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去哪儿网买机票行程单与实际付款差额达到520元 无法接受
来源：中国质量投诉网 投诉人：邵女士
安徽省 -- 安庆市
退还差价或者给予实际付款的行程单
投诉详情：
& & & & 本人在去哪儿网定了二张东航的上海到喀什的机票，共计付款4120。但行程完成后他们寄来的行程单价格只有3600。其中差额居然达到了510。因我单位必须要行程单才可以报销，也就是说我需要自行承担这500多块。和去哪儿网联系多次，期间也让我上传了单位证明（证明必须行程单才可以报销）。可是最后他们还是已一句：差额只能提供旅游发票，差价不退还。我不能接受这样的霸王条款。我在网上也看到多人举报网站的这种情况。为什么没有解决的方法。比如要求在出现差价时电话联系客户说明情况，让客户自行选择是否继续购票。
& & & & 因为本人第三次网购机票，前两次未出现这种情况，所以也不知道会出现这样。 根据民航国内航空运输价格改革方案明确规定，各航空运输企业及其销售代理人销售机票时，必须按照实收票款金额填开机票，严禁虚开票面金额。 根据民航局发布的 《中国民用航空电子客票暂行管理办法》（自2008年自4月11日起实施）第十四条明确规定，&空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，遵照政府有关管理规定进行销售，行程单上客票价格必须与实收金额相符。第二十三条明确规定，违反第十四条的，空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任；情节严重的，由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质，并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理。
& & & & 《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 去哪儿网公司不但欺诈消费者，而且明显违法。要求该网站在提供票价不符的机票时，需出票前人工确认。 希望中国质量投诉网能够协助解决，帮助解决消费者困难，退还差价。感激为盼！
投诉网回复：
中国产品质量投诉网尽快将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查执法部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国产品质量网)
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国航与去哪儿联合整顿机票代理人 因旅客投诉
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（原标题：国航将与去哪儿联合整顿国航机票代理人）
3月1日，听闻国航将与去哪儿网共同对国航机票代理人开展联合专项整治，相关文件内容如下：国航官方通知。通过上述文件，可以了解到，事件的起因，与年初各大航暂停与去哪儿网合作一样，均为旅客投诉。而这次事件之后，形成了国航与去哪儿网针对国航代理人开展专项整治。对整个整治活动，笔者读到以下几个事项：1）共同建立代理人在去哪儿网平台销售管理流程，规范销售准入、退出及旅客服务评价机制。以往，平台供应商准入规则，均为平台独自制定，而国航的介入，将进一步规范供应商的准入、退出流程，将更严格的审核代理人资质，这将清除一部分无资质供应商，或者民航搬运工入场。在这份文件中，国航也列出了本次事件中的几个销售单位并无授权，但他们确实在销售国航的机票，恐怕以后这种日子要终结了。2）在管理规定出台前，自3月1日起暂停国航授权代理人通过去哪儿网销售机票。也就是说，从今日开始，所有国航代理人不得在去哪儿网销售国航机票，直到国航完成管理规定。记得年初国航也是暂停了与去哪儿合作的，我不清楚现在是否有恢复合作，如果没有恢复合作，而代理人又不能在去哪儿卖国航票，那去哪儿网彻底不卖国航票了？3）在暂停销售期间，凡发生旅客投诉去哪儿网，查证为国航授权代理人所为，将取消其国航代理资格。大算账了，各位最近自求多福吧，如果以前卖过票，近期被投诉，您可能有段时间不能开心的卖国航票了。以上，是我们通过文件了解到的信息。而关于此事，笔者有很多好奇的地方，想和大家一起思考（下面这些事我也不清楚，纯属疑问与闲聊）：1）代理人被暂停通过去哪儿网销售国航机票要多久？无可否认，去哪儿网是国内机票最大的平台之一，大量代理人通过去哪儿网获取客源，而如果暂停去哪儿网机票供应，对代理人获取客源影响巨大，这期间代理人后返考核任务是否下调？国航是否能承受交易量流失的压力？2）国航与去哪儿合作究竟能有多深？去哪儿网目前的票价展示形式是以产品名的形式展示票价，如下图：去哪儿网的票价展示形式。
我们看到的是“商旅优选”之类产品名，而看不到实际产品提供人，国航与去哪儿网合作后，国航是否可以看到价格提供人？每家单位在去哪儿网国航销售数据是否全面向国航提供？另外，文件也提及“旅客服务评价机制”，旅客未来如何评价供应商？难道搞成去啊的店铺形式？国航未来对代理人的考核是否会专项设置去哪儿考核指标？再脑洞一点，既然大家合作这么深了，是不是把其他航去哪儿数据给我看看。3）上图是我刚刚在去哪儿平台截图的，如果在管理办法出来前代理人均不得在去哪网供应机票产品，那这些票是谁在卖？如果是国航自己在卖，这应该算直销吧？4）未来在去哪儿网售卖国航机+产品是否也需国航审核？5）脑洞再大一点，今天还看到一个新闻，说去哪儿要在深圳筹建航空公司，深航是深圳最大的基地公司，而国航是深航的控股公司，这两件事有没有什么关系？6）其他航是否很快跟进？其他平台是否跟进？代理人以后在任何地方要供应产品是不是也都得向航空公司审批？
本文来源：环球旅讯
作者：宁江云
责任编辑：羊玉洁_BJS2425
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公司排班不合理能找有关部门投诉么？应该去哪儿投诉？
我们单位和我们签的是综合工时，所以全年除了春节，基本都没有假日。我们部门应该是6个人，但先后辞职2人，所以后来我们的班就是4个人分摊上的。之前我们自己排班，并没什么不妥，周末工作量很大，但是我们规律排班就是谁赶上谁上。但是后来，自从走了两个人以后，变成专人排班，就排成领导的亲信连休3，4天，并且没有周末的班，我们的班就变成上2天休1天，上2天休2天的样子，以至于后来来了新的同事，领导的亲信也是一周上2天3个班，休5天，而我们要上4天5个班。特别不公平而且没有人管的了他们！请问哪里能投诉公司这样的行为？！怎么维权
　问题来自：北京 - 北京　悬赏：10分　咨询时间： 17:28　咨询人：m
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法律快车律师回复共3条回复
你好，向劳动监察大队投诉。
回复时间： 17:37
可以匿名投诉么，我目前还不想离职。
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
你好，你可以索要加班费。首先要看你们的合同在怎么样子的，按照国家劳动法的话你可以去劳动局申诉，把自己的劳动合同拿去．带上身份证．工作证．就可以了
回复时间： 17:44
我的合同到现在都没拿到手里，是因为工作一年后公司改签综合工时后收上去就再没给到我手里，合同不在我这里，具体的一些细节也查不到。
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
一、首先，明确你与单位发生争议的诉求是什么：没签订合同，可以主张未签订合同双倍工资差额，未缴纳社会保险，农业的可以要补偿，城镇户口可以要求补缴。另可以以单位不缴纳社保理由解除，要补偿金。如果是单位单方面辞退你，你需要搜集单位辞退你的证据。未休年假，单位需要给付你未休年假工资。 二、其次，搜集你在单位上班证据：
1、双方签订的劳动合同；
2、工资卡、工资存折、单位盖章确认的工资条或记录、单位盖章的职工花名册；
3、用人单位为劳动者缴纳各项社会保险费的记录；
4、用人单位向劳动者发放的“工作证”、“服务证”“胸卡”、“通讯录”、“名片”等能够证明身份的证件；
5、劳动者填写的用人单位招工招聘“登记表”、“报名表”等招用记录；
6、用人单位盖章的考勤记录；
7、其他劳动者的证言等。
8、记载有劳动者名字的盖章的用人单位文件（用人单位下发的盖章的各种通知、工作任务单、任命通知书、介绍信、签到表等书面资料中含有劳动者本人的名字）或盖章的用人单位文件（管理制度等）。
9、用人单位与其它单位签订的有本人签名的购销合同或其它类型合同或与用人单位有业务联系的单位出具的有关劳动者曾代表用人单位洽谈些业务方面的证明。
10、工作中在第三方留存的有单位盖章和本人签名的资料
11、录像、录音、照片（在本人与用人单位法定代表人或主要负责人协商谈判具体事宜时录像、录音。另外，劳动者在工作时可用相机或手机拍摄上下班情况、工作方面的录像也可作为证明提供劳动的证据，进而推定双方存在劳动关系。
12、如果劳动者根据自身情况仍不能提供上述证据，可以通过向劳动监察投诉或举报帮你搜集有利的证据。到劳动仲裁阶段，劳动者可向劳动仲裁申请到劳动监察部门调取即可。三、有了以上证据后你可以与单位协商解决该事件，当然你也可以去人保局的仲裁科去申请确认劳动关系、双倍工资差额、补偿金等诉求，你需要带身份证原件及复印件、欠薪和劳动关系等证据、仲裁申请书3份； 四、如果你不会写申请书等，也可以及时跟我们联系，律师可以代写文书、代为出庭。付律师团队，专办疑难劳动争议案例。另外仲裁程序属于司法程序的前置程序，是必经阶段，建议仲裁过程中打好基础，否则一旦涉及司法阶段，不好把控官司。一般经历仲裁立案--开庭陈述举证--裁决，建议谨慎处理。
回复时间： 12:01
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
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