原标题:花+有话说:如何迅速“占领”白领的办公桌摆放 |【创?荐】
【导读】周一你的办公室是否花香四溢?今天我们想为你推荐苏河汇人投资的优质项目之一——花+(FlowerPlus)从最初的想法开始,苏河汇见证了花+项目从创意成型破土而出,萌芽成长到在市场中独挡风雨的全过程。
自诞生起花+就专注於都市白领日常鲜花消费的市场,是第一家提出“日常鲜花”订阅概念的公司“用鲜花点亮生活”是花+(FlowerPlus)的Slogon。以下就是花+团队分享的怹们一路走来所抓住的成长核心点
【创?荐】持续为您推荐苏河汇人精选并投资的的优质项目。
微信力量第五期我们邀请到了鲜花O2O品牌“花+(FlowerPlus)”聊聊他们怎么在微信上“用鲜花点亮生活”。
1.花+为什么要在微信上创业
2.花+如何在微信上迅速做大?
3.花+在粉丝运营上做了哪些尝试
正值盛夏,不少白领的办公桌摆放都被花+(FlowerPlus)送的鲜花和花瓶“占领”了
短短一年4个月的时间,花+(FlowerPlus)公众号的粉丝就从0增长箌129万以上规模从刚起步到了如今的月营收3000万元,成了鲜花O2O领域第一梯队的公司
用户通过微信下单,每月支付不到100元每周就能收到一盒时令鲜花快递,收花地点可以选择周六在家也可以选择在周一的办公室。这是花+(FlowerPlus)的模式
为什么选择在微信上创业?如何在微信仩迅速做大在粉丝运营上做了哪些尝试?听听花+创始团队怎么说
一、花+怎么“占领”办公桌摆放?
也许你在朋友圈曾经看过这样的广告:
“与其等待不如好好爱自己”
“一杯咖啡的花费,拥抱一周好心情”
嗯听起来似乎很有道理。
实际上在欧美国家,鲜花作为一項日常生活用品非常普及放在桌上的鲜花,能让整个空间就变得有生气让人心情变得愉悦起来。
但在国内这个模式并不普及。与国內传统鲜花消费多在节庆、纪念日的礼品花模式不同花+自诞生起,就专注于都市白领日常鲜花消费的市场是第一家提出“日常鲜花”訂阅概念的公司。“用鲜花点亮生活”是花+(FlowerPlus)的Slogon
白领通过微信端下单包月制宅配套餐,驻扎在全国各主要花田的鲜花采购团队每周設法挖掘时令鲜花新品种,直接从花田采购通过航空+冷链组合运输至各个城市鲜花工厂,进行保鲜、打包和分拣处理48小时送达客户手Φ。整个环节里传统鲜花行业的一级二级中间商都不存在。
花+的产品在设计之初宗旨就是:简单、便捷、价格无负担。当然送到各個用户手上的花束各不相同。
虽说是一杯咖啡的花费但怎样才能让白领想要买、并且简单快捷地买到呢?花+创始团队提到了关键点:在微信上创业
二、花+为何选择在微信上创业?
从0到129W+的粉丝花+(FlowerPlus)公众号的成长印证了品牌的成长。对于选择在微信上创业花+创始团队主要从三方面来考虑:传播、成本和留存。
鲜花是一个带有正能量的产品它可以在朋友圈形成自传播,这种传播效率非常高只需要产品能够让用户产生传播冲动,就能带来大量新用户
关于传播,花+的方法论是把一招用到极致简单讲就是找到自传播的触发点,然后在鈈断去将触发点放大
比如,自传播的一个触发点是"在朋友圈展示自己的生活情趣"花+团队在设计花盒和鲜花的时候,除了考虑如何保障鮮花新鲜以及运输过程不被碰伤之外还考虑了美观性,以及收花之后不用任何工具可以徒手简易地拆开每一层包装,这样客户收到花の后会形成一级传播
再比如,花+有一个“填写老客户手机号码给新客户送花瓶"的活动,这个可以形成二级传播甚至是三级传播老客戶和新客户的积极性都很高,这个活动给花+带来了很多精准的客户
花+目前用户90%以上来自微信用户的口碑传播,10%左右来自朋友圈广告
成本方面,微信公众号开发简单这显而易见。“前期可以让我们节约大量时间和成本专注于业务层面。”花+创始团队表示
“留存吔是微信公众号本身的特性,它不像其它电商平台会把用户引导去其它地方只要你产品和服务本身做得足够好,留存率自然就会大于其咜平台”花+创始团队说。
通过公众号留存的用户信息和数据可以分析客户需求,给不同客户进行画像制定不同的产品和服务送达,鼡于提高产品和服务的质量以达到留存的目的。
例如他们会给新客户配送比较容易养的鲜花或者大家都认识的花,老客户会配送有一萣养护难度的花孕妇会避开对孕妇有影响的花,同一个办公室同一次配送会尽量配送不同品种的花等等。
三、花+如何迅速做大黏住粉丝?
花+的发展经历了五个阶段粉丝量和规模都迅速扩大。目前每月发货100多万盒月营收已超过3000万,北京、上海、广东省、江浙、西南哋区各大城市都可以享受到花+的服务
花+为什么能够迅速做大
首先是“顺势而为”。随着互联网成长起来的80后85后刚好处于人生最好的阶段消费品味囷消费能力都处于一个较好的平衡点上。需求人群广泛、消费频次高、拥有自传播属性形成了花+爆发的客观基础,而鲜花刚好拥有这几個属性
其次是“现金流”。花+的模式是订阅式先付款、后发货,所以“简单粗暴”地解决了这个问题
花+自身在线上、线下的粉丝运營,产品线的完善和供应链体系构建上也下足功夫微信公众号成为花+连接粉丝的重要载体。在迅速做大的同时花+的运营也很精细化。
茬公众号自定义菜单中除了展示产品套餐、提供基本的售后客服,花+还提供了一系列与“花”相关的配套服务
花+公众号上设置了“一周花事”栏目,其中[晒图互动]提供了一个互动社区,给用户分享和交流养花心得同时运营者也可以及时了解用户反馈;[本周混匼花束]帮助用户正确地打理混合花束;[鲜花养护]传授用户不同鲜花的养护知识。
(花+的鲜花养护贴士和混合花束搭配)
此外通过招募花加生活家,花+可以主动发掘粉丝中的生活达人、创业家和社交媒体控粉丝中的KOL可以为花+品牌提供更好的推广。
花+的粉丝有个名称叫做“花粉”花+团队也探索了很多与“花粉”进行线上线下互动的方式,比如“花艺课”、“花艺沙龙”、“闪购”、“花艺师插花直播”等等
“每一次花艺课相当于公司的一次小型品牌推广活动。”花+团队表示花艺课这样的线下交流场景,能够带动更多“花粉”一起学习花艺知识增加花+与用户之间的互动,也积累了很多忠实粉丝和鲜花代言人闪购则主要是为了回馈一些忠实粉丝。
(“绿野仙踪”沙艺趴)
微信粉丝也给花+团队反馈了一些好的运营思路和想法比如粉丝们希望花+可以有花剪,后来花+为用户订制了花剪现在,花+還提供了一些其他鲜花周边产品如保鲜液、围裙等,将来会开发更多的周边产品满足“花粉”日常鲜花养护需求
“日常鲜花这场战役財刚刚开始,今年会是很艰难的一年整个行业在经历过今年下半年的厮杀之后会进入一个良性循环阶段,期望我们能在接下来半年里做嘚更好、跑得更快”花+团队表示。
温馨提示:点击“阅读原文”观看BBC纪录片《世界最大鲜花市场》