岗位交接班管理制定方法

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-06-16 19:39 标签： 岗位交接班记录表
交接班制度_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
交接班制度
上传于||文档简介
&&内​容​涉​及​电​工​、​客​房​服​务​、​值​更​、​前​台​、​厨​师​、​服​务​、​茶​炉​等​岗​位​交​接​班​制​度
阅读已结束，如果下载本文需要使用1下载券
想免费下载本文？
定制HR最喜欢的简历
下载文档到电脑，查找使用更方便
还剩6页未读，继续阅读
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢[原创]部门经理如何做工作交接 - SOPHIA-ZHENG@拥抱生活
- 畅享博客
|收藏博客|加入友情链接|给博主留言
张开双臂，深呼吸，生命的味道
[原创]部门经理如何做工作交接
[原创]部门经理如何做工作交接
决定要离职后，就启动了我的离职交接程序。我的离职交接程序在很多人看来一定是太过复杂和不可思议的耗费精力，只是6年时间的心血精力连我自己都需要时间去调整离开的心情，借着交接程序的启动，让自己能够坦然面对“放手离开这个企业，离开这群我一手带大的孩子”。作为一个部门经理交接工作实在交接之外，平日对部门的建设工作决定了这个部门是否存在较大的个人管理色彩。平日的部门建设再单独开单篇叙述，这里只是总结一下我在交接阶段的所在所为。这次交接主要从三个层面进行，部门交接，岗位交接，领导层面交接。交接辅助活动：1个月的空档期——参加公司外培训1周时间及年假西藏旅行2周时间（很多人选择离职后去旅行，介于自己属于不能闲着的人，而且无法在前景不确认前放心旅游，更希望借着旅游调整自己的心情，或许旅行后更改主意，改变离职的决定。）个人交接程序启动：离职前2个月&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&部门交接采用方式：大考冲刺模式+模拟考+查缺补漏模式——流程规范能力作业标准&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&全范围培训，加强培训深度及培训频率：为了不影响军心（当时也没跟公司提出来），全范围的培训总会引起敏感人士的猜测，借着上面辅助活动名义，为了保证空档期部门的出色运转就没有引起大家的好奇。 &空档1期，外出培训：全面模拟没有部门经理在的日子的部门运转。（因为当时并没有完全决定离职及也没有正式提出来，没有办法让接替者参与这个阶段的模拟。）& 空档1期总结，第一次模拟出现的大问题查缺补漏。空档2期，西藏旅行：再次模拟没有部门经理在的日子的部门运转。空档2期总结，第二次模拟出现的大问题查缺补漏。西藏旅行回来，离职的想法没有变，应该说更加坚决了，离开本职工作一段时间的日子让我体会到很多东西不是我想得那么重到不可以割舍，人生短暂，值得守的我会不顾一切去为他们付出，不值得的要学会为自己开一片天，看过无际风光，不留遗憾。&& &岗位交接：接管人交接&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 方式 ：详细交接文件+口授+示范审核&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&交接人的选择：说实话并没有特别合适的接班人，岗位的特殊性，不但需要业务能力过硬，执行力强，细致的人，还需要能性格本身要既能服务伺候得了人又能压得住场面维护下属利益，平和跟强势平衡，当然也有我自身的因素，希望能找一个跟我一样负责人尽心的人，毕竟这是我一手建立起来的部门。最终选择了一个有能力但是原来工作不是很尽心的，比较随和的同事。虽然原来工作不尽心，但是生活中是个操心的妈所以是有潜力把工作做好的。详细的交接文件：涵盖以下几个方面：A做什么：职责范围（基本职责，重点职责，模糊职责，动态职责）+权限范围B怎么做：标准类：流程，规范，作业标准，记录文件——口授，口头梳理一遍。重点工作流程交接及明细示范——示范一遍，1周时间让接替人做，我审核未完成工作交接明细——口授，重点强调进度及注意事项。节点控制表：部门主要节点控制表及控制频率知识清单导图：详细列明部门各种知识工具，虽然基本部门其他人员都有，而且放在部门公共文件夹里，但是为了方便知识的传播利用，口述一遍大致知识清单存储位置及用途。外部联系方式交接时间的选择：月底，时间持续2周。选择这个时间因为我的工作的重点之一是月末数据分析报告，接班人在这块工作上以前从未涉及，而且数据分析报告是面向全公司副总的，影响较大，选择在月底刚好跨月，我可以指导并审核接替人的制作过程。为什么选择详细的交接文件+口授，而且交接时间比较短，只有2周？根据自身原因加接班人背景考虑，自己已经提出离职，公司历史提出离职到离开的基本都不超过一周，而且离职了还一直在公司里晃也不合适。2周时间足够了，接替人员是我们部门前身出身的人员，对部门工作流程还算比较熟悉，产品及知识结构没有太大障碍。中层管理者交接，我想一个人有一个人的风格及要求，我定下来的流程及制度基本是符合ISO及标准流程指定的，不会有大变动，但是在节点控制管控范围及频率上，由于每个人尽心程度及习惯不一样，无法强制，所以交接挑重点的交接，其他让她自己慢慢适应及决定。&公司领导层交接&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&述职原因及保护下属领导层交接：让各自没有怨念，分手释怀。在最后跟老总交流过程中，极其客观的讲述了自己的选择原因，主要讲自身的考虑，未涉及过多公司问题，临走前不伤害任何人。交谈中一一细数在职部门人员的优点，这个举动是因为我一直知道老总对部门个别人有不满，员工各有特点，领导未必能看清各自的优点，作为部门直线经理一定能看见下属的优点，并且保护她们。所以直到最后临走，也需要保护下属。不谈论公司的问题——很多人临走前跟老总说过公司诸多问题诸多不满，老总问我公司的问题的时候我只说了：武总，我该做的事，不管我能不能做到，我在蓝爱迪的每一天没有不去做过。我给您的信也写过很多了，这个问题的答案我想您比谁都清楚。&交接是为自己的一段职业生涯划下个句话，很多人因为对公司有不满，散手而去，交接甚是草率，我一直认为工作不是全是为了公司，尽心的工作才能让工作成为一种事业，不是没有公司就没有事业，工作本身就是一个人的事业，交接，是为自己的事业划下句号。<div class="votes" id="Score
查阅更多相关主题的帖子:
下一篇：上一篇：
您还未登录，不能对文章发表评论！请先

我要回帖

更多关于 岗位交接班记录表 的文章

 

随机推荐