宾旅服务

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深圳市深之旅国际旅行社是一类出境国际社,是深圳市特许经营出国旅游业务的国际组团社,也是深圳地区规模较大、实力雄厚的旅行社之一,具有国际旅游、国内旅游、港澳台旅游资质,预订机票、酒店、签证等旅游服务
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个人贵宾卡、个人尊贵卡、个人至尊卡、家庭贵宾卡、家庭尊贵卡、个人创景卡
贵宾旅游服务介绍1服务介绍1、贵宾旅游是全新的旅游服务方式,旅游产品无差额的消费方式,对于传统旅行社在旅游产品上加价10-20%利润的盈利模式,有着不同的经营理念。我们的贵宾旅游模式不在旅游产品上加利润,贵宾客户享受的都是地接成本价,相比市场同质产品可低10-20%的差价。2、贵宾旅游服务专为旅游爱好者提供更放心、更实惠的旅游消费方式,为旅游爱好者创造更公平透明,更有服务价值的旅游交易平台3、贵宾旅游服务是一种革新,一个创新式的以服务价值为导向的经营理念。2服务价值1、成为我司贵宾会员,我们就是您贴心、忠诚、诚实的旅游顾问,在您有任何旅游问题的时候,都能为您解决问题,提供有价值的服务。2、为旅游爱好者提供品质、个性而全面的旅游产品,创造省时、省力、省心、省钱的旅游生活方式。3、不用再去对比,也是最低价,不用再去对比,也能清楚了解到旅游产品的真实信息,不用再对比,也能随心选择喜欢的产品,真正放心,真正低价。4、我们与全球境外、境内各大优质地接社合作,您可以选择的范围更广、品质更好、更放心的旅游产品。3分析与案例1、传统旅行社是在旅游产品的成本上加一定的利润,通常占成本的10%-20%,例如:双飞海南4天成本2千元的旅游,传统旅行社在此成本上加
200-300元的利润,团费2300左右,这就是传统旅行社的盈利方式。零差价贵宾旅游服务,就是把利润这块直接去掉,成本价给到贵宾用户。例如:双飞
海南4天成本2千元的旅游,成为我们贵宾的用户,直接就是2千元报名旅游。2、普通旅游爱好者如果每年旅游2-3次,省内、国内旅游旅游预算5千每人,那么可以节省500-1000元/人,一个小家庭就能节省元。
4问题解答1、办理了贵宾卡,以后可以退吗?答:可以退 ,我们贵宾年卡有相关退卡规则,如果办卡一年内无任何订购服务,那么就可以退或者选择免费服务一年2、办理贵宾卡,以后都可以享受贵宾价吗?答:贵宾卡用户需要每年交服务年费才能享受相应的特权。3、贵宾用户可以订房、订门票、机票吗?答:可以,我们拥有的业务都有针对贵宾的特享优惠4、办理一个贵宾卡,可以订购多个人吗?答:办理一个贵宾卡,可以订购多个人,具体以不同卡类所包含的服务为准5、如何办理贵宾卡?答:请联系我们旅游顾问,填写表格申请。订购前请先下载申请表格【申请表格预览图】5文档下载说明6文档下载地址下载地址:一
下载地址:二请联系客服,咨询办理贵宾卡
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“微笑服务”让旅客宾至如归
合肥汽车客运总站倾心打造“温馨交通”
合肥在线-合肥日报
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&&&&作为展示我市文明形象的重要窗口,合肥汽车客运总站十分注重精神文明建设和企业文化的挖掘再造,让所有旅客在这里都有宾至如归的感觉,充分展示了合肥的良好形象。
&&&&有困难找“知音”班组
&&&&在合肥汽车客运总站,有一支11人组成的“知音”班组,为来往旅客提供精心服务。自成立以来,该班组日服务旅客500余人次,累计发放各种应急药品2万余人次,帮扶老弱病残孕等特殊旅客1.6万人次,资助旅客购票、购买食物、赠送衣物等3万人次,金额数万元。在数本厚厚的旅客留言簿中,旅客对服务工作表示满意和感谢的高达98%。
&&&&“今年春运期间,我在候车大厅遇到一位中年妇女,该名女士因病导致左边身体偏瘫,刚出院准备回颍上。临发车前,女士要上卫生间,我就将她用轮椅推进厕所,但她因为身体没了知觉,我只能抱着病人的上半身……” “知音”班组组长钱际华告诉记者,除给困难特需旅客服务外,“知音”班组下面还开设了“知音”热线,电话订票、咨询班次等都可以打知音热线获得帮助。
&&&&“其实只要细心观察身边每个人,留意旅客的神情姿态,就知道他们需要什么样的服务,做到这一点对我们来说并不难,只要用心即可。” 钱际华说。
&&&&营造宾至如归氛围
&&&&丰富的报纸杂志、可爱的儿童乐园、温馨的母婴室、能满足旅客各种需求的“党员号服务车”……在该站候车大厅里,有一处专门的区域供来往的旅客休憩娱乐,这就是自建站之初就打造的“旅客之家”。在党员号服务车上,记者看到有一些防暑降温药品,还有开水免费提供给旅客。“这是我们自制的垃圾盒,旅客嗑完瓜子什么的就可以随手放在这里,非常方便实用。”工作人员告诉记者。
&&&&除旅客外,司乘人员也是该站的重要服务对象。为了让他们有一个良好的休息环境,更好地投入客运工作,总站兴建了司乘之家,并配有专门的工作人员为司乘人员提供服务,让他们在总站有一个温馨的家。
&&&&志愿服务内容在延伸
&&&&江晓丽在该站从事行政工作,中午11:20~2:00这段时间内,她就放弃休息时间,“摇身一变”成为一名车站志愿者,帮助一些特殊旅客购票、推送行李、上车等,“我们的志愿者除了社会上的一些人士外,其余一百多位员工都利用自己的休息时间在车站进行义务志愿服务。”该站相关负责人告诉记者。
&&&&据了解,总站志愿服务队自2008年成立以来,每年为乘客推送行李20000余次、推送残疾人1000余人次。如今,服务队的服务内容也逐渐从最初的便民利民服务向多方面延伸,今年春运期间,志愿者们还设立了农民工咨询台,对返乡的农民工进行就业知识宣传。今年3月,该站志愿者服务队荣获合肥市“志愿服务先进集体”光荣称号。 ?刘思嘉 束芳?
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未经合肥报业传媒集团书面特别授权,请勿转载或建立镜像 本网举报电话:1金山区旅游局\公安分局举办宾旅馆服务人员培训班
  为进一步规范世博期间金山区旅馆业管理工作,实现管理服务到位,安全防控措施到位,全面提升宾旅馆前台窗口服务人员的服务水平,近期,金山区旅游局、公安金山分局联合举办金山区宾旅馆前台服务人员培训班,全区分四批共700多人参加了培训。
  下阶段,区旅游局将通过联合区公安局、消防支队、药监局、文化执法大队等相关部门,开展全区宾旅馆联合大检查。
编辑:誉胜商务 作者:
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总部地址:上海市闸北区长安路1138号华东大厦26楼A-B座
电话:021-
浦东分部:上海浦东新区张杨路838号(华都大厦)17楼A座
电话:021-07025
闵行分部:上海市闵行区碧秀路104号
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宝山分部:上海宝山区共和新路4995号万达广场3号楼室
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虹口分部:上海虹口区花园路66弄嘉和国际大厦1号楼902室
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徐汇分部:上海市徐家汇零陵路899号飞洲国际广场7楼i座
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奉贤分部:上海奉贤区南奉公路8519号南方国际17楼E座
电话:021--
自贸区分部:上海浦东自贸区基隆路6号外高桥大厦1122室 电话:021--
财务代理:上海市闸北区长安路1138号华东大厦26楼C座 电话:021-今后住宾旅馆,可能不仅要看宾旅馆的服务星级,还要关注宾旅馆的治安星级。
上海市长宁区警方在华阳路派出所辖区试点宾旅馆治安等级星级管理,按照宾旅馆的治安情况,分为优秀、良好、达标、不达标,分别对应着三颗星、两颗星、一颗星、无星的治安星级。这一招让市民对宾馆、旅馆的治安状况一目了然。
宾旅馆治安状况分为四等,不同治安等级抽查次数不同今年3月28日起,上海长宁警方开始在华阳路派出所辖区试点宾旅馆治安等级星级管理。长宁警方首先对辖区内34家三星以下(含三星)的宾旅馆进行了连续4次检查,根据各家宾旅馆住宿旅客、访客的实名登记情况,对技防、物防、消防设施的完备情况等在内的7项内容进行打分,确定各家宾旅馆的初始等级。
“不同治安等级,管理模式也不同,比如日常的抽查,不同治安等级的宾旅馆会在抽查次数上有所不同。”华阳路派出所副所长沈立勇告诉记者,优秀等级(三颗星)单位,每月由派出所宾旅馆专管民警检查一次;良好等级(两颗星)单位,每月派出所检查两次;达标等级 (一颗星)单位,每月派出所检查四次;不达标等级(无星)单位,每月派出所检查六次。“荣获三颗星的宾馆、旅馆,旅客便可以放心入住。”沈立勇说。
让宾旅馆经营者实名登记的杀手锏
为何会有对宾旅馆治安评级的想法?华阳路派出所宾旅馆专管民警周煜告诉记者,华阳路派出所辖区是上海市长宁区三星及三星以下宾旅馆最多的区域,床位加起来超过3000张。
让周煜无奈的是,入住旅客、访客的实名登记,辖区宾旅馆一直做得不好,即使加重行政处罚也一直难以改善。
“这些相对低端的宾旅馆既是容纳流动人口的公共场所,也是可能滋生一些治安案件甚至是刑案的场所,一些负案在逃人员也习惯选择这里藏匿。只有100%的实名登记,才能对治安防范和管理设置前端屏障,事后调查也有了基础资料。”周煜告诉记者。
如何才能让宾旅馆管理人员真正落实实名登记呢?
一次在食堂吃饭,看到墙上贴着的笑脸和哭脸标志,周煜有了启发,“能不能把每次检查结果公示出来,让宾旅馆经营者感受到管理的压力,从而自觉落实实名登记呢?”周煜的想法得到了领导支持,挂钩实名登记制度、从业人员登记等公共场所管理要求的宾旅馆治安等级星级管理应运而生。
公示宾旅馆治安状况有没有法律依据
警方公示宾旅馆治安状况有没有法律依据,是否涉嫌违法?
对此,华阳路派出所所长王炜告诉记者,这符合今年起施行的《公安机关执法公开规定》的相关细则。
“《公安机关执法公开规定》第二章向社会公开中有这么一条规定:公安机关应当向社会公开与执法相关的便民服务措施。我们觉得,作为住客和消费者,有权利知道他即将住宿的宾旅馆治安状况。选择公开的方式,也符合第13条:公安机关向社会公开执法信息,可以通过公安部公报、政府网站、新闻发布会,以及报刊、广播、电视等便于公众知晓的方式公布。”
据王炜介绍,自实行宾旅馆治安等级星级管理1个多月以来,警方对34家宾旅馆检查136次,其中29家单位被评定为优秀等级,5家单位为良好等级,通过宾旅馆治安等级星级管理这种机制,宾旅馆实名登记率得到显著提高。今年4月,华阳路派出所共在辖区宾旅馆内抓获4名涉毒违法犯罪嫌疑人。(记者 吴 艺 通讯员 黄哲人)
[责任编辑:刘琳]
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