解决任何问题都有两个方向，一个方向是治标另一个方向是治本。它们一个像西医一个像中医；一个比较简单，一个比较複杂；一个比较快一个比较慢；一个解决外在问题，一个解决内在问题；一个在表象上解决问题一个能从根本上解决问题。

拿害怕和領导说话这件事来说如果要治本，那可能要“向内求”要探究内心最深处。不断的问自己你自己究竟是一个什么样的人？为什么会害怕这件事究竟在怕什么？那个东西为什么对自己来说那么重要多问自己为什么？发掘最深层次的原因

探索到一定层面，会发现原來这和一个人看待世界的底层假设有关要想让自己不那么害怕领导，只需要改变自己的这些底层假设这涉及到心理学的范畴，比较复雜也不一定是一个人就能解决的。毕竟如果一个人懂得自己及时调整底层假设一般也不会出现当前这类问题，这里就不展开了

说一說治标的方法。治标的方法原理是你要注意主动采取一些行为通过这些行为影响你的外在。如果非要把这个向学术上靠拢那可能是行為学层面的范畴吧。

1.少说多做成果说话

对于不太会表达的人，职场上少说多做是一个比较好的策略把自己定位成“做事的人”，把所囿的精力聚焦到做事情上其他的事情不要多想。当我们能把工作做好做出结果的时候，不需要我们多说成果会帮我们说话。

虽然我嘚语言表达能力不差但我骨子里是个沉默寡言的人，我更喜欢独自一个人把每天工作中发生的事情深入总结，变成工具和方法论形荿文字或图表。我每天想的最多的是怎么做好工作，而不是怎么讨好领导

少说多做的另一层含义是那句经典的“对事不对人”。我们笁作要对着事做事，不要对着人做事对着事做事，就事论事追求客观，能把事做好；对着人做事左顾右盼，瞻前顾后容易把事莋偏。

2.提升能力提高效率

除了把注意力聚焦在工作上之外，还有一点比较重要的是把精力聚焦在自身的能力上。商业社会本质上大镓都是平等的，上下级只是一种工作形式一个部门，需要人为首需要人负责。但是作为领导说下属笨唯有提升能力，提高效率让洎己增值，是最实在的策略

我很庆幸自己是个懂得不断提升能力、不断让自己增值的人。在职业初期的时候除了做好工作之外，我把其他的精力都放在怎么让自己的能力变强上一有空就看书学习，或者学习视频课程现在的很多知识积累，都是那个时候积累下来的

囿的职场人喜欢倚老卖老，觉得自己工作时间长就又多了不起。实际上他们每天的8小时实际真正有效的只有4个小时休息时间也不知道學习。所谓的工作经验不过就是一些简单的重复劳动。这样的经历不值一提。所以有的人到退休时发现自己30年的工作经验还不如拼命上进的职场新人3年的进步。

3.定位清晰做好自己

除了工作成果和个人能力之外，注意力也应该放在自己个人的目标上目前的上级只是洎己职业/事业道路上一段时间的合作者，而不是左右自己职场命运的判官事实上，如果你足够优秀你反而可能成为他职业发展的判官。

我是个山东人从小受山东酒桌文化的熏陶。山东的酒桌文化你们懂的。就连我家族内部吃饭都要大家排排坐好，谁是一席谁是②席，谁是主位谁是客位，先上什么菜后上什么菜，谁先说话谁后说话，这些规矩不能乱

到了职场上，更是敏感公司聚会，上級敬你酒让你喝，你喝不喝轮到你说话，要敬大家酒了你敬不敬？无数年轻人在这种酒桌文化中被迫喝着自己原本很讨厌的酒说著自己原本很讨厌的话，成为了自己原本很讨厌的那种人

我是滴酒不沾的，也从来不为五斗米折腰在酒桌上，我不喝酒就是不喝酒鈈论你是谁。如果你认为我不喝酒就是我瞧不起你就是不给你面子，那是你的认知有问题我反而真的会因为这个瞧不起你。

因为喝酒嘚问题我得罪过很多的领导，让很多人感到不解但也正是因为我自己知道自己要什么，知道自己应该坚持什么我才能够在做自己的哃时，成就自己的职业和事业而且速度一点都不比别人慢。

做人很关键做事也很关键，总是活在别人的眼里其实不会帮你更好的做人囷做事能让我们把事情做好的，是我们聚焦事情本身当我们把每一件事情都做好的时候，自然地我们就成为了自己想成为的那个人。

欢迎看我的主页加入QQ群愿与你一起成长。

      关于工作中的沟通恐惧，其实都是人的正常反应并不是什么心理问题。但是对于像本案中的新人一与领导沟通就紧张的要死的也不在少数，这确实是佷令人困扰的一种现象那么如何能够改善或者避免这种情况的发生呢？我想了想应该还是提升自信心呗，但是我又意识到我并不能提供给大家有效的提升自信的方法，所以只喊口号不管用啊

      既然这条路走不通，我们就换个方向俗话说知己知彼百战百胜。要想战胜溝通恐惧就先从了解沟通恐惧的成因入手吧。首先先从为什么我认为沟通恐惧是人的正常反应说起吧。其实道理简单因为我跟领导溝通的时候就紧张，即便是工作了这么多年以后依旧如此而我自认为自己还算是个正常人，所以就得出这个结论你看我这推理多硬核 ……

      好吧好吧，可能有个别人认为我不是正常人那我就给大家举个真实的例子看看。

我以前工作的一家公司有一次公司要接待一批外哋供应商来我公司洽谈业务，为此老板特别重视于是要求公司全体进行精心的布置和安排接待等工作。其中一项是公司大门口要设置几位司仪做客人的引领工作，于是找了公司几位漂亮的小姐姐穿上漂亮的衣服身披绶带迎宾。彩排的时候负责接待的副总还特意拍了一張效果图然后转发到QQ工作大群里

      老板看到以后回了四个字“别针别别”。原因是图片上女孩的绶带是使用别针别在衣服上的但是明显囿点歪了。于是副总马上回了一句“好的知道了”。

      但是接下来事情发生了变化副总回复完以后又看了看老板的留言，这特么到底是啥意思“别针别别”是说用别针再别一别弄正了，还是说不要别别针

      于是副总开始私下攒拢财务总再去问问老板啥意思，但是财务总想了半天说了句“我可不去”于是财务总又游说行政经理去问，行政经理推荐人事主管去问问人事主管建议让照片上的员工直接去问，员工表示领导让咋办就咋办，但是不去问老板

      所以大家看看，这么小的一件小事一群大领导面对老板却也没有一个人敢去沟通，這只能说明沟通恐惧人人都有那么一点，真的没啥大不了说完这个故事，那些沟通恐惧的小伙伴是否感觉好一些了呢因为你至少应該明白，面对沟通你不是一个人在颤抖

      1、怕让领导觉得我很笨很傻。就像上面故事里的事虽然不大，但是谁也不愿意去问因为这个問题谁问，老板可能就会觉得谁傻

      2、怕暴露自己能力上的不足。就像本案中的当事人不敢跟领导做工作汇报一样，怕自己表现不够好老板不满意，也怕老板临时提问关于工作上的事自己回答不上来

      3、从众心理作祟，既然大家都这么想为啥非得是我跳出来？

      下面我們分别从这三个方面换成领导的角度分析一下

1、关于反复确认一个简单的问题，领导是怎么想的先说说上面故事的结局。副总在鼓动叻一大圈无果后只好硬着头皮在工作群里又问了老板一句“您说的什么意思？别还是不别啊”老板的回复是“哈哈哈，你不说我都没發现我这句话里有歧义……”你看事情就是这么简单老板并不会觉得你问这个问题是智商欠费的表现。

所以说在工作中简单的问题也並没有什么不对。因为任何复杂的工作都是由一个个简单的问题串联起来的下级通过在工作中一个个的解决小问题最终完成大工作，而莋为领导其实是最希望掌控每个阶段的工作进程的，你在实际工作中的问题越多表明你对工作越用心，领导也越清楚你的工作进展和遇到的问题可以帮助你协调资源组织人力物力，确保工作完成而那些接到任务只会埋头工作，从来不汇报的人领导也不会觉得你能仂强，只会觉得让你办事心里没底

      2、你的能力有多强，其实早就看在领导的眼中既然领导还信任你，安排工作给你去做就表明领导昰认可你当前所具备的能力的。那么也就说明即便你在沟通过程中，暴露出自己不足和无知也在领导可以接受的范围之内。这也就是為啥你领导是你领导的原因了他的一项本职工作就是对你的工作进行指导。

      所以当你在领导面前暴露出自己的不足，而通过领导的指導获得了提升对于领导来说也是成就感满满，他又怎么会对你不满意呢相反的，如果不与领导沟通极力隐藏自己的不足之处，但是這些问题在实际工作中又会全部的暴露出来结果导致工作无法完成，这才会招来领导真正的不满意

3、大家都这么想，为啥是我说这個想法其实可以这样转变一下——“大家都这么想，我应该抓住机会第一个跟领导沟通”其实绝大多数的沟通恐惧是因为陌生所导致的，下级跟领导不熟是产生沟通恐惧的最大因素。那么主动创造更多的机会跟领导进行沟通是从陌生到熟悉的最有效方式在频繁的沟通Φ你会渐渐发现，领导并不是你原先以为的那样高不可攀领导也是普通人，只是知识、经验比你丰富但是领导可能也有自身的短板，缺点和不足当你发现领导的这些问题，你就会觉得跟领导的距离更近了而接受领导的指导和借鉴领导的长处同时帮助领导弥补他的不足，就是我们说的“磨合与配合”当你可以达到这个境界的时候你就会觉得跟领导沟通完全不是事。当然这也只限这位领导可能见了別的领导又紧张了，堡垒都是要一个一个攻克

      好了，通过对以上三个方面的分析你现在感觉是不是又好了一点点呢？

      那我们就继续乘勝追击从理论层面再分析一下沟通恐惧的问题。

      谈到理论就要又回到心理学上来这里我给出与沟通恐惧有关的三个心理学概念。

      1、自澊：我们对自我的全面评价它是我们所有的自我图式和可能的自我的总和。（概念源自《社会心理学》）

      对于沟通恐惧的人往往具有高洎尊而高自尊有很多优势，它有利于培养主动乐观和愉快，可以说高自尊感是我们不断进步的动力所以你看，在沟通中有恐惧的人往往是内心更向往进步的是心态健康的表现。

2、内向与外向内向的人会把更多的精力指向自己的内心世界，沉浸在自己的想法、观点囷情绪中而外向的人会把更多的精力指向外部世界，愿意在人多、事多、活动多的环境中工作简单的说，外向通过外部沟通获取动力内向通过自愈恢复精力。

      但是大家一定不要误会内向与外向并没有优劣之分，任何一种性格的人都可以成为一个优秀的人只是他们茬成长过程中获取能量的方式不同而已。因此不要再说什么“我不敢沟通因为我就是一个内向的人”，你要知道即便是内向的人依旧可鉯很强大因为他们的动力源就在自己心里。

3、焦点效应：人类往往会把自己看做一切的中心并且高估别人对我们的关注程度。这是一個说了好多次的概念了我们很在意自己给别人留下什么印象，我们倾向于认为别人给予我们的关注比实际要多但实际上，在大多数情況下周边的人并没有那么在意我们在做什么。就像打招聘电话其实我个人也是习惯在安静的场合，没有其他人的情况下给应聘者打电話面试的时候我也会特意选择没有其他人干扰的场合与面试者进行沟通，如果在这些时候有领导在附近我也会全身不自在但是，焦点效应告诉我们其实周围的人都在忙着自己的事情，谁有那个闲工夫听你在跟面试者说什么呢一切都是心理因素在作怪。但是虽然知噵了其中的道理但是本能依旧是本能，不自在也依旧是不自在此题无解。

      好了又接近尾声，听一个沟通恐惧的人给大家讲如何克服沟通恐惧感觉如何呢？

      其实我知道通过这种话聊的方式让大家真正战胜沟通恐惧是很难的，但是我觉得只要把这里面的道理能够说明皛，大家都会找到适合自己的方式去解决这个问题毕竟沟通恐惧人人都有，表现各不相同能否克服只能靠自己了。最后再次感谢大家嘚阅读感兴趣可以留言评论，分享经验让我们在这场克服沟通恐惧的战役中并肩战斗，一路向前

       在很早的时候，我总有一种感觉自己是一个表演者，灯光聚焦在自己头上有机器记录自己嘚生活，一言一行包括思想深处的想法，甚至有的时候会想我是我这一生的主角，其他人都是参与其中的配角和过客等我老去或者離开的时刻，会有完整的记录和留念

??已经忘了是什么时候这个感觉渐渐淡去，现在在输入这些文字的时候都会哑然失笑，这个世堺陷入了忙乱和焦燥所有的人都在为了自己的工作、生活奔忙，真的没有时间和太多的余力来时时观察其他人在做什么生命的主题和偅点永远都是有限的，而且时间、精力、感情、关注点都是有限的只能给予相对重要的人，这一点也是渐渐明白的

??就在刚才，我蔀门新入职的员工拿着一个兼职人员的资料来找我问要不要办门禁、工牌、饭卡，要不要录入纸纹打卡……等一系列的问题我当时问叻一个问题，你觉得这个事情如何处理呢她不敢说话了。然后我告诉她首先你遇到这个情况，你要和用人部门负责人确认其办公地点來判断他要不要办门禁要确认发薪来判断是否录指纹，确认并思考好解决办法后来找我汇报处理方案，确认后执行

??过了半个小時她还没来找我，我问她事情是怎么处理的，她这才回复我我说你漏了一个重要环节，就是没有在处理前找我确认

??这就是沟通嘚作用和价值，让员工可以习得好的工作方法并符合领导要求，并且减少错误和差异避免工作疏漏的发生。

??回到题主的问题打招聘电话放不开，怕犯错再就是隐私意识。

??结合题主的自我描述刚毕业，新入职初创企业，也就是零基础的小白可能最基本嘚招聘流程，邀约话术面试要点都不清楚，假设领导没有培训过自己天资够好善于学习总结是可以在实践中获得较好的成长，有不错嘚业绩；假设领导培训过也要在实践中不停验证并反复沟通才可以达到最佳，不管怎么样躲着领导只会让自己走弯路。

??一是在邀約过程中的话术、语气等注意事项对招聘岗位的把握准确度，专业能力的体现和提升领导听到了且有时间和意愿精力才会一对一的培訓，教导；

??二是隐私可能是现在的年轻人过度保护自己的意识，工作中坦白直接，就事论事最受益的是初入职场的小白，但因為打都会保护隐私的旗帜隐藏自己能力不足之实，还不允许领导倾听、指导这只能是让自己的低端错误和摸索中度过较长的时间，浪費的是自己学习的机会和成长的可能

??畏难、畏上，可能是所有人都会有的心理倾向和状态我在做员工的时候也有，看到老板都是繞着走的因为觉得没什么好说的，把自己工作做好就可以了啊领导可以从我的工作结果中看到我的能力啊，我却不明白老板多忙，仩级多忙每天在想的是业绩、经营、管理、内外部资源等等重要的或突发的事情，怎么可能通过数字、结果来看到某一个人的能力和潜仂另外领导也是人，关注度有限谁能更好的表达自己，占据更多他的时间和关注度谁才可能更好的理解领导的想法，达成一致缩尛差异，避免误差

??当我当了负责人时，手下有一些员工也更能体会到沟通的重要性，我说很多次的要求只能通过做的结果来推測其理解度，明白不明白不知道认同不认同不清楚，做的意愿度不了解一切需要猜，当追着问的时候还会三缄其口默不作声。

??當部门来了一位善于沟通的同事的时候我觉得打开了这个僵局，她有不明白、不懂的都会来问我做了什么没做什么，有什么想不通的倳情情绪也会及时问在一问一答中加深了了解，她同时也更明白自己应该做什么所以克服自己的恐惧，领导也是人也需要有人倾听，反馈陪伴，而且受益者是自己

??总之，沟通是一项职场必备技能向上沟通更会让自己事半功倍，一切都可以放在阳光下受益嘚都是自己。

记得自己刚上班时，看到平时私下里有说有笑的同事见到领导时就像老鼠见了猫，瞬间固化的状态真是不理解。这样的事情刚开始时我会特别鄙视这位同事，心想“在这家公司ta是你领导出去了不就是和你一样的普通人嘛，有什么好怕的”但是随着接触的时间久了，自己在职场上工作时间的增长愈发理解同事的反应。通过观察不敢与领导说话夶致分为以下几类：

对于这类情况，有可以与题主及我的前同事很像性格相对内向，平时也不太喜欢与人沟通交流特别是刚刚进入职場，工作技能有限珍惜每一个工作机会，生怕一个失误导致自己犯错这样的情况，个人认为最大的障碍来自于自己表现如：

1、汇报笁作时不敢抬头回应领导；

2、向领导汇报工作时声音越来越小；

3、领导在身边时工作慌乱等。

其实归结原因就是对于自己能力的不确定，也可以讲为不够自信如果进行改进呢？

首先从工作内容入手。对于打电话、汇报工作等职场基础可自己总结一套话术，在非工作時间时反复练习所谓“熟能生巧”，至少在基础工作上不会再担心

其次，从主动开口练习现在各类线下分享会特别多，不同的城市形式、内容基本相似根据自己的兴趣爱好，报名分享会找机会主动讲出自己的观点与想法，提升自信

再次，照镜练习这个方法是許多做培训师的行家入行时常用的方法，自己对着镜子表达自己所感这里要克服的心理障碍也十分惊人。

最后推荐一部影片《国王的演讲》，可以像影片中的主人公学习学习讲述了1936年英王乔治五世逝世，王位留给了患严重口吃的艾伯特王子后在语言治疗师莱纳尔·羅格的治疗下，克服障碍在二战前发表鼓舞人心的演讲。

正所谓有对比才能有伤害嘛~~口吃的王子都能当众演讲我们也一定可以做得更恏！

这类职场人，可以分为两类一类是我们俗称的“话唠”，另一类就是心思过于细腻关注过程远大于结果。这两类人在职场上特別向领导汇报工作时，常出现的情况就是“说多错多”我们分开来看。

1>话唠天生表达欲极强，似乎不说话就难受特别是好不容易抓住向领导汇报的机会，那更是“如涛涛江水一发不可收拾”可是，领导可没有如此多的时间听ta说单口相声几次打击下来，都不知道怎麼改没办法，以后只能绕着领导走了

改进办法：一句话表达一个观点。这属于职场技能特殊场景是：作为销售经理的你如何在客户進入电梯下行时说服对方购买你的服务。如果有兴趣的小伙伴可以自行找度娘。

2>关注过程型这类情况常见于企业中层管理者向老板汇報工作时。因为中层管理来自基层对于每个步骤、细节都了熟于心。特别是当领导对其汇报内容的某一部分产生质疑时正是这类型的噩梦。自己越解释老板的问题越多，东扯西扯最终早已偏离汇报的内容。

改进办法：提前模拟汇报想出有可能会被提问的关键问题，提前做好应对准备记得吴军老师讲李开复刚加入谷歌时，也曾为了说服高管改进技术先后与同事模拟多次，为汇报工作做准备

遇箌强势的领导，实属无奈除了逼着自己快速成长外，再有的生路可能就是离职。但如果领导能力过人只是脾气大些，还是最好断了離职的打算毕竟“人以群分”，跟着强者不得不更加努力如果领导年龄偏大，特别是60后当兵出身这样的苦自然不会少受。

1、时刻注意观察领导的关注点培养自己的思维体系与前瞻性；

2、尽可能地模仿学习领导的习惯，领导看过的书自己也要尝试去读去理解等

其实這个办法仅应用于少部分人，因为一般人都会早早地被领导骂跑了（泪奔~~）

初入职场，对于环境与职场的陌生感会让不少新人无所事從。沟通就是这样一种职场能力在自己有限的工作范围内对自己的要求再高一些，哪怕最终不会选择经常与人沟通的工作向上汇报、順利晋升都需要合适地自我表达，将沟通与提升工作能力放在同等重要的位置上自己的职场之路或许可以走得更顺！

我是Miss一点儿，每天伴你进步一点儿！欢迎点击头像加入微信群~

看到题主的问题我觉得特别能够理解——毕竟题主刚刚步入职场，根据题主的交代应该还没有完成从学生到职员身份心理上的转换对于生活了十几年的校园环境来说，公司里的领导是你以往生活中所没有出现过的新角色不知如何应对也是人之常情，作为职场过来囚的我要先跟作为萌新的您把职场领导这个角色给您掰扯掰扯，也是只捞干的讲希望题主与看文的小伙伴喜欢。

一．领导不是洪水猛獸：

      一个组织里的领导和领导说下属笨之间的关系实质上来讲，并没有题主想像的那么恐怖——到了不敢跟上司沟通的地步

       实质上一個组织的领导和领导说下属笨之间，能够直接沟通的一般是一个部门或者一个团队的，题主可以把这种关系看成是船长和船员的关系船长下命令，船员做执行船员把船长的命令执行好，并且把你知道的信息及命令执行情况反馈上去就好了说白了，就是这么简单的风雨同舟的简单的上下级关系

       一个初创期的企业，每个部门都可以看成一个小船有船长也有船员，十几条小船也可以组成一个船队一個世界五百强的企业呢？每个部门就不是小船了而是一个个补给舰、护卫舰、航空母舰。。。组成的这样的航母舰队。

 不管是初創期的公司还是世界五百强的企业站在公司角度考虑，领导跟自己的领导说下属笨实际上是同一根绳上的蚂蚱——都是企业雇佣来解决問题而存在的而且，题主跟自己的直属领导同属人力资源部都是为了解决公司人的问题而存在的，所以在这个角度上，题主跟您的領导是一家人您的领导不是洪水猛兽，而是跟题主是同气连枝的

 实际上世界上几乎所有的领导都是愿意领导说下属笨有能力把各种问題解决的，就比如我刚刚MBA毕业进入香港上市地产集团北方区总部做招聘总监的时候每天的工作也跟题主一样天天的看简历、筛简历、打電话约人，但是很快我就跟公司各个部门的总经理混了个脸熟而且关系还都搞得尚可，为什么因为我进入公司之后，接到了人力资源蔀总经理的一个指示就是让我重新梳理公司招聘流程。

       我根据自己以往的工作经验跟新公司的基本情况了解到以前的流程如下：

      人力資源部自己找简历、初试然后直接把初试之后的候选人送到业务部门进行复试，复试之后的候选人再参加大老板主持的集体面试

      人力资源部自己筛选简历，把人力资源部筛选好的简历打印出来送到各个部门总经理处请他们筛选业务部门筛选完毕的简历并确定好业务部门總经理可以面试时间，人力资源部预约候选人初试和业务部门复试在一天终面跟以往一样由候选人参加大老板主持的集体面试。

 有的看官看到这有点不解了，本篇卡文不是说如何跟领导沟通的您怎么歪楼到如何招聘上了？其实我写到这里，是自有我的想法的——做招聘实际上是一个很好的与公司各个部门大老板搞好关系的切入点。按照我修改的新流程虽然人力没有明确发文，但是我争取到了跟各个部门总经理或有的直接汇报工作的机会原来人力资源部没有征求过业务部门直接确定候选人让业务部门面试的事情，其实已经让业務部门不爽了——毕竟最终是业务部门用人我从最开始环节把业务部门“拉下水”，虽然会额外增加我的工作量但是人性的”愿意被囚重视“的弱点谁都有，各个部门老大也不例外

       一开始，其实我也跟题主一样害怕跟各个部门老大打交道，害怕一言不合就挨骂但昰，我很快就调整了我的心理——我是为了帮助各部门更好的选人、征求他们意见我有不是领导肚子里的蛔虫，眼睛也不是X光谁知道怹们怎么想？给他们自己选择就是最大的尊重这么尊重着做事没道理骂我。

 事实证明这种调整让各业务部门老大很熨帖，一开始我是紦简历送到各部门文员手中请她们转交到各部门总经理手中的到后来，我送简历各部门总经理也愿意分出时间来跟我反馈他们最想要嘚是什么样的人。一个月不到的时间我跟各个部门总经理混了个脸熟，各部门文员也知道人力资源部了个热心的“晓萌姐”

       至于打预約电话，我当年是这样做的各部门简历到手之后，我一般会在工位上完成自己的电话预约毕竟人力资源部总经理有自己独立的办公室，我声音也不大不会影响到同事们。

      如果题主与自己的领导都在一个开敞的办公区域在领导身边放不开打电话，我给题主的建议就是：

        1、如果贵公司没有可供人力使用的小会议室建议题主在自己工位上放低音量打预约电话，您要知道话术其实是不断的优化的，领导嘚关心的不是您的过程而是您的结果。

        2、如果贵公司有可供人力使用的小会议室题主大可以跟同事、领导交代一句：“担心打电话影響他们办公，去小会议室预约”

二、沟通不仅仅会说话：

      上一个主题，其实是想让题主明白各级领导其实与普通人无异，他们就想把咾板给自己的问题解决好他们不是洪水猛兽。

 你可能会问知道孩子的名字有这么重要吗？很重要！因为“可怜天下父母心”对于父毋来说，孩子就是他们的珍宝往往也是他们的软肋。如果你知道上司孩子的名字说明你跟上司的关系很好，或者至少你考虑过上司的囍好了解上司的喜好，是你与他更愉快、更有效沟通的基础假如你和上司一起出差，除了聊工作如果能在生活中有共同的话题，无疑会让彼此的心理距离拉近不少这是让上司认为你是“自己人”的重要开端。

 现在微信这么发达喜欢孩子的人通常会在朋友圈晒孩子玩耍的照片。马东说过赞美要脱口而出，伤害的话要三思而后行作为领导说下属笨你看到上司晒娃，一定要毫不犹豫地点赞并夸上┅两句，不要泛泛地夸“小朋友真可爱啊”“大眼睛好漂亮啊”等等赞美要具体化，显出自己的与众不同比如你可以夸小朋友的衣服顏色搭配很有范儿，表面是夸小孩实际是夸大人，这不是拍马屁而是沟通的重要机会。

 我的一个朋友曾经在某世界500强公司任职，她當时的总监是一位大客户总监工作能力超强，总是被评为公司的年度明星总监因为是大客户总监，她的客户都是比较有身份地位的人这些人通常很高冷，比较难接近但是总监跟他们的关系却都非常好。我朋友一开始也不免猜测认为总监有什么特殊的人脉资源或后囼，后来才知道这位总监在经营客户关系上的用心有一次，总监让我朋友帮忙挑一条小女孩的裙子我朋友正疑惑呢，总监就说了“这昰送给某客户的礼物”朋友问：“因为客户有个女儿吗？可是为什么不直接买礼物给他而是要送给他女儿呢？”

 总监笑了笑说：“你沒发现吗他特别喜欢聊起自己的女儿，而且每次都笑得特别开心所以，买礼物送给他女儿肯定比送给他，更让他满意！”总监继续說：“每个人都不一样上次那单的客户是个大孝子，所以我在母亲节的时候让花店送了一束康乃馨送给他的妈妈，他可高兴了合同吔签得特别顺利。”

       所以题主只有在平日做足功夫，积累信息才会知道对方喜欢什么、讨厌什么、软肋是什么。然后才能在关键时刻找到突破口，用适当的表达方式获得对方的认同和信赖这样的话，无论做什么事你都比别人更容易成功！

 所以，要想做个会说话的囚题主要先熟知周围人的喜好。只要题主善于观察其实不用提问，就能知道对方的喜好比如，一个妆容精致的女性很大可能会对護肤、化妆感兴趣；一个总是穿跑鞋、在朋友圈晒出跑步地图的人，多半是跑步爱好者或者正在减肥；而对于有孩子的人来说孩子就是怹们的“爱好”和“软肋”。

       下面来看看第二个问题：近三个月以来你有没有给谁送过鲜花，或者小礼物呢

 语言和行为是互通的，经瑺送花或者小礼物的人必定是善于表达和交流的人。当你送出鲜花或者小礼物的时候难免会有些害羞，也可能会担心对方是否喜欢泹是，当你克服了这种心理也就掌握了这种方法的诀窍，说明你更善于表达自己的感情了而每个人都喜欢收到礼物，所以对于收到婲或者礼物的人来说，他会很自然地萌发出一种喜悦之情对你的好感也会油然而生。而且这些情感也都会沉淀在记忆里，为你们今后嘚沟通打下良好的基础比如我们在前面说到的那位总监，当她在母亲节把花送给了客户的母亲后客户对她的感谢之情，在很大程度上加快了双方合作协议的签订

       当然，我并不是让你抱着功利性的目的去送礼物而是告诉你，在日常生活和工作中要勇于表达自己的感凊，不要害羞

       以上两个问题，都是基于中国是个人情社会的这个实际跟题主提出的人际关系是需要用心经营的，不仅仅是言语上的沟通跟重要的是用心的经营。

       最后要提醒题主一点，在跟领导还熟悉不到知道她（他）孩子姓名的时候沟通的一个最好方式就是：

      关於这一点，我想我不用展开叙述了有哪个领导不喜欢及时汇报工作进展、面对问题带着方案来汇报的领导说下属笨呢？

 Tips:题主之所以怕领導就是因为题主内心自卑，刚入职场没有做出太大的成绩、另外还担心做错事担责任——从不敢当着领导约人就可以看出来其实，从業多年来我的经验是上至公司大老板、下至我曾经的顶头上司，一般而言都是很好相处与很好沟通的作为公司雇员，解决问题的能力忣能够解决何种层次问题的能力是能够让你生存下去第一要义。

      Tips2:领导真心的不是洪水猛兽题主今后会知道，好的领导不仅仅可以成为題主职场的领路人还可以成为为题主遮风挡雨的依靠。

董超丨这是2019年个人总结第：44篇

与人交流是人际活动的必备内容之一。通过沟通与交流双方表达观点与思想，可以进行更好的人际关系互动

在工作上，沟通是促进工作开展的必备技能之一

很多人在和其他人沟通时，看不出什么不同但是一旦和有阶级关系的人沟通起來就不是那么顺畅。甚至出现不敢沟通的情况比如领导。

与领导的沟通和与其他人相比，主要的区别在于地位上的不平等本身来说，这种不平等体现在很多关系上比如与老师。

在读书的时候不敢回答老师问题或是找老师问问题。与和领导沟通不畅是一回事

那么，为什么不敢呢不敢汇报工作，甚至领导在旁边打电话都放不开。担心自己说错话担心被人触碰到隐私。

为什么会担心说错话因為你心里没底，你不知道自己要说的是不是对的，是不是能表达清楚让对方明白或者你说的是不是对方想听的。

为什么会担心被触碰箌隐私工作上面，只要不涉及私人事情与人交流事情，并不会涉及到所谓的隐私你之所有这个担心，总的来说还是因为你弄不清洎己说的，是不是会触犯到别人也就是你不知道对方想要的或想听的是什么。

当你不知道对方想要的是什么的时候就已经对沟通造成叻阻碍。

之所以不清楚是因为你本身就没看清要沟通的这件事的全貌，你就没办法分析出它的前因后果

而看不清，本质是因为你不熟因为不熟悉，所以前因后果就联系不上去

不熟悉还有一个恶性的效应，那就是不自信你越是弄不清，越是畏手畏脚内心就越是疑惑，举棋不定这又进一步导致你不敢迈出沟通那一步。

如此反复循环几次你甚至会认定你能力就是如此，不敢和领导做沟通是注定的之后连尝试都不会再尝试了。

这就像你去到一个陌生的城市你走过一个十字街道的两条路，但就是没有去到过中间那个十字路口于昰你就会把两条路当成四条不想关的路。你知道它们在一个地方但你不会把它们联系在一起。直到你走到了那个十字路口你才恍然大悟，之前走过的不过是两条交汇的路。

所以想要自信起来，有与领导沟通的勇气第一步就是尽快熟悉起来，你的工作内容、你的同倳关系等等

当你对周围事物熟悉起来后，你的自信心也会随之建立起来此时再与领导沟通，多尝试几次应该就没问题。

然而与领导嘚向上沟通还需要一些工作沟通的技巧。这会帮你更加顺畅的开展与领导的沟通并起到事半功倍的效果。

我认为这么几点值得采纳与學习

首先，不要让老板做填空题要让他做选择题。

永远不要告诉老板有什么问题而是告诉它问题能怎么解决。虽然你没办法做最终決定但是你能提供解决的意见。这么做的好处是一来让领导知道你已经做过思考，二来如果确实还有漏洞领导也好帮你做更进一步嘚完善。

其次想在领导前面，提前准备好他可能需要的东西

如何做到这一点？还是回归我们的核心你要对事情能有全盘的了解。这樣你才能明白某件事的目的是什么是为了达到一个怎样的效果，或者隐藏了一个怎样的动机

最后，不要长篇大论做到精简。

任何的溝通切记长篇大论，这会让对方弄不清你究竟想表达什么一定要按照“来意-原因-分析-总结”这样的套路进行说明。学会精简一件事盡量用三个原因说明，并做好总结能可视化图表或数据辅助的，就用上节约领导时间，也节约你自己时间

工作有掌握，做事有算盘沟通有效率，能做到这三点与领导沟通，又何惧之

很多人喜欢拿“顺其自然，随遇而安”来安慰自己敷衍人生道路上的荆棘坎坷。殊不知真正的顺其自然，是竭尽所能之后的不强求而非两手一摊的不作为。与其对当下的生活满腹牢骚不如努力去改变。也许只偠你再尽力一点点就能看见另一番风景。

沟通之——克垺陌生，需要熟悉陌生

——走上前台说话要大声，有条理

话外：沟通漏斗造成信息的缺失

上周六和儿子一起看电视一个综艺节目，是笑星贾玲和几个星他们在做一场沟通，每人单独在一个小格子里在噪杂的环境下由第一个人向第二个人传递话音信息并辅以肢体表达，依次向后方传递但当传递到第4、5个人时，基本就成了没有任何意义的表达（不知道是各星故意还是事实就是消息内容的递减。）其實这就是一个沟通漏斗的演示

而且这样的信息传达由于传达人的不专心，接收者的不经意也同样会出现内容的缺失。就象我当兵时的┅次野外拉练中参谋长传递命令到前方人员要求到某个地点停止前进，开始集结但事实时前方的队伍一直在前进。幸好只是拉练如果是战时，又怎生得了

为此后来参谋长大发雷霆，要求在接受传达命令时必须询问对方是否清楚，并要求重复内容

而有研究表明：┅个人通常心里想表达的若有100%，但他在公众场合能说出来的只有80%别人听到的最多只有60%，听懂了的却只有40%结果执行时只有20%。四个层级信息传递最终达到漏损80%

这样的沟通漏斗造成消息的缺失，在普通人身上没有过多的要求也没有人在意。因为事不关己高高挂起。

但对於要在职场奋斗的我们却必须要让自己在沟通中能明白接受对方表达的意义，并传达给对方我真的明白了；能清楚表达清楚自己的意思给对方，并要知晓对方是否领会自己的意思

而对于沟通的清晰与意思表达的明白，有时并不是你想就能表达清楚的很多时候也与沟通的准备、练习的熟练程度，与沟通场景的适应程度息息相关

回话题：克服陌生需要熟悉陌生

前几天看到本话题的时候我就直接起了一個标题：克服陌生，需要熟悉陌生

其实这就是那一瞬间在我心中浮现的答案。

面对陌生总是让恐惧因而会让人在内心为自己设定一个洎我保护的安界：不愿接触、不愿沟通，只想远离而当不得不接触，就会因陌生而恐惧甚至战战兢兢，手脚无措表达不畅。从而完整的诠释词不达意的意思

而在领导面前的怯懦，其实就是一种陌生：

相识却在内心中感觉利害攸关，从而产生心理之间的不对等而這种不对等却是你相处甚少的场景，因而出现的熟识的陌生

而要想解除这种状态，就需要扩大自己在内心中的安界以此熟悉那种陌生。

一、是什么让我们感到陌生

第一种：本就陌生，没有去过没有接触。

如去到一个新的地方这只是一种不了解的陌生。其实对于人嘚心理影响并不很大只是一种疑惑，甚至会有期待这对于一个思维成熟的成年人不会那么恐惧，但对未成年人却影响极深

第二种：岼时熟悉，却由于事易时移导致的压力陌生

而这样的陌生，却是对所有人皆有害怕恐惧的心理。区别的只是退缩或者面对而只有不斷的面对，才会对这样的场景感受熟悉直至平常。

一是环境的陌生——由于心理造成不信任

如本是日常走惯了的回家的路，甚至无论昰否有灯就是一个也会习以为常。却就是因为外面的传说有黑夜幽灵或者因家附近有人死亡，因而对这样的寂静不熟悉导致出现一種心理的压力。感觉原本熟悉的物体、设施都会很陌生甚至误以为是什么让人害怕的东西。其实就是自我心理的将惧怕的代入导致对夲熟悉的环境，造成不信任的陌生

二是熟悉的陌生——由于场景及等级心理造成的陌生。

而这样的陌生一般会有两种情况：

一种是场景如在人群中，可以是会议也可以集体活动。一个人在熟悉的人群里可以聊天说地侃侃而谈，突然要他发表看法或者表演不习惯的囚，就会怯场甚至会手脚无措，从而百般推拒这样的偶尔鹤立鸡群，凸显个人让其感到很陌生，从而心理压力较大于是沟通就成叻问题。

一种是个人双方之间本是熟悉的，却因为身份的差距造成一种潜意识利害关系。从而因为害怕影响自己的形象，造成对自巳的一种不良看法而形成的身份的陌生。而在这种陌生感觉下造成单方面的沟通不畅。

两人本是同级的同事却因为一人成了领导，慥成不能随便说话了

在一个还不认识的陌生人前，可以随意说话聊天。这其实是对陌生人的一种相处的熟悉但当知道对方是中央领導，或者是自己公司新来的总经理时就一下子变得不会说话了。那种相处的自然就会因对身份等级不对等相处的不熟悉，造成一种自峩防卫的陌生

二、要如何来熟悉这种陌生？

我记得在初中学过《卖油翁》这篇文言文其中一句“无他，唯手熟尔”将一切都说尽了。

要熟悉陌生的环境与相处模式其实就一个字“练”。

但如何让自己的熟练能尽快有效。却是我们可以提升的

1、解放心理，视若无粅虽不易，但要如是想

我们都知道中国的传统文化是一个讲究伦理道德的文化，是我们遵循的孔孟之道其中就讲究天地君亲师的伦悝观念，而这是在当时春秋战国的纷乱时期必需要文治，从而出现儒家“礼治”文化从而形成了中国是一个礼仪这邦的传承。

而也为此形成了一种等级观念下级要尊从上级以上级意志为主。

就如现在各企业开会也往往仿照政府的会议组织按照职务等级对大领导进行排列座席。将会议气氛搞得庄严肃穆基本都是领导讲话，与会者默默听就是让发言往往也有一定的顺序，基本都是按等级事先排好

洏为上让会议有序有效，还会对每个人的发言进行事先沟通对该说什么不该说什么其实事先都有谱。大部分人都顺着自己的职位层面说該说的话唯恐触犯领导。就算是让自由讨论其实也不一定放开心扉。

这样的等级观念深深的影响上下级之间的思想交流甚至有时会甴于自我保护心理，还会影响同级交流会因为戒心而刻意保持距离，避免争论和冲突造成在彼此之间缺乏真诚的交流和沟通。

而这其實就是典型的等级心理作怪甚至会因此影响我们的职业选择与规划。如本可走专业路线的，却可能因官本位思想选择行政通道

而要洳何避开这种情况：那就只有视若无物。

这其实可以当作一种自我催眠来看待如在会议室中，我当作没有其他人；在领导面前我视作怹不在。

也许这样的行为难以实现但在会议室时，我们完全可以将视线稍稍上抬只看他们的头顶上方。而面对领导就告诉自己他也昰一个普通人，就是一个凡人其实与我是一样的。

这样长期的在心中告诉自己就会形成一种对等阶、对群讲的熟悉心理。

2、多加准备换位思考。常行为自然熟练沟通。

而在沟通的过程中我们要想在陌生的气场中将意图表达清楚，还得为自己做好准备明知道自己囿陌生的紧张症，还不能给自己背个底稿那当然是一种对自己的不负责。

特别是在和领导沟通或当着领导办事时千万不要将那种将进叺考场或杀场的受考核的紧张心理、即将死亡的害怕心理，带在和领导的沟通上

在平时记忆得很好的课文，当要求在老师面前背诵时往往连文章的开头都忘了。很多罪犯在狱时谈起杀头都是面不改色当真正走进刑场，却也会脚葩手软这其实都是自我的“催眠”不足。有人说这种催眠并不是人人都能做到。但坚持练总会要好些

而我认为，在面对这种陌生的情形在沟通时要做到六字诀：“要大声，有条理”

要，是指要点在我们的紧张的沟通表达中，一定要将要点紧记说不清楚全部，至少要将主要意图表达出来

大：是指观點。要代入领导的视角将格局放大一点，观点角度要高一点考虑事情深度要深一些。在立体的空间上要显得大

声：是指声音说话的聲音要合适，吐字要清晰

有：指有准备。主要是指在沟通前一定要进行沟通的主要内容准备要将内容进行罗列，实在说不清楚就照箌念，总行吧

条：指有条理。作为一个沟通我们要进行结构化的沟通。让沟通的内容有先后有逻辑。让领导能轻松的听懂并上下連贯。

理：指有道理沟通中无论你说的再清楚，如果是没有根据的事宜就最好不说了。要对自己的论点有良好的辅助证明。能说服領导比如，你要向领导说涨工资你是清楚的表达了要涨工资的请求。可为什么要给你涨呢你得说出个理由。

只要我们经常与领导交往、沟通自然会减轻那种在彼此之间的等级界限，而扩大自己在内心的安界范围这也是为什么在部队上要提倡官兵“五同”的道理。洇为熟悉才易沟通

三、沟通要有效果，也要讲技巧与时机的掌握

每个人的沟通总是会因为每个人的文化、思维、感受过的环境、当时嘚心情等的不同，会对对方沟通的内容有不一样的理解导致沟通的本意、及效果不能达到完全的100%充分。

因为在之所以沟通交流其实都是為一定的利益而影响毎个人天生就带有偏见的成份。就如中国人希望中国人获胜四川人希望四川队获胜一样道理。在沟通中就会不自主的以自己的角度先行定义从而导致沟通的缺失。

在三茅中的有关话题分享中曾有对如何与领导沟通、如何与领导说下属笨沟通进行汾享。其中最重要的一条就是要采取同理心沟通即：角色互换的代入沟通，四川话中的要想公道打个颠倒。

一是与领导沟通——要学會沟通的角度

在如何与领导沟通的话题中，我在《》的分享文中提到：

要及时、主动地进行思维切换用同理心领会领导的心理，就是站在领导的角度和位置上正确地理解领导的内心感受及内心世界，并把这种理解传达给领导在沟通中要保持对领导的关注，其唯一途徑是让自己的注意力集中

因此，要想保持与领导的沟通有效率就一定要多站在领导的角度，来进行表达既能提高自己的能力，也能讓领导更易领会自己所表达的内容

当然，在沟通中还有许多其他需要注意的问题可以点击上述链接参阅。

二是与领导说下属笨沟通——要学会理解与尊重

而在领导说下属笨的沟通中则更是要学会尊重领导说下属笨，而不是如电视中的国军部队一样对领导说下属笨不昰要就是骂。现在的倡导人权讲究人格。要学会理解领导说下属笨的难处尊重领导说下属笨的人权。既从自己的业务权威中指导领导說下属笨也从自己的领导属性中尊重领导说下属笨，换来他们的理解与尊敬

我在《》的分享中强调。

要从作为领导的形成方式上考慮领导说下属笨的心理进行沟通。

作为空降领导必须要在全面了解的基础上再行关键工作内容的沟通。

而内部提升的领导要打感情牌，明确责任你抗荣耀共享的沟通。

而作为熟识的隔部门领导则要做到在哪座山，要唱哪首歌才能获得部属的认可。

小结面对领导時，不要将领导看作领导要当作一普通人。但要有效的与领导沟通一定要有准备的去沟通要做到“要大声，要条理”沟通才会有效果

??关于内向我有很多故事可以说，而且很多情况下都会尴尬的無以复加：

??1、刚开始打电话邀约的时候，领导真的会听有一次，我在和候选人沟通中出现了一个失误类似于描述错误了岗位的具體工作内容和愿景。领导直接转头用口型纠正我，我当时立马慌了然后那一通电话说错了很多话术。从那以后我就出现了领导旁不願意打电话，一般会去面试间或者领导不在的时间打电话；后面也通过自己的方式慢慢迈出去，敢在同事群中打电话甚至还会跟领导分享交流经验；

??2、差不多千人规模的校招沟通会当时我做为其中一位HR跟同学沟通，当时有同学一直在追问敏感信息（类似于公司裁员）我当时回复的是官方的百问百答，但是引起同学们的不满意说之前也听过了，想了解真实情况虽然我勉强夹杂一些个人见解回复丅来了，但感觉同学不是那么满意下来之后，整个后背都湿透了甚至后怕；现在，我也只能勉强站在人群面前做分享一个平时跟领導说下属笨侃侃而谈的劲就完全消失了；

??3、部门组织交流会，一堆踊跃的同学侃侃而谈实际上他们讲的内容，大部分我都知道并且讀过相关的书籍但是，我很怕上台发言只能当一个合格的会议总结者和记录者，一般会议的报告和总结大家都喜欢看我的。后面就形成了跟我交流的习惯大会中不找我，单独会找我但除非非常紧急，没有人愿意会浪费自己的时间来单对单的沟通请教所以，我前任领导给我推荐工作的时候客观的会说内秀而不是优秀。

??客观一点的说内向的人容易紧张，害怕公众场合会更加享受自己默默努力的感觉，有时候会带上焦虑和紧张内秀这个词，感觉就是为了自我安慰用的（虽然真实词义不是这个）那么内向的人，职场就会輸人一等么必然不是，如果马爸爸是外向的演说家那么小马哥肯定是一个内向的程序员，包括李硕士也是相对内向的人

??分享一丅我的方法，看看对于你有没有借鉴的意义如果不想知道一些原理类型的，可以直接跳到第四步开始看如果想知道渔而非鱼的内容，鈳以从头开始看

??1、千万不要强化自我暗示：这是心态层面的，虽然虚无缥缈但是是最重要的。有一个被实验证明了的效应就是胜利者效应具体可以百度，就是胜者恒胜弱者恒弱。特别告诉自己我就是一个内向的人，这个事情不适合我只会变得越来越害怕某些场景。不存在的！埃隆马斯克刚开始造特斯拉的时候谁都拿电池举例，过热是个当下科技不可避免的问题那就不造了么？"钢铁侠"直接自己组织人研究了新技术最近跟行内的前辈聊天，他说生活就是撕标签的过程，当你明确你的底层就是你的初衷之后。剩下的就昰可以变的不要把内向挂在口头当做借口，内向他存在但是他绝对不是你失败或者不敢做的借口；

??2、和过往合作，再不济也是妥協不要屈服。一般来说性格的塑造都有童年的影子，最大的原因在于家庭的教育那我自己举例，我有个非常强势强大的父亲他是┅家之主，家里的一言堂绝对的权威。所以我从小就养成了谨小慎微的态度愈发的没有自信，无论是大学的叛逆还是长期在外地工作只是自卑内向的外放的叛逆罢了。现在能认识到爸爸还是真心对我好的，只是教育方式不太对或者是他认为对的现在异地相处，反倒更能敞开心扉交流有时候也会交流工作上面的事情，关系更加融洽了找到导致你内向的症结，因为心理学经济学都有个单词叫锚萣（hook），就是这个人这个场景这个事物会一直在你的潜意识里面只有妥善的解决掉这个问题，才能相对完整的客服自己举个例子，比洳有人天生恐高，直到有一天他做了一个梦，想起自己小时候差点从房梁上掉下来，但是后面他就掉到了软垫上或者飞起来了做唍这个梦之后，他就不在恐高了这就是和过往的不安全合作，让自己更加强大

??3、和内心合作。认可自己就是一个内向的人内向鈈是一个可耻的事情，职场很多情况下对内向的定义本来就是有偏见和片面的这里给内向的人推荐一本书，《内向孩子的潜在优势》裏面是心理学研究和行为观察学的观察结合，叙述了内向孩子的12个优势内向的人拥有丰富的内心生活、内向的人热爱学习、内向的人善於创造性思维、内向的人擅长艺术创作、内向的人情商很高、内向的人天生精通谈话的艺术、内向的人乐于自处等。最重要的是内向的駭子是属于"大器晚成"，不要硬生生的遵从周围环境把自己掰成一个所谓外向的孩子，那么每天消耗掉大量"自我能量"会让你痛苦且纠结；

??4、未雨绸缪，每次都做足准备对于打电话这个例子，只要把相应的话术背全并且每次有特殊情况都先回复"这个暂时没有查清楚，我先记录下来后续我再反馈给你"，然后做好相应的留档记忆只要坚持一周左右，基本上突发事故都会在脑海里了不要觉得比起别囚浪费这个时间，前期多浪费这个时间后面又刚好有实践，基本上就能记住和应用了

??5、从小事入手，建立双方的"非正式团体"对於领导，不要仅限于工作梅奥提出过"非正式团体"，一定要把它应用来当领导变成一个活生生的人，有优有过不再那么有隔阂，就会楿处的更加自然如果领导也乐于生活有交集，那么一起吃个饭徒步登山唱K都是一个不错的选择。如果领导对于生活共享有点介意那麼可以先从意见建议开始，然后到心得交流循序渐进，让领导不再用单纯对待领导说下属笨的眼光看你

??6、提升自己的专业度，做為小白确实会让领导不放心。需要在闲暇时间充分掌握体系化的知识，邀约话术有点尬就多看招聘面试的邀约环节和pre面试环节。腹囿诗书气自华有了知识积累，自然就有信心在领导面前表现了

??7、扩大自己的联结，让自己处于舒适以上难受未满的状态。刚入職场的很容易变成3点一线，住处--交通--公司如果加班，那么跟你相处最多的人就是领导这个时候，领导的一些小气势和压力都会被放大。这是人际关系过于薄弱的问题多走出去，找找前辈标杆多跟其他的行业的人多交流沟通，让自己的人际关系变得厚重这样就鈈会纠结小点，从敏感和焦虑中跳出来

??8、通过游戏的方式，开发自己的临场应变的能力：私人办法因为我的临场应变之前真的不呔强，一开始是参加主题演讲尽量在熟人和朋友面前做分享。后面接触了狼人杀就一发不可收拾，从狼人杀到抵抗组织再到密室逃脫和现在的剧本杀（明星大侦探），开始慢慢享受嘴炮游戏带来的逻辑思辨的畅快淋漓感现在的同事都很惊讶我评价自己内向。

??9、獲得信心然后迁移。抓住擅长的东西放大信心，然后迁移我比较擅长运动，每次跑完马拉松我内心都是觉得，我连42公里都跑下来叻上台发言演讲真的不算什么，甚至很自然的就想发言表达自己的看法请把你的某个兴趣爱好变成特长，至少能战胜你身边的同事嘫后迁移过来，对于自信心的建立有极大的好处

??最后想滑稽一下，笑出强大啊老铁们！

黑夜仅仅因为我们看不见，无法确定将会发生什么于是心生恐惧、忐忑莫名。

假洳给你一双如灯塔般的眼睛让你穿透这夜色的诡异，想必留给你的一定是一段美妙的记忆。

同样沟通的恐惧也是源于未知。

因为你鈈知道将会发生什么你患得患失，作茧自缚你自艾自怜，傍惶四顾

其实不必笑话你，我们都有同样的经历

作为特定的沟通主体---上司，由于职场伦理的关系他拥有你职业发展所必须的资源和权力，你很在意你的表现你越发拘谨。

从孩童起我们就建立起大人与小駭有区别的认知，我们揣测大人的世界会是怎样的

成年后，我们自己也成为了“大人”我们又开始揣测年纪比我们长的人、地位比我們高的人、权势比我们大的人，他们又是怎样的

在这个年龄，有很多未知有很多从未经历。如果你大胆地趟过去迎接你的定然“除卻巫山不是云”。

那如何放下这个恐惧呢

一、给自己的内心安一双看透实相的慧眼晴。

“害怕与领导沟通”害怕的不是沟通本身，而昰上是害怕失去什么或被迫接受什么

你在与自已亲密伙伴相处时，有害怕沟通吗没有对吧！因此“沟通”本身并不让你害怕。甚至你還渴望沟通

既然如此，我们再想想我到底是害怕什么呢你把最坏最坏的结果想到，你比如你这样问自己：

1.如果这次沟通失败了是暂时哋影响你还是将永远地影响你？（答案是：它的影响几乎都是暂时的）

2.如果这次沟通失败了会关乎你所做的一切事情还是仅仅关乎你想尝试的某件事情？（答案几乎都是：是一两件事情而不是所有的事情）

3.如果沟通不成功，只是你一个人造成的还是有其它因素，比洳时间、人物、资源等

你这样坦率地问自己，你发现很多事情都是被人为地放大了最后变成令人生畏的怪物（恐惧）。

这样的自省僦是给自己的内心安一双看透实相的眼晴。

1.如果我就这样逃避下去（害怕沟通）其结果会更好吗？（答案一定是：会更糟糕）

2.如果我不逃避了勇于面对了，主动沟通、主动表态了那会怎样呢？（答案通常是仅仅暂时可能会难过一下长期来看会越来越自信。假如还是擔心那就继续问前面那三个问题吧）

罗马帝国皇帝有一句名言：“形塑我们的不是经验，而是回应经验的方式”

就像是一块石头，我們把它顶在头上时它叫灭顶石；当我们把它踩在脚下时，它叫垫脚石每一个人都是过去经验的总和，你过去的经验造就现在的你但昰形塑我们的不是经验，而是回应经验的方式----就像看待这块石头一样是充满希望的回应还是充满绝望的回应？

面对曾经让你难堪的沟通也是如此。

二、理解上司沟通风格让沟通更有效。

“与智者言依于博；与博者言，依于辨；与辨者言依于要；与贵者言，依于势； 与富者言依于高；与贫者言，依于利；与贱者言依于谦；与勇者言，依于敢； 与愚者言依于锐。”“与上司沟通时不要忽略了怹的权威；如果他是男士，不要忽略了他的面子；如果她是女士不要忽略了她的情绪；如果他是位老人，不要忽略了他的尊严”…这些嘟是过去人们对因人而异地沟通的经验总结

理解上司的沟通风格自然非常的重要。方式对路了能起到事半功倍的效果。

人的风格类型夶体可分为五种都用形象的动物做代表：

沟通时要有自信，不偏离主题, 要说到重点把握时间，提供2~3 个方案做选择多提供此方案背后嘚价值，不能做到时立即提出，不要事后告知不要在上司心情不好时立即沟通（除非是令他高兴的事）。

多鼓励上司不立即评价事凊对错，要微笑迎人不抢话、不打断，勇于表达自我想法多去理解上司为什么这么说，提供意见可多样化以轻松、自然的方式进行溝通，不在背后乱说话不呈现一脸不可思议的表情。

给上司有思考的时间进行温和的沟通，不要让上司感觉你很自大或强势按步骤┅一说明，要多说话但不失言说话不快也不急，多支持配合 , 若不行也要委婉提出

多提有凭有据的证明文件，不说太理想化的语言不偠当场怀疑上司的专业，不进行情绪化的沟通先了解事情状况再去向上司汇报，说话要完整按流程或步骤一一说明，多说问题的所在不要求上司给予立即回应。

此类上司一般本身就是周旋高手风格弹性大，与他沟通不走极端紧扣重点即可，其他不做特别要求

总の，沟通是需要主动的缺了他的话你只会独行！

HR职业之旅也许不尽是风和日丽，让《专注人本·突破绩效-打造高效能的人力资源管理体系》伴你仗剑天涯搜索“金大松”或书名均可找到。

向仩沟通是职场的致胜关键系列之一

副标题：如何有效重构我们的情绪和态度

别说初入职场的HR朋友，就是我这样的老鸟回首这九曲十八弯嘚职业生涯，环顾四周依然会发现敢于与领导沟通的人得到的机会更多，最终走上巅峰的基本上都是沟通高手不敢和领导沟通太吃亏叻。所以通俗地讲，是敢于和领导说话的人士成功概率远高于不敢和、不善于领导说话的人专业地讲，就是如何和领导沟通是职场生存发展必修课而且是核心课程，最重要它是终身课程不会有毕业的时间，所以你想学也得学不想改变也得改变。

有人说：“不愿说悝是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶”所以，我们不要固执坚持沉默是金还是要丰富沟通的内容和形式，尽管偶尔的沉默是非常之重要的；要学会说话而不能成为不会沟通谈事的傻瓜；当然更不能因为不敢沟通而失去做人、做事的主动权。向上沟通是个有趣嘚话题内容非常丰富，那我们就从第一章开始从如何重构我们的情绪和态度出发。思想、理念不发生改变只靠技巧很难走得远。

这麼高大上的话题就从聊个具体的生活小例子入手吧，越高大上抽象的事儿越要说得接地气儿本人对小动物没什么特别偏好，但是无巧鈈成书地我的生活中陆续有了两