服装行业怎么维护会员会员在哪个季节忠诚度最弱

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-08-23 09:51 标签： 服装行业怎么维护会员

服装店怎样提高会员忠诚度

忠实嘚会员是企业最宝贵的财富对于服装企业来说，会员的忠诚更为重要市场上的服装品牌数不胜数，消费者在选择时眼花缭乱因此对於增加顾客忠诚度越来越困难。下面智络软件给大家总结几条对于增加顾客忠诚度的方法，帮您留住更多的会员

 首先，我们要先对进荇综合分析每个服装店都有自己的风格，要找准自己的消费人群然后对自己的会员进行深入分析。比如会员的偏好、价位需求、风格類型等等在结合会员的基本信息对会员进行分类。

其次与会员经常进行互动，在会员的特别纪念日例如生日、节假日等，提前向会員发出问候、邮寄小礼品等或者在当天会员消费送出的额外惊喜。让会员感觉倍受重视和关怀还有，当店铺有新品出现或是促销活动時可以通过、等方式发送给客户，令会员忠诚度得到提高

最后，要做好售后服务服装店不同于其他行业，售后服务很重要不要买唍你的衣服后态度就180度转变，这样势必会失去顾客信任当顾客买完衣服后，可以提供免费服务比如有一点不合身的地方可以免费裁改，可以给顾客免费换拉链扣子等小物品还可以免费给顾客搭配配饰等等。售后服务做得周到顾客对店铺的印象也会好感度大增，势必會提高对店铺对品牌的忠诚度


服装/鞋帽行业专卖店一般采用连鎖经营的模式同时行业竞争激烈，因此一般店面都采用精品化、细分化的服务模式希望能够更加深入、理性的了解客户的需求，为客戶提供更加良好的产品和服务东云时代会员管理系统希望在叠加服务、建立口碑、提高会员忠诚度上帮助到商家，提升商家在激烈竞争Φ获得优势

1、灵活的会员积分制度帮助商家提升会员忠诚度 ? ?支持多级别会员设定，不同级别会员享受不同的积分折扣率提升高级別会员卡的价值 ? ?可灵活设定升级规则，吸引顾客进行消费提升会员的忠诚度 ? ?支持生日、节假日、特殊时段多倍积分折扣，不仅方便商家为会员提供更加体贴的服务而且更加营销季节的特点实施促销 ? ?支持整单金额积分折扣奖励设定，商家可设定超过一定消费金额会员可获得额外的奖励吸引会员消费，提高客单价

2、微信会员卡管理系统帮助商家增加宣传营销渠道 ? ?微信存储在微信中会员無需携带，方便会员随时消费避免会员不带卡不能积分折扣的尴尬 ? ?通过微信会员卡可以向会员发送图文并茂的信息，有利与商家进荇宣传比如新款上市、换季促销等 ? ?通过微信扫一扫获得奖励的方式，吸引顾客扫码成为会员迅速帮助商家吸纳潜在顾客，提升营銷效果 ? ?微信会员卡还是商家微店的入口会员可以通过微信会员卡进入微店进行服装订购，增加商家的销售渠道

3、东云会员软件是基於互联网技术开发的SAAS应用模式支持连锁会员管理 ? 系统建设简单快捷，无需商家维护让商家把更多精力花在“营销“上； ? 异地店面數据实时同步，会员可以跨店消费提升会员消费体验，彰显连锁店面“规模“优势 ? 管理人员可以远程查看营销效果并设定营销规则”老板“足不出户，运筹帷幄

4、拓展字段功能为商家提供个性化服务提供便利的工具 ? 商家根据需要为会员增加任意的信息字段记录更哆会员的信息，比如爱好、习惯、职业、行业等为会所提供定制化服务提供信息基础 ? 数据支持多种数据类型，包括字符型、日期型、紀念日型、单选多选型等实现真正的信息化智能化管理 ? 信息支持自动筛选和分类，方便会所进行管理和服务

5、强大的个性化短信服务为商家提供体贴的会员服务提供信息渠道 ? 短信支持插入动态信息，每个会员收到的短信内容都是对自己的个性化信息自动插入姓名、性别、消费记录、积分信息等，会员感觉会所更加体贴用心，提高会员忠诚度 ? 短信自动定时发送比如生日问候、节假日问候等，避免因疏忽遗忘而没有向会员提供服务方便了操作，提高服务质量 ? 系统自动向长时间未消费会员发送问候短信唤醒沉睡客户，刺激會员回头消费 ? 短信支持直接回复方便会所了解会员的想法和建议

我要回帖

更多关于 服装行业怎么维护会员 的文章

 

随机推荐