政府不作为百姓投诉无门,有何办法?-政府不作为，老百姓该怎么投诉？ _最新参考文摘
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政府不作为百姓投诉无门,有何办法?
政府不作为百姓投诉无门,有何办法?
非法销售塔陵?,现在政府的不作为导致还有几千的百姓钱款拿不回来,然后判罚的钱一分也没有回到百姓手中,投诉到北京民政,2004年判罚了静安6000万,获利8700多万,他们还在继续拖!对于这件事?如何让政府知道还有很多不作为的部门?2000年,就这样拖了8年?,不知道何时是头,以及各主要犯罪成员共计2000多万?,北京静安墓园在房山民政局的庇护下,房山民政均无人给出明确答复,媒体,受害者该如何保护自己的权益,找到网络,也无人问津,当时购买塔陵的人至今钱款未得返还
群众信访想上级检举起诉都可以
他拿什么陪你没用，钱都没了，钱早就进了当官的私人腰包了
鱼台县非法集资：
现在鱼台有什么好工作,,鱼台的基本...现在是投诉无门,当地政府部门不办实事,...
济南市市政公用事业局、供热办可以不执行物价局规定多收费乱收费吗?：
别让用户怨声载道,却投诉无门,没有地方讲理。...冬季供暖是老百姓最关注的事情,也是检验政府部门.....
当前为什么出现哪么多闹医,小摊贩打城管,等层次不穷,欠债倒成了爷。老百姓都变成习民了,真理何在：
政府职能部门不作为,老百姓投告无门的情况下被迫而为之。
武昌火车站派出所民警不作为!受害者报案无人问津,受理者无人搭理,投诉无门：
休息就不管了,这样的为人民服务,叫老百姓的日子...受害者报案无人问津,受理者无人搭理,投诉无门”....
衣服被干洗店洗坏投诉无门 白塔寺福奈特干洗店打着干洗的牌子实际是在水洗!：
花着老百姓的钱养着的“仙人”,真是投诉无门...真的店波,打电话给媒体,如今政府部门太多不作为......
河南信阳市息县至包信的106国道如今成山路、至06年开始无人管问、 投诉无门、：
县政府视而不见、投诉无门、市长专线干什么吃的? 糊弄老百姓呢? http:/...首先你可以提起行政...
被人用刀捅了,法医已作了鉴定为 重伤,可公安部一直无作为,称证据不足,法院不受理 ,投诉无门。：
一直无作为,称证据不足,法院不受理 ,投诉无门...付其所长说:“证据不足,没有办法抓人。”张......
广西来宾市象州县寺村镇自古兰至仁岩、龙头、木苗村屯的河流受洗矿水污染严重,投诉无门,怎么办?：
木苗村屯的河流受洗矿水污染严重,投诉无门,怎么...资源、以生态环境、以老百姓的健康来作为牺牲代价....
江西省省长信箱：
作为老百姓应该支持,可是我家目前经历的种种事情...不同意,我们也无权买卖国家土地,他就通过乡政府....
江苏省新沂市合沟镇派出所严重不作为,刑事案件不受理,不过问,再三推脱,阻挠!!!：
难道真的就投诉无门吗?!!!我们就是一个普通的...和派出所的不闻不问,让老百姓怎么相信那些政府.....
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大学生体育教练评价体系建模M物流公司客户满意度评价研究--《青岛科技大学》2016年硕士论文
M物流公司客户满意度评价研究
【摘要】：近年来伴随着我国经济的快速增长,物流行业已经发展成为国民经济的新增长点。由于现代社会对物流需求的日益增强,使得国内物流企业层出不穷,甚至许多国外物流公司也纷纷抢滩中国市场,物流行业的竞争日益激烈。我国物流市场上的企业主体是中小型物流企业,他们具有“散”“小”“乱”的特点,中小型物流企业要想在激烈的竞争环境中生存和发展,就必须不断提升服务质量,重视客户满意管理。M物流公司作为中小型物流企业,是典型的客户关系维护型企业,客户的满意度对企业的绩效影响尤为重要。本文在阅读了大量客户满意度研究文献的基础上,运用理论与实证相结合的分析方法,对M物流公司建立了完备的客户满意度评价指标体系,对其客户满意度进行评价,目的在提出合理的客户关系管理改进建议,提高M物流公司服务质量,实现保持老客户,开发新客户的目标。在理论方面,本文基于中小型物流企业的视角,首先介绍了中小型物流企业的客户关系管理现状和常用的客户满意度评价方法,分析了物流客户满意度的特点和中小型物流企业客户满意度的影响因素等;再对M物流公司的客户关系管理现状进行深入剖析,提出合理的客户满意度评价思路;最后在此基础上结合M物流公司客户满意度影响因素,构建了科学的满意度评价指标体系和评价模型。在实证方面,采用调查问卷法获得M物流公司研究数据,运用层次分析法和模糊综合分析法相结合的方法计算研究结果,对各项满意度评价指标的最终结果进行排序,针对性的提出客户服务质量的改进建议,完善M物流公司的客户关系管理。对M物流公司实行客户满意度评价研究能使企业了解客户对企业服务质量的感受,获知客户的真实期望需求,有效地进行服务的加强和改进。不仅能为中小型物流企业的客户满意度评价研究提供借鉴参考意义,还能进一步丰富客户关系管理理论。
【关键词】：
【学位授予单位】：青岛科技大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2016【分类号】：F274;F259.23【目录】：
摘要3-4ABSTRACT4-81.绪论8-17 1.1 研究背景8-9 1.2 研究目的及意义9-11
1.2.1 研究目的9
1.2.2 研究意义9-11 1.3 国内外相关研究述评11-14
1.3.1 客户满意度研究述评11-12
1.3.2 客户满意度在物流业应用的研究述评12-14 1.4 研究内容、方法和技术路线14-16
1.4.1 研究内容14
1.4.2 研究方法14-15
1.4.3 技术路线15-16 1.5 本文的创新点16-172.中小型物流企业与客户满意度相关理论概述17-30 2.1 中小型物流企业相关理论概述17-19
2.1.1 中小型物流企业定义17-18
2.1.2 中小型物流企业客户关系管理现状18-19 2.2 客户满意度相关理论概述19-26
2.2.1 客户满意、客户满意度和客户满意度指数19-20
2.2.2 常用的客户满意度评价模型和方法20-25
2.2.3 常用客户满意度评价模型和方法比较25-26 2.3 物流客户满意度相关理论概述26-30
2.3.1 物流客户满意度的特点26
2.3.2 物流客户满意度的影响因素26-28
2.3.3 中小型物流企业满意度分析28-303.M物流公司客户关系管理30-41 3.1 M物流公司基本情况30-35
3.1.1 M物流公司简介30
3.1.2 M物流公司的组织结构和文化30-32
3.1.3 M物流公司客户介绍32-33
3.1.4 M物流公司服务能力分析33-34
3.1.5 M物流公司客户需求分析34-35 3.2 M物流公司的客户关系管理概况35-41
3.2.1 M物流公司集运服务业务流程介绍35-37
3.2.2 M物流公司客户关系管理现状37-38
3.2.3 M物流公司客户关系管理中的问题38-414.M物流公司客户满意度评价指标体系与评价模型构建41-54 4.1 M物流公司客户满意度评价指标体系构建的思路和原则41-42
4.1.1 M物流公司客户满意度评价指标体系构建的思路41
4.1.2 M物流公司客户满意度评价指标体系构建的原则41-42 4.2 M物流公司客户满意度评价指标体系42-50
4.2.1 M物流公司客户满意度评价指标体系的建立42-46
4.2.2 评价指标的量化46-47
4.2.3 评价指标的权重确定47-50 4.3 模糊综合评价模型法50-54
4.3.1 模糊综合评价模型法的选定50
4.3.2 模糊综合评价模型法的计算50-545.M物流公司客户满意度评价的实施与改进建议54-72 5.1 M物流公司客户满意度评价的实施54-64
5.1.1 M物流公司客户满意度调查数据的获取54
5.1.2 M物流公司客户满意度调查数据的计算54-64 5.2 M物流公司客户满意度评价结果分析64-68 5.3 M物流公司服务改进建议68-72结论与展望72-73参考文献73-76附录76-81致谢81-82攻读学位期间发表的学术论文目录82-83
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