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鞋的售后案例
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3秒自动关闭窗口　　几日前在一家经常买的鞋子店买了双蕾丝鞋，收到后发现左右竟然不一样。然后去联系客服，给客服拍了n多张照片，他们都说看不出来，让我快递回去，如果真的大小不一样，那么邮费他们来承担。隔了一天后他们收到了，说鞋子没有质量问题，是我自己的问题，所有的快递费都要我自己出。　　楼主本来不是那么斤斤计较的人，我给他们发的顺丰，因为这里寄别快递也要10元，我开始和售后说我出12元邮费，你们就出寄过来了的6元，售后强调一定要先寄过去他们才能测量。　　下面上图，让各位妹子看一下鞋子的大小是不是不一样　　　　
楼主发言：11次 发图：
　　我为了证明左右两只鞋码不一样，还用左脚去试了右脚的鞋，偏大好多，左脚穿左脚的鞋确实正正好好！！这么明显的差距卖家居然还说是正常的~　　　　
　　楼主你这双是不是很便宜　　
　　楼主，别试了，你左脚跟右脚长得也不一样，便宜的鞋就算了吧，人家卖鞋也不容易
　　@绿豆LD噜噜噜 2楼
12:52:19　　楼主你这双是不是很便宜　　-----------------------------　　嗯 是蛮便宜的，99买的，虽然便宜但是这个差距有点大啊~
　　@汉光医药
12:54:28　　楼主，别试了，你左脚跟右脚长得也不一样，便宜的鞋就算了吧，人家卖鞋也不容易　　-----------------------　　楼主试穿是同一只脚
明显鞋子大了一个指头缝
　　@汉光医药 3楼
12:54:28　　楼主，别试了，你左脚跟右脚长得也不一样，便宜的鞋就算了吧，人家卖鞋也不容易　　-----------------------------　　图中的照片都是左脚试穿的啊~卖鞋的不容易，我赚钱也不容易啊。难道白白花了18元，什么也没有买到吗。。而且卖家还可以进行二次出售呢
　　明显上面的大啊，有的人眼睛有问题吧？！　　
　　这里还有这双鞋别的买家的反馈，这不是我一个人的问题呢　　　　　　　　　　
　　@百无聊赖的马甲 7楼
12:59:29　　明显上面的大啊，有的人眼睛有问题吧？！　　-----------------------------　　恩啊！就是的！右脚的偏大好多呢~客服一直说看不出来~还是金冠好评都高于的卖家呢~
　　LZ拍照方式不对，要竖起来，鞋底对鞋底，拍立面，比对才明显。　　我前天也碰到一样的情况，已经顺利退掉了
　　@汉光医药
12:54:28　　楼主，别试了，你左脚跟右脚长得也不一样，便宜的鞋就算了吧，人家卖鞋也不容易　　-----------------------------　　@小蘑菇爱summer 6楼
12:58:06　　图中的照片都是左脚试穿的啊~卖鞋的不容易，我赚钱也不容易啊。难道白白花了18元，什么也没有买到吗。。而且卖家还可以进行二次出售呢　　-----------------------------　　18元的鞋子，撑死只赚你8元啊，你就放过人家吧。
　　从来不敢在淘宝上买鞋　　
　　@小蘑菇爱summer 8楼
12:59:32　　这里还有这双鞋别的买家的反馈，这不是我一个人的问题呢　　　　　　　　　　　　-----------------------------　　这说明什么，说明你看了人家的评价还买，一个愿打，一个愿挨，能怪谁呢？
　　@小蘑菇爱summer 1楼
12:47:50　　我为了证明左右两只鞋码不一样，还用左脚去试了右脚的鞋，偏大好多，左脚穿左脚的鞋确实正正好好！！这么明显的差距卖家居然还说是正常的~　　　　　　-----------------------------　　这说明大家的左脚跟右脚都不一样啊
　　@汉光医药
12:54:28　　楼主，别试了，你左脚跟右脚长得也不一样，便宜的鞋就算了吧，人家卖鞋也不容易　　-----------------------------　　@小蘑菇爱summer
12:58:06　　图中的照片都是左脚试穿的啊~卖鞋的不容易，我赚钱也不容易啊。难道白白花了18元，什么也没有买到吗。。而且卖家还可以进行二次出售呢　　-----------------------------　　@汉光医药 11楼
13:01:42　　18元的鞋子，撑死只赚你8元啊，你就放过人家吧。　　-----------------------------　　不是18元。。她要我承担的18元运费~~
　　左边小右边大咩　　
　　@最好的尚未来临 10楼
13:01:41　　LZ拍照方式不对，要竖起来，鞋底对鞋底，拍立面，比对才明显。　　我前天也碰到一样的情况，已经顺利退掉了　　-----------------------------　　对的，楼主这么拍太不直观了，应该把两只的鞋底对在一起，如果一大一小很明显就能看出来，以前我TB买凉拖也遇到过这种情况，也退掉了。
　　@汉光医药
12:54:28　　楼主，别试了，你左脚跟右脚长得也不一样，便宜的鞋就算了吧，人家卖鞋也不容易　　-----------------------------　　@小蘑菇爱summer
12:58:06　　图中的照片都是左脚试穿的啊~卖鞋的不容易，我赚钱也不容易啊。难道白白花了18元，什么也没有买到吗。。而且卖家还可以进行二次出售呢　　-----------------------------　　@汉光医药 11楼
13:01:42　　18元的鞋子，撑死只赚你8元啊，你就放过人家吧。　　-----------------------------　　楼主的意思卖家要她承担运费。。运费一共18吧，鞋子好像是99。
　　@汉光医药
12:54:28　　楼主，别试了，你左脚跟右脚长得也不一样，便宜的鞋就算了吧，人家卖鞋也不容易　　-----------------------------　　@小蘑菇爱summer
12:58:06　　图中的照片都是左脚试穿的啊~卖鞋的不容易，我赚钱也不容易啊。难道白白花了18元，什么也没有买到吗。。而且卖家还可以进行二次出售呢　　-----------------------------　　@汉光医药 11楼
13:01:42　　18元的鞋子，撑死只赚你8元啊，你就放过人家吧。　　-----------------------------　　鞋子99元，LZ花了18元的运费。　　支持LZ维权，谁赚钱都不容易，既然是鞋子的质量问题，当然要卖家承担责任了
　　@最好的尚未来临 10楼
13:01:41　　LZ拍照方式不对，要竖起来，鞋底对鞋底，拍立面，比对才明显。　　我前天也碰到一样的情况，已经顺利退掉了　　-----------------------------　　鞋底都是机器做的，都是一样大的，问题是上面的蕾丝面和那一圈pu边~　　　　
　　你妹！！我去微博上反馈！！他把我拉黑了！！什么事情都没有解决！！
　　@汉光医药
12:54:28　　楼主，别试了，你左脚跟右脚长得也不一样，便宜的鞋就算了吧，人家卖鞋也不容易　　-----------------------------　　@小蘑菇爱summer
12:58:06　　图中的照片都是左脚试穿的啊~卖鞋的不容易，我赚钱也不容易啊。难道白白花了18元，什么也没有买到吗。。而且卖家还可以进行二次出售呢　　-----------------------------　　@汉光医药
13:01:42　　18元的鞋子，撑死只赚你8元啊，你就放过人家吧。　　-----------------------------　　@小蘑菇爱summer 15楼
13:03:30　　不是18元。。她要我承担的18元运费~~　　-----------------------------　　维权吧，要不退货。。
　　@汉光医药
12:54:28　　楼主，别试了，你左脚跟右脚长得也不一样，便宜的鞋就算了吧，人家卖鞋也不容易　　-----------------------------　　@小蘑菇爱summer
12:58:06　　图中的照片都是左脚试穿的啊~卖鞋的不容易，我赚钱也不容易啊。难道白白花了18元，什么也没有买到吗。。而且卖家还可以进行二次出售呢　　-----------------------------　　@汉光医药
13:01:42　　18元的鞋子，撑死只赚你8元啊，你就放过人家吧。　　-----------------------------　　@小蘑菇爱summer 15楼
13:03:30　　不是18元。。她要我承担的18元运费~~　　-----------------------------　　99元的鞋子啊，我以为18元的鞋子。。
　　@兔子小喵 12楼
13:02:50　　从来不敢在淘宝上买鞋　　-----------------------------　　以后也不敢买了~~微博想反馈，也被他拉黑了~~哭死
　　鞋底贴鞋底比这样明显　　
　　@汉光医药
12:54:28　　楼主，别试了，你左脚跟右脚长得也不一样，便宜的鞋就算了吧，人家卖鞋也不容易　　-----------------------------　　@小蘑菇爱summer
12:58:06　　图中的照片都是左脚试穿的啊~卖鞋的不容易，我赚钱也不容易啊。难道白白花了18元，什么也没有买到吗。。而且卖家还可以进行二次出售呢　　-----------------------------　　@汉光医药
13:01:42　　18元的鞋子，撑死只赚你8元啊，你就放过人家吧。　　-----------------------------　　@小蘑菇爱summer 15楼
13:03:30　　不是18元。。她要我承担的18元运费~~　　-----------------------------　　不好意思，看错了。
-----------------------------　　不好意思，看错了。
-----------------------------　　不好意思，看错了。
-----------------------------　　不好意思，看错了。
-----------------------------　　不好意思，看错了。
-----------------------------　　不好意思，看错了。
-----------------------------　　不好意思，看错了。
-----------------------------　　不好意思，看错了。
-----------------------------　　不好意思，看错了。
-----------------------------　　不好意思，看错了。
-----------------------------　　不好意思，看错了。
-----------------------------　　不好意思，看错了。
-----------------------------　　不好意思，看错了。
-----------------------------　　不好意思，看错了。
-----------------------------　　不好意思，看错了。
-----------------------------　　不好意思，看错了。
-----------------------------　　不好意思，看错了。
-----------------------------　　不好意思，看错了。
　　@汉光医药
12:54:28　　楼主，别试了，你左脚跟右脚长得也不一样，便宜的鞋就算了吧，人家卖鞋也不容易　　-----------------------------　　@小蘑菇爱summer
12:58:06　　图中的照片都是左脚试穿的啊~卖鞋的不容易，我赚钱也不容易啊。难道白白花了18元，什么也没有买到吗。。而且卖家还可以进行二次出售呢　　-----------------------------　　@汉光医药
13:01:42　　18元的鞋子，撑死只赚你8元啊，你就放过人家吧。　　-----------------------------　　@最好的尚未来临 19楼
13:06:20　　鞋子99元，LZ花了18元的运费。　　支持LZ维权，谁赚钱都不容易，既然是鞋子的质量问题，当然要卖家承担责任了　　---------------------------谢谢支持，因为我真的觉得是质量有问题。。淘宝运营心得 >
摘要：【天猫鞋类售后客服必备】鞋类常见质量问题产生的原因与解决方法以及常见非质量问题的解决方法 作为一个小学生，我为自己代言。各位看官，请点赞。 鞋类常见质量问题产生的原因与解决方法 一、皮鞋断底 皮鞋断底产生的原因： 1、较硬类皮鞋底，低温时耐折性能降低，易出现断底。 2、皮鞋底抗撕...
【天猫鞋类售后客服必备】鞋类常见质量问题产生的原因与解决方法以及常见非质量问题的解决方法
作为一个小学生，我为自己代言。各位看官，请点赞。
鞋类常见质量问题产生的原因与解决方法
一、皮鞋断底
皮鞋断底产生的原因：
&1、较硬类皮鞋底，低温时耐折性能降低，易出现断底。
&2、皮鞋底抗撕裂性能不达标，穿用后鞋底上先出现割伤，刺伤形成的小口，则会迅速形成大面积裂纹，导致断裂。
&3、穿鞋者的工作环境恶劣，，同样也会使鞋底性能发生变化，引起断裂。
皮鞋断底的解决方法：轻度断底可以用底片粘补来修复；严重断底可重新换底，否则只能作废。
二、皮鞋底断沿条
皮鞋底断沿条产生的原因：
&1、皮鞋底的沿条的主要成分为ＰＶＣ，天气越冷，它越发硬，从而失去弹性，使沿条变硬、变脆、易断。
&2、皮鞋底的沿条在使用过程中，受到光和热的作用，引起降解，性能逐渐变坏，最后导致脆裂。
&皮鞋底断沿条的解决方法：轻度断沿条修补即可。严重断沿条，重新换底，否则报废。
三、皮鞋掉跟
皮鞋掉跟产生的原因
&1、皮鞋装跟不牢固，跟面等结合部处理不当。
&2、跟面与皮鞋跟衔接力不强。
&3、跷度不准确，路面不平衡。
&4、皮鞋工人装跟技法不当，或忘记装跟钉。
&5、穿鞋者使用不当也有直接关系。
皮鞋掉跟解决方法：出现掉跟懂制鞋的人一般都可以修好。
四、皮鞋裂跟
皮鞋裂跟产生原因
&1、皮鞋跟的主要材料为ＡＢＳ，材料比例（例如：橡胶、苯等）没有调配好，会引起鞋跟强度降低，导致裂跟。
&2、皮鞋底制造工人工艺没有达到要求。
&3、消费者穿着时与有机物接触或在阳光下暴晒，发生裂跟。
皮鞋裂跟解决方法：换跟或底即可。
五、皮鞋面皮褪色
皮鞋面皮褪色产生原因：
&1、制革过程中，染料与面革结合不牢固，没有达到固色作用，易于脱色，致使大量的颜料浮于面革的表面，发生褪色。
&2、穿鞋者对皮鞋护理不当，不上鞋油，甚至用水擦洗鞋面，均可能造成面革褪色。
皮鞋面皮褪色解决方法：根据面革的特点和性能，制革专业人员采取针对性的处理方法，才能更好地解决。
六、皮鞋掉漆
皮鞋掉漆产生原因：
&1、皮革表面的涂层过厚，粘着力过低，易引起涂层掉漆。
&2、穿鞋者穿用过程中涂层由于受外界风吹日晒的影响发生脆裂，形成掉漆。
&3、在皮鞋生产后期处理过程中，工艺处理、漆料质量、化学配合不科学同样会造成掉漆。
皮鞋掉漆解决方法：具体问题具体分析，皮鞋掉漆是可以修好的。
七、皮鞋脱胶
皮鞋脱胶产生的原因：
& & 有可能问题出现在皮鞋制作工艺上，也有可能是穿鞋者使用不当造成。
&1、砂磨起绒不均匀。
&2、刷胶不均匀或胶有质量问题。
&3、穿鞋者穿用中受超粘合力标准的强力冲撞造成。
&4、穿鞋者穿用时受热造成受热部位开胶
皮鞋脱胶判断方法：
& & 判断产生皮鞋脱胶的责任者要从实物痕迹查验中分析，比如鞋底上有烫痕，鞋帮上有痕迹，都是穿鞋者穿用不当所致。如果皮鞋底有烙伤，有撞损掉块，皮鞋帮接近底的部位有硬伤，均可能是穿鞋者穿用时受强力所致。如果排除了穿鞋者的疑点则为皮鞋工人制鞋时造成的隐患或胶的质量不合格造成。
& & 皮鞋脱胶解决方法：把拖胶处处理干净后晾干，擦尽开胶处污迹，再按制鞋工艺要求用胶粘上即可。
八、皮鞋鞋口处断裂
& &皮鞋鞋口处断裂产生的原因：鞋口处断裂指鞋口、锁口线、反帮、口条舌式鞋横担等破裂、断皮。
& &皮鞋鞋口处断裂解决方法：具体问题具体分析。轻度断裂用胶粘上或用缝鞋机缝好即可。
九、皮鞋断帮脚
皮鞋断帮脚产生的原因：
&1、皮革的爆破强度没有达到要求。
&2、皮鞋工人制鞋打砂轮时砂磨过深造成的。
&3、楦型与穿鞋者脚型不符造成皮鞋断帮脚。
& & 皮鞋断帮脚解决方法：轻度可以返修。严重者报费。
十、皮鞋断面
&皮鞋断面一般有两种情况，腐蚀性断面、脆性断面。皮鞋皮鞋断面产生原因：
&1、皮鞋腐蚀性断面：皮革纤维组织受到破坏。在制鞋的操作过程中，由于使用化学处理剂等腐蚀性强的化学品而引起。
&2、皮鞋脆性断面：皮革的粒面层硬、板、没有弹性。本身的皮质或由于温度使纤维受到破坏，或者一些重复性操作使皮革失去弹性，会造成此种断面。
&3、穿鞋者在干燥而寒冷的地方穿用，皮鞋保养不当，最易断面。
&&& 皮鞋断面解决方法：一般情况下，皮鞋断面均作报费处理。
十一、皮鞋不透气
皮鞋不透气产生的原因：
&1、皮鞋帮面与衬布之间的刷胶过厚、胶粒堆积、引起皮料毛孔堵塞，降低透气性；
&2、皮鞋鞋帮使用人造革或合成革做里皮。
&3、皮鞋中底板的透气性差，不吸湿。
& & 皮鞋不透气解决方法：使用透气性较好的药物垫可以增强透气性。
十二、皮鞋主跟、包头下榻
皮鞋主跟、包头下榻产生原因：
&1、皮鞋主跟、包头所用材料的弹性不好。
&2、皮鞋工人在制鞋时刷胶过多，使材料失去弹性。
&3、皮鞋工人没有按工艺要求放好主跟、包头，中底的搭接量太少。
&4、穿鞋者穿着不当，或被硬物挤压等因素都有可能使主跟、包头下榻。
皮鞋主跟、包头下榻解决方法：换主跟、包头，重新合底即可。
十四、皮鞋鞋面开线、开帮
皮鞋鞋面开线、开帮产生原因：
& & 有可能问题出现在工艺上，也有可能是穿用者造成的。
&1、边茬片片皮太薄，降低了抗拉强度。
&2、折边边距太小。
&3、全翻缝扭曲和跳线。
&4、镶接处胶用得不对，或粘得不牢固。
& &&皮鞋鞋面开线、开帮解决方法：轻度开帮，用胶粘，或用线缝好即可。严重者报费。
鞋类常见非质量问题的解决方法
一、内里掉色
第一个方法是用白蜡涂。通常状况下皮鞋都是用水染皮料做鞋里、鞋垫、穿着时由于脚部出汗或鞋进水，都会出现脱色情形，这是正常的现象。可用白蜡涂于鞋子里面面，用吹风机的暖风吹上半分钟左右，以后皮鞋里面就不会掉色了；
第二个方法是用鸡蛋清。很多都知道鸡蛋清可以做面膜，关于皮革类鸡蛋清有很好的浸透和吸附才干。关于里面掉色的皮鞋可用鸡蛋清涂上薄薄的一层，然后将鞋子置于枯燥通风处24小时以上，再穿的时就不会掉色了，鸡蛋清关于鞋子磨脚的状况也适用；
第三个方法是到专业皮具保养店，他们有一种专用的溶液可以专门处置皮鞋里面掉色的问题。
怎么避免皮鞋里面掉色？
1． 经常保持干燥，切忌在雨、雪天穿用。如遇上了雨、雪水，应立即用干布揩 干，并擦上鞋油，放在干爽处阴干。(下雨天避免皮鞋进水的方法：可以在皮鞋外面套一个防水套/普通胶带,) 2．经常擦油。擦油时，鞋油中可加一两滴醋，可使皮鞋的光泽鲜亮持久。擦油后，停5分钟左右，再用刷子将鞋面打亮。若再涂上一层牛奶，则可使皮鞋更耐穿(记得最终要保持鞋干净无水分，如果有水分没有凉干，长久了不单是鞋变色，更大的因素是鞋湿润更容易引起细菌。) 3． 皮鞋切忌曝晒、火烤、以防发脆、干裂或收缩。 4．皮鞋不要久置不穿，以防革面老化。皮革如已变硬，可涂些鸡油、牛油来滋润。 皮鞋的保养方法有以下几种： ⑴ 经常用鞋油擦洗鞋面，根据不同颜色的鞋面，选用不同的鞋油。 (2)皮鞋发生霉变，应及时刷去霉点，擦上鞋油。皮鞋不穿期间，要放在通风干燥处。 (3)下雨天尽量不要穿皮鞋，因为皮鞋经水冲洗、用火烘烤或放在烈日下曝晒，都会使皮质硬化，影响牢度。如果受潮了，可放在阴凉处吹干。 (4)各种皮鞋，应尽量避免利器的碰击。应用盒子存放，避免受划压，影响外形。 (5)皮鞋鞋面出现裂痕时可用石蜡涂于裂痕中，再用熨斗小心烫平，擦上鞋油。 (6)穿高帮皮鞋鞋里易潮湿，应将鞋垫取出晒干。 (7)用旧尼龙袜套在鞋刷子上，蘸鞋油擦皮鞋，能把皮鞋擦得特别光亮。 (8)擦皮鞋时，抹点牙膏或滴几滴食醋，与鞋油同时擦拭，可增加皮面的光亮度。白色皮鞋，如鞋面脏了，可先用橡皮擦掉污点，然后抹去橡皮屑，再涂鞋油。 防止皮鞋掉色，除要注意经常擦油、防水、防晒、防火烤外，还可取甲醛1份（浓度30％）溶化在3份水里，用这种水溶液涂刷鞋面， 干后再涂刷虫胶液（1份虫胶、10份酒精），这样掉色就会减少。 如果发现皮鞋表面掉色了，可以到商店去买染皮药水，按照产品说明书的要求进行涂染，然后打鞋油，就可恢复原有的光泽。
二、久存的皮鞋有霉点
可用酒精稀释擦拭，通风晾干后再上鞋油
三、新皮鞋打脚(磨脚)
遇到这种情况，可用一块打湿的海绵包住打脚起泡的地方，过一小时后，去掉湿海绵，用手撑一撑、揉一揉后跟上口使用 &变软，放在阴凉通风处晾干，然后涂上一点生鸡油（动物油脂）或者用核桃仁擦一下，最后打一遍鞋油后穿在脚下上使其自然定型。
四、鞋面掉色
先用一份纯度为30%的甲醛溶于三份的水中，配成溶剂，涂擦鞋面，待干后，再用一份虫胶溶解于10份的酒精中配成的溶液涂抹一遍，晾干后再打一遍鞋油，可以防治鞋面大量掉色。
五、皮面上划上圆珠笔及沾上复写纸
及时用白橡皮擦、或白花油清洁表面。
六、皮鞋表面有划痕、折痕
&（1）首先,应该将整双鞋子上的泥土和污渍清理干净,鞋缝、鞋带等地方的尘土不易清除可用刷子刷去。
(2)接着,用微湿的软布将鞋面的污垢和旧鞋油擦去。
(3)然后,将鞋油涂在鞋面上,用软布将鞋油均匀的涂在鞋面。若再涂上一层油性鞋油,可使皮鞋光亮,且可防水。
(4)最后,用刷子打刷,使鞋油深入皮革内,再用软布擦一遍,使皮鞋更亮,同时也不会沾污裤子。&
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活动专员回复：带着鞋子和小票可直接至特卖现场处理，每天5点关门。我4月26日在千阳路的nike特卖上买了一双nike男鞋，买的是43码的，但回去后发现两只鞋大小不一样，一只是43码的，另外一只不是，但是我买的时候两只鞋是绑在一起的。请问该怎么处理呢？
引用活动专员回复：带着鞋子和小票可直接至特卖现场处理，每天5点关门。
售后电话：5
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?一些小彩妆 萌猫粉饼
?随便几张露露脸?
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天气好 晒压箱底的特卖
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