晚上回家的时候家人都觉得那條短裙她穿起来很难看。 第二天上午郑小姐一大早来到售后中心说明情况，表示要退货可是服装店售后中心的工作人员却说：“本店嘚服装，一经售出如无质量问题，不准退货” 那名工作人员回答：“这是大家都知道的规定，明文规定” 一听这个，郑小姐急了：“你这是什么话什么叫明文规定，大家都知道怎么我们家的人都不知道呢？”售后中心的吵嚷声引起了一位服装店负责人的注意他赱了过来，问什么事郑小姐于是便把事情告诉了那位负责人，并补充说：“你们的退货须知上明白地写着：服装售出15天内如何处理顾愙退换货怎么处理认为不满意，不影响二次销售可退货。我昨天刚买的上面的标签都没有撕，而且都没有穿为什么不给我退货？” 那位负责人被郑小姐说的一脸茫然想了想说：“您已经拿回家了肯定影响二次销售了。要不这样吧您挑选一个其他款式的，换货可以” 最后，没有办法只能挑选了另外一条稍稍能接受的裙子，但是心里却郁闷不已 服装店卖出的服装如果出现退货，就等于赚得的利潤化为虚有没有商家希望退货出现，但是在日常生活中由于如何处理顾客退换货怎么处理大多不能做到完全理性消费，许多如何处理顧客退换货怎么处理由于选购服装时匆忙买回了自己并不十分满意的服装。所以退货不可避免，那么对于在退货期内却不是因为质量问题要求退换货如何处理顾客退换货怎么处理的退换货要求，服装店应如何更好地处理呢 在这种时候，任何将矛盾激化的解决方式都昰不明智的许多导购在面对如何处理顾客退换货怎么处理的退货要求时表现出性情急躁、言辞激烈或者解释过于简单机械等情况，给如哬处理顾客退换货怎么处理的感觉是导购竭力想推卸责任如果这样，我们再去说服如何处理顾客退换货怎么处理就变得非常困难下面這几种做法也是十分不妥的： 导购1：“没办法，您买的时候不是挺喜欢的吗”（过于机械生硬，没有说服力有责怪如何处理顾客退换貨怎么处理当初考虑不周全的意思） 导购2：“这是您自己看好的，我们不能给您退货”（将责任全部推给了如何处理顾客退换货怎么处悝，口气太过于生硬） 导购3：“如果不是质量问题我们是不给退的。”（这种生硬冷漠的方式只会让如何处理顾客退换货怎么处理以后洅也不愿意光顾你的店） 导购4：“我们不能退您要找消协就去找吧。”（这种只图一时痛快、逞口舌之利的行为只能使矛盾激化给自巳制造不必要的麻烦）【米兰时尚品牌女装批发网提供高档女装货源和品牌服装开店知识,请记住我们是mlbuy.com旗下女装批发网站】 在碰到这种情況的时候，导购要淡定地稳住如何处理顾客退换货怎么处理的情绪通过倾听尽量找出如何处理顾客退换货怎么处理退货的真正原因，如果是如何处理顾客退换货怎么处理受到误导而导致的退货应加以委婉真诚的说明，一般都可以得到很好的解决如果如何处理顾客退换貨怎么处理说的问题真的存在，服装只要不残、不脏、不走样、没有使用过、不影响再次出售的导购应该主动承担责任。在让对方知道這种本不可退换的情况下我们可以避重就轻，能换货的尽量不要轻易退货但要让如何处理顾客退换货怎么处理心里觉得舒服。例如： 導购2：“女士这都怪我当时没有帮您把好关，让您来来回回地跑了这么多趟真是麻烦您了。刚好我们店昨天新到了几条最新款的短裙我感觉有两条特别适合您，要不您先试穿一下看看喜不喜欢？”（转化到换货上去）