长沙经开区总工会提升职工素质、创新工会工作纪实
　　长沙经开区总工会主席丁仁义在全国新区、开发区第28次工会工作研讨会上载誉归来。
　　长沙经开区产业工人活动中心鸟瞰效果图。
　　2015年职工职业技能竞赛现场。
　　经开区举办2015年度工会干部业务知识培训。
　　推进开发区（工业园区）“农民工入会集中行动”观摩交流会。
　　长沙经开区“产业工人活动中心”奠基现场。
　　(本版图片由长沙经开区总工会办公室提供)
　　杨振华 邓红 文雪曼 谢媛
　　日，由习近平总书记主持召开的中央全面深化改革领导小组第十八次会议审议通过了《全国总工会改革试点方案》，习近平总书记多次强调，要自觉运用改革精神谋划推进工会工作，创新组织体制、运行机制、活动方式、工作方法，推动工会工作再上新台阶。
　　翻阅长沙经济技术开发区总工会五年工会工作纪事，每一项工会工作都按照习总书记关于工会改革的指导精神，更是符合全国总工会突出问题导向、着力开拓创新、推进全总改革试点的总体考虑。五年来，长沙经开区总工会的各项工作都走在工会改革试点的前列：
　　——日，长沙经济技术开发区第一届总工会成立，成立之初，即提出了本届委员班子工作纲要——四个“坚定不移”，找准了工会组织的定位和工会工作创新发展、热诚服务的理念；
　　——2011年，首行园区管理去行政化工作，采取板块工作法，破解园区行业工会工作发展难题；
　　——2012年，首创园区会员代表常任制工作，一年召开一次工会代表大会，发挥基层会员代表作用，为职工“发声”，畅通职工诉求渠道；
　　——2013年，首试园区工会组织属地化管理工作，增强员工归属感，及时化解矛盾纠纷、处理职工维权；
　　——2014年，首推园区工会“学习与服务”工作，搭建沟通、信任平台，学习基层，服务会员，打通“最后一公里”，为企业与职工穿针引线；
　　——2015年，明确2015年为“职工素质提升年”，出台《职工素质提升实施方案》，着力打造职工素质提升工程，激发发展潜能，增强园区发展“内生动力”。
　　五年来，长沙经开区总工会始终坚持问题导向，着力破解开发区工会工作发展难题，为12万多产业工人打造了一个温暖的大“家”，成为12万多产业工人贴心的“娘家人”。
　　素质提升 激发潜能最大化
　　日，随着有中国工业4.0之称的《中国制造2025》正式公布，一夜之间，智能制造、工业4.0成了刷屏热词。
　　一边是机器人根据指令，搬取货物到工位，机械手灵活自如地装配零部件，从焊接、喷涂、检测到成品入库，来回穿梭，有条不紊。一边是设备操控、装配员工现场技能竞技，聚精会神，一丝不苟。置身这样的场景，广汽菲亚特克莱斯勒汽车有限公司（以下简称“广汽菲克”）工会副主席刘艳说，从“制造”到“智造”，工会可没有落后。她拿出一个记录本，一项项给笔者展示：公司建立了7个创新工作室。其中焊装分会建立的“罗文智劳模创新工作室”、产品技术分会建立的“‘菲’越无限创新工作室”和冲压科“亮剑创新工作室”获得广汽集团挂牌认证。
　　这些创新工作室紧紧围绕生产具体课题目标进行技术攻关，目前不仅“攻”出了28项国家专利，还为企业节约上千万元。和经开区其他企业工会主席一样，刘艳认为，“智造”不是说工人不管用了，而是对工人的技术素质和要求更高了。
　　“园区管委会近三年重点放在培育汽车、工程机械、电子信息制造三大产业上。这些，无疑将物化在园区12万产业工人身上。只有工人的素质提高，产品质量才可能提高。”经开区总工会主席丁仁义说。
　　基于这一深远考虑，今年初，经开区总工会正式出台《职工素质提升实施方案》。经开区总工会就职工素质提升锁定四项任务：一是提升园区员工思想道德素质，培养职业精神；二是提高园区员工技术技能素质和创新能力；三是提升园区员工法律意识和知识水平；四是提升园区员工快乐工作健康生活指数。
　　丁仁义介绍，经开区有年产值亿元以上企业60家，过10亿元企业15家，世界500强企业29家，已成为长沙乃至湖南工业发展的重要增长极和核心驱动力。以大数据、物联网、云计算等为基础的工业4.0概念，更加迫切需要高素质工人。
　　海选劳模 激发劳动创造力
　　“只要在工作中有突出贡献，就有参选首届区级劳模资格。”2012年，长沙经开区开展首届劳模评选活动，以劳模精神引领，激发园区员工劳动创造力量。这成为区总工会提升园区职工素质的第一个破题之举。
　　据经开区总工会副主席陈建辉介绍，经开区总工会劳模评选采取自下而上、民主评议、逐级推荐、差额推选的方法进行。劳模评选全力聚焦劳模，放大了劳模效应，园区各企业工会纷纷呼应，同时在产业工人中也引起震动，身边的岗位成为他们争当劳模的舞台。
　　被区总工会推选为劳模、有着“改善达人”之称的李典权说，“工会鼓励员工为企业创造效益，也帮助员工握住出彩机会。”
　　在北汽福田，以前装配取件不仅要不停走动、频繁弯腰，而且找起来费事、取件也困难。李典权经过反复实践，自主设计制作出“单一零部件滑道式料架”，通过滑道对相邻岗位之间的高效衔接，减少工人作业强度，省去供应商配送的多余搬运环节，有效避免了零部件配送环节的磕碰划伤，大幅缩短了员工的取件及供应商配送时间。这一创新在企业得以推广，共改制滑道式料架1000余个，其改善成果折合经济效益过百万元，这一成果同时获得专利。
　　成天泡在施工现场设备机器旁的“泥巴博士”郝鹏是山河智能公司第一位省劳模。继郝鹏后，张大庆又脱颖而出。这个山河智能最年轻的“80后”博士后，共主持参与国家级、省部级和军工科研项目15项。2015年，在工程机械领域有83项专利，其中“一种履带式桩架及其安装方法”获省专利一等奖的朱建新博士，又被经开区总工会推选为省劳模。
　　“这些劳模都将科研创新转化为了现实生产力。”山河智能装备股份公司工会主席张爱民说，仅张大庆研究的成果批量应用在高速系列叉车及挖掘机上，为企业累计新增产值6.8亿元。
　　目前，这三位劳模分别担任山河智能技术中心研究院、掘机研究院、地下工程研究院主要负责人。
　　创新有荣誉，技能可晋升，学习有前途。在这种激励机制氛围下，经开区员工学技能的动力不断激活，主动寻求技能提升、立足岗位创新的内在愿望不断增强。
　　三一重工泵送事业部制造本部结构件部转塔焊接线线长陈敏紧紧围绕生产难题，带领班组成员将大排量固定转塔（60M及以上）的生产周期由去年的7天，缩短为5天，提高了劳动生产效率，节约了生产成本，并为公司在泵车关键部件新产品研发、设计及量产提供了大量的基础数据。
　　“广汽菲克”整车制造部焊装科科长罗文智，克服焊装车间生产线的调试工期短、任务重的困难，带领团队在两个月时间内实现了从首批设备进场到完成首台试制车的在线加工，不仅在同行内前所未有，还创造了菲亚特汽车一百多年历史上的新纪录。
　　罗文智全程参与焊装车间布局和工艺规划的全过程，并运用自己丰富的经验，提出优化方案提案近80条，为公司节约投资成本数千万元。他坚持以提高团队成员业务素质、职业素养为落脚点，在管理创新、培训和人文关怀上狠下功夫，打造了一支拥有300余名员工的成熟、有序运行、战斗力强的大团队。
　　在劳模培养和评选上，区总工会提出“四有”建议，即让劳模创新“有阵地、有队伍、有课题、有经费”，建立了多项学习劳模、关心劳模的制度。企业工会积极建言企业行政给予政策、资金、场地上的支持。丁仁义说，总工会为职工和企业搭建平台，通过“传帮带”出更多的技能型人才，最大限度地发挥业务专长和技术优势，为经开区人才梯队战略构建、经济发展提速夯实基础。
　　据不完全统计，近3年来，经开区获国家专利3100余件，获上级颁发的创新性科技成果奖152项，园区内高新技术企业产值占园区工业总产值90%以上。
　　劳动竞赛 提升职工技能素质
　　据介绍，经开区12万产业工人中，约60%是农民工。“靠以前抡大锤抡不出高品质、高科技产品，要把农民工变成具有一定知识、技术水平的现代产业工人。”为此，除了不定期开展各种知识讲座培训外，每年，区总工会还牵头举办各种技能大赛，不少农民工通过这条赛道，破格晋升技师、高级技师，成为企业创新发展的“绩优股”。
　　日、12日两天，经开区焊工技能比武在园区企业山河智能举行，来自园区11家工程机械类企业的74名焊工齐聚一堂，通过笔试和实际操作比赛一较高下，这是2015年以来长沙经开区总工会举行的第一次劳动竞赛。丁仁义说，开展技能比武活动，正是为职工搭建了一个交流、提升技术的平台，以技能比武带动企业职工磨练技术。接下来，园区还会举行汽车行业比武等系列活动。
　　丁仁义指出，2015年是职工素质提升年，提升职工素质，是全面深化经济体制改革的关键点，要在转型中实现新的升级。未来，区总工会将积极策划更多的相关活动。
　　平台搭建 凝心聚力促发展
　　提升员工的幸福感，是对员工最好的激励；员工的幸福感来自归属感，归属感来自活动的凝聚，工会恰好就是这样的组织。丁仁义说，为了增加总工会组织的凝聚力，提升员工的创造力，营造和谐的园区发展氛围，区总工会不断创新工作运作模式，更新服务方式，搭建各种平台，提供职工需要的服务，解决职工难题。
　　讲座培训 提升职工知识水平
　　有着“中国力量之都”美誉的长沙经开区，目前正着力打造千亿产业园。而“80、90后”劳动者，是推动经开区高速发展的重要力量。丁仁义说，经济开发区是改革开放的窗口，也是构建和谐劳动关系的前沿阵地。新生代农民工对物质和文化的需求越来越高，对自身合法权利的保护意识更加强烈，工会组织应该不遗余力搭建平台，满足职工的各种需求。
　　2011年，区总工会以“青年农民工普法知识培训”为主题，组织开展了园区员工普法培训，近200名青年农民工走进了工会普法大讲堂。长沙市经济技术开发区广义交流技术有限公司的青年农民工杨航告诉笔者，这是他第一次与来自全国总工会、国际劳工组织的专家面对面交流，接受普法培训。通过培训，自己不仅弄明白了“维权与守法的依据”，还了解到员工与企业之间“责任和义务是双方的”。
　　来自“娃哈哈”公司纯净水车间的操作工晏进坦言，以前，总认为自己和企业仅仅是“契约”关系——我做工，你给钱。没想到，除了劳动权，自己还要学好技术，承担企业发展的义务。
　　“这样的培训，不仅提升了职工的知识水平，更促进了企业的发展，营造了和谐的园区氛围。”陈建辉如是说。
　　体育协会 丰富职工业余生活
　　长期以来，工会组织为职工服务主要集中在教育培训、扶贫帮困、文体活动等领域，服务层次不高，组织活动面窄、量小、层浅、影响有限，难以切合职工的实际需要。为此，区总工会积极创新活动形式，组建各种协会，如羽毛球、篮球、乒乓球、摄影协会等。为了将协会真正做实，每一个协会的组建都需要在民政局进行协会的登记，通过指定协会筹备组，选举协会会长、副会长，以会长为单位，进行协会工作的运营和协会活动的开展。
　　协会活动贯穿全年，采取甲乙丙分级比赛的制度，比赛根据实力的大小分级进行，并采取优胜劣汰的原则进行级别的不定期更替。此外，协会活动不固定活动场所，而是分级“上门”进行，如羽毛球比赛，选择参与企业之一作为活动主场，在该企业或者其附近场所进行比赛，让企业的每一个会员都知晓和参与进来。
　　通过协会运作，不仅丰富了职工的业余生活，更发挥了不同企业不同职工的优势，调动了员工参与的积极性，真正将每一个员工都凝聚了起来。
　　2014年区总工会通过羽毛球、篮球、乒乓球协会组织各类球类比赛活动20余次，近万名干部职工参与。协会活动，赢得了会员一致好评，每一个会员都在参与各种协会活动或比赛中，体会到区总工会为会员所做的扎实服务。
　　专业服务 搭建职工交友平台
　　日，长沙娃哈哈有限公司会员代表丁文文在区总工会调研会议上提出：“单位现有2000多名女职工，年龄以‘80后’、‘90后’为主，平时除了工作圈子之外，与外界接触的时间非常少，更存在找对象难的问题，建议单位工会与总工会能多多举办联谊活动，提供大龄单身男女交友的平台。”
　　在“学习与服务”活动中，区总工会通过下基层走访调研、向所有企业职工发放“6个最”调查问卷，发现职工对“单身婚恋”等8项问题表示关心，园区企业中“找对象难”问题确实普遍存在。为此，区总工会开始在全区范围内举办“非常派对”单身男女职工联谊活动，充当起职工的“月老”。为了切实解决职工单身问题，2014年，区总工会更是与长沙千百度信息科技有限公司进行合作，通过购买千百度提供的红娘牵线和婚恋咨询等专业服务，为职工搭建专业的婚恋平台。通过专业的队伍、专业的红娘、专门的交友专线，让更多的单身男女职工牵手走进幸福的婚姻殿堂。
　　EAP帮扶 提升心理抗压力
　　日，一堂生动实用的“压力与情绪管理”讲座在有3万多名员工的蓝思科技（长沙）有限公司厂区举办。2名获得国家心理咨询师资质证书的专业导师轻松、自然、风趣地为员工进行“心理按摩”。蓝思科技丝印部员工邓姣全场都在认真记录。“重复的事情，有时候会失去耐心。”邓姣说，流水线上的工作很容易让人心烦意乱，脾气有时候也就不受控制。通过这场讲座，知道了问题症结所在，也学会了调节情绪与压力的技巧。
　　这是经开区总工会EAP帮扶中心开展的众多讲座之一。
　　2012年蓝思科技3万员工入驻经开区，面对与富士康一样的劳动密集型企业，如何进行提前干预减少对会员保护缺失的遗憾？经开区总工会大胆创新，引入“EAP员工帮助计划”，从精神、文化、心理等多方面满足企业会员需求，将以前企业人力主管的行政思想教育变为工会组织的人文的心理关怀，将“思想转变”柔化为“内心沟通”，用心理学专业知识帮助会员减轻心理压力和工作压力，使工会工作更加贴近实际、贴近工作、贴近会员。
　　2015年4月份，区总工会EAP帮扶中心正式启动，为园区所有员工提供系统、长期的心理援助与精神关爱，培育健康心理；为园区企业提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员及时清理心理“压力”，引导员工“心”入佳境。
　　蓝思科技工会主席周笑寒说，公司是劳动密集型企业，100多个工种，数万名员工，每天都是从事重复劳动。尽管公司在各分厂配有“知心哥哥”、“知心姐姐”，但人数还太少，远不够用。
　　区总工会送“心灵导师”到企业，让工会工作获得了更大发挥空间。不少企业将EAP管理纳入企业管理体系，把员工身心健康当成企业发展最重要的元素。
　　经开区总工会副主席陈建辉说，工会就应该让企业没有后顾之忧，安下心来培养“好工人”，打造“好工人”。像这样的心理讲座，区总工会不定期送到企业，为企业培训EAP人员，改善和提升园区产业工人心理健康水平。
　　日，在全国新区、开发区第28次工会工作研讨会（威海论坛）上，《长沙经济技术开发区：EAP（员工帮助计划）建设的实践与思考》获得了中华全国总工会颁发论文一等奖。
　　智慧工会 服务会员全方位
　　日，“长沙经开区产业工人之家”全媒体平台正式上线，区总工会首次试水“互联网+工会”模式，其上线标志着覆盖全区15万职工的微信公众号、手机微官网、PC端网站等三位一体的职工服务工作平台建立。它将成为工会走近职工，实现互动的新平台。
　　据介绍，区总工会在“微博”运行的经验基础上，经过积极思考和不断探索，正式立项启动“长沙经开区产业工人之家”全媒体平台。通过“全媒体”服务平台进一步实现与企业、职工的互联互通，第一时间了解企业、职工心声，为企业和职工提供最优质服务。该全媒体平台囊括了PC端网站、微官网和微信公众号的全部内容。其中“PC端网站”下设文件法规、工运理论、经济技术、民主管理、劳动保护、宣教文体、女工天地、基层直达、媒体聚焦、便民服务、主席信箱、在线维权、主席信箱、职工留言等27个栏目；“长沙经开区产业工人之家 ”微信公众号下设微工会、微服务、微交流3组栏目，其中包括工会简介、机构设置、部门设置、动态信息、工会活动、微官网、快乐E家、微交友、云阅读、生活查询、主席微交流、代表微提议、会员微资讯等模块；“微官网”下设政策法规、通知公告、工作指南、组建申报、维权帮扶、联系我们等6个栏目，企业、职工可随时根据自身需求进入相应模块进行了解。
　　据了解，长沙经开区产业工人之家图标是从全国范围内征集而来的：以“中国力量之都”、“蜜蜂+巢”、“产业工人之家”为元素构成，充分表达了15万产业工人融入园区工会智慧工作，温暖筑巢的美好愿景。整幅作品以橙黄色为主基调，彰显出长沙经开区工会满腔热情、心系职工的工作作风。目前长沙经开区有企业工会197个，会员15万多人，其中非经开区属工会会员超过全区职工总数的60%。为了方便快捷的服务会员，经开区工会已制作工会宣传彩页，易拉宝等万余幅宣传公众号订阅方式、二维码等信息。彩页将张贴在区职工服务中心、基层工会服务站、工会宣传栏等人流密集区域，让职工与工会“零距离”沟通。小到员工与企业的劳资纠纷，大到园区的生活配套环境，来自企业的工会代表，都可通过工会这一特殊的平台发声，争取权益。
　　“把工会培训、帮扶、维权、救助等职能，从网下搬到网上，实现对广大职工的即时服务，真正意义上打造出‘智慧工会’。”丁仁义说，“互联网+”时代，如何利用全媒体平台拓宽宣传渠道、创新服务方式是区总工会的重要目标之一。微工会的运行，将连接工会与职工，连接工会内部各级组织与机构，让工会服务真正贴近职工需求，增强基层工会活力，成为职工真正信赖的“娘家人”。
　　“长沙经开区产业工人之家”微信平台上线后，将运用生动形象的“微语言”、轻松活泼的“微文化”，给职工群众带来耳目一新的感觉，也让工会和职工群众之间的联系更直接、更畅通了。
　　这个被称为“指尖上的微工会”，将致力于为园区企业、工会、员工搭建三个平台。即区总工会与基层企业工会的沟通平台，集培训、帮扶、维权、救助等职能为一体；工会与会员的沟通平台，随时随地与员工互动交流，解决各种诉求；企业行政与工会的沟通平台，相互信任，相互依靠，相互促进。
　　全媒体平台的搭建，不仅是区总工会紧跟时代的节奏，实现“互联网+”与工会服务职工工作的深度结合而自主研发的工会智慧服务平台；也与区总工会开展学习与服务活动一脉相承，更好地促进了学习与服务活动的开展；同时，更是区总工会“服务至上”理念的体现，通过微信平台，区总工会将更好地践行对基层工会树立的“实在”服务理念；对园区会员树立的“零距离”服务理念；对企业行政方树立的“无缝对接”服务理念。
　　“工作之余我最大爱好是刷微信。”湖南中粮可口可乐公司叉车司机杨在希说，他是公司微信平台的忠实“粉丝”，“只需点击手机，便可轻松查询公司举办的各种活动、政策，权益义务。通过这个平台，时刻感受工会的贴心服务。”
　　2014年2月，杨在希刚出生的孩子被诊断为“先天性心脏病”，公司工会得知这一情况后，通过微信平台为孩子发起“生命第一，爱心捐助”活动，募捐手术费10多万元，并向员工滚动播报孩子诊疗和康复情况。不久，孩子完全康复，杨在希全心全意在公司上班。
　　从线下到线上，区总工会五年如一日地着力破解开发区工会工作发展难题，不断推进工会组织机制创新，更新服务理念、转变服务方式、创新服务载体、提升服务能力，团结引领广大职工为园区经济发展担当重任、提供动力，全力为职工造“家”：
　　2010年12月，长沙经济技术开发区第一届总工会成立之初，就确立了“服务至上”的理念，将园区企业工会划为机械类、汽车类、电子信息和新材料类、综合类“四大板块”，让区总工会机关人人有事做，事事有人做；遇事无推诿，互相不扯皮。
　　3年多来，长沙经开区总工会共收集了企业工会、会员对园区工会工作的意见1528条，处理了发生在山河智能、汇一制药、和昌机械等企业的149起劳资纠纷、250多起职工投诉。
　　据统计，目前长沙经开区有企业工会197个，会员12万多人，其中非经开区属工会会员超过全区职工总数的60%。这60%的会员分属于省总、市总、行业工会、教育工会等10类之多，按照组织原则，区总工会无权对这些企业工会进行管理与服务，这将导致园区工会工作的开展出现呈现出诸多弊端：一是维权处理不及时，二是工会活动难统一，三是收费标准不一致，四是工会工作难协调。
　　2012年开始，经开区总工会以解决职工维权“没人管”为抓手，推行园区工会组织属地化管理，即根据所在地域确定具体工会事务的管理模式，打破了工会“条”“块”管理分离的僵局。同时，经开区总工会要求工会组织亮牌子，工会干部亮身份。这样，不仅非经开区属工会的企业职工在发生维权纠纷寻求帮助时，经开区总工会也可以在第一时间参与处理；需要维权的工人也找得到需要找的人。这种模式为弱势群体提供了帮助，使矛盾得到有效及时的控制和化解，不仅为企业解难，也很好维护了社会稳定。
　　经过三年多的实践，经开区总工会这一做法得到园区很多企业的认同。截至2014年，已有包括广汽三菱、北汽福田等近20余家原来组织关系不在经开区的单位，主动申请将组织关系转入了经开区总工会。
　　长沙经开区园区现有国内外知名企业430余家，有农民工7万多人。而总工会只有工作人员6名，如何将这些工人的意见收集起来，让大家感觉是一家人？ 2012年初，经开区总工会在全省首推工会代表常任制，将3至5年召开一次的工会代表大会改为一年一次。同时，每个月开展代表活动，通过“常任制”这一平台畅通职工诉求的渠道。次年6月，又将这一新渠道延伸到企业工会，使园区工会逐级联动，从根本上解决了会员代表找不到平台发表意见的难题。
　　日，长沙经开区产业工人活动中心正式开工。该项目土地面积为220亩，使用面积将近10万平方米，总投资约5亿元，预计两年内建成投入使用。
　　这个美好构想的提出，是为建设一座功能齐全的产业工人活动中心，以满足职工群众不断增长的精神文化生活需求。2013年，区总工会发放5000份问卷进行意见调查，充分尊重园区企业工人的设想和盼望，最终确定了“产业工人活动中心”的功能定位，即包含帮扶与用工需求信息发布中心、素质提升中心、文化体育活动中心、室外运动休闲场地四个主功能区，集服务、学习、交流、健身于一体，为园区产业工人提供一个集休闲娱乐、阅读锻炼、维权帮扶的温馨“家园”。
　　未来，长沙经开区的所有职工将拥有一个共同的“家园”。这里有巨大的喷泉绿化广场，有可以容纳200人的培训室，有关爱员工心理的心理咨询室、催眠治疗室，有标准大气的游泳馆、篮球场，有可供职工学习交流的图书馆、文化长廊，还有紧跟潮流的“发泄吧”帮助员工疏导情绪，贴心而亲切。
　　长沙经开区总工会走过的5年，是一条扎实服务、不断创新，破题发展的工作路径。这一系列关爱、服务职工和企业的举措，目的就是让员工共享园区发展成果，让经开区职工实现体面劳动。为此，长沙经开区总工会将继续一路前行。
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