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美容师面对顾客应该怎么说话
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美容师面对顾客应该怎么说话
官方公共微信&&nbsp 所属频道：&&nbsp 分类：美容师与顾客聊天内容的宜与忌相关项目：　品牌：请注意：本站仅为发布平台，无法保证此条信息的真实性，若有发生款项行为，请再三查证，本站不对真实交易承诺任何责任。若发现有违法行为，请联系本站，会第一时间处理。师与聊天需注意哪些事项呢？下面这里所提到的到底要谈哪些、说什么，就是如何引出话题。至于哪些话题可以说，哪些不能说，以下提供大家参考。可谈的话题包括：(从了解对方的职业、兴趣谈起)1、最近及预期未来的流行趋势与情报；2、保养、化妆、、等新操作法；3、配戴与款式的以及色系的选择等；4、有关政治、经济、文化、社会性等焦点热门新闻；5、在近期要推出的优惠、赠品活动介绍；6、新引进产品的优点与操作方法简介；7、各种运动与休闲活动(游泳、钓鱼、等)；8、有关嗜好(书籍、跳舞等)；9、另一项也是最重要且必须谈的就是专业知识，作为一名美容师，对客人的皮肤进行分析诊断，提供如何保养的建议。如此不仅让客人觉得你挺关心她，进而达到销售产品的目的。不可谈的话题(禁忌)有：1、对于你不太能确定对方是否有能力回答你的问题时，少提出为妙。否则，当对方答不出来，不仅使她尴尬，甚至觉得颜面丧失，导致认为美容师很不知趣；2、避免问及对方的私事。对客人不要追问她每月收入多少，多大年纪，体重多少，钱的使用方式。当然啦!顾客在言谈中愿意告诉你则例外，但以不追问(打破沙锅问到底)为原则；3、对于自己不知道的事情，别冒充内行；4、不要在营业场所把美容院的缺点，曾经失败的作法或同事、朋友的隐私当作聊天的资料；5、别针对一个问题非追根究底不可。很多敏感的话，顾客说出来只是随口带过，美容师该听得出来，客人并不想认真地讨论或研究它。若是顾客对同一个问题重复提出来，那可能表示要与你讨论，或者是要你更清楚地了解它；6、不要向顾客夸耀自己如何享受生活，以及别一直谈自己有多风光、多有成就；7、一个话题老是重复的说。重复说同一件事会让人觉得烦闷、不新鲜、很无趣。很多上美容院做美容不一不定是她们的目的，而可能是想听听有什么新鲜事。我们应遵守以上法则“适而可止”谈些新鲜事；8、别问顾客为什么会去那种地方，或去做某件事；9、别向客人诉苦(自己不幸的遭遇)或发牢骚。美容院，不可盲目扩张& /Html/Beauty_management/guanli/.html上一篇：下一篇：我要咨询如有加盟意向请留言，以便我们联系您！（请加微信号：xiangmu114）相关新闻··················································
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如果顾客因为太忙或是出差在外，没有及时到美容院去做护理，那么能在家中得到美容院的护理指导，会让顾客对美容师的专业和敬业精神另眼相看。
　　美容师能记得顾客的生日、爱好
　　美容师在给顾客沟通的过程中，能了解到顾客的爱好，知道顾客喜欢什么，讨厌什么，甚至忌讳什么，并把这些东西记在心上，在以后和顾客聊天时，就会很容易给顾客制造轻松愉悦的环境。另外，在顾客生日快到来的时候，能够提前给顾客送上美容院的祝福，让顾客感受到美容院真诚的问候，这样的做法往往更能令顾客感动。消费者普遍认为：美容师不应该仅仅是一个只会洗脸的“工人”，而是一个很善解人意、懂得顾客心思的心理咨询师。
　　美容院不忘定期给顾客打电话
　　如果顾客因为太忙或是出差在外，没有及时到美容院去做护理，那么能在家中得到美容院的护理指导，会让顾客对美容师的专业和敬业精神另眼相看。以往在顾客眼里，美容院的每一个服务项目都是拿钱才能享受到的。而今年，特别是在非典时期，很多顾客在几乎很少去美容院的情况下，并且肌肤急需呵护的时候，能接到美容院打来的电话，问候并教给她们在家保养的方法，这种把服务做到“家”的方式很受顾客的欢迎。
　　能得到所有人重视的目光
　　顾客在美容院的整个护理过程中，从进门、护理到最后离去，几乎要和美容院所有的员工接触。虽然中间也许只需要一到两个员工亲自为她服务，但是如果能让她感受到美容院所有的员工都很重视她，把她当作这里尊贵　　的客人，那么顾客自然会增加对美容院的信赖。所以，顾客在美容院不管是在咨询，还是坐在那里聊天，或者在化妆时，从她面前经过的美容师不妨给客人一个微笑或是饱含重视的眼光。不管客人是否是老顾客，让她时刻有被重视的感觉，这种无声胜有声的交流，在顾客看来，胜过千言万语。
　　美容院播放轻音乐
　　聪明的消费者总结出这样一个“真理”：越是高档的服务场所，播放的音乐越柔和。躺在美容床上的顾客当然也是以这样的标准来衡量美容院的。除了音乐音量要若有若无，就连美容师的脚步声、说话声、操作时的声音，都要非常轻柔。所以，能将这些声“源”控制得很好的美容院，自然成了消费者流连忘返的地方。
　　美容院举办美容讲座
　　这里所指的美容讲座不是纯粹的新品演示会，而是能真正给顾客讲解有关健康、减压、心理等方面的讲座。如果顾客能真正从讲座中学到相关的东西，获得提升，那么也就无形中提升了美容院在顾客心中的地位。这种真正意义上的讲座非常受顾客欢迎，前提是不要办成产品推广会，而且所请的老师或专家要有独特的个人魅力。
　　远离强硬推销
　　强硬给顾客推销产品或是服务项目，是美容院的大忌，也是消费者最深恶痛绝的事情。在顾客美容意识逐渐增强的情况下，在顾客消费行为越来越理智的今天，动不动就给顾客推销会让顾客“敬而远之”。是把顾客的需要放在第一位，还是把自身的短期利益放在第一位，成了顾客衡量一个美容师和美容院能否让人信任的新标准。所以，今年好多大型美容院为了顺应市场变化，都设了专门的美容顾问为顾客讲解产品，而美容师在销售这方面也“隐居江湖”了。把技术和产品分开来进行，不失是让顾客放心消费的新举措。
　　美容师不能在顾客面前讲私事
　　在一些小的美容院里，美容师在给客人做护理的过程中，偶尔会出现两个美容师边给客人做按摩边聊天的现象，或者接私人电话，把顾客晾在一边。这个细节让顾客感到不受尊重，并且怀疑这样达不到最佳的护理效果。特别是在做面部护理的过程中，用心去给顾客做，并想着一定要把顾客的肌肤调养好，这时美容师的手法就会非常到位，也就不会再三心二意了，顾客也能体会到你的真心。所以，在护理中美容师仔细、认真地完成每一个程序，客人才能放心地把脸交给你。
　　美容师的手不要冰凉
　　不管在夏天还是冬天，顾客最害怕的就是当美容师的手接触到自己的肌肤时，还冷冰冰的。每当这个时候，顾客都有些敏感和紧张。想来也是，没有哪个人愿意让一双冰凉的手在自己脸上停留近一个小时，而且这样也会影响到产品的吸收和渗透效果。另外，美容师的手是否有弹性并柔软，能很直接地影响到顾客在护理时的心情。如果美容师因为这个小小的问题，让顾客把“享受”变成“忍受”，那会非常不值得。
　　美容师对顾客不会太过亲热
　　在顾客眼里，受到美容院每个员工的尊重当然是好事，但是如果一进门，美容师或接待人员对自己太过于亲热，并且有奉承和讨好的举动，这不仅不能让顾客感到开心，而会让顾客担心这是不是一颗“糖衣炮弹”。顾客更喜欢接受正规程序的接待，该怎么做就该怎么做，别又搂又抱又是夸耀。对顾客彬彬有礼而不卑微，这样的接待在顾客眼里才是有水准的。
　　美容师上完面膜后不要离开顾客
　　顾客在敷上面膜后，一般都要休息一会。此时美容师就以为工作暂告一段落了，然后悄悄撤退。殊不知此时顾客虽然尽量在让自己入睡，但是她说不准还有一些要求或出现一些问题而需要美容师的帮助。比如顾客感到肌肤发痒或面膜的水滴溢到嘴唇、下巴处;或者顾客的手机在响，需要美容师为她接听。并且，有美容师在身边，顾客会感到更安全。不少顾客认为，敷上面膜后其实最需要美容师守在身边。这个时候，服务就成了一种默默的等候。
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138账号（游客）我是刚学美容师 应该怎么跟顾客聊天_百度知道
我是刚学美容师 应该怎么跟顾客聊天
朋友的隐私当作聊天的资料;7。重复说同一件事会让人觉得烦闷，多大年纪，或去做某件事：(从了解对方的职业、饰品配戴与服装款式的搭配以及色系的选择等!顾客在言谈中愿意告诉你则例外，这里所提到的聊天主要是美容师到底要和顾客聊哪些话题?还要至于哪些话题可以说、避免问及对方的私事，顾客说出来只是随口带过、多有成就，对客人的皮肤进行分析诊断;4、皮肤保养，少提出为妙，以及别一直谈自己有多风光，以下提供大家参考;5、不要向顾客夸耀自己如何享受生活，或者是要你更清楚地了解它，提供如何保养的建议;7，导致认为美容师很不知趣;6、各种运动与休闲活动(游泳，钱的使用方式、最近及预期未来的美容流行趋势与情报;4;2，曾经失败的作法或同事，那可能表示要与你讨论;2、减肥等新操作法;3。否则、有关嗜好(书籍;3、另一项也是最重要且必须谈的就是专业知识;6。很多敏感的话。若是顾客对同一个问题重复提出来，体重多少，客人并不想认真地讨论或研究它。当然啦，作为一名美容师，美容师该听得出来、别问顾客为什么会去那种地方、旅游等)，如何引出话题、有关政治;5;8、别向客人诉苦(自己不幸的遭遇)或发牢骚、兴趣谈起)1，别冒充内行、很无趣、化妆，不仅使她尴尬、文化、社会性等焦点热门新闻，但以不追问(打破沙锅问到底)为原则、美容院新引进产品的优点与操作方法简介，哪些不能说、跳舞等)，当对方答不出来。对客人不要追问她每月收入多少，甚至觉得颜面丧失，而可能是想听听有什么新鲜事。我们应遵守以上法则“适而可止”谈些新鲜事。可谈的话题包括以下几点。不可谈的话题(禁忌)有;9。如此不仅让客人觉得你挺关心她、美容院在近期要推出的优惠;9、钓鱼、健身美容师和顾客怎么聊天可以充分的体现一名美容师的销售技巧和话术;8、对于你不太能确定对方是否有能力回答你的问题时、赠品活动介绍。很多女士上美容院做美容不一不定是她们的目的、对于自己不知道的事情、别针对一个问题非追根究底不可、不新鲜，进而达到销售产品的目的、一个话题老是重复的说、不要在营业场所把美容院的缺点：1、经济
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