【FX168峰会】最好的营销就是服务――融金汇银总经理陈文彬专访_数据分析_新浪财经_新浪网
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【FX168峰会】最好的营销就是服务――融金汇银总经理陈文彬专访
　　FX168讯 日，上海浦江西岸南京西路上的波特曼丽嘉酒店热闹非凡，一年一度的金融行业盛事“2014 FX168年度峰会”在此隆重举行。记者看到，峰会现场嘉宾云集，在众多嘉宾中其中一位是贵金属行业最大的交易服务商融金汇银的总经理陈文彬先生。陈总儒雅内敛，接受FX168财经网记者专访时说话言简意赅，但掷地有声、意味深长。作为天津贵金属交易所规模最大、综合实力最强的会员单位，当问及他们如何做好营销策略的时候，他的回答一语中的，“最好的营销就是做好服务”。确实，要想把企业做大、做强，最根源的就是如何服务好客户，让客户赚到钱，而不是像小部分不规范的企业一样每天琢磨着如何赚客户的钱。融金汇银每年投入大量的人力、物力对市场进行研究，成立研究中心，其目的就是为了更好的服务客户，让客户赚钱，这也是融金汇银获得今天成就的制胜法宝。陈总在采访时还跟我们分享了他对2014年交易所清理整顿的看法、融金汇银的企业文化和营销策略。以下为采访实录：
　　FX168财经网：融金汇银自2011年成立至今发展速度迅猛，被业界很多人作为成功的典范，您能跟我们分享下这当中的秘籍吗？
　　陈总：作为中国杠杆交易平台银天下集团的下属公司，融金汇银拥有规范化的营销中心和服务中心，并借助银天下科技创新的软件支持和银天下?森德研究所的专业研究支持，为客户提供专业化、标准化、全方位的杠杆交易服务。
　　要说成功的秘籍，我觉得可以归纳为五个词，也和我们的企业文化不谋而合：创新、专注、诚信、共赢、成长。
　　FX168财经网：2014年是中国贵金属行业不平凡的一年，央视3.15晚会到年中的第二次清理整顿，对很多贵金属公司产生了巨大影响，请问融金汇银是否也受到影响？为此贵司是如何应对的？
　　陈总：这些事件的发生，的确让我们开始重新审视这个行业和我们自身。随着贵金属行业的不断发展，从业素质始终良莠不齐，的确有少数会员单位存在不合规操作，甚至不法行为，极大扰乱了市场秩序，阻碍了中国贵金属市场的健康发展。
　　说到影响，那就是让我们更加深刻的认识到，“合规”的重要性。不过，换个角度想，这次事件的发生也“恰逢其时”，为中国贵金属行业的进一步发展吹响了规范的号角。我们始终认为，只要本着“公平、公正、公开”的经营原则，坚持“诚信、透明”的服务方针，就一定能促进中国贵金属行业的健康发展。
　　FX168财经网：由我们FX168编制的《中国贵金属行业发展蓝皮书》首度发布，此书中我们将2011年至今的这几年定义为中国贵金属市场发展的“清理整顿期”，作为亲身经历并见证行业发展的典型代表，您是否认同？现在关于中国贵金属行业发展方向的探讨很多，我们很想听一下您在这方面的看法。
　　陈总：我很认同。在当今全球经济错综复杂的形势下不难发现，任何金融投资市场的发展都要经历这样一个过程，从起步到爆发式发展，再整顿后才能建立较完善和成熟的交易市场。
　　关于中国贵金属行业，应该也会经历从起步到爆发式发展，再整顿这样的周期，最终才能建立较完善和成熟的交易市场。适当的“清理和整顿”有利于中国贵金属市场的长远发展。未来可能更需要借鉴国外贵金属市场的先进经验，建立政府监管为主、行业监管为辅的监管架构，这样才能促进我国贵金属市场不断成熟、完善和健康发展。
　　FX168财经网：在我们看来，融金汇银是行业内将电视营销及电话营销两个营销手段用到极致并取得非同寻常效果的公司，之后也被很多公司效仿。想问陈总，接下来乃至2015年贵司在营销上将会有一些什么样的策略？
　　陈总：最好的营销就是做好服务。2015年我们会通过不断提升我们的服务体系、产品体系，通过后端服务水平及产品体验的提高来驱动前端的营销。
　　FX168财经网：业内一直有“三君子”的说法，不过现在看来他们基本上都退居二线了，作为新一代的行业代表，您对当前仍在一线的同行管理者们有什么样的话要说吗？
　　陈总：市场唯一不变的就是变化，我们身处的这个时代，每天发生着翻天覆地的变化，逆水行舟，不进则退，我们也随时可能被取代，所以我们能做的，只有不断努力，突破原来的自己，这样才能走得更长、更远。
　　FX168财经网：FX168年度峰会作为行业盛事，今年的活动内容更加丰富，内涵也更为深远，您怎么看我们今年的峰会？对我们来年的峰会您有什么样的建议？
　　陈总：FX168年度峰会已经成功举办了两届，今年的内容更是注入了很多创新的元素，如中国首份贵金属行业发展蓝皮书的颁发，还有中国金融行业第一款寓教于乐，将金融、培训与娱乐相结合的大型互联网交易者社区“投资英雄”也同时正式面世，非常好。这是财经界的盛世，能为投广大资者提供一个互相交流学习的平台，很好。希望明年的峰会带给我们更多惊喜，多方位多角度分析金融各行业现状，促进中国金融行业更好发展。
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　　今日早间央行将人民币中间价在昨天基础上大幅下调超过1100点，而此举也在国际金融市场掀起波澜，亚洲商品货币、国际大宗商品大跌。
　　中国央行周二(8月11日)宣布，为增强人民币兑美元汇率中间价的市场化程度和基准性，决定完善人民币兑美元汇率中间价报价，较上日中间价出现了接近2%的贬值，报6.2298元，为历史最大降幅。
　　调降幅度为有史以来最大，上日中间价报6.1162。中间价今日调降至日以来最弱。
　　消息公布后，亚洲其他货币兑美元也走低。因随着人民币的贬值，这些国家货币也必须贬值，才能与中国展开竞争。最先遭殃的是澳元。
　　中国是澳大利亚最为重要的出口目的地，人民币贬值会对澳洲的出口企业营收构成重创，对澳洲整体出口环境构成不利影响。受此消息影响，澳元/美元重挫将近2%至0.7300附近。
　　央行并表示，自今日起做市商在每日银行间外汇市场开盘前，参考上日银行间外汇市场收盘汇率，综合考虑外汇供求情况以及国际主要货币汇率变化向中国外汇交易中心提供中间价报价。
　　央行新闻稿称，未来人民币汇率形成机制改革会继续朝着市场化方向迈进，促进国际收支平衡。推动外汇市场对外开放，延长外汇交易时间，引入合格境外主体，促进形成境内外一致的人民币汇率。
　　【融金汇银】如何看待人民币大幅贬值？
　　人民币贬值预期似乎一夜之间兑现，我们更愿意从人民币国际化的角度看待这一调整。
　　1、推进汇率市场化，争夺货币定价权。央行对中间价调整给出两点理由，其一人民币汇率波动与市场预期出现偏离；其二即期汇率长期偏离中间价，使之失去基准意义。前期IMF的评估报告提到在岸和离岸人民币价差的问题，在一定程度上体现了人民币定价权之争。我们认为，争夺货币定价权是推进汇率市场化的重要原因。另一方面，温和贬值对出口刺激相对有限，因此稳出口可能并非中间价调整的核心目的。
　　2、人民币持续性贬值的概率不大。二季度货币政策执行报告特别强调“稳定金融市场预期”，并且指出，“保持人民币汇率在合理、均衡水平上的基本稳定”，此次发言人声明再次强调“促进国际收支平衡”。汇率预期是国际收支平衡的重要决定因素。目前，境内实体的涉外资产负债配置是我国所谓“热钱”流动的实质。一旦人民币贬值预期上行，境内实体将持有更多外币资产、减少外币负债，从而降低国际收支顺差。当前情况下，国际收支基本平衡，贬值预期骤起将打破这一平衡状态。因此，汇率预期的稳定应该在管理层的考量范围之内。
　　3、关注债市开放，远期升水是核心观察变量。人民币国际化是重要的国家战略，债券市场开放是重要步骤。目前看，我国债券收益率显著高于美元资产。若人民币即期汇率贬值，而远期币值维持稳定，那么远期升水率将有所下降，从而降低汇率套保成本，提升人民币资产等价收益率。从这个角度看，即期汇率的适当贬值亦是对美联储加息的未雨绸缪。即使美联储加息驱动名义利差收窄，人民币资产仍可能具备可观的收益优势。
　　4、央行对冲是资金面稳定的重要屏障。即使人民币贬值趋势形成，国际收支大幅逆差（当然这种可能性不大）。央行仍然能够有效对冲资金外流的冲击，从而形成更为明确的货币宽松预期，反而更有利于债券收益率下行。毕竟外资参与我国债券市场的程度并不深，资金外流的影响相对较小。
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融金汇银 用钻石般的诚心做企业
　　随着市场化、工业化及城市化的发展，农民工已经作为一个特殊的群体存在于大中城市的角角落落。而在这些农民工的身后，有着数千万未成年的子女。这些孩子是一批游走于城乡之间的特殊群体，他们的教育问题也是这些流动农民的心头之痛。2010年五四青年节，共青团中央以关爱农民工子女为切入点，在全国启动实施了新的青年志愿者全国性重大项目――“共青团关爱农民工子女志愿服务行动”（简称“关爱行动”），为响应中国共青团“关爱行动”，2012年，天津融金汇银贵金属经营有限公司（简称：融金汇银）发起了“融汇关爱?七彩小屋”活动，计划截止2013年底，为农民工子女捐建50个七彩小屋。今年6月底，在共青团的指导帮助下，融金汇银首批捐建的37个小屋将陆续落成，主要集中在上海、山西、福建等全国12个地区。7月4日，融金汇银首批七彩小屋揭牌启动仪式将在上海子长学校举行。
　　品牌慈善之路
　　从成立之初，融金汇银就注入了企业社会慈善责任的基因，开展各种形式的社会公益活动，积极承担企业公民的责任。“军民共建单位”、“警企共建单位”、“校企共建单位”，融金汇银不断创新和开拓企业承担社会责任的形式。4月20日8点02分，四川雅安芦山县发生7.0级大地震。远在上海的融金汇银虽然远离灾区，却紧密关注灾区情况，在第一时间组建志愿团队，亲赴雅安为灾区送去物资；同时，公司联合全体员工以及战略合作伙伴――森德金融研究所，上海信义通信息技术有限公司，上海韵帛文化传播有限公司积极捐款，支持雅安灾区救援及重建。
　　这家成立不到两年时间的公司，在面对重大自然灾害时，显示出博大的胸怀。融金汇银通过深圳壹基金公益基金会和上海市慈善基金会等多种渠道支援雅安及灾后重建。截止5月17日，共向雅安捐赠超过150万元，其中22万元为实物物资。
　　除紧急救援外，融金汇银还持续关注雅安灾后重建，连续主办了两场“爱心传递”活动。第一场联合共青团“七彩小屋”农民工子女及华泾镇小学的小朋友们为雅安人民祈福，第二场则联合华泾镇文明办纪念汶川地震5周年，为四川灾区人民祈福，并传播志愿精神。
　　企业社会责任（Corporate social
responsibility，简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。
　　成立于日的融金汇银，在当年7月开始正式营业，作为天津贵金属交易所第160号会员单位，自成立之初就积极承担并履行经济责任、社会慈善责任。公司主要从事：贵金属投资经营、金银制品销售、金融投资咨询服务等，目前业务以津贵所现货白银品种的交易服务为主。
　　在自身经营取得不凡业绩的同时，公司从成立之初，就确定了以“创新专注诚信共赢”为核心的企业文化。融金汇银以实际行动践行着作为一个拥有高度社会责任感的金融企业的风范，并不断创新公益形式，企业员工自发加入爱心慈善事业已成为一种常态。
　　结缘“七彩小屋”
　　除了在紧急自然灾害面前，表现出慈善之心。融金汇银还以实际行动帮助更多需要帮助的人，为中国的爱心公益事业尽一份力量。
　　这家年轻的企业一直关注贫困学子们的成长，比如今年1月21日，融金汇银参加了上海浦东新区南码头小学举办的“关爱学子、温暖你我”迎新捐赠活动，在此次活动中资助了10名贫困学子。同时，为了能更好的帮助贫困孩子及家庭，公司领导成为南码头小学的“校外辅导员”，以便更好地保持与学校的联系和互动，帮助孩子们健康快乐成长。
　　而与“七彩小屋”的结缘则始于去年年底。日，融金汇银公司领导到徐汇区七彩小屋实地考察。“七彩小屋”是共青团关爱农民工子女志愿服务行动（简称：“共青团关爱行动”）的重要环节，是志愿者为农民工子女提供定期志愿服务的阵地，是农民工子女课余学习和活动的场所，也是为他们争取党政支持和整合社会资源的规范化载体。
　　今年2月1日，融金汇银公司员工代表与当地团委以及志愿者老师与聚集在徐汇区“七彩小屋”的孩子们一起共迎新年。他们共同组织了多个游戏，与孩子们一起学习有关“新年”的知识，并一起做了一顿“彩陶年夜饭”。公司人员为每个孩子都准备了新年礼物，鼓励孩子们好好学习，健康成长。
　　从那时开始，公司开始在外部联合战略合作伙伴，在内部发动员工捐赠，首批募集74万元善款，在全国建设37个以关爱农民工子女为目的的“七彩小屋”；2013年，公司决定继续延续“七彩小屋、融汇关爱”项目，计划到年底共建立50个“七彩小屋”。融金汇银对七彩小屋的捐赠不是一种形式的体现，而是实实在在爱心的奉献，小屋建成后，一方面将积极跟进七彩小屋的建设和维护，让捐赠者与他捐赠的七彩小屋形成结对模式，更好的参与七彩小屋的项目活动；另一方面，也将在公司内部招募志愿者，定期组织员工前往七彩小屋，给孩子们带去欢笑与幸福。
　　这类小屋每个的建设费用为2万元，公司内部的员工或团体捐赠1万元，公司即追加爱心基金1万元，捐建的“七彩小屋”以捐赠者或团队命名。“七彩小屋”慈善项目融汇了对农民工子女和品学兼优的贫困学子的关爱，相信未来会走的更远。
　　诚信、共赢的企业理念
　　融金汇银公司自2011年7月正式营业以来，到目前为止，人员规模从几十人发展到公司员工和相关配套服务人员近千人。公司一直秉持“诚信、共赢”的服务理念，致力于提高各类客户的综合满意度，创造性的以服务型产品替代传统投顾服务模式。截止目前为止，融金汇银公司活跃客户存量、客户保证金存量以及日均交易量已长期占据津贵所近100家会员单位的首列。
　　2011年12月，在正式营业仅5个月后，融金汇银的业绩就已位居行业首列，成为津贵所综合实力最强的会员单位。这一迅猛发展的态势引起了津贵所领导的高度关注和业界的重大反响。为此，在日，津贵所率80多家会员单位前来融金汇银公司参观考察，并在上海召开年度会员单位总结研讨大会。
　　一直以来，融金汇银都秉承用创新、专注的思路从事贵金属行业。为了给投资者提供更加权威、专业、贴心的服务，融金汇银采取强强联合的发展模式，与森德金融研究所，上海信义通信息技术有限公司，上海韵帛文化传播有限公司结成战略合作伙伴关系。融金汇银联合专业的金融信息服务商――上海信义通信息技术有限公司以及森德金融研究所，合作研发行情系统软件、客户交易系统软件和互动服务客户端。其中联合研发的“银天下”贵金属行情分析系统（简称“银天下”软件），是一款集行情、资讯、互动于一体的综合性行情软件，可为投资者提供随时随地的投资资讯和指导服务。
　　近年来，伴随着股市、楼市的持续低迷，中国贵金属投资市场快速崛起，并受到社会各界广泛的关注，但同时也存在诸多的问题，行业发展不规范，从业素质良莠不齐等等。在此背景下，融金汇银于日正式举办以贵金属交易竞技为核心的“银天下贵金属交易大赛”，该活动历时3个月。自4月15号开始以来，累计达到25余万人参加比赛，加上各媒体渠道的“围观”群众，至少有50余万人通过本次大赛，进一步认识了贵金属这个市场，见证了现货白银这个投资新品种的巨大魅力。
　　融金汇银logo释义是：像钻石一样美好。这家成立两年多的公司目标是让客户的财富日益增加，金光闪闪，如同一颗璀璨的钻石。同时，在对待企业社会责任方面，也永远保持一个钻石般的真诚之心。
（选稿：吴晶晶 ）
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融金汇银：揭秘现货投资骗子惯用手法
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随着市民投资意识的不断提高，各类的投资理财方式也逐步跟上市场的需要。而现货投资由于其高收益、高风险的投资特性，成为投资者们街头巷议的热门话题。现货投资也在国家规范中发展愈来愈快速，与此同时，有关现货投资的骗局也得到了众多媒体的关注曝光。骗局中的大多投资者，都属于投资小白——对股票、期货、现货投资等都不甚了解，骗子们利用他们“逐利”心态骗取到投资者的资金。
原标题：融金汇银：揭秘现货投资骗子惯用手法随着市民投资意识的不断提高，各类的投资理财方式也逐步跟上市场的需要。而现货投资由于其高收益、高风险的投资特性，成为投资者们街头巷议的热门话题。现货投资也在国家规范中发展愈来愈快速，与此同时，有关现货投资的骗局也得到了众多媒体的关注曝光。骗局中的大多投资者，都属于投资小白——对股票、期货、现货投资等都不甚了解，骗子们利用他们“逐利”心态骗取到投资者的资金。高收益伴随着高风险，可进入了骗局，那就没有收益风险可谈，只会被骗钱。融金汇银分析师提醒投资新手们切不可陷入骗局蒙受巨额损失。下面小编就融金汇银分析师给出的建议，特将骗子惯用手法整理如下：一、
骗取开户费用骗子平台以高收益诱导投资者进行开户，收取他们的开户费用，投资小白们由于急于交易盈利，忽略了对交易规则的了解而稀里糊涂的把钱放进骗子的口袋。融金汇银提醒投资者，现货投资开户是不会收取开户费用的，用户只需以自己的身份证件、手机、银行卡到正规的现货投资服务公司进行免费开户，也可以选择网上开户。融金汇银网上开户安全便捷二、
非法软件操控交易投资者在骗子平台进行交易时，会被要求使用他们的交易软件。而这些交易软件没有得到正规的技术认证，骗子可以通过后台随意操控软件。比如投资者以X价位进行建仓，实际上软件以X+Y的价位完成投资者的这笔交易；还有通过后台行情走势的操控，致使投资者建立与行情相反的交易，遭受巨大损失。软件获ISO9001认证三、
与实盘交易隔离骗子自设服务器搭建一个交易平台，与实盘交易相隔离。投资者的钱进入这样的平台会一分不剩全部装进骗子口袋。这类平台没有交易所会员单位资质，投资者完全受骗子摆布。融金汇银提醒投资者一定要看清交易平台的资质，是否有会员单位资格证书。融金汇银分析师团队在此，融金汇银提醒广大投资者，投资理财一定要通过正规渠道，切勿轻信他人推荐，对于投资理财公司应该了解公司资质，不要盲目进入。
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