手机的国家手机三包法规定三包政策是怎么规定的呢

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-04-22 17:12 标签： 国家手机三包政策
部分商品修理更换退货责任规定第一条 为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货（以下称为三包）的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。第二条 本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》（以下简称目录）中所列产品。目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。第三条 列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。第五条 销售者应当履行下列义务：（一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；（二）保持销售产品的质量；（三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；（四）产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。（五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。第六条 修理者应当履行下列义务：（一）承担修理服务业务；（二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上；（三）保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查；（四）承担因自身修理失误造成的责任和损失；（五）接受消费者有关产品修理质量的查询。第七条 生产者应当履行下列义务：（一）明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；（二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件；（三）妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。&|&&&&(第1/3页)浏览5次&|&&猜你喜欢：热门分享：享受手机三包服务咋这么难？ 私自送修都不享三包
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　　手机是我们日常生活离不开的物品，一旦发生故障很多人都着急送修。但是，想享受免费的手机三包服务也不容易，自己拆卸或者私自送修造成的损坏，都可能让你支付额外的修理费用。　　案例1　　卡槽变形，谁的过错说不清　　去年，高先生的国产智能手机突然打不出电话了。他前去淮海路一家修理店检查，对方说手机卡槽换了。“我想着，手机还在三包期内，又是性能故障，还是送去指定维修店比较划算。”高先生前去维修，却遭到了店员的拒绝，“他说我的手机在其他地方修过，不能享受免费三包服务了。”　　高先生解释，自己只是请人帮忙检查，并没有维修。而工作人员答复，卡槽有明显的变形。“不能确定是使用不当造成的，还是维修人员检查时造成的。”工作人员表示，虽然不享受三包服务，但是高先生可以付费维修。最终，高先生只能支付300元修理手机。　　案例2　　外屏坏了，咋连内屏也要换？　　最近，市民朱先生不小心把手机屏幕摔裂了，他便去维修店送修。“本以为换一个外屏没多少钱。想不到，必须里外屏一起换。”朱先生说。　　维修店的工作人员告诉朱先生，这款手机的屏幕是一体的，无法单独换屏。　　“我仔细问过，不但外屏坏了不能单独换，屏幕边框坏了也要屏幕整体换才行。”买个手机不过才3000元，换个屏幕要花约1000元，朱先生认为商家存在捆绑消费的嫌疑。记者赵颖　　提醒　　私自修理致损坏不享受三包　　消协人员提醒，除无三包凭证及有效发货票的，未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏以及非承担三包的修理者拆动造成损坏的情况，都无法享受三包。而手机维修价格，目前并没有统一的标准。而对于过度维修，手机三包规定中并没有包含，目前也没有相关法规来维权。　　因此，消费者在购买手机时，一定要注意三包规定及商家提供的额外售后服务。除了注意保留相关凭证，也要在手机发生故障时及时送修。同时，购买手机7日内发生性能故障的话，可以选择退货、换货或者修理，而到第二周可以选择换货或者修理。在一年的三包有效期内，手机的性能故障经过两次修理，仍不能正常使用的，凭修理记录，由销售者负责为消费者免费更换。来源扬州网-扬州晚报)免费发布咨询，坐等律师在线服务
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国家手机三包规定
国家手机三包规定有哪些？移动电话机商品修理更换退货责任规定？联想手机三包的具体规则是什么？手机三包，哪些情况可以退换？手机“三包”包括哪十项内容？手机“三包”十大原则，消费者购机必知
1 第一条 为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。 第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品(包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件,见本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》) 第三条 移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 第四条 本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保,应当依法履行，否则应当依法承担责任。 第五条 销售者应当承担以下责任和义务：2 一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益，严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。 三、销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。应开箱检验，正确调试，介绍产品的基本性能，使用维护和保养方法以及三包方式和修理者。 四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的移动电话机商品，并如实完整地在三包凭证上填写维修记录，承担因自身修理过错造成的责任的损失。 五、生产者(进口者视同生产者)应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书;移动电话机主机机身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证;保证移动电话机商品符合法定标识要求，符
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让商家出示不修依据消费者可以到消协投诉，协商解决，协商不成可以到法院起诉。小刘好！你的问题我已经在一对一咨询中回复过了。我在回复中没有具体指出对...
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全国消费权益律师查找从我修手机看《国家手机三包规定》
&我的手机是天语A612，今年2月9日在迪信通买的，因为“送话质量不佳”于10月7日送修，没想到这次居然修了一个月，今天才拿到手。记得十多天前我打电话询问修理情况，答复是“主板坏了，等待厂家寄送主板”，当我埋怨修理时间太长时，答复是“根据国家三包规定，如果修理超过两个月，可以换部新的”，我很气愤，售后小姐给我讲法律，我倒是法盲一个，于是我也开始研究定《国家手机三包规定》，恶补了一番。以下几条是遇到我同样的问题的人应当格外注意的，消费者应当合理维护自己的权力。
移动电话机主机三包有效期为一年，附件的三包有效期见附录1&&实施三包的移动电话机商品目录&&。三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
　&& 第十五条
送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。
　 　第十六条
因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
　　 第十七条
因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
第二十条　换货时，应当提供新的商品。
第二十一条　换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。
回想本次修机经历，我觉得我被商家忽悠了一把，第一是没有提供备用机，理由是没有也没规定必须提供（显然违反了第十五条规定）；第二是商家修理时间长就以十六条为挡箭牌，作为消费者只能干着急；第三是商家修理后唯一的凭证上写的是受理时间写成11日6日明显是想利用第八条减少三包期限（我的手机修了一个月，那么三包期也应顺延一个月，所以我取手机的时候刻意让售后人员写明10月7日送修，维护我的合法权益）。另外，《国家手机三包规定》也有一些条款对消费者不利，例如退货时折旧率时0.5％太高，过了200天消费者选择退货岂不是一分钱也赔不到，这部法规自出台之日起就备受争议，所以要维护自己的权益真的很难！
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