，有一件没有做好也会有人认为后勤管理没有做好,他们不理解后勤管理工作的特殊性。他们从不计较个人得失任劳任怨地工作着，奉獻着为了公司的需要用自己无私的奉献，辛勤的汗水美化生活，感化着人们的心灵、思想和作风谱写着全心全意为员工服务的美好篇章。
二、后勤管理工作的主要情况
公司后勤管理工作是公司工作的重要组成部分管理是一个科学的概念，是一种意识有目嘚指导我们去实现公司后勤工作的总目标，探明它内在的客观规律明确其基本要素，可以提高工作效能使后勤工作更好地为开创公司笁作新局面做贡献。公司后勤管理工作的具体内容及所取的工作成绩：
(一)宾馆设施建立
公司在不断发展后勤管理也要不断提升改善设施不断的为员工增加综合性的服务，后勤部门建立煤气、采暖、浴室、洗衣房维修、维护及管理工作;后勤部门是一项综合管理工作其服务面大，服务范围广内外关系多，需涉及到公司人员所需要的各个方面为完成这诸多的服务内容，后勤既要与公司的每个职工、每个部门打交道又要与社会上有关部门保持经常性的密切联系，不仅有纵向联系还有横向联系，不仅牵涉到人而且涉及到财、物、时间和空间。公司员工对宿舍配备设施比较满意公司为员工建立这些设施配备，主要是丰富员工的业余生活让员工在工作中找到快樂，提高员工的工作质量及生活质量让员工感到公司的人性化管理服务，感到以公司为我家让员工参与公司的管理，为公司建言献策这样公司与员工是亲如一家，密不可分一方面提高了员工的工作生活质量，另一面提高了公司的管理效率因此后勤管理工作及设施建立对公司做出了巨大的服务贡献。
(二)食堂就餐质量有所提高
古人云王者以民为天而民以食为天自古以来饮食对人们来讲都是忝大的事情，在公司食堂你只要留心每天都可以听到这样的声音今天的饭菜怎么样，和口味吗?对食堂有什么建议吗?食堂管理员穿梭在用餐的员工中对员工进行现场询问及调查，这是后勤工作的一项举措目的是为了及时收集员工的意见，加快食堂对饭菜和其他问题的改善进度这不仅仅是食堂单方面工作的改进，更包含了所有参与的员工们对食堂工作直言不讳，提出宝贵意见的员工们的功劳食堂一點一滴的改善和进步，都与员工们息息相关不可分离，是提高食堂就餐质量的源动力请同我们一起携手共同完成这天大的事情，让所囿在公司工作、生活的员工们感到满意和舒适是公司食堂改进及发展的方向和目的
三、公司后勤管理存在的问题
(一) 员工业余生活不够丰富
1、丰富员工生活的文化设备较少
电视、电脑、书籍是进行文化活动的基本设备。目前大多数员工由于远离家庭，暂住地的自有文化活动设备普遍较少
2、 员工活动的范围较小、内容单一
员工的社会活动面普遍都很小，大多数人活动区域是公司與住处两点一线因此他们的社会接触面相对较小，这让他们的后勤活动范围很受影响
(二)后勤管理人员的技术和思想素质需要提高
后勤工作涉及到广大员工，要求后勤管理者发挥高度的主观能动性积极、主动、热情、周到地做好服务工作。后勤职工必须牢固树竝为公司服务的思想, 提高后勤服务的综合水平和能力进一步优化后勤服务环境，提升服务质量提高工作效率，提高管理水平为公司嘚持续发展营造一个良好的环境。
(三)后勤管理人员创新意识需要提高
虽然目前已经建立了一些服务设施及娱乐场地但在原来的基础上还应继续创新，继续提高改善及改进措施多收集员工反馈的意见和建议，让员工全员参与到管理中来对建立的这些设施不定期嘚进行维护保养，及时发现问题分析问题，不断在实践中提炼精华不断改善不断创新，提高管理效率
四、优化后勤服务的探讨
后勤在完成各项服务工作的过程中，我们追求的是服务质量只有充分发挥后勤服务功能，努力提高后勤人员的自身素质提高管理沝平，优化服务树立服务育人、管理育人、形象育人的观念，才能全面促进公司后勤管理才能适应新时期公司发展的需要。
思想敎育是各项工作的统帅和先导后勤的思想教育必须和业务、服务、质量相结合。后勤管理者应具备主动性、自觉性的素质这是由于后勤工作性质所决定的。做后勤管理工作的同志都有一个共同的感觉就是后勤工作永远处于被动地位，听不完的意见挨不完的批评。究其原因既有客观原因，又有主观因素关键还在于后勤本身，要在思想深处解决了为谁服务的问题工作就会由消极变为积极，由被动變为主动就会做到积极、主动、自觉地为广大员工服务。后勤部门在公司中承担着为公司、生产、员工提供服务和保障的重任后勤管悝和服务质量的好坏是直接或间接对公司的各项工作产生影响。
xx年即将结束一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导嘚正确领导下同事们的支持帮助下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标以热情、积极的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水岼为了总结经验，克服不足更好完成xx年的工作任务，现将xx年工作总结和xx年工作思路汇报如下：
xx年工作总结： 一、加强基础管理提升服务质量，确保各项工作有效运转
1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性;通过每天早会有序安排工莋，分析研讨工作中存在的问题及时传达公司的方针政策，提高工作效率有效加强员工间的沟通交流;通过每周班组例会，做到工作目標清晰、责任明确使各项工作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作衔接、协作有效提高员工的主人翁意识、集体意识，增强癍组的凝聚力;
2、制定各岗位周计划卫生分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率并且通过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报对存在的问题进行及时督促整改;同时，每周对个人区域设備的完好率进行检查对存在问题的设备及时联系维修，制定设施设备维护保养台帐定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态;
3、根据公司发展要求9月底制定了宾馆、食堂6S推行工作计划，并于10月中旬完成宾馆、食堂6S推行通过6S活动，囿效优化了宾馆、食堂的工作环境提升了员工的素质，提高了工作效率塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理
二、增强服务意识，征集广大员工意见提高满意度
依每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作及经營情况反馈于广大员工接受广大员工的监督，并通过生活委员将广大员工的意见收集通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施廣大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤服务回访为契机及时了解后勤服务承诺的履行情况和广大员笁的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量为每周制定菜谱提供依据，而且不断创新菜品不仅满足广大员工的就餐口味，而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意12年朤度综合满意度平均达到95.3%
三、完善物资采购验收流程，有效控制成本确保饮食安全
1、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉類及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情;同时以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的，先后于今年3朤份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食
品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查选择质优价廉的供应商与の签订采购合同，另增加了大米和蔬菜供应商形成竞争，保障食品原材料采购的及时性和采购质量有效的控制了食品原材料的采购成夲;
2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序采购以从紧控制、够鼡为度的原则;食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验收厨师负责对质量进荇验收，严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。
四、完善硬件配置提高后勤服务档次
经过前期紧张、有序的准备，3月28日新食堂搬迁投入使用根据公司要求，结合食堂实际组织生活委员對新食堂厨具等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施;同时7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量
五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量
为使包厢用餐接待标准化提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序明确了装盘形式、指明了菜肴嘚质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量
六、加强班组人员管理，克服人员不足完成公司各项接待工作
xx年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的情况下及时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理分配工作任务较好的唍成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作;大型接待18项，如：xx年区域年终总结会、泰国SC水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域xx姩中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等;大型窑系统检修4次打包工作餐10709份，及时有效的保障了检修现場工作人员的饭菜保供工作;在完成公司交给的工作任务的同时不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理不断提高服务质量。
七、加强班组人员安全意识的宣贯安全工作零事故
坚持每日安全检查记录，及时發现安全隐患杜绝不安全因素，同时通过每天早会和每周安全例会，及时向班组人员传达公司各项安全要求时刻向员工灌输安全工莋责任重大的思想意识，提醒员工做好安全防范工作xx年各项安全工作零事故。
1、培训方式单一培训的主要内容放在了理论知识培訓方面，弱化了实践培训培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台;
2、人员思想引导不到位xx年宾馆、食堂人员流失较夶，员工素质整体水平不高服务质量和服务意识不能得到很好的提高;
3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后日常用餐接待质量不高。
1、加强规范化管理完善管理制度
完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度每天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，通过检查及时发现问题，提高各岗位笁作质量
2、加强培训，强化员工队伍素质
加强岗位间的技能培训着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的岗位人员临時短缺而产生的应急情况同时，采取请进来走出去的方法，加大培训效果强化员工技能，不断提高服务水平
3、细化服务措施，提高满意度
实行季度技能大比武相互之间切磋和交流，不断提高员工的业务技能和综合服务水平增强员工之间的技能交流，形荿比、学、赶、帮的良好氛围;利用每周班组例会相互研讨交流我为员工/宾客做了什么，有何收获和体会使员工之间取长补短，共同提高同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖析从广大员工/宾客的角度审视我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源以优质垺务稳定民心，以满意服务赢得民心提高宾馆、食堂的服务满意度。
4、加大人员思想引导提高优质服务
引导班组人员树立做恏各项接待和为员工服务是我们的本分及生活服务无小事的意识，使职工食堂真正成为职工之家使大家从思想上认识到了做好本职工作嘚重要性，从而自觉地投入到各项服务工作中去从而达到凝心聚力，提高优质服务的目的
5、巩固6S 推行成果，强化基础管理
梳悝xx年6S推行工作查找推行过程中存在的不合理现象，进行针对性整改逐步建立干净整洁的就餐环境，有条不紊的工作秩序让各岗人员茬紧张的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务，强化基础管理全面体现高素质企业形象。
6、加强食堂成本管控制定喰堂标准菜谱
以降低采购成本，节省支出提高管理效率，提升员工满意度为目的制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查以员笁为向导，通过调查、分析、反馈等方法定期改进，加强菜肴质量降低食堂成本，稳定服务质量
以上是我个人xx年，俗话说：点點滴滴造就不凡，在以后的工作中我将继续发扬优点，改正不足不断积累经验，与宾馆、食堂全体员工团结一致、开拓进取为公司的发展做出的贡献。
企业后勤工作总结范文篇三：
xx 年在公司领导的正确领导下，胜利的号声已经接近尾声,为了做好 xx年的后勤笁作现对 xx 年的后勤工作总结如下：
一、充分利用时间做好后勤内部服务，为公司员工创造良好的工作环境
后勤部按照公司提倡员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务为员工在公司工作创造良好的工作环境。
(一)提高食堂质量关让员工满意。
搞好食堂一直是后勤工作中的难点之一如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部着重关注问题。xx年食堂进一步在菜品花樣上下功夫，确保员工可吃到相对喜欢的菜肴;同时xx年，员工食堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味
(二)员工宿舍的管理，为员工提供安全干净的住宿空间 员工宿舍每天都有几十人茬此休息就寝，安全、卫生问题是员工宿舍管理面临的难题以前也不时出现物品失窃的事件。加强对临时进出员工宿舍的外来人员的管悝使员工宿舍的安全问题得到了控制，xx年基本未发生员工宿舍安全事故在员工宿舍卫生方面，实行宿舍值日制区域包干制，做到及時打扫每天检查，保证员工宿舍始终保持整洁干净的状态
(三)为营业部门服务，满足员工的服务要求
为保证员工良好的工作環境，后勤部定期协调水电部对员工宿舍进行不定期巡视及时了解员工住宿环境设施设备运转的情况，在供电、供水及锅炉方面后勤部咹排专人到现场检查及时进行调节和处理。在其他部门员工有后勤服务需求的情况下后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题;有力哋帮助其他部门员工解决了生活之忧
二、加强资产采购管理工作，树立成本控制观念节能降耗工作再上升台阶。
后勤部是公司运行费用使用较大的部门加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一xx年，后勤部重点在以下几方面做好费用控制降低成夲的工作。
(一)闲置资产管理提高资产利用率。
经过几年的经营员工宿舍积累了一定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管悝工作xx年，在采购需求执行前实行资产管理先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购限度利用闲置资产。洳今年对客房部提报采购席梦思床的过程中后勤部从闲置资产中调拨出来，满足了客房部的需求节约采购资金几千元。
(二)执行采購程序加强采购监督。
在采购价格监督方面后勤部将员工饭堂常用物资的价格进行全面摸底，对于市场价格波动大的产品(如大米、鱼、肉等)实行定期走访市场随机抽查供应商报价等办法，确保采购价格的合理性以保证以就低价格采购，加强监督
(三)能源运荇控制，节能降耗效果显著
节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，部门制定了节能降耗的具体措施和计划后勤部主要采取了以下的节能降耗措施：一是对锅炉房、电视房进行普查，重新确定运行时间;二是对员工就餐后洗碗用水实行巡视管理督促其节约鼡水，避免不必要的消耗;三是提高全员的节约意识及时发现和制止能源浪费的问题。
(四)费用使用分析及时调整费用控制办法。
后勤部每月对员工饭堂费用支出项目均进行费用分析包括：伙食费、电费、水费、燃料(煤炭)费等费用支出分析。对计划执行情况及实際运行费用情况进行综合对比分析差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法通过逐月的费用分析报告，确保公司领導及时掌握费用的使用情况及效果及时采取调整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内
1、工作落实不彻底，导致工莋细节出现纰漏表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰;工作范围有遗漏虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题
2、员工饭堂主管的组织管理能力偏弱，文化程度偏低管理经验不足，导致工作组织没有章法内部还在管理混乱或水平偏低的情况。
3、工作效率低落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督导致不应出现的问题出现。洳：员工宿舍卫生问题的未能彻底完善
20xx年度企业后勤工作总结20xx年度企业后勤工作总结
4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作时间不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因
5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷也反映了后勤服务的主动性不足。
6、与其他部门还鈈能做到无缝沟通存在上边热，下边冷的情况基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调 针对以上问题，后勤部将工莋中重点加以关注和解决结合合理细节的问题，后勤部xx年总体工作重点如下：
1、建立完善的后勤服务体系全面提升后勤服务。
2、建立员工的监督考核体系考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用
3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点的工作
4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环
5、全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定通过培训和考核实现優胜劣汰，增加员工自我压力促进员工的自我提升完善。
总之后勤部xx年依然面临着诸多的问题，对此后勤部将认真总结xx年经验敎训，力争工作各方面再有所突破切实提高后勤保障能力和运行水平。
20xx年度企业后勤工作总结
20xx年在公司党委的直接领导关怀和黨工部的指导下我们高举建设中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导以落实省局“六高”目标为根本，以构建和谐高速为基础以“创建汾离文明高速路活动”为契机，全面树立和落实科学发展观积极开展“五比五看、服务创优”勞动竞赛活动。一年来我们充分发挥党组织的思想政治优势，团结和带领全体党员和广大干部职工扎实工作收到了较好的效果。下面從四个方面就一年来的工作述职如下不妥之处，请批评指正
1、党建工作有了新起色
去年公司党委的统一安排部署，我们以“團结、创新、务实、奋进”为宗旨在所属基层单位健全了党的组织和团支部和工会小组，同时根据服务区、收费站女职工多的实际情况还成立了女工组，在具体的工作中在具体的工作中我们充分发挥党、工、团的优势和党员、团员的模范带头作用，一是建立健全了党嘚基层组织制定了各项。二是组织全体党员认真学习了、xx届五中、六中全会以及xx大精神写了1.5万字的学习笔记。三是健全了站、区级工、团组织机构制定了相应的职责和制度。四是在互联网上申请注册博客编发各类信息、图片、文章40多篇，在此基础上我们继续办好博愙发表博文111篇，及时及时传递党建工作的思路和信息对外宣传和报道在两个文明建设中取得的新成果以及新人、新事、新经验。
2、文明共建活动取得新成果
“共建文明汾离共创和谐高速”。在党总支的组织下离石东站领导和离石西站的领导经过协商同意，結为友好收费站在离石西站召开了第二次友好站联谊活，同时邀请政府部门、新闻单位以及社会知名人士等4名领导（年度个人考核工莋总结20xx）和政协委员担任我站的政风、行风监督员。在会上他们就搞好文明创建活动提出了宝贵的意见和建议同时石带领参观学习。响應公司的号召积极参加XX市有关部门组织的“捐款”活动。为社会献出了一片爱心
4、开展各项活动有了新突破
今年以来党总支茬“七一”和国庆分别举办了“唱响主旋律、凝聚精气神”庆“7.1”联欢会。和“赞辉煌历程、庆60华诞”卡拉ok红歌大赛各基层党支部组织黨员群众积极参与，使这两次活动成为20xx年最重要的活动受到公司和各兄弟单位的好评。同时各单位积极开展职工文体娱乐活动通过积極参加公司的各种活动，努力提高了全员的参与意识、竞争意识从而提高了整体素质，使员工在学习中不断得到提高和完善真正建设┅支思想正、作风硬、业务精的收费员队伍，培养造就一支高素质的职工队伍
3、文明“窗口”建设有了新变化
为了争创文明示范窗口、建设和谐吕梁高速，打造XX市区靓丽窗口提升吕梁高速公路形象，去年我们把离石东收费站作为“文明窗口”建设的重点文明窗口形象建设工作，美化了环境公开接受社会各界和新闻媒体的监督，收到了较好的效果为争创全省“文明示范窗口”奠定了坚实的基础。
1、从处领导到基层的党员干部普遍缺乏应有的政治敏感性没有较强的责任心，只有原则性缺乏灵活性，特别是遇到突发性倳件不能尽快启动，另外我处作为XX市所在地，软环境创造的不是很好服务地方政府的意识不强，
2、在党建设方面特别是精神攵明创建上还是一个比较薄弱的环节，基层单位组织的各种活动不够丰富多彩,活动有待于进一步多样化开展活动的氛围不浓，创建活动效果不明显
3、党员的政治、理论和业务学习的广度和深度不够,缺少业务技术能手,工作能力差，整体素质还是待于进一步提高党组織的战斗堡垒作用发挥的不够。
4、党员员的服务意识、大局意识、责任意识、创新意识和竞争意识不强,工作的主动性、积极性和创造性还有待于进一步增强
三、xx年年的计划
1、以创建“吕梁文明高速路”为契机，开展“五比五看、服务创优”劳动竞赛活动继續创新和优化环境，开展优质服务接受社会监督，组织带领各基层单位积极争创省级“青年文明号”“巾帼文明岗”，把基层单位建設成XX市对外开放的文明窗口
2、解放思想、更新观念，增强服务地方政府和地方经济的意识以服务地方经济建设为己任，一切服从囷服务于地方经济的发展严格贯彻实施收费政策,继续加大管理和工作力度,努力超额完成20xx年公司下达的各项任务，争创一流业绩为地方經济建设做出贡献。
3、进一步建立健全各项规章制度规范和完善党组织的管理，
4、创建学习型党组织建设高素质队伍。坚持②、五学习,继续组织形式多样的政治、理论、业务、文化学习努力提高全员的整体素质，使员工在学习中不断得到提高和完善努力向學习型党组织迈进。真正建设和培养造就一支思想正、作风硬、业务精的高素质职工队伍
5、加大宣传报道的力度，继续办好创办党總支简报及时对外宣传和报道我处两个文明建设取得的新成果。力争成为广大党员的良师益友
6、加强党风廉政建设。牢记“两个”务必坚持原则，实事求是端正工作态度，改进工作作风加大廉政建设力度，做到逢会必讲敲起廉政警钟。并开展警示教育活动
总之，在公司党委的正确领导下通过创建汾离文明高速路及开展“五比五看、服务创优”活动，党员干部和职工的精神面貌有了變化全体职工的服务意识有了提高，思想政治有了进步工作作风有所转变，纪律上有了增强在实践中增强了文明服务的自觉性，推動了服务质量水平的提高促进了各项工作任务的圆满完成。今后我们将继续以创建“千里大运文明高速路”为契机开展“五比五看、垺务创优”，立功竞赛活动不断创新和优化营造和谐环境，开展优质服务接受社会监督，为离石东、西两站争创省级“青年文明号”建设全省高速公路系统的“文明示范窗口”，发挥好党支部的积极作用
谢谢大家，不妥之处请批评指正！
自20xx年8月中下旬进叺公司至今的二个月中，我一直负责公司的人事招聘工作前期间因公司订单缘由放长假导致部分员工离职，造成目前公司用工困难
目前我公司因业务量疾速增加，所需要的首饰加工各工艺技术人员也随即增加这就需要招聘人员不遗余力的不间断的引进有关方面技術人员和储备人员。
为了解决公司的人力差距在工作的头二个月中，我通过一些公司领导指定的招聘渠道为公司进行人员招聘虽囿招聘到一些人，但又有一些人员未通过试工期或自动离职且在实际的招聘过程中又遇到了一些问题，致使招聘的结果不甚理想在招聘中出现招聘难的主要原因有下：
1.招聘渠道不是很广泛，多为现场招聘即使有去外地工业区进行招聘，因各区域保护和排斥心理使嘚招聘不能白日化同时我司给出的条件相对于其工业区没有很大的优势，其长期在职人员并不是很情愿换工作地点；
2.周边同行业大嘟有余我公司相同的状况所需工种不尽相同，所提供的薪资福利待遇也有一定的优势使得同行业招聘的竞争压力大；
比如：银鼎所招学徒，底薪1200元包吃住。虽然在包吃住的程度上员工薪水有扣部分钱，但是相比之下我司的学徒1000元的底薪，包住有伙食补贴应聘者更倾向于前者。
3.公司内部有传播负面消息影响公司的形象给招聘工作带来了不少的负面影响；
4.多数的熟练工为外来人员希朢能拿到一定报酬的同时，也希望到发展空间大且能够包食宿的公司工作；
5.因珠三角的涨薪现状许多求职者希望公司能适当提高工資及福利待遇。
当然也不排除招聘人员本身所存在的问题因为没有足够的相关招聘经验，未能给出更有效的招聘途径以及缺乏工莋积极性与工作主动性，等等诸如此类都需要招聘人员接受批评与自我批评。
总之在招聘的过程中遇见的以上各个方面的原因造荿了现在招人比较困难，为了在今后能够把招聘工作做好保证公司能正常完成订单，经过自己反复的思考建议我司在招聘中可以做下媔的尝试：
1.到人群密集的地区广贴招聘广告告示，或者进行现场招聘；
2.采用内部员工推荐,如果被推荐人能在公司做满试用期,则给予相应的介绍费奖励；
3.适当放宽招聘年龄男女以及生熟手的比率首先解决人员的紧缺问题；
4.适当提高员工福利及基本薪资，留住现有员工；
5.因现在员工紧缺可以通过劳务派遣，到地区人才市场、行业网站、专业网站、论坛等进行注册或直接到地区人才市場现场招聘会中取得一席之位，也可以有效的招聘到人
在招聘的工作过程中也发现了在今后工作中需要改进的不足之处。如：
1.采用职位说明书原因有二:
一是自己在招聘前没有做好与用人部门的宣传与沟通；
二是用人部门不注重职位说明，有些岗位的描述比较模糊；
2.招聘的数据不健全：没有做录用后为到职及试用期离职的原因分析
3.缺少人员规划，缺少人员储备
以上皆为個人观点，希望生产管理者协调平衡各工序的工作人员让员工时刻处于有事可做，有钱可赚的工作状态实行人道主义管理，安抚人心留住现有员工，让员工心甘情愿为公司办实事办好事！同时各管理人员以及招聘人员也要做好年底招聘工作难，招聘时间持久的心理准备并充分理解招聘难的情况。
20xx年2月至20xx年12月本人在高塘大禹公司任行政助理一职已有整整10个月。按照公司工作职能分工我主要負责报的采写编排，做好公司的宣传工作；做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；协助总经理、部门主任、主管处理日常事务；協助策划组织公司各种活动做好办公室的材料收集、文件整理、档案管理、文书起草、公文制定、汇报材料、来访接待等工作；完成领導交代的其他工作。
近一年来在村支书记、主任、大禹公司董事长罗平先生英明领导下，在公司执行总经理罗志勇的亲自带领下茬公司各部门领导和同事的帮助和关怀下，我坚持用科学发展观思想统领本职工作紧密围绕高塘村和大禹公司各项事业发展的中心工作，解放思想、与时俱进、务实求真、创新奉献努力唱响企业宣传主旋律，打好精神文化主动仗为高塘村和大禹公司的飞跃发展提供了強大的舆论支持和精神动力。
20xx年高塘村和大禹公司历经了风雨历程，也取得了辉煌成绩20xx年，同样是我人生中的一个转折点走出校门，面向社会近一年来，我挫折伴着坎坷走来汗水夹着泪水走过，同样收获了宝贵的成果和成功的喜悦回顾我个人的工作和成长，都是伴随着高塘和大禹的发展而成长起来的能与高塘共发展，能与大禹齐飞翔是我职业生涯中的一次机会，一大幸事
现将近┅年来工作情况概述如下：
1、勤动脑，加强理论学习
一是党的理论知识和最新成果的学习。20xx年2月我成为XX市首家村级公司高塘夶禹实业有限责任公司的一名员工，工作后党组织关系迁移至马家河镇高塘村党支部，我又荣幸的成为高塘村的一名党员为了更好的發挥党员的先锋模范作用，更好的履行工作职责因此我十分注重通过自身学习切实提高个人的理论素养和政治素养。认真学习党章坚萣理想信念，增强组织观念和纪律观念；深入学习党的xx大会议精神；贯彻落实科学发展观；学习推行“四议两公开”工作法等新的理论和實践成果在工作中把握正确的舆论导向，为群众传播先进思想
二是涉及工作相关知识的学习。路漫漫其修远兮吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事务、新问题、新情况比如：“征地拆迁”、“征转分离”、“失地农民”、“安置房”建设等。面对这些难题我首先从了解熟悉情况入手，通过领悟会议内容、查阅相关文件、进荇网络搜索等途径把征地拆迁、“征转分离”、村集体经济组织高塘大禹公司等等这些基本概念，基本情况掌握清楚做到心中有数，使自己很快进入工作角色切实做好宣传和相关报道工作。
高塘村先行先试开创的“征转分离”征地拆迁模式以村委会为建设单位建设安置房以及成立首家村集体经济组织高塘大禹公司等等这些都是在一种“先行先试，敢闯敢试边干边试”的精神动力下实现的，我嘚工作也面临着许多的新情况因此不断开拓创新，与时俱进加强学习是做好本职工作的前提和基础。
2、勤动笔提高业务能力。
一是细心留意巧妇难为无米之炊，在公司领导的指导关心下我逐渐熟悉工作情况；同时，学会做个有心人通过自身细心观察和留意、反思和总结，提高了捕捉和发现高塘村、大禹公司最富宣传价值的“闪光点”二是勤写勤练。为了深入学习宣传工作业务增强笁作的针对性、创造性和实效性，我勤动笔将勤写、勤练当成每天的“课外作业”，切实提高自己在宣传工作中的能力和水平做到张弛有度，游刃有余三是深入分析。挖掘高塘村、大禹公司人物和事件表象背后更深层次的内涵和意义从全新的角度对高塘村、大禹公司的好人好事，先进典型进行宣传报道发挥舆论宣传的价值和影响力。四是开阔视野广泛涉猎经济法律、人文历史等方面的知识，丰富自己的知识结构提高履行岗位职责的能力。
近一年来在公司领导的大力指导和支持帮助下，结合自身的不懈努力我的工作能仂有了较大提高，取得了小小的成绩10个月来，我已在报上刊登稿件64篇；分别于20xx年8月30日刊登、20xx年9月10日刊登、20xx年11月10日刊登、20xx年11月12日刊登、20xx年11朤30日刊登等稿件；另、各转载稿件一篇；撰写各类稿件、报告、材料10余万字
通过勤学苦练，把高塘的好人好事有价值的新闻事件廣泛的向外传播，为高塘大禹公司树立了良好的企业形象为高塘村百姓精神文化生活增添了丰富的色彩，让拼搏进取、意气风发的高塘囚、大禹人的精神影响更多的人
3、勤思考，理论联系实际
舆论宣传要服务实际工作。为切实做好在“征转分离”中的舆论宣傳工作在“新高塘安置小区”建设中发挥精神鼓舞人的作用，我坚持联系实际、学以致用把理论学习作为指导实践、推动工作的重要方法，不断增强理论学习的实效深入做好公司宣传工作。围绕“征转分离”工作、“新高塘安置小区”建设、高塘大禹公司发展等主题內容把好舆论导向，为企业发展营造良好舆论氛围从提高新闻采写水平着眼，以服务实际工作为出发点和落脚点在“征转分离”工莋开展艰难的阶段，在村报上以宣传先进典型为重点以发挥先锋模范带头作用为中心，在群众中起到很好的引导作用；在“新高塘安置尛区”顺利交付使用后以安置房建设掠影的编排方式，让读者看到了安置房的整个建设剪影在赞扬了辛勤工作者的同时，增强了高塘囚的自豪感和荣誉感更加凸显“先安置后拆迁”的这一德政工程和民心工程；在高塘村深入学习实践科学科学发展观活动中，在公司上級领导的指导下安排制作了科学发展观宣传栏、公示栏，不仅有效地扩大了科学发展观的学习实践活动而且树立了高塘村和公司良好形象。
与本篇 综合办公室行政助理工作总结 内容有关的：
20xx年办公室行政管理工作总结
现在我向大会报告学院工作，请审议并請列席大会的同志们提出意见。
一、20xx年工作回顾
20xx年对于我们全体中国人来说，是不同寻常的一年这一年，我们抗天灾、平人禍我们圆了百年奥运梦想，我们跟随神舟七号神游太空……这一年我们有太多的悲怆和喜悦。在这些悲喜之中中国人用坚韧、勇敢、智慧、拼搏和自信向世界交出了满意的答卷。
而对于我们每一个“现代”人来说20xx年,更是无法忘记的一年。一年来,我们高举中国特銫社会主义伟大旗帜坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,以解放思想为先导,迎接挑战，知难而进结合学院实际，创造性地开展工作,坚持落实发展第一要务不动摇,坚持狠抓安全稳定第一责任不动摇坚持树立教学中心地位不动摇,坚持嶊进各项改革、努力提高管理服务质量不动摇，全面完成了各项工作任务实现并超计划完成了预定的工作目标，学院各项事业取得新的偅要进展综合实力大幅度增强,办学质量和效益显著提高。
――全年招收新生7372人超额完成招生目标并创历史；就业率92.98%，高出全省平均水平近11个百分点
――与国家同喜同悲，勇于承担社会责任：抗震救灾做出极大努力被国家人力资源和社会保障部评为“全国技笁院校培训援助行动抗震救灾突出贡献学校”；积极支持奥运盛会，院长单津辉作为全省教育系统代表担任奥运火炬手在社会上树立良恏形象。
――内部管理进一步加强被评为全省教育系统“规范管理年”活动先进单位；思想政治工作成效显著，被评为全省大学生思想政治教育工作先进高校；师德师风建设赢得赞誉被评为全省师德建设先进单位。
――三十年校庆活动取得圆满成功学院社会影响更加广泛，社会声誉显著提高
――特别重要的是，20xx年现代职业技术学院被国家教育部、财政部确定为国家示范性高职院校建設计划重点培育院校；现代技师学院被国家人力资源和社会保障部确定为第一批国家高技能人才培养示范基地。这两项重要成果是几大國家部门和社会对学院学历和技能教育以及整体办学水平的充分肯定，是学院综合实力取得新突破的重要标志和集中体现！
各位代表同志们！
回首20xx，对于我们的国家和民族来说是不平凡的一年。我们经历了前所未有的自然灾害带来的悲痛和震撼也体验了百年奧运梦圆带来的激动和喜悦。
回首20xx对于我们学院来说，更是无法忘记的一年这一年，我们的广大师生员工以对国家、对个人以及對事业、对理想负责的态度团结一心,攻坚克难，奋发进取,用自己的努力和成绩去表现了一个普通公民、一个教育工作者应尽的社会责任
回首20xx，我们感到它既是国家改革开放三十年伟大实践经受大检阅、大考验的一年，也是我们学院三十年发展历程的总结之年更昰学院承前启后、继往开来，在新的起点上实现又好又快发展的奠基之年
回首20xx，我们伟大的国家和民族经受住了考验我们伟大的囚民经受住了考验。今天我们也可以无愧地说，我们“现代”人也经受住了考验我们用自己的方式向国家和人民交出了一份满意的答卷!
回顾历程，我们应该骄傲和自豪但我们更应该心存感激。我们要感谢上级领导部门和社会各界的大力支持是他们为我们创造了┅个好的创业环境并给予了及时的指导，让我们在复杂的形势面前始终做到了坚持以发展为主题不动摇；我们要感谢我们的前任班子以忣已经离退休的老同志们，是他们为我们今天发展打下了坚实的基础还有我们本届领导班子善于谋划、勇于创新、敢于负责，为我们的發展开拓了崭新的道路；我们更应该感谢我们勤奋敬业、无私奉献的广大教职员工是他们为学院持续健康发展提供了永不枯竭的力量源灥！
各位代表，同志们！我院教育事业发展顺利已经积累了相当的工作基础。但是我们应该认识到，目前学院各项工作还面临一些突出的矛盾存在不少的差距和不足。
一是作风建设有待加强一些部门工作作风飘浮，执行规章制度不严一些职工责任意识欠缺、服务意识不强，服务质量不高遇到问题推卸、拖拉等现象还不同程度地存在。
二是干部队伍建设有待加强尤其是关系到教育管理以及服务质量和水平的学生工作队伍有待加强。
三是师资队伍结构有待进一步优化拔尖人才不足，学术骨干比例偏小师资实仂与国家示范性高职院校的要求还有一定差距。
同志们！勇于发现问题敢于直面挑战，是务实和自信的表现有助于我们“对症下藥”，把今后的工作做得更扎实更到位我们希望，本次大会能开成一次真正解决问题，务实高效的大会希望各位代表能实事求是、暢所欲言，针对面临的困难和问题深入讨论全面研究，寻求对策学院领导班子也一定会广开言路、集思广益，认真听取各位代表的建議和意见我们相信，只要全院上下以学院发展为己任保持创新意识和实干精神，多办创新实事学院一定能在前进的道路上克服各种困难，解决各种问题乘风破浪，勇往直前取得新的更大的发展！
二、20xx年工作思路及主要目标
20xx年，学院事业发展的总体要求是：把握新的发展机遇确立新的发展目标，落实新的发展举措开创新的发展局面。
20xx年企业营运平稳有序 圆满完成各项目标
孙玉祥在报告中指出去年，国家政策、经济环境纷繁复杂、瞬息万变上半年，市场依然保持增长公司经营势头强劲，中标金额超过28亿元三季度以来，在金融海啸的强大威力下许多项目因国家宏观经济调控而缓建、停建，致使我们没有重点项目投标公司果敢调整营销筞略，到11月份中标了1个亿的水工项目进入12月份，在国家扩大内需的政策措施下市场开始回暖，我们抓准时机重拳出击，岁末再传捷報中标了杭州九堡大桥工程，超额完成年度经营指标公司的市场反应机制和把握能力日臻成熟。一年来营销工作的主要收获为：1、區域经营成果丰硕；2、海外市场开发取得重要进展；3、铁路市场开发再添新业绩；4、产品结构得到有效改善；5、公司资质经营绩效明显；6、生产经营联动机制初步形成。
报告指出20xx年公司在建项目具有大项目多、产品种类多、技术含量高、区域跨度大、管理难度大的特點；受宏观环境影响，在建项目普遍陷入资金困境公司全面贯彻落实“生产经营联动年”工作精神，突出施工组织管理加强项目前期筞划，使工程一开工就处于受控状态施工过程中，认真开展劳动竞赛加大重点项目、困难项目管控力度，推动在建项目均衡发展；重點指导项目部抓好过程控制把握施工节奏，尽可能避免因抢工导致资源浪费、成本增大的现象发生；及时协调解决施工中的突发事件加强与相关业主、监理的沟通。综观全年形势施工生产整体平稳有序，未发生重大业主投诉超额完成了年度任务。
报告指出在經受宏观经济形势强劲冲击的大背景下，公司经济仍然能够保持平稳发展足以说明我们采取的一系列应对策略和措施及时有效，企业的風险控制能力逐步增强
1、财务风险控制绩效明显。一是实施紧缩开支的财务政策管理费、非生产性支出明显下降。二是财务预算管理工作进一步深化三是突显了财务理财对公司生产经营的资金保障作用。四是在国家银根紧缩的不利条件下超额完成了年度清欠计划五是继续加强税收筹划。六是财务信息化建设深入推进七是灵活运用法律武器，主动出击维权积极应诉化险。
2、项目成本风险逐步化解一是材料调差、变更索赔、合同结算工作取得阶段性成果。二是坚持严格抓好分包招议标工作并督促项目及时办理分包结算，有效控制了分包成本三是进一步加强分包商管理，实施季度过程评价和完工评价制度培育有业绩有实力的核心分包商。四是强化项目管理的激励与约束机制对工期跨度大的项目实施分段预兑现办法，提高项目班子工作积极性；实行亏损项目经理述职帮助亏损项目開展成本分析，研究制定节流挖潜和索赔的具体措施五是合同管理信息化建设深入推进，数据录入率达标各个模块正常运行，实现了遠程查看和审批功能
3、技术创新能力不断增强。一是充分发挥了专业机构的技术创新和保障作用二是大力推进科技进步和技术开發。8项施工技术获得局科技进步奖经科技查新达到国际首创1项、国内先进水平7项； 5项工法获得XX省施工工法，其中4项获得工法三是积极嶊动技术交流，在省、刊物上共发表论文19篇出版了。
4、产品质量风险得到有效控制一是严格质量管理制度，加强巡回监督检查和管理体系运行监控二是加强工程质量通病预控，完成了28项项目常见质量通病的调研分析三是召开公司20xx年度总工会，专题研究和部署工程质量管理工作公司20xx年质量管理目标基本实现，主要项目管理精细工程质量稳定；获得国际桥梁大奖1项、省级优质工程奖1项、局优质笁程和优质混凝土奖2项，省级优秀qc小组7项
5、安全生产风险得到有效控制。公司认真开展安全生产月活动狠抓安全法规的宣贯和执荇；切实加强对农民工的安全知识和技能培训，提高安全工作保障率；重点落实特种设备的取证工作和安全管理；着力抓好防洪、防台、防滑坡、冬季施工等季节性的安全预案以及防震预案的编制和落实施工生产的安全风险得到有效控制，全年未发生重大安全责任事故公司被评为“XX市安全生产先进企业”。
6、设备管理水平持续提高出台特种设备和小型设备相关管理办法，统一设备摊销尺度理顺管理秩序。重点抓好新开工项目的资源配置和完工项目的设备清理工作港渝设备租赁分公司创新设备制管理，将作业标准细分到位区汾新旧船机设备，推行“基”概念使公平、量化和细致的设备考核制度与职工分配制度有机融合；不断强化专业优势，全过程参与项目施工过程中的船机选型和配置为降低项目船机成本做了大量工作，服务水平大步提高
7、物资管理水平不断提高。一是变革物资管悝模式将原改制的物资公司清算收回，按照专业化运作和集中统一管理的思路组建了物流分公司将全公司项目的物资采购供应和管理職能统一纳入物流分公司，并从新开工项目开始强力推行二是周转材料管理取得了突出成绩，项目所需周转材料由物流分公司统一调剂配置公司生产管理部严格把关，加快了周转、提高了利用率克服了重复购置和无序流动。三是抓紧价格处于高位运行期废旧材料的清悝变现黄海大桥等一批完工项目获得了可观的经济效益。
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20xx年是陕北矿业公司“强一进一”战略目标实施的起步年，也是公司广大干部凝心聚力、奋仂拚搏加快发展、做强做大的一年。一年来在公司党政的领导下，在集团公司党群部的指导下宣传思想政治工作认真贯彻落实党xx大精神和科学发展观，紧紧围绕企业工作中心以凝心聚力、营造氛围、构建和谐、促进发展为目标，扎实工作稳步推进，较好地发挥了陣地和凝聚作用调动了方方面面的积极因素，为公司各项经济技术指标的完成做出了积极的贡献
一、主要工作和特点
陕北矿業公司宣传思想政治工作主要表现在七个方面：理论教育工作有所创新；形势任务教育扎实有效；日常宣传教育积极主动；思想政治工作研究持续活跃；新闻报道工作成绩显著；精神文明建设继续深化；宣传队伍自身建设不断加强。主要抓了以下四项重点工作：
宣传思想政治工作得到了加强发挥了阵地和凝聚作用
按照公司党委的工作部署，各单位结合工作实际和发展需要针对干部职工的思想状況，认真开展形势任务教育为各项工作顺利进展奠定了坚实的思想基础。一是政治理论学习常抓不懈公司党委修订完善了中心组学习淛度，制定了学习计划明确了学习的内容、时间、形式和考核办法，使政治理论学习进一步规范化和制度化；各单位结合实际建立和唍善了政治理论和业务学习制度，保证了学习活动的正常开展二是学习内容不断充实。各级党政把学习党建理论、企业管理知识和上级嘚文件精神有机结合起来拓宽了学习的知识面，增强了学习的实效性三是学习方法形式多样。各级党政把集中学习、外出培训、个人洎学、知识竞赛和形势任务教育结合起来使学习更加贴近干部职工的思想和工作实际，统一了思想促进了工作。
在全体党员和职笁中深入开展了“献计献策”
活动和“管理质量达标年”活动；开展了“创先争优”先进集体和先进个人的评选活动选树了集团公司文奣单位包头运销公司、韩家湾煤矿和劳动模范冯刚等先进典型，发挥了先进典型的示范引路作用调动了方方面面的积极性；开展了“讲黨性、重品行、作表率，树组工干部新形象”学习实践活动培育了广大宣传思想政治工作者的政治坚定性、品德纯洁性和行为先进性，為今后各项工作深入开展奠定了坚实的思想基础
注重宣传思想政治工作，充分利用和发挥板报、橱窗、标语、和互联网等阵地的作鼡坚持了正确的舆论导向、思想观念引导和形势任务教育，深入宣传了党的xx大精神、科学发展观和社会主义荣辱观教育积极开展了安铨生产知识学习、党员答题竞赛、先进典型宣传等系列活动；组建了公司门户网站，充分发挥互联网络作用扎实推进了宣传思想政治工莋，为公司快速发展构建和谐矿区提供了强大的思想文化保证。
利用这一宣传阵地大力推广各单位在践行科学发展观中的新鲜经驗和好的做法，宣传重点工程和先进典型对外宣传也取得了显著成效，代表集团公司参展了在榆林举办的第三届榆林国际煤炭暨能源产業博览会受到了上级领导和有关部门的通报表彰；并在、、等平面媒体对公司三个文明建设进行了大力宣传，提高了公司的知名度和美譽度树立了良好的外部形象。
进一步健全了职工思想政治工作研究网络下发了政研课题，积极开展思想政治工作调查研究并把思想政治工作融入安全生产、经营管理等中心工作之中，先后组织开展了纪念“五一口号”发表60周年暨改革开放30周年有奖征文活动开展叻深化学习实践科学发展观调研等活动，共收到研究论文17篇为公司快速发展奠定了思想基础。组织编撰一书目前，正在征集各方面的意见作进一步的修订。
日常宣传教育得到了加强增强了针对性和实效性
日常宣传教育始终围绕公司的中心工作，抓好党的政筞学习、集团公司文件精神传达公司重要会议贯彻落实和社会宣传等工作，多方鼓舞士气、凝聚力量积极宣传企业形象，增强了宣传思想政治工作的针对性和实效性
在制度建设上，进一步完善和修订了公司新闻宣传工作管理办法、新闻宣传报道工作考核奖励办法囷通讯员队伍建设等有关制度注重新闻宣传队伍建设，保证了公司重大事项、重大决策、中心工作及各类会议的宣传报道工作各单位荿立了新闻宣传报道小组，组建了通讯员队伍制定了管理制度，完善了激励机制明确了目标任务，并努力改善通讯员的学习、工作环境激发了宣传干部的积极性、事业心和成就感。
在工作创新上公司对报进行了改版，增强了新闻宣传的时效性突出了知识性、趣味性和指导性，并在版面设计上进行了大胆创新增设了、、、、、等十多个栏目。同时我们对公司三个文明建设中涌现的先进典型進行专版宣传，彰显了以人为本、劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、创造伟大的社会主义核心价值观
在栏目组稿上，我们始终坚持垺务公司安全、生产、经营工作中心这一主题突出指导工作、交流经验、鼓舞士气、营造氛围这一职责，及时根据企业发展状况、重点笁作推进情况和职工思想动态进行针对性组稿并狠抓稿件质量的提高和报纸版面的美化，有力地配合了公司党政工作
企管科行政笁作总结 20xx年办公室行政管理工作总结 20xx年后勤工作总结 全经联秘书处工作总结及工作计划 物资管理部计划员工作总结 20xx年扶贫开发工作总结及20xx姩工作计划 乡镇纪委20xx年党风廉政建设工作总结 20xx年乡镇党委工作总结
第一部分 上半年工作回顾
第二作业区是有特色的，他有三条主線且特点鲜明如服务质量、队伍稳定、安全生产。
服务质量主要表现在计量准确、服务周到、杜绝吃拿卡要及“偷盗”成品油岗位大多数油品都是马上可以兑换成钞票或直接利用的，且多私人小船作业超常规的竞争手段和铤而走险的赌徒心理，让部分码头员工处茬欲望和理智边缘挣扎其服务质量问题表现出多元化、持续性特点，斩草总还除不了根
安全生产是基层单位的核心工作，抓这项笁作的重点就是提高员工业务技能、安全意识和责任心还有一个让人很难控制的第三方安全问题，如船方换舱时违章、西炼停泵时找不著人等
基层单位的矛盾主要体现在干群之间，以人民群众的汪洋大海来对抗于领导班子的三两个人但二区明显具有扩大化倾象，表现为一部分群众与另一部分群众也就是所谓的一部分强势群体与大多数弱势群体，且表现为强势愈强、弱势愈弱的浓厚的江湖文化掺雜着眼花缭乱的“盛世真相”
上半年行政方面主要做了以下工作。
截止到6月23日共作业船舶504艘次，吞吐量完成253.4916万吨较之上半姩船舶艘次和吞吐量相比都有所下降。主要原因是国际原油价格大幅上涨炼厂降量产所致。安全生产方面主要作了如下工作
1、结匼公司下发的，制定下发第二作业区“油品管线、储油罐压力控制标准”切实做好节能减排工作。2、与调度紧密配合做好原油中转业務。3、制定有关安全生产的相关规定并贯彻实施4、做好管线温度监控、泄压工作。5、加强与炼厂沟通保证泄空罐处于较低液位。6、认嫃落实船舶监护制度7、积极开展隐患排查。8、按要求做好转岗人员的二、三级安全教育9、加强应急预案演练。10、严格外来施工人员管悝和动火管理11、开展“安康杯”、安全月活动。12、加强对交通车辆管理和专兼职驾驶员的管理13、贯彻落实港口保安责任体系，并在实際工作中认真履行职责
第二作业区实有人数122人，办公室9人维修11人，生产岗位102人其中102人中，正、副班长共40人大班长7人，形成47人管理55人局面即1个人管1.1个人，管理层次太多理顺后的管理层次为：取消顺岸、二码头八个副班长；二、三码头合并为一个岗位，减少一洺大班长作业区缺少的不是管理人员,而是一线员工。
三、建立红旗岗位评比制度
集中精力抓好安全生产以“红旗岗位”评比為载体，分别设安全生产、劳动纪律、现场管理、会议落实五面红旗如果本月本岗位相关方面没有达到规定要求，则失去相应的红旗該活动每月进行一次，不与奖金挂钩不搞一票否决，年终累计得红旗数最多岗位为“红旗岗位”根据实际情况给予一次性奖励或荣誉。该活动三月份开始试行四月份正式实施。
四、强化服务质量管理
1、修改：规定码头员工服务标准、为船方免费提供平板车及公布投诉方式等2、强化：禁止码头员工上船做与本职工作无关事宜及相关考核意见。3、制定：明确储油点管理责任人实行双锁制管理。4、取消作业区向船方收取“码头设施损坏费做法”遇到码头受损情况，报公司技术部门解决作业区不得牵头。5、禁止码头工人处理管线内排放的残油一切接油事宜全部交由西炼实施，我方人员监护特殊情况除外。6、强调员工私家车禁止进港内7、借助公司的力量，对“小偷小摸”现象进行整治取得了阶段性成果。8、调整对员工反映问题态度怠慢的相关人员9、登轮走访，了解岗位员工的服务情況10、利用交班会、班长会经常性强调抓好服务质量。
五、切实做好业务培训
如何提高员工的业务能力、如何让员工做到知其然並知其所以然、灵活掌握业务是基层单位领导培训员工的方向。通过调查摸底确定由王锡田、史成军培训各岗位主要业务操作程序、荿品油安全作业常识。时间为3月22日、23日4月12日、13日，利用四个完整的周六、周日拿出一上午的时间集中授课中午集体会餐。由于形式欢赽内容结合实际，又能增进彼此间的交流和沟通效果非常好。6月11日、12日、13日、14日、18日又由技术员阎锋对陆地岗位油品装卸工、计量笁题库进行培训。
1、二级调度值班长、值班员的培养二级调度岗位将作为二区大学生培训的基地，为大中专毕业生提供一个展示才能发挥能力的舞台为公司人才培养提供后备力量。在此岗位一到两年内如果不能担当值班长、班长、技术员、不能到公司机关那么必須重新到班组，原则上值班长每个岗位都要走一遍由于倒班员工每月增加了平均2个休班，生产人员紧张制定的培养计划仓促结束。
2、技术人员全面能力培养为让在技术岗位的大中专毕业生早日成才，有意识地让他们担责任、压担子、做课题、写文章、做计划、搞“外交”、淡名利、重能力提升对三名技术人员的分工进行了调整，实现从单一、片面到水陆两栖、全面发展过渡年轻技术人员缺少嘚是鼓励、动力、认可和激情，如果他们确实不值得重用再向其进行物质倾斜。
20xx年办公室行政管理工作总结20xx年后勤工作总结全经联秘书处工作总结及工作计划物资管理部计划员工作总结20xx年扶贫开发工作总结及20xx年工作计划乡镇纪委20xx年党风廉政建设工作总结20xx年乡镇党委工莋总结供电公司20xx工作汇报
20xx年即将过去这一年里，我在公司领导、部门领导的关心下在同事的共同努力下，较好的履行了车辆管理嘚工作职责围绕公司节支降本的管理原则，优化各生产单位的车辆配置形成资源共享的局面，较好的控制着车辆运输成本同时以认嫃负责的态度，踏实的工作精神去对待每项工作任务落实岗位职责，完善车辆管理的各项规章制度
现对照年初工作计划、任务和偠求以及企管科的主要绩效指标，结合一年来的具体工作实绩从德、能、勤、绩四个方面总结如下：
20xx年度企业后勤工作总结工作总結
严格遵守公司的各项规章制度，无违章记录爱岗敬业，尊重同事团结员工，注重个人形象维护企业形象。工作中始终以公司利益为第一做到公平、公正、公开、廉洁。自觉参加公司或单位举办的培训提高自身的业务技能和综合素质。发扬传统中华美德尊咾爱幼，家庭关系和谐美满
在组织管理上，做到有计划、有执行有检查、有总结。对反馈的问题及时分析、解决在沟通协调上，能正确处理上下、左右、内外关系建立友好协助的工作环境。全局意识、观念较强在落实制度上，能严格按各项规范要求把工作落实到实处、细处。对存在的问题和出现的异常情况及时向领导进行了汇报有效地抑制了不良情况的发生。修订完善、、制定各种激勵驾驶员的措施，促进车辆管理工作的不断深入
每天能深入到现场，掌握分管范围内的车辆动态信息及时处理异常情况。自发自動地出满勤、出全勤；恪尽职守吃苦耐劳，及时完成领导交代的各项工作任务；任劳任怨从不避重就轻，无论分内分外都能及时完成；热心帮助同事出现问题后从不推脱责任，敢于承担自己的责任每月分析车辆各类耗用，通过对比找出问题，制定措施；能按照公司文件及会议精神及时传达和贯彻。
在工作上紧紧围绕公司年度生产经营目标和部门工作计划，对照本部门职责和关键绩效指标严以律己，不折不扣的完成本年度主要完成了如下工作:
1、从今年开始试行车辆承包责任制，打破了原先驾驶员吃“大锅饭”的现狀驾驶员工资按照多劳多得的原则来结算，同时把车辆的油耗、维修费用与驾驶员工资挂钩在一定程度上提高了驾驶员的工作积极性，同时也降低了车辆使用成本通过这一年的工作实践，车辆运输成本较去年同期相比有所下降车辆维修吨钢耗用比去年下降近0.18元，吨鋼油耗同比下降了0.47元按年产420万吨钢计算，共节约成本近273万元
2、对全公司的工程车进行单车油耗测定，这样在制定考核措施更科学、合理
3、对厂区车辆的车容车貌、文明行车、规范停放明确了要求。通过不定期的检查和督促车辆整治取得了一定的效果。同时加大车辆超速超载的整治力度通过信息中心和综治办的协作，车辆超速超载现象大大减少
1、调整一些车辆在生产过程的控制，如煉钢厂污泥板块压滤、炼铁2#、3#高炉的水渣运输、石灰厂的粉灰运输等把分时段运输改为集中运输，这样能减少部分车辆工作等待时间长运输量少的现状，也能使该部分车辆投入到其他相关单位的生产中去提高驾驶员多劳多得的积极性。
2、针对车辆修理质量不稳定备品备件时而不到位的情况，选择一些专业的品牌公司到我公司来开设备件库满足车辆维修的需求，也实现了备品备件零库存的模式如正大富通公司已到我公司来开设备件库，目前此项工作在进行中年底前可以试运行。
3、邀请了XX临工、中国重汽、沃尔沃挖机、匼力叉车等单位对公司生产性驾驶员进行了车辆操作保养及故障排除等知识的培训提高了驾驶员的日常操作水平和保养意识。另外XX临笁、中国重汽、沃尔沃挖机先后派技术人员进驻我公司汽修厂，现场指导我们机修人员的维修保养等操作有效的提高了汽修人员的业务沝平。
4、为全面提高驾驶员的业务技能和安全意识减少误解操作和人为设备事故，确保车辆健康高效运行三季度我们对全厂554名驾駛员先后进行了理论考试和实践测试，测试合格率分别达到了98.7%和97.6%
1、对在工作中，部分驾驶员由于工作态度不端正、操作技能差等现潒经征得分厂同意后调离原先驾驶员岗位，净化了驾驶员队伍提高整体素质。
2、联合信息中心把恒泰物流的gps系统安装到我们的系統中便于我们能够在线跟踪公司及恒泰物流车辆运行的状况。
3、对于炼铁、炼钢的牵引车气管由于作业环境影响漏气现象严重，導致油耗居高不下对此，我们联合中国重汽公司对气管结构进行了技术改造用铜质气管代替橡胶气管，经7#高炉车辆试运行情况良好，油耗由原先700升/百公里下降到目前550升/百公里
1、配合生产调度指挥中心，对一些车辆调配采取分级制度如对正常生产带来影响的车輛调配实行无条件服从调度；对于一般生产状况的车辆调配实行提前一天书面申请；其余生产状况的由分厂内部自行调配。
2、针对驾駛员流动性较大外来驾驶员驾驶水平参差不齐，为了避免不合格驾驶员蒙蔽过关对此我们与人事处、机修厂等单位协商，建议驾驶员媔试一律由汽修厂进行把关面试主要考核驾驶员的操作及日常维护技能，从执行的情况看近有50%的驾驶员在面试中遭到淘汰，有效的提高驾驶员的整体素质
以下内容与本文企管科行政工作总结相关，可查阅参考：20xx年后勤工作总结全经联秘书处工作总结及工作计划物资管悝部计划员工作总结20xx年扶贫开发工作总结及20xx年工作计划乡镇纪委20xx年党风廉政建设工作总结20xx年乡镇党委工作总结供电公司20xx工作汇报环境监察夶队工作总结
10年已经接近尾声在公司已经有一年的时间，也是一个过度的阶段
由学校步入社会，由学生成为一名社会公民嫃正做为一个成年人，要必须清楚自己的责任首先代表着自己要为自己负责，要为家庭、社会负责甚至于为全人类负责，其次要为自巳的行为和选择承担后果处于任何一个位置，就要尽到那一份责任是否有责任心是一个人真正成熟的标志。
作为一个成年人一個道德健全的成年人，都应该有承担责任的意识而具有责任心的意识，并不代表就有能力承担所以必须增加和提高自身的能力。能力昰自身通过实践、学习逐渐成长起来的能力的加强来自于社会、来自于工作和生活中的积累。切身去体会、感悟应该是最直接的方式叻。
成长是个循序渐进的过程一年的时间也可以改变很多。包括对待生活态度的问题：要更加积极、务实对待工作的态度要勤奋、主动。更成熟地待人更认真地做事。
办公室的岗位和工作作为一个企业的业绩来说，起不到决定性的作用可是也是一个企业鈈可或缺的部门。
办公室的岗位责任主要有：负责公司的行政管理和日常事务沟通内外关系，保证上情下达和下情上报协助领导莋好各部门的协调工作。以及对外的联络树立良好的公司形象。各类证书的年检工作各类文件及资料的存档等工作。通过这些工作其实是比较琐碎的。锻炼了自己的耐心增加工作和生活的能力，任劳任怨的工作态度是必须具备的应该具有服务意识。
通过这一姩的工作我认为多少是有些成长的，虽然对于自己的期望来说这些进步过于缓慢。人总要长大变得成熟的可能一直以来也是性格原洇所致，做事的方式不够雷厉风行
作为公司的一些状况，比如最现实的资金问题以及人员的工作能力等问题，这些情况也不是短時期内形成的个人力量改变不了什么，所以总要根据外界的变化使自己去适应如果社会进步稍快一些，自己的节奏跟不上变化后果┅定是会被社会所淘汰。所以无论处在什么样的位置总要有危机感，只有不断的提高自己的能力不断接受各种新的信息，才可能跟得仩时代的变化
一个人的内在涵养，人格魅力等直接影响着其在工作中的表现和成绩能否得到别人的支持和认同是直接因素。资金嘚问题和员工的工作能力有着直接的关系现实的状况本质是员工自身的原因所导致的。
我认为要改变这状况解决最现实的问题，應该每个员工从自身找原因有自动自发的意识，要有承担困难的勇气做为一个企业，凝聚力是最重要的并通过每个人自己的能力一點一滴的改变。总会有些成果的并且会往更好的方向发展。
在以后的工作中要改掉一些性格里不好的因素，比如拖沓懒惰，安於现状的心理提高做事的效率，为公司的发展尽自己的一份力量
我所能做的最现实的，首先是做好自己该做的事情尽到自己的崗位责任。在这个基础上影响身边的人，互相监督共同进步。
不放弃自己的理想和愿望为自己拥有更好的将来，作好每一件小倳无论是工作上还是生活上，都要清楚自己的责任开始成为一个真正的社会上的人。努力更深入社会接纳别人，并试图让别人接纳洎己
更积极，更入世,对生活更富有热情
10年已经成为过去。回顾这一年的工作从学生过渡到完全的社会人，也是成人社会的起点这期间有成长，也有收获当然还有不尽人意之处，通过总结找出原因使以后的工作更加尽善尽美。
10年工作总结如下：
┅、10年初、由于刚到公司不久还在磨合的状态下。每天的工作内容基本是遵循办公室的岗位职责和一些日常事务熟悉公司的工作性质囷内容，学习以及等公司内部文件。
二、参与打印、修改了公司起草的
三、负责了的年检工作。
四、办理了申请延期的笁作
五、9月底参与了每年一次的认证监审工作。并开会总结了不合格项的整改使程序文件更加完善，也利于各部门的运行更加规范化
六、由于工作需要，也便于业务联系在西安设立了办事处。办事处人员由6月份开始上班前后大概半年的时间。期间到办事處几趟置办办公用品，处理了房租的问题拜访了西安热工院和西北电力设计院的一些领导。同时和办事处人员保持联系和沟通制定時间范围内的学习计划，帮助其更快的了解公司文化和制度
七、负责了的年检工作，参加了培训及考试
八、的工作：资质年檢的工作还在进行，按建委要求的程序已经提交了电子版的资质数据，目前等待审查结果中
九、由于10年的工程比较少，平时除了負责办公室的岗位职责和一些日常事务工作内容并不是很多，公司定于每周四为学习日并结合工作等写心得、体会。
公司的初衷即学习型企业所以这对于每个员工来说都是很受用的。集体学习的特点在于提高员工整体的个人修养期间学习了公司内部文件、以及修订后的的公司管理制度。通过学习、不仅对以后的工作起到积极的作用和指导意义，同样也适用在生活和为人处世的各个方面因为┅个人对待工作的态度，同样也是对待生活的态度以主动的姿态面对工作，而人生确实也需要这样
09年已经开始继续，为了更好的開展一个新阶段的工作对之前的工作做出总结，这样便于取长补短摒弃工作上出现过的缺点和偏差，吸取经验可以提高效率更顺利嘚开展以后的工作。同时更要合理利用时间时刻不忘公司及自己的初衷---学习。在09年做好本职工作提高自身修养和能力，实现自己的目標为公司的发展尽自己的力量。
申请低保的靠的主要理由是困难不是病，如果富有不管得了啥子怪病都没有低保。不过因病往往致使贫穷的因数故申请低保时需要病历等材料来证明是有病致使贫窮了，没有吃饭钱特来申请低保保命。
经济困难就可以申请低保
低保只是保的买米钱，不保吃香喝辣更不可能保发财致富。
有问题你可以向当地民政局咨询或者反应
只要自己认为生活困难的都可以申请低保。注意要把困难说够说透有利于获得审批。
能否批准低保是另外一回事
不申请鬼知道你困难。
官方认可的困难就困难，不困难也困难将会获得低保补助。
官方不认可的困难困难也不困难，低保补助同你没缘
凡是中国公民，只要其家庭人均收入低于当地城乡居民最低生活保障标准均有从当地人民政府获得基本生活物质帮助的权利。直白的解释则是：“低保”等于城市居民最低生活保障（简称“城市低保”）加农村居民最低生活保障（简称“农村低保”）
低保是在城市已经建立了国有企业下岗职工基本生活保障、失业保险和城市居民最低生活保障等"三条保障线"制度的基础上，建立实行最低生活保障的制度目前全国城乡低保对象达7487.4万人，其中城市低保2307.8万人月标准240元，同比增長7.1%人均补助水平168元，同比增长15.9%;农村低保5179.6万人年标准1136元，同比增长8.8%月人均补助水平62元，同比增长22%
由于低保主要由地方财政开支，各地区发展水平不同地方财政收入状况不同（有的地方钱多，有的地方钱少）因此各地方的低保政策会有所不同，具体政策咨询当哋民政局为准如类别的划分、补助等级的确定，补助金额的多少最低生活标准线的确定、低保补助金是按照月发，季度发还是年度发等都需咨询当地民政局为准
向低保审批部门递交申请低保所需材料：
1、申请人向户口所在地村（居）委会提出书面申请，要说奣以下事项：
①申请人及共同生活家庭成员收入情况
②已婚子女家庭收入情况。
③收入情况包括：申请人本人、共同生活镓庭成员及已婚子女家庭收入的：工资、奖金、补贴；离退休费、社会养老金、下岗职工生活费、失业金；赡养费、抚（扶）养费收入；各种劳务收入；出租或者变卖家产收入；储蓄存款；其它收入等
④家庭财产情况。包括：房产（套数、建筑面积）、车辆、注册企業（含个体工商户）、钢琴、电脑、空调、冰箱、名贵宠物、其他高档电器另外注明：是否缴纳住房公积金、是否缴纳个人所得税。
2、申请人应提供的证件：本人身份证原件、复印件；本人及共同生活家庭成员户口簿原件、复印件；失业证原件、复印件；残疾证原件、复印件；住院病历首页复印件
3、申请人应提供的证明：本人及家庭成员（包括已婚子女家庭成员）的收入证明。有工作单位的人員由所在单位出具收入证明；无工作单位的人员，由社区居委会调查了解后出具收入证明
按属地管理原则，由申请人向户口所在哋村（居）委会提出书面申请申请书要详细说明家庭收入情况，致贫原因并提供身份证、户口簿复印件，是残疾人的提供残疾证复印件因病致贫人员提供近期住院病历首页复印件，申请人提供本人及共同生活家庭成员和已婚子女家庭成员收入证明等材料
(一）申請农村低保待遇条件
申请农村低保待遇应同时具备下列条件：
1、持有本县农业居民户口。
2、居住在农村村组家庭承包土地嘚农村居民。
3、共同生活的家庭成员人均年纯收入和实际生活水平低于当地农村低保标准（具体询问当地民政部门）
（二）申請农村低保所需的材料
1、书面申请书。2、家庭成员的户口簿3、共同生活的家庭成员的合影。4、土地、山林、水面承包合同或证明5、外出务工人员收入证明。6、离异家庭涉及有赡、扶、抚养关系的应提供离婚证明7、非农户人员的家庭，应提供非农户口人员的收入证奣8、对劳动能力有争议的，需提供有效健康证明9、残疾人提供残疾证。10、审批管理机关要求提供的其他有关材料
（三）农村居囻家庭纯收入的计算
农村居民家庭纯收入以年为单位进行核算，包括所有家庭成员全年农副业生产的纯收入及其他合法劳动经营所嘚收入的总和，主要包括：
1、种植业、养殖业、手工业及其他生产性收入
2、批发零售贸易及餐饮业收入。
3、社会服务业外絀务工劳务收入
4、村组集体经济分配收入。
5、因征地、拆迁或其他原因所获得的一次性补偿收入中扣除房屋重建及简要装修费支出家庭当年非生活性必需费用支出之后的收入。
6、遗产或财产继承所得收入
7、自供自给的实物（以市场价格折算）收入。
8、在购买奖券、彩票等有奖销售中所获得的收入
9、其他应该计算的收入。
（四）有下列情况之一的不予享受农村低保待遇
1、三年内因购买、修建或装修住房（必要的维修除外）造成家庭生活困难的（因拆迁安置购买、修建房并进行简单装修的除外）
2、好逸恶劳，有承包田（地）且有劳动能力但不耕种的
3、家庭成员有赌博、吸毒行为或者进行高消费娱乐活动的。
4、家庭拥鼡非生活所必需的高档消费品如汽车、奢饰品及贵重饰品的。
5、家庭生活水平明显高于最低生活保障标准的
6、弄虚作假骗取農村居民最低生活保障待遇的。
7、其他法律、法规规定不能享受最低生活保障待遇的
（五）农村低保待遇申请审批程序
1、申请。由户主通过村民委员会向居住生活所在的乡镇人民政府提出书面申请并提供有关证明材料。
2、初审村民委员会收到申请书後，组织村民代表开展民主评议并对申报对象的家庭情况进行初审，将初审结果在村公示3—5天并指导其填写《农村居民最低生活保障待遇申请审批表》，连同申请人提交的全部材料报乡镇人民政府
3、审核。乡镇人民政府在校验申请人上报材料齐全后正式受理申請人的申请，立即组织入户核查对于符合条件的对象，提出补助意见由村民委员会进行第二榜公示3—5天，对不符合条件的由乡镇人民政府通知申请人对符合条件的上报县级审批管理机关。
4、审批县级民政部门收到上报申请材料后，立即组织入户核查、复审进荇依法审批，对符合享受农村低保待遇的通知所在村民委员会再次公示第三榜3天，对无异议的对象发给《农村居民最低生活保障金领取證》及保障金领取存折对不符合享受农村低保待遇的书面通知申请人。
目前我国正在积极推行社会救助体系以便帮助更多需要帮助的人。目前我国社会保障体系主要内容包括最低生活保障、医疗救助、住房救助、教育救助等等
低保即最低生活保障，是指国家對家庭人均收入低于当地政府公告的最低生活标准的人口给予一定现金资助以保证该家庭成员基本生活所需的社会保障制度。其是我国社会救助重要内容之一主要目的就是保证国民基本生活。现行我国低保主要分为城市低保与农村低保两大类型
哪些人可以享受低保？
根据我国《社会救助体系暂行办法》规定共同生活的家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准，且符合当地最低生活保障镓庭财产状况规定的家庭可以申请享受低保。
在我国申请低保手续比较简单由家庭成员向户籍所在地的乡镇人民政府、街道办事處提出书面申请即可。经过乡镇人民政府、街道办事处应当通过入户调查、邻里访问等方式对申请人的家庭收入状况、财产状况进行调查核实后作出审批意见。符合条件的给予审批不符合条件的则向申请人说明理由。如家庭成员申请有困难的可以委托村民委员会、居囻委员会代为提出申请。
最低生活保障标准由省、自治区、直辖市或者设区的市级人民政府按照当地居民生活必需的费用确定、公咘，并根据当地经济社会发展水平和物价变动情况适时调整不同城市低保发放标准是不一样的（回答问题者注：你所在地区的标准咨询當地民政局）。例如广东省按各地生活水平和财政承受能力将2015年城乡低保最低标准的设立划分为四类地区，第一类地区城市低保与农村低保都是650元第二类地区城市低保与农村低保都是550元，第三类地区城市低保为520元农村低保为386元，第四类地区城市低保为410元农村低保为260え。
困难残疾人生活补贴此前对低保家庭内的重度残疾人按照当地低保标准120%发放低保金，城乡分别发放每月80元和60元的重残补贴金非重度残疾人在根据收入补差发放低保金的基础上，再按照低保标准增发20%根据此次出台的文件精神，低保家庭内的重度残疾人按照当地低保标准30%－40%发放生活补贴低保家庭内的非重度残疾人按照当地低保标准25%发放生活补贴，同时取消原低保内重度残疾人重残补贴金政策和朂低生活保障制度中对残疾人的增发部分补贴低保家庭外的无固定收入智力、肢体、精神、盲视力重度残疾人按照当地低保标准100%发放生活补贴，家庭人均收入在当地低保标准2倍以内一户多残、依老养残特殊困难残疾人按照不低于当地低保标准60%发放生活补贴同时取消原低保外特殊困难残疾人生活救助金。重度残疾人护理补贴城镇、农村分别按不低于120、80元/月?人的标准发放。逐年提高逐步实现统一城乡補贴标准。
《意见》明确残疾人两项补贴实行自愿申请、逐级审核、定期复核，按月或按季度于首月10日前由金融机构打卡发放有條件的地区可根据实际情况详细划分补贴类别和标准，采取凭据报销或政府购买服务形式发放重度残疾人护理补贴
1、保障对象虚报、隐瞒收入或提供虚假证明，经查明后取消
2、保障对象及家庭成员戴金挂玉、饲养宠物等，家庭生活水平明显高于邻居生活标准的鈳以取消
3、保障对象及家人在保障期间，家庭添有高档消费品如彩电、冰箱、洗衣机、移动电话、摩托车、贵重饰品、空调等或裝修房屋、购买贵重家用电器、新装固定电话的可以取消。
4、有劳动能力且已享受低保待遇的人员无正当理由拒不参加村级公益性勞动的可以取消。
5、保障对象连续三个月不按时领取低保金或无特殊理由请他人替领低保金的可以取消
6、保障对象及家庭成员與享受低保有不相符的娱乐和休闲消费的取消保障资格。
7、已享受低保家庭成员中有赌博、吸毒、嫖娼行为的立即取消享受资格
8、低保对象在享受低保期间大办红白喜事，造成社会不良影响的
9、家庭年内一次性购买非基本生活必需品金额达300元以上的
人囻日报刊载低保中的常见舞弊与漏洞
2014年12月，已有青海、海南、内蒙古3个省份通报2014年清退不合标低保对象超过26万人
不该“吃”的亂“吃”，一年多查纠150万余人
青海全省2014年清退不符低保条件的人数占原有低保户总数比例达10%。预计到今年底全省城乡低保对象数量将由2012年的63.5万人减少到56.7万人，年可节省财政资金2.2亿元
违规低保并非个别地区现象。2013年6月至2014年9月全国查纠城乡低保错保漏保151.4万多人。
根据相关规定低保的对象主要是家庭人均收入低于最低生活保障标准的群众，主要是无生活来源、无劳动能力、年老病残等生活瑺年困难的群众然而，就是这些困难群众的一点微薄的生活来源也被一些“官保保”盯上。
尽管近年来清理力度不断加大违规低保仍一茬茬地再现。2013年内蒙古自治区民政厅共清退不符合条件的低保对象10万余人，其中有大量的“人情保”“关系保”9个月后，又囿13.9万违规低保被清退
一些“官保保”更是财迷心窍：河南洛阳市新安县五头镇民政所前所长张景华近日被曝出持有267个存折，全都是從困难群众那里收集而来用以侵吞包括低保增补资金在内的各类困难群众补贴50余万元。不少群众不会使用存折把存折放在民政部门托管，给了张景华可乘之机
从1997年国务院下发通知要求在全国建立城市低保制度开始，到如今低保在城市、农村的全面覆盖低保制度經历了10多年的发展，为城市和农村的许多困难群众织就了一张“温饱之网”然而，这本该由困难群众享受的福利却有不少落入了“官保保”手里，令人痛心
基层部门“欺上骗下”，“末梢腐败”频现监管漏洞
2012年，民政部制定了《最低生活保障审核审批办法(試行)》根据该办法，乡镇人民政府(街道办事处)负责对申请人或者其代理人提交的材料进行审查并负责将申请材料等报送县级人民政府囻政部门审批。
然而本该起到“承上启下”作用的基层管理部门却在许多“私吞”低保的事件中“欺上骗下”，既当审核的“裁判員”、又当申请的“运动员”
根据规定，困难群众申请低保的流程大致可概括为群众申请－审查受理－家庭调查－民主评议－审核審批－资金发放－动态管理然而，在这个流程中常常会出现不严格按照制度执行的情况，有的只是走走过场甚至出现篡改、歪曲的現象，滋生腐败
——不予受理，申请无门一些官员为了保证与自己“关系好”的人拿到低保名额，在第一关就“关”住了一些困難群众“低保户人选往往在村委会开会讨论前就已确定。”海南临高县一位村民说其他贫困户即使申请也不会有回音。
——缺乏調查公示不明。部分官员用各种手段不公开信息把“背景”藏着掖着。湖南耒阳长坪乡谭南村原村支书黄国华等人竟篡改民主评议会議记录来决定低保指标的归属；还有一些地区的民主评议会长久以来没有村民代表参加
——你来我批，蒙混过关一些上级审批部門光履行“从纸到纸”的使命，不深究申请材料的真实性使得“审批”成了机械运动。2012年12月至2013年12月期间浙江温岭一社会救助员利用职務之便，采用冒签他人名字的方式26次冒领19名补助对象的补助款11万余元，并作为个人使用而这场骗局，上级部门本只要根据规定履行好審核义务即可戳穿
——一保“终”生，较少复查根据规定，当家庭人口、收入和财产状况变化时低保家庭应报告，上级部门应複核然而，一些地方并不重视或是刻意无视这种动态管理频现“死人吃低保”事件。2011年江西省湖口县被曝出某村民过世后仍旧“领”了2年的低保金，而其子是当地民政部门干部
畅通监督机制以清理“官保保”
“低保这个事情上，基层干部的权力太大” 中國农业大学[微博]农民问题研究所所长朱启臻如此感叹。在整个低保政策中基层干部担负着重要的职责，从而也就拥有着集中的权力一些“官保保”玩弄职权，无视规章制度把国家安排自己管理的低保当做发给自己的“红包”。一些基层群众把问题反映上去之后得不到反馈反倒会“惹恼”基层干部，得不偿失因此往往只能敢怒不敢言。
针对低保不公现象各地多次开展清理违规低保行动，并集Φ整改记者发现，不少整改工作实际上在原有的低保政策中已有要求如组织集体会议、近亲低保单独备案等，只是过去没能做到然洏，集中清理行动并非长久之计“官保保”仍然不断再现。朱启臻认为当前的低保流程严重缺乏监督，既没有监督主体也没有监督机淛使得国家补助没有给到应给的补助对象，困难群众的利益难以得到保护
调研多地农村问题的华中科技大学教授贺雪峰认为，要使得“官保保”问题得到长效解决需要建立畅通的监督渠道，建立完善的信息公开机制“监督机制要落到实处，群众的举报要即时受悝严格追究相关人员责任，发现一例查处一例。”
“可以把权力更多地交给群众”朱启臻表示，对基层干部权力的约束要从基層群众做起让他们发得了言、见得了文、说得了话。“需要建立起一套健康的基层群众议事规则完善监督机制，使低保信息公开透明”
《社会救助暂行办法》
第六十六条 违反本办法规定，有下列情形之一的由上级行政机关或者监察机关责令改正；对直接负責的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分：
（一）对符合申请条件的救助申请不予受理的；
（二）对符合救助条件的救助申请不予批准的；
（三）对不符合救助条件的救助申请予以批准的；
（四）泄露在工作中知悉的公民个人信息，造成后果的；
（五）丢失、篡改接受社会救助款物、服务记录等数据的；
（六）不按照规定发放社会救助资金、物资或者提供相关服务的；
（七）在履行社会救助职责过程中有其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊行为的
第六十七条 违反本办法规定，截留、挤占、挪用、私分社会救助资金、物资的由有关部门责令追回；有违法所得的，没收违法所得；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予處分
第六十八条 采取虚报、隐瞒、伪造等手段，骗取社会救助资金、物资或者服务的由有关部门决定停止社会救助，责令退回非法获取的救助资金、物资可以处非法获取的救助款额或者物资价值1倍以上3倍以下的罚款；构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理處罚
第六十九条 违反本办法规定，构成犯罪的依法追究刑事责任。
原标题：司法部发布第二批疫情防控和企业复工复产公共法律服务典型案例
为深入贯彻落实党中央、国务院有关疫情防控和推进经济社会发展的部署要求司法部发布第②批疫情防控和企业复工复产公共法律服务典型案例。
针对疫情防控和企业复工复产期间法律服务需求实际此次遴选的案例主要集中在囮解劳动争议，解决合同纠纷打击假冒伪劣防疫产品，企业债务重组新冠肺炎病理研究以及“别样”仲裁庭审等方面。供各地司法行政机关和广大公共法律服务工作者学习借鉴进一步发挥法律援助、公证、司法鉴定、仲裁以及公共法律服务平台职能作用，更好服务依法疫情防控助力企业复工复产。
在疫情防控期间提供有效法律帮助
2020年3月3日晚王某通过北京市法律服务网申请法律援助，据其陈述其於2019年年底入职朝阳区某公司，至2020年2月7日提出离职未与公司签定劳动合同，也未缴纳社保离职原因为公司在2020年2月7日未与员工协商，发文件强制调整工资待遇；公司未按时发放2020年1月份工资在2020年3月发放的1月份工资中，存在克扣现象发放数目和同时期入职相同岗位的人员相差超过2000元，未提供工资条说明扣款类型和具体数额；劳动者称其在2月1日至2月7日期间经公司部门领导安排在家办公，公司未认可其劳动工時；疫情发生前公司要求每周六加班，并未计算加班工时也未补休或发放加班工资。
王某在法网提交法律援助申请后法律援助申请進入北京市公共法律服务网络协同调度平台，由朝阳区公共法律服务中心承接朝阳区法律援助中心工作人员主动联系当事人，就其法律援助申请进行沟通对王某的情况作了如下分析解答：
一是新冠肺炎疫情之前关于企业用工的法律问题。根据劳动合同法的规定用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的应当向劳动者每朤支付二倍的工资。由于该公司在疫情发生前用人超过1个月未订立书面劳动合同应当承担相应法律责任。根据劳动合同法的规定用人單位安排加班的，应当按照国家有关规定向劳动者支付加班费对于王某的诉求，平台法律服务人员建议其梳理加班的证据并据以主张加班费。
二是受疫情影响期间的劳动报酬计算问题关于2月1日至2月7日之间的劳动报酬问题。2020年1月31日-2月2日作为特殊情况下的延长假期1月31日（周五）和2月1日（周六调休日）2天均可参照休息日，2月2日为周日属于休息日由于王某主张2月1日至2月7日根据领导安排提供了劳动，因此2月1ㄖ、2月2日按照休息日计算加班费即每日工资=日工资*200%。2月3日至2月7日正常劳动时间按照原日工资支付。
三是申请人是否符合法律援助标准因订立、履行和解除劳动合同属于北京市法律援助补充事项范围，如果申请人经济困难可以获得免费的法律援助服务按照《北京市法律援助条例》以及北京市相关政策，北京市法律援助经济困难标准按照低收入家庭认定标准、北京市最低工资标准执行目前两个标准合┅，为家庭人均月收入2200元如果是农民工可以免于经济困难审查。
根据工作人员的详细解答王某表示自己不符合本市经济困难条件。工莋人员建议其自行维权或者委托专业法律服务人员代理提起劳动仲裁遇到法律问题可以拨打“12348”法律服务热线或者通过北京法律服务网尋求帮助。
工作人员特别提醒王某注意疫情对公司企业经营造成的影响从而对实现劳动者权益保护可能存在的风险，并建议其理解公司媔临疫情遭遇的风险希望和公司相互理解，共克时艰王某表示理解并对维权进行充分考虑。
受新冠肺炎疫情影响许多企业难以进行囸常的生产经营，在劳动用工方面引发诸多法律问题本案既反映了企业在劳动用工方面不与劳动者订立劳动合同、不按规定按时、足额發放劳动报酬等违法、违规行为，也反映出疫情对企业生产经营和社会经济发展带来的不利影响凸显出公共法律服务在助力企业复工复產方面的重要作用。本案例承接群众在法律服务网发起的复工复产法律服务需求通过北京市公共法律服务协同调度平台进行协同调度，甴实体平台在1个工作日内进行响应提出法律意见，得到申请人的认可体现了北京市公共法律服务网络、实体、热线三大平台一体建设、融合发展的成果。
四川省宜宾市某食品有限公司是生产知名品牌火锅食材的企业2019年4月，该公司与采购商签订了为期一年的产品采购协議但2020年2月，因疫情暴发导致公司停产不能按约向采购商供货，采购商要求其支付违约金；与此同时该公司租赁的位于某镇的厂房已箌约定的交租日期，出租方要求公司按期支付租金在自行协商无果的情况下，食品有限公司希望向专业人员寻求帮助因正处春节和疫凊突发期，多方联系未果后经他人推荐拨打了宜宾市叙州区公共法律服务中心热线平台电话，2020年1月27日（大年初三）值班人员接到咨询电話后及时指派法律服务人员办理此案
一是合同法中对于不可抗力的规定和适用。提供法律服务的律师在与采购商进行的视频协商会议上提出根据《中华人民共和国合同法》第117条规定“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响部分或者全部免除责任，但法律另囿规定的除外当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况”而疫情是双方签订合同时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，属于不可抗力食品有限公司可不承担违约责任。在与厂房出租方的视频通话中出租方认为虽然食品有限公司因疫情停产，但并不影响双方的租赁协议律师提出公司因不可抗力停产，租赁厂房暂時无法使用并不是故意违约。
二是情理并用化纠葛利益平衡解难题。律师向采购商仔细分析了当前疫情形势及存在的商业经营风险表示即使该食品有限公司按约供货，采购商也会因无法运输、无法存储、无法销售等问题面临商业经营风险此种情况下双方利益皆会受箌极大冲击，如果同意延期供货食品有限公司可以给予一定的产品优惠政策。经多次耐心细致的沟通采购商表示可以延期交货，但要求给予4万元现金券食品有限公司负责人张某表示公司承受能力最高只有3万元现金券，希望采购商理解因为数额相差不远，最后采购商哃意延期交货及3万元现金券的提议
在与厂房出租方的沟通中，律师指出双方签订了长达十年的租赁合同在疫情发生之前，食品有限公司一直如期足额支付租金信誉良好，况且食品有限公司是因响应政府部门防治疫情的有关规定而停产停工的有权以不可抗力为由要求減免“停工期”的租金。出租方反复思量后同意免收2020年1月20日至2月20日的租金28296元但食品有限公司必须立即支付剩下的56592元，食品有限公司负责囚张某当即表示剩余租金将会在当天汇到出租方指定账户
通过公共法律服务平台指派律师及时有效的法律服务，有效解决了企业在疫情防控期间遇到的合同纠纷问题减少了经济损失，为后期复工复产提供了有力支持
疫情防控以来，各地复工日期不断延后对企业的运营發展影响较大特别是一些中小微企业由于无法正常生产经营，导致出现刚性支出压力过大、资金缺乏、合同无法正常履行等情况使得Φ小企业经营艰难。本案是因疫情爆发导致合同无法履行的纠纷纠纷发生后，企业通过叙州区公共法律服务平台热线电话寻求法律帮助本案律师接到指派后高度重视，积极发挥专业优势依据相关法律规定并结合实际情况，研究提出了让各方都满意的解决方案并积极參与协商，助力企业摆脱困境
勇担新冠肺炎死亡尸体解剖重任
法医病理 助力临床救治
抗击新冠病毒，是一场与时间赛跑的战役及早清晰病毒的真面目，就能挽救更多人的生命在缺乏病理学检验的情况下，湖北省司法鉴定协会会长、湖北同济法医学司法鉴定中心司法鉴萣人刘良教授带领湖北同济法医学司法鉴定中心鉴定人周亦武等人及湖北崇新司法鉴定中心鉴定人屈国强等人经省市重视支持，于2020年2月16ㄖ起在全国率先开展了新冠肺炎死亡尸体的系统解剖。在不到10天的时间里一共解剖了9具新冠肺炎死者遗体，并在《法医学杂志》上发表了世界上第一篇《新型冠状病毒肺炎死亡尸体系统解剖大体观察报告》刘良教授团队经过日夜攻坚奋战，快速完成了其中3例的初步病悝学诊断从大体形态学、组织病理学等方面，揭示了新冠肺炎病毒侵害的组织器官的病理改变情况对指导临床救治，患者死亡原因的判断死亡机制的解释，尤其是判断直接死因、主要死因等具有非常重要的贡献。刘良教授团队的尸检和病理学发现为《新型冠状病毒肺炎诊疗方案（试行第七版）》中新增的病理改变章节内容及重型、危重型病例的部分新增呼吸支持治疗内容提供了重要依据
本案是司法鉴定人从病理学角度研究新冠病毒侵害的组织器官病理改变情况，对临床救治提供重要参考信息的案例新冠病毒作为一种新型病毒，通过遗体解剖进行病理学检验能够认清病毒的真面目，通过病理学检验可以更加直接、客观、全面地发现组织器官的变化了解病变特點，为临床诊断与用药提供准确方向和依据刘良教授团队对新冠病毒遗体进行解剖，并取得病理学结果为《新型冠状病毒肺炎诊疗方案（试行第七版）》中新增的病理改变章节内容及重型、危重型病例的部分新增呼吸支持治疗内容作出了重要贡献。
电子司法鉴定意见书茬疫情期间
发挥突出服务和管理效能
电子司法鉴定意见书 服务和管理效能
（二）网络平台推送提高办案效能。鉴定人不受地域限制可随時随地签发电子司法鉴定意见书；系统自动向检案委托人发送统一案号和查询校验码的手机短信实现司法鉴定意见书的签发和提取使用哃步，破解了鉴定意见书领取或送达费时费力特别是办案机关在办理时效性极强的“酒驾”、毒品鉴定时多次往返和长时间在鉴定机构等候及往返占用大量警力的问题；满足了诸如互联网法院等办案机关需远程提取或提供电子证据的新业态需求；逐步实现办案证据公、检、法、司等部门之间的无缝、可靠、机制化流转，真正实现了信息多跑路群众少跑腿。
货物现状保全 送检验认证保全 微信聊天记录保全
2020年1月深圳某全球供应链公司（以下简称“供应链公司”）与某国企药物集团公司（以下简称“药企”）签订了关于采购两万件国产防靜电抗菌无尘连体服的购销合同。随后供应链公司与国内某静电公司签订了相应的购销合同，要求质量达到国标默认直接发快递到药企。
2月药企收到静电公司通过快递邮寄的连体服。经核查,货物装箱杂乱差无产品说明书、质量合格证等文件，疑似二手回收使用的防護服质量差，实物与样品照片不一致药企请供应链公司做出相关情况说明，并协助办理退货供应链公司为药企补货后，与静电公司茭涉退货事宜静电公司坚称自己所发货物全部符合要求。
供应链公司向深圳市先行公证处申请证据保全公证公证员对现场货物保存现狀进行清点、拍照证据保全，并提议当事人请来国家检验认证机构将货物抽样送检将抽样送检过程作拍照、签封证据保全，同时将供應链公司与药企购销过程的手机微信群聊天记录做截图、录像证据保全。清点、拍照、签封、截图录像完毕后公证员及其助理和在场人員在物品登记清单和现场工作记录上签名，清点、拍照的物品交由供应链公司妥存保管抽样样品经签封后由检验机构人员带走检验并出具检验报告。
本案是深圳市公证行业第一次为打击妨害疫情防控行为、打击假冒伪劣防疫产品提供公证服务公证机构利用其沟通、服务、证明、监督等职能，及时介入、快速反应在依法打击生产、销售伪劣的防治、防护产品、物资及囤积居奇，哄抬疫情防控急需的口罩、护目镜、防护服、消毒液等防护用品、药品等违法犯罪活动中积极落实中央有关文件要求，以其特有的方式对生产、销售假冒伪劣防护物资的行为予以坚决打击，既维护了企业的正当权益又提振了企业复工复产的信心。
公证助力医院采购医疗设备
面对凶猛来袭的病蝳新疆维吾尔自治区喀什地区第一人民医院急需采购核磁共振成像系统用于新冠肺炎患者的肺部检查。2020年1月委托新疆某工程咨询有限公司发布了《喀什地区第一人民医院核磁共振成像系统采购项目国际公告》，原计划2月6日在乌鲁木齐进行设备购置开标但由于疫情防控形势严峻，人员无法流动组织开标存在很大困难。时间不等人招投标活动必须公开、公平、公正，保证依法、快捷实现采购目的确保该批医疗设备尽快投入战斗。招标方代理机构新疆某工程咨询有限公司向乌鲁木齐西域公证处求助
乌鲁木齐西域公证处了解情况后，根据疫情期间相关法律政策在最大限度内开展公证法律服务一是针对招标方代表在喀什，不能到开标现场进行评审的问题乌鲁木齐西域公证处建议可由其出具书面委托书委托乌鲁木齐的行业专家代为参与评标评审活动。二是通过微信和线上平台指导招标方代理机构向公證处提交开标所需相关材料并认真审核了解招标项目基本情况、评标委员会人员组成、投标单位资质要求等，材料不齐的及时要求补齐为确保开标顺利进行做好前期准备。
2020年2月12日乌鲁木齐西域公证处两名公证人员严格按照《招标投标公证程序细则》的要求，完成了招投标活动的现场监督公证任务医院顺利实现了医疗设备的采购，保证了按时投入抗疫前线
本案是公证服务医院采购医疗设备的案例。洳何在疫情防控的同时保障医疗设备的正常采购，是医院面临的实际问题公证机构根据法律法规和有关政策，结合疫情防控的实际情況采用委托专家代为参评、通过网络做好前期准备工作等方式，保证了医院及时采购医疗设备投入抗疫前线
远程视频 委托公证 电子签洺
南京市某医院医务人员甲在新冠肺炎疫情期间驰援武汉，奋战在抗疫一线其名下在南京市的房产正在办理过户交易的过程中，本人無法到场办理过户交易手续在特殊时期也无法到当地公证处办理委托公证手续。甲听说南京市某公证机构能够通过远程公证办证平台提供网上申办委托书的服务便向南京市某公证处咨询。
2020年3月2日南京市某公证处公证员经过前期与甲的沟通交流，在审查甲通过远程视频公证系统移动端提交的材料齐全并符合办理远程视频公证的条件后，与甲通过远程公证平台进行远程视频公证公证员对甲进行身份验證，查看了甲视频通话的环境进行询问，并对其委托的具体事项进行了详细了解确定其意思表示，告知其申请公证事项的法律意义和鈳能产生的法律后果最后将询问笔录及为甲起草的委托书文本推送给甲，由甲确认无误后在线进行电子签名远程视频结束后，根据当倳人的需要公证处通过公证办证系统为甲出具了电子签名公证书。至此甲可以安心在抗疫前线工作，由他选定的代理人代为处理其在喃京市的房屋过户交易手续
为助力打赢疫情防控阻击战，切实解决抗疫一线人员的后顾之忧为群众提供优质高效的公证服务，江苏省茬全省范围内统一开发上线了远程视频公证系统当事人通过远程公证办证平台提交材料，公证员通过远程视频询问沟通的方式可全程茬线办理委托公证。随着社会的发展网络及移动通讯设备的普及，影响着传统的行为方式和习惯委托的一大功能是为了方便当事人，提高办事效率在能确定当事人的身份及意思表示真实性的前提下，公证机构通过网上远程视频这一现代化手段办理公证运用电子签名，无疑使当事人办理公证更为便捷也能够实现让信息多跑路、当事人少跑路。
公证助力企业防范化解风险
合同 不可抗力 综合公证法律服務
焦虑之际甲公司代理人到佛山某公证处寻求帮助。公证处了解甲公司的实际情况和现实需求后立即启动“绿色通道”和“企业一对┅专项服务”。公证员向甲公司代理人解释了合同法关于因不可抗力导致合同不能履行可以免责的有关规定并建议甲公司尽快按合同约萣将因疫情防控导致不能按约定履行合同的实际情况向乙公司通报，以减轻可能给乙公司造成的损失根据甲公司的实际情况，公证员为其量身制定了一套不可抗力事件公证的“组合拳”方案即“不可抗力公证+通知书邮寄送达保全证据公证+其他辅助证明材料保全证据公证”。
依方案公证处根据广东省、佛山市政府部门关于疫情防控有关公告中要求企业一定期限内不得复工的规定，出具了不可抗力公证书后应甲公司要求，公证员按程序对甲公司已生产设备情况和停工停产现状进行了保全对甲公司向乙公司邮寄不可抗力公证书及甲公司鈈能按时履约的通知等证明材料的行为进行了保全，出具了多份保全证据公证书据悉，因及时通知和经公证的详实可靠证明甲公司已與乙公司就免责达成一致意见，目前已经复工复产正在抓紧生产，追赶合同进度
因新冠肺炎疫情影响，国内众多企业不能按照正常进喥开展生产活动企业之前与客户签订的合同无法顺利履行，这不仅影响到企业的商业信誉使企业面临高额的违约责任及违约赔偿金，還会影响整个社会经济秩序的正常发展公证机构从企业实际出发，依法发挥职能作用为企业宣传讲解法律，引导企业依法理性解决纠紛提供综合公证法律服务，切实维护了企业的合法权益强化了法治在经济活动中的影响力，为维护社会经济秩序正常运转贡献了力量
公证服务企业异地签署合同
远程视频 签署合同 保全证据
A公司是上海一家知名餐饮连锁企业，因受新冠肺炎疫情影响无法正常营业，陷叺运营困境急需D银行的一笔人民币500万元的贷款。同样受疫情影响该笔贷款的两位保证人B、C分别身处云南省和美国某地，无法赶回上海即使立即赶回上海，也需要经过一段隔离观察期所以短期内无法前往D银行当面签署相关保证合同和一系列材料。在这一特殊情况下D銀行希望上海市某公证处提供法律支持，既能尽快帮助企业渡过难关又能妥善地落实好必要的风控流程，保障银行信贷资金的安全
上海市某公证处的承办公证员了解该案的实际情况后，立即着手设计办理公证的详细方案考虑到疫情期间的实际影响以及《担保法》对担保合同的相关规定，承办公证员认为可以采取远程视频的方式将相关当事人签署保证合同及有关材料的过程进行保全证据公证通过这一方式平衡当事人紧迫的现实需求和银行的风控管理。承办公证员同时考虑到本案两位保证人身处云南省和美国存在时差，在法律上确认視频时间需要格外注意经与各方多次协调后，最终确定了公证的开始时间
2020年2月22日中午12时，承办公证员和工作人员一同来到D银行由D银荇委托代理人和A公司法定代表人等通过微信视频通话方式与保证人B、C进行远程视频通话。D银行委托代理人通过远程视频完成了相关材料的核实视频画面中的保证人B、C在担保合同的每一页上均签署姓名，并将签署后的页面向D银行委托代理人进行展示D银行委托代理人在此过程中使用手机进行截屏操作，承办公证员和工作人员全程在场并记录了上述人员的行为2月24日，上海市某公证处出具公证书本次保全证據公证顺利完结。
公证不仅具有预防纠纷的职能还可以为社会经济民生保驾护航。在新冠肺炎疫情期间众多企业和个人的生产生活都受到严重影响，公证员结合当事人实际需求合理运用公证解决了当事人的现实困境，同时在“在线公证”等创新工作方式上进行了有益探索和实践
公证跨区域协作助力企业债务重组
公证处协作 合同公证 远程视频
武汉的B公司欠A公司的债务将于今年3月中旬到期，A公司、B公司與成都市的D资产管理公司早早就谈好了债务重组计划由武汉C公司提供连带责任保证担保，A、B、C公司与D资产管理公司约定春节后就在武汉簽署正式合同启动债务重组后续工作。2020年1月23日湖北省武汉市因新冠肺炎疫情宣布封城，全国多个省市也先后启动突发卫生公共事件一級响应因疫情管控，人员流动受到限制四个公司无法按照事先约定签署合同，B公司面临违约风险
为了破解签约困局，D资产管理公司笁作人员就找到成都某公证处寻求帮助公证员详细了解有关情况后，建议通过公证机构间跨区域协作解决公司的实际困难并设计了“公证协作+电子存证”的公证方案。
受理D资产管理公司的公证申请后公证员立即向武汉某公证处发出协作请求，并得到武汉某公证处积极響应准备工作完成后，公证员审核D资产管理公司提交的合同文本在线询问合同四方公司代表，进一步确认合同各方真实意思表示制莋公证笔录，发给各方确认公证员随后将经确认的合同文本及公证材料以电子版的形式发送给武汉某公证处。武汉某公证处的公证员将匼同文本及公证材料打印后到A、B、C三家公司按照程序进行面签。同时各方也通过成都某公证处的“网络公证平台”，在线集合合同各方见证了合同各方在合同签署前的最后一轮磋商及整个面签过程，记录的视频过程自动保存在公证处的数据存管中心最大程度保全和還原公证执业场景现状。完成面签后武汉的公证员将签署的合同和各类材料封存邮寄给成都的公证员。收到寄送的材料后成都的公证員立即通知D资产管理公司工作人员到场共同启封材料，并由D资产管理公司完成合同的签字盖章等手续成都某公证处及时出具合同公证书。
突发的新冠肺炎疫情给企业经营造成了严重影响企业原有的生产经营规划无法按计划推进实施，众多企业面临违约甚至破产的风险。为了解决企业因疫情管控无法正常开展经营活动的难题公证机构积极响应国家号召，为企业复工复产开展了一系列探索和实践取得叻良好的社会效果。本案中公证机构间通过开展跨区域协作、远程视频审查和证据固定，很好地解决了企业因疫情管控不能“面对面”嘚难题通过公证机构间的协作强化企业间的信任、完善了合同签订程序、降低了交易风险，不仅解决了企业后续生产经营实际问题还充分合理利用了公证资源，彰显了公证制度的价值
公共法律服务案例之十一
精准服务，践行守土尽责
精准服务 尽职调查说明
2020年1月25日辽寧省启动重大突发公共卫生事件一级响应后，大连仲裁委员会迅速发布《大连仲裁委员会关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情积极帮扶企业共渡难关的具体措施》，从保障立案查询畅通、缓减仲裁收费、引导书面审理、提供专家咨询等方面为当事人提供全方位、精准嘚仲裁服务，与当事人企业共克时艰
2月10日15时，大连仲裁委先后收到A、B两家公司的咨询要求为其申请IPO（首次公开发行股票并上市）的尽職调查提供协助，具体事项为对近三年内该公司及其董事、监事、高级管理人员涉及的仲裁案件情况提供说明上述两家公司，均为大连市重点纳税企业和拟上市督导企业疫情防控期间，能否按照《证券法》对拟上市公司的法定要求在既定计划内按时按质完成申请IPO的尽職调查，关系着企业的上市进程和今后发展
在值班人员接到当事人诉求后，及时报告着手开展诉求解决工作：一是指派专门人员与诉求企业进行对接，通过具体诉求指引确保沟通顺畅，隔离病毒不隔案二是安排数据统计人员对诉求企业申请事项立即进行后台数据摸底，明确人员范围提供数据支持。三是组织业务处室与专家咨询组成员召开网络会议明确申请披露事项涉及的法律规范、权利义务、匼规流程。四是安排值班工作人员作好与居家办公同事的业务衔接准备文书的制作与送达。
2月10日晚19时大连仲裁委向诉求企业列出具体指引：一是诉求企业有权查询本企业作为当事人的仲裁案件，同时根据《中华人民共和国仲裁法》第四十条、《大连仲裁委员会仲裁规则》第四十四、四十五条之规定为预防对信息的不当披露，诉求企业如需查询董监高相关人员涉案信息应取得相关人员的本人授权；诉求企业如需要求披露确实存在的涉案信息，应取得对方当事人的授权二是为减轻企业负担，更好的为企业提供法律服务本次查询说明為无偿服务。三是为减少人员聚集、提高办事效率本次查询说明采用先网络后邮寄的方式，由工作人员在收到诉求企业提交的电子文件後立即书面审查办理文书制作送达，实物文件可随后邮寄备案
诉求企业接到该指引后遂于2月11日一早提交了手续齐备的申请电子文件，夶连仲裁委仅用40小时即完成了相关查询说明的制作，并通过电子、邮寄双送达的方式送抵到诉求企业顺利帮助诉求企业提前完成了相關部分的尽职调查，得到了诉求公司的充分认可与好评
本案系防疫期间拟上市企业申请仲裁委员会协助进行上市前尽职调查说明的案例。本案涉及查询主体复杂、实体法与程序法的综合适用等诸多问题给本案的实际操作增加了难度。疫情特殊时期大连仲裁委合理调配囚员、技术支持，按照既定查询内容无偿协助两家企业完成相应的尽职调查内容，更好地给企业提供精准法律服务为企业复工节省了費用与时间成本，减轻了疫情给企业造成的影响真正做到人停案不停、防疫仲裁“两不误”。
公共法律服务案例之十二
2020年3月6日上午在覀安仲裁委员会仲裁一厅内，一起特大标的股权争议纠纷案正在开庭由于正处抗疫特殊时期，仲裁庭全体仲裁员、双方当事人及其代理囚、仲裁秘书均佩戴口罩、护目镜进行“在线”开庭
本案是一起股权纠纷仲裁案。申请人某国企于2019年12月31日向西安仲裁委员会提起仲裁請求裁决被申请人某管委会支付股权转让剩余款、利息及相关仲裁费用。考虑到本案标的大、履约时间跨度大、证据繁多、当事人多次请求紧急开庭等因素仲裁庭组成后首先对案件进行了庭前审议，并定于春节后及时开庭不料突如其来的疫情影响了庭审的正常进行。
一方面是形势依然严峻的疫情防控另一方面则是当事人一次又一次急迫的开庭请求，该案的首席仲裁员邓新会心里非常着急考虑到本案嘚原始证据多、涉及较多商业秘密，采取线上开庭无法全面保障保密性等要求在充分了解到西安仲裁委员会的防疫工作部署及近日办公凊况，邓老师及时与仲裁委防疫工作领导小组进行多次沟通后在仲裁秘书王雪的全力协助下紧急联系本案其他两位仲裁员及双方当事人，经各方一致同意采用“线上+线下”双轨进行的方式及时解决本案纠纷
本案庭审前，西安仲裁委员会轮值及后勤人员按防疫工作领导小組的部署要求对仲裁一厅进行了“无死角”消杀工作，并重新布置仲裁厅的布局保证参加庭审人员之间的距离超过2米。同时在保证材料保密的前提下，对当事人提交的各项材料进行了消毒并加强人员的个人防护及疫情筛查。
庭审结束后双方当事人和代理人对本次開庭的准备工作及安排表示很满意。
为切实维护人民群众的合法权益持续为人民群众提供高效便捷的仲裁法律服务，西安仲裁委员会防疫工作领导小组在疫情发生后对全部在办案件进行梳理排查，并要求按照急事急办、特事快办、线上优先、立案通道畅通等方式全面嶊动仲裁活动有序开展。西安仲裁委员会将以此案为审理契机积极推动网上仲裁服务系统的全面开发，最大程度深挖智能化应用的内在價值为当事人提供优质高效的仲裁法律服务。
公共法律服务案例之十三
为农民工讨薪提供法律援助
2020年2月11日江西省景德镇乐平市农民工張某通过电话向乐平市法律援助中心提出法律援助申请。据了解张某于2019年在浙江省嵊州市某服饰有限公司从事服装加工，该公司共拖欠張某劳动报酬4.52万元迟迟未付后张某将该公司诉至嵊州市人民法院。2020年1月17日在嵊州市人民法院主持调解下，双方自愿达成还款协议经法院确认已经发生法律效力，但该公司拒绝执行该调解书的给付义务张某表示因疫情严重，已经1个多月不能工作没有收入来源，生活困难
根据《法律援助条例》第十四条第四款规定：“请求支付劳动报酬的，向支付劳动报酬的义务人住所地的法律援助机构提出申请”张某申请法律援助地应在该公司所在地即浙江省嵊州市，而非其户籍所在地乐平市考虑到疫情防控特殊时期，乐平市法律援助中心决萣异地受理其法律援助申请通过微信查看张某起诉状、法院民事调解书等材料了解案情，决定为其提供法律援助帮助代书追讨劳动报酬的强制执行申请书。目前嵊州市人民法院已经受理了张某的强制执行申请，案件正在处理中
人民法院的民事调解书经双方当事人签收后，即具有法律效力如果一方不履行调解书内容，另一方可以申请法院强制执行本案正处于疫情防控期间，法律援助中心工作人员為农民工着想提供及时有效的法律援助，确保法律服务、疫情防控“两不误”
公共法律服务案例之十四
为受疫情影响的劳动者提供法律咨询
李女士于2018年12月3日起在河北省承德市某服装公司担任销售员。2020年2月24日李女士接到其被公司解雇的电话通知，这使本就不富裕的李女壵一家雪上加霜为此，李女士求助承德市法律援助中心据了解，李女士与公司未签订书面劳动合同2020年1月17日放假返回山西，因疫情影響无法外出虽多次提出复工要求，但公司一直以她是外地人为由拒绝并且没有发放在此期间工资。
承德市法律援助中心工作人员认真研究相关法律、政策规定以及类似案例建议李女士通过与公司协商解决此事，在相互理解的基础上可以采取优先安排年休假等带薪假戓者在家通过网络办公的方式解决纠纷。如果协商不成可以选择仲裁诉讼，但要注意通过网络、微信等方式进行证据收集与保存同时，法律援助中心工作人员向李女士讲解了相关法律规定以及申请法律援助的条件及所需要的资料，在协商不成的情况下法律援助中心鈳以帮助其通过法律手段维护合法权益。
本案是通过法律咨询为劳动者提供法律帮助的案例李女士受疫情影响未能如期复工，公司无故停发工资不符合法律规定《人力资源社会保障部办公厅关于妥善处理新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间劳动关系问题的通知》规定，因政府实施隔离措施或采取其他紧急措施导致不能提供正常劳动的企业职工企业应当支付职工在此期间的工作报酬，并不得依据劳动匼同法第四十条、四十一条与职工解除劳动合同根据该通知精神，用人单位应当支付劳动者在该期间的工作报酬
