管理学管理学基础案例分析题每日一练()_学习岛管理学管理学基础案例分析题每日一练()管理者必须具备三种技能(一)技术技能:运用管理者所监督的专业领域中的过程,惯例、技术和工具的能力。(二)人际技能(三)概念技能:能把观点设想出来,并加以处理以及将关系抽象化的精神能力,具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体,并且了解组织各个部分的相互关系。不同层次的管理者,对于技术技能的要求程度是不同的。相对来说,基层管理者需要技术技能的程度较深,人际技能对于高、中、低层管理者进行有效的管理都是非常重要的。管理者所处的层次越高,其面临的问题越复杂,越无先例可循,越需要概念技能。2、案例分析题:根据姚成的性格特点和技术专长,你认为对他的这次任免是否合适?根据姚成的性格特点和技术专长,我认为对他的这次任免是合适的。因为,该同志属技术专家型领导,但人际技能严重不足。3、案例分析题:什么是企业环境分析?包括那些内容?企业环境分析是指影响企业经营活动的各种外部因素的总称,分为:a.直接环境又称为企业的微观环境,是指企业经营活动参与者的总称,包括供应商、中间商和顾客、竞争对手。b.间接环境因素又称为宏观环境因素,是指对企业的经营带来间接影响的环境因素的总称。包括:人口因素、宏观经济因素、自然环境、科技环境、政治法律环境、社会文化环境。4、案例分析题:阿迪达斯应该在未来启用什么样的公司战略﹑业务战略和职能战略?公司战略:阿迪达斯斥资30余亿欧元收购美国锐步公司,旨在进一步挑战世界运动品制造业霸主耐克公司,公司不仅在生产运动鞋而且在服装上也很有实力,走多元化道路。业务战略:走目标集聚战略,阿迪达斯来说,把中国由制造工厂走向战略市场。职能战略:将广告支出增加了一倍,将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国,废除了公司的某些官僚做法,采用了美国会计制度,并发挥自己的国际管理才能,在德国建立了设计工作室,以满足欧洲市场。5、案例分析题:阿迪达斯应该如何在欧洲和美国实施战略?阿迪达斯应该以欧洲市场为主,一方面守住固有的市场优势,另一方面也不断地进行铺垫工作。阿迪达斯并购其主要竞争对手之一美国的锐步集团,从而打进美国市场,大幅增加阿迪达斯在美国市场的份额。公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。阿迪达斯还赞助的NBA球星来保持在美国市场的份额。管理学基础实训教程(第4版修订版),【图书简介】《普通高等教育“十一五”国家级规划教材管理学基础(第4版)实训教程(修订版)》是国家级精品课“管理学基础”的实训教材,是国家级精品教材《管理学基础》(第四版)的学生手册。本书结构为七大实训管理学基础导学(教育部人才培养模式改革和开放教育试点教材),《管理学基础导学》内容管理学基础课程是中央广播电视大学开放教育工商管理、会计学、金融学等专业开设的一门专业基础课程。《管理学基础导学》是专门为该课程的文字主教材《管理学基础》第22000年4月高教自考管理学基础试卷(北京),1.组织管理中的尽责用权还必须配以相应的经济利益。获取相应的经济利益是负责任者不可侵犯的权利,也是用权者的()A.保健因素B.激励因素C.协调机制D.约束条件2.因目标设部门,因部门定职责,因职2015年浙江大学866管理学综合考研全套资料,其中提供年考研真题中管理学基础知识部分的答案详解、2007年考研真题中管理学基础知识、行政管理学概论、管理学三部分的答案详解。解题思路清晰、答案翔实,其中展现出了多种有效的答(window.slotbydup=window.slotbydup || []).push({
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管理者应具备的六大能力 管理的三要素与论语的三句话
管理者应具备的六大能力 管理的三要素与论语的三句话
　　管理者应具备的六大能力，你知道吗?赶紧和小编一起看看吧!
　　美国著名管理大师迈克尔&波特曾说：&一个管理者的能力表现并不在于指挥别人，而是在指挥自己跳出最美的舞蹈。&意即新一代的管理者，除了指挥他人为公司缔造业绩，以及充实自身的专业技能外，还必须具备基本的六大领导能力，如此才能成为一名成功的企业家。
　　◆沟通能力
　　为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以&善于倾听&最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
　　所谓的沟通(communication)即是在于将自己的资讯、情感讯息传达给他人，并且希望借此得到对方反应的一种言语行为。以下罗列的六大重点，就是主管与下属沟通时，所必须注意的重要事项。
　　1.当你有事情必须求助下属的帮助时，最好能明确告知下属你的用意，像是你希望他如何进行，又为何会挑选他执行这项任务，以及其他相关的具体事项。若是抱持着&既然是上司所指派的工作，下属无须知道太多，只要听命行事即可&的态度，那么，负责协调的中间管理者就没有存在的必要性，而这往往也是最为笨拙的沟通方式。
　　2.管理者与下属沟通时，最好避免抱持&高度主管立场&的自我意识;事成之后，不要忘了任务或工作的成功，也是源自于下属辛苦的执行，故应当给予部属适当的奖赏与鼓励。
　　3.身为中间管理职位者，除了要消化上级的命令外，也要以自己的方式将讯息传递给下属，让其明确得知。然而，包含动机因素的建设性谈话容易为一般人所忽略，所以，千万不要让自己成为上级发布命令，再传达给下属的传声筒，也应避免人云亦云的说话方式。
　　4.管理者与下属沟通时，不妨在进入谈话主题之前，先询问下属的意见，才能充分掌握下属对于接下来的谈话内容，所抱持的关心度、兴趣，以及理解的程度。
　　5.遇到迫不得已的状况，导致计划变更时，管理者必须对下属坦诚相告，让其明了情况，并且尽可能告知下一步可能会采取的应变措施，以便让下属有时间做好准备。
　　6.当你发现下属在你下达命令时，脸上总是&按照你说的去做，不就得了&的不耐烦表情，或是让你感觉到他有一种&人在屋檐下，不得不低头&的受辱感时，你就必须开始反省自己平常的言论是否过于独断专行，是否因而忽略了下属的想法与感受，造成下属对你的不信任。
　　此外，管理者若要在工作上有效地与下属沟通，也要有为下属设想的认知。换句话说，管理者应该试着以下属的角度，看待下达命令者所传达的讯息内容，并且试着易地而处，去发现自己能否从下达命令者的声音、姿态、视线，得到理解、认同，以及共鸣。
　　◆协调能力
　　优秀的管理者必然具备了高度的协调能力，他可以化解部属之间的争端，部门之间的矛盾，不会对组织内部的冲突视而不见，或是随着员工的情绪而上下波动。面对冲突事件时，他会召集相关部属，直接理清冲突的原因，并且在冲突萌芽之际，就立即采取化解之道，甚至化阻力为助力。
　　一般说来，当部属之间在利益、意见、态度和行为方式等方面，产生了不协调与矛盾的状况时，冲突往往也会伴随而来。而这类人事冲突又会对日常的工作秩序造成不同程度的危害，对于公司发展目标的实现，更会产生难以预估的负面效应。
　　不管是哪一类的冲突，总是由道德行为、个人价值观，以及情感上不能相容的矛盾点所形成，因为每个人的生长环境、脾气、个性不一，所以会有差异或矛盾是理所当然的。但是，双方如果一直不能在矛盾点取得平衡，或是彼此始终不能相互谅解，那么日积月累的不满发展到一定的程度后，就会加速冲突的发生。
　　社会学家认为，一个群体之间的矛盾，就像是一个正在充气的大气球，必然会越积越多，因此，必须在达到爆破的极限前，先释放出一些气体，以避免冲突的表面化。由此看来，管理者适时纾解部属之间的矛盾情绪，也就显得格外重要。
　　当组织内部有人对关心的议题或相关人士，做出比较偏激的批评后，负面的评价紧接着就会被广泛流传;这种批评充满了情绪性的反应，而且传染得相当快速。这些情绪性的态度一旦外显，就会在组织内部引发对立，尤其是当部分人士的需求无法获得满足时，对立的情况将会迅速恶化，严重者甚至还会爆发大规模的冲突对峙。
　　举例来说，假使一家公司制定了合情合理的福利制度，但却未曾让员工提出异议，那么当某部分员工的需求得不到满足，或者认为待遇不公平时，此福利制度的疏失，可能就会被无止境的夸大、强调，进而影响到所有人。如此一来，原本规划完善、立意良善的福利制度便会显得漏洞百出，少数人的不满也演变成全体员工的愤怒。
　　由此可知，一个管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
　　管理的三要素与论语的三句话
　　良好的管理需要创造好条件，需要一定的环境要素，现在结合我们所熟悉的孔子的三句话来介绍管理的三个基本要素
　　我想借助于论语里面孔子的三句话来进行描述。
　　其实不知道大家发现没有，如果我们能够在博大精深的中国文化中下一番功夫，你一定会欣喜地发现，对于管理，那些先贤智圣们早已有了精辟的论述了。
　　孔子的这三句话是大家再熟悉不过的了。子曰：学而时习之，不亦说乎，有朋自远方来，不亦乐乎，人不知而不愠，不亦君子乎?
　　孔子的意思就是学习、朋友和宽大的胸怀是人生三件很快乐的事情，能做到这三点，就是个很有修养的君子了。那么我们把这话推广到管理中来。
　　1.学而时习之，不亦说乎
　　我们会问：为什么孔子认为学习是很快乐事，我们在这儿学习总是觉得很枯燥啊?为什么朋友来了，就要高兴得不亦乐乎?为什么人不了解我，不知道事情的真相而误解我，我还不埋怨他?
　　我们就要注意孔子那时的年代，还没有学校，只有官学，没有私学，孔子那时也没有太多书籍，需要注意的是孔子认为学问不像现在人所理解的那样，是单纯的读书，学知识。孔子认为学问是从人生经验中来，做人做事上去体会的。
　　也就是说一个人在做学问时，要随时思考，体验，反省，从生活中得到启迪。如果你这样做，使得自身的思想修养有所提高，这难道不是件很高兴的事吗?如果把孔子看作一个管理大师，从这句话上，他就是开宗明义交代了管理方法是从哪里来，管理是什么，我们该怎么样去做的问题。管理是一门科学也是一门艺术。
　　管理它植根于现实，植根于企业管理实践，企业管理者在实际工作中要善于观察学习，要善于观察学习，要善于思考、体验和反省，做到&学习时习之&，在复杂环境中保持清醒的头脑，使企业在激烈的竞争中保持稳定的发展。&学而时习之&不仅要求管理者要这样做，而且还要求企业每一个员工都这样做，要求员工努力学习，制定自己的学习计划，对公司的问题提出看法建议，从而建立起一种良好的学习氛围和优秀的企业文化，对企业形象和无形资产的提高产生深远的影响，这难道不是一件让董事长们高兴喜悦的事情吗?
　　现在的组织管理问题一直是管理理论研究的核心问题，为了建立一种更适应社会经济文化形势的企业组织，就必须提倡企业不断探索，使各阶层人员全心投入并有能力不断学习，以塑造竞争优势。这与今天浒的学习型组织理念是非常接近的。遗憾的是在中国古代早已提出&学而时习之&进行社会文化建设的几千年后，中国企业还要向国外去寻求构建&学习型组织&的真理，这不能不让我们在遗憾之余，产生加大对传统文化的研究力度的迫切性。
　　一代大师孔子一生追求着学问也弘扬着学问。他认为学问是要普及大众的。这对于我们在管理教育的工作上的意义也是深远的。管理作为一门学科而兴起是近年来的事，在教学方法上有许多方法。人们普遍认为管理是可以传授的。而在实际生活中往往教育的只是所谓的科学部分，管理是科学与艺术的结合体。科学是可以教授的，艺术也是可以传授的。因为学问不只是知识，它是从实际工作中来的，是从生活中来的，孔子的一生讲究的是做人做事，而做人做事恰恰是一种高深的艺术。孔子一生的光辉所在正是他以自身的身体力行为后世树立了一个不可超越的艺术形象。管理的教育应该注重两方面的结合。
　　2.有朋自远方来&&企业家的寂寞
　　孔子讲了学习在企业中的重要性之后，接着又讲管理人员，尤其是要成就一番事业的企业家和高层人同要准备的一件事&&忍受寂寞。怎么说呢?一个人要创立一种事业，常常要忍受巨大的压力，尤其是在提出新观念或要进行改革创新，通常得不到别人的理解，甚至会受到排挤。正如马克吐温所说：&有新观念的人总被视为怪人，除非他的想法有朝一日成功了&。
　　创办一个企业也好，提出新观念新策略也好，进行新产品开发也好，都会碰到若干的阻力。有时候，我们把这种现象叫&压力管理&。当人心中存在着巨大的压力时，他越希望能得到别人的理解和认可。&古来圣贤皆寂寞&，作为高层管理人员决心要把企业做强做大的压力很大通常无人倾诉，是必须要甘于寂寞的。
　　但是，&今天穿草鞋是为了明天穿皮鞋&，今天的寂寞总有一天会得到回报，终有一天你能得到众人的理解和支持。所以做企业要不怕寂寞，不怕凄凉，只要有决心有勇气去经营，合理地排解心中的压力，自然会有人了解你投奔你为你出谋划策。
　　一个管理者的新策略还未被别人了解，一个管理者正为企业的强大着想时，往往是他寂寞的时刻，这时刻，有个志同道合的人来了，这难道不是一件令人快乐的事情吗?孔子的思想穿越了几千年得到了多少人的研究，多少年来孔子是多么的寂寞又是多么的高兴呀。这样就懂得了&有朋自远方来，不亦乐乎&了。
　　3.人不知而不愠&&追求组织内部的和谐
　　接下来孔子又说了，新的措施没被别人所了解，也不要怨天尤人，要有耐心地说服别人或反省自己，这才是君子、优秀企业的做法。例如，新产品刚投入市场，还未被消费者普遍接受或销售陷入困境之际，企业内部就会忧心忡忡，生怕计划的失败。在这种情况下常会引起内部部门的争议。
　　如产品开发部可能会指责生产部质量控制不力，而生产部又可能指责产品根本没开发好，销售部门则可能抱怨自己是冤大头。这种情况如果没有得到有效的控制，会导致企业内部士气的下降。在这个时候怎么办?孔子说&人不知而不愠&，每个部门有每个部门的难处，需要互相体谅，要了解别人做到知彼，又要反省自己做到知已，而不怨天尤人，先要使组织内部和谐稳定，积极地寻找原因进行改进和说服工作，使企业团队精神得到充分体现，努力使产品得到顾客的理解与青睐。
　　即使产品最后不成功，也不要因此而使企业团队产生严重的思想包袱，而用一种建设性商榷性的态度去分析原因，鼓励下属，进行指导。这样企业才会真正地团结大家，增加团队凝聚力，这样的企业难道能说不是优秀的企业吗?&人不知而愠&还表现在企业管理人员对待员工的态度上，当企业员工不明白不了解管理人员的决策时，往往会把工作弄糟，这个时候管理者不能一拍桌子大加指责，也不能心存成见，影响员工以后的工作。这时候管理者要做两件事，
　　一是反省自己的决策是否真的正确，反省自己存在的问题。
　　二是对员工进行有力的指导工作。
　　孙子兵法中曾说&约束不明，申令不熟，将之罪也&，既然员工不能理解你的指导，在这方面你是有责任帮助员工指导员工的。为了企业的发展而得不到别人的理解也不怨天尤人，而是采取积极的措施，这样做是很不容易的，必须有很好的风度与修养，但是他却做到了，这难道不是优秀的君子优秀的企业管理者吗?由此看来，孔子的企业管理思想是追求和谐的内部人际关系和良好的管理者素质，这在现在无疑是很有意义的。
　　有人说东方管理注重追求和谐，西方管理注重追求卓越。这实在是不同文化背景在管理上的反映。孔子时代，国家动荡，诸侯兴起，民心思定，而正是这一现象奠定了几千年灿烂文明的基调追求安定、知足和和平。而西方则受达尔文&物竞天择，适者生存&思想的影响，崇尚竞争，以竞争配置社会资源，这种现象被亚当斯密喻为看不见的手而响誉全球。然而在中国人看来，竞争是痛苦的过程。市场经济的发展，经济的迅速增长使得企业和中国人不得不在&和谐&中追求&卓越&，东西方文化需要交流融合，以管理的趋势看，将来的管理必将是东西方文化的融合体，或在和谐中追求卓越，或在卓越中追求和谐。
　　连贯起三句话，孔子在这里所要说的是企业管理的三大要素：一是在组织内部构建浓厚的学习气氛，要有学习的精神，并要能坚持随时温习。二是要有企业家精神，要有毅力，耐得住寂寞，经得起考验，不半途而废。三是构建企业内部良好和谐的人际关系，企业家要有着良好的胸怀。这样才能得以顺利地推行管理。
　　值得注意的是，管理者在确定议题与行政策略之前，应当提请组织成员独立思考，以便集思广益，让决策更加符合实际条件。而在决策酝酿阶段，管理者应要求成员提供意见，并相互沟通想法，进而寻求各方意见的平衡点。
　　由于每个人思考的角度不同，所以免不了会有意见不合的状况发生，管理者在面对立场不同的意见时，在初始阶段就要进行协调，千万不要等决策定案后，才让员工提出反对意见。因为，此时事情的变动性、严重性和影响程度，往往会比决策初期要来得高，反弹的声浪也可能因此扩大，管理者若这时才发现问题而要着手化解，必然会事倍功半，徒增困扰。
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