“没有完美的职业，重要的是清楚自己要什么”-中国青年报
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部分年轻公务员面临职业困惑：离开，还是留下
“没有完美的职业，重要的是清楚自己要什么”
本报记者 骆沙 实习生 杨之光
中国青年报
&&&&2014年国家公务员考试，全国范围内共有逾140万人通过报名审核。其中，竞争最激烈的职位的考录比高达6980∶1。“公务员热”依旧持续高温。
&&&&不过，在众人打破脑袋要挤入“围城”的同时，也有一些人作出了“逆向”的选择：“花4年考上公务员，干1个月辞职”、“公务员辞职潮来了”、“深圳公务员‘降温’，去年231名公务员离职”……
&&&&选择“去”或“留”原因何在？公务员的职业形象是否被过度抬高或“妖魔化”？“围城”内外分别是怎样不同的职业生涯？近日，中国青年报记者采访了不同岗位的青年人，试图了解他们眼中这份职业的优势与劣势。
&&&&“谁能为了安稳压抑一辈子个性”
&&&&如果将公务员比作“围城”，邵新明（化名）就属于“城里人”。他是某中央国家机关的一名副处级干部，工作地点位于北京三环以内。
&&&&“收入很固定，每月工资5000多块，还有一些零散的福利，比如平时在单位吃饭花钱很少，一日三餐也就花十来块钱。中餐是自助的，凉热菜加起来有十几种。早餐是五六个凉菜，每天都会有新花样，平均两三块就能管饱。饭菜不错，一般新来的同事，都会胖几斤。”他调侃道。
&&&&2013年，随着中央多次出台禁令，严格约束官员吃请，邵新明也感受到了细微的变化。“往年，春节前都会有地方来的人要求宴请，今年没有了。现在连同事、朋友之间的聚餐都尽量避免。单位附近的餐馆黄了不少，生意至少减少了一半以上。”
&&&&不过，对于网络盛传今年“公务员年终福利大缩水”，邵新明说：“这倒没什么变化。我们每年都没有年终奖一说，但有13个月的工资。所谓隐性收入，不是指年底发一大笔钱。公务员工资是走财政体系的，一般单位不会在这个节骨眼上出问题。真正的福利优势体现在分房、解决职工或配偶户口这类问题上。”
&&&&据他了解，在中央国家机关工作的同学和朋友分房一般有以下几种情况：一种是直接分给机关的经济适用房，职工再以经济适用房的名义和价格拿到住房；第二种是有些单位会集体购买商品房，以变通的方式，按经济适用房的价格卖给职工；第三种是一些单位能拿到北京当地包括两限房在内的政策房，以此作为职工福利；第四种是单位历史上遗留下的一些房子，分配给内部职工。
&&&&“这部分福利是吸引很多人挤入中央国家机关梯队的原因。跟我们相比，基层和地方公务员是比较辛苦的，一方面收入较低，另一方面也没有分房福利。”他说。
&&&&不过，虽然这份工作光鲜、稳定，并能解决住房问题，这些年，邵新明身边仍然有不少同事选择“挪窝”。“有些人比较现实。比如，一般工作5年左右，就能分到房子、配偶拿到户口了，眼看晋升无望或发挥不了自己的特长，不少人都在这个时间点离职。”他说。
&&&&虽然这样的选择有些“投机”，但邵新明表示理解。“每个人都有理想抱负，不是谁都愿意安逸、稳当地过一辈子。公务员系统的管理方式和体制外的其他单位确实不同。对不少年轻人来说，习惯于论资排辈、安于现状、不出头、不要太有个性，还是挺难的。”他说。
&&&&有时，邵新明替刚入职的大学生担心。
&&&&“比如，有的年轻人有创新冲动，或者爱向领导提意见。第一次领导可能很高兴，觉得年轻人有想法，第二次、第三次也能容忍，但时间长了，就会有看法，同事也会议论。慢慢地，年轻人就什么都懒得说了。机关领导更喜欢守口如瓶、守纪律、讲政治大局、听组织话的人。”他说，“公务员岗位对个性和自由度存在限制，与年轻人倡导独立、自我、爱创新、有激情存在一定矛盾。”
&&&&邵新明认为，一些人辞职是因为不适应官场文化，另一些人则因为找不到上升空间。“就拿希望被提拔的人来说，除了工作上要过得去，人际关系也很重要。即使做到这些，也不是所有人都能找到属于自己的平台，因为上升渠道非常有限。”他说。
&&&&他说，如果顺利的话，从科员晋升至副主任科员要3年，再晋升至正科级还得3年，再到副处级需要5年。
&&&&“也就是说，在有‘位子’的情况下，一个大学毕业生成为处级干部的平均时间是11年。但还有很多意外情况，比如上级领导迟迟不晋升，你就很难再有发展。还有的领导已经是副局级干部了，但却不愿放权，要再兼任一个处长，这样一来，就多占用了一个晋升名额。这11年，往往是一个人最黄金的时期，是否该耗在仕途上？每个人都有自己的看法。”他说。
&&&&他认为，20多岁刚来单位，打打杂、跑跑腿是应该的。可是30多岁之后，很难再有这样的活力和心态。这时必须有新的岗位、更好的平台，否则就会遭遇发展瓶颈。
&&&&4年前，邵新明身边就曾有一名同事因此选择离职。“当时他已经是处级干部了，后来去了一家知名国企，待遇比现在好很多。”同事的离职对他的触动很大。“原来总以为公务员是个‘金饭碗’，其实，没有完美的职业，重要的是清楚自己要什么。”
&&&&邵新明记得，这位同事告诉自己：加班、辛苦并不是大问题，离职主要是觉得个人价值得不到体现。“他告诉我，如果当公务员只为求安稳，那么谁能为了安稳压抑一辈子个性？即使硬挺下来，也不会快乐。”邵新明回忆道。
&&&&这些年，邵新明身边有多位同事调动或离职。“粗略算算也近10人了。虽然离职的比例不高，但每年都有人走。有的调去地方，据说成了小领导，手上有实权能管事，还是不错的；有的调到了专业兴趣更对口、有上升空间的其他中央机关；有的去了央企、民企，待遇很好，还能进入管理层。”
&&&&不过，到了30岁出头的年纪，邵新明坦言自己“已经没有了辞职的冲动”。
&&&&“这和我的性格有关，我比较保守。我觉得自己还有晋升空间，对目前的待遇、政治地位也比较满意。出去说自己是国家机关公务员，还是挺有面子的。”他说，“而且这份职业能接触到很多高层信息，这些优势是一般职业没有的。中央国家机关大都有共建学校，职工子女教育条件比较优越，这也是很现实的问题。任何职业都不可能完美，公务员也一样。”
&&&&“谁会轻易辞职？至少我没有这个勇气”
&&&&河北省张家口市下属某县县委干部张浩（化名）也在这个春节前夕感受到了“官场”的一些变化。“往年过节单位多少都会发点福利，比如米、面、油之类的生活用品，年前还会发挂历、购物卡等。平时也不定期地发放水果券、蛋糕券、加油卡之类的。不过今年，什么都没发。”他说。
&&&&张浩说，像公务员这类拿“死工资”的职业，年终奖并不体现在工资上。“以前主要是发一些生活用品，今年以来，因为中央不断加大管理力度，这块的福利有所缩减。不光我们，我打听过县里其他部门同事，大家都差不多。”
&&&&张浩在该县委工作已有两年，目前仍属于借调身份。“平时我没有非常清晰的工作范围。基本上是哪个部门缺人手了，我就会顶上去。所以，还谈不上对自己的职业有什么规划，而且，仕途发展也不是自己可以控制的。”他说。
&&&&虽然同样位列基层公务员梯队，但张浩表示“不同的地区、部门、岗位的区别挺大”。“比如税务和城建部门的福利一般比较好，因为手上有实权。基层公务员本来福利就不算多，所以对我们的影响很有限，工作状态没有太大变化，也谈不上因此而辞职。”
&&&&他认为，相较于中央国家机关公务员，基层公务员的福利水平应该属于中等偏下。“我不是张家口本地人。要在当地买房或者租房，结婚生小孩，一个月就那三四千块钱工资，经济压力肯定是有的。公务员工资和地方发展水平也有很大关系，张家口这里公务员的工资和福利肯定不如经济发达地区。”
&&&&他感觉到，身边不少同学的收入已经逐步超过了自己。“尤其是一些在私企干的，效益好的时候，年终奖一次就发好几万元，这个是我没法比的。”
&&&&但是羡慕归羡慕，一番纠结过后，张浩还是选择“坚守”。“出去闯荡可能效益高，但风险也大。相比较而言，公务员还是很稳定的，基本能实现旱涝保收，不过也别指望挣大钱。现在考公务员还是很难的，谁会轻易辞职？至少我没有这个勇气。”
&&&&在北京周边某基层岗位工作的刘云伟（化名）也有类似的处境。
&&&&“以前赶上过节，都会有1000块钱过节费。平时发点水杯、毛巾、香皂，年底会发台历、水果之类的。我当公务员5年了，一直在这个岗位，这些年没有什么变化。不过，自从中央出台八项规定后，这些福利都取消了，今年还没怎么发过东西呢。福利分房我们肯定是没有的。”他说。
&&&&对于自己的生活水平，他概括道：“目前还和爸妈住一起。养孩子有压力，所以一直没要孩子。夫妻俩人生活开销足够了。我们也属于夹心层，两限房不够标准，商品房买不起，所以在单位附近租了一套房。”
&&&&他也认为，基层公务员收入应属于中下等水平。“我工资4000元出头。基层工作量大，难度也不小。居民诉求越来越高，比起坐在办公室的公务员，我们不算轻松。”
&&&&他个人认为，对于公务员群体的探讨，应当有更为细化的描述。“基层的、中央的，发达地区的、偏远地区的，坐办公室的、一线的……如果没有这些细化的分类，只说公务员群体优劣势，意义不大。”
&&&&“现在不少人都喊着要辞职。可能最近对公务员管理比较严格，一些人不舒服了。公务员的生活并不困难，只是没有那么富裕而已。”刘云伟说。
&&&&虽然说起自己的职业，刘云伟多少有些抱怨，但他表示“并没有勇气辞职”。“我也听说有的人，自己做买卖或去外企、民企，挣了大钱。但真到了自己，总是少点勇气。一想到辞职后可能面临的各种困难，就下不了决心。现在虽然挣得不多，但也不至于挨饿。如果回到几年前，也许我会有不同的选择。”
&&&&“没必要非得挤这一条道”
&&&&王娟（化名）曾经是一名大学生村官。在北京密云任职的那段时间，她负责村里的文字和党建工作。她告诉记者，当初选择这个岗位，主要是想等待机会，进入公务员队伍。
&&&&作为一毕业就扎根基层的学生，她没有感到不适应。“我和村民关系挺好的。他们吃什么我就吃什么，平时尽量多了解村里的事情。一来二去，和很多人都成了朋友。大家对我的评价还不错。干基层工作，群众关系很重要，千万不能‘端着’。”
&&&&不过当周围人一致认为王娟将顺理成章地成为一名公务员时，她的职业方向却来了个“大逆转”。&&&&
&&&&“在村官的岗位上干了大半年，我渐渐意识到一个问题。即使将来当了公务员，性质应该和现在差不多，就是做一些事务性工作，这和我大学专业关系不大，其实哪个专业的人都能做。”王娟说。
&&&&大学四年，王娟学习的是农业技术相关专业。当初决定当村官，也是认为这里和专业对口，应该有大展拳脚的机会。
&&&&“事实上，我很难从事具体工作，大部分时间只能在办公室打转。这样的职业和我的最初设想差距太大。”她告诉记者。
&&&&让王娟调整职业方向还有另一个重要原因。“目前，大学生村官转公务员有严格的限制条件，对于专业和工作经验有明确的规定。北京要求在村官岗位工作够3年，才能转公务员，还要经过考试。可以说，这条路也是一根独木桥。”
&&&&在这段过程中，王娟不断和身边的朋友比对。“后来发现，很多同学在村官岗位工作后，并没走上公务员这条路，而是去了国企或者上市公司，收入不错，也和专业关系密切。所以，没必要非得挤这一条道。”她说。
&&&&经过一番权衡，一年后，王娟选择了一家农业技术公司。在新的岗位，王娟最大的成就感来源于自己的“不可替代性”。“这份工作对专业知识有要求，不是农业出身真干不了。”她说，“比如选种、栽培方面最新的技术成果，我要手把手地教着农民。比起在办公室里敲敲键盘、复印文件，我觉得更有趣。”
&&&&此前，《新京报》一项调查显示，受访者中84.1%的人曾想过报考公务员。在报考原因中，福利待遇好、工作轻松稳定、有社会地位占据前三位。而真正将公务员当作“职业理想”看待的，仅占三分之一。
&&&&王娟看到的情况也大致相同。“我们班大部分同学都考过公务员，几乎全是冲着稳定、高福利去的。”王娟说，“可是，让我耐着性子走仕途，有点折磨人。相较于稳定，职业的发展空间和激情对我更有吸引力。现在的工作，谁负责的村子亩产最高，谁的业绩就好，回报就高，更适合我。”
&&&&在新的岗位，王娟结识了不少朋友。“我帮农民解决了问题，他们很感谢我。节前一个河北老乡还给我拜了早年，说来年给我带点特产。目前，国家的农业技术推广工作还不充分，很多前沿技术都没推广起来，这个领域的发展空间一定很大。”
&&&&“公务员只是千万职业中的一种。既不该被过度高估，也不该被‘妖魔化’，成为腐败、高福利的同义词。”北京大学廉政建设研究中心副主任庄德水说，“对于青年人而言，在选择进入公务员体系时，首先应该评估自己的个性、需求。如果一个国家大量青年人都以安稳、舒适作为求职的第一要素，并不利于社会的发展。”
&&&&对此，庄德水表示，伴随着中央出台一系列禁令、规定，“官”不再好当必然是未来的大趋势。一些地方已经开始推进公务员聘任制了。年轻人需要调整就业思路：不要因为社会对公务员的“冷”或“热”而影响自己的人生，应该以更平常的心态面对自己的职业。
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　　1、主管 　　主要负责根据公司发展目标、领导指示、推广预算、团队的业务水平和服务方向，确定网络营销推广的重点方向和目标，并对推广目标和推广任务进行分解、分组和分配实施，全程进行监督、检查、数据分析、指导和修正推广实施情况，最后根据推广结果进行总结，便于指导下一步的工作。 　　2、网站/平台/电子杂志/视频等制作(技术外包) 　　一个标准&&自己人能做的，自己做;自己人做不了的，进行技术外包。 　　(1)官方网站、服务竞价页面、手机网站，微信公众平台的某些功能开发等进行技术外包; 　　(2)高端电子杂志和复杂的视频制作，可以适时的技术外包; 　　另外： 　　(3)微博、QQ空间、微信公众号等申请、认证、排版，完全可以自己做; 　　(4)中立的行业社区网，可以使用模板等自己做; 　　3、搜索引擎组 　　(1)文案编辑(懂SEO) 　　在此，主要指一般网站文案;推广文案;博客软文、微信公众号文章、QQ日志文章;甚至微博文案、朋友圈文案、QQ说说文案等包括文字和图片在内的准备、编辑及伪原创工作。 　　网站企业文化文案、服务项目文案、新闻活动文案、促销优惠政策文案等要有一定的原创度。 　　其他推广文案、博文文案、说说文案，倒是要求不高;但要多多准备，并要善于借力社会和行业的新闻热点，以及节日营销等，进行嫁接创意文案，以增加宣传的广泛度、切合度、知名度等。 　　以一个文章，一段说说解决或说明一个问题为中心写作;围绕公司确定的品牌关键词为中心写作;围绕公司业务关键词写作。 　　即一篇软文以围绕品牌核心关键词，以解决客户一个问题为中心写作软文。这就是懂SEO、懂客户体验的文案。 　　建立软文文案库(长文)、微博文案库(朋友圈说说)、公司相关文案库、公司案例库、常用图片库等以备网站更新、活动策划、外部推广、微博、微信营销等使用。 　　如果说各种营销推广方法是武器的话，文案库，可以说是营销子弹库。 　　(2)外部推广(分类信息、B2B商务店铺、友链交换) 　　外部推广本来有很多，现在把博客营销、论坛营销和问答推广，放到社会化营销组里了，所以这里就剩下三种： 　　友情链接，主要强化自己的官方网站的权重，做SEO排名; 　　分类信息和B2B网站推广，主要是入住第三方平台、在第三方平台上建店铺的推广方式，有一定推广价值和SEO优化价值;本着便于分类的想法，一并放在搜索引擎营销组。 　　(3)竞价、网盟、其他网络广告 　　竞价推广三个平台：百度、360、搜狗; 　　正规大的网盟推广平台主要有：百度、搜狗; 　　有效的网络广告：垂直专业网站和社区论坛广告; 　　投钱做广告的目的以打品牌、做口碑、收集客户数据库等为主;只有低端的产品和服务，不需要品牌效应，比如一二百元的产品服务;凡是高端的，品牌和口碑，决定成败。 　　4、社会化媒体组 　　社会化媒体营销，主要做口碑传播、互动、沟通、引导、收集客户数据库等。 　　(1)微博营销(含博客) 　　说起微博，一般专指新浪微博，现在是一家独大。现在新浪博客和微博打通了，长文、短文，都可以发，很方便。微博很方便进行精准营销、活动营销和品牌推广。 　　(2)微信营销 　　服务号做促销，一月4次推广; 　　订阅号做资讯，一天一次; 　　个人号做咨询、朋友圈互动; 　　微信群，人少时是沙龙聚会，人多时是一个广场。 　　(3)QQ营销(含QQ空间/QQ群) 　　QQ是交流互动工具; 　　QQ日志、相册、说说等就是很好的宣传阵地; 　　QQ群是客户数据库，群共享、群相册、群邮箱等都是宣传工具; 　　(4)问答平台(含贴吧) 　　主要是百度知道，贴吧、百度文库、百度经验等很难做，但是做好了，在百度上排名很好。主要以贡献价值、植入品牌广告为主要推广形式。 　　(5)论坛营销 　　一些垂直专业论坛社区，还是有相当人气的，现在直接推广都不行了，同样以贡献价值、植入品牌广告为主要推广形式。 　　5、营销策划 　　(1)活动/事件/话题营销策划 　　借力新闻热点事件和话题(社会热点、行业热点)，嫁接植入品牌业务广告，写作软文; 　　策划微博有奖转发、抽奖等活动; 　　策划节日促销活动; 　　独立策划网络热点话题; 　　(2)新闻软文营销 　　主要是指新闻源营销。 　　包括新闻软文写作和发布两方面; 　　网络媒体主要四大门户(新浪/腾讯/网易/搜狐)、行业新闻源网站(家居/装修/设计网)、地方新闻源网站等; 　　软文发布肯定找中介外包操作;根据软文要求，可以找网络专业写手写作新闻软文，准备100-200篇; 　　四大门户可以一周一次/篇;行业网站三天一次/篇，一周两次/篇;地方小网站可以一天5-20篇; 　　当门户网发布时，行业网和地方网停止发布;行业网发布时，门户网和地方网停止发布;地方网发布时，门户网和行业网停止发布; 　　一个月一总结，根据效果，进行调整软文内容和发布媒体。 　　(3)视频营销 　　公司宣传视频; 　　服务宣传视频; 　　促销宣传视频; 　　客户见证视频; 　　参加活动视频; 　　准备一个小摄像机，视频比图片、文字等更容易让人相信。 　　视频营销，不一定要精致视频，我们重在展示自己，建立信任; 　　公司形象视频，还是要制作高端一些的。 　　(4)资源商务合作 　　策划客户资源和媒体资源和合作共赢机制;如上所述： 　　在客户资源方面，和上下游有关商家合作，以优惠卷、折扣优惠等形式相互输送客户资源; 　　在推广资源和推广渠道方面，也可以挖掘很多可以合作的媒体、人脉等。只是要设计好利益分配的问题。 　　凡是整合、合作，都是围绕利益、好处等而来，要么带来客户，要么提升利润，要么直接来钱等等。 　　(5)线下活动/聚会/会议交流 　　参加别人会议的充分的必要准备; 　　独立策划和是的线下聚会交流活动; 　　(6)客户转介绍机制/促销成交设计 　　数据库中的准客户促销激活策划设计; 　　老客户转介绍激活机制设计; 　　策划设计如何增加客户数据库数量、如何促销、如何成交等; 　　好处、价值;解决问题、击中痛点;减低成本、提升利润;稳固地位;顾问式高层营销等，这才是最重要的营销策划设计方面。 　　6、数据分析(访问量、咨询量、约谈量、成交量) 　　数据分析主要从&投资收益回报率&的角度出发，对新闻源软文推广、社会化媒体营销、搜索引擎营销推广、数据库促销，以及网站访问量、博客/微信/QQ日志文章阅读数、咨询量、约谈量、成交量等数据进行综合分析，发现问题、寻找突破点，便于进一步优化和提升。 　　7、客服(微信、QQ、商桥、电话) 　　客服沟通相对比较简单，把常用问题等沟通话术总结、整理、归档，复制粘贴、照本宣读即可。 　　遇到促销、活动、公司新优惠政策时要明白解答等。
　　电话销售的具体工作内容 　　(1) 查看销售管理系统里有那些分配的新注册的网站会员，并开始做好与他们联系的准备工作。 　　(2) 收集与自己行业相关的所有的行业网站，以及综合网站，了解与自己行业相关的新注册用户，把一些客户录入销售管理系统，或者与他们电话沟通，介绍我们的网站让他们注册，觉得可以做下一次的沟通后，再录入销售管理系统。 　　(3) 开始电话销售前，要分析客户，了解这个客户公司介绍，主要生产的产品，他们的客户是谁，我们能为他们提供什么样的服务，他们最大的业务需求是什么，是哪个地区的，我们应该怎么样与他们进行沟通，开场白怎么讲等，关于目标客户的确定，必须要在网站策划上下足功夫，网站的定位必须明晰，否则后面的销售将受到严重影响，关于客户需求分析，定位等，我在《B2B行业门户网站策划实战研究报告》里做了详细讲解。 　　(4) 与目标客户进行电话，包括介绍自己、介绍自己网站、询问客户的需求、引导客户了解和认可自己、解答客户的疑问、让客户相信自己、约定好下次跟踪的时间等。电话沟通结束后，要在销售管理系统里记录下客户的具体情况，客户需要我们下一次什么时候联系，我们需要做哪些工作等问题，方便下一次继续沟通。 　　(5) 电话沟通后，如果拿到QQ号码，需加对方的QQ，在跟踪的过程中，可能会采取QQ与客户进行沟通，有时客户会觉得你总是给他打电话，他们会很烦，QQ沟通有时会更好，因为还可以把网站网址、服务内容介绍网址、同行客户案例等在聊天的时候就发给他们，能让他们更深入的了解。 　　(6) 还需要给客户发传真、发邮件、快递等，进一步介绍网站提供的服务，因为电话可能讲得不太清楚，有一个经过精心策划和包装的销售文档，更能进一步让客户了解我们网站，更能成功的游说他们与我们合作。有了这个文档，他们更好的与公司领导汇报和沟通。还可以把公司产品介绍的样本、公司出版的一些期刊等，快递给他们，增强他们对我们的信任和了解，体现网站的实力。 　　(7) 每天除了跟踪新的目标客户，还要查看以前跟踪过的客户，系统会记录跟踪时间，会列出一段时间未跟踪的客户，在后面的销售管理系统设计时会详细讲解。根据统计，大部分谈成合作的客户，都是跟踪超过8次以上才成功的，一部分客户从开始跟踪，到最后合作，甚至长达2年。所以我们销售人员，最需要具备的品质就是坚持不懈，坚持下去，就有胜利的可能。一般跟踪客户的时间为：第一次3天，第二次7天，第三次15天，第四次25天，第5次一个月后。当然没有绝对的，有时客户会给你约定跟踪时间，比如1个月后，半年后等，有时就是一个托词而已。总之就是跟踪的间隔时间和次数是成正比的。 　　(8) 客户确定合作后，拟定合同，并盖章，通过传真、邮件、QQ、快递等方式给客户，等待客户回传盖章好的合同，并催促客户在3个工作日内付款，或者按照合同约定的时间内付款。 　　(9) 协助客服人员，共同完成客户的商铺资料发布、资质审核、客户使用网站的培训等工作，其中涉及到与客户联系的，要由销售人员与客户联系。并负责与客户服务人员讲解这个客户的具体情况，包括与售后服务人员讲解。 　　(10) 待客户的广告、会员商铺等处理完成后，下面的日常联系工作将交给售后服务人员，销售的工作就算基本结束。售后服务人员在服务过程中如果遇到了困难，要由销售人员与客户联系。 　　(11) 有的客户在合作以后，还需要上门拍摄照片，带记者去采访，做软文报道等工作。有的在合作前也需要上门拜访，进一步游说客户，签订合同等。关于上门拜访的工作，下一节具体讲述。 　　(12) 在试用期的销售人员，还需要学习行业知识、网站各种功能、网站提供的收费服务、电话销售技巧等，接受公司销售总监或老员工的培训，在很长一段时间内，销售人员都要不断的学习，只有充分了解行业，了解网站的各种功能和收费服务，才能做好销售。
　　上门销售的具体工作内容 　　直接上门陌拜的成功率很低，因为可能不了解客户的具体情况，或者去了客户不在家，没有预约门卫会不让你进去等，在销售过程中，上门拜访前，我们都会先电话联系，取得客户的许可，才会进入到下一步上门销售的流程，由于上一节主要讲了电话销售的工作内容和工作流程，这节将略去这个内容。 　　(1) 在上一节电话销售过程中，感兴趣的客户，可能会直接向您提出，你到我公司来我们详谈，因为不信任的原因，或者他们领导想和你面谈等，他们需要你上门跟他们详细讲解，这个时候就进入了上门销售的环节。 　　(2) 还有一种是当我们在各地的办事处与目标客户打电话，我们的目的就是看客户是否感兴趣，对感兴趣的客户，我们自己提出，上门和他们详细讲解，这个属于我们主动提出上门拜访的情况。 　　(3) 上门拜访的前提是客户对你的服务有点兴趣、愿意接待你，如果没有这两个前提，就冒然上门拜访，可能你到了客户公司后，客户以各种借口不见你，即使见了你后，以忙为借口，不和你详谈，很快就打发你走了，都会浪费人力、财力，大大降低上门拜访的成功率，成本太高。 　　(4) 确定上门拜访了，我们要通过网络、询问客户等，确定好最经济的路线，确定好自己的时间，以及客户的时间。比如我们可以在拜访客户的周边再找一些企业，一起拜访，降低拜访单个客户的成本。 　　(5) 拜访客户前要带好公司执照、公司产品样本、服务介绍及解决方案、名片、发票、收据、公章、周边合作客户签订的合同等各种资料，注意自己的衣着打扮、交谈礼仪等各种事项，以及在合适的时候，要尽量抓住和客户签订合同的机会，对于小公司，还可以等客户到银行打款或现场收款后，才离开，防止客户变卦。上门拜访技巧在后面销售技巧章节会详细讲解。 　　(6) 对于合作后需要客户提供的资料，拍摄的照片，可以在上门拜访的时候就让客户提供，帮客户拍摄好公司外景、办公环境、生产车间等照片，一则是让客户觉得你帮他们做了事，他不好拒绝;二则是合作以后不用再次来拜访。
　　展会销售的具体工作内容 　　(1) 展会销售从实际来讲，不叫展会销售，只能叫展会拜访客户，因为展会上绝大部分人一般不会和我们直接签订合同，最多口头答应和我们确定合作。 　　(2) 销售人员在展会召开10天前就要开始与参加或参观展会的目标客户建立联系，确定他们是否参加展会，哪一天去，哪些人去，如果你联系的客户不去，让他提供要去的人的电话和姓名给您，当然这个人最好是具有采购决策权的人，一般为与此相关的人，职位越高越好，有时我们要同时见他们公司不同部门的人，甚至董事长，我们都要一一了解清楚。 　　(3) 对于参加展会的人，我们到他们展台去拜访前，要挑选中午或拜访人不忙的时候，先电话联系，或直接去他们展会前台找他们，如果遇到向拜访的人在见他们的客户，比较忙，我们要耐心的等待，有时要等1小时，他们才会抽时间见我们。 　　(4) 洽谈技巧在后面再详细讲解，尤其要注意的是，展会拜访不宜太长时间，因为他们比较忙，展会拜访的时候，也可以带记者去，对他们的负责人，参展产品做一些报道，回来后发布到网站上，为下一步跟踪做好准备工作，报道文章发布出来后，发给他们看，让他们有机会进一步了解网站。 　　(5) 参加展会时除了去别的参展商展台拜访，还有一个工作就是要做展会推广，让参加展会的参展商和观众更多的了解网站。
　　【工作内容】 　　1.通过电话讲解公司的保险产品，主要包括车险和财险; 　　2.记录客户需求和其他重要通话内容; 　　3.定期向相关负责人汇报客户情况 　　【任职要求】 　　1、大专及以上学历，统计、管理、销售、电子商务、市场营销、文秘、保险、金融、计算机等专业为主; 　　2、具有良好责任心和客户服务意识; 　　3、能熟练操作excel并进行数据统计分析，工作耐心、细致; 　　4、有较强的学习能力，团队意识和组织协调能力强; 　　5、身体健康，敢于承受高强度工作，勇于挑战自己; 　　6、有相关呼叫中心工作经验、受过保险类相关知识培训、有保险代理从业人员资格证书者优先。