新疆喀纳斯酒店前台接待流程服务查一下

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我是一名酒店前台接待,前天有一位客人来住店本来是昨天中午12点之前退房的,他没退,他留的手机号是假的,没办法联系到他,然后白班工作人员也没有通知客房查看有没有行李,我晚上下去交接班,白班也没有跟我说,然后我以为是他晚上回来续住,之后做完夜审了,给他打电话还是打不通,我就写了个交接,让明天白班查一下房间有没有行李,今天查完后,他房间的所有消费都拿走了,我想问一下,酒店的损失该由谁来承担呐
我是一名酒店前台接待,前天有一位客人来住店本来是昨天中午12点之前退房的,他没退,他留的手机号是假的,没办法联系到他,然后白班工作人员也没有通知客房查看有没有行李,我晚上下去交接班,白班也没有跟我说,然后我以为是他晚上回来续住,之后做完夜审了,给他打电话还是打不通,我就写了个交接,让明天白班查一下房间有没有行李,今天查完后,他房间的所有消费都拿走了,我想问一下,酒店的损失该由谁来承担呐
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酒店前台常见疑难问题处理
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内容提示:1.当你在工作岗位上工作时,一位客人缠着你聊天,你应如何处理?2.一位非住客请我们转交一包物品给一位有预定而尚未到达的客人,应如何处理?3.遇到刁难客人怎么办?4.电话是服务中最常用的工具,在工作中你应如何接电话?5.免费房要求延住如何处理?
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