刘志勇会见广西电网公司董事长于培双
日 09:56来源：
11月3日下午，市委书记刘志勇会见广西电网公司董事长、党组书记于培双一行，双方就进一步加强合作进行交流洽谈。 刘志勇对广西电网公司长期以来为梧州经济社会发展提供的支持和保障表示感谢。他说，当前，梧州发展态势全面向好，今年以来各项经济指标增速在全区排名前列，并迎来了珠江—西江经济带发展战略即将上升为国家战略，以及粤桂合作特别试验区、苍海新区及南广铁路等重大交通项目建设加快等大好机遇，在此过程中，梧州的产业发展、新城建设、城镇建设等都离不开电力部门的大力支持，希望广西电网公司一如既往支持梧州经济社会发展，为我市经济社会建设提供更为强有力的电力保障，同时加大对错峰用电、粤桂合作特别试验区用电的优惠。梧州市委、市政府历来高度重视电力电网建设，将继续支持电力事业发展，为电网建设提供便利和支持，并注重可持续发展，继续完善低能耗产业的布局，加快推进电力电网建设。 于培双表示，感谢梧州市委、市政府多年来对广西电网公司改革、发展的关心与支持和帮助。广西电网公司一直高度关注梧州的发展，坚定不移地为梧州经济社会发展提供电力支持。目前，梧州经济社会发展迅速，工业、商业、群众生活用电大幅增加，广西电网公司将争取更多的资金、项目、政策向梧州倾斜，全力保障和服务于梧州的发展，也希望梧州市委、市政府能提前做好电网规划及其配套规划，为电网建设提供良好的外部环境。 市领导吴浩岭、黎永益参加会见。 当天下午，于培双一行还在市委常委、常务副市长吴浩岭的陪同下，参观梧州市城市规划展览馆、毅德商贸物流城国际珠宝展主会场。
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南网创先学习心得体会
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【南网创先学习】全网员工学习赵建国创先访谈分享信息来源：南方电网报 发布时间： 字号：T | T本报讯 七月流火，南网员工对创先工作的关注度也同样火热。7 月 6 日，董事长赵建国接受专 访的文章《创先承载梦想，砥砺前行致远》在南方电网报刊发之后，公司所属各迅速组织学习，研究 如何将讲话精神落到实处。广大干部职工表示，赵建国董事长提出的“做成一件事情，得有十年磨一剑的精 神”等，明确了南方电网公司坚持走创先之路的道路自信，解答了目前在创先工作中遇到的一些困惑;在持 续推进创先工作中，大家要进一步做好基础管理，明确岗位职责，靠实干成就“南网梦”。“想干好，更要思考怎么做” 赵建国董事长访谈文章刊出后，广东电网公司和超高压公司等单位都组织召开了专门讨论会，要求各 单位领导班子和各级员工都要结合工作实际学习访谈内容，统一，深刻领会创先发展思路。广东电网公司总经理江毅表示， 访谈全面回顾了创先之路， 对所面临的问题、 如何攻坚克难、 如何圆“南 网梦”等进行深刻阐述，针对性强，省公司领导班子和全体员工要通过学习凝聚共识，激励斗志。海南电网公司董事长金戈鸣认为“访谈文章是创先发展的再动员和再部署， 具有深远的现实指导意义。海南电网创先工作虽然取得阶性成果，但仍处于?春夏之交?的阶段，要脚踏实地，结合自身实际，尊重基 层在实践中探索出来的管理方法，这正是赵董事长所说的首创精神。” 超高压公司总经理宫宇在该公司的讨论会上谈到：“要解决好责任心强与能力不足的矛盾，不但要有把 工作干好的意识，更要深入思考怎么去做，更高效率地推动日常工作。” “创先并不高深莫测” 赵建国的访谈，体现了对创先路的长期性和艰巨性的清醒认识，也表达了公司坚持走创先之路的自信 心。这些观点得到了各级员工的积极回应。南宁供电局局长陈承林认为，创先工作的长期性要求不能只盯着眼前目标，指标提升是标，能力提升 是本;如果基础管理不能得到提升，管理创新很难发挥作用，要在基础、基层、基本技能上多下功夫。惠州供电局局长郭可青对“松动螺丝”的比喻深触，他说：“管理提升要回归原点，从基础做起，把 松动的螺丝一点点拧紧。”云南电网玉溪元江供电有限公司杨海洁谈到：“原来创先并不高深莫测，只要我 们明确员工岗位职责，经验、固化成果，下一个金点子就会从这里诞生。” 创先之路也让基层员工看到了事业未来与希望，贵州电网毕节赫章供电局陈凯说：“企业的发展前景， 为我们的职业生涯提供成长空间，能在南网大家庭工作是幸运和幸福的。” 本报记者 关飞 代进 通讯员 王媛媛 李桦 程华凌 杨彬 杨海洁
【南网创先学习心得】学习南方电网公司中长期发展战略心得体会《中国南方电网公司中长期发展战略》正式公布，未来十年，南方电网公司将实施“推进‘两 型两化’，实施‘两个转变’”的战略路径，即推进服务型定位、经营性管控、集团化运作、一 体化管理， 电网发展向更加智能、高效、可靠、绿色方面转变， 企业管理向精益化方向转变。《战略》指出，未来十年南方电网公司将加强配电管理、调度管理和客户服务，同时，与南 方电网公司关键绩效和经营性管控高度相关的要素要由总部集中管理。《战略》 对南方电网公司的各层级也进行了详细定位。其中， 省电网公司的定位是生产、 经营管理、客户服务、绩效责任的主体，而地市供电局及县区供电局则是运营操作和客户服 务的主体，他们的主要负责本地市（或县区）内的电网生产运行和经营管理，并承担客户服 务的日常工作。中长期发展战略是科学的管理理论体系， 是南方电网公司集体智慧的结晶， 是我们未来较长 一段时期内的行动指南。一是深刻理解、准确把握、有效实践。要深刻理解发展战略的重要意义、准确把握发展战略 的突出特点、正确认识发展战略、一体化和创先工作的关系。要经常学习、不断体会发展战 略中的重要内容， 把公司使命、 核心价值观等主要内容牢记于心， 加深对战略的理解和认识， 用战略指导我们的实践，真正做到化战略为行动，确保战略有效落地 二是在传承中不断前进。在实践战略的过程中，我们要理性看待黔西局的现状，准确把握未 来发展之路。在传承的过程中要扬长避短、去伪求真，好的东西要保持并且发扬光大，对于 一些不利因素更要勇于面对、积极解决。要牢记“创先就是更高标准的日常工作”，既不能为 了追求高标准而与实际工作脱节，也不能以为“照过去那样干”就是创先而忽略了“更高标准” 这一基本前提。要清晰认识到我局在广东电网内部将长期处于“前有标兵、后有追兵”的发展 阶段，时刻保持“逆水行舟、不进则退”的紧迫感，对创先工作的长期性、战略落地的艰巨性 做好充分的思想准备，按照关于贯彻落实发展战略的总体思路，围绕“成为服务好、管理好、 形象好的国际先进电网企业”这一战略目标，承担“运营操作主体”和“客户服务主体”两个主 体，落实“三步走”安排，全力推动发展战略在黔西局的落地，持续提升企业整体管理水平。三是扎扎实实打基础，实实在在谋发展。正确认识对于指标的追求与实际现状的关系。指标 作为一个重要的管理工具， 不能简单的拿来排排序就了事， 也不能简单以指标考核代替管理， 特别是不能给指标戴高帽子。我们既要关注指标的完成情况， 更要关注指标背后的敏感因素， 职能要多指导基层，主动帮助指标落后的单位或班组，把基础工作做扎实，靠实际工作 水平和质量的提升来改善指标的完成情况， 实现以电网坚强而减少用户停电时间、 以服务出 色而提高第三方客户满意度，脚踏实地、扎实工作，提升黔西局整体实力。如何从“文化”的角度去理解《南网中长期发展战略》 如何从“文化”的角度去理解《南网中长期发展战略》一流的企业靠文化，二流的企业靠技术，三流的企业靠产品；其实，南网公 司从成立的那天起，就一直在塑造企业文化，从《南网大政方针》---《南网方 略》----《南网中长期发展战略》，应该说，南网的企业文化随着企业的发展被 不断丰富和创新。回顾南网走过的发展之路---强本、创新、领先，我们深有感触，先是感受 到了强本---强基础、强管理、强电网，然后感受到了创新----变电站规范化管 理、班组规范化管理、风险体系的应用、“在线监测、GIS、PASS、AGC、AVC” 等电网先进技术的应用，到如今数字化变电站的推广、调控一体化和智能电网的 试点研究及应用等等，这其中，有管理创新，有技术创新；现在，我们正在向领 先迈进。所以，公司审时度势，将企业文化升华为《南网中长期发展战略》，创 造性的应用一体化管理创新思想，将公司带到了战略管理阶段。那么，如何从文化的角度去理解《南网中长期发展战略》，以便更好的践行 南网发展战略呢？ 其实，“文化”不仅企业需要，也需要。随着对人生不断的学习，不断 的感悟，人生阅历的不断丰富，我们会逐渐形成自己的核心价值观，往大一点说 就是人生观和世界观。解决了价值观的问题，人生的方向就确定了，剩下的就是 “方法论”的问题，就是如何规划和实现人生目标的问题了，包括有什么目标， 用什么样的路线， 用什么东西作载体， 怎么走， 等等。这些可以理解为个人文化。而企业呢，其实也一样，更需要通过企业文化的构建，形成统一的核心价值 体系，从而凝聚人心、统一思想，创造一种高度和谐、友善、亲切、融洽的氛围， 使企业成为一个密切合作的团体。因此，企业文化也同样包括“核心价值体系” 和“方法论”的问题。结合南网企业文化，我们发现，南网在不同时期有不同的“文化”，从南网 《大政方针》中的“清清白白做人、干干净净干事”、“想尽办法完成每一项任 务”、“五个与众不同”等等到《南网方略》中的“公司宗旨、公司使命、战略 目标、发展思路、公司生命线、工作方针、公司令、主题形象、企业理念”等等， 一直到现在的《南网中长期发展战略》，可以说，南网文化在随着企业的发展被 不断的创新。仔细思考会发现，在这些文化应用与创新中，变化的是“方法论”， 即不同时期有不同的目标、路线和方法，而公司“使命”和“核心价值观”却不曾变过，就像一个人的价值观一旦形成并不会轻易改变一样，南网“使命”从成 立那天起就定位为“主动承担社会责任，全力做好电力供应，”， “核心价值观” 定位为“万家灯火，南网情深”。这是我们南网人共同的价值体现。那么，如何结合“方法论”中的“目标、路线、载体和怎么走”去理解《南 网中长期发展战略》呢？ 首先是战略目标：成为服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业 要理解这个目标，首先要清楚什么时候实现这个目标，2020 年，这是一个 10 年规划。还要有衡量这个目标的测量技术，即从五个维度（安全维度、可靠 维度、服务维度、经济维度、规模维度）、七个指标“安全生产风险管理体系评 级、城市客户年平均停电时间、第三方客户满意度、全网综合线损率、单位可控 供电成本、资产规模和收入”来衡量是否成为“服务好、管理好、形象好” 的国际先进电网企业。其次是战略路径：推进“两型两化”，实施“两个转变” “路径”的意义在于告诉我们从“甲地”到“乙地”是架桥还是渡船，走水 路还是走陆路，就是说要实现国际先进电网企业这个目标，我们通过什么样的路 径来实施。《南网中长期发展战略》的路径是推进“两型两化”，即“服务型定 位、经营性管控、集团化运作、一体化管理”，实施“两个转变”，电网发展向 更加智能、高效、可靠、绿色方向转变，企业管理向精益化方向转变。战略路径 实际上明确了南网的定位、管控模式、运作模式、管理思路以及电网发展方向。第三是战略载体：创建国际先进水平企业（以“创先”为载体） “载体”的意义在于告诉我们，如果我们走水路，要用什么样的船只，如果 我们走陆路，要用什么样的车辆。而今，我们要实现南网目标，必须以“创先” 为载体。“创先”是以国际先进企业为目标，建立完善的符合自身实际的管理体 系，通过探索实践、总结提炼、全面推广的过程，实现一体化、规范化管理，最 终实现管理精益化。“创先”是一个不断改善、不断实现提升和超越的长期 过程和系统工程，是公司在几年实践中探索出的推动公司科学发展的有效方法， 是推进公司战略实施和落地的主要载体。“创先”是我们未来 10 年必须坚持要走的路，因为只有“创先”，我们才 能“领先”；才能实现南网的战略目标。其实，“创先”就在我们身边，仔细体会就可以感受得到，甚至可以感觉到南网人至上而下都在不遗余力的做这件事。其中有人在研究电网；有人在研究管理；有人在研究南网的发展战略。第四是“核心能力”，即实现战略目标需要什么样的核心能力作支撑。《南 网中长期发展战略》按照资产全周期管理、客户全方位服务、资源集约化管理的 经营理念，着力构建公司核心能力，包括了客户服务能力、电网运营能力、电网 发展能力、价值创造能力和发展支持能力。最后是解决“怎么走”的问题，也就是公司战略步骤与举措。“怎么走”，分三步走：第一步，2011 年至 2012 年，实施“两个转变”， 全面推进一体化；第二步，2013 年至
年，实现国内领先；第三步，2016 年至 2020 年，实现国际领先。管理的最优境界离不开文化的渗透，只有南网文化渗透到南网的每一个角 落，深植于每一位南网人心中，只有南网人将个人的终极目标与公司的终极目标 达成理念上的共振，自觉行动，管理才能达到最优境界。因此，认真解读和践行 《南网中长期发展战略》是我们每一位南网人应尽的职责和义务。我相信，在公 司发展的过程中，我们对南网文化的理解会随公司的进步而进步，从对南网公司 荣誉感、责任感的增强，到自觉践行南网方略，到关注南网公司的使命、核心价 值观、战略目标、战略路径、战略载体和核心能力，可以说，公司在成长，我们 在进步，作为南网的一员，我们将忠诚的践行南网文化。
【南网创先学习心得体会】公司人力资源创先工作学习资料2013.4目录―赵建国董事长在南方电网公司 2013 年工作会议上的讲话 ..................................................... 2 赵建国董事长在南方电网公司创先工作会议上的讲话 ............................................................. 14 赵建国在创建国际先进水平供电局工作会上的讲话 ................................................................. 30 肖鹏副总经理在 2013 年南方电网公司企业管理工作座谈会上的讲话 ................................... 44 广东电网公司在南方电网公司 2013 年工作会议上的 ....................................................... 58 云南电网公司昆明供电局在南方电网公司 2013 年工作会议上的发言 ................................... 63 于培双董事长在南宁供电局调研座谈会上的讲话 ..................................................................... 68 于培双董事长在北海供电局调研座谈会上的讲话 ..................................................................... 73 于培双董事长在钦州供电局调研座谈会上的讲话 ..................................................................... 77 揣小勇总经理在公司创先专题工作会上的讲话 ......................................................................... 82 揣小勇总经理在南宁供电局调研座谈会上的讲话 ..................................................................... 85 公司关于深入推进创先工作的指导意见 ..................................................................................... 901凝聚智慧 攻坚克难 持续推动创建国际先进电网企业工作―赵建国董事长在南方电网公司 2013 年工作会议上的讲话2013 年 1 月 24 日这次会议的主要任务是，贯彻党的十八大精神，落实中 央经济工作会议、中央企业负责人会议有关部署，总结公司 2012 年工作，安排 2013 年工作，并动员全网干部员工凝聚 智慧、攻坚克难，持续推动创建国际先进电网企业工作。下 面，我代表党组，就公司创先工作讲三点意见一、公司创先工作取得了显著成效 公司创先工作是从 2007 年初启动的。当时我们感觉到， 我国电力工业经过多年的快速发展，已经到了一个关键阶 段，传统的“重发轻供不管用”的思想观念和过于追求规模 扩张的粗放式发展方式，再也难以适应现代经济社会发展的 要求， 迫切需要我们打破观念的壁垒、 改变行为的传统惯性， 谋求转型发展。为此，我们做出了创建国内、国际先进电网 企业的重要部署。目的是以全球视野、长远眼光来谋划公司 新一轮的发展，同时为中国电力工业的改革发展积累有效经 验。希望通过我们这一代电力人的努力，让中国有几个能够2在国际上叫得响的电力企业。创先的本质是革新观念、提升 管理。我们放眼世界，确定了参照系，查找与国际先进企业 在价值观念、发展方式、管理水平等方面的差距；同时与传 统文化、国情网情相结合，通过试点先行、大胆探索，确立 了“全球视野定标杆、结合实际寻路径、持之以恒求实效、 持续改进上台阶”的创先工作方针和“服务好、管理好、形 象好”的检验标准，明确了创先工作路线图。在实践探索取得了一定成效后，我们在 2010 年 5 月召 开了深圳创先工作会议，吹响了整体创先的号角，将创先由 局部试点转为全面推进。我们充分借鉴、吸收试点工作的理 念和成果，研究制定了中长期发展战略，明确了公司未来发 展的蓝图；以“一体化、规范化”为主要内容，在七个核心 业务领域全面推进一体化管理；将广州、深圳供电局分立直 管，支持其与新加坡新能源、香港中华电力全面对标、深度 接轨，力争早日建成国际先进供电企业。围绕国资委关于央 企“做强做优、世界一流”的目标要求，我们将创先工作与 管理提升相衔接，着力提高公司整体管理水平、转变发 展方式。这六年来，公司“摸着石头过河” ，不断探求在中国文 化背景下电网企业的发展规律，走出了一条具有南网特色的 创先之路，主要取得了三个方面的突出成效（一）推动了全网上下思想观念的深刻变革3通过创先，我们弄清楚了电网企业的使命，认识到我们 的根本任务是真正落实“以客户为中心”的理念，最大限度 地为客户提供安全、可靠、优质的电力供应。在此基础上， 我们提炼形成了“万家灯火、南网情深”的核心价值观，确 立了公司的服务型定位，实现了从“关注设备”到“关注客 户”的深刻转变，一切从客户出发、一切为客户着想、一切 对客户负责，规划、建设、运行、营销等各项工作都围绕缩 短客户停电时间、提高客户满意度来开展。（二）夯实了企业持续健康发展的管理基础 我们不断深化了战略管理，制定了公司中长期发展战略 及其配套的职能战略、 子战略， 明确了战略实施的行动、 重点任务和保障措施，为进一步推动公司整体创先奠定了坚 实基础。我们深入推进了一体化管理，建立了网、省、地、 县四层级一体化的组织架构，首次开展了业务管理顶层设计 和系统梳理，建立一体化管理框架，提炼管理范本，并固化 到、流程和作业标准中，有效推动了各业务领域的整体 创先和规范化运作，提升了集团管控能力、资源集约化水平 和整体效益。通过创先，公司在关键业务领域实现了管理提升。我们 采取引进吸收和总结提炼先进管理模式的方法，通过“管理 制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化”，将业务 规范融入岗位职责，提升了工作效率、减轻了基层负担。在4安全生产管理方面，持续推进具有南网特色和自主知识产权 的安全生产风险管理体系建设，形成了一套以风险管控为主 线的安全管理模式，同时建立了涵盖各相关环节的可靠性管 理体系。在市场营销管理方面，逐步推进营配信息集成的建 设和应用，通过建立准确的“站、线、变、户”关联关系， 努力实现营销服务与配网运营的深度融合，为实施客户全方 位服务打好基础。在规划建设管理方面，不断深化电网规划 研究，强化施工安全、质量、进度、造价控制，推动业主项 目部的规范组建，配网工程全部开展可研工作；在物资管理 上建立与国际接轨的供应链管理体系。在人力资源管理方 面，建立了“1+1+10”具有南网特色的干部管理制度体系， 以提高岗位胜任能力为重点，逐步建立了促进员工履职的制 度体系；建立覆盖全员的统一工资分配制度，逐步缩小企业 内部分配差距。在其它业务领域，也都有很多明显的进步。管理提升的成效，在关键指标上得到充分的体现。我们 把减少客户停电时间作为一项刚性指标，系统地改进各项工 作，全网城市客户平均停电时间由 2005 年的 19.4 小时大幅 减少到 2012 年的 3.13 小时，降幅达 82%；农村客户平均停 电时间由 2007 年的 27.94 小时减少到 2012 年的 7.99 小时， 降幅达 71.4%。在全国 20 家供电可靠性金牌企业中，公司占 了 6 家，特别是在 5 家 A 级金牌企业中占了 3 家，处于国内 领先水平。我们主动引入社情民意调查机构等第三方满意度5测评，深入了解客户的需求和期望，真实评价自身的服务水 平。这些年，公司在各省区公用服务行业满意度评价中一直 名列前茅，其中连续六年在广东获得综合满意度第一；连续 七年获得国资委中央企业负责人经营业绩考核 A 级；在世界 500 强企业中的排名大幅上升。（三）激发了基层单位奋勇创先的积极性和创造力 很多基层单位对创先充满了热情，充分发挥首创精神， 创造出了很多新鲜经验。广东电网公司从梳理业务入手，在 佛山供电局探索实践的基础上，以顺德大良供电所为样板， 推广应用“生产管理一体化工作手册”和“生产班组一体化 工作手册” ，细化到具体岗位的操作步骤，基本实现了班组 工作的“规范、高效、减负” 。广州供电局进一步梳理明确 创先发展重点，制定了八大业务领域的行动方案，并在可靠 性管理、员工等方面做出了许多实质性创新。深圳供电 局正确认识“基础”和“先进”的本质联系，大力开展“三 基”工程建设，通过“抓基础、抓落实”来渡过创先“深水 区” 。广西电网公司率先搭建起了全面风险管理框架体系， 编制了《重大风险解决方案库》 ，促进了部分战略指标 的明显提高。云南电网公司充分发挥昆明、玉溪等供电局的 引领作用，推动整体创先协调开展。贵州电网公司将创先向 县级供电企业延伸，因地制宜制定了创先目标和评价标准。海南电网公司抓住国际旅游岛建设的有利时机，采取重点突6破、有序推进的方式开展创先。公司系统其它单位也立足各 自的基础条件和实际情况，聚焦核心指标奋力创先，也积累 了很多好的做法和经验，值得认真总结提炼。实践证明，创先是促进公司转型发展、科学发展的关键 一步， 是推进公司走向卓越的有力驱动。通过这几年的创先， 公司的发展思路更加清晰，体制机制逐步完善，综合实力和 品牌形象明显提升，知名度和影响力显著提高，日益成为国 际上引人瞩目的企业。同时，创先工作使干部员工开阔了视 野、增长了见识，能力素质普遍得到了提高。可以说，创先 工作是我们的改革红利，企业受益、员工受益、社会受益。创先工作能有今天的良好局面，是广大干部员工勇于探 索、敢于突破的结果，也离不开上级单位的关心支持。在此， 我代表公司党组，对国家有关部委、五省区党委政府，以及 社会各界、新闻媒体，表示衷心的感谢！并通过在座的各位， 对公司系统全体干部员工表示诚挚的问候！ 成绩来之不易，经验弥足珍贵，以下三点值得认真总结 和长期坚持第一， 必须坚持目标不动摇， 充分认识创先是强化基础、 改进管理的工作，需要长期坚持不懈地推进，不忽悠、不折 腾、不反复，做到一张好的蓝图干到底，才能实现既定的战 略目标。第二， 必须坚持实事求是， 在创先过程中立足自身实际，7既要对标、接轨先进，又要充分考虑地域特征、文化特点和 基础条件， 在实践中与时俱进地调整和优化创先方法、 路径， 才能真正取得实效。第三，必须坚持尊重并发挥基层和员工的首创精神，注 重听取基层一线的意见建议，充分调动各层级的积极性，集 思广益、汇聚共识，创先工作才能得到大家的真心拥护和主 动参与，才能有持久旺盛的生命力。二、公司创先工作面临着新形势和新挑战 党的十八大提出了“到 2020 年全面建成小康社会、国内 生产总值和城乡居民人均收入比 2010 年翻一番” 的宏伟目标， 公司作为关系国计民生的国有重要骨干企业，应当更好更快 地发展，充分发挥经济社会发展“先行官”作用，为五省区 全面建成小康社会做好电力保障，为“美丽中国”提供绿色 支撑。同时，在宏观经济增长趋于平缓的背景下，公司需要 加快转变发展方式，更多地向管理要效益。因此，持续深化 创先工作，努力建设“服务好、管理好、形象好”的国际先 进电网企业，既是我们贯彻落实十八大精神的具体举措，也 是公司新一轮发展的现实要求。目前，创先工作进入了深水区和攻坚期，出现了一些不 容忽视的问题：一些干部员工对创先工作的长期性、艰巨性 认识不足，不同程度上出现了畏难、松懈、厌倦情绪和“等 靠要”的心态。随着前期“短平快”的速赢措施对提升管理8的作用递减，创先工作面临着系统改善管理的瓶颈，这在电 网企业现行的按工序分工的模式下，必须通过加强整合和统 筹、强化顶层设计、构建先进管理体系，才能取得突破。一 些具体业务的管理策略缺乏系统性的设计，实效性较差，没 有形成操作规范，没有融入岗位职责，存在“两张皮”现象， 没有真正起到作用，因此不可能得到员工的支持和共鸣。可以说，公司下一步的创先工作，需要重点解决体制性 障碍和深层次矛盾，面临的困难和挑战会更大，我们必须以 更大的智慧和勇气去强力推进。三、持续推动公司创先工作 （一）总体要求 今后一个时期，公司创先工作的总体思路是：认真贯彻 党的十八大精神，坚持“全球视野定标杆、结合实际寻路径、 持之以恒求实效、持续改进上台阶”的创先工作方针，凝聚 智慧、攻坚克难，加强顶层设计、发扬首创精神，坚定不移 地推动战略落地和管理提升，坚定不移地推进智能、高效、可 靠、绿色的现代化电网建设，持续向国际先进电网企业迈进， 到 2020 年建成“服务好、管理好、形象好”的国际先进电网 企业。为实现上述目标，在进一步推进公司创先工作过程中，必 须理清“三个关系”一是正确认识战略与创先、一体化的关系。战略是公司9的发展蓝图，是一切工作的行动指南；创先既是公司战略的 总目标，也是贯穿公司战略实施全过程的主要载体；一切推 动战略落地的具体行动，都是创先工作。一体化是公司战略 实施第一阶段的中心任务和这一阶段创先工作的主要内容， 也是完成公司战略第二阶段任务的重要基础。三者一脉相 承，统一于公司科学发展的具体实践。二是正确处理管理创新与基础管理的关系。公司管理创 新的特色举措就是创先。创先既要对标先进，也要不断强化 自身的基础管理。基础不牢，地动山摇，只有基础牢了，管 理创新才不会是无根之木、无源之水。在对标过程中，不能 采取不顾可比条件的“唯指标论” ，要关注指标背后的管理 因素，注重提升基础管理水平。三是正确把握顶层设计与基层首创的关系。随着创先的深 化，需要在重点领域和关键环节取得突破，这就要求我们必须 加强顶层设计和统筹规划。同时，也要充分考虑东西部的地域 差异、文化差异，鼓励大家大胆探索。事实上，公司创先过程 中的很多经验都来自于基层，一切管理活动也都落脚在基层， 基层的实践可以检验顶层设计的效果， 有利于进一步完善顶层 设计。因此，创先工作必须坚持加强顶层设计和尊重基层首创 相结合，充分调动各层级的积极性和创造性。（二）有关工作重点 下一阶段公司创先工作的关键是持续推动电网和企业10管理的全面转型升级。硬件上，应用“3C”（计算机、通信、 控制）技术，打造智能、高效、可靠、绿色的现代化电网； 软件上，着力构建具有南网特色的先进管理体系，推动企业 管理向精益化方向转变。一是利用“3C”技术升级改造现有电网，提高电网的安 全性、经济性和节能环保水平，以及对客户的服务水平。二是加强重点突破，着力构建先进管理体系。要在公司 一体化管理业务框架基础上，运用整合思维，推动各业务环 节间建立更加紧密的联系与协作，增强公司业务管理的系统 性和协调性，进一步提升精益化管理水平。初步考虑，下一 步重点在企业级决策支持系统及综合计划管理、客户全方位 服务管理、资产全生命周期管理、全面预算管理、资金全过 程管理、 全面风险管理、 全面人力资源管理等方面寻求突破。（三）有关工作要求 一要加强领导，协同推进。可以考虑成立公司战略管理 委员会，下设若干综合管理委员会来推进公司重大战略专题 管理，近期先设立几个相应的综合管理委员会，在公司党组 的统一领导下，由公司相关领导挂帅，具体负责上述管理体 系的研究推进工作。各综合管理委员会要结合电网发展实 际，按照公司战略及一体化管理要求，做好系统谋划、统筹 协调，建立健全制度并监督落实；各牵头部门要制定实施计 划，并组织落实；其它相关部门和单位要树立“一盘棋”思11想，积极参与、通力协作。二要加强顶层设计，做好试点探索。以上管理体系具体 的建设方案需要大家仔细研究、论证，也需要大家学习新知 识、新技能，更新思维观念。对看得准的，要做好顶层设计， 制定推进的计划表和路线图；对一时看不准的，可先开展试 点，试点单位的选取可采取竞争的方式。这里要强调的是， 顶层设计不只是总部来做，基层单位要不等不靠，积极参与 进来。广州、深圳供电局要全面实施好接轨方案，在体制机 制等方面勇于创新，耕好“试验田” 、当好“排头兵” ，率先 建成国际先进供电企业。广东电网公司要优化创先布局，深 化创先工作，率先建成国际先进省级电网企业。其它省公司 也要有序推进创先试点供电局的工作，为全网提供更多有益 的经验。三要加强成果的实践应用，提高实效性。要在公司一体 化管理框架基础上，建立业务规范，形成工作标准，并将相 关工作要求细化落实到岗位职责中。要建立完善的岗位责任 体系，实现程序化、表单化，使创先成果真正有利于提高公 司精益化管理水平， 有利于提高工作效率， 真正为员工减负。要加强成果应用情况的检查、指导，求真务实，杜绝做表面 功夫和弄虚作假。四要同步推进信息化建设，实现信息化与管理创新的深 度融合。信息化和上述这些管理体系是相互配套的，没有信12息化的支撑，先进的管理体系难以发挥实际的作用。我们要 下大力气，采取组织、管理和技术措施，尽快建立“6+1” 的企业级信息系统，并达到实用化程度，为管理体系的高效 运作提供有力支撑。同志们， 创先是公司贯彻十八大精神的具体实践， 是南网 人的共同愿景，是一项光荣而艰巨的事业，需要一以贯之地 推进。我们要振奋精神、开拓创新、扎实工作，为把公司建成 “服务好、管理好、形象好”的国际先进电网企业而奋斗，为 五省区全面建成小康社会做出更大的贡献！13赵建国董事长在南方电网公司创先工作会 议上的讲话（2010 年 5 月 24 日）同志们今天，我们召开创先工作会议，主要目的是展示成果， 树立典型，总结经验，推动创先工作健康发展。广东电网公 司、广州、深圳、佛山、珠海供电局及有关单位做了情况汇 报，生技部做了专题发言。我的感觉是，创先三年来，年年 有新意、有新收获。我们是“从零起步” ，经过这几年的探 索，试点单位取得了非常好的成绩。刚才，各位领导在点评 中都给予了充分肯定， 也提出了要求， 希望大家认真学习好、 消化好、落实好。下面，我讲三点意见，供大家参考。一、通过先行先试、大胆创新，我们已经走出了一条具 有南网特色的创先之路 从 2007 年开展创先工作以来，各创先试点单位认真贯 彻落实公司的部署和要求，扎实有序地开展工作，取得了有 目共睹的成绩。三年来，公司形成了广州局、深圳局创国际 先进，南宁、昆明、贵阳、海口局创国内先进，广东电网创 全国省级先进三个层面齐头并进的良好格局。回顾三年多来14的创先工作，我们初步实现了用三年时间深圳局、广州局达 到国内先进水平的预期目标。这么说的依据，一是在去年国 家电监会组织的可靠性评价中，深圳局排在全国第 4 位，可 以算是国内一流水平；广州局也基本达到了国内先进水平。二是在第三方开展的客户满意度调查中，深圳局、广州局达 到了国际先进水平。总的来说，我们已经走出了一条具有公 司特色的创先之路。（一）通过“全球视野定标杆” ，找到了与先进水平对 话的“国际语言” 。原来，我们对什么叫先进说不清楚，开 展创先工作之后，大家开阔了眼界，真切地看到了我们与国 际先进水平在思路、措施、管理等方面的差距，对于应该对 什么标、做哪些事，有了比较清晰的概念。我们放眼世界， 学习用通行的“国际语言”与国际先进电力企业对话，逐渐 认识到，电力企业的根本任务应当是以客户为中心，在任何 条件下最大限度地为用户提供不间断、安全、可靠的电力供 应。因此，在去年深入学习实践科学发展观活动中，我们找 到了提高供电可靠率这条电网企业的科学发展之路，各项工 作都围绕“减少客户停电时间”来展开，这不仅仅是一个或 几个指标的差距，更重要的是指标背后理念的截然不同。所 以说，树立了标杆，确定了参照系，也就找到了创先路上最 为重要的入口。当年，我们提出“全球视野定标杆” ，主要是想在全世15界范围电力行业去找我们要达到的目标。通过几年的摸索， 现在我们的目标逐渐清晰了，一是要减少客户停电时间，这 是根本性的变化；二是要不断提高客户满意度，请第三方对 我们进行客观评价；三是要实现集约化管理，提高资产经营 效益。（二）通过结合实际寻路径，形成了因地制宜、各显其 能的氛围。创先之初，我们没有设定统一的标准，而是提倡 解放思想，积极探索，放手让大家去闯去试，现在看来这种 方式在创先初期起到了很好的作用。通过横向对比，我们发 现，世界上优秀的电力企业，都离不开三个重要的“路标” 。正确的理念、科学的流程、有效的考核。所以，我们的创先 工作，首先从理念入手，找出管理的短板，其次，抓住流程 优化这个核心，梳理了核心业务的各个环节；再次，不断完 善激励约束机制，调动广大干部员工的积极性和创造力。创 先单位具体的做法都各有特色，但在本质上是相通的，可以 说是殊途同归。我们这个创先模式，在电力系统具有开创性 的意义。结合实际寻路径，就是对照国际先进电力企业确立了自 己的目标后，要结合我们的客观实际和文化特点来选择路 径，不一定非要按别人的路子去走。到了什么水平，就按照 什么路子走；有什么样的条件，就干什么条件下的事。（三） 持之以恒求实效， 关键业绩指标得到了显著提升。16首先，缩短了客户停电时间。广州、深圳城市客户平均停电 时间分别从 2006 年 24.5 小时、26.2 小时降低到 5.8 小时、 2.8 小时，这是重大的突破。2009 年广东全省城市平均停电 时间 7.71 小时，同比下降 46%，其他创先单位的这一关键指 标，也有明显提升。其次,提升了服务水平。2009 年，深圳 局全年百万客户投诉率仅为 19.92 次，达到国际先进水平。广州局盖洛普调查客户满意度为 77.1%， 跻身国际优秀行列。此外，通过创先还夯实了管理基础，锻炼了队伍，带动了安 全生产、电网建设、成本控制、节能降耗等各方面工作的有 效开展。总结过去三年创先工作的典型经验，各层面都有这样的 共识。一是都能用好创先平台，促进和带动各项工作。二是 能找准自身的突出问题，学习借鉴先进经验，结合实际寻求 解决之道。三是都能勇于探索，大胆先行先试，行动迅速。这其中很关键的是在“实”字上下工夫，把自己的核心业务 做成规范、标准。比如广东电网生产系统的“七统一” ，深 圳福田局的体系化的业务流程和标准化的工作包，佛山顺德 局的业务指导书和作业指导书，其推广价值已经得到了全系 统的普遍认同。总的来说，创先能有今天的局面，成绩来之 不易，一定要倍加珍惜。在此，我代表公司党组，对各级干 部员工的艰苦努力表示最诚挚的感谢！ 在充分肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，当前的17创先工作在一定程度上、在某些局部还存在认识不到位、发 展不平衡、工作表面化等问题。主要有三种不同倾向：一是 “运动型” ，主要表现在对创先的长期性、艰巨性的认识不 足，缺乏整体的、长远的规划，工作的系统性、有效性不够。二是“忽悠型” ，主要表现在没有把主要精力放在理思路、 定措施、抓落实上，而是放在写材料、做方案、搞亮点上， 实打实的工作少，搞“花架子”多。忽悠型是最有害的，劳 民伤财，也是最有欺骗性的。第三是“应付型” ，主要表现 在思想保守，重视不够，认识不到位，对创先是什么、怎么 干还没有真正想明白，说是干创先，做法还是老一套，把创 先变成“穿衣戴帽”来应付。这些问题在一些创先单位中有 不同程度的反映，大家要高度重视，坚决纠正这些偏差。二、在更高的层次上进一步认识创先工作的重要意义 在我们的创先工作已经有了一个比较好的基础以后，接 下来就是怎样适应新形势的发展，进一步上层次、上水平的 问题。创先从本质上说，是以更宽阔的视野，以改革创新的 精神推进企业可持续发展，意义非常重大。第一，扎实推进创先工作，是确保公司战略落地的重要 载体。公司成立七年多来发展得很快，取得了令人瞩目的成 绩。但我们也应该认识到， 目前我们的软实力与企业的规模、 地位还不相适应，与国际先进电力企业相比，我们通过创先 提出的管理理念和主网的装备水平、技术水平并不是很差。18我们的主网已经是世界上最先进、最复杂的电网，我们提出 的“服务好、管理好、形象好”的理念，与国际先进水平企 业， 如东京电力的 “获得社会的信赖” 、 “在竞争中取胜” 、 “培 养人才和技术”三个经营方针相比，我们也不落后。但我们 的管理还很粗放，人员素质跟不上公司发展的要求，整体实 力与国际先进水平还有不小的差距。实际上，我感觉最大的 差距就是管理。我们有 30 万员工，不缺人，但缺才。人才 既是管出来的，也是锻炼出来的。没有踏实的工作，没有严 格的管理，没有好的环境，就出不了人才。4 月 7 日到 8 日，公司党组召开了务虚会，大家一致的 意见，要加强公司发展战略研究，明确今后 10 年公司的定 位、发展方向、经营目标以及主要任务、具体措施等重大问 题。初步考虑，今后公司在管理上总的定位是“集团化管理 模式、一体化管理制度，加强公司的有效管控能力，明晰各 层级管理定位和管理关系，提升综合经营效益” 。这个定位， 对我们的管理能力、管理水平提出了更高的要求。战略要实 现真正落地，必须对各个业务流程进行再思考、再设计。创 先是一个非常重要的载体，我们要通过创先动态地查找不 足，把战略目标细化分解为各个层面的工作重点和具体指 标，充分发挥各方面的积极性，通过加强各方面的管理，切 实提高战略实现能力。第二，扎实推进创先工作，是对电力企业科学发展途径19的有益探索。经过多年的快速发展，目前我国的电力工业应 该说走到了一个“十字路口” ，传统的“重发轻供不管用” 已经难以适应经济社会发展的要求，迫切需要实现向精细化 管理、减少客户停电时间的转型，这也是任何一个国家在工 业化、城镇化的过程中，电力工业必然会面对的重大课题与 挑战。中央领导同志明确要求我们要打造一个“安全、稳定、 可靠、有效”的南方电网，为新时期公司推进科学发展指明 了方向。缩短客户停电时间，保障人民群众的根本利益，是 落实中央领导对我们的要求，也是公司战略的核心目标。目 前，国际先进城市年平均客户停电时间是 67 分钟左右，新 加坡不到 3 分钟，而南方电网是 20 多个小时。这反映的是 我们电网企业长期以来价值理念、发展模式、管理水平等方 面的差距，已经到了不得不转变的时候。创先以来的实践， 为公司加快转型做出了有益的探索。我们这一代人要通过积 极的探索，为中国电力工业的改革发展积累有效经验，创先 是一个很好的抓手。希望通过我们的努力，让中国有几个能 够在国际上叫板、与先进对话的电力企业。第三，扎实推进创先工作，是落实中央的决策部署、服 务经济发展方式转变的现实要求。我国提出到 2020 年单位 GDP 二氧化碳排放要比 2005 年下降 40%－45%，这是加快转 变经济发展方式面临的一项艰巨任务。5 月 5 日全国节能减 排工作电视电话会议上，温家宝总理强调，要切实把节能减20排作为加强宏观调控、调整经济结构、转变发展方式的重要 任务，采取铁的手腕淘汰落后产能，对未完成节能目标的要 追究领导责任直至撤职。5 月 10 日中央企业节能减排工作视 频会议又强调，中央企业要进一步发挥表率作用，模范履行 社会责任，坚持走科技含量高、经济效益好、资源消耗低、 环境污染少的新兴工业化道路。要实现中央既定的目标，占 能源消耗总比重四成左右的电力行业责无旁贷。正是因为我 们一直清醒地认识到电网企业在电力行业中处于连接上下 游的关键节点，所以一直高度重视节能减排工作，创先工作 也从一开始就把节能降耗作为六个关键领域之一。在当前全 世界关注气候变化、低碳环保的新形势下，要成为国际先进 水平的供电企业，就要紧紧把握低碳经济的发展趋势，充分 发挥引领作用，在自身的输配电业务中做好节能减排的同 时，更好地引导上游电厂和下游用电客户的节能减排。我们 要把中央的部署和要求落实到创先工作的各个环节中去，不 断丰富“绿色行动”的内涵，进一步在节能发电调度、线损 管理、用户侧节能等方面下工夫，支持新能源和清洁能源的 快速灵活接入电网，支持大规模储能技术、电动汽车等新技 术的发展，推广应用高效节电的技术装备，努力把南方电网 打造成为服务经济社会科学发展的绿色平台，为适应低碳经 济发展，服务五省区经济发展方式转变做出贡献。当前， 中央非常重视低碳发展。公司在这方面部署得早，21思路也是清晰的，主要是做好三方面工作：一是开展节能发 电调度，实现电源侧最大化的“绿色” ，能够使用清洁能源 就不用煤电，能够用消耗少的发就不要消耗多的发。贵州和 广东在这方面是走在前面的，希望其它几个省区尽快把节能 发电调度完善起来。二是做好降低线损工作。三是促进用户 节能，提高终端能源利用效率。公司正在筹建综合能源开发 与节能服务公司，也是为了推进这项工作。总之，全网上下要充分认清当前新的形势、新的要求， 切实加强做好创先工作的责任感、使命感和紧迫感，为推动 公司新一轮发展做出更大贡献，体现更大作为。三、不断丰富和发展创先内涵，以更加务实的精神推进 创先工作 （一）进一步理解创先的本意，准确把握内涵 创先不是一项运动，也不是一项活动，而是我们电网企 业不断改善、不断实现自我提升和超越的一个平台。我们从 一开始就叫创先工作，没有说是创先活动，这是因为活动是 一阵风，工作是长期的，所以一开始就定义这是一项长期的 工作，是一个系统工程。创先是企业依靠建立完善符合自身 实际的管理体系，通过探索实践、总结提炼和全面规范，提 高整体管理水平，实现企业发展方式转变的有效载体。创先 的结果，是我们企业和同时代的其它电力企业相比，处于领 先或先进的地位。创先工作要把握好这样几个基本点。第一，22要有总的评价指标，包括客户停电时间、客户满意度第三方 评价、企业经济效益；第二，要建立一套完整的业务管理规 范，包括流程、制度和职责界面的规范，构建界面清晰、权 责明确、运转流畅、制衡有效的管理体系；第三，要有南方 电网特色的管理创新，不断完善符合企业实际的决策机制、 创效机制、调控机制和激励机制；第四，要坚定不移地贯彻 “全球视野定标杆、结合实际寻路径、持之以恒求实效”的 创先工作方针；最后，还要有一个检验标准，即“服务好、 管理好、形象好” 。这“三好” ，是电力这个特殊的服务行业 的性质所决定的。这个标准应该是客观、动态的，要能和同 时代的国际国内先进水平相比较。服务好――就是在保障安全、可靠供电的基础上，正确 预见利益相关者的需求和愿望，持续提升优质服务水平，让 政府满意、社会满意、用电客户满意、发电企业满意。管理好――就是企业理念要深入人心，基础管理过硬， 制度完备有效，流程清晰流畅，机制科学配套，现代化手段 先进适用，价值创造能力和经济效益不断提升，经营合法合 规，管控高效。形象好――就是要让政府、社会和公众更深入地了解 电网企业，让安全、可靠、有竞争力、主动承担社会责任、 值得信赖的企业形象广为接受。（二）把推动一体化、规范化管理作为今后创先工作的23主基调 今后 5 到 10 年是公司新一轮发展的重要战略机遇期。按 照公司的战略构想和这几年创先工作积累的宝贵经验，下一 步创先工作的着力点要更多地转向一体化管理和规范化管 理，着眼于建设一个战略、一个品牌、一套模式、一套制度， 瞄准国际先进水平，从统一组织体系、制度体系、流程体系、 指标体系入手，加大优化调整力度，强化核心业务管理，注 重基础管理、信息化建设和人才的培养，不断提高核心竞争 力，逐步实现南方电网公司整体先进。在这里，我重点强调 五个方面的工作一是实施统一管理模式，大力推进一体化管理。要在全 网统一管理模式，首先要有范本。而范本来自典型经验的总 结和提炼，因此编制可复制推广的范本成为当务之急。今天 上午大家听了广东电网公司生产系统“七统一”的专题介绍 都很有共鸣。下一步公司将在所属各单位挑选精兵强将，分 专业选定典型单位作为样本，逐个业务流程进行提炼所需的 制度、流程、表单、指标的种类和数量，提出相应信息化的 具体要求， 形成每个业务流的统一管理范本， 经过专家评估、 在实践中检验完善之后，全网推广。要成熟一个，推广一个， 确保公司的各个层级都在一体化的管理链条上运行，各司其 职，各负其责，又互相衔接。这里要强调的是，管理范本中 的“统一的组织架构与职责” 、 “统一的业务流程”是一体化24管理模式的前提，必须先行统一。二是以制度管理为突破口，大力推进规范化管理。没有 管理的规范，就不是一个成熟的企业。规范化管理就是“管 理要制度化、制度要流程化、流程要表单化” ，并且逐步实 现管理的量化和管理的信息化。首先是建立公司统一的制度 管理体系和制度内容体系。公司即将出台“管制度的制度” ， 从基层到总部， 各专业的制度实行每年逐层清理， 滚动修编。其次是梳理公司规划建设、安全生产、市场营销、人力资源 和等核心业务的流程，尤其是输变电设备管理、调度运 行管理、市场营销管理、资金管理和电网建设管理等五个方 面的流程，尽快理顺各层面之间的流程接口。第三是制定公 司统一的作业规范，使基层一线的日常工作既有清晰的程序 步骤，又有明确的质量要求。第四是建立公司统一的关键业 绩指标体系，以战略导向提炼、精选公司一类指标，总部各 部门和各分子公司据此建立二、三类指标。今后，公司总部 要管战略，网、省公司要管制度、管流程，到供电局层面就 管执行，大体上的定位就是这样，逐步形成“岗位有责、做 事有据、质量有控、奖惩有规”的一整套管理规范。越往基 层，工作越具体，越要表单化；到哪一级干哪一级的活，干 什么活按什么单去做，这才是基层岗位的本。在推进规范化管理的过程中，要贯彻“越往基层，管理 应该越简洁”的原则，注重减轻一线员工的负担。一线员工25工作质量和效率的提高，要成为检验创先成效的一个重要标 准。没有这条，创先就不会在基层产生共鸣，创先之路也就 不能持续。同时我们要注意引导员工专注于本职本岗，如果 我们每位员工都能把“出手的任务”当成“自己的作品”来 对待，规范化中的高质量就有了前提和基础。三是重视和加强管理基础工作。企业管理的基础工作具 有前瞻性、整体性、群众性、经常性等特点。管理基础工作 主要包括、标准化工作、定员定额工作、计量工作、 信息工作、培训工作和班组建设等内容。基础工作在企业的 各个层面都有相应的内容和要求，是一切管理创新和管理提 升的先决条件，强基础是企业不可逾越的阶段。我们开展创 先工作，对很多单位来说就是补课，补基础管理的课。狠抓 基础工作的改善将是我们的一项长期任务。四是重视和加强企业信息化建设。信息化是提升企业管 理水平的重要手段，是企业管理现代化的重要标志，是公司 战略落地的重要基础和有效工具。多年来各级单位投入了大 量的人力、物力和财力，建立了各类大大小小的系统，由于 分散开发、各自为战，效果始终未能理想，公司信息化水平 评级结果也不尽如人意。所以必须下大力气，采取组织、管 理和技术措施，在一体化、规范化管理的前提下，尽快搭建 公司统一的、集团化的信息平台，形成公司统一的数据管理 中心和文件管理中心，建设全面支持各项业务运作和管理的26企业级信息系统，并且要达到“使用人员认可的”实用化。五是重视人才的培养和发展。创先归根到底， 靠的是人。要树立“把员工培养成公司需要的人”的培训理念，重新整 合培训资源，不断完善培训体系。要针对岗位技能要求，培 训企业需要的各类人才，根据不同专业和工种，制定长周期 培训计划，改进培训考核认定程序和做法，务求岗位技能的 熟练和实用。通过制定公开透明的公司政策，建立完善相关 制度，用客观的标准衡量业绩表现和贡献大小，兑现考核结 果，减少人为主观评价，真正体现“干与不干不一样，干多 干少不一样，干好干坏不一样” 。要重视发挥优秀员工的榜 样作用，注重将创先工作中表现突出的员工选拔到重要的管 理和技术岗位， 树立正确的价值导向， 使优秀人员脱颖而出。（三）明确要求，落实责任，努力实现创先目标 按照上述要求，各级班子要切实加强对创先工作的领 导，实施“一把手”工程，形成主要领导亲自抓、分管领导 分头抓的良好气氛。在分专业制定范本和实施推广阶段，各 级单位要不等不靠，继续发挥主观能动性，继续进行创先工 作的有益探索， 多出精品范本， 主动为范本的完成贡献力量。要按分工落实资源、落实责任，执行计划，保证实效，切实 做到认识到位、组织到位、工作到位和责任到位，确保创先 工作扎实、健康、高效、有序开展。本次会议之后，公司总部各部门要迅速行动起来，认真27抓好全网创先的统筹、组织、协调和对基层单位的督导。战 略部的主要任务是拟定创先战略方向，提出总体要求，协调 配置资源，搭建交流推广平台。人事部和人力资源部要在 2010 年底率先完成公司统一的组织架构、 职责规范的制定和 调整到位。生技部、安监部要在 2010 年底前完成本专业领 域管理范本的制定和评估工作， 2011 年完成推广工 作，计划部、市场部、财务部、农电部、南网总调要在 2011 年上完成相应专业领域管理范本的制定和评估工作， 2011 年底前基本完成各专业领域的推广工作， 初步形成公司 一体化、规范化管理的格局。广州供电局、深圳供电局要继续发挥领跑和示范作用， 率先达到国际先进水平，其中深圳供电局要成为南方电网第 一个国际先进水平的供电局，5 年后实现与香港电力企业的 管理水平接轨。其它 13 个主要城市供电局要在 2013 年底前 实现客户停电时间小于 5 小时和线损率小于 4.5%的目标， 进 入国内的先进行列；要再经过 5 年的努力，成为第二批达到 国际先进水平的供电局。广东电网公司要继续整体推进创先 工作，在 2011 年率先达到国内领先水平，逐步实现国际先 进水平的目标。其它 4 个省区电网公司要以点带面，逐步达 到国内先进、国际先进水平，尤其是海南电网公司要在 2020 年实现与“国际旅游岛”相适应的国际先进水平电网企业接 轨的目标。28同志们，创先工作是一个持续改进的过程，是一项十分 艰巨的任务，需要全体员工凝心聚力，一步一个脚印，踏踏 实实地做工作。希望大家回去后认真梳理、抓好落实，力争 创先工作取得新进展、新成效、新突破，为我们的管理“大 厦”添砖加瓦，为推动公司科学发展做出更大的贡献！29赵建国在创建国际先进水平供电局工作会 上的讲话2008 年 12 月 30 日同志们这次我们用一天的时间召开创建国际先进水平供电局 工作会，在听取了广州、深圳供电局和广东电网公司两年来 创先工作的情况介绍后，我和大家的体会一样，觉得很受启 发，也很受教育。刚才，公司有关部门做了发言，几位公司 领导做了讲话，都提了很好的意见和建议，希望你们认真贯 彻落实。这次会议是工作会，标志着公司正式把创先工作纳 入重要的工作序列，成为公司重要的工作内容。会议的主要 目的是，通过总结过去两年来国际创先工作的成功经验和有 效做法，共同探索南方电网供电企业提升管理层次和水平的 实现途径，研究部署下一阶段国际创先工作，同时带动和促 进国内创先工作的稳步开展。一天来， 听了试点单位的汇报， 感到大家确实是用心用脑地贯彻落实公司的部署和要求，两 个试点局的同志工作很扎实也很努力，走出了一条路子，带 来了显著的变化，成绩应该得到充分的肯定。公司党组对这 次会议高度重视，董事长专门做了批示。借此机会，我代表30董事长，代表南方电网公司，对国际创先试点局全体干部员 工所付出的努力表示感谢。下面，我讲三点意见一、国际创先工作取得了明显成效 创先不创先，的确不一样。创先工作需要总结的很多， 值得思考的也很多。回顾两年来的国际创先工作，主要取得 了五个方面的明显成效1、转变了思想观念。观念是根深蒂固的东西，要改变 是很难的。国际创先工作首先是在观念上带来了实实在在的 变化，特别是“以客户为中心”的理念正逐步深入人心，表 现在以下四点：一是精神面貌发生了变化。创先激发了员工 强烈的责任感和紧迫感，调动了干事创业的热情，促使大家 立足岗位思考问题、研究问题、改进工作。作为电力企业， 我们的目标是要以合理的价格保障社会大众的用电，强调供 电可靠率实际上是要求我们最大限度保证安全、可靠、不间 断供电，所以我们的管理要跟上去。对这个问题的认识，经 过创先已经得到了进一步深化。两个试点局对供电可靠性管 理都做了深入透彻的分析，提出了各种有效的对策，都是员 工发挥主观能动性、 开动脑筋的成果。二是行为发生了变化。试点局从以往重点关注设备转变为更加关注客户，开展了转 供电、带电作业、状态检修，增加缴费通道，建立停电协商 制度， 推行差异化服务等， 各项工作都开始从方便客户出发，31做了很多细致的工作。三是人员素质得到了提高。创先工作 使员工开阔了视野，增长了见识，通过培训和实践学到了先 进的管理理念和方法。四是培养了业务骨干。在听取试点局 工作汇报以及以往的一些专项汇报时，能够感受到具体负责 创先工作的各级领导，谈起创先时很有活力，很有激情。这 说明大家在创先工作中找到了快乐，也找到了工作的抓手， 培养和提高了干部队伍的素质。今天的会议，除了使大家很 受启发和教育外，也是中国电力企业管理的一堂培训课，对 提高人员素质有积极的作用。2、明晰了创先的工作步骤。第一，借助外脑，放眼全 球找标杆，弄清楚国际先进的概念，明确努力的关键领域和 主要指标。2007 年开展创先工作之初， 我们的出发点很明确， 就是为了实现南网方略中提出的 “国内领先、 国际著名企业” 的战略目标。但在如何操作上，我们没有提出任何指标，目 标是国际先进，路径要靠两个试点局自己去创。这一点当时 是有争议的。但今天看来，两个试点局从思路、指标、措施 等方面，都已经找到了非常清晰的答案，效果很好。第二， 充分比对主要指标的差距，更加关注指标背后的理念，运用 正确的理念来指导工作。我们对指标的看法，已经不再是单 纯地去看一个具体数字，而是从工作的思路、措施、管理等 各方面去系统地分析。第三，从构筑客户需求驱动的流程和 管理体系入手，制定切合实际的工作方案，针对业务短板整32合资源，梳理流程，完善制度。广州供电局完成了 251 项流 程的梳理和优化，其中保留的流程只有 40 项，大量的是优 化和新建的流程。流程就是我们工作的方案。我有个想法， 将来我们组织培训，要让我们的部门主任来讲讲课，讲讲具 体工作是怎样操作的，这就涉及到流程的问题。流程是管理 的落脚点，先要弄清楚工作的职责是什么，再具体落实到流 程中，搞清楚具体程序是怎样的，从而描绘出完整的路径。流程再造涉及到传统思维、习惯做法，甚至一些利益的调整 等，是难度很大的一项工作。第四，围绕需要改进的关键领 域进行系统谋划，通过实施短期见效的项目，树立榜样，坚 定创先的信心。回顾两年的国际创先工作，从刚开始指标不 清楚、信心不足，到现在已经是很有章法、士气高昂，这是 因为我们已经在关键领域取得了明显的成效。第五，及时总 结提炼成功的经验和做法，全面推广，持续改进，形成长效 机制。两个试点局在具体做法上各有特色， 但路径是相通的， 关键指标基本一致，目标也是一致的，都把“服务好、管理 好、形象好”的要求具体化了。3、推动了关键领域的改进。两个试点局把核心业务聚 焦到提高供电可靠率、为客户创造价值上来，关键业绩指标 得到了有效提升。一是减少了客户停电时间。创先之初，两 个试点局停电时间都是国际先进水平的十几倍甚至几十倍， 有些同志认为遥不可及；通过创先想方设法做工作，消除了33最初的疑虑，效果确实很明显。广州城区客户停电时间两年 减少了 10 多个小时，深圳特区内客户停电时间减少到了 5 个多小时，已经达到了国内先进水平，两个局降幅都很大。二是促进了电网建设。大城市的电网建设是个老大难问题， 两个试点局也不例外。创先之前， 大家习惯从外部去找原因， 创先后更多地从内部去想办法，都实行了属地化管理，调动 一切资源推动电网发展，大幅提升了电网规划实现率。深圳 局还获得了“超前征地”的政策许可。电网规划建设实行属 地化管理，是今天到会的各位领导应该马上可以学习的。明 年，各单位电网建设与改造的任务都非常重，如果不把前期 工作和一些必要的项目下放到地区供电局，甚至是供电所， 我们的投资项目将很难完成。三是提升了优质服务水平。两 个试点局都把客户的意见当作宝贵的“礼物” ，主动邀请第 三方机构进行客户满意度调查。广州局邀请美国盖洛普公司 进行调查，开创了国内电力企业通过国际权威机构全面了解 客户需求的先河。第三方客户满意度是个硬指标。我们要敢 于将客户服务满意度指标拿到国际上去比较，让别人来评一 评自己究竟处于什么水平。我们要真想把客户服务工作做 好，就必须找第三方来评价，因为第三方比我们看得更清， 而且有一套成熟的方法来协助我们找出问题，从而有利于工 作的改进，这是一个很好的做法。这一次，外部机构不仅给 两个局带来了改进服务的针对性策略和建议，还协助他们建34立了有效的客户评价体系。可以这么说，这是真正站在客户 立场提升服务的一次突破。调查结果也显示，两个局创先以 来服务水平确实发生了很大变化。4、带动了技术、管理和文化的创新。技术创新，包括 规划、设计、带电作业、信息化等方面。管理创新有很多新 内容， 尤其体现在信息化方面。信息化建设我们喊了很多年， 为什么还没有完全实现呢？原因在于我们对如何开展具体 工作不够清晰。计算机是为人服务的，管理者首先要清晰描 绘出具体工作的程序，然后才能把重复性的工作交给计算机 去处理，这就是管理信息化。在召开公司信息化工作会议的 时候，我向与会代表强调过：信息化水平的提高，取决于管 理水平的提高，管理水平的提高取决于“一把手”水平的提 高。我们看到，两个试点局都非常重视信息化建设，而且充 分发挥了信息化建设对企业产生的推动力和所带来的优势。深圳局通过营销 ERP 的建设，把以客户为中心的理念贯穿到 计算机程序中，让计算机程序“逼迫”我们必须按照固化了 的理念开展工作，从而推动了管理水平的实质性提高。文化 创新方面，主要是培养了按章办事的文化。有了流程，就必 须按章办事，不按制度是办不成事的。同时也培养了踏踏实 实做事的文化，培养了团结一致干事创业的文化。5 、培养了人才。通过创先工作，我们可以发现和培养 一大批人才。通过系统干一件事，哪怕是一件小事，都能培35养人的系统思维。广州、深圳局都有一部分人重点推动创先 工作，并且发动全员参与。在创先工作中，对业务进行梳理， 排序优化，再进行固化并且实施应用，都需要做大量艰苦细 致的工作。通过创先，我们把人的系统思维、业务能力、考 虑全局的能力都培养起来了。把创先工作做好了，我们的管 理水平就提高了，就能培养出好的人才。公司国际创先工作能达到今天这样的局面，除了试点局 自身努力外，有关单位和部门也做了很多工作，发挥了很好 的作用。战略部作为创先工作的牵头部门，积极、广泛地进 行了发动工作，并通过方方面面的努力，促使国际创先 工作走上了正确的轨道。在此，我代表公司，对大家的辛苦 工作表示诚挚的感谢！ 二、把握好南网特色的创先之路 国际创先工作之所以能够打开局面、走上轨道，关键是 我们结合实际找到了适合自己的创先之路。这个创先之路， 我认为就是要坚持“全球视野定标杆，结合实际寻路径，持 之以恒求实效” 。各单位有各自的文化和特色，基础和条件 也不一样，创先目标可以设置一样，但路径不必强求一致； 必须符合实际，不能一窝蜂，不能搞运动，要纳入日常工作 一步一步去做，才能确保取得实效。把握南网特色的创先之 路，要立足六个关键领域、抓住三大成功要素、用好四条基 本经验。36六个关键领域。抓创先，不能眉毛胡子一把抓。国际先 进电力企业主要是在供电可靠率、 电网安全、 电网供电能力、 客户服务、 可控成本、 节能降耗六个方面有突出的业绩表现。立足这六个关键领域，就找到了创先的突破口。综合这六个 关键领域，创先的最终评价标准与我们提出的“三好”要求 是一致的，总目标是要减少客户停电时间，最终体现是客户 满意度。三大成功要素。一是树立正确的理念。追赶国际先进水 平，不能仅仅盯着指标不放，领悟指标背后的理念更重要。价值理念不同，管理程序和业务流程就不同，工作态度也不 同，最终导致工作结果也不同。我们与国际先进电力企业存 在较大差距的根源，在于没有真正把以客户为中心的理念全 面融入到日常工作中。二是建立科学的流程。有了正确的理 念，还要把理念落实到各项业务流程中，优化组织结构，规 范制度程序，并用信息化的手段固化流程，这样才能引导正 确的行为。因此，我们创先工作成功与否，关键取决于是否 成功进行了流程再造，再造后的流程是否有效固定下来了， 以及我们的员工是否形成了按流程办事的行为习惯。三是实 行有效的考核。绩效管理的手段要跟上去，有考核，有评价， 有反馈，形成闭环管理，才能持续改进。四条基本经验。一是要作为一把手工程来抓。创先是一 项涉及全局的工作，领导班子特别是一把手的决心和重视程37度，直接决定本单位能否取得实质性的创先成效。一把手要 亲自部署，营造良好的氛围；要统筹协调，从人力、财力、 物力上给予充分保障；要一抓到底，每个阶段都要抓好督促 检查。这一点， 在两个试点局一把手的身上体现得特别明显。二是要系统谋划、持续改进。创先的六个关键领域是一个有 机的整体，局部、零散、断断续续地改进，难免事倍功半， 必须围绕目标谋定而后动，有章法、成体系地推进。三是要 调动各级的积极性和创造性。最初公司没有预设统一的创先 指标，主要是考虑每个单位的实际情况不一样，不能用一套 统一的标准来涵盖，同时也是想让试点单位发挥首创精神， 在相对宽松的环境下大胆探索，通过自己的努力找到适合的 创先之路。现在看来，这个做法是有效的。试点单位在推进 具体工作时，同样要充分相信各级人员的智慧，不要设过多 的条条框框，这样才能更好地调动全员的积极性和创造性。四是要内外结合、以我为主。学习借鉴国内外先进的管理方 法和经验是十分必要的，但是不能简单地依赖外脑，必须符 合国情、结合实际，让我们的人全程、深度地参与进去，注 重消化吸收创新，有针对性地解决企业的实际问题。三、下一步工作的有关要求 创先是贯彻落实科学发展观的一个重要载体，是实现公 司战略目标的希望所在。要实现公司战略目标，必须要有一 个东西来承载，有国际先进企业的管理和人才，才能实现国38际先进水平。从阶段性上看，我们的创先工作还处于刚刚起 好步的阶段，由不知到知，由知再到一些事情开始谋划，并 取得一定的成效，但某些方面离目标还有很长一段距离，任 重而道远。做好下一步的创先工作，首先是要进一步提高对新形势 下创先工作重要性的认识。在刚刚召开的公司务虚会上，袁 懋振董事长对明年公司面临的形势进行了全面、深入地分 析，概括起来，就是“需求不旺、经营困难、矛盾突出，挑 战重重、机遇难得” 。当前中央加大投资力度，电力供需矛 盾趋于缓和，为我们做强做优电网提供了难得的机遇。做强 做优电网有两个方面的含义“硬件”方面是加强电网规划 建设， “软件”方面的重要内容是推进管理创新、提升管理 水平、提高队伍素质，创先就是其中最有效的一种载体和途 径。此外，明年也将是各方面矛盾凸显的一年，通过创先工 作体现我们“服务好、管理好、形象好” ，有利于营造和谐 的外部环境。我们要抓住机遇，以创先为抓手，强化管理， 苦练内功，坚持一手抓电网安全与建设，一手抓管理提升， 争取通过几年时间的努力，建成一批国际、国内先进水平供 电局， 逐步把公司打造成为电网坚强、 管理先进的电网企业。试点供电局是国际创先工作的实施主体。2009 年，两个 试点局的工作要上到一个新层次，实现国内先进的第一阶段 目标。深圳局要在 2010 年率先达到国际先进水平，广州局39要在 2011 年达到国际先进水平。这是既定的目标，要坚定 信念，真抓实干，务期必成。对于公司确定的目标，两个试 点局不要在指标上着急，要急在把活干扎实上。明年要达到 国内先进水平，不一定要每个指标都是国内最好，有些指标 缺乏对比性，就不要去比较了。对两个试点局下一步的工作，我提几点要求：一是要坚 持把减少客户停电时间作为创先总目标。今年年初，公司提 出把提高供电可靠率作为总抓手，其实质是要减少客户停电 时间，这是我们电网企业在工作思路上的一次思想解放和革 命。创先工作要围绕减少客户停电时间，认真实施优化后的 流程和管理程序，系统地做好方方面面的工作。这与董事长 提出的以提高供电可靠率为总抓手的要求是一致的，一个是 从公司层面提的，一个是从生产层面提的。二是要坚持瞄准 国际先进水平持续改进。先进不是永恒的， 要继续放眼全球， 不断与国际先进电力企业动态比较，形成持续对标和改进的 机制，标准是国际的，路子走自己的。要注重不断更新理念， 不断审视自己的工作，不断推动创先工作向更高层次迈进。三是要推动创先工作向纵深发展。创先工作要延伸到基层和 一线，使创先目标和任务覆盖到每一个员工，人人身上有任 务。要及时总结成功经验和好的做法，全面铺开，推广应用。创先的要求到基层应该越来越简单，不要让一线员工去背什 么，目的的是把活干好，减少停电时间，解放生产力。四是40要更加注重做好基础管理工作。对客户停电时间的统计要有 一个相对统一、客观的评价标准，指标的来源和构成要清晰 明了。一定要花大气力，把基础管理的课补齐、补好，特别 是要把与客户有关的信息搞清楚，保证基础数据采集的完整 性和准确性。五是要提高信息化水平。充分发挥信息化在创 先中的重要作用，用信息化手段巩固流程优化的成果。要整 合生产、营销、财务、人事等核心业务系统，形成企业级综 合信息平台。六是要不急躁、不忽悠、不浪费。要以国际先 进水平供电局的经营理念和科学态度来对待创先工作，扎扎 实实改进。过去电力行业开展“达标” 、 “创一流” ，出发点 是要补课、把各项管理规范起来，开始效果是不错的，但后 来就慢慢流于形式了，效果就不那么好了。创先其实也是补 课、把管理的短板补齐，不能急于求成，不能一哄而起，要 求真务实，真抓实干，务求实效，通过不断完善管理为客户 服好务。围绕上述工作，广东电网公司是国际创先工作的责任主 体。要为试点局创造良好的工作条件和环境，主动贯通业务 流程，和试点局实现对接，相互协调，形成合力。要在电网 建设、信息化、薪酬管理、外事交流等方面给予试点局更多 的支持。加强业务指导，及时总结、宣传、推广成功经验， 发挥好试点局的示范作用，适时启动其它条件好的供电局加 入到创先行列，推动管理水平整体上台阶。在这里，给广东41电网公司提个希望，希望你们再用 3 年时间，到 2011 年达 到省级电网公司国内先进水平。对于自己的优势和劣势，一 定要认真分析清楚。公司总部有关部门要充分发挥“检查、 指导、监督、协调、服务”作用。要继续为试点局先行先试 创造条件、提供支持，在计划、资金、信息化等方面营造更 为宽松的空间。战略部要继续发挥好在公司整个创先工作中 的牵头、推动和服务作用。搭建好常态化的交流平台，形成 全系统比学赶帮的良好氛围；加强总结提炼，逐步形成具有 南网特色的创先方法和模式。计划部、财务部要结合公司明 后两年增加电网建设投入的工作，研究向试点局电网建设方 面的资源倾斜问题。市场部要研究制定统一的客户停电时间 统计办法，规范客户停电管理。总结第三方客户满意度调查 方法，研究出公司特色的客户满意度调查模型，明年在所有 创先试点局中实行常态化的客户满意度调查。国际部要和广 东电网公司一道，建立与国外先进电力企业长期合作的战略 伙伴关系，研究参加有关的国际对标组织问题。上次大家去 EDF 学习反映收获很大，可以考虑和 EDF 等国际先进电 力企业建立定期沟通合作的长效机制。同时要为创先方面的 外事交流和学习开绿灯，做好相应的服务工作。其它有关部 门也要继续加强对口指导和服务。在抓好国际创先的同时，我们还要积极推进国内创先工 作。今年国内创先的试点局已经做了一些有益的探索，明年42要稳扎稳打取得实质性进展。很多共性的东西，广州、深圳 局已经摸索出来了，要学习借鉴好；一些个性的东西，要靠 自己结合实际想办法，要有内在的动力。在这里，我想对在 座的国内创先试点局的一把手强调三话：一是要真正把创 先的内涵弄懂吃透，知道干什么；二是要制定切实可行的工 作方案，知道怎么干；三是要找到突破口，先干成一两件事， 一步一步地来推进。大家要抓住加大电网建设投资的契机， 用 5 年时间将本单位客户停电时间降到 5 小时以内，线损率 降到 4.5%以下。这是我们这一轮电网建设与改造确定的 5 个 目标之一，是公司的要求，也是创先应该做的事情，希望你 们各显其能、百花齐放。四个省公司要按照我刚才对广东电 网公司提出的要求，在国内创先工作中发挥应有作用。同志们，明年的各项任务很繁重，希望大家树立信心， 振奋精神，把握机遇，把外部的压力转化为内在动力，以创 先促发展，确保国际创先上台阶、国内创先上轨道，共同为 推动公司战略目标的实现做出贡献。再过一天，就是元旦了。在这里，祝大家新年愉快，身 体健康，工作顺利，阖家幸福！43肖鹏副总经理在 2013 年南方电网公司企业 管理工作座谈会上的讲话2013 年 3 月 9 日又到了一年一度的公司企业管理工作座谈会，很高兴和 大家相聚在风景秀美的从化广蓄电厂上库。这个地方可能很 多人来过，它很容易让人静下心来，是非常适合做战略思考 的，很多战略思考都是从这里产生的灵感。这次座谈会的主 要目的是，贯彻落实公司 2013 年工作会议精神，认真总结 推进战略实施的成果经验，分析面临的形势和存在的问题， 探讨部署下一阶段战略实施的工作重点。根据中央“八项规 定”有关要求，下面我也简单讲几点意见一、加强学习是提高战略思维能力的重要手段 有关学习的重要性，这里我给大家简单传达、分享和学 习一下习近平总书记在中央党校建校 80 周年庆祝大会暨 2013 年春季学期开学典礼上的重要讲话精神。习总书记作了 一个关于学习的专题讲话，时间很短，言简意赅，但很受教 育。习总书记指出，我们之所以反复的讲学习，是因为历史 和现实告诉我们，我们的事业无止境，学习就无止境，党和 人民事业发展成功的经验就是学习。从历史来看，每次面对 新形势，党总是号召全党同志努力的学习，每一次的学习都44会促进和推动党的事业大发展，包括解放思想、改革开放， 都是在解决新矛盾中不断前进的。全党同志一定要善于学 习，而且要善于重新学习。与过去相比，我们的学习任务不 是轻了而是更重了，这是由新的历史任务决定的，当前一个 重要的课题就是如何认识改革发展之后面临的新情况、新问 题，有些是短期的，有些是长期的、没有解决的，但大量的 还是新出现的。新情况、新问题每时每刻都在出现，这是世 情、 国情和党情发展变化引起的。无论是新问题还是老问题， 认识好、解决好的唯一途径就是增强自己的本领。增强本领 就是要加强学习，把学到的知识用于实践，又在实践中增长 解决问题的新本领。习总书记强调，想一帆风顺、顺顺当当的推进奋斗目标 是不可能的，各种风险、困难和挑战会不断出现，我们的本 领有适应的一面也有不适应的一面，随着形势发展我们适应 的一面在下降，不适应的一面在上升，不抓紧学习、不提高 本领，就完成不了新任务。过去时期我们党也曾经认识到了 本领的恐慌，这个本领的恐慌不是经济上的恐慌，也不是政 治上的恐慌而是能力上的恐慌。全党都要有本领不够的危机 感， 只有本领增强了我们的目标才能实现。本领不是天生的， 是随着时代和各种知识的更新不断发展变化的。工业经济时 期我们读十年书就够一辈子，但是知识经济时代我们必须学 习一辈子，不断的学习才能跟上，否则就不能赢得未来。全45党同志必须充分认识到学习的重要性和长期性，切实增强学 习的紧迫感。首先，学习要在内容上有所拓宽，要通过学习 修身。我们推进的是伟大、波澜壮阔、前无古人的中国特色 社会主义事业，学习更应该全面、系统、富有探索精神，既 要抓住学习的重点，也要拓展学习的领域；既向书本学习， 也要向实践学习；既要向人民群众和专家学习，也要向国外 有益的经验学习。学习马克思主义理论是我们的看家本领， 学习政策、法律、法规是工作的基本前提。我们要认真学习 党史国史， 了解历史上的重大事件， 认识历史上的重要人物， 通过学习文史知识来修身，特别是学习古代先贤高贵的价值 观和情操，对于我们树立正确的价值观、人生观是十分有益 的；要认真学习政治经济、文化社会、科技军事等前沿知识， 结合自己的工作学习，提高知识的专业化水平，努力使自己 成为行家里手。其次，学习要把握好正确的方向。学习的目 的在于运用，根本在于提高本领。要发扬实事求是的学风， 培养学习的乐趣，特别是领导干部要把学习作为一种追求、 一种爱好、一种健康的生活方式，积极好学，如饥如渴地学， 坚持不懈地学，积少成多、积沙成塔、积跬步以致千里。忙 不是放松学习的理由，要少一点应酬、少一点形势主义。现 在有不少的领导干部热衷于花花草草、 拉拉扯扯、 昏昏沉沉、 醉醉醺醺，学风不旺、歪风太盛，这是不行的。习总书记最 后强调，好学才能上进，中国共产党人依靠学习走到今天，46也必然要依靠学习走向未来。我们的干部要上进，我们的党 要上进，我们的国家要上进，我们的民族要上进，就必须大 兴学习之风，坚持学习、学习、再学习，坚持实践、实践、 再实践。全党同志特别是各级领导干部都要有加强学习的紧 迫感，都要一刻不停地增强本领。以上习总书记有关学习的重要论断，对于我们搞战略的 同志来说也是非常重要的、很有启发意义的。搞战略的人最 重要的就是要有战略思维和世界眼光，而战略思维又需要有 开阔的视野、丰富的阅历和超强的学习能力，这背后蕴藏着 知识的储备。自有源头活水来，源头就是知识。我们要不断 学习，补充更新知识，以学习知识来扩大自己的“数据库” 库容。“数据库”对我们来说是非常重要的，你有几个很大 的数据库和只有一个数据库，思考问题的能力是截然不同 的。不断扩大“数据库”还要包括一些毫不相关的知识，这 些知识看上去毫不相关，但有一天你会感觉到它的乐趣或者 用处，而且当你的“数据库”一旦打开贯通的时候，一定是 你成为大家的时候。所以大家不管是哪个门类的，艺术的、 文学的、科学的、体育的，只要是一个大家，他的数据库一 定是足够大的，一定是贯通了的。这就是学习的魅力。昨天 公司举办十八大辅导讲座提到，实现中华民族伟大复兴这个 中国梦， 还要决定于文化的软实力。联想到公司的战略变革， 我觉得不是技术、物质、财务上的问题，而是人的素质的提47高问题，最重要的是我们的文化实力的提高，所以我认为战 略思维能力是最重要的，因为领导能力提升决定于战略思维 水平的提升，战略思维水平的提升关键靠学习、靠实践。二、2012 年公司战略实施工作扎实推进，成效明显 关于去年的战略实施，可以说，我们做了许多非常重要 且富有创造性的工作，主要概括为以下六个方面一是精心开展了职能战略、子战略的评审，初步而有效 的建立了公司完整的战略体系。我们组织策划了 14 场战略 评审和 11 场战略管理专题讲座， 促进各职能战略、 子战略进 一步深化，确保公司中长期发展战略全面落实。从战略制定 和战略评审可以看出来，各分子公司的主要领导、总部部门 同志都普遍高度重视，积极主动，大家对公司战略实施工作 的理解和支持确实让我们很欣慰、很感动，特别是在近 1 年 的战略研究制定过程中，大家学会了如何进行战略思考，既 培养了战略思维能力，又开阔了国际视野和世界眼光。这个 过程是很重要的，可以说，最大的收获是观念上、思维方式 上的一种转变，它有效提升了大家战略思维能力，提升了大 家先进管理的理念，达到了公司战略评审的目的。二是战略管理体系建设取得重大进展。我们研究提出了 适合公司实际并有效体现国际先进理念的战略管理体系建 设方案，完成了战略管理框架设计，明确了战略管理模式和 落地路径，为公司实施战略管理奠定了基础。公司战略管理48办法虽没有正式下发，但已初步成形，并获得了公司主要领 导的认可。三是完成了中期评审，建立了公司一体化管理框架。通 过 4 个层级、7 个领域、15 个部门的共同合作，高质量组织 了中期评审，完成了公司业务管理第一次顶层设计，建立起 一体化管理框架，系统梳理出七个领域一级业务 75 项、二 级业务 237 项、业务事项 696 项，同时以三大理念为指导， 优化整合各领域业务分类，构建基于五业务模型的公司业务 蓝图， 形成了具有南网特色的结构化业务管理模型。可以说， 这是公司成立以来第一次认真、细致、科学的，而且是大规 模的对公司业务进行了全面梳理和优化设计。这个框架告诉 了我们各个业务到底管什么，怎么管，管到什么程度，用什 么方法去管等核心问题，对各省区同质业务的指导明显增 强，最大程度消除了不必要的管理差异，将使得公司同质业 务运作的规范化程度得到明显提高，这在公司管理创新、管 理变革方面都具有里程碑意义。四是积极开展了制度体系化管理。一方面，基于一体化 管理设计成果，我们从业务关联度、管控合理性、统一规范 度等多维度加强了公司重大基础性制度在提交党组会审议 前的归口审核力度，进一步解决了制度杂乱、冲突、打架问 题，确保了公司战略意图和治理理念在制度中得到准确体 现。另一方面，在一体化管理评审的基础上，首次对管理制49度等规范性文件开展了体系化的规划设计。根据此规划可以 有效避免制度与业务的“两张皮” ，实现制度业务更精确的 管理，特别是公司七个领域制度数量将由一体化前的 10542 份精减至 1345 份，精简比例高达 87%，“制度满天飞”现 象将得到有效遏制。五是有序推进了公司管理提升活动。我们紧跟国资委决 策部署，紧密结合公司实际，明确提出将战略实施纳入管理 提升活动的总体思路，将国资委有关活动的目标要求与公司 战略部署高度统一，在做好规定动作的同时，以战略实施为 主体扎实开展了具有南网特色的管理提升活动。组织制定了 总体方案和相关工作方案，积极查找突出问题和薄弱环节， 形成公司管理提升诊断分析报告，制定了公司管理提升整改 提升方案，完成了第一阶段任务，如期顺利实现了“转段” 目标。公司有关做法在多期中央企业管理提升活动简报中得 到报道，其中降本增效、广深接轨国际、深圳三基工程建设 受到国务院国资委的肯定，国资委监事会对公司管理提升活 动检查后，给出了满意的评价。六是广深接轨国际先进等 “战略突围” 取得了重大进展。广州、深圳供电局在总结过去创先成功经验的基础上，以管 理接轨为导向，积极与新加坡新能源公司、香港中华电力公 司开展深度合作，深挖理念、机制及管理上的差异，制定了 国际接轨工作方案，以一种崭新的方式实现战略突围、渡过50创先“深水区” ，得到了公司党组和总部部门的高度认可， 也为公司战略落地和其他试点供电局创先发挥了示范作用。此外，去年我们还持续提升了社会责任管理，做到了思 路对头、 成效明显， 进一步巩固和彰显了公司责任品牌形象， 使公司的社会责任管理工作始终在央企中处于先进行列。总 的来说，在公司变革初始阶段，面对各种复杂形势和协调难 度大的严峻挑战，公司战略实施迈出了关键性的第一步，所 取得的成绩影响深远。这一步虽然迈得十分艰难，但也是我 们预料到的，不积跬步，无以致千里，我们毕竟扎扎实实的 迈出去了一步。这些成绩，凝聚着企业管理战线全体同志们 的心血，倾注着各部门、各单位许多同志的努力。一年来， 大家确实工作得很努力，有时候很艰难、很辛苦，但是我们 的坚持和努力确实见到了良好的成效。在此，我作为分管领 导，同时也代表公司党组向在座的同志们和全系统企业管理 战线的同志们表示崇高的敬意和衷心的感谢！ 三、公司战略实施仍然面临着困难和挑战 回顾公司战略实施第一步，我们正沿着以强化战略管理 为标志的管理变革路径稳步前进，已初步搭建起战略制定和 战略实施的一座桥梁。如果说两年前我们还在摸着石头过 河，去年年底我们还处在战略焦灼期和困难时