饿了么PK美团外卖：我很好奇外卖O2O怎么盈利_网易荐新闻百度外卖第三年：能打赢美团和饿了么吗？
作者: 凤凰科技-马晓宁来源: 凤凰科技 15:12:15
外卖的两周年庆典，让人猛然发现，原来外卖大战马上就要进入了第三个年头。面对着、纷纷融资的局面，百度副总裁、百度外卖董事长刘骏当时表示，“百度外卖已经成为资本市场稀缺的标的”。2014年5月，随着百度外卖宣告成立，BAT全面进入外卖战场。彼时，阿里通过入股美团的B轮和C轮来布局，内部还有外卖平台，则通过成为了饿了么股东的股东，百度外卖出现的时候得到的业内评价是，百度在O2O领域的反应太慢了。与饿了么、美团不同的是，百度外卖一开始就立志于要自建物流，这在当时的市场中也是颇不被人理解——补贴大战如火如荼，做平台这样轻模式已经压力山大，再去自营物流，岂不是注定要在这场大战中落后？说起来，自营物流有利也有弊。好处自然是服务有保障，时间质量都可控。弊端则在于模式重、造价高、周期长。但是对于百度外卖来说，自建物流是必然之路。一方面因为百度外卖面向的人群主要是白领和住宅，这部分人更看重服务而相对来说价格不敏感。另一方面来说，百度外卖从一开始就没打算只做外卖的生意。作为百度O2O的战略的落地一步，百度外卖的物流平台对于整体来说都大有意义。今年4月份，李彦宏发出内部信，宣布将移动服务事业群组（MSG）并入百度搜索公司，而自身把更多的经理放在互联网金融、无人车和人工智能等创新业务上，这一度让人解读为百度内部O2O业务重要性下降的信号。但刘骏却在两周年战略发布会上一再强调，外卖是一个非常有前途的O2O市场，百度把O2O作为最大最重要的投资领域，长期还会有更大的投入，这是百度O2O重要的组成部分，他甚至表示，“这有可能是今后几年互联网中最大最有前途的生意”。百度如此看重外卖，未来会怎么做呢？刘骏随后阐述了百度外卖的发展战略：第一，百度外卖最重要的是从一开始就坚持的品质外卖，我们一定会坚持。第二，要用人工智能和技术的手段不断优化我们的平台，这是我们的优势。第三，以百度外卖为中心，不断的扩大周边的生态。不论是品质还是生态，物流都是核心环节。去年，百度外卖CEO巩振兵曾强调，百度外卖要在三年内搭建起千亿级的物流平台。现在成绩如何呢？刘骏以超市为例谈到了O2O生态的扩展情况：“我们基本上在没有任何的推广情况下，在自然成长的情况下，已经很快的达到了10万单左右的数量级。”巩振兵随后对凤凰科技解释了下一步物流平台的具体做法：“我们的核心是配送，以后可以为用户跑腿，比如说去排队、去买药，甚至是去遛狗。这是一个跑腿生意，满足客户随机性的需求。中心城市这一批人花一个小时要做的事情，可能用百度外卖15块钱就搞定。”这个“跑腿”生意在巩振兵的规划中，6月底就会上线。虽然在和美团外卖、饿了么两个“不差钱”的对手竞争，巩振兵却表示百度外卖会永远处于攻势。“这个市场太大了，三到五年后可以达到一天1000万单的规模，按照一单5块钱的利润来算，一年就是150到200亿的利润。而这样一个重运营、重线下的市场，几乎不可能达到最后一家通吃的局面。”
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电子商务CRM美团点评合并后饿了么显尴尬 外卖O2O或生变局
[摘要]有投资界人士认为，从发展态势来看，饿了么必须考虑新的出路，寻求合并、寻找新的靠山，是必然的趋势。
腾讯科技 雷建平 10月13日报道美团、大众点评的合并，让外卖O2O企业饿了么遭遇尴尬。就在美团和大众点评宣布合并后的第三天，饿了么CEO张旭豪发布了一封内部邮件，旨在向外部澄清对“饿了么”的猜测，同时让员工明白接下来与谁“相爱”、与谁“相杀”。张旭豪这封邮件主要有3点内容：1，“饿了么”并没有参与此次合并，未来也将保持独立发展不变；2，大众点评仍是饿了么的股东之一，只不过多轮融资后，大众点评股份占比已变小，且与美团合并之后，大众点评将放弃在饿了么的董事席位及投票权；3，饿了么与美团外卖以及其他所有外卖平台，仍将维持激烈的竞争关系不变。分析人士认为，这三点中最重要的一点是，大众点评将放弃在饿了么的董事席位及投票权；虽然张旭豪强调大众点评与饿了么原有合作仍继续进行，但毫无疑问，未来关系将受到影响。大众点评或接入美团外卖入口美团和大众点评合并后的新公司中，大众点评CEO张涛和美团CEO王兴()将有共同的话语权，共同担任联席CEO和联席董事长，且张涛和王兴将各自独立负责相关业务。但知情人士指出，合并后美团和大众点评必然一方属于强势地位，一位熟悉内情的投资人对腾讯科技表示，美团会在新公司占据更主导的位置。此前，美团外卖与饿了么属于直接竞争对手关系，原本美团外卖背后站着美团，饿了么背后站着大众点评。随着美团和点评合并，饿了么就显得地位尴尬。大众点评曾在万美元入股饿了么，是其D轮投资方，2015年1月，大众点评又联合腾讯、京东、红杉等进行投资，对饿了么业务提供了入口支持，但点评和美团合并后，大众点评很可能也会接入美团外卖的入口，为美团外卖导流，饿了么业务必然受到影响。饿了么急需战略股东支持今年8月底，饿了么宣布完成6.3亿美元F轮系列融资，由中信产业基金、华联股份领投，华人文化产业基金、歌斐资产等新投资方，及腾讯、京东、红杉资本等原投资方跟投。需要指出的是，饿了么每一轮的估值股份稀释都非常大，在E轮融资时，就有人称饿了么股份稀释达到40%。到饿了么F轮融资，估值20亿美元，而融资达6.3亿美元，再一次说明饿了么管理层稀释的股份非常多。在目前的境况下，饿了么F轮融资后再往下融资毫无疑问会遭遇新的困境。饿了么的两大对手分别是美团外卖和外卖。百度外卖刚刚融资2.5亿美元，随着美团和大众点评合并，美团外卖后面站着美团和点评，百度外卖后面站着百度，在这个连美团和点评都在“拼爹”的年代，饿了么后面缺乏强有力支持的战略股东。张旭豪说，“他们变，我们不变。”“整个行业仍然充满变数，但无论何种变化，都动摇不了“饿了么”独立发展、只做第一的信念。”但有投资界人士认为，从发展态势来看，饿了么必须考虑新的出路，寻求合并、寻找新的靠山，是必然的趋势。
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我是一个互联网非产品岗新人，所以体验报告中的观点难免有一些稚嫩，不够专业，不过希望这一篇体验报告能够在学习提升自我的同时，为产品开发人员提供一些改进的思路。我将从交互设计、功能逻辑和服务内容三个方面去比较美团外卖和饿了么在PC网页版产品体验上有什么不同、问题，并提出自己的一些修改建议。报告信息：报告人：武耀龙浏览器版本：UC PC客户端 4.0.3647.0市场需求：生活节奏的加快、学业压力工作压力的增大、都会进一步挤压人们的用餐时间，外卖也就顺理成章成为一个产业，或者说是餐饮行业的重要一环，学生一族、公司白领、宅男宅女和一些企业都是需要外卖的，所以用户数量非常巨大，而且有连续重复购买率高的特性，因此外卖市场是个块大的蛋糕。美团：扩张方向：公司白领、学生一族、宅男宅女饿了么：扩张方向：公司白领、学生一族、宅男宅女、高端商务/团购（依托大众点评）市场份额：美团：2014年底，美团外卖公布日订单量已经突破150万单，市场份额达到60%，学生高校的市场份额在70%左右饿了么：2014年，饿了么透露日订单突破100万单，峰值200万单，市场份额占到了60%。但同时也透露外卖的市场份额在降低。且不论这些新闻数据到底有多少水分，想知道两家的市场份额，我们来一次“曲线救国”，通过主流应用商城的APP下载量看看两家市场份额从下载量看，无论在哪个应用市场，美团外卖和饿了么都处在下载量的前两位，而且与其它外卖APP相比优势明显因此在外卖市场份额中，美团和饿了么应该是旗鼓相当从APP下载量推测市场份额虽然有失严谨（其中影响因素包括：运营推广力度、APP体验等等)。但从下载量也可以看出线下市场的大致情况&&&&PS：其实早在一个月前就有关注这几个外卖平台商的APP下载量，那个时候还是美团和饿了么互有胜负（如图），一个月后竟然美团在这几个主流应用市场的下载量全面超越了饿了么，说明：从产品的角度来讲美团APP的用户体验要更好从线下来看，美团的扩张效率要比饿了么更高，应该得益于美团团购在线下的扩张经验。互联网对外卖的改造：交互设计功能逻辑服务内容写在最后：关于产品：关于市场与需求：整个O2O外卖市场已经被几家公司牢牢占住了一定的市场份额，包括：美团外卖、饿了么、百度外卖和淘点点，其中美团和饿了么是其中两大巨头，其余的公司或者创业团队在相同模式下很难抢占这些公司的份额。美团外卖从2013年底开始进入外卖市场，到现在1年多，已经成为了外卖市场的排头兵，不得不说，美团的线下地推部队战斗力惊人。外卖属于一种非常好的O2O模式，如今已经成为了消费者的刚性需求，具有以下几个特点:用户量巨大：包括上班族、学生一族、宅男宅女、甚至于高端商务连续性和重复性：相比于团购，每单外卖成交额不大，但基数大，重复性高，消费者可能一天之内重复购买2~3次，一周乃至一月不间断购买。基于位置：目前社区O2O是最火的O2O商业模式，如果外卖能结合物流或者社区生活服务：电费、水费、社区超市等等，将会加剧资源的整合。用户体验也大幅提升。关于竞争：不论是团购也好，外卖也好，本质上是一场争夺B和C的较量，因此美团和饿了么的1vs1，谁能拥有更多的B和C谁就拥有了市场。对于平台商来讲，商户越多，那么消费者在这个平台的选择度越大，就越愿意留在这个平台，反观商户，平台上谁的流量大，就愿意上流量更大的平台，整个是个良性循环。那么到底该怎么去争取到更多的B和C呢，我们都知道，消费者从一个平台转移到另一个平台上的成本非常低，外卖行业尤其如此，因为平台的同质化程度很高。另一方面，商户对平台的忠诚度也很低。因此提高产品对消费者的粘性和商户对平台的忠诚度就是致胜的关键。让消费者吃得放心：主要是平台监管,包括营业执照、卫生许可证、店主个人身份认证、店铺门面，店内环境的认证等等.饿了么现在做的比较好，美团也在慢慢跟进。让消费者吃得好：菜品口味与商户自身有紧密联系，和平台商的关系不大，何况还有个众口难调的道理。平台商能做的：完善美食图片，消费者有着看图点菜的习惯，菜品的图片要真实可信，给消费者作为参考。完善评价体系，包括打分、文字评价、店铺、菜品分门别类都要有，而且整合度要高，便于消费者浏览，通过这种方式自然而然筛选出一部分优质店铺，消费者通过自己筛选和平台推荐在这些店铺点餐，消费者不满的声音会慢慢变少。PS：饿了么和美团（主要是饿了么）现在和一些家店铺味道好，那么点外卖的时候就会认准这家店，也就只能在这个平台去购买商户在签署独家协议，就是该商户只能在饿了么平台上卖外卖，产生的效应是消费者觉得这家店铺和自己胃口，就会经常来这家餐厅买外卖，也只能来这个平台买外卖。这也是一种增加用户黏性的方法。让消费者购买体验好：在评论中消费者对外卖最大的抱怨就是慢，等得时间太长了，因为等待时间长而退单的情况经常发生。首先物流是个大问题：饿了么自建物流也有段时间了，给品牌馆的店铺都搭配了自建物流，效果也比较好。美团也在尝试自建物流。自建物流、第三方合作，还有帮助商户搭建自己的物流团队都是解决这一问题的途径。让消费者购买体验好还有一大块内容就是在线支付：支付系统的安全性、便捷度、支持的银行数量、与第三方支付平台的对接都对用户黏性有很大的影响。商家的忠诚度：商户的忠诚度是很难建立的，但是也有很多努力可以做：首先是后台系统，这个应该是美团的优势，在千团大战的时候，美团就注重内功的修炼，也是其在千团大战脱颖而出的重要原因。后台系统上菜单的便捷性、押款多少、打钱快慢、结账周期长短，都会影响到商户的选择。后台系统上，美团一直都相信技术能够带来效率，所以不管是网页还是APP，都能看到美团技术上的创新，也确实带来惊艳的同时，提高了操作的效率。饿了么其实也非常重视后台系统，其杀手锏就是Napos系统。其次流量的支撑,毫无疑问，只要是商户就喜欢在人更多的地方开店，在线上就是流量，美团外卖背后有团购这个大的靠山，线上流量饿了么也有大众点评作为支撑，现在饿了么的网页上有大众点评的推广和入口，大众点评上同样也有饿了么的，对线上引流会起到不小的作用。关于盈利模式：外卖的盈利模式其实非常简单，平台商的盈利模式都可以套用，主要有以下几个方面：抽取佣金平台使用年费广告费用竞价排名，店铺的推广费用&本文由作者@武耀龙 投稿发布，来源:人人都是产品经理
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京公网安备89外卖O2O半年烧掉几十亿 美团饿了么现恶性竞争|O2O|外卖|饿了么_新浪财经_新浪网
&&& &&正文
外卖O2O半年烧掉几十亿 美团饿了么现恶性竞争
　　线上抢用户 线下大打出手
　　两巨头尖刀见血资本洗礼 外卖O2O半年烧掉几十亿
　　时代周报记者 韩玮 发自上海
　　6月下旬，美团外卖又一次被围攻。
　　这一回，它被指称在后台程序中写入了一段封杀饿了么、大众点评、淘点点等App的代码，致使用户使用这些竞争对手的手机应用时，系统推送出现故障。美团负责外卖的副总裁王慧文表示，代码自2014年就存在，系“前员工”所为，并为之道歉。但舆论对这种恶性竞争行为不依不饶。
　　在今年的TMT领域，O2O是风口，外卖O2O是风口中的风口。站在风口上，猪不仅能飞起来，还能狠狠地打起来。
　　根据易观智库4月发布的《中国互联网餐饮外卖市场专题研究报告》，目前，饿了么、美团外卖、淘点点、百度外卖四家已占据近80%的市场份额。在2015年，饿了么和美团外卖将继续领跑第一阵营；淘点点和百度外卖归属第二阵营；以到家美食会为代表的其余几家平台则成为第三阵营。
　　这份报告的撰写者、易观智库分析师刘旭巍告诉时代周报记者，在目前的外卖O2O领域，竞争非常残酷。“你很难想象，这些公司用尽了竞争手段，连线下派发宣传单页这种古老而又被很多互联网公司鄙视的方法他们都重新捡回来了。”而这其中，饿了么与美团外卖为了争夺行业老大的地位，厮杀得尤其激烈。
　　当行业巨头火拼时，不少看好O2O概念的资本不断进入餐饮外卖的垂直细分领域，伺机等待收购，为前线输送子弹。在资本的裹挟下，这场外卖大战究竟会打出什么战果呢？
　　激战上半场 半年烧掉几十亿
　　饿了么最近一次让很多网友称其是因为网络上盛传，这家企业推崇毛主席，搞军事化管理，内部不仅划分军区，设立政委，还讲究价值观和方法论。
　　不过，这在饿了么CEO张旭豪看来有些“断章取义”。他告诉时代周报记者，“我们市场部在全国共有3000多人，叫军区是因为这个称呼更能激发士气；而政委其实就是五百强公司的销售支持部门，管理模式与他们差别不大，只是称呼更加本土化。”
　　这些解释似乎进一步剖析了饿了么的性格―这是一家充满狼性的创业公司，而且，如果不是因为凶狠、进击的个性，它可能早被美团外卖灭了。
　　饿了么成立于2008年。彼时，团购鼻祖Groupon 刚刚起步，美团还未成立，而在上海交通大学读研的张旭豪看到国家为鼓励大学生创业而出台“零注册资本就能成立公司”的政策后，感觉蛮有意思，于是就创业了。
　　起初几年，饿了么发展缓慢。张旭豪每年最有压力的时候就是过年。因为，团队的小伙伴回到老家后，必然会遇到亲戚朋友询问近况，而他们只能苦哈哈地回答，“还在送外卖呢”。于是，每年春节后，张旭豪都要召开动员大会、提振士气。
　　而熬到2013年，风向变了。“突然有天，马云是我们的竞争对手了，王兴(美团创始人)关注了我的微博，王慧文要来拜访我。”那一刻，饿了么联合创始人康嘉感觉有点“莫名其妙”。
　　当时，美团经历千团大战的洗礼后，有意进入用户需求的高频领域外卖。按照王慧文的说法，他先去了上海，和张旭豪、康嘉见了一面。他提出收购，“饿了么”直接拒绝；他又提出入股，但没有谈成。既不能收购又谈不成投资，美团干脆自己做了外卖。
　　2013年11月，美团外卖上线。它与饿了么的交战从补贴到融资，从线上到线下，全面铺开。
　　譬如，2014年5月，饿了么宣布获得大众点评8000万美元的D轮融资；几乎同时，美团坐实3亿美元C轮融资的消息。7个月后，美团又宣布融资7亿美元。没多久，饿了么则完成3.5亿美元的E轮。
　　而7月8日，《华尔街日报》援引消息人士的说法称，美团正计划进行新一轮10亿美元的融资。这距离它的上一次融资仅过去7个月。“这从侧面说明，这场战斗多么激烈，美团7个月就打完了7亿美元的‘子弹’。”有投资界人士这样告诉时代周报记者。
　　其实，拼融资的背后是两个平台的补贴大战。比如，饿了么今年的补贴侧重于引导消费行为，用户只要10点半前预订中餐，立减2元。而有关美团外卖的补贴，披露的数据是一度达到每月2个亿。
　　除了线上较量，这两个平台的竞争甚至激烈到了线下斗殴的地步。去年12月，饿了么官方微信《饿刊》发出一篇名为《美团，请放下拳头，拾起自尊》的文章。该文称，其四川绵阳市场部一位女员工在进行正常地推工作时遭到美团外卖员工无故殴打，致使鼻骨中断。
　　很快，美团以《搞外卖还是黑社会 饿了么全国多地暴力扫街形同黑社会》一文回敬，指称饿了么多次殴打美团员工。
　　这场刺刀见血的竞争背后是互联网行业的一般发展规律―市场最终会形成721或622格局。以721为例，这意味着第一名占据70%的市场份额；第二名占20%；其余瓜分剩余的10%。
　　“在目前的外卖行业格局里，第一、第二梯队的四家平台都有成为行业老大的野心。不过这其中，百度外卖进场最晚，虽然技术积累最强，但对外卖行业的理解不如饿了么和美团深刻；淘点点做得很轻，线下团队的执行能力不够，但做重又不是阿里一贯的风格。而且，淘点点的思路一直在变，外卖目前已不是它的核心业务。”刘旭巍认为，头把交椅的争夺正在饿了么与美团外卖之间展开。
　　前线打仗 后方送子弹
　　但打到今天，饿了么与美团外卖还是不相上下。
　　“饿了么起步早，具有先发优势，而且，外卖是它唯一专注的业务，所有资源向之倾斜，但同时，因为业务单一，外卖又非常烧钱，这对饿了么的融资能力及综合运营能力提出了很大的挑战；与之相对，美团从团购起家，积累了大量商家资源，而且，它还拥有一支从千团大战中走出来的地推团队，这是美团外卖一年内就能做到市场前二的重要原因。而美团的问题在于，业务太多，战线太长，除了外卖，还有酒店、电影、旅游，而且，几乎在每个细分市场都有强劲对手。”刘旭巍说。
　　当餐饮外卖的行业格局初定，几大平台级玩家在前线火拼。刘旭巍认为，平台市场已不再欢迎新玩家，毕竟，这已经是一个投好几个亿才能打出点声响的市场。但在垂直细分领域，资本正在加紧跑马圈地。
　　比如，7月3日，专注于下午茶和轻食市场的O2O创业公司楼下100获得8000万元的A轮融资，竞技世界领投，行业资源方跟投。
　　在7月8日的一场小范围活动上，竞技世界投资总监刘旭伟回忆，当介绍人第一次推荐楼下100时，他对在巨头林立的外卖O2O战场上做“下午茶与轻食”提不起兴趣，抱着随意一见的心态与创始人季晓杨见了面。而短短两小时后，他颠覆了自己之前的想法。
　　回到北京后，刘旭伟马上去他投资的几家企业的办公室晃了一圈，发现80%以上的女性白领办公桌上都有零食、水果和下午茶。于是，他立刻做出决定，“一定要投楼下100，不出意外，要多少钱给多少钱！”
　　3个月前，竞技世界还投资了另一个卖沙拉的细分O2O项目甜心摇滚沙拉。而据时代周报记者统计，去年以来，从卖熟食的花枝老卤、卖鸭子的叫个鸭子；到火锅外卖挑食、盒饭外卖笨熊造饭；再到早餐佳、拼豆夜宵，一大批垂直领域的餐饮O2O品牌被资本热捧。
　　专注于天使轮及早期投资的原子创投近期也投资了一个早餐O2O，以及提供O2O餐厅预订及服务的项目微菜单。
　　“外卖O2O的想象空间很大，因为，饮食是一个高频应用，比如早餐，用户每天都有早餐需求，而需求可以变为流量入口。如果一个平台做早餐做得好，那么，它可以横向扩张到下午茶、水果、零食等领域，甚至成为更多生活服务的大型入口。”原子创投合伙人冯一名告诉时代周报记者。
　　刘旭巍则认为，未来，餐饮外卖市场将达到万亿以上的规模，而现在，所有互联网外卖平台的容量加起来也不到一年1000个亿，所以，市场空间还很大。
　　但是，在行业竞争格局基本敲定的前提下，资本将会如何进入这个领域呢？正如淘宝和京东之外又涌现出唯品会和聚美优品，外卖O2O的垂直细分市场目前仍有机会。
　　而冯一名的想法是，首先，不投大平台，因为，“老大老二打仗却打死了老三的事是很常见的”；其次，挑一个垂直细分领域，给老大老二输送“子弹”。比如，做好早餐、夜宵或者下午茶，当老大或老二想做相同的业务时，为了竞争、为了速度，他们会采取合并或收购的方式。
　　冯一名告诉时代周报记者，“投资退出一般有两种途径，一种是上市，一种是收购。从这个角度来说，四雄混战是件好事。如果市场由一家企业垄断，那就不太会出现收购的需求。”
　　下半场怎么打？大数据出马
　　在外卖O2O这个风口，不管是平台市场，还是垂直领域，频繁爆出的融资新闻说明资本正鱼贯而入。
　　而对于外卖O2O的解读，冯一名的观点代表了一些投资人的看法。这是一种网上订餐、线下服务的模式，主要好处在于用户可以高效地获得餐厅的服务内容及价格信息，并迅速作出比较和决策。
　　“O2O体现的是一种懒人经济。懒人经济最初的形态是电商，如果电商是物流加产品，那么，O2O就是物流加服务。”冯一名说。
　　不过，也有不少投资人士对O2O以及外卖O2O有着更深刻的认识，并对目前的O2O投资热持保留态度。
　　知名风投DCM一位不愿具名的投资人告诉时代周报记者，他所理解的O2O是以大数据为支撑，精准了解用户的消费行为与习惯后，即时高效地提供服务，简而言之就是uber of everything。
　　以外卖O2O为例，他们要通过学习、分析数据，预测订餐的时间高峰点和地域集中点，并提前调配送餐资源。通常，这个时候，自有资源可能不够用，那么，他们要懂得如何调配社会闲余资源，使他们参与到服务中来。而不是等订单集中出来后再去调配资源，后者是一种非常没有效率的做法。
　　上述人士认为，真正的外卖O2O是运用数据计算和分析能力服务用户。但目前市场上，这样深刻的项目很少，大部分看上去更像是传统企业包了一张互联网的皮。
　　而从这个角度说，饿了么对O2O的理解正变得越发深刻。康嘉在去年底接受媒体采访时表示，当饿了么覆盖到200座城市的时候，数据挖掘、分析能力立即显示出了它的重要性。“你如果不把数据平台做得非常细、精准，就有可能对平台失控。”
　　而对于未来的打法，张旭豪认为，饿了么要做大数据挖掘，希望为餐厅提供咨询服务。“目前，市场上的用户分析还是初级，对传统行业没有意义。比如，上海的外地人口很多，每个区域的口味可能都不一样。饿了么可以根据搜集到的区域数据，建议商家卖什么样的菜品，甚至直接给出菜单。”
　　“外卖O2O最终拼的是用户体验，而影响用户体验的因子很多，比如，食品种类、价格、口感、安全程度、送餐速度等。现在，饿了么和美团外卖高度同质化，一样的商户，一样的用户，一样的菜品，于是只能拼补贴、拼价格。但未来，他们对用户的消费半径、消费喜好、消费时间段等数据进行挖掘和利用后就可以控制其他的影响因子。比如，某个平台的外卖更符合局部区域的口味，或者口感更好，那么，消费者未必不愿支付稍高一些的价格。那么，他们的竞争就会告别简单粗暴的价格战。”刘旭巍说。
　　6月23日，张旭豪在接受时代周报记者采访时坦言，饿了么希望在成立10周年的时候上市，但不便透露“究竟是去美国敲钟还是在国内IPO”。与之相对，从团购大战熬到外卖厮杀，美团太需要一场欢欣鼓舞的胜利了。
　　在冯一名看来，在餐饮外卖的市场上，决定最终成败的因素主要包括口碑、融资能力及团队执行力。而上述DCM的投资人士则认为，在O2O领域，谁把数据学习得越好，谁就越知道如何运用计算机有效调动资源，赢面也就越大。
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