美团外卖业务员待遇工作笔记该如何记

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美团外卖商家刷单教程操作流程
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生意做不好,刷单业务会自动找上门这方面,山东的一位淘宝卖家小张就有类似的经历。2012年上大学的时候,他就开了一家网店。但是网店刚开张,生意不是很好,这个时候一个陌生的神秘业务却找上门来:刷单。根据小张的介绍,“刷单”就是用模拟真实购物的方式,达到提高店铺和单品排名、等级、提高自己店铺和商品展现量的一种手段。刷单还能让更多买家在搜索的时候轻松找到商品或店铺,从而促成购物。说白了,如果某个商家刷单刷得多的话,那么他的商品就可以排到前面。而消费者作为客户,在搜索这个东西时,肯定会是第一眼能看到。对于很多商家而言,真实的生意做不了那么多,就要靠这些虚假刷单来完成。谁在做刷单?专业的“刷手”已登场什么样的人在做刷单?用电商的行业术语来说就是“刷手”。随着网络购物的不断发展,很多人开始尝试刷手工作,帮一些有需求的店铺刷信誉、刷销量、刷好评等等。而为了模拟真实的刷单,卖家往往会要求刷手按照真实的网购流程进行操作,并为商品付款,之后卖家再返还刷手所付货款以及支付劳务费。想利用业余时间赚点小钱的可以加QQ<font color="#ff8339 告诉你刷单平台网赚兼职的整个流程!一起交流只是为了一起进步。& && && && & 网友演示刷单过程淘宝刷客揭淘宝刷信誉内幕:快看看信誉都是怎样刷出来的!刷单的背后,已经形成一条产业链“双11”过后,各商家赚得盆满钵满。不过,在你网购搜索宝贝时,是否想过商品的人气为啥如此之高,销量为啥如此之多?昨日,九龙坡区的郑先生——一个帮网店商家刷信誉的刷手向记者透露了一些内幕,干了两年打算退出的他为买家提供了几点网购建议。刷单也是“技术活” 刷客下单前 要四处逛逛& & 很多刷单商家要求主持人明令刷客,即使进到自家店内,找到了要刷的商品,也不能直接点击购买,而要先浏览下左右附近的“副宝贝”(其他同类商品),各自浏览1分钟后,才能回来点击目标商品,下单购买。& & 刷客收空包裹 须给出好评& & 刷客购买了刷单商家的商品后,都会收到空包裹。刷客在收到包裹后必须第一时间给商家五星好评,“最好有些自己说的话,这样显得真实些。”主持人一般会如此要求刷客。& & 提前给好评 会被下马甲& & 如果刷客在尚未收到包裹时,就提前点击了“确认收货”,并给出评价的话,会被直接“下马甲”(查封平台账号)。一位主持人向记者讲出了其中的缘由。“现在淘宝也能监控到物流状态,如果包裹还在路上,买家就确认收货,商家、平台和刷客个人都很危险。”& & 随着发展的演变,原本单纯的刷单套佣模式,如今变得越来越复杂。刷客账号被平衡的危险,催生了淘宝小号的热销。很多职业刷客,往往要从别人那里批量购买淘宝小号,才能高频次刷单赚钱。淘宝官方称,会严厉打击刷单行为,肃清市场乱象。1009元外套刷单付9元& & 昨日下午,记者在九龙坡区石坪桥一小区见到了26岁的郑先生。客厅茶几上摆着两台联网的笔记本电脑,屏幕上的yy群不时弹出刷单任务,这就是郑先生的办公环境。& & 郑先生告诉记者,他以前在工地上班,闲暇时在网上搜索兼职,无意中发现了“刷客”这一行当。“我从2012年冬天开始做淘宝兼职,去年初就辞职‘全职’当刷手了。”郑先生说,起初他在QQ群通过商家发的红包刷单,后来慢慢加入刷单平台,由管理发布商品链接,刷手点开链接刷单赚钱。争分夺秒 两天刷单247个& & “对于刷手来说,时间就是金钱!”小郑他打开yy语音,进入自己工会的任务厅,网页一角的总人数显示,这里实时在线5315人。在公屏对话框里,滚动着各种任务信息。点击其一、私聊确认、下单购物……几秒钟时间,小郑已经接下一单,“刷单就这么简单!”& & “加入工会是要有人推荐的,不然会被当成骗子封出频道”小郑说,不同的房间,都要有不同的推荐人,也有不同的规则,里面的商家、单价也有区别。有的是5元一单,有的也有3元,不同的单价的商品价格区别较大,例如“远程任务厅”,他采取远程付款方式,不用自己垫资,安全是安全,就是速度较慢,于是单价就高,要不然没人做,总的收入也差不多。& & 像这个“押款任务厅”就不同了:“10返14,扫地机,9000笔,12小时内立返。”& &“这个要垫资的就没那么安全。”小郑说,以前在QQ群刷单,就有过组织者将商家和刷客垫资的钱一起卷走跑路的事件,而且不少,小郑就碰到过一次,幸好当时垫线不多,不过也相当于一个月白干,而有商家就惨了,损失几万的都有好几个,那个才叫惨。& & 完成这一单,小郑每垫付10元可获得14元的返还,多的4元就是佣金,而这些钱将在12小时内返还到他的支付宝账户。利用采访的间隙时间,小郑不知不觉已下了十几单。小郑通过下载交易记录,临时做了一个统计,仅18—19日这两天时间,他一共刷了247个单。因为只是刷单,这些交易不需要兑现。卖家只需寄来一个空包裹,或者几个小礼品、几粒糖果。而这还不算小郑的最佳“战绩”,他这几天的主要任务是到朋友家做客。& &郑先生介绍,根据淘宝刷钻兼职方式及每单成交价格的不同,刷手每成功下单一次,商家会返3~30元的佣金到刷手的账户。通过这样的方式,商家的宝贝在各个刷手的操作下,很快就能达到几千上万的交易量,短时间内就会成为爆款。& & “只要你能干,任务是海量的。”小郑说。& & “才注册的商家信誉度低,大都会通过这样的方式提高信誉度,吸引网购者消费。”郑先生说,通过这样的方式,买家在搜索商品信息时,商家的宝贝信息显示在网页前端的可能性更大。& & “淘宝刷信誉兼职我干了快两年,平均每月能赚1万元。”郑先生说,他为此特地注册了10多个账号,每天换着不同的账号刷。在他提供的交易记录上,记者看到,他的一个账号仅在昨日就成交了249笔单子。不过,郑先生也表示,虽然自己每天都在网上“转悠”,但他仅网购过两三次,“网上假货多,我偏向于到实体店购物”。& & 被卖家“坑”收到洗衣粉& & 不过,郑先生也有被卖家“坑”的时候。上月底,郑先生帮某个网店刷了两单,但商家并未返利,11月初,郑先生收到了对方寄来的包裹,里面是一袋洗衣粉。“两年来还是头一次遇到。”深度解读:& & 为什么会出现刷单?天猫赛马规则是“元凶”之一& & 据了解,去年的“双十一”天猫开设了95个会场。其中包括1个主会场、20个行业分会场、74个行业分分会场。不同会场间会有赛马晋级机制,顺序为从低到高晋级,按会场从低到高依次为:行业分分会场楼层——行业分会场楼层——行业分会场海景房——主会场楼层——主会场海景房。& & 也就是说,只要卖家在“双十一”当天表现良好,即有可能从低等级的会场晋升到高等级的会场。而进入会场才能有充分的曝光和流量,这就使得大家都想拼命挤进去。& & 据了解,晋级的标准有两条:第一,预热期间,活动当天都会以小时为单位进行“赛马”,全店加购金额高的店铺将获得优先展示机会;第二,店铺成交越高,上会场的机会越多;反之则越少,甚至取消会场资格。& & 在这样貌似“公平”的规则之下,反而促使企业为了在赛马机制上脱颖而出,获得主会场的展示机会,不惜重金进行“刷单”,使“刷单”成为登上舞台的便捷通路愈发普遍存在。& & 对此,业内人士表示,事物具有两面性,规则亦是。天猫的规则成就了世界电商奇迹,同时,也在滋生“淘宝刷单”这样的不正当竞争行为。虽然天猫今年实行了最为严厉的处罚机制,誓言将“刷单”进行严惩,但自身机制的问题让其无法根除。另外,“淘宝刷信誉刷单”目前已经成为卖家的“普遍”行为,成为某些企业打广告的手段。销售额放卫星背后的“小九九”& & 家居电商热了好几年,但并没有实质性突破。业内人士表示,家居企业做电商,特别是“双十一”这种活动,更多的是当成了做广告。& & 家居行业是典型的大市场、小行业,行业现状是企业规模都不大,集中度并不高,几乎都是行业品牌,并没有什么真正的消费品牌。此外,产品也都是一些定制化、需要落地服务,而且都是大宗、慢用、耐用消费品,所以需要打造在消费端的影响力。& & “双十一”这几年被电商网站和媒体炒成了全民消费日,能够在这个节点上有曝光,是个很好的打广告的机会,一些企业就作弊讨巧,“刷单就成为简单粗暴的手段。”一位在家居企业负责营销及电商的总监对记者表示。& & 值得关注的是,虽然家居企业都纷纷试水电商,布局互联网,但因为各利益方的博弈,以及大部分消费者尚未形成网购习惯,都迫使家居企业想方设法对经销商和消费者进行电商“教育”。让经销商和消费者形成电商习惯与思维,也是家居企业借助“双十一”所要达到的目的。所以,就要放卫星,这也导致了有的企业弄虚作假,进行“刷单”。淘宝刷信誉成骗人工具& &&&前不久,南昌的张女士在网上看到一组招聘兼职人员的信息,上面说用业余时间刷信用就能赚钱。应聘这项工作只需要具备的几个条件:准备一个QQ号,并绑定网银、支付宝或者财付通等第三方支付软件;同时准备一部分流动资金;上午有一定的空闲时间,至于工作地点、男女性别等不限。另外,按刷信誉的商品价格计算,配有一定的报酬比例。“例如刷100-500元,报酬5元-25元一笔,刷600-900元,报酬在30-45元一笔,依次类推。”& && &看完这些条件,张女士觉得自己非常适合,就主动联系了对方。对方立刻提供了相应的营业执照,税务登记,工作证等信息。张女士决定试一试。按照对方的要求,张女士在网店里购买了一定数额的充值卡,并给了店主一个好评。交易完成后,张女士非常顺利的拿到了第一笔佣金。“当时花了300多元,刷完以后就连本带利返回了315元。”& && &尝到甜头的张女士在对方“引诱”下又接下了15单任务,在完成8单投入800元后,因没有流动资金,张女士希望客服可以把钱和佣金返还,再将剩余的7单任务完成,但客服以任务没有完成、不能结算为由拒绝返款。张女士感到有些不对劲,开始在网络上搜寻此类兼职项目的真伪特征。随后她找到了一个代刷防骗QQ群,里面的网友听了张女士的述说之后立即让她停止交易,称对方这种行为是典型的诈骗手段。& && &通过网友提醒,张女士发现网络上存在大量代刷信誉掉入陷阱的新闻,被骗的经历与自己的相仿,一旦按照对方的要求不断购买充值商品,最终会被骗几千到数万元不等,而且这些所谓的电话充值卡都是无效或者过期的废卡。知道自己被骗后,张女士立刻选择了报警。& && &在网上记者也找到一份“刷客”的兼职,通过qq加对方账号后,他们立即主动询问是否是来应聘兼职的,并发来一份工作简介。在简介的最初,他们便声称:加入这个项目是免费的,随时加入都可以操作。只要您会在淘宝上买东西,就可以加入。项目工资不是日结,而是完成任务系统3-5分钟即时结算的。他们还特别明示:凡是收取任何押金,会费,都是骗人的!虽然我们对业务员的要求比较高,但加入本项目绝不收取任何押金,请不要相信一些仿冒虚假网站。但从他们来者不拒的情况看,他们对业务员的要求还真不高。& && &按照他们的介绍工作很简单,接到任务后,付款到支付宝、拍下宝贝(注:付款后暂不需要确认收货),之后他们将货款+报酬支付到业务员的支付宝、财付通或银行账号,查收后再确认收货并作出好评。说白了就是在淘宝、拍拍上购物给好评,按笔数得到报酬,“一般来讲熟练后每20分钟就可以刷一个任务,一个小时保守刷3个任务点,每个平均30元的佣金。一个小时保底80-100元这样。但前提是您要准备好,而且操作速度快。”& && &看着的确令人心动,而且似乎没有漏洞。但他们除了要求提供个人信息外,还要求提供网银或支付宝、财付通的余额,并声称这是方便他们安排相应的任务。按照他们提供的薪资标准,拍400-1000元的任务订单,佣金是5%/单;拍元的任务订单,佣金是8%/单;拍元的任务订单,佣金是10%/单;拍5001元以上的任务订单,佣金一律按照12%/单。& && &他们自称,任务订单是来自多家商城,多家商城代理商每个月都要(冲击月销量),他们的工作就是帮助一些商城刷销售业绩,提升销售量,他们会得到代理商给的佣金,至于佣金的多与少,是在乎您拍下的订单有多大。& && &投资越大,收益越高,似乎很合理,但如果真的按照他们自己声称的,他们会立即将相应的资金与酬劳打过来,那么对业务员的资金并不构成实际占用。而且,从他们的佣金比例就不难看出,他们是在鼓励大额资金介入,但我市某淘宝卖家透露,单次交易金额的大小与信誉没有关系,“都只算一个好评,刷信誉刷的是次数”。他还表示,如果真如介绍的那样,那么淘宝卖家们都不要卖东西,都去刷信誉好了。对于是否存在刷信誉的兼职,他表示,肯定是有的,而且刷单大军人数众多。但是现在淘宝上的生意总体也就这样,卖家出不了那么高的佣金,刷客就是个苦力活。怎么防止被骗,刷客支招<font color="#.虚拟单不做。淘宝购物规则虚拟单是无法退货退款的,如果遇到这种的基本都是骗子!2.直接发送链接的不做。这种直接发送链接的都是骗子,仿造正规购物商城页面,让你输入自己的个人信息,然后盗取你的钱财。3.免费的不做。大家一定要记住天下没有免费的午餐,不会掉什么馅饼让你来吃,要是真有免费的,那么平台雇佣了大量的工作人员,他们也是来赚钱养家糊口的,没有义务提供无偿服务。马云也说了,免费是世界上最昂贵的东西。4.需要流动资金的不做。一般正规平台都是以远程单、代付单等品种为主,也有小额垫付单,但是一些骗子会让你垫付上千元的流动资金,然后把本金和佣金一起给你,这种基本都是骗子。5.高佣金单不做。一些骗子会打着佣金几十块,几百块的旗号行骗,如果真有这种好事,那中国十几亿人口为什么都还上班,都来干这个得了。6.最重要的还是找个可靠的平台,想做兼职的可以联系小编 QQ微信:yi520-1 ( 工会6万多人,全天在线15000多人,管理规范,任务量大,可以放心刷单赚钱 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一个老业务员20年实战笔记
这是业务员们真正需要的一本实战性强的书籍,有高人指点,很接地气。根本不谈出身、学历、人脉、运气和道,上午看了下午就能用。当当网友评论说“刚步入社会,要学习的东西很多,可我幸运的是能遇到这本书,自从看完1后就一直在盼望着2早点出来,通过这本书我真的能学到很多的知识,为我的前途打好基础,在这里真的感谢作者给我们草根提供这么好的书,给草根指引了一个方向。”
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蓝小雨简介职场干将他,菜鸟入职京城某报社,自学销售,第一年成长为广告销售冠军,第二年升社长助理,第三年签订4000万包版合同他,曾就职于某著名食品集团,统管企划、广告、工程和设计四大总部,后升任董事长特别助理。因手握一个多亿广告费,被央视称为“广告圈百位牛人”! 创业闯将他,首次创业欠下150万外债,但他三年清债,重获自由之身他,五年前在物联网行业创业,现成为读写器领域领全国十强他,把过往经历写成《我把一切告诉你》
[url]http://第一篇:徒手打市场,两年成百万新贵[/url][url]http://一、撞进报社···································4[/url][url]http://二、智取红牛···································6[/url][url]http://三、谢绝上门推销·······························9[/url][url]http://四、销售四大狠招······························16[/url][url]http://五、进攻4A国际广告公司······················ 19[/url][url]http://六、公关4000万超级合同·······················65[/url][url]http://七、胜败在转瞬之间····························85[/url][url]http://第二篇:轰轰烈烈的首次创业[/url][url]http://一、与“中国十大策划人”合作················· 98[/url][url]http://二、生意风生水起·····························122[/url][url]http://三、巅峰时刻·································132[/url][url]http://四、受难记···································142[/url][url]http://第三篇:三年装修经历还掉百万外债[/url][url]http://一、债主逼债·································163[/url][url]http://二、15天速成室内设计························ 182[/url][url]http://三、双手劈开生死路···························179[/url][url]http://四、更上一层楼·······························184[/url][url]http://五、进攻工装市场·····························194[/url]
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第一篇:徒手打市场,两年成百万新贵 一、撞进报社 1994年开春,北京城。我从化工大学即将毕业,满怀希望冲进人才市场,放眼一望,嚯,茫茫然,学子们挤满了招聘现场,却发现满场只招化工专业一人!班里还有百八十人嗷嗷待哺呢,咱专业学问和心气都拼不过他们,得,赶紧转行吧。主意拿定,我踏上了曲折的应聘之路。虽然专业差,没经验等客观条
件让咱屡战屡败,但我不胆怯,依旧猛打猛冲。碰巧,一家市场类报社招编辑。我不管三七二十一拥上前去,主考官说:“编辑已招满,广告业务愿意干吗?” “愿意!干啥都成!”我豁出去了,只要有份工作就行。“你认为拉广告诀窍是什么?”考官不动声色问道。“像袁世凯一样,见人说人话,见鬼说鬼话!”……考官最后一个问题:“你还有什么问题?”“啥时候我可以开始?”“好,等通知。”面试不过几分钟,便痛快打发我走人了。 三天后,喜讯传来。再次见到报社考官,才知他姓杨,是广告部老总。杨总和蔼问道:“蓝小雨,你好粗心,把学生证丢下不管了?”“不是粗心,是故意喽。”“哦?为什么?”一句话,逗起杨总的兴趣。“我故意扔下学生证,取证件时,还有机会再见到考官,反正没被录取,说话能随便些,这样我好打听不录用的缘由,多听听人家的意见和建议,为下次面试多做准备。” 跟发现宝贝似的,杨总拍着我肩膀笑着说:“呵呵,有意思。看来你有信心,求上进,是棵苗儿,但你没经验,也没专业,更要珍惜机会。广告发财机会多的是,只要努力,有你笑的那一天!”杨总谆谆教导很让我受用,几年以后,我从国内某著名乳制品巨头分公司的小部长起步,五年跃升为董事长助理,同时担任企划总监、广告总监、工程总监和设计总监,部门猛将如云,横跨四大领域,成为职场达人。 印象深刻,当年跟我一同进报社的有47人个新广告业务员,有高谈阔论的,有指点江山的,有嘻嘻哈哈的,有低头不语的,还有像我蔫呆发傻的,办公室里人头晃动,一片闹哄哄景象。仅培训两天,大概讲些广告、报价等基础知识,全体新人便正式上岗。报社考核严格,每人月度销售任务5万,提成按业绩20%计,底薪300块,俩月累计没完成8万任务,立即开路走人!报社制定20%的提成制度,犯傻?嘿,广告要是好拉,顶多5%提成。重赏之下必有勇夫,一口气招来47个业务员,那是在进行业务淘汰赛!但我不知深浅,心中窃喜连连:“20%提成?就是说拉到10万广告,报社奖我2万?MD,干!往死里干!” 我不懂广告,跟A3白纸相仿,内心不免起急,一边找书充电,一边请教身边高手,今天问双通栏和半版本质区别,明天问中缝广告该找哪类客户,总之,脑子似混沌初开一般。当然,头个月肯定颗粒无收啦,顺其自然收到一封警告信,看不没看,随手撕个粉碎,扔进垃圾篓!靠,我能轻易举手投降?别逗了。尽管我早来晚走,但没几个客户能喊我过去谈广告,即使过去见到客户,也只是寒暄而已。广告业绩?唉,洗洗睡吧。经过一个月反思,忽然顿悟:“盲目打电话,全是蜻蜓点水,没点交情,他们能救我于水火?!只有选择潜在客户,天天拜访,才有成功希望。”
我找来很多报纸广告,一张张查看,最后把目光锁定在一家天津保健制鞋公司。那家公司卖的是“必×神鞋”,一种带保健功能的皮鞋。他们刚进京,急于打开市场。从打第一通电话开始,我算驻扎在他们北京公司了。每天必到,除了推介报纸,就是陪聊,甚至还陪下象棋,打桥牌。要成功先发疯,头脑简单往前冲!对,当时就这么想的。混熟后,市场部高总觉得我大学刚毕业,找工作不易,就替我想了一个办法:“小雨,实话说,我们定位你们报纸是二线媒介,广告可投可不投。但看在你整天跑来忙活的份上,给个建议。公司广告业务一律要老板签字,不如,找个机会你亲自去跟老板说道说道广告?只要老板点头,我们没二话。”“好呀,但他啥时候能来?”“最近应该来一趟,我们这边也有工作要赶着跟他汇报。”
听话得听音儿,我明白高总也不想承担责任,只想做顺水人情。唉,只要有人肯帮忙,还在乎帮多帮少?没过几天,高总私下告之:“老板今天到北京考察市场,住翠宫饭店。我跟老板提了一句你们报纸,明天上午他可能有时间,你赶紧去汇报吧。”放下电话,兴奋中夹杂紧张,我头一次去见大公司老板,心虚。思想前后,琢磨一个法子:“自己搞不定,那就借外力!” 我找到杨总,开门见山央求他:“杨总,必×神老板今天到北京,市场部建议我去见他们老板当面沟通,我没经验,怕说不好,要不明天我陪您一起去见见老板,行不?”杨总知道我跑神鞋跑得很辛苦,又听说是跟老板面谈,知道广告有戏了,于是爽快答应下来。记得那天我很早就来到饭店,在门外傻等俩钟头,越等心里越不平衡,不免暗下决心:“靠,青春不是拿来混的,今后咱也要当个广告大腕!” 当然,10年后有人在北京凯宾斯基饭店,也很想见我一面,不为别的,因为咱手里握着1个多亿的广告费。那时的我,已被央视戏称为“国内最敏感的百位男人之一”。 开门见到神鞋老板,一位操着天津口音的魁梧中年人,很有老板范儿。唉,刚打完招呼,人家气场便把我给震翻了,一个大学刚毕业的家伙,能见过什么市面?唉,自己太过紧张,手心、脑门、后背全是汗,磕膝盖都在打抖,原本准备好的说辞竟给忘得干干净净!张口结舌?猜对了。但杨总老练沉稳,不紧不慢拿出报纸,一边分析保健鞋市场,一边宣讲传播策略,中间夹着讲解报纸定位,摆事实谈道理,说话有力度,很快勾起了老板兴趣,二人对话开始互动起来。看着杨总侃侃而谈,我心底又是佩服又是羞愧:“对不同的客户说不同的话,哼,杨总这才叫见人说人话,见鬼说鬼话呢。好,一年后,看咱的!”
有杨总支持,有北京分公司帮衬,加上我的努力,商务谈判顺。很快,神鞋的半版广告出街了。内心很有感慨,不仅保住了饭碗,而且辛勤耕耘后,哈,谷物满仓。头一回开张,便拿回10万广告费!靠,提成足足有两万!拿到厚厚一打薪水,嚯,沉甸甸打手,份量超想象,激动、陶醉、兴奋、憧憬、幻想等思绪夹杂一起涌上心头,简直无以言表。要知道,当时北京人平均工资才1000多块,咱俩月薪水就顶人家一年的年薪,而且这才是刚开个头,能不热血沸腾,豪情万丈吗? 如果说失败是做事的妈,那成功就是他爹!自己心里清楚,首仗胜利是个偶然,有必要做个总结:1、苦干加巧干。没有专业知识背书,想在报社扬名立万?不行。2、一切为客户着想。杨总事前关注保健鞋市场,谈判时他多半时间在跟客户畅聊市场销售与广告推广策略,所以客户认可他。3、精诚所至,金石为开。做事就要彻底透做扎实,否则必败。4、勤于思考是成功之道。遇见困难主动求变,所以才有邀请杨总助拳的故事发生,明智。这次必要总结为我打开了一扇窗户,看到了外面湛蓝蓝的天空。到了后文,我和团队正在国内新兴的RFID物联网行业进行创业,白手起家,四年时间,公司业已成为颇具知名度的设备供应商。当然,取得的成绩离不开上述总结。 有了美妙前景的刺激,我更加玩命工作了。白天骑辆破自行车,围着京城二环、三环疯跑,必须完成每天拜访8个客户的任务。北方隆冬时节的西北风,简直能把身子吹透,狂风一过,令人窒息,头发更是被吹得根根竖立。见客户前,都得跑去卫生间拿水拍拍头发,不然似怒发冲冠状还谈个屁合作。每次摸黑回到报社,头等重要的事儿就是使劲抱住暖气片,前心贴完贴后背,缓上半小时才能开口说话。晚饭后,我就在办公室自学广告,甚至还把行李从家里直接搬进报社的破宿舍里,就是为了多学多问。冬天,宿舍暖气跟体温差不多,北风呼呼从门缝窗缝往屋里灌,冻得我跟爷爷走路似的,夏天趟在凉席上,感觉像是当铁板牛柳,电风扇?算了吧,跟电吹风没啥两样。从小到大,咱没吃过什么苦头,这回算体验了一把。唉,顾不了许多啦,玩命学吧,否则就要滚蛋回家!
报社是干活出业绩的地方,不是全职培训学校,没办法,我只能边学边干边提高。同期试水的47个新业务员,要么因业绩不达标而被除名,要么因吃不起这份苦而不得不黯然离职。好嘛,感觉还没过几个月呢,回头一望,嘿,只剩小哥我光杆一人了。没啥好奇怪的,想凭借二线媒介身份拉到广告,光吃苦没用,光动嘴皮子没用,光拼价格也没用,这是一份拼业务员综合素质的工作。时间过得飞快,我在报社已经做了半年业务。现在,咱从淘汰赛中杀出来,转正成为报社正式合同工, 并且有了广告主管头衔,手下管着4位新进广告员。但我不知足,还想百尺竿头更进一步。
预告:二、智取红牛
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二、智取红牛 杨总管理广告部,喜欢树立业绩标兵。最近一段时间,大会小会,我和一位叫小夏的女孩经常被杨老大点名表扬。小夏虽然才来三个月,但业绩突飞猛进,令人刮目相看。她擅长“刘备哭江山”式的销售套路,见到客户就会说:“我们报纸不错,发行量很大,你看很多客户都投放广告了……” 按理说,这套推荐词平淡如水,拨弄不了客户的心弦,但只要客户摆手拒绝,她就开始可怜兮兮地抽泣起来:“……我老家在江西,独自一人在北京闯荡,这个月要是完不成任务,报社会把我除名的,可房租水电怎么办啊!”说着说着,肩膀耸动,眼泪扑簌簌滚 落下来。一些小客户多少会动些恻隐之心,抵挡不住眼泪攻势,于是几把鼻涕眼泪便轻松搞定了广告业务。 关于杨总树标兵的用意,事后琢磨,哦,明白了:“如果大家学不了蓝小雨的自学成才,那就学学小夏的眼泪攻势也不错,一样能速成。” 但我瞧不上小夏装可怜的推荐方式,咱是纯爷们,玩不出催泪弹,广告销售靠的是硬桥硬马的真功夫。好吧,既然杨总树立一男一女俩标兵,那就看看谁才是标兵中的标兵!那是,咱业务自信心鼓起来了,广告专业知识鼓起来了,荷包也鼓起来了,早已不满足谈一些小客户、非主流客户了。在广告市场放眼望去,我也想尝试谈谈大牌客户的滋味,嘿,不到大海里游泳,如何判定泳技高低?难道我蓝小雨就一定谈不成大客户?屁,洗洗睡吧。 正巧,泰国红牛饮料大举进京,据说准备拿8000万广告费砸开市场,这在当时广告圈里简直是轰动新闻。无数媒体蜂拥而至,连我们社长和杨总都亲自披挂上阵,虎口夺食去了。只有我按兵不动,不是不想动,而是没法动。社长身居高位,广告折扣和配送资源自然有优势,我愿意当绿叶?屁话。我像花豹趴在大树上一样,在等待树下路过的羚羊,当然这需要心智和机遇。
俩月过去了,包括小夏在内的各路神仙谁也没能牵走红牛,看着红牛广告铺天盖地在各大一线媒体反复投放,广告部上下全是一副泄气嘴脸。也难怪气氛压抑,在传媒竞争中,红牛投放谁,谁就是一线媒介,这是市场标杆性事件。红牛不投放我们报纸,说明我们已经被大客户判定为二线媒介了呗,说出去都丢人。 红牛的举措影响“太坏”,迫于市场压力,社长只得张榜悬赏,能拉来红牛者,提成按30%奖励!嚯,给出天价悬红,开天辟地头一遭!可跃跃欲试的揭榜者稀稀拉拉,听说是因为社里去的人太多,人家广告公司开始往外轰人了。 我每天仍按时搜集整理《北京晚报》、《北京青年报》和《精品》上的红牛广告,认真做笔记,写心得体会,不为别的,就为了研究透彻红牛投放策略。终于有一天,嘿嘿,我发现红牛广告出错了!红牛是一种具有提神醒脑的功能性饮料,那篇广告是一个白领小伙子喝完红牛,开始跨栏奔跑,以表现活力充沛。奔跑没意见,可他抬左胳膊应该迈右腿啊,但他是举左胳膊抬左腿,跟小狗跑一样,行话叫“跑顺”了,别人跑顺无所谓,但红牛可不成,咱有意见。 嘿嘿一乐,找同事要来联系人,抄起电话,打到红牛代理广告公司媒介部,我开门见山,直入主题:“红姐,您好,我在一家报社工作,今天看到晚报上的红牛广告,发现一个小小错误……”接听电话的媒介总监姚红,听说自己广告有这等错误,忙找报纸查看,发现果真如此,对我自然很感谢。于是我见机行事,自报家门,希望上门一谈。 见面后,红姐的女人气质着实迷人,但那时我情窦未开,处男身份,所以表现正常。我把红牛在纸媒上的投放策略做了梳理总结,同时提出建议,很快得到红姐响应。她没想到,我能仔细观察红牛几个月的投放策略,甚至能说出广告公司投放思路的转变,脉络清晰,意见中肯。于是又把我介绍给策略总监苏总,苏总也很快认可我了,于是二人又将我引见给大老板,嗯,一个下午收获颇丰。
半个月后,我签下60万的红牛大单,轰动全报社。社长握着我的手,激动地恨不得收我做小弟。杨总脸上有光,晚上请我去吃海鲜大餐,哦,头一次见到澳洲龙虾长啥样儿,真漂亮!我忍不住用筷子轻轻摸了摸。 红牛成为我十大客户,作为奖励,自己花8000块买台西门子手机,是个1斤多重的大砖头,当时算稀罕物。我故意挂在皮带上,好嘛,皮带上还挂着Zippo火机和汉字寻呼机呢,嗯,够怪,够拉风,够风光。 事后,正在感慨自己小试牛刀便大获成功之际,忽然想起神鞋广告来。记得那天广告刚发布完, 我第一时间送报过去,高总似乎有些不满:“小雨,提个要求!”“您说。”“下半版是必×神广告,但上半版还有一条哈慈五行针的保健信息,都是做保健器材的,这玩意儿不是冲了我们广告了吗?”“哟,对不起,我回头跟编辑部说说,以后一定避免!” 没过两天,高总电话追来了:“你们报纸广告效果很一般,到现在才接了不到10个电话,剩下全是拉广告搞赞助的!小雨,我们投入8000块,不会打了水漂吧,这跟当初你描述的广告前景完全不一样啊……”电话里,高总说话好不客气,连声质问。 “啊?!自己报纸广告效果有那么差劲吗?不会吧。”心里不免咯噔一声,但嘴巴却陪笑道:“呵呵,高总您别急,从传播心理学分析,报纸广告一般在连续刊登4期以后,效果才能达到最佳。现在很多读者刚看到咱们广告,对于陌生品牌,陌生保健概念,他们心里也许有所顾虑或者不在意,还没产生打电话的冲动。呵呵,等咱们软性新闻和后面广告陆续刊登出来,形成铺天盖地之势,那就能逐渐打消目标消费群的戒备心理,效果会释放出来的。” “那你快请编辑过来采访啊。”“好。按照咱们广告计划,这期发布半版广告,下期是双通栏,再下期是半版软性新闻报道,我想这个周末,再带编辑……”“什么?还等到周末?小雨,做事赶前不赶后,明天就派编辑过来。”高总似乎不太开心,生硬打断了我的话茬。“好,好,我马上安排。”……
放下电话,脑子好乱:“唉,幸亏头两天看书,才暂时堵住高总嘴巴,但广告效果为啥很差呢?要是不能帮客户拉动销售,这,这客户不就丢了?高总说效果不好……不可能啊,真要效果不好,为啥那么多客户还在做广告?” 百思不得其解,只好求助杨总:“据高总反映,说咱们广告效果很差,他是在诈我呢吧?!”“你怎么回答的?”“不是新闻稿还没上嘛,我叫他耐心点,四次广告后效果才能打出来。”“呵呵,回答不错,有进步。实话说,平面广告的效果由三方面因素决定。1、客户品牌、产品性价比和针对人群;2、广告创意和版面设计;3、报纸发行量和读者群购买实力。” “杨总,您能说细点不?”我赶紧抓出纸笔,虔诚记录着杨总所说的广告金科玉律。 “首先,神鞋只是三线品牌,产品的保健概念又是新概念,消费群接受需要过程,况且神鞋受众面是花钱谨慎的老年群体。这点他们算弱势。其次,神鞋版面设计复杂无比,一眼望去,眼睛都不知道往哪儿放好了,这不是在状元榜上找名字,谁有动力从头到尾去读?”
“是啊,我也注意到版面设计好零散,也许他们怕消费者不能全面了解,想把保健概念说得更充分些?” “哼,他们懂什么!产品最好只说一个能打动消费者的卖点。谁想在广告上面面俱到说全,那就什么也说不清,喧宾夺主!他们怕浪费每一寸版面,把内容全塞进去了。回头见到高总,跟他提个建议,阐述产品概念要找准消费者最大需求,语言精炼形象,容易记忆。” 我刷刷点点在本子上记录着,心里还不住感叹:“幸亏今天来问杨总……”“实话说,我们报纸发行量号称30万份,是一线都市强势报纸,但实际只有15万,培训时大家都知道。报纸发行量还不够,多少也影响广告效果。综合分析,品牌弱势,设计劣势,我们也不够强势,三点不占优,他还想要广告效果?难哦。”当时我天真幼稚,以为报纸真有15万,谁知一年后进入报社核心层,才知报纸真实发行量,靠,9万!埋怨地看了一眼身旁杨总,他却嘿嘿偷笑。 “啊?那,那怎么办啊?”我马上急眼了。“别急,提成不是白拿的,你要替客户想办法啦。我有俩办法。首先,神鞋再发布广告,你喊同事帮你打反馈电话。” 某些弱势报社有个潜规则——业务员当电话托儿。一则广告刊登后,业务员怕效果不好,都会请同事帮忙咨询电话,造出广告效果不凡,受到消费者追捧的声势。我也曾被人拖去当电话托儿,所以对杨总建议,马上心领神会:“好,下周我请所有同事帮忙,非把丫的咨询电话打爆不可!”
“对,不打电话则已,要打干脆打爆!你再跟他们建议,把第三期刊登的半版软文,提前到第二期发布,配合同期双通栏硬广。你知道,通过文字报道方式,潜移默化给消费者洗脑,引导保健概念,打破戒备心理,而硬性广告能树立大牌形象,给予消费信心。上次我曾跟神鞋老板建议过,但人家不听,想一上来就用大版面硬广冲击市场,呵呵,在大牌云集的京城,一夜之间就想把品牌建起来,可能吗?” “明白。但编辑部那边我还不熟,要不您帮我协调协调?”“行,我给你安排采编,你负责明天约客户。”“好,这就去办。” 一个多月的广告发期,我跟杨总影子一样,学了一个溜够。当然,我又举一反三,找一则相同广告,分别请教不同的高手,当听完他们的认知后,再对比思考。拜真理越辩越清晰所赐,我已渐渐入门。当然,没有神鞋和一系列的广告实践,我不可能拿下红牛,好,为学到真本事大声叫好吧! 回忆完神鞋和红牛广告,连忙在记事本上写心得:“推销的前提是必须为客户利益着想,这是颠扑不破的真理。如果一见到客户,开篇便谈生意,十之八九要谈崩,因为客户在无数广告人强力熏陶下,早已油盐不进了。今后要牢记成功经验!”
三、谢绝上门推销 有一道心理测试题,是说在办公室升官之人,当初进公司时可能毫不起眼,令人压根想不到以后竟能平步青云。其实从一个爱吃的肉类,便可瞧出他或她的权力欲,这是隐藏不了的倾向:A、牛肉;B、猪肉;C、鸭肉;D、羊肉;E、鸡肉。我呢,非常喜欢吃牛肉,尤其是水煮牛肉。嗯,测试结果如下,选A:野心指数90%;选B:野心指数70%;选C:野心指数65%;选D:野心指数50%;选E:野心指数30%。不知道别人测试结果是否准确,反正我要投赞成票。 果然,自从红牛被划进自己势力范围后,我开始野心勃勃地梦想再去抢夺其他硬骨头客户,以此证明高人一等的本事。可不是嘛,我的业务水平日进千里,指哪儿打哪儿,有点小马乍行嫌道窄,大鹏展翅恨天低的感觉,面对非大牌客户,真提不起什么公关兴趣了。 我们报社有个开发客户原则:不论是谁,对于三个月没有实际开发成效的客户,必须换人重新开发。所谓换手如换刀,客户非终身负责制,不讲究广告员从一而终,为的是砸掉大锅饭,逼团队玩命干活。公平说,对于打工者而言有些残酷,但管理部门却颇有成效,没办法,报社也要生存呀。 SH家俱城,号称《精品》十大客户。每月必定投放两三个彩通,但我们与此绝缘。报社无数业务员都栽到SH家居城上面去了,说破嘴皮子,招数用尽,全没用,人家打死不投。这不,在周一广告部例行会议上,杨总又拿这客户说事了:“广子,你那个SH开发进展如何?” “老样子,他们办公室营主任软硬不吃,还是见不到菲总。”“嘿,广子,客户放你手上多久了?怎么连个看门的破主任都迈不过去,还谈屁广告啊!算了,你甭等了,谁愿意接?”杨总在广告部说一不二,很强势。“杨总,给我!”生怕被人抢走,我赶紧举手喊道,但等喊完一嘴,再环顾四周,却发现无人应标。靠,瞧自己猴急猴急的样儿,真上不得台面。“小雨,你的客户不少了,忙得过来吗?”“嗨,杨总,一只羊也赶,两只羊也是放,多个少个无所谓啦。” “雨兄,别说我长他人威风,灭自家锐气啊。SH可不比红牛,报社有多少能人,三年楞没啃动这根骨头!SH好像天生仇视咱们,说话可不是一般难听哦。”广子见杨总一上来就把自己客户拿掉,很不爽,又见我不知死活跳来抢客户,自然要发一通牢骚。
我飒然一笑:“呵呵,杨总,广子,我分析SH有俩特点,第一,他们是活跃客户,《精品》十大,有钱的客户总比没钱的好谈;第二,SH不投咱们,可能因某些缘故,解开疙瘩就好办。” “好,广子,一会儿你把SH资料交给小雨。”说完杨总转头对我又郑重说道:“蓝小雨,我们丑话说前头,广告部规矩你懂的,没实效照样下马!”“您放宽心吧,今天就会会这帮神仙去。”我把胸脯拍得啪啪山响,一副拿不下来誓不罢休的劲头。 广子却在旁不住冷笑摇头。我扫他一眼,不作理会。哼,还没出门呢,咱气势上不能先输。 其实,那帮刁蛮客户,对二线媒介天生就有轻蔑感和优越感,总摆出一副高高在上的姿态,牛皮哄哄的。靠,老子还真不服这劲儿呢!别人不是搞不定扎手客户嘛,我来搞定,既挣薪水又挣面子,物质与精神双丰收!那时年轻气盛,就想在同事面前拉风猛拽,甚至还许下一大宏愿,要跟集邮一样,攒齐报社十大广告客户于一身!SH具有十大潜质,赶紧抢到手再说。 会议一散,带上资料,我骑上山地车直奔SH家俱城。SH在丰台的玉泉营,是一座超大型家俱城,拥有6座展馆,在京城赫赫有名。我在家俱城七拐八绕半天才找到综合办,远远看见办公室大门贴了一张白纸,走近一瞧:“谢绝××报社广告员上门推销!”哟,这不是在说我们吗?MD,气乐了。在门口转了半天也无良策,现在推门就入?不妥。想了半天只好悻悻离开。 广子见我蔫头耷脑的样子,马上跑来打趣:“雨兄,你是吉星高照之人,红牛都不在话下,SH算个球啊!哇塞,这么快就搞定合同了?干脆管你叫牛哥得了,哈哈。” 没理会这厮,径直去找杨总商量对策,无果。晚上,我呆呆坐在办公室,思绪纷乱:“SH像一只刺猬,真不知该如何下口!唉,前面的同事不地道,《精品》也没起啥好作用,要不人家门口干嘛贴上谢绝入内的通知?现在被内因外因联手做成一锅夹生饭,吃起来好痛苦!我该如何是好?” 对于这位神秘的菲总,我有想法。据说SH的人一听说是广告投放的事,就往菲总身上推,但报社从来没人见过此人,好另人生疑!难道她是被SH虚拟出来的广告总监,以此既搪塞广告人,又不得罪媒体?还是说真有其人,真管其事?嘿,客户狡猾异常,不可不防。可怎样才能知道菲总真实身份呢?很自然,我把目光落到了营主任身上。对,打通关键环节要从营主任这块下手!
想到第三天,我决定还是采取“笨办法”来搞定客户。好,说干就干。每到周六日,当其他客户休息时,我便拿着本子到SH家俱城上班。目的就一个,找SH经营问题。思路跟攻克红牛如出一辙,先关怀客户后谈广告。好嘛,我在家俱城乔装起报社记者来了,背个书包,拿着专用采访本,四处乱窜踅摸,又是采访又是拍照。很快,一个月哗哗过去了,功夫不负有心人,还真发现了SH经营上需要改进的15个问题,嗯,有了进攻弹药。 我把SH目前经营和广告投放所存在的问题一一罗列出来,然后附上解决办法,再请杨总过目修改。好,再次干起擅长的勾当。我挂通电话:“营主任,您好,我是SH家俱城的一个消费者,最近买家俱时发现贵公司经营上还存在一些小问题,想向您反映反映。” “好呀,谢谢您,您说吧,我们虚心接受您的建议和批评。”“呵呵,那就直说啦。第一,我发现SH销售员都习惯坐在沙发上迎客,叫人看了不舒服,缺乏待人礼貌。虽然家俱城沙发多,但这不是给他们坐的,要坐也该是顾客。百货大楼售货员同样8小时站班,可没发现谁坐着干活啊。这点您最好管管,提高服务质量,该从第一印象入手。” “好,谢谢提醒,我们马上改进。”“第二,家俱城早上开门时,我发现甲醛味道好刺鼻,有时眼睛都都睁不开。这不是变相告诉消费者:‘喂,警告:甲醛可能超标!大家都闻到了吧。’所以建议提早一小时开始排气换气,等顾客进门时,迎接他们的是新鲜空气,而不是要把大家熏跑。” “呵呵,怎么称呼您?建议太好了。”电话那头营主任的声音明显热情起来。“不客气,您叫我小雨就成。第三,家俱表面还算干净,但不能乱摸。有一次我无意在柜子里摸了一把,好嘛,粘了一手灰。这不是告诉消费者:‘喂,别乱摸啊,小心我身上有灰!’打扫卫生要留意犄角旮旯,别因一点小事把客户吓跑了,得不偿失!”
“第四,我发现家俱城外面的停车场坑坑洼洼,地上有些砖头要么没了,要么松动,但一般开车来的客户都是家俱城重要客户,如果他们从停车就开始感觉不爽……” ……当我说到第七条时,咱手机“好不碰巧”响了,只好跟营主任无奈说:“呵呵,营主任,真对不起,我得接个电话,正好明天我还要去趟SH附近办事,不如见面我们再聊?” 对方自然求之不得,非常爽快约好了时间。OK!见面目标达到了!
当我和营主任聊完,出门时一点都不开心。营主任告诉我,SH的一个股东跟《精品》一位高管是好友,不仅能拿到超低折扣,而且广告效果好,所以双方建立起长期战略合作伙伴关系。之所以不给我们广告,是因为前任同事在人家面前口吐莲花,甚至三年前有个素质低的广告员因拉不到广告,怀恨在心,找来各报社记者故意在家俱城寻衅挑刺,大肆曝光SH负面新闻,由此双方结下很深梁子。啊,还真有很深的梁子啊,听起来真是头皮发麻,浑身刺痒!我内心特纠结:“唉,瞧这客户抢的,根本不是什么送财童子嘛,倒像一颗穿着金灿灿外衣的地雷!早知如此,何必还要争着往怀里抱呢?!”当时就特想赏给自己十个小嘴巴。 叫人抓狂的是,营主任还把资料柜抽屉拉开,好嘛,一大堆名片里居然有1/4是我们同事留下的,难怪人家大门口贴出告示牌呢。我听完人家抱怨,脸上不是一般的发烧。但营主任感谢我所做的幕后工作,答应把建议推荐给菲总,而这位菲总不仅不是虚拟人物,而且非同寻常,她是大老板的媳妇,据说貌若天仙。近一年的广告实战,我已经能很好理解广告主的身份了,嗯,甲方广告部的大佬不是老板红人就是亲戚,看来营主任所说是实话。 可菲总能见我吗?忐忑中过去大半个月,SH仍扮乌龟。广告部会上,广子又开始调我口味:“雨兄,听说你最近天天往SH跑,快把人家门槛踢破了吧,还跟营主任跟前瞎转哟?晕菜了?需要人工呼吸吗?哈哈。” 其实,我这心碎的,捧出来跟饺子馅似的,心里比谁都急,可没拿回广告,嘴硬不起来啊,只能暂时低头认怂。开完会,我一个人站在报社门口,让风好好吹吹已经锈住的脑子。怎么办?傻等?硬闯?还是另谋出路?虽然营主任把菲总办公室电话悄悄告之,但贸然打过去,只能起到事倍功半的效果。关于双方结下梁子的事,杨总告诉我未曾有耳闻,那时他还没进报社,而且当事人早已离职。唉,内有解不开的仇疙瘩,外有实力强大的竞争对手,菲总又躲在幕后不肯出面,我是有力发不出啊。” 远远看见同事小林走来,忽然心里一动:“靠,要不学小林子的歪招,拿重磅负面报道吓唬客户,敲点广告出来?可转念又觉不妥。上次SH有豪气,根本不吃那套,照样度过危机。再说这等下三路的手段咱也不齿干啊。唉,这也不行,那也不行,打出道以来,又一次犯难了!”现在广告部都盯着我看呢,百花园里属我最红,大海里冲浪属我最飘,这脸咱丢不起,可如何走出眼前困境呢?晕! 冷风拂面有效果,冷静下来。我笑了。老子就是小强,踩不着,赶不走,撵不死,生命力旺盛着呢!这点破事也算事?去他大爷的吧,不信邪!又经过两天精心谋划,我决定再次主动出击。SH家俱城旁边有一家东方家俱城,规模和名气虽然没SH大,但无形中 已经对SH家俱城生意构成了威胁。靠,对她危险,对咱就是机会。我要以迂为直,从外围给SH施加压力。 东方家俱城是小姜客户,已经跟进俩月仍没起效。于是我说服小姜,由我和他结为广告拍档,共同攻客户,提成和业绩一人一半。很快,我把写给SH的建议书改吧改吧,变成东方家俱城建议书,嗯,自然也是深受客户好评。 我又精心策划了一个促销活动,目标假想敌是SH家俱城,并附上投放策划书,同时申请到新闻部特别支持。客户对促销方案有兴趣,而且觉得媒介投放主次分明,比较合理,于是双方一拍即合。很快,东方家俱城的广告与促销新闻开始铺天盖出现在我们报上。当然,媒介投放主力我故意放在《北京晚报》和《北京青年报》上面,我们报纸只负责打下手,借船出海而已。 我们报纸广告效果虽不如《精品》,但非孱弱,咱也是一份有市场竞争力和号召力的报纸。很快,在三家媒介联手宣传攻势下,SH明显感觉到客流分流,而东方人气猛然暴涨!MD,咱要的就是这效果:“喂,菲总,你心中真有泰山?”没曾想SH反应迅速,他们马上克隆竞争对手促销策略,甚至奖品更丰厚,并联合京城三大报发布广告,大打门对门竞争,市场瞬间进入白热化格斗状态,场面好不火爆。 唉,时间又匆匆走过半个月,愿望落空,菲总依旧没搭理咱。他们火爆,我这边却好冷清。只有小姜热情摆下感谢饭,可咱要的不是饭,而是面子和提成啊。
豁出去了,一招不成,就再使一招,我委托小姜帮忙冒充记者,趁周六周日人多时,专门到SH家俱城采访面带怒气的消费者,运气不错,还真划拉到几位准备投诉的消费者,整理出来采访稿,我又请编辑帮忙润笔,嗯,似乎大功告成! 我将新闻稿“热心”呈到营主任面前:“主任,您上次那套暗红色休闲装很衬您的皮肤,整个人英姿飒爽。今天这套咖啡色西装与众不同,呵呵,敢穿咖啡色西装的人,很有品哦。”“哟,还记得我上次穿什么衣服?呵呵,你记性不错哦。” “别说穿衣戴帽了,我还记得上次咱们无意中说起,您现在喜欢听单田芳讲的《张作霖传》。”不是说男人一丝不苟的吸引力仅次于女人的一丝不挂嘛,我只不过拜访完客户,把很多谈话内容记录到本上,下次见面时提前温习一遍,寻机会再抛出来,好给客户留个印象。 “呵呵,对,对。”看样子,我表现不错,营主任似乎被夸得挺高兴。“对了,主任,报社最近打算搞一个关于质量和售后服务的专题报道,昨天我在编辑部发现有SH负面新闻,赶紧疏通关系,稿子缓发。我建议SH尽快帮人家解决问题,等处理完,这片儿乌云就散了。”营主任自然感谢异常。 可又傻等一周,眼看快到三个月大限,菲总还是神龙见首不见尾!我私下曾找机会问过招商部,他们也都说菲总主管广告,只是不常来,但车牌、手机、办公室和行踪一律无可奉告。我也曾请人用公用电话反复给菲总办公室挂电话,除了没人接还是没人接。难道是营主任蒙我?他到底把建议书和负面新闻报道送给过菲总吗?或者根本就不存在什么狗屁菲总!不行,还得另想对策,傻子才坐以待毙呢! 再次谋划,我决定学习北极熊捕捉海豹的策略。厚厚北极冰层上,散落着一些冰窟窿,这是海豹的出气口。北极熊在出气口间徘徊,期待能抓获不时上来换气的海豹。但海豹也不白给,能通过熊行走时冰层震动,觉察其方位,并选择恰当出气口。北极熊改变策略,坚守一个出气口!熊的“不动”立刻威胁海豹安全,因为海豹对冰上情况一无所知,选出气口时就得和北极熊赌一把。由于海水浮力,海豹一旦露出水面,想马上返回?不行。如果出气口边恰好趴着北极熊,唉,歇了。但北极熊运气也好不到哪儿去,一只海豹拥有的出气口有十几个,想搞点肉吃需要格外卖力,一天,两天,三天……漫长等待无时无刻不在考验着熊的毅力,所幸,它每周都能享受一次海豹大餐。北极熊知道,最笨的法子往往最为聪明。 老子要学北极熊,紧盯营主任,继续是“笨办法”当道!我采取了三个步骤,第一,向杨总申请延长客户保护期至春节;第二,继续拉拢营主任,打铁要打透,此时再攻其他线上的人,已然来不及;第三,前面我动作太过频繁,估计惊了客户,现在应该收敛,只是送报和聊天,把关系搞得再熟络些,人心都是肉长的,我就不信营主任是铁石心肠之人!从面相上看,他只不过有些谨小慎微罢了,但绝不是什么奸人。 于是,我每周照常送报,不聊广告而改谈圈子轶闻。现在,我在综合办又趴了一个月,眼看时间在保护期内,恨不得是过一天少三天,哇,离春节只剩30多天啦,但广告进展?嗯,可按厘米计算。 报社里渐起冷嘲热讽之声,连杨总都坐不住了,几次喊我问话,但见我还是那样信心满满,也不好再多说什么。其实我比谁都急,只是不能表现出来。我相信包括北极熊在内的掠食动物们都知道,“笨办法”往往比所谓的聪明办法更管用,坚持,坚持,再坚持吧,如果SH最后丢了,毛都没吃着,那只能说我笨。 就这样又过了漫长的两周。一天上午,忽然接到营主任电话:“小雨,恭喜你!呵呵,菲总想见你,今天下午四点或者明天上午十点有空吗?”
“有!我下午准时到……”接完电话,头晕,心跳,哆嗦,是被幸福冲击的。嘿,疑云已然散去!SH确实有个主管广告的菲总,营主任确实把建议和新闻报道递交上去了。好,抓紧千载难逢机遇,一把搞定SH!为此,在谈判前我做了精心准备。 下午见到菲总,哇塞,非凡女子,身材挺拔,模样秀丽,皮肤白皙,美丽不可方物。直到多年后,我和湖南卫视李湘洽谈合作时,才觉得她们能PK一下。现实中的李湘可比电视形象漂亮N倍,魅力逼人心魄,可见菲总也是非一般的美丽。菲总很客气,笑意盈盈和我打声招呼后,便开门见山说道:“雨经理,您确实为SH费心了,非常感谢。当我拿到建议书和新闻报道时,觉得您跟报社其他人不一样,热情诚恳、有水平。但不瞒您说,我还想花点时间再观察观察您,看您是否真心想为SH提供服务。呵呵,请不要见怪。” 等我以最快速度表完决心,菲总不紧不慢问道:“雨经理,还有个问题,您能用一句话给出我们在贵报投放广告的理由吗?” “好。第一,为了SH与《精品》举行年度广告谈判时,能获得更低折扣;第二,增加SH广告传播平台。”这番话早就酝酿二百遍了,我打赌能见到菲总,所以死活没跟营主任提及,为的是给对方带来思维冲击。看,看,咱赌中了! 当然,她还以为我要大谈特谈报纸优势呢,没曾想出乎意料,菲总兴趣来了:“哦,说法新鲜啊,呵呵,能解释一下吗?” “现实情况是,SH是《精品》标杆广告客户;我们和《精品》是竞争对手,SH广告投放策略是舍我们而只投《精品》,所以他们早吃定SH了。综合分析,假设您和《精品》年度广告谈判不顺,您扬言减少投放量或转投我们,我认为光口头威胁无效,应该有实质动作帮衬着。比如在谈判前,突然在我们报上投放几个通栏,《精品》自然会感到紧张,他们并不知您在作秀,还以为SH投放策略发生了变化,为达到完胜目的,《精品》估计会在谈判中大幅让步。唉,说白了,我们报纸就是谈判磨刀石嘛。此外,SH从来没和我们有过合作,不妨借机测试一下报纸广告效果,一箭双雕。” “雨经理,您很从聪明。这说法已经酝酿很久了吧,呵呵,难怪营主任使劲夸您。贵报最近市场发展势头不错,东方家俱城也曾投过,至于广告效果,我们侧面有了解。好,看在雨经理真诚服务的情面上,过去的事儿不提了……”唉,中国文人关于喜事的总结太经典,这回咱算知道“久旱逢甘雨”是啥滋味了,可谓终身难忘。剩下的事情水到渠成,春节前SH家俱城跟我签订20万广告合同,过完年在五一前又补签20万。SH一跃成为我的十大客户,而营主任对我信任有加,和我成为圈内好友。 从此,广子离我远远的,而杨总靠我近近的,他琢磨要把所有硬骨头都交给我来啃。靠,拒绝!光SH就快把我牙崩飞了,要再来两根骨头,我都能做副拐杖杵着走路了哦。没被40万大合同和广告部掌声冲晕头脑,经此一战,我深知自己远未达到攻无不取,战无不胜的境界,甚至心态还曾有过动摇。靠,“集邮”可不是一条发财路,我险些栽在骄狂上面,这次踩了狗屎运,遇见能识人赏宝的菲总,但难免下次不撞南墙!总结完毕,我决定改弦易辙,那些硬骨头叫牙口好的家伙去啃吧。
预告:四、销售四大狠招
四、销售四大狠招 不到两年时间,我已晋级成为报社广告销售状元,提成近百万。有人嫉妒,有人羡慕,还有人在背后下绊子!偷客户通讯录,跟客户告阴状传小话,故意低价抢客户,甚至诈称我已辞职……总之,无数下三烂招数都能在斗争中涌现,他们能得逞吗?嘿,这状元可非浪得虚名! 三国马谡在诸葛亮南征孟获时,曾进言:“攻心为上,攻城为下;心战为上,兵战为下。”对此,我深有体会。每到周五下午,我便专心守在电话机旁,挨个给客户打传呼:“祝您周末愉快!××报社小雨。”一始,连自己都感觉别扭,俩爷们还祝什么周末愉快啊,肉麻!但习惯成自然,什么人在连续收到几十次周末愉快的短信,还不动心?岁月是拉近人与人关系的最好武器,半年攻心下来,客户变朋友。这不是三言两语就能离间成功的。如今逢年过节,人人手机装满廉价祝福短信,全是应景之作。但在16年前,大家都还在打呼时,我就开展差异化祝福活动,短信话不多,但心诚又实在,好暖人心。 别人给客户邮寄报纸,直接把公司、人名和地址打印好贴到信封上,太程序化,没人情味儿。我额外在信封上补句话:“祝您事业步步登高,本报新闻头条……敬请关注。小雨敬。”我知道客户没空看报,顶多瞄眼信封而已。写这话是想提醒兄弟姐妹们,小雨还在关心他呢。也许一次两次没用,时间长了,对客户心态会不会造成潜移默化的影响?事实站到了我这边。 第一次拜访完客户,出门时,我总要补上一句:“老大,我看大家聊得投缘,以后再见面,呵呵,别老称呼先生先生的,忒见外啦,干脆你喊我小雨,我喊您×哥得了,您说呢?” 谁好意思当面拒绝我的美意?呵呵,一般都点头称是。嗯,这就对了,我跟客户初次见面,关系不熟,其中客气的称谓就是横亘在我们之间的一座丘陵。我一上手就铲掉丘陵,方便今后一马平川奔跑起来。嘿,试想一下,当大家无论是电话沟通还是见面交流,都是哥们了,说起话来自然放松。谈客户开局不错,好,下面就进入攻心阶段。 每次从客户公司出来,我第一时间在小本上记录客户谈论话题、所提问题、心情好坏、客户特点、新发现、衣服款式等内容。下次见面前,马上掏出来温习,见面就猛夸客户上次穿得那套衣服如何有品,把人家说得各个心花怒放,笑脸盈盈。客户不笨也不傻,印象不深刻,我能说得那么准?有个好话题暖场,后面自然好谈,上次没说完的话题可以继续说,上次没回答好的问题可以继续答。人家觉得我是用心和他交往,自然高看一眼,这份感情算慢慢积累下来了。当时没合作没啥关系,我有的是等他下单的时间。 令人叫绝的是,下次再约这客户,他一般会穿上次夸他的那套服饰。看,人有时很怪,但发现规律后也容易打交道。 我对报纸定位、发行量、报价和折扣仅是头次见面粗略介绍一番,以后再见时,只谈圈内新闻趣事,以及客户感兴趣的话题。比如,客户是位女生,闲聊发现她想瘦身,于是我就留心减肥方面的报道,一旦发现好文,我会把报纸相关版面抽出来,亲手递到客户手上,就差拿熨斗把报纸油墨熨掉了。这份关怀用心做,客户能感觉到,更增加信任感和安全感。销售核心是什么?首先是推销自己,让客户相信我,只有信我才能信报社。谁要想首次见面就逼客户了解报纸的全部信息,同时再记住自己,呵呵,像做梦不?特像!人家都还不了解你的为人和能力,有什么兴趣去了解产品?一句话,推销顺序切勿本末倒置。
但光用常规思路拉近与客户关系,够吗?我做销售有“一正一邪”两套手法,讲点相面术,变个小魔术,博个好感,逗个乐子,都算“邪派”招数,推进伙伴关系的效果?只有好,没有坏。上高中时,机缘巧合对看相有了兴趣,从地摊上抱回一堆书回家研究,虽然没搞明白其中的奥秘和道理,但记住了推演“结果”。呵呵,简单看相没啥大问题。 对了,咱还有一本关于《姓名字划吉数》的宝书,比如某人名字是二十三画,对应的说法就是:“旭日升天,明显四方;渐次进展,终成大业。(吉)”再比如某人名字是四十画,对应说法就是:“一盛一衰,浮沉不定;知难而退,自获天佑。(吉带凶)” 每次谈新客户,我都要翻翻书,如果碰巧他名字笔画是“吉”,靠,第一时间告之!客户听完,高兴之余除了感谢之外,总该记住我点什么吧,得,感情又近一层。反之,忘记这事。而我名字的笔画对应是:“先历困苦,后得幸福;霜雪梅花,春来怒放。”唉,自己信不?心里甚是忐忑,最后搞得专信“后得幸福”四个大字去了! 此外,见客户前,我事先都要准备好一个话题,或者想解决一个问题,在不经意间达到我的目的。比如这次我就想聊广告效果问题,那我会准备几个话题,1、京城三大报的性价比;2、客户反馈意见;3、报纸实效;4、媒介组合能达到的传播效果。话题里有事实,有理论,有比喻,有数据,有概念,最后交流所要灌输的目标是,表面上说我们是媒介组合里一个重要“辅助”媒介,是三大报好帮手,但实际上,希望客户记住的是我们位列京城四大报行列。 客户天天都在见各路媒介人马,他们谁不玩命吹自己媒介如何了得,但广告公司信吗?傻事不干,我反其道而行之,先恭维三大报强势地位,肯定客户制定的投放策略是无比英明,然后我再贴边站队,借船出海。一个好汉三个帮,何况我们还是主力帮手呢!他们能明白我的意思:“哦,我只要投放四大报,效果有保证。”我采取欲擒故纵之计,表面谦虚低调,甚至能让那三家报纸拿走90%的广告投放量,我,得到10%投放量即心满意足,是的,有总比没有强嘛。但报社很多业务员一上来就把自己摆到跟《北京晚报》一个层面上说事,结果洗脑不成,反而给客户留下一个“很能吹牛”的印象,到头来往往四大皆空。笨。 总之,我用心做事,真心关心客户,那些歪瓜裂枣想捡挂落?尽扯淡。有的人还想用滥价方式打压我,因为咱从不靠低折扣取胜,虽是一大软肋,可他们只看到报价高,却忽略我为客户提供的贴心增值服务。记得有一回,万通百货店庆广告指定刊登在2版新闻版,晚上坚守编辑部,当看到2版新闻头条是警方破获杀人越货团伙的负面报道时,我当场表示坚决不行,马上找到新闻部主编协调,陈述利害关系:“王总,客户是店庆广告,多喜庆,和负面新闻放到一起好不协调!读者看完破案报道再看喜庆广告,情绪衔接不上来,会严重影响广告效果,大客户不满意,后面单子……您看,能不能把采访高考状元的新闻稿调到头条来?”协调过程紧张,随时有新情况发生,既要摆平总编,又要协调好各部门主编。编辑部本来是没有广告部的人在这儿指手画脚,我算开了先河,他们感觉不仅怪,而且不爽。呵呵,不就是一个钱字嘛,头条新闻千字报酬远高于其他稿费,既然我损害采编利益,就要私下打点,恩,客户满意咱无二话。凡是参与人员多少给点好处,时间长了,谁还有怪话? 报纸发行面市后,我第一时间跑到客户跟前表功。当然,讲背后故事的环节必不可少。客户看在眼里,自然对我信任有加。客户高价买的是贴心服务和专业策划。他们要的是放心、顺利,别捅篓子,要的是保证广告效果最大化,至于价格,闭只眼啦。幕后工作劳心劳力,不是人人所能坚持,很多人拿回广告稿,跟大爷似的,往报社一丢就算完事,钱是那么好挣的?洗洗睡吧。
同行的盘外招还难不倒咱,可恨的是报社有些人工作不给力,造成巨大损失。那年夏天,我的一个卖“生发养发”的客户刊登一个彩色通栏广告,我校对完广告稿签字后才离开设计部。但报纸一出来,晕掉去!人家广告是消费者在使用产品前是一位秃子,使用后长出一头茂密头发来,可两张照片竟然“被对调”!使用产品后,消费者以秃头示人!靠,我气冲斗牛,当时就想抄起剪刀、菜刀、刺刀、大刀冲进设计部…… 设计部检讨,说什么把图片文件名给起反了,重新调整版面时调图发生错误,虽然最后处罚了相关人员,可客户还是丢了。典型黑色笑话。换作现在,不会束手待毙。我会跟客户推荐一个将错就错的策划案—猿变人方案!原图上生发前那哥们不是头发茂密嘛,对不起,戴的是假发。原图上生发后那哥们不是个秃子嘛,对不起,是原生态模样,是用生发剂的第一天。 如果是现在遇见这类问题,我将采取如下措施:图1还是一头茂密头发,字幕“生发前(假发)”、图2依旧是秃子,字幕“无发(开始使用生发剂)”;新增图3,字幕“使用一个月后微微有头发滋生”。第三期广告,前3张图不变,新增图4,使用三个月后头皮上有一些短短毛茬。第四期广告,前4张图不变,新增图5,使用五个月后出现成片短发。第五期广告……就像猿从四肢跑进化到直立行走人的过程一样,摘掉假发是秃子,难受不?没关系,使用生发剂后,秃子逐渐生发,直至拥有正常人头发。如此,将过失危机变创意策略,客户销售量有提升,一期试探性广告变成六期广告,而报社收入也变相增加。至于那哥们的头发如何渐长?电脑PS即可。可惜,16年前俺没这等水平。 上面是我做销售的四大绝招,但有人还用另类“绝招”勾引我。在我踏入广告行业时,媒介圈逐渐泛起一股黑势力,来自不同报社的小鬼纠结在一起,形成黑暗联盟。他们专寻商家晦气,趁人之危敲诈广告费。在小利益集团里的各色人等,耳目众多,只要有报社接到投诉或者暗访发现某品牌有问题时,他们仿佛是鲨鱼闻到腥味儿,抱团冲过去,狮子大张口索要广告费。 京城某果茶公司,一年有近亿元销售额,其每瓶果茶含量是300ml,那帮人拿去送检,发现有的包装少了5ml,但产品并没明确标注成300ml±5ml,这些人为了一己私利,找到公司提出200万广告费私了,否则就曝光。人家公司也牛气,根本不屌,结果小瞧联盟能量,在被扣上偷工减料大帽后,果茶公司还是强硬到底不认错,以至得罪消费群,后来再也没在商超露面了。广告3部的小林子几次要邀我加盟,但我觉得非君子所为,把良心藏在胳肢窝里挣快钱,没前途也没钱途。不是咱风格有多高尚,而是遇见行业黄金喷发期,还想走正途多为以后考虑。当然,随着社会法制的健全,这类违法事件基本销声匿迹,但在当年是一个不良现象。
预告:五、进攻4A国际广告公司
五、进攻4A国际广告公司 时间转到1995开春,自己又郁闷了。虽然第一年在报社爬到广告主管位子,但市场竞争容不得人喘气。我希望天天有进步,渴望持续获得成功,在广告部独占鳌头!现在,我手上现有150多个客户,已经达到一个销售员围住客户数量的上限,如何还能快速提高业绩……经过精心谋划,我决定调整客户群结构,主攻4 A国际广告公司。之所以过去没敢碰广告公司,那是因为咱不专业,没底气和人家对话。今非昔比,学有所成,是金子就要到火上检验检验吧,哈,看看咱成色如何? 市调和咨询后,一副广告公司市场全景图展现在面前。北京是4 A国际广告公司云集之地,有几十家大型外资广告公司。跨国广告公司的出现,给本土广告公司带来了全新的先进广告理念,成效相当于洗十遍脑。他们对媒介实力、媒介组合投放策略和评估广告效果,全都凭借精准的统计数据说话,一本策划书甚至有一半是用图表和数据在描述广告运动,真正做到了客户投放广告时,心知肚明,明白花掉每分钱的意义和目的,具有很强震撼力。而当时的本土广告公司既没有统计模型的软件,也掌握不了海量数据,所能做的效果评估大都是“能取得很好效果”、“能达到拉动销售的目的”,全是感性描述,二者水平高低立判。 除了用事实和数据说话以外,跨国广告公司的广告理念和执行力在本土也有革命性的开拓,他们用大量活生生案例教育了本土同行们。比如,某4 A广告公司在给宝洁做电视广告策划时,30秒广告流程是“提问—分析—解决—赞美”。宝洁坚持该广告风格,无论广告导演换谁,剧本如何调整,流程和思路不变,从而让产品形象始终如一,深入人心。而对比国内同类产品广告,每支广告片思路、拍摄手法完全不同,有一鸣惊人的大作,但更多的是不知所云的败笔,如何跟宝洁几十年稳定的广告教育相比?所幸,国人聪明、勤奋、领悟能力强,本土广告公司现在早已不是吴下阿蒙,他们奋起直追,勇于开拓,现在基本能和跨国广告公司掰掰手腕。 认真分析后,我认为进攻4A广告公司有五大好处。好处一,每家广告公司一般代理十几个国际或国内大牌客户,只要搞定一家广告公司,无形中相当于搞定一群企业,效益自然翻倍增加。好处二,广告公司拥有不同类型客户,广告淡旺季不明显。比如一家公司分别代理饮料和羽绒服企业,饮料客户在春夏季猛投,而羽绒服客户则秋冬季为投放旺季。我手上客户群都是直接客户,旺季投放客情维护还好说,但到了淡季人情维护却更重要。光凭这点广告公司就占尽优势,至少客户广告偃旗息鼓时,不用我费心费力去维护了。好处三,广告公司吃的是专业饭,我不必再为客户亲自完成投放策划、广告文案、版面设计和编辑软性新闻稿的工作。好处四,报社没有谁手里有稳定4A客户,像一片盲荒之地,真是机不可失,时不待我啊。好处五,所有活跃外资客户都被4 A公司垄断,搞定4 A对提高报社声誉和自己在报社地位有莫大好处。
既然市场那么诱人,没点开拓困难?嗯,不是一般性挑战。跨国广告公司拥有一个“泛洋文化”的封闭圈子。说个桥段。有一年情人节,一家4A广告公司的男性老外总监,送给部门女孩一人一枝娇艳欲滴的玫瑰花,送礼题材没问题,但“打开”玫瑰花,扯吧扯吧就变成一条充满诱惑的女性内裤,哦,还是半透明的性感丁字裤。变态不?但老外觉得没啥了不起,送的是情调。4A广告公司职员大都衣着光鲜,中英文混说,他们接受西方广告思维培训,加之自身努力,很多业已成为圈中大腕,手握重磅客户与传播费,是广告圈里最受欢迎之人,受到无数媒介追捧景仰,一般广告人很难接近。 更叫人绝望的是,跨国广告公司实力雄厚,他们从全球数据统计公司AC尼尔森市场调查公司购买大量有价值数据,比如电视频道的收视率,收视人群面貌,报刊发行量等,从而保证分析的科学性和准确性。正因为这些广告公司通过独立渠道拿到媒介真实数据,所以很多二线媒介面对他们时,原形毕露,神马都成浮云。报社里很多广告员,出发前雄心满满,但大都羽刹而归,鲜有成功,就是因为过不了报刊发行量小,受众面窄这一关,而且他们跟4A圈子文化不合拍,人处不熟。 我从来不打无准备之仗,事前请教过很多同事,询问4 A广告流行的文化和进攻策略,印象焦点大都集中在4 A人业务纯熟、为人精明、说一不二、傲慢、流行圈子文化,难接触等等。听明白了,广告部很多人来自五湖四海,操着方言版的普通话,目的性太强找人家要广告,有草莽劲头。更何况业务员收入不稳定,每天又在外辛苦奔波,穿着简朴随性,每人文化程度和背景也不尽相同,所以综合素质不可与高级白领攀比,感觉融不进4 A圈子。 但,咱有优势啊。首先,真没人当面说俺丑,一脸真诚样儿,至少模样不讨人嫌。还穿休闲服?不,改穿西装。其次,打小在北京大院长大,一口京片子腔儿,他们有优越感?靠,在我面前不好使。咱要装大牌!弱势媒体的广告销售天生弱势,见客户矮三分,所以我不是大牌却要装个大牌样,从谈吐到眼神,从举止到思维,从报价到服务,都给对方足够信心感染力,一副强势媒介驾临态势。一句话,没有大牌销售样如何跟强势广告人匹配?那还不被人欺负坏了?嗯,憋屈的事情咱不干。最后,自己什么话题都能聊起来,知识宽泛,说话风趣。贫嘴?嗯,个人理解不同。外在和内在的文化特征也许跟4 A圈子文化靠谱。 何况咱还会看点手相,变个小魔术,都是沟通好手段。比如,当我看到他长了个牛鼻子,说这相貌在《大清相法》中可是标准富贵相时,谁会拒我于门外?对,咱还有《字划吉数》伺候着呢。嘿,放一万个心,会选择性夸人啦。更大的优势是,手上直接客户能养活人,保证业绩不下滑,让我有精力去拓展新客户群。好,我有时间,有想法,有资金,有思路,有干劲,有人脉,还等什么? 我抄起电话黄页,开始电话拜访。我的算盘是先从国内广告公司练手,熟悉与广告公司打交道的流程和特点,找感觉,发现问题及时纠正,然后掉头从4 A广告入手,等融进圈子后再进攻顶级4 A公司。印象深刻,第一家公关的是合派广告公司,媒介部丁经理接待我:“雨经理,贵报发行量多少?”“30万份。”“嗯,有这么多吗?”“呵呵,一看丁总就懂行, 30万份是报给直接客户听的,好,真人面前不打哑谜,报纸准确发行量有20万,其中八大城区报摊零售12万份左右,5万订阅量,3万份在远郊区县发行。”见一上来就被人戳穿谎言,我尽量将说话语气放平缓一些。 “雨经理,真有20万?我听说贵报不到10万啊。”“丁总,呵呵,那也许是同行戏言。我特意带了几期报刊,请您过目。”说完,我拿出四期报纸,指着上面广告说:“丁总您看,这期红牛饮料做的是彩色半版,这期是做彩色整版,请注意,两期广告相隔42天。而这期SH家俱城做的是彩色整版,这期也是彩色整版,两期广告相隔28天。对于大牌客户,我们报纸发行量如果不足10万,就算我们蒙了客户一期广告,效果一旦打出不来,总不能连续蒙客户一个多月吧,更不可能蒙客户连续投放大版面广告吧,他们会听我们一面之词?不会啦,他们也是看效果再下单啦。呵呵,还请丁总放心,我们报纸发行量是有保证的。”
一番话讲完,丁总转移话题:“你们读者群构成呢?”“跟《精品》读者群差不多,只不过岁数普遍要比他们大一些。”“有数据或证明材料吗?”“有。”我把一份报纸市场调查表递过去:“您看,我们报社今年刚委托市调公司做的市调报告,详尽数据分析是基于5000份抽样调查表得出的结论。”丁总拿过表扫了一眼,“呵呵,雨经理,咱们都是干广告的,什么话可要实话实说,你们报纸真有20万发行量?”……走出公司大门,心情沉重,按说我解释发行量的这套词,可谓独门绝技,千锤百炼,打遍客户无敌手,怎么说了半天,丁总死活就是不信呢?一个劲儿问个没完没了?正想着心事,忽然心里叫唤起来:“哎哟?自行车?我的宝驹呢?”门外停车场找个溜够,啥也没踅摸着。靠,掏完兜才明白,为了进攻广告公司,脑子溜号,车钥匙没拔出来,叫人把车顺跑了。MD,天煞的,谁这么眼红我?咱不是还没挣钱嘛! 悻悻走到马路上准备打车,看见车站旁有一个报摊,我过去喊了句:“来份《足球》、《体坛周报》、《环球时报》。”忽然看到自己报纸也趴在摊派上,随口又问道:“师傅,这报好卖吗?”“一般。”“跟《精品》比呢?”“没得比,差远了。”终于搞明白丁总为啥穷追猛打了:“客户的广告部负责人不专业,而这家伙是广告公司媒介部科班出身,吃的就是这晚饭,当然了解媒介要深入一些。他肯定问过楼下报摊,各大报销售情况。于是,无论作何解释,人家都不信……” 回到报社跟杨总反映情况,杨总经验丰富,脑袋一转有了主意。马上请报社发行部加大主要客户周边报摊的发行管理工作,采取特别奖励政策,每月给重点报摊发20元辛苦费,请他们多帮忙传口碑。高人提出的改进举措,我是看在眼里,学在心里,到了后文,自然是依葫芦画瓢。仔细想想和丁总的谈话,最后决定依旧采用先交朋友的策略,混熟后再无话不谈。还要介绍报纸和广告报价?俗了,他们比我还清楚。 我号称写字楼“推土机”,这可不是徒有其名,是跟《精品》报社王牌业务员学来的,那哥们喜欢推门就入,琅琅宣传自己报纸,从未怯场。我也有股百折不回的干劲,脸皮够厚,跑路有劲道,不怕被拒,一回生,二回生,三回四回五回……,整整半年时光,光是合派广告的丁总,我见了整整不下20次!熟到什么程度?他想把公司一女孩介绍给俺认识!还谈报纸发行量?去MD该死的发行量吧,反正他给客户呈报的是25万发行量,京城四大报之一!客户投放情况?我开始涉足房地产行业广告,地产公司财大气粗,自然吃个盆满钵满。 坚冰终被打破,咱交到几个圈内好友。有人指导我:“哥们,光认识媒介部的人还不成,4A公司的媒介督导和做计划的那帮人才是低调的关键人物。你想啊,他们不把报纸做进计划里,购买怎么跟你谈合作?”“哦,对啊,媒介督导不给我们做投放计划,那不歇菜了?但他们不接媒介电话,总是躲在购买身后,如何搭上关系?” “笨!4A广告的人互相流动,找人介绍呗,约出来聊聊,认识人就好办。对了,每个大客户后面都有一至几位媒介督导全程服务,你光认识一个督导还不成,还要想办法多结识几位,这样才能把客户吃下来。”“好,不就是一网打尽嘛,兄弟明白。”“再提醒一点,小心督导之间的矛盾,比如有公司你认识A督导,那B督导别去碰,C督导却又可以联系。因为B和A、C互不对付,你们是可投可不投的小媒介,人家得罪你无所谓,小心被人家拿去撒气,鸡飞蛋打一场空!”感觉4A广告公司水好深,里面暗流涌动,要没领航员,非触礁不可。
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