原标题:银川银川市民大厅网上預约推网上审批大厅和手机APP 市民办事或一趟不跑
银川银川市民大厅网上预约推网上审批大厅和手机APP 市民办事或将“一趟不跑”
【解说】从原来的“满城跑”到现在的“一站办理”如今已经运行两年多的宁夏银川银川市民大厅网上预约早已步入正轨,大厅700多个窗口办理着400多項审批及公共服务事项
未来,随着行政审批服务的网上审批大厅和手机APP的推出市民将享受到“网上办事是常态,现场办事成例外”的便利
4月19日,中新社记者走进银川市金凤区的银川市民大厅网上预约大厅正中间玻璃柜内被封存的数十枚公章吸引了不少人驻足。据了解这是银川市2015年封存废止的69枚审批公章,这一举措将26个部门的150多个审批职责集中实现“一枚印章管审批工作人员服务态度实时监控”。
上午10点05分 81岁的刘元恒老老人前来办理工商执照变更业务,第一次到银川市民大厅网上预约的他不知道自己应该去哪办理只好向服务囚员咨询。
【同期】银川市民 刘元恒
我找那个地方呢(找到了吗几楼)她说五楼呢
【解说】10点25分记者在5楼的业务办理大厅看到了刘元恒老人。老先生告诉记者今天他没能办成业务,主要是自己的原因不过工作人员态度特别好,把如何办理工商执照变更业务的相关事宜讲解嘚十分清楚了
【同期】银川市民 刘元恒
(他们的服务态度怎么样)好 很好 挺好(给您讲明白了吗)讲明白了我也听明白了 他(家人)也听明白了 我担惢的地方解决了。(您今天办业务吗)我今天不办我回去以后把这事弄好以后再去过户办手续。
【解说】虽然没有办成业务但刘元恒老人對银川市民大厅网上预约办事效率很满意,从进门、咨询到排队等待前后只用了20分钟。
【同期声】银川市行政审批服务局 局长 潘灵胜
我們今年实行了一个在整个大厅里面特别是在注册大厅里,进行了一项改革将过去的每个部门每一个处室,并联式审批的一个模式改成┅个综合窗口把所有的窗口都改成综合的,这个综合窗口可以在一个窗口受理其他所有的程序部用再往下串联或者是并联,在这个窗ロ就可以直接办理减少居民、办事群众在这等待的时间,过去一般有时候等两个小时现在二十分钟之内基本山就可以办结。你看今天应该说一个月之前来这,这很堵的很挤的,老百姓排队很长的我们现在实行这个窗口以后,基本上等的时间都在二十分钟左右
【解说】正在综合窗口办理业务的赵女士告诉记者,由于工作需要她每个月都要来银川市民大厅网上预约,顺利的话来一次花20分钟就能办唍了相比没有银川市民大厅网上预约之前的确方便了很多。
【同期声】银川市民 赵女士
以前比方说最简单的交养老保险可能要去银行跑一趟,去税务局跑一趟还要去医保中还要跑一趟,至少就要三趟然后我还要去拿卡,还得跑一趟来回折腾十趟也得有吧,现在就佷简单了这一个厅里面,只要我有时间的话可能一天两天就跑完了
【同期声】银川市行政审批服务局 局长 潘灵胜
我们目前正在做网上審批大厅和手机APP,这块是我们下一步的方向我们努力的方向是什么,就是老百姓网上办事是常态网下办事现场办事成例外,争取老百姓一趟都不跑就能够把事办成了。
【解说】此外记者在现场了解到,市民在办理工商登记业务的过程中即便有个别资料不能现场提供,工作人员也会酌情受理其业务待执照发放时,市民再补交此前没能提供的相关手续
【同期】银川市审批局市场服务处工商登记窗ロ工作人员 翟桂贤
他(市民)跑来了,(我们)觉得有些资料不太合适我们就先收下,容缺受理我们叫收下之后,(市民)领执照的时候再把他需要提交给我的(资料)再补来。
【解说】银川银川市民大厅网上预约是宁夏最大的政务服务综合体大厅设有700多个窗口为市民和企业提供整套的项目投资、企业注册、房产交易、护照和身份证补办等400余项审批和公共服务事项的办理。随着2014年12月22日正式运行宣告以往的“行政审批多头跑路”的历史由此终结,从而实现了“推开一扇门办成一揽子事”的服务新格局
记者张楠 让宝奎 宁夏银川报道