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一位足浴技师的昼与夜(图)
小那的生活充满了些许无奈。　　■文／陈颖　图／吴飞
　小那，23岁，第一身份：西安某高校自考生；第二身份：西安某娱乐城足浴技师。从2000年起，小那就已经开始这种生活，白天，她会背上书包到大学校园听课；夜幕降临，她回到装饰豪华的浴足城，换上工作装，和一大堆年纪相当的女孩子挤在技师房，等待客人的召唤。
　霓虹灯下的面孔
　　“我不喜欢这个工作，”小那说，“我做梦都没有想到自己有一天会跑到城市里来给人家洗脚，如果让父母知道了，不知他们会有多么失望。”据说，小那做这个工作只有她在外地上大学的男友知道。男友虽然也认为这种场所太过复杂，但迫于他们要自立的现实，也是无可奈何。
　　和大多数出身乡间的女孩一样，小那曾设想过多种在城市落脚的方式，也尝试做各种各样的努力———文员、收银员、促销员一一都干过，最后选择做浴足技师仅仅是因为其弹性工作制，使她可以同时选择到学校念书。“我开始理解的浴足技师大概就同盲人按摩师一样，是一个相对体面的工作，凭技术赚钱，真正干起来才知道没那么简单。”小那的语气充满了无奈。
　　游走在都市的边缘
　　小那先在一家大型的浴足连锁店进行了两个月的技术培训后才上岗，先后已经换过四五家店。和她一起工作过的技师都是女孩，95％来自农村，且年龄比较小。她们从事这一行业的原因各不相同，大多数是因为学历太低不好找工作，毕竟做这个不需要太高的学历；也有人看中这个行业收入比较高，想趁年轻多赚点钱为以后创业积累些资金。但可以肯定，几乎没有人愿意把这个当做长久的职业选择，这些霓虹灯闪烁的地方只是她们进军都市途中的一处驿站。
　　技师们把给客人洗脚叫做“上钟”，因为她们洗脚都是有时间限定的，用什么药水洗多长时间都是固定的。当然足浴也并不只是洗脚那么简单，一般都带按摩。有些女孩服务得好，客人下次来了还要求她服务，那就叫做“点钟”。大多数的浴足店对于技师都是没有底薪只有提成，基本上是对半提，一般技术娴熟的技师月收入都在千元以上。
　　在一些普通人眼里，浴足技师代表了一个游走在城市边缘、色情边缘的群体。“这也是实情，”小那没有刻意地回避，她说这和技师的收入方式有关系，因为一般的浴足店对技师的“点钟率”有规定，回头客多了，技师拿的提成就多，没有回头客，不仅奖金少得可怜，还可能面临下岗的危机。所以面对一些污言秽语，动手动脚的客人，一些技师也就躲躲闪闪，逢场作戏了。“我到这里来不久，就发现这里有几个小女孩经常换手机，竟然都是客人送的或买的，至于背后有什么隐情也就不得而知了。”
　　令人尴尬与无奈的职业
　　但小那认为，导致浴足业存在光怪陆离现象的根本原因在于一些客人素质不高，不洁身自好。以她的话来说，即便是女孩要自甘堕落，她不会选择做技师，因为无论冠以多么高雅的称谓，总之给人洗脚是一项难以让人尊重的职业，赚的也是辛苦钱，一双手长期泡在药水里，对皮肤的损伤很大，有一些技师还被传染过皮肤病。
　　但最让小那担心的还是在这里碰到熟人。有一次，她和另一位技师去上钟，当她提着盆子、篮子上楼时，无意中发现一楼茶秀有一双眼睛正盯着自己，仔细一看，魂差点丢掉，原来正是男友的爸爸！之前他们曾经见过一面。她返回技师房就大哭起来，技师们劝她说，大家都穿一样的工作服，对方未必认得出来，不如改变一下造型，当晚她就跑出去剪掉了一头长发。
　　小那说，虽然在校园里没有人知道她是浴足技师，但在浴足城，技师们可都知道她是大学生，有时候一起“上钟”，同伴还会有意无意向客人挑明她的身份，这令小那很生气，因为这种时候，客人们总是用一种猎奇的目光盯着她看，她最多也只能自嘲式地回敬一句：“大学生怎么啦，还不和你们一样在这里摸脚。”
　　虽然经理们都会对技师说，如果遇到不礼貌的客人就可以转身离开，但技师要真正甩门而去，一定会遭遇解雇。小那说起上个月的一天晚上，技师小黄“上钟”不到20分钟就怒气冲冲地返回技师房，原来是一个醉酒的客人趁她做按摩的时候，强行把她往怀里拉，她很是气愤：“花20块钱洗脚还想占便宜，真是太恶心了。”大家也都很替她抱不平，但经理赶来后，只轻描淡写地说：“你可以委婉地拒绝嘛，都这样对顾客还怎么开门做生意？”几天以后，小黄就悄然离开了。
　　话到深处，小那还感慨地对记者说，做技师这几年，所见所闻，让她感触最深的就是人性的复杂性在这里暴露无遗。“你可能不会相信，到这里来消费的男性顾客，好多跟电影《手机》里的葛优一样，明明是在浴足包间洗脚，却愣是冲着电话撒谎：我在开会！不知道他们心里究竟怎么看待这个行业。”
　　“很多客人都缺乏对技师的尊重。”小那说曾经有一位中年客人经常来点她的钟，多数时候都会带妻子一起来，两个人很亲密的样子，这让她很羡慕。可是不久前的一个晚上，那客人独自来却要包房并点了她的钟，闲聊间，客人竟大肆对她谈论女大学生找大款等话题，还劝她要想开一点，“我借口说他醉了，想给他一个台阶下，但他越说越离谱，最后还提出很无理的要求，我借口离开了，但心里很难受，不仅仅是受了侮辱的那种难受，还有对人与人之间感情的失望。”
　　有不少熟悉的客人都表示要给小那介绍另外的工作，但都被她拒绝了，她对记者说：“等我毕业了，我肯定会离开这里，重新选择一种自食其力的生活方式，但我希望能够以全新的面孔重新开始新的人生。”（文中小那系化名）&>>&&>>& >>
东莞沐足开放女技师图：我和足疗技师的激情经历
日 09:37&来源：互联网&&
　　我和按摩师的激情精力
　　曾经以为人生就这样了，平静的心不会再有浪潮!没想到这些日子，对一个小男人动情了，虽然是明知道不会有任何结果，但心里总是记挂着他。
　　其实我对男人是老早就死心的，无论是高官，还是富商，在我看来，所有男人的理想都一样：要有钱要出人投地，有了钱，就是大爷，吃喝嫖赌样样来。没有男人会真的如珍惜生命般去珍视一段感情，情义千斤不敌胸脯四两是现在男性的真实写照，所以，真的感觉自己对感情已经看得很清楚了。在生意场上，无论这个男人是多么地成熟睿智，多么地成功多金，多么让大多数女人倾倒，对我来说，都只是一个男人。我已经很久很久没有动过感情。
　　只是很偶然很偶然的机会，有次去浴场里游泳，蒸桑拿，看很多男人都跑上楼开包厢点小姐做按摩，觉得既然那些男人可以，我比他们有钱比他们有资本，我怎么就不对自己好一些?发现上去做按摩的也时不时有女性，想想应该会的男技师的，抱着好奇的心情，就上去了。去了才知道落伍了，没想到国内现在已经开放到这种程度，我们这里只是二线城市，每个大浴场都是一群男技师驻场，就是给女人全身推油。。。只要出钱到位，怎么样都可以。由于这个浴场是当地最好的，男技师长相都还蛮不错，比小姐强很多，可能小姐需求量实在太大，所以质量都很难保证，而男人，则是少而精，人数不多，十几个，但身材长相都在上等。第一次算是长了见识，感觉也还不错，就成了那里的常客。
　　女人从爱抚中得到的快感远远超过做爱本身，我很快喜欢上了这种感觉。被陌生男人抚摸到极致，那种或是被安慰或是被羞辱的刺激感让人上瘾。并不是说女人找不到做爱的对象才去接受这种服务，这和找有本质的不同，他所做的一切都只是为了让你得到快乐，如果是两情相悦，没有男人会愿意前戏伺候你一个小时之久。刚开始的时候，每次去每次都更换技师，因为每个人手法多少不一样，能享受到的快乐也可以是多种多样。也没发现谁特别优秀。
　　直到遇到了小花，每个技师进来，都有一个小包，里面有精油，假阳具，避孕套之类，不一定要用上，但一般都会带的，我有习惯都要去看一下他们包里面是什么东西。但那天看到他包里带的东西特别少，除了一瓶精油，还有一瓶矿泉水，其它什么都没有。他刚进来的时候，脸上的五官倒是精致地有点让我吃惊，不过似乎有点瘦了，男人有时候身材比脸重要，尤其是干这行。一个男人进来，套子也没有身材也没有，我有些失望，但我喜欢他的脸，尤其是那双单凤眼，所以也就没退台，让他服务了。
网友有话说
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在一个包房里，李女士找到了正在写作业的两个孩子。
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　　一、遇到顾客怎么办
　　1、要主动打招呼，主动让路。
　　2、如果知道顾客的姓名，见面时应称呼“**先生（女士），您好！”。
　　3、对不熟悉的顾客也要脸带微笑，有礼貌地说：“先生（女士），您好！”。
　　4、平时遇到顾客，要点头示意，或说“您好！”，不能只顾走路，视而不见。
　　5、如果是比较熟悉的顾客，相隔一段时间没见，相遇时应讲：“**先生（女士），很高兴见到您，还好吗？”这样会使顾客感到
　　分外亲切。
　　二、圣诞节、春节等节日期间见到顾客时怎么办
　　应以节日愉快的心情与顾客打招呼，讲些祝贺节日的敬语。
　　1、在新年期间可讲“祝您新年快乐”、“祝您节日愉快”等。
　　2、在圣诞节见到顾客可讲“祝您圣诞快乐”等。
　　3、在春节期间应讲“恭喜发财”、“新春快乐”、“万事如意”等。
　　作为服务人员，在顾客的面前不应有不愉快的表情，尤其是节日期间更应注意。
　　三、遇到服装奇异、举止特殊的顾客时该怎么办
　　1、要尊重顾客的个人爱好和风俗习惯。
　　2、对服装奇异、举止特殊的顾客，不要围观、嘲笑、议论、模仿。
　　四、顾客不小心摔倒时怎么办
　　1、应主动上前将其扶起，安排顾客暂时休息，细心询问顾客是否摔伤或碰伤，是否需要请医生。
　　2、如果是小轻伤，应找些药物处理。
　　3、事后查清摔倒的原因，如果是地毯可地面滑等问题，应及时采取措施，或通知有关部门马上修理，防止再有类似事故发生。
　　4、向领导汇报，事后作好情况登记，以备查询。
　　五、顾客提出的问题，自己不清楚，难以回答时该怎么办
　　1、一个优秀的足疗师，除了有良好的服务态度，娴熟的服务技巧、丰富的业务知识之外，还需要熟悉本店的概况和社会情况。这
　　样就能在很大程度上避免顾客提出问题时我们不懂或不清楚，难以回答的现象。
　　2、顾客提出的问题，要细心倾听，详尽回答。遇到自己不懂或不清楚，回答没有把握的事情，要请顾客稍候，查询或求证后再回
　　答。3、如果提出的问题比较复杂，一下子弄不清楚，可请顾客稍候，弄清楚后再答复顾客。经努力仍无法解答时也应给顾客一个
　　回音，并要耐心解释，表示歉意。
　　总之，对于顾客提出的问题，不能使用“我不知道”、“我不懂”、“我想”、“可能”等去答复顾客。
　　六、顾客正在谈话，我们有急事找他时该怎么办
　　1、绝不应冒失地打断顾客的谈话，应有礼貌地站在顾客的一旁，双目注视着要找的顾客。
　　2、顾客一般都会意识到你是有事要找他，便会主动停下谈话，向你询问，这时首先应向顾客表示歉意：“先生（女士），对不起
　　，打扰你们一下。”
　　3、向所找顾客讲述要找他的事由，说话时要注意简明扼要。
　　4、待顾客答复后应向其他顾客表示歉意：“对不起，打扰你们了”，然后有礼貌的离开。
　　5、如果上述的办法顾客仍未觉察到你要找他时，应礼貌地站在旁边等待顾客谈话的间隙，表示歉意后再叙述，述后要表示歉意。
　　七、顾客有伤心或不幸的事，心情不好时该怎么办
　　1、细心观察并掌握顾客的心理动态，做好自己的服务工作。
　　2、尽量满足顾客的要求，顾客有需求时要尽快办妥。
　　3、态度要和蔼，服务要耐心，语言要精练。
　　4、要使用敬语安慰顾客，但不要喋喋不休，以免干扰顾客。
　　5、对顾客的不幸或伤心事，要抱有同情的态度，不能聚在一起议论、讥笑、指点顾客或大声谈笑打闹等。
　　6、及时向上级反映，有必要时采取适当的防范措施，确保顾客安全。
　　八、顾客请你外出（去玩、看电影、吃饭等）时该怎么办
　　1、足疗师必须严格遵守外事纪律，不得私自陪客外出参观、看戏、照相、吃饭等。
　　2、当顾客请你外出时，应借故婉言谢绝。如：“实在对不起，今晚我还要参加学习”、“真抱歉，今天我还有别的事情要办”等
　　3、看实际情况灵活运用语言艺术婉言谢绝顾客。
　　文章：
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