您当前的位置 ：&&&&&&&&&&正文
抽样调查显示宁波居民居住整体满意度为81.8分
　　对于自住型购房者而言，买房时候可能对房价高低最为敏感。但购房之后，真正对居住满意度构成影响的，是房屋质量、小区环境、户型、物业服务等方面的优劣。那么，宁波居民对此的满意度究竟几何？
　　昨天，中国指数研究院为本报独家传来&2012年中国城市居民居住满意度调查报告&之宁波地区篇，详叙了宁波居民对物业服务、房屋工程质量、房屋规划设计等的评价。该报告所示，在抽样调查了宁波12个次新居住小区的1760名住户后，得出的宁波居民居住整体满意度得分为81.8分，处在&较为满意&区间。在受调查的全国12个城市中，宁波居民居住整体满意度列第三，仅次于杭州和重庆。
　　物业服务 停车秩序最让人不满
　　一个小区的物业服务水平高低，最直接关系到小区的安全、清洁和各方面的秩序，进而影响居民的日常生活。从调查结果看，宁波居民对各自小区的物业服务并不是太满意，整体满意度得分仅78.9分，远低于房屋工程质量、房屋规划设计的得分。
　　据介绍，在调查过程中，受访居民分别对社区物业的客户服务、维修管理、安保管理、清洁管理、绿化管理、交通秩序维护、投诉管理以及收费水平等，一一作了评价。这其中，社区交通秩序维护总体满意度得分最低。
　　社区交通秩序维护调查的具体内容共5项，分别是小区车辆出入与行驶秩序、车辆停放秩序、外来访客车辆管理、停车场秩序维护，以及交通设施维护状况。结果显示，除了交通设施维护状况外，其余涉及车辆进出、停放的各子项目满意度得分，全部低于80分&&&多个受调查小区在这些方面的得分，更只有60几分。
　　这样的调查结果，显然和这些年甬城不断发生业主间因停车问题起摩擦、甚至堵小区大门堵车库出入口之类的事情相呼应。&前些年建造的小区，车位配比一般都达不到1：1。也就是说，如果小区里每户居民家里都有一辆汽车，那这个小区的车位肯定就不够用了。而现实情况是，现在已经有越来越多的家庭开始买第二辆甚至第三辆车。&本地一家房产公司的副总经理表示，要从根本上解决这个问题，只有通过增加小区的停车位。
　　相比于停车问题，调查显示，宁波居民对小区物业的安保、清洁、绿化、维修服务以及各类投诉的处理等，相对均比较满意，得分多在85分以上。其中，居民最满意的是小区物业的绿化管理，包括绿化修剪、防护、病虫害防治等方面的得分，均超过90分。此外，保洁人员的服务态度得分也超过了90分。
　　房屋质量 屋外的好过屋内的
　　对房屋工程质量的调查，涉及6方面内容。具体包括小区公共设施质量，如健身器材、休闲设施、照明等；楼外公共建筑设施质量，如道路、围墙、大门等；楼体工程质量，包括建筑外立面、电梯、楼梯、门禁等；房屋内部设备质量，包括对讲系统、地暖、空调等；房屋内部管道质量，包括上下水管道、排污管道等；以及房屋内部建筑质量，包括入户门、窗户、地面、顶棚、墙体等。
　　调查结果显示，宁波居民对各自小区工程质量的整体满意度评价为82.1分，认可度相对较高。不过，大家对屋外工程的质量评价好于对屋内工程的质量评价。
　　像房屋外面的围墙、道路、照明等设施，满意度得分均接近85分；而房屋内部建筑质量的得分还不到80分，是各调查子项目中得分最低的。具体到开发商，在房屋内部建筑质量方面得分偏低的，或者是口碑不佳的、或者是所开发小区有过质量问题的集中爆发的。有一处受调查小区，此前曾不断传出漏水、裂缝之类的质量问题，在此次调查中，居民对其房屋内部建筑质量的评分，只有60几分。
　　规划设计 公共配套普遍有缺陷
　　房屋规划设计方面的调查内容，包含了居民对户型、楼间距、小区绿化景观、建筑风格、小区公共配套等的评价。整体看，宁波居民在这方面的满意度颇高，得分达到85分。
　　究其原因，调查方分析指出，一方面，随着宁波房地产市场日趋成熟，开发商越来越重视产品的设计能力；但另一方面，居民对社区整体规划的满意度，主要体现在直观感受上，而缺乏对具体设计、规划知识的了解&&&&只要能满足个人生活的实际需求，大家对房屋规划设计的满意度就会比较高。&
　　值得关注的是，调查结果显示，在全部8大类和房屋规划设计相关的调查内容中，小区公共配套方面的满意度得分最低。小区公共配套一般包含教育、医疗、商业、休闲等配套。而目前，优质的教育、医疗等公共资源，主要集中在老城区；与此相反的是，随着老城区土地资源的日益稀缺，近些年里宁波开发商所开发的楼盘，&郊区化&、&新城化&趋势越来越明显，各方面公共配套一时难以跟上居民的需求。
　　宁波晚报记者程旭辉 实习生王凯艺 金璐文／摄
　　记者程旭辉实习生王凯艺金璐文／摄
　　编辑：热门城市：
A - B - C - D - E
F - G - H - I - J
K - L - M - N - P
Q - R - S - T - W
2015居民居住满意度调查“出炉”
爬房团报名通道1. 您的姓名2. 您的常用手机号3. 参与人数4. 意向楼盘　　销售服务、交付服务、房屋质量、小区环境与规划、物业服务等，作为小区业主的你，是否都满意？今日，由中 国 指 数 研 究 院长沙分院调查的《2015长沙居民满意度大普查报告》（以下简称《报告》）新鲜“出炉”。《报告》称，长沙居民居住整体满意度为66.5分，略低于全国居民居住整体满意度（75.5分）。这意味着，长沙居民对当前居住社区的整体状况感到一般满意。　　2015年，中 国 指 数 研 究 院房地产顾客满意度调查研究于4月12日在北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、杭州、苏州、南京、青岛、宁波、武汉、沈阳、长沙、成都、南昌、昆明、西安等30个重点城市同时启动。据中 国 指 数 研 究 院长沙分院负责人介绍，该院在长沙范围内选择由主流企业开发的、入住半年以上、小区现有户数1000户以上、总户数2000户以上、物业服务费在1-4元/平米/月之间的商品住宅类项目，并结合长沙地区房地产行业的发展阶段、规模与特点，共选取14个在长沙布局房企旗下的20个项目。　　该负责人透露，在调研方式上，相较于往年以纸质问卷为主的传统调研方式不同，今年居民居住满意度普查主要通过手机、PAD等移动网络端口来进行调研，业主还可以通过扫描二维码形式自助参与调查。这样既保证了调研的迅速便捷，同时也能将被访者的真实想法快速传递。　　今日，由中 国 指 数 研 究 院长沙分院调查的《报告》新鲜“出炉”，结果显示，长沙居民居住整体满意度为66.5分，略低于全国居民居住整体满意度（75.5分）。　　那么，何为“满意度”？《报告》认为包括销售服务、交付服务、房屋质量、小区环境与规划、物业服务、保修投诉处理以及客户忠诚度等。在调查中发现，房屋质量、物业服务及投诉处理是影响居住满意度的最关键指标。　　《报告》显示，长沙居民居住九个关键满意度指标均低于全国水平，投诉处理得分，为38.9分。其中，“环境规划和整体规划”得分，为68.9分；除“投诉处理”外，低于60分的还有“签约后关怀”以及“保修服务”。　　此外，对于企业来说，达到客户满意是基本任务，获得忠诚客户是竞争取胜的保证。总体满意率、重复购买概率、推荐可能性三个指标构成顾客忠诚度。在本次调查中，结果显示，长沙企业顾客忠诚度为32%，低于全国平均水平（52%）。更多衡阳房地产新闻，详情请登录搜狐焦点网衡阳站：& & &加衡阳搜狐焦点公众微信号，更精彩、更丰富的咨询等着你哟！
【延伸阅读】
均价 : 4050元/㎡
位置 : 蒸湘南路与欧家町交汇处（雁峰区新政府斜对面）
热线 : 400-869-1111 转 91902
均价 : 4300元/㎡
位置 : 华新开发区长丰大道48号
热线 : 400-869-1111 转 91826
均价 : 4200元/㎡
位置 : 华新开发区祝融路13号（华新曲园斜对面）
热线 : 400-869-1111 转 91881
均价 : 3600元/㎡
位置 : 石鼓华源支路1号
热线 : 400-869-1111 转 91875
均价 : 3480元/㎡
位置 : 衡州大道与西合路交汇处西北角
热线 : 400-869-1111 转 91898
均价 : 4000元/㎡
位置 : 衡阳市珠晖区东风路与永安路交汇处路
热线 : 400-869-1111 转 91816
均价 : 3180元/㎡
位置 : 白沙洲白沙大道汽车南站对面
热线 : 400-869-1111 转 91878
均价 : 4500元/㎡
位置 : 湖南衡东县永佳路武家山森林公园
3月22日一期尾盘 5房联排别墅有售 起
均价 : 4100元/㎡
位置 : 华新区长湖街1号市工商局南50米（船山二小旁）
热线 : 400-869-1111 转 91802
增值电信业务经营许可证B2- 京ICP证030367号中国城市居民居住满意度，重庆排第二·重庆晨报数字报
第010版：今日要闻
中国城市居民居住满意度，重庆排第二
中国指数研究院发布调查报告指出，重庆受调查居民认为其目前居住房屋性价比高
&&中国指数研究院近日在杭州发布《2012年中国城市居民居住满意度调查报告》，称对12个重点城市、近百家企业、两万多位受访者的调查显示，这些城市中居民居住整体满意度最高的前三名是杭州、重庆和宁波。&&中国指数研究院常务副院长黄瑜介绍，该院课题组于日启动了为期20天的“中国重点城市居民居住满意度普查研究”工作，在北京、上海、广州、深圳、重庆、天津、杭州、武汉、青岛、宁波、苏州、南京12个城市，选取 95家企业开发的230个社区，共发放问卷24000份，回收23518份，有效回收率98.0%，其中单个城市的样本量控制在2000份左右，采取社区定点拦访、入户访问、滚雪球访问等方式进行问卷调查，调查的受访者平均年龄在40岁上下，居住状况多是三口之家，39.6%的受访者为大学本科毕业，低于该学历水平的受访者比例接近一半。&&报告中称，通过对社区物业服务、工程质量、规划设计、销售服务等细项指标进行综合测评显示，中国重点城市居民居住整体满意度为77.1分，课题组认为城市居民对当前所居住的环境“处于一般满意与较为满意之间”。测评结果显示，杭州以83.3分获重点城市居民居住整体满意度第一名，重庆以82.5分居第二，宁波以81.8分居第三。&&报告指出，从各指标可见，居住环境舒适宜居、幸福指数较高的城市排名靠前，杭州、重庆、宁波、青岛等整体满意度处于80分以上。而一些大中城市由于生活竞争压力较大、居住消费水平高、自然环境不佳等因素，居住满意度水平较低，如北京、广州、武汉、南京等整体满意度仅约75分，甚至不足75分。&&在居民居住分项满意度调查中，杭州在物业服务、工程质量、规划设计、开发商企业形象评价等排名表上均居第一，宁波在销售服务满意度排名居第一，重庆、宁波受调查居民认为其目前居住房屋性价比高，分获“房屋价值感知”第一和第二。业主忠诚度评价排名重庆也居第一。&&据新华社
对此文章发表评论
您对这篇文章的满意度
非常满意基本满意不太满意很不满意不做评价2014宁波城市居民居住满意度调查_房产资讯-北京手机搜房网2014宁波城市居民居住满意度调查 中国指数研究院 本页涉及面积，无特殊说明均指建筑面积2014年，中国房地产顾客满意度调查研究于4月8日起在北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、杭州、苏州、南京、青岛、宁波、武汉、长沙、南昌、成都、沈阳、昆明、合肥、济南、南通、绍兴、温州、无锡、郑州24个城市同时开展，涉及企业163家，选取了464个社区，全面测评房地产顾客满意度水平、构建房地产顾客满意度服务标准，帮助企业提升服务品质，改善企业经营绩效，营造良好房地产消费环境，促进行业满意度水平提高。重点城市满意度排行居住环境舒适宜居、幸福指数较高的城市排名均靠前，而多数大中城市，由于生活竞争压力较大，居住消费水平高，城市自然环境不佳等因素，居民幸福感不强，致使居住满意度水平整体较低。测评结果显示，城市间居民居住满意度水平的平均得分为72.5分，其中杭州和重庆两城市满意度得分位列前两名，分别达到80.1分和78.9分；此外，宁波得分在75分以上；而天津、武汉、苏州、无锡、南昌满意度水平相对较低，在70分以下。宁波居民居住整体满意度根据&中国城市居民居住满意度研究体系&，2014年中国指数研究院对宁波居民的居住整体满意度及各项指标进行评价，结果显示，宁波居民居住整体满意度为78.2分，表明宁波居民对当前居住社区的整体状况感到比较满意。宁波居民居住整体满意度水平位居全国第三。从不同居民类型看，宁波社区居住一年以下的居民居住整体满意度为79.0分；社区居住一年至两年的居民居住整体满意度为80.0分；社区居住两年至五年的居民居住整体满意度为78.1分，社区居住五年以上居住整体满意度为74.8分。宁波城市整体满意度50、75分位值调查结果显示，全国范围内调查整体满意度50分位值（即50%的企业表现）为70.5分，宁波的整体满意度50分位值为78.1分，高出全国均值7.6分；全国整体满意度水平的75分位值（即25%的上游企业表现）为75.8分，宁波的整体满意度75分位值为82.7分，高出全国均值6.9分。宁波企业顾客忠诚度根据&中国城市居民居住满意度研究体系&，2014年中国指数研究院对宁波居民的居住整体满意度及各项指标进行评价，结果显示，宁波企业顾客忠诚度为55%，高于全国平均水平（44%）。宁波忠诚度评价根据&中国城市居民居住满意度研究体系&，忠诚度为总体满意度、再购意向、推荐意向三项总体指标均给出正面评价（4或5分）的被访者人数占有效样本的比例。2014年中国指数研究院对宁波居民的顾客忠诚度进行调研，结果显示，总体满意率为81.1%，再购比率为61.6%，推荐比率为70.2%，宁波企业顾客的忠诚度为54.8%，高于全国平均水平（43.7%）。宁波关键业务指标得分前期服务：销售服务表现较好，为77.7分，其次为交付服务，签约后关怀得分最低。前期服务得分均高于行业总体水平。产品评价：小区规划和整体规划得分最高，为75.4分，房屋设计72.0分；房屋质量得分最低为69.7分。后期服务：物业服务得分最高，为76.1分，高于行业总体72.3分；整改维修得分67.5分；投诉处理得分最低，为61.9分，业主对投诉处理评价为各个关键业务指标中最低的端口。宁波物业服务细项得分物业服务细项中，绿化养护得分最高，为83.1分；停车管理得分最低。银亿股份满意度本次调研结果显示，银亿股份总体满意度得分为78.17分，高于2014年全国和宁波居民居住满意调研结果，这将有利于企业在宁波市场的持续发展。在质量感知指标中，销售服务、物业管理是银亿股份的优势保持区，多数业主对于该两大项较为满意；社区的整体规划落于锦上添花区。雅戈尔置业忠诚率根据&中国指数研究院居住满意度研究体系&，忠诚率为总体满意度、再购意向、推荐意向三项总体指标均给出正面评价（4或5分）的被访者人数占有效样本的比例。此次雅戈尔置业调研结果显示，顾客忠诚率为62.5%，其中，再购比率为71.2%，推荐比率为77.7%。雅戈尔置业的顾客忠诚率明显高于全国和宁波整体水平。在关键业务指标中，环境和规划、物业服务、销售服务、收房服务是目前雅戈尔置业的优势保持区，多数业主对于这些项目较为满意。相关文章购房指南家居二手房租房&&大城市流动人口居住空间满意度调查研究――以济南市为例_图文_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
大城市流动人口居住空间满意度调查研究――以济南市为例
上传于||暂无简介
阅读已结束，如果下载本文需要使用0下载券
想免费下载更多文档？
下载文档到电脑，查找使用更方便
还剩18页未读，继续阅读
你可能喜欢