楚雄州政务服务网中心能接群众来访吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-18 23:44 标签： 楚雄州电子政务平台
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楚雄市政务服务中心各入驻单位窗口电话号码
［日期：　来源：市政管局　点击：12079　评论：3］
楚雄市政务服务中心各入驻单位窗口座机号码
窗 口 单 位
工商银行楚雄气象路支行
楚雄市地方税务局
楚雄市流动人口服务管理局
楚雄市交通警察大队
楚雄市政管局督查科
楚雄市国家税务局
楚雄市交通运政管理所
楚雄州邮政局
楚雄市林业局
楚雄市城市管管理综合行政执法局
楚雄人民市医院
楚雄市市场监督管理局
楚雄市卫生和计划生育局
楚雄市鹿城镇计生办
楚雄市民政局
楚雄市残疾人联合会
楚雄市农业局
楚雄市文体广电旅游局
楚雄市水务局
楚雄市人力资源和社会保障局
楚雄市公安局西城派出所
楚雄市公安局东城派出所
楚雄市公安局开发区派出所
楚雄市公安局治安大队
楚雄市印章刊刻接件窗口
楚雄市发展和改革局
楚雄市投资项目审批服务中心
楚雄市环境保护局
楚雄市国土资源局
楚雄市住房和城乡建设局
3021611(规划)
3025311(建设)
楚雄市公安消防大队
3025311文章附件：　　
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icp备案号：& 楚雄州公安局备案号：信访接待来访群众礼仪
政务信访接待来访群众礼仪认为，对待任何登门来访的人民群众，基层公务员都要认真予以接待。当然在接待来访群众的时候还要注意具体的礼仪规范和与群众的交谈礼仪，这样才能让群众能够畅所欲言的反映情况。
信访接待来访群众礼仪规范
1、接待地点
在力所能及的前提下，各级国家行政机关均应设置专用的来访接待室。一般而言，来访专用的接待室应干净整洁，保持肃静，并且易于保密。除此之外，还应交通便利，易于寻找。为此可在附近悬挂指示牌，并在其门上悬挂醒目标志；
2、接待人员
接待来访者的工作人员，大体上可分作专业人员与非专业人员两类。前者是指信访部门的工作人员，后者则指非信访部门的其他基层公务员。不论是专业人员还是非专业人员，在来访者的眼中都是国家行政机关的代表。因此，在接待来访者时，均应以礼待人，平易近人，热情助人。
在任何情况下，都不允许对来访者不理不睬，怠慢轻视，推诿训斥，或者讥刺挖苦。
3、接待程序
正式接待来访者时，有必要遵守必要的接待程序，以示接待的正规化和对对方的尊重。来访者抵达时，应起身相迎，握手问候，并为其让座，对对方以尊称相称。当来访者反映问题时，应认真倾听，作好笔录。
必要时可请对方签名或进行核对，但不可诱导对方。对对方提出的要求，不宜急于表态，而应遵守规定。当对方告辞时，应起身相送，并主动道别，切不可逐客。倘若必要，应主动与来访者保持联系。
接待群众交谈礼仪
1、认真负责
国家公务员对来访者的接待,一般都是以单独交谈为主要方式的。与来访者的交谈，既要认真、负责，又要不失礼貌。
来访者到来后，接待人员应面含微笑，起身相迎，与之握手为礼，并热情间候。随后，应请对方就座。在称呼对方时，应称之为&同志&，或采用尊称，但不得指名道姓。直呼他人全名的做法，一般都是不礼貌的。
2、耐心谦恭
在交谈时，接待人员不论是问、答、听、记，都要耐心而谦恭。不能居高临下，随意对来访者加以训斥，或是表现得极为不耐烦。不论来访者态度如何，是罗里罗唆、蝶蝶不止、小题大作，还是蛮横要挟、无理取闹、纠缠不休，接待者都要态度冷静，晓之以理，待之以礼，不卑不亢，不急不恼。
对来访者所提的问题，不能不信，也不可偏信。不能不回答，也不可乱作答。不可以含糊其辞，也不可以随便代表领导表态。对确实难以回答的问题，要向来访者说明拟处理的方法和程序，让对方放心、满意。
3、做好笔录
来访者反映的情况，应做好笔录。必要时，可予以重复、核对。但不宜当时做结论。在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则地同情，切不可以忘记自己的身份。对其简单粗暴，或是漠不关心，麻木不仁，只会让对方心灰意冷，感觉无望。
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州政务服务中心组织窗口人员下沉基层学习取经
日 16:33&作者：苏建荣&来源：政务服务科&点击：[]
为总结和查找州政务服务中心窗口人员服务理念、服务方式、服务规范等方面的差距和不足，不断提升中心服务群众、服务企业、服务发展的整体功能，4月21日，州政务服务管理局分两批组织进驻部门窗口人员到楚雄市政务服务中心、东瓜镇为民服务中心和楚雄市地税局办税服务厅、楚雄州地税局开发区分局进行参观，重点学习基层为民服务部门和窗口单位服务流程、服务效率、服务环境、群众评价等方面的做法和经验。通过实地听介绍、看实情、访办事群众，真切地感受到政务（为民）服务在推动经济发展、营造社会和谐中的重要作用。通过向基层学、向服务行业学，州政务服务中心各窗口人员深受启发，纷纷表示将汲取经验、取长补短,在便利群众和企业办事、服务投资项目审批、营造发展软环境上不断取得新成效。
楚雄彝族自治州人民政府政务服务管理局 主办
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楚雄政务服务当前位置：
楚雄州开创政务公开和政务服务工作新局面
&&来源：云南网
楚雄州资源交易中心的监控室
市民在楚雄州政务中心办理业务
云南网讯 （记者 普日果萱）“在政务中心办事简直太方便了，以前办个证咨询个什么事都要跑好几个政府部门，特别麻烦，现在不管做什么，一个大厅里就可以全部弄完，省时省力！”
说这话的是正在楚雄州人民政府政务中心办理业务的市民杨女士，她想创办个房产中介公司，于是来到政务中心的住房和城乡建设局进行咨询。她告诉记者，原本以为跑政府机构会特别麻烦，可来到政务中心一看，自己需要跑的住房和城建局、工商局等相关部门都集中在一起，不用迈出大厅一步，就把事儿给办了。
“虽然政务中心离老城区有一段距离，但我还是愿意到这边来办事！”杨女士说。
而正在办公的工作人员告诉记者，现在很多行政服务项目都可以现场办理，市民甚至都不用和复杂的审批手续打交道，就可以将事办成。“就是要让老百姓少跑一趟路，少走一道程序，少找一个人，少花一点钱，将最便捷和最阳光的政府服务提供给他们！”
据介绍，今年7月1日，楚雄州政府政务服务中心正式启动使用，楚雄州10县市先后投入资金1329万元，建成或完善了政务服务机构。一些县市还把为民服务网络覆盖到行政村，实行定点定时集中服务和流动服务相结合、代办服务与上门服务相结合，极大地方便了群众。
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楚雄州公共资源交易中心也于今年7月1日同步投入运行，这标志着楚雄各类公共资源交易活动步入集中交易统一管理模式。资源交易中心致力于为公共资源交易主体搭建统一、开放、竞争、有序、阳光的交易平台，同时实现了互联网外网及中心内网的覆盖，通过拾音器及监控系统，实现了所有开评标全过程音视屏监控、存盘备查，内部安全保卫实现系统监控，为集中交易、加强监管提供了保障。
责任编辑: 李晓燕
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