秘书人员如何正确处理与领导之间关系秘书工作的重要性性。 要全面一点。

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篇一:如何做好秘书工作 如何做好秘书工作
一、 正确认识秘书工作 (一)秘书工作的地位与作用 在任何系统高效有序运转的过程中,都有大量的决策、指令下达,大量的情况上报,大量的信息反馈,秘书工作就在其中起到枢纽作用。秘书工作具有单位的门面、领导的参谋助手和信息耳目的作用。 (二)秘书工作的特点 1、服务性 为本单位领导服务,为上级、同级和下级机关服务,为群众服务。 2、政治性 秘书工作是为领导活动提供服务的,经常接触各级领导,接触大量工作秘密、文件、会议,要求秘书人员具有很强的政治头脑和保密意识。 3、事务性 秘书人员要充分认识秘书工作的意义,不畏繁杂、琐碎,认真踏实做好每件工作。只有做好事务工作,才能使单位内部秩序井然,对外渠道畅通;只有做好事务工作,才能使领导从事务中摆脱出来,集中时间和精力想大事,干实事,更高效的开展工作。 (三)秘书工作的职能 1、执行决策职能 服从领导决定;把领导决定落实下去;及时收集、反映各级部门在贯彻执行领导决策中的情况和问题等。 2、事务承办职能 既要为领导服务,又要为部门和群众服务,发挥承上启下、上下沟通的桥梁作用。领导交办、布置的事务应按照认真完成,各部门和基层向领导请示、汇报的事项及时呈转。 3、参与决策职能 秘书工作参与决策,可以从两个方面理解:一是重要部门或大单位,因工作需要设秘书长、副秘书长。他们作为秘书工作的负责人,一般都是领导班子成员,直接参与机关领导决策活动。二是秘书要为领导决策当好参谋,承办决策事务,间接参与决策。 (四)领导秘书的工作任务 1、管理文件 对文件进行科学登记分类;熟悉重要文件内容;根据领导分工,保存好相关领域的文件备查。 2、安排活动 安排活动有几个层次:首先是日常活动,如开会等,其次是特殊活动,如调研、约谈、会见等。各类安排要张弛有度,衔接合理,目的是提高领导的工作效率,使领导劳逸结合不致疲于奔命。 3、对外联络 领导很多事情需要秘书去联络。如领导与领导之间,领导与其他秘书人员之间,领导与单位之间,领导与群众之间,很多联系都需要秘书去做桥梁。 4、参谋咨询 秘书应是领导的信息采集器。秘书要多看文件、听会、听汇报、搞调研,多收集信息,成为领导的一个重要、可靠、准确、及时的信息源,并根据需要发挥参谋咨询的作用。 5、起草文稿 起草领导参加相关会议、活动的讲话稿、发言稿。对领导召集的相关会议进行记录、整理。 6、处理事务 包括工作事务和生活事务等。 二、 秘书如何提高办事效率 (一)有备而来 1、身上准备两支以上的签字笔; 2、办公用品(笔、墨水、纸、胶水、剪刀、计算器等)集中存放,消耗品随缺随补,用完后放回原处; 3、办公室、会议室、办公桌、保险柜等处钥匙准备两把,一把放在固定的地方,一把带在身上,办公用钥匙和家庭钥匙不要混放; 4、备好常用的电话号码、文件、制度、地图、字典、交通信息等; 5、去外地出差要准备好身份证、雨伞、洗漱用品等必需品。 (二)点滴记事 1、随时记录 随身携带一个小本子,把重要的事情记下来。主要有: 当天领导的主要活动;本单位的大事;领导交办的事情;别人交办的事情或反映的情况;自己想到的事情和对工作的想法等。把事情记下来以后,经常翻一翻,急事马上办,一般的事列入办,领导安排的事,办完及时报告,这样工作就不容易遗忘了。对于开会、接待等时间要求很严格的事情或者很久以后才需要办的事,可以利用手机的定时提醒功能,防止误事。 2、朝思暮想 晚上睡觉前,把一天所见、所闻、所干,过一遍“电影”,想一想:今天要办的事办完没有,还有什么不周的地方明天要补办,还有什么事情今天没办明天要办,明天要新办什么事情等。早上起床或上班前,把今天要办的事、昨天遗留的事想一下,特别对重要的事和时间性较强的事,如几点开会,几点接人,领导几点参加什么活动等,在脑子里过一下,排一下计划,一般就不会忘事了。 3、严格程序 办公室里很多工作都有相应的制度和工作程序规定,我们在办理时,一定要严格遵守。对于没有明确规定工作程序的工作,要认真、分析,制定规范、切实可行的工作程序,并严格执行。乘车时,程序要求系安全带,可能一辈子系几千次都用不上,但如果用上,就是性命攸关的事。 (三)做好小事和细节 1、正确认识做好小事和细节的意义 海尔张瑞敏说“什么是不简单,把每一件简单的事都做好就是不简单;什么是不平凡,能把每一件平凡的事都做好就是不平凡。”对于秘书工作来说,这些道理尤为重要。秘书工作是辅助性、服务性的工作,大量的事情都是平凡而琐碎的,即便是一件很具体的事,也往往需要向领导请示。这些小事做好了,工作正常运转,别人甚至感觉不到,因为这些事情往往都是在幕后、在台下做的。而一旦忽略了某些“小事”,缺往往导致“惊天动地”的大事,给事业造成损失。所有的细节问题,仅仅是事物的表现形式,深入探究,所有细节问题的根本是素质问题。 2、不要犯“我以为”错误 在工作中我们常常犯这样的错误,那就是“我以为”。我们篇二:我对秘书工作的认识(如何做好秘书工作) 我对秘书工作的认识
此前我并未从事过秘书工作,仅与一些机构的秘书工作人员有过接触,他们留给我最深的印象,是全面的职业素养和精益求精的敬业精神。我结合自己的工作经历,浅显的谈一下对秘书工作的认识。 职位的定位。秘书是领导者的综合辅助人员,负责沟通信息、辅助决策、综合协调、会议、报拟文件、时间管理等主要职能。秘书既是管理人员、也是业务人员。秘书工作的主要目的是为领导者提供及时、真实、准确的信息,让领导者的决策依据更为充分、科学,并推动决策得到有效落实。 总体的要求。职能的特殊性要求秘书应具备全面的文化素养和过硬的工作能力。主要为: 1、 稳重干练、思维缜密、思路清晰。 企业各领域传递来的信息较多,秘书应按轻重缓急及时将其分类,需上报至领导的要及时上报,信息需进一步完善的要第一时间通知呈报人,不需上报的,也要将处理结果汇报给领导。同时要时刻保持清醒,对急迫的重要事件特事特办。 对于领导交办的事宜,秘书应准确领会意图,合理利用资源,科学安排,不折不扣的忠实执行,并及时将落实情况向领导汇报。 2、 工作积极主动、有活力、有想法、有创新精神。 汇报某项工作前,秘书应多搜集本公司、本行业、相关业务领域的有价值的信息,为领导提供全面、有效的决策依据,并在一定情况下,提供合理的决策选项。 秘书应不断改进自己的办事方法,完善职位相关的业务流程,使工作更简洁、清晰,既方便传递、反馈信息,又便于领导者提高决策质量和效率。 3、 多学习、勤思考。秘书应不断充实相关知识,提高自身文化素养。需掌握的不仅包括本岗位相关的理论知识和实践技能,还应对公司、对行业有全面的了解和认知。这就需要秘书多与各单位进行沟通,通过公司文件、口头请教、报纸、书刊、网络等途径,搜集、归纳、储备这些知识。 秘书应经常对掌握的大量信息和知识进行梳理、思考和分析,注意与相关业务部门进行沟通、探讨,为领导者的管理提供建议。 4、 原则性强,忠于领导和企业。 对于领导者的原则性,秘书应按领导的指示不折不扣的完成任务,不因工作困难而降低要求,不越权也不自行其是;对于业务人员的原则性,秘书应严格按照公司的各类规章制度和领导要求开展工作,公正严明,不以权谋私,不受非分之财。 因为接触企业大量的机密信息,秘书应具备严格的保密意识,对机密文件妥善保管,不向除直接领导外的任何人透露机密信息。 5、 优雅的形象、优良的品德。 秘书的形象不仅仅代表着自己,更代表领导或是企业形象,甚至对工作环境、企业运作也会产生一定的影响。所以秘书应该时刻注意自己的言行举止。秘书对自己形象的严格要求是对领导者、对企业负责的表现。 秘书应注重从内在方面提高自己,培养坚定、优良的个人品德。秘书应保持作风正派、头脑清醒,不被诱惑击垮。 以上只是我对秘书工作一些浅显的看法,更多的知识还要在今后的日常工作中多靠领导和同事们教诲,自己多参悟。
总经理办公室某某某 二〇一一年十二月六日篇三:浅谈如何成为一名优秀的秘书 《行政秘书与行政文书》 课程论文
学生姓名: 钟园园 学 号:
学 院: 政法学院 专业年级: 2009级行政管理(1)班 题 目: 浅论如何成为一名优秀的秘书
2011年12月 摘
现代社会对于优秀秘书的需求与日俱增,在人才的选拔中,优秀的秘书必须是综合指数比较高的全面人才。一名优秀的秘书不仅可以相对容易的找到适合自己的岗位,而且在工作中可以做到得心应手,游刃有余。在这个拥有极大发展潜力的行业,每个希望在秘书行业有所作为的人才,只要努力加强秘书个人素质的培养,不断提高自身业务能力,积极迎接挑战,就有可能成为行业精英,创造出令领导和组织都为之满意的骄人业绩。
关键词:优秀秘书;职能要求;领导助手;复合型人才 目
1.引言……………………………………………………………………………………(4) 2.优秀秘书实例及启示…………………………………………………………………(4) 3.现代行政秘书的工作职能……………………………………………………………(5) 4.现代优秀秘书的职业素质、道德、态度和技能要求………………………………(5) 4.1职业素质—职业发展CPU ……………………………………………………(5) 4.2职业道德—职业发展的一米黄色安全线 ……………………………………(5) 4.3职业态度—骏马无须扬鞭自奋蹄 ……………………………………………(5) 4.4职业技能—注重细节、稳妥高效 ……………………………………………(5) 5.现代优秀秘书须谨防的七大忌讳……………………………………………………(6) 6.现代优秀秘书须具备的十种能力……………………………………………………(6) 7.行政秘书如何处理好人际关系………………………………………………………(6) 7.1与领导相处的艺术…………………………………………………………… (6) 7.2与同级同事相处的艺术……………………………………………………… (6) 7.3与下属相处的艺术…………………………………………………………… (6) 8.行政秘书如何成为领导的得力助手…………………………………………………(6) 9.比尔?盖茨的秘书——露宝的启示………………………………………………… (7) 10.关于如何成为一名优秀的行政秘书之总结……………………………………… (7) 10.1敏于行,慎于言………………………………………………………………(7) 10.2先做人,后做事………………………………………………………………(8) 10.3博学不穷,笃行不倦…………………………………………………………(8) 结束语………………??????????????????????????(8) 参考文献………………?????????????????????????(8) 浅论如何成为一名优秀的秘书
1. 引言 唐骏在做鲍尔默助理秘书时鲍尔默告诉唐骏的第一句话就是:“学会忍耐 学会说话 学会我的工作方式 哪怕你想杀了我,但你还是要忍耐,因为我会教会你一些对你有用的东西” 行政秘书是一个可以积累经验的职业,是一个可以完善和成就自己的事业,是走向管理岗位的一个阶梯。 2. 优秀秘书实例及启示: 秘书实例:关厂长四十有五,在工作上严格要求是出了名的,谁要在工作上打马虎眼,他粗大的嗓门会叫人受不了。然而,下级有个病痛,他忙到半夜也要亲自探望小陈是厂里新来的秘书,在她之前,已经有3个人因为关厂长的坏脾气而离开。小陈听说了别人对关厂长的看法,虽然大家都劝她不去为好,但她倒想去见识见识这个关厂长。上班的第一天,一切完全是规范化的。第一次见到关厂长,关厂长很礼貌地接待了小陈,交代了一些工作之后,关厂长便急着去忙事情了。关厂长留给小陈的第一印象还算不错。几天后,关厂长通知小陈随他去与外商洽谈技术合作项目,早上9.:30出发,同行的有总工和外请的翻译。这个项目I小陈在技术科早就知道了,方案也是她在总工指导下制定的。还不到8:00的时候,她就到技术科准备一些资料。没想到,一阵急骤的电话铃声响起,对方的同事转告小陈,说厂长找她,火气很大。小陈立即赶到厂长办公室,关厂长上来就没有好音:“上班时间串什么门JL?我让你在办公室等着,9:30出发,你到处跑什么?”小陈也火了,不是还不到9:30吗?但还是忍住,沉默着听关厂长“发威”。听到关厂长接下来的话,小陈才知道,原来是总工住院了,翻译也因事不能来,如果因为推迟谈判,对方可能会去找新的合作伙伴。厂长为此事很着急,知道这个情况后,小陈原谅了关厂长的发火。“您对这个项目熟不熟悉?”小陈问。“主要内容清楚,有些细节不很熟悉。”关厂长说。“细节和全部内容我都熟悉,我参加过这个方案的起草。”小陈自信地说。关厂长眼睛一亮,但马上叉暗了下来:“可翻译没有来啊。”“外商不是美国佬吗?”小陈问。关厂长肯定以后,小陈说道:“我认为我能行。”小陈觉得没有必要谦虚。关厂长顿时惊醒万分,也意识到了自己之前的态度不好。他立刻让相关人员做好了准备工作和小陈一起出发了。谈判成功了,在谈判当中,小陈又当翻译又和老外谈技术合作的细节,关厂长把关决断,配合得十分默契。由于小陈对对方的情况十分了解,还适当地称赞了几句对方的技术成就和经济实力,对方代表十分高兴,伸着大拇指用简单的华语说:“关先生,我羡慕您呀!您的秘书才华出众,年轻有为。”回来的路上,关厂长对小陈的表现非常满意,当他在说着夸奖的话的时候,小陈却提醒厂长要去医院看总土,对于关厂长要特设犒劳的邀请,小陈也婉言谢绝了。大家听说厂里新来的秘书把厂长制服了,都很佩服她。可是小陈却认为:领导也是人,在他为难的时候,作为秘书应该亲近一点,热情一点,尽量帮他分忧;在他成功的时候,高兴地时候应该离远一点、冷静一点,尽量使他保持清醒。 思考与启示:人际关系的协调是秘书职能的重要方面。该材料主要反映的是秘书与领导者关系的协调。秘书人员与领导者的关系是对立统一的关系:秘书活动源于领导活动的需求而产生,又伴随领导活动的进行而展开,两者相互补偿,不可或缺。秘书人员与领导者的关系是一种上下级关系,秘书人员要遵从领导指挥,领会领导意图,为领导活动服务,不可固执己见乃至越职越权,成为领导者的得力助手。上述材料中,秘书小陈在追求一致与积极适应的原则下,正确处理了与关厂长的关系,积极发挥参谋作用,协助关厂长谈判成功。由此可见,人际关系协调在秘书工作中处于非常重要的位置,所以,秘书人员要加强人际关系协调能力,增强公共关系意识。秘书协调与领导关系的原则:第一,服从原则;第二,尊重原则;第三,请示原则。 3. 现代行政秘书的工作职能: ① 日常事务管理(办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理) ② 接待事务(来访接待、安排服务等) ③ 会议事务(会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等) ④ 行政事务 ⑤ 信访事务(顾客的投诉处理或员工意见等) ⑥ 调查研究事务(搜集信息,提供的方案供领导选择) ⑦ 文书档案事务(文书撰写、制作、处理和档案管理) ⑧ 写作事务(各种文体的写作) ⑨ 协调工作(政策、工作、地区、部门、人际关系等) ⑩ 督察工作(督促、检查领导交办批办工作的落实情况) 4. 现代优秀秘书的职业素质、道德、态度和技能要求 4.1 职业素质—职业发展的CPU 忠诚——秘书的职业生命 诚实——聪明莫被聪明误 谦逊——职业发展的护身符 自信——我的地盘我做主 忍耐——学板桥“难得糊涂” 4.2 职业道德—职业发展的一米黄色安全线 保密—人事是密中之密 守信—言必行,行必果 守纪—以服从领导为天职 廉洁—常在河边走,保证鞋不湿 道歉—伸手不打笑脸人 4.3 职业态度—骏马无须扬鞭自奋蹄 主动—无须扬鞭自奋蹄 认真—细节决定优劣 自律—自己做自己的老板 上进—没有最好,只有更好 4.4 职业技能—注重细节、稳妥高效 接打电话—让领导对外部沟通更加顺畅 接待客人—公司形象的兼职代言人 整理资料—及时吐故与纳新 会务工作—事无巨细,疏而不漏 公文写作—滴水石穿非一日之功 综合能力—经验与智慧的结晶本&&篇:《》来源于:
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开会时一般都要多备一些,在人到齐之前一定要及时确认来的人数,来的人的名字,职务等等,心要细些,勤快点,就是没有完全备好也没有太大关系,联络一定要及时,礼多人不怪
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大家还关注实可行,并有变化余地,即适当的灵活性;我们有时易把设计方案、拟议策略的工作,误解为只是;(四)追踪评价的功能;对管理效果进行追踪、检验、作出正确客观的评价,总;四、参谋机构的特征;参谋机构可说是一个出谋划策的工厂;(一)参谋机构的分类特征;1.独立于参谋对象的专职参谋机构;2.与科研、教学结合的兼职咨询机构;3.隶属于参谋对象的专职机构;4.隶属参谋对象的兼
实可行,并有变化余地,即适当的灵活性。方案应当允许有多种,例如两三个互不雷同的方案,以备领导考虑采用。
我们有时易把设计方案、拟议策略的工作,误解为只是高级领导机关的任务,其实大小单位都有自己的目标、政策,都需要参谋人员发挥功能。无论政治、经济、文化诸方面,这种参谋功能对领导人都是十分重要的。大如我国三峡大坝工程、宝钢工程的建设,这当然需要反复研究,万一方案失误将会造成巨大损失与深远影响;小如一个单位的基建规划,一个基层干部的任免等,一旦失误也会给这个局部造成重大损失。
(四)追踪评价的功能
对管理效果进行追踪、检验、作出正确客观的评价,总结经验教训,发现偏差及时提出补救措施或修改方案,这也是参谋功能不可缺少的方面,只有目标全部实现,转入另一个新阶段,才能完整地体现、完成这一目标中的参谋作用。接着,参谋人员又在已实现的目标转向新目标中,起着中介作用,辅助领导人进入下一步目标。
四、参谋机构的特征
参谋机构可说是一个出谋划策的工厂。无论是党、政、军及企、事业单位和各社会团体,为了进行有效管理,都有着不同类型、不同形式的参谋机构。
(一)参谋机构的分类特征
1.独立于参谋对象的专职参谋机构。如专职的各种研究机构、咨询公司。这种机构在国外比较盛行,在经济生活、政治生活及其它社会事务方面,它都能起到很大的影响作用。像美国著名的兰德公司是以研究军事尖端科学技术和重大军事战略而著称于世,继而又扩展到研究内外政策方面,逐渐成为一个综合性的战略研究机构。类似的这种现代智囊机构,80年代美国有2500个,日本有200个。在我国,原来极少这类专职研究机构或咨询公司,随着改革的不断深入,近年来这类机构已在不少地区出现,如国务院下属的经济研究中心、技术经济中心等,都是有着相对独立性的参谋机构。随着形势的发展,私营的或集体所有的专职的参谋机构也将逐步出现,如四川省秘书学研究会就开展了秘书事务、会议及办公室设计等咨询业务。
2.与科研、教学结合的兼职咨询机构。是由科研单位或高等院校为主体组成的一种参谋与教学相结合的较好的参谋组织方式。这种参谋机构可以促进教学和科研面对实际,使理论研究成果加速转化为社会实际效益;又是可以通过咨询活动使科研单位和学校的密集人材、技术和设备得到利用。在我国目前情况下,大量的咨询机构都附设于大专院或科研部门,例如各种设计院、研究所等。
3.隶属于参谋对象的专职机构。如各部队的参谋部门、各级党政机关的顾问委员会、参事室等;有的有着经常性的调查研究工作,比较广泛地接触实际,如研究室、政策研究室等。它们通常是领导机关的一个部门,直接按党政中心工作需要开展研究,提出建议。
4.隶属参谋对象的兼职参谋机构。这类机构除了兼有参谋职能外,各自都兼管着部分其他工作。如各单位的办公室、秘书部门和管理组织中的职能部门。以秘书部门为例,中央要求各级秘书部门一方面要通过&办文&、&办会&、&办事&等日常工作,为领导、群众和职能部门服务;另一方面又要在&办文&、&办会&、&办事&中发挥参谋作用。职能部门同样,比如人事部门在组织、人事管理方面,按照规定有部分管理权,但关于人事的重大问题,又无最后决策权,只有根据自己专业管理水平和掌握的有关情况,向领导者提出参谋意见,供领导决策作参考。这类参谋组织在我国管理体制中普遍存在,参谋活动也极为频繁。由于这类组织机构在组织内部,置身于组织运转中,情况熟悉,容易发现问题和提出参谋意见。又由于这些组织各有其专业知识,其参谋的内容与其职能管理的专业是一致的,因此,一般说来,他们参谋意见的水平较高,实用频率也较高。
但是,这类参谋机构的最主要任务不是&参谋&,而是执行管理。在参谋活动中,由于缺
乏相对独立性,有时可能从局部效益出发,从本专业本系统出发,而忽视整体效益,这就可能带有一定的片面性。要克服这种片面性,一方面参谋者在提出参谋意见时,要全面掌握情况,有全局观念;另一方面被参谋者在听取参谋意见时,在吸收其合理因素的同时,要认真仔细分析有无片面性,是否和整体利益一致。
(二)参谋机构的总体特点
无论哪一种参谋机构,虽然与管理体系--决策机构、执行机构有着不同程序的联系,但是,参谋机构与其它机构相比,又有着不同之处。参谋机构有着自身的特点:
1.参谋机构具有跨学科综合应用性。人们谈到社会的进步、生产力的发展时,一般都不会忘记科学发明的伟力,然而,从科学发明到生产应用之间,还有一段同样艰苦的智力劳动的过程。日本在科技方面获得诺贝尔奖金的人,人数并不多,但日本的智者却善于广采各家之长,把世界最新的科学发明成果,迅速地用之于生产,率先搞出产品投放市场,在经济上取得主动地位。可见,不仅科学发明能推动生产力的发展,善于把科研成果应用于社会生产,也是有力地推动生产力发展的手段。
参谋机构,就是善于运用多科科研成果,并能透彻地调查了解实际政治、生产等状况,选用最新的最适用的科研成果,去解决社会生产、生活中的实际问题,提出高效率的可行方案的机构。这个机构,不是以某一学科最尖端的科学知识而见长,而是全面地了解多学科前沿理论而显示自己的优势;不是在某一学科单方面开拓出一个&新大陆&建立勋业,而是运用多学科知识综合地用于实际,推动社会生产,解决社会生活中的实际难题而发挥作用。参谋者们虽然没有在人类发展史上像牛顿、爱因斯坦那样留下光辉的名字,但他们创造性的智力劳动,有力地推动着历史前进的车轮。
参谋机构的跨学科综合应用性,表现在以下三个&结合&上。
(1)参谋机构的人员结构为多重结合。不仅拥有自然科学方面的专家、学者、工程师,而且还有社会科学、管理科学方面的学者和行家;不仅从微观的角度,深入具体考察分析问题,而且要从宏观方面,多角度统筹思虑问题。如研究三峡大坝建设问题,不仅要从工程技术角度,还要从经济效益角度研究;不仅从平时角度,还要从战时军事角度研究;不仅从现实角度,还要考虑到文物、古迹等问题;不仅需要大量各种专家,也需要有当地的基层干部、农民等代表人物参加。再如研究环境问题,一方面要研究环境对人的影响;另一方面,又要从生物学的角度,把人作为生物来研究人与环境的关系。
(2)从研究过程来看,参谋机构把参谋对象的情况研究与为之出谋献策相结合。它必须以冷静客观的目光,深入细致地了解参谋对象的具体情况与周围的环境,征求各方面专家的意见,追溯事物的过去、现状和预测其趋向,了解矛盾的一切主要方面,从而对症下药,提出可供选择的多种对策。
(3)从研究方法来看,参谋机构所采取的是针对参谋目的的专题研究及与所有相关因素对其影响的大系统综合研究相结合的办法。如某项新产品的投资,不仅要研究该项产品的&产、供、销&及材料、能源的可行性,而且要研究该产品对社会的影响,将来发展的趋势,相关行业技术革新与之的关系,社会消费心理的变异等。它所采用的方法也涉及多科领域,诸如信息学、运筹学、统计学、能源工程学等。
2.参谋机构对管理实践的针对性。参谋机构之所以能发挥参谋作用,就是因为它能为参谋对象找到问题,分析根源,并提出解决办法。正如医生治病,不仅能对病情作出诊断,分析病根,而且还能对症下药,做到药到病除。因此,参谋机构的参谋行为中,对实践的针对性是十分显著的特点。
参谋者不是能掐会算、未卜先知的超人。有价值的参谋行为必须建立在对参谋对象充分、全面、深入地了解的基础上,在此基础上,利用参谋机构的多元智能的综合优势,科学全面地进行分析,才能做到有的放矢,对症下药。充分、全面、深入地了解参谋对象的情况是&
的&,准确有效地提出解决问题的办法和新的发展策略是&矢&,两个方面,缺一不可。
50年代美国空军计划开支35亿美元,在国内外修建新的基地,国会也批准了这一计划。兰德公司担负了基地布点的参谋任务。数理逻辑家兼经济学家沃斯吉特分析了原苏联原子弹和远程轰炸机的发展,又综合考虑到国际关系、战略、技术水平和开支费用等方面,充分、全面、深入地进行了研究,针对诸方面的情况得出结论,认为在苏联附近的国家布置空军基地经不起地面的突然袭击,大量的基地应建在国内,这一参谋意见被采纳后,节省十亿美元的开支。
有的决策者不重视对现实情况的深入、全面的了解和研究,闭门造车,所提意见缺乏针对性,如盲目制订建设项目与重复建设项目,投资时&大家都上&,停产时&大家都下&,或建设项目没有经过精密科学的技术经济论证,会造成后患无穷。50年代四川盲目修建岷江鱼嘴水电站,次年洪水一来,赶快自行炸毁。近年来据有关资料,我国大型自行车厂就有一百多家,受用户欢迎的却只有几家。这些产品不受欢迎的厂子,多半都挣扎在艰难困苦之中。与此相反,南通、无锡等市在建设中重视对现实的研究,充分发挥原有企业的优势,不搞盲目建设和重复建设,把发展方略集中在对原有企业的技术改造上,经济效益提高很快。
由此可见,制定一项策略的价值如何,贯彻后的效益怎样,与其制定策略时对实践的针对性有紧密的关系。如果失却了这个针对性,那么策略的科学性就丧失了,这样的策略贯彻实施,就只会产生&负效应&,造成重大损失。
3.参谋机构对未来发展要具有预见性。预见未来,是古今智者着力追求的。凡善于预测未来,从而决定现在的方略的参谋人员,就可以提出有价值的具有指导意见的策略。古代智者诸葛亮,在《隆中对》中,提出&汉室可兴&的预见是主观主义的,但他对汉末群雄并起的形势作出了比较切合实际的分析,准确地预见到未来的某些发展,制定了联吴对曹的策略,使兵少将寡、势力单薄的刘备奠定了蜀汉基业,促进了三国局面的形成。
对未来没有准确的预测,参谋者制订的策略就会陷入盲目性,盲目的策略不仅不会带来良好效果,而且会使采纳者陷入困境,遭到重大损失。
50年代初,苏联没有重视其他发达国家致力于半导体晶体管代谢电子管的研究,没有预测到这一研究即将变成现实的可能性,仍然把注意力集中于电子管的小型化上。造成了电子工业一直落后于西方发达国家,就是缺乏远见的结果。
社会现象变化多端,参谋者不断面临着新情况、新问题,审时度势,统同全局,预测未来,才能及时制订出有价值的策略。
4.参谋机关必须具有相对独立性。俗语曰:&旁观者清,当局者迷。&&当事者&由于利害关系、心理感情、认识角度等诸方面因素的影响,很难客观地观察和分析问题。而&旁观者以第三者的身份,可心排除以上因素的干扰,客观地、冷静地分析问题,因而往往能认识事物的本质。
参谋者当然不可能完全超然而成为&旁观者&,但他毕竟不是肩负重任的决策者。参谋者考虑问题,制订策略,其目的当然是谋求最佳效益,但是他们思考谋取最佳效益的策略时,一般说来有比领导决策人较为全面地冷静地从具体的可行性出发,以切实可行为准则,独立地思考问题。
我国古代有个酒酸不售的故事,说的是有个酒店,酒味醇香甘美,售价公平,服务热情周到,可是酒总是卖不出去而变酸,店老板认为自己该做的都做到了,总是找不到原因。后来他请教了一个智者,智者告诉他原因很简单,因为你的狗太凶,把要来买酒的人都吓跑了。这个简单的原因,酒店老板就是找不出来,因为狗对酒店老板摇头摆尾,十分亲近。这里不仅可以说明旁观者清的道理,还可以启示人们,观察分析问题,调换一个角度,就有利于全面清楚地看到事物的本质。
如果一个参谋者与作为参谋对象的决策者思维完全一致,对参谋对象提不出任何有价值
的补充和修改意见,这样的参谋就失去了他的作用。领导决策人应当保证参谋机构的相对独立性,才能发挥它的作用。
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秘书应如何处理与领导的... 4页 1...  研究秘书如何处理好同领导人的关系,首先要弄清楚秘书与领导人(指直接服务对 象...这就给秘书人员提出了对学 习的认识和态度问题。学识、文化功底,是秘书的必需...  暂无评价|0人阅读|0次下载 秘书怎样处理好与领导的关系(1)_社会学_人文社科_专业资料。秘书怎样处理好与领导的关系(1) 一、命题的实质 我们中国秘书工作的主体...  与此成一个体系,也有其个体,这就 是在领导人身边工作的秘书。个 秘书怎样处理好与领导的关系(1) 一、命题的实质 我们中国秘书工作的主体是各级领导机关的办公厅...  论秘书如何处理好与领导之间的关系【摘要】 : 秘书与领导之间,是领导与被领导...秘书人员要尊重领导、服从领导。领导是一个机关单位 的决策者和指挥者,对单位负...  而另外的 85%则是要靠人 际关系和处世技巧[1]...所以秘书要想处理好各项工作,首先就要解决好各种人际...相对于其他人员会更熟悉了解领导,但往往就是这些工作...

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