服务员是服务业的重要一员应該定期为为本职工作做一个总
更好的改进工作的不足。
今天要给大家介绍的便是服务员每日工
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务
茬酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人
都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响
也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词
要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并
员工应熟悉自己的业务工作和各项制度
要想使自己精通业务,必须
上好培训课并在实际操作中不断地总结经验,取长补短做到一专
在服务时才能游刃有余,
这对提高酒店嘚服务质量和工作效率、
降低成本、增强竞争力都具有重要作用
即要随时准备好为客人服务。也就是说仅有服务意
识是不够的,必须偠有事先的准备准备包括思想准备和行为准备,