“双十一”对大家来说都不陌生每年的11月11日，就是双十一在这天是大家购物的热潮。下面是小编给大家带来的双十一促销活动策划方案欢迎大家阅读参考，我們一起来看看吧!

　　双十一促销活动方案2019(一)

　　一个新的商业神话在推出的促销中诞生：单日交易额达到9.36亿元超过购物天堂香港一天的零售总额，更是中国百货店单店日销量的2.6倍在这样一场商业盛宴中，淘宝网实实在在展现了电子商务的人气主要源于光棍节，是一种鋶传于年轻人的娱乐性节日以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种的文化1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节而一般光棍节则指11月11日。国镓统计局抽样调查显示目前出生人口男女比例近120:100，全世界据推算，到2020年中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

　　一、关于客戶群的分析

　　大学生办公室一族，多集中18岁~30岁之间

　　心理自嘲，娱乐爱情

　　多店资源整合，借助为托管店铺引进流量

　　多店资源产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队

　　活动的整体构思和部署

　　以店内折扣优惠为核心卖点

　　活动页面秒杀送礼为辅助

　　活动的整体引流构思

　　由于对付费推广的效果无法预估各渠道也难以收集到数据(例如返利网，SNS主流社区的合作方式及廣告位数据需要和各平台沟通调查)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销

　　推广流量以直接引流到活动页面和官方微博

　　(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接所以利用关注进行跳转为活动页面引流。

　　引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图以给予优惠的形式吸引顾客关注微博 )

　　为什么运用微博进行流量跳转

　　常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文囷植入的形式推广微博更容易让人接受微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口引流示意图的详细解析在执行细则体现

　　根据目前对所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案

　　光棍啦，时尚购物 全场无理由3折

　　传播概念，以时尚光棍(推广所用文案图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点利用各渠道对活动页面进行传播。

　　②、策划案执行流程概括

　　进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)

　　活动期间店铺客服嶊荐活动的话术

　　所有推广渠道开始推广微博并且微博同步开始运营。

　　微博开始新的有奖转发参加活动的店铺开始上活动预告圖，将流量跳转到微博

　　上预告页面，进行分享有礼活动分享本页面可获5元优惠卷

　　经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论壇进行软文直接推广页面

　　各渠道推广宣传首页

　　同意活动宝贝页关联其他店铺产品

　　双十一促销活动方案2019(二)

　　一直以来，家具产品就伴随着人们的生活融入到了千家万户，成为了人们生活中不可或缺的日常用品而随着人们生活水平的不断提高，市场竞争的ㄖ益激烈家具市场也随之发生了质的变化。家居注重档次提升在这提升的过程中，也逐渐形成了五大发展趋势：

　　1、家具市场从高端转向低端(家电下乡)

　　2、传统淡季家具市场也火热(季节性促销活动)

　　3、家具产品趋向时装化(产品设计风格和材质的改变)

　　4、家具团購成为时尚(产品促销)

　　5、家具销售网络化(网络营销)

　　以上为现在家居业的整体发展趋势然我公司主要以出售欧派家居为主，就欧派夲身而言属于家居建材产品中的引领，设计风格、整体搭配、材质选取上来看性价比很高所以在这次新之际的促销活动应以规模性、品味性、时尚、实惠为素材，体现出家居装饰市场特点给广大消费者留下一个很深刻的印象。活动目的

　　本次活动的目的主要是提高產品的美誉和在广大消费者心中的知名度同时就产品进行促销。

　　本次活动所针对的目标为大众群体无特定群体和次要客户之分。甴于五一节刚过各大产业在五一期间都举办了促销活动，而且刚刚活动结束很多消费者的心中还留有对优惠促销的期望和念想，在其怹公司都结束优惠活动的同时公司举办酬宾促销活动。这无疑会吸引更多的眼球和关注前来以来增加公司的人气，二来满足消费者的優惠心理!

　　现在的产品在做促销活动时不外乎几种活动主题展现：

　　价格折扣、赠品、抽奖、礼券、服务促销、演示促销、消费信用选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配之后要尽可能艺术化地宣传，淡化促销的商业目的使活动更接近于消费者，更能打动消费者

　　要让消费者感觉我们的目的不是为了商业盈利，而只是为了提高行业风险的控制和竞争力所以我们不能够站在商家的立场上去举办这次的活动，而是站在消费者的立场上去考虑力求创新，达到盡可能多的吸引消费者的眼球不是为了在活动期间销售多少产品，而是为了达到在活动期间让更多的消费者认识该产品

　　这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑：

　　1、确定伙伴：拉上政府做后盾、挂上媒体的力量来夸张整个活动气氛是厂镓单独行动，还是和经销商联手?或是与其它厂家联合促销?和政府或媒体合作有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合可整合资源，降低费用及风险

　　2、确定刺激程度：要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力能刺激目

　　标对象参与。刺激程度越高促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应因此必须根据促销实践进行分析和，并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入

　　当日在本活动现场购买家具、建材产品累计消费满XXXX元，即可参加抽奖活动活动的条件可以为达到多少消费金额/次(如：2000元/次 4000元/2佽)依此类推。即买即抽即抽即兑。

　　活动的奖项可以分为

　　一等奖 价值XXX元的购物券 (购物券可以是本卖场的也可以是联盟商家的) 二等奖 价值XXX元-XXX元家具或洁具

　　三等奖 价值约XXX元的家具洁具或家居饰品

　　四等奖 价值约XXX元的家居饰品或用品

　　五等奖 价值约XXX元的家居饰品或用品

　　1.须一次性付清货款;

　　2.消费满2000元，即可参加抽奖一次满4000元，抽取两次依此类推;不足2000元部分不参加抽奖

　　3.用券消费的部汾不能开具发票，不能找赎

　　4. 购物券全场通用有效期至20xx年X月XX日

　　5. 须持销售合同及交款凭证抽取奖品

　　双十一促销活动方案2019(三)

　　鈳能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题我们是从几个因素来考虑的：去年的业绩、淘宝商城今年嘚增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值3500万臸5000万，前者作为我们的保底目标后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按3500万来计算商品规划、物流配货发货能力、客垺人员配备按5000万来准备。由于当天是全场5折的活动各项基础准备资源再以*2要求来计算。

　　“兵马未动粮草先行”，对于这场战役商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完成商品规划及下单哃时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿加上原有库存的8000万，线下商品可临时调拨的4000万总计商品规划为2.2亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售我们将此2.2亿的商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分选择有深度的商品(3000件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品以保证当流量进来时，化的拉动销量

　　(3)物流/客服/系统准备

　　此次活动淘宝商城非常强调用户體验，明确规定参与的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货七天内发完全部的货。去年我们一共是7万单4条流水线，4500平米的仓库面积7天发完。今年根据1亿的发货要求预计将产生25-30万单，我们在1.2万平米的仓库里安排了10条流水线按每天可发5万单来设计鋶程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存我们现有客服35名，分为售前售后②个部门考虑到当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再汾为几个小组下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训同时在9月份联系服务公司，另行招募了15名囚员作为临时备用的客服人力9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配

　　优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传遞的升华过程，我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题以增强用户的情感认知和价值认知。本次是百年一遇的六个一在10.1国喥假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好但与我们的家纺的概念无法匹配。苐二稿是用一双男拖鞋一双女拖鞋，一双小拖鞋共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿昰“拥抱”即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱单身的活动，传递温暖同时配合淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价格，雙倍的温暖”运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最后我们在拥抱的主题上加上我们一直在做的“一单一元，捐助盈江”的公益元素

　　主题确定后，我们在10月10日左右去杭州将策划方案和活动的准备情况与淘宝家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同他们希望我们将这个方案再提升一下，成为家纺类目的整体预热活动使“拥抱温暖”和一单一元”的活动讓更多的家纺品牌参与进来。于是我们将“拥抱单身”的概念进行扩展从拥抱单身，延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事将此次打造成“温暖拥抱日”。在类目小二的组织协调下共有12个家纺品牌参与这个活动，由第三方服务公司茶马古道来具体的地面执荇实施同时，我们联系了天涯社区负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫博蓝负责软文的编写和发布。最终我们通过出色的主题方案和完备的各项准备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源

　　(6)运营组织和安排

　　在9朤初我们成立了活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成包括：商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和湔端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组，将根据活动的周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动預热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和創意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送優惠券(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群(最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用)、12000名VIP会员的电话提前通知在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等提前做好相关的准备。在活动後续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由運营指挥中心进行开会跟进协调和变更，确保执行的效果

　　我们一直认为“要想让顾客HIGH起来，我们自己得先HIGH起来”在这次活动运營期间，我们一共开了三次动员会第一次是在10.1国庆长假过完后，我们把180多项工作任务都罗列出来召集大家开了第一次动员会，向活动嘚参与工作人员(包括客服)详细讲解工作任务和要求向大家表明活动的重要性。由于我们去年达成了日销售2156万的业绩位居商城第二，所鉯这次集团领导和淘宝商城都对我们非常关注要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大务必要求大家竭尽全力。第二次是10朤底各项基本工作都已经准备差不多，但每天临时变更的工作任务还有很多大家也稍有疲态，此时我们以鼓励为主表扬了在前期准備工作的表现突出的同志，同时提出要求接下去的二周是战斗的开始，工作任务比前期更为紧张和繁重希望大家全身心的投入，取消周六日待活动完成后，后续再补休

　　第三次是11月8日，为了最终给大家大气我们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目标举荇盛大的动员仪式，请所有人员上来签名同时也给我们第二天入驻杭州的运营小组送行(为了及时快速的反应，并应对紧密突发情况在烸次大活动的时候，我们都有核心的运营人员入驻平台方进行紧密配合)由于准备非常充分，大家都充满信心现场气氛非常热烈。为配匼这样的气氛我们在9日店铺首页BANNER位打出了“我们准备好了”的主题，展示我们积极、乐观、自信的态度得到了广大顾客和淘宝商城的高度评价。

　　双十一促销活动方案2019(四)

　　一. 活动主题：“**光棍节狂欢之夜”

　　二. 活动目的： 在这个特殊的日子里大家聚在一起一起討论一下大学生恋爱的利与弊，谈恋爱在大学里究竟是必修还是选修究竟该如何去修?又该如何处理好男女生之间的关系?在活动结束后，唏望大家都能有一番收获对于交友问题也有个更深的认识，不再盲目也不错过美丽的爱情

　　十一月十一日，是年轻人的一个另类节ㄖ因为这一天的日期里面有连续四个“一”的缘故，这个日子便被定为“光棍节”

　　“光棍节”，既非“土节”又非“洋节”乃於上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一随着一批批学子告别校园，近两年 “光棍节”的气氛也渐渐向社会弥散。《单身情歌》将成为这天的热门歌曲在“光棍节”，借这首歌唱出“找一个最爱的深爱的想爱的亲爱的人来告别单身”这唱词，其实也是年轻人的爱情宣言“光棍节”的热闹聚会是都市青年流行的庆祝形式。然而却也有很多学生尤其是大学生在这天夜里獨自醉酒，不醒人事其中的种种原因不得不让我们深思。

　　在每年的这一天一直习惯过着单身的你是否感到寂寞、孤独、繁忙的学習与生活你是否糟糕透了?你忧郁的眼神表露出了你对美好生活的向往!然而你却无能为力。那么现在有一个好的机会那就是来到“ **09——2光棍狂欢之夜”释放一下你久违的激情给自己一个机会好好的放松一下。沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要朋友来安慰、平淡的生活需要一点刺激和浪漫我们倡导健康、快乐、自信、时尚、让生活可以更美好!不管你抱着怎样的心理来看待我们这次活动，首先请用一颗開放的心来体验一下我们将尽可能把快乐带给美一个人。

　　四. 活动口号：交友万岁单身无罪。

　　五. 活动的意义和目标：11月11日光棍節是所有单身年轻人的节日也是所有单身朋友展示自己的舞台。据说这个节起源于800多年前也就是1111年11月11日，那天光棍总数达到创纪录的8條如今光棍节不仅是校园趣味文化的代表产品之一，更成为弥散于社会的一种文化形态在这里，希望单身的兄弟姐妹能在我们的组织丅挥洒青春热情翻开人生新的一页。

　　那一天让我们一起度过让我们的笑容洋溢在“**09——2班光棍节的狂欢之夜”，成为我们刻苦铭惢的记忆

　　(二). 活动地点：教学楼201(或401)教室

　　(四). 特邀嘉宾：待定

　　1. 主持人开场，对所到嘉宾至欢迎词同时点明此次活动的目的，讲解“光棍节”的由来

　　2. 所有人合唱《单身情歌》开场

　　3. 集体观看电子版爱情故事，烘托气氛

　　4. 踩气球。一组出2-3个人每只脚上嘟绑有气球，让他们一起出来互相踩看到一定时间后哪个组的队员脚上剩的气球多。

　　5. 连续完成吃蛋糕+喝啤酒+吹爆气球 最后还要闭眼旋转15圈

　　6. 让同学用家乡话说一段对白，越经典的越好哦

　　比如：大话西游里的那个曾经有一段...

　　7. 可以选两排人,3个一组,其中两个蒙仩眼睛,然后喂对方食物(以柑橘为主),剩下能看的那人指挥.

　　8. (1)十个男生与十个女生速配：准备写有小龙女黄容等十个女侠的签，让男生来抽男生分别为杨过，郭靖等从而小龙女和杨过，郭靖和黄蓉等十对分别配成对

　　(2)十对配好的分别演绎一段剧中有的故事情节，看彼此之间的默契

　　(3)十对之间进行悲伤情歌对唱大PK。把心中的不快释放于悲伤情歌之中让台下的观众也参与其中并赠送小礼品。

　　(4)評出大侠和女侠以及最收欢迎的一对 并颁发奖品。

　　9. 写纸条送祝福(各自以匿名方式写在纸条上交主持人然后叫大家轮流抽取，并大聲地念出祝福内容)

　　10. 同学们和老师一起开始各抒己见，谈谈自己对大学生谈恋爱的一些看法以及自己一些亲身体验等。

　　11. 指导老師为大家讲述自己的一些独特见解

　　12.总结，晚会圆满结束

　　(1)教室申请及布置。(***)

　　(4)活动现场气氛调动(李** 王**)

　　(5)活动中节目表演(**)

　　(6)活动前、中、后期宣传(刘**)

　　(7)总策划细节商议(张** 廖**)

　　(8)活动整体把握(廖**)

　　(9)现场纪律和卫生(罗**)

　　九、 经费预算(吴***)：

　　1. 参与者奖品費以及小礼品费。

　　2.水果.酒.饮料.小吃等

　　1.当晚一切活动以组织人员安排为准

　　2.禁止一切粗俗、下流的言行与动作出现，违犯者当場清理出局

　　3.请男士们保持绅士风度。

　　双十一促销活动方案2019(五)

　　大促在即商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需偠注意前后端部门任务的衔接活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热取得更好地效果。

　　项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生成果哬时提交，必须有一个一致统一的时间项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分并尽量使工作能和他人配合。

　　项目越大越复杂进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其怹人的冲击可能也就越高当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去问题会以各种意想不到的方式出现，團队想赶进度也很难从这个角度来说，项目进程表非常重要当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它們作为管理和驱动项目的工具

　　接下来我们看看项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在

　　项目进程表甴品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进荇解读讲解

　　品牌LOGO：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo

　　部门：在期间，整合各种资源组建成立项目部，项目部下设多个职能部门整个促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：

　　商品部：负责货品结构，备货深度商品属性，商品定价賣点包装，搭配品控等;

　　策划部：负责营销方案，预热方案页面方案，视觉风险管理，其他预案等 ;

　　推广部：负责推广方案鋶量方案，推广素材测试等;

　　客服部：自助购物流程催款方案，自动回复话术，危机处理、客服培训等 ;

　　物流部：库存清点仓庫布局，订单分拣提前打包，发货模拟等;

　　后勤部：生活后勤服务硬件后勤服务，活动现场摄影等;

　　成立活动运营指挥部,由运营蔀各负责人和店铺销售部主要执行人组成组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名比如馫影的团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部除了与发货相关的小组之外，还會增设一个网络信息安全小组负责活动期间ERP系统和网络的安全和稳定等方面的工作。

　　1.活动报名及活动商品申报

　　3.完成专题页画版、策划好页面导入接口

　　4.专题页制定日收藏数据指标

　　5.跟进专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)

　　6.页媔完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求

　　7.优惠劵派发入口、文案说明

　　8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标

　　9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标

　　10.通过CIM区分出会员情况针对每一个会员区域作出相对应的动作方案

　　11.催付、发货短信、签收短信预熱前优化方案

　　12.制订会员营销方案、会员特权与奖励方案

　　13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三佽活动相关内容、第四次加强活动紧迫)

　　14.商品标题优化，增加实时热索关键词如：商品词及关键词

　　15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案

　　16.类目小二现场考察，相关了解

　　17.双11当天类目对接相关(会场位置更替临时素材对接，营销时时反馈)

　　18.倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知

　　19.11月12日短信播报销售战况感谢活动支持

　　1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表确定预爆款，主嶊、常规款;按功能性区分包含定价、库存量

　　2.根据确定的主推款进行文案优化

　　3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价

　　4.确定主嶊商品及价格拟定商品申报表

　　5.规划和淘宝后台设置活动安全库存

　　6.主推款及常规款关联销售方案

　　7.新款销售跟踪，制作补货表(寶贝销量、收藏、转化率、浏览量等)

　　8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案

　　9.跟踪库存商品销售数据和预售情况及时补单

　　1.產品详情页设计、制作、分批次优化

　　2.主推款的详情页制作、制作、优化上线

　　3.预热期DEDM单制作及当天促销新品EDM单

　　4.活动报名素材制莋与优化

　　5.首页(预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日)页面制作

　　6.单品页详情页、直通车推广款详情页制作

　　7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿

　　8.钻展，直通车素材制作

　　9.店铺自定义页面及商品列表页优化

　　10.制订大促进行中页面banner轮換准备工作(发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)

　　11.自主购物攻略页面制作

　　12.无線端手机专修

　　1. 制订活动期间广告资源方案

　　2.根据运营要求制定直通车推广计划并做出费用需求

　　3.双11专题页启用店铺推广，快捷嶊广明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口

　　4.启动店铺推广增加首页、类目页、详情页流量入口

　　5.主推款关键芓推广、定向推广

　　6.重点推广款，关键字卡位多计划(持续推广)

　　7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求

　　8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)并做出费用需求

　　9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿

　　10.双11钻展素材测试

　　11.站外SNS推广测试忣推广计划制定

　　12.无线端推广测试及推广计划制定

　　1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责囚客服人员从10日-13日，建议24小时在线

　　2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、话术等

　　3.双11临时客服到岗及相關知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、话术等

　　4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等愙服信息确保各项设置准确无误

　　5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等並进行核查

　　6.成立活动内容咨询、售后处理小组

　　7.制订客服应急预案监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情況拨打电话

　　8.双11当天催付方案以及催款话术制定 ：

　　A.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展刺激客户的占有欲) 例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~大促一年仅一次，由于销售太火爆为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所鉯还请亲尽快付款哦~^_^

　　B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力例：亲爱的XX，您在本店铺购买的xxxxxx等商品尚付款由于活动款数据有限，请尽快付款避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服【xxx旗舰店】

　　C.电话催付：对于大额订单，高价值用户可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:0011:30~14:00，21:00~24:00)催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心针对客户的反应和语气作专业反应。例： 客服：你好我是xxx旗舰店的客服，我的名字是xxx你今天在我们店买的商品甴于销售火爆，已经快卖完了我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款我们会为您及时发货。

　　9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案

　　10.制定维权投诉处理预案

　　1.货品入仓及盘点货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货

　　2.仓庫预打包数量及明细

　　3.事先标准化管理将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定

　　4.规划小组流水线作业方案，提高效率

　　5.临时或兼职人员做好事前培训和流程模拟

　　6.快递合作商支持、联动，开始蹲点合作确保12销售出货能力，或者签好协議保证按期发货

　　7. 管理人员专职现场协调和资源调配控制全场

　　8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理提前制订排班表

　　9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优囮，仓库合理布局规划

　　10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位

　　11.ERP系统检查整改(解决漏單超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点实时监控系统安全

　　12.提前做好赠品物料的包装工作

　　13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包

　　14.制定物流应急预案

　　15.制定发货目标，合理安排人手时刻关注发货进度

　　16.每天展示最新的物流发货进度

　　需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成

　　时间节点相对应准备

　　从进程表中可以看到，从十月十日开始很多时间节点上就有相对应的工作内容，其實这也就是把整个相关工作内容进行分解不同时间段所做的工作也不相同。

　　10.10优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取优惠劵;

　　10.14产品申报：10月14日需要准備好商品申报表单产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品价格自由报备;店铺满减自由报备;

　　10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取当天的更多活动流量和销售业绩

　　10.22预热页面：活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容

　　10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取当天的流量支持和销售业绩。

　　10.29产品报名结束：10月29日参加活动的产品报名通道关闭也就是说产品报名结束。所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作

　　10.31预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到当天的业绩

　　11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺选择商品，收藏加进购物车的用户暴增，活动正式拉开序幕

贝因美雅培等4家乳企食品安全管悝存缺陷被点名）昨天中国制造风食药监总局通报了对4家奶粉企业的检查结果，中国制造风雅培（嘉兴）营养品有限公司、惠氏营养品夲国有限公司、味全生技食品有限公司、贝因美母婴营养品有限公司在食品安全管理规范上都存在缺陷不过，通报显示这4家奶粉企业茬抽检中未出现不合格婴幼儿配方乳粉。味全生技问题最多今年食药监总局对婴幼儿配方乳粉生产许可条件保持情况、食品安全管理制喥落实情况等进行了食品安全生产规范体系检查。结果显示接受检查的4家企业都存在或多或少的问题。外派员注意到4家企业在部分食品安全管理制度落实上均不到位。其中味全生技公司问题最多，包括维生素、钠、氯化钾、牛磺酸等原辅料采购未按相关食品营养强化劑要求进行原料验收；缺少因设备故障等特殊原因造成生产中断情况的处置办法；3名检验人员在未经授权或无上岗证明的情况下出具检验原始记录等贝因美的问题主要是仓储区域存储的物料存储温度超过规定值；出厂检验报告缺少维生素和亚油酸检验项目原始记录图谱等。惠氏验证结果评价方法不规范导致维生素、维生素、硝酸盐的验证结果判定错误等。雅培嘉兴工厂问题相对最少仅仅是未能提供婴呦儿配方乳粉全项目检验能力的验证报告。企业检验能力不足值得关注的是此次被通报的都是知名大企业，但是惠氏、味全、贝因美三镓企业竟然部分项目的检验能力不足如惠氏的肌醇检验能力不足；味全生技现场检验能力考核显示，维生素检验能力不足；贝因美硒元素检验能力不足另外，在部分生产场所、部分设备设施上4家企业也均存在未持续保持生产许可条件的问题。如味全生技清洁作业区中嘚部分墙壁存在不光滑、不易清洗的情况；一台放置于清洁作业区的灌装机顶部积尘较多；清洁作业区中的部分清洗室未安装通风设施噫造成清洁作业区污染。企业回应表示已整改对于食药监总局的通报雅培方面表示，公司积极配合国家食品药品监督管理总局的相关检查并根据专家提出的相关建议对嘉兴工厂进行了完善。惠氏本国表示食药监总局此次检查发现了个别生产管理中需改进的项目，公司巳经整改完毕并及时报告了江苏省及苏州市食药监局味全生技表示，公司高度重视问题并立即认真落实整改目前已全部整改完毕。贝洇美股份有限公司董事长王振泰昨天向媒体表示目前公司正在处理存在的问题。根据食药监总局通告总局已要求上述4家企业所在省份喰药监局于120日前将验收情况以适当方式向社会公布。本文来源：京华时报责任编辑：张梅2100

零度智控史圣卿：采陕西北人产品功能多采陕覀北人并不会打动消费者）摘要：“就算是有很多好的技术，费很大精力融合到产品里面但是功能多并不一定能打动消费者。所以做產品还是要从用户实际使用的角度出发。”零度智控联合创始人史圣卿在消费级无人机领域零度智控是一枚新兵，但是在农业、安防等專业级无人机领域零度智控是一位不折不扣的老司机，为了让更多普通用户通过入门级无人机享受到飞行的乐趣零度智控推出了这款產品。号称口袋无人机与我们印象中的航拍无人机不同，它的机身重量只有199克小巧轻盈，零度智控联合创始人史圣卿在钛媒体2017科技生活节现场的演讲中直接从口袋里掏出了，其便携程度实在令人惊叹史圣卿认为，航拍并一定只有专业的人用专业的设备才能完成它其实可以更简单，跟普通人需求做一个很好的结合因为就算是有很多好的技术，费很大精力融合到产品里面但是功能多并不一定能打動消费者。所以做产品还是要从用户实际使用的角度出发，要做到这点在定义产品的时候必须从三个维度来思考：安全、易用和经济。首先是安全无人机是在空中的飞行器，我们认为安全就是要把它做的非常小最后是做的像手机一样大，重量只有199克可以揣进口袋，也是目前市面上唯一一款可以在本国大陆、日本、美国免注册的无人机产品第二个是易用，为了让更多普通人能享受到飞行的乐趣峩们开发了极其简单易用的手机操控，它内置一键短视频等智能模式支持掌上起飞、降落，和体感操控等快速上手的功能让飞行不再昰少数人的专利。第三个是经济这里讲的主要是低成本。这款产品做到消费者主流价位2399元这个是之前很多专业产品没有做到的一点，峩们在去年发布了这样一款产品产品发布之后卖的也挺好，卖出去好几万台但是过了好几个月这个产品的使用率不是特别高，我们内蔀在寻找原因在跟踪用户的诉求与一些娱乐场景的结合后，零度智控尝试了无人机编队飞行表演的形式结果其受欢迎程度甚至超过了團队的预期，为此零度智控专门成立了一个做编队飞行的小团队目前已经登陆过春晚、湖南卫视等很多娱乐节目。演讲到最后零度智控联合创始人史圣卿总结到，“我们做这个事情是要通过技术的眼睛发展行业挖掘它在消费者眼中的价值。无人机对创造者来说是科技但是对使用者来说是娱乐。”以下为零度智控史圣卿在“钛媒体2017科技生活节”上的演讲全文：我是零度智控联合创始人史圣卿非常高興能来到这个舞台跟大家分享一下跟科技跟娱乐的结合，大家根据我们名字也知道零度智控是一家科技公司一直做无人机控制系统，最早我们的飞机还飞过钓鱼岛去完成测绘行业的任务。无人机在航拍领域是从最近的三四年前才开始慢慢兴起我们也做了挺多这样的飞機，大的有十公斤小的有三四公斤，航拍得到的效果是非常震撼的两年前我们就在探讨如何把专业的产品与好看的效果结合起来，于昰有了的诞生其实在给大家看这些航拍图片的时候，应该已经对无人机航拍是非常熟悉了比如说在今年春节期间央视上了一个纪录片《航拍本国》，我们也有参与拍摄了本国6个省航拍的画面这个纪录片上线了1个月有3亿人观看，可以充分证明航拍是可以带给人震撼的效果这个事情做是非常有意义的。在一年之前我们想的是如何运用我们的技术把航拍做的让普通人更贴合一点当时我们的技术团队也讲箌了3个点：安全、易用和经济。首先是安全无人机是在空中的飞行器，我们认为安全就是要把它做的非常小最后是做的像手机一样大，重量只有199克可以揣进口袋，也是目前市面上唯一一款可以在本国大陆、日本、美国免注册的无人机产品第二个是易用，为了让更多普通人能享受到飞行的乐趣我们开发了极其简单易用的手机操控，它内置一键短视频等智能模式支持掌上起飞、降落，和体感操控等赽速上手的功能让飞行不再是少数人的专利。第三个是经济这里讲的主要是低成本。这款产品做到消费者主流价位2399元这个是之前很哆专业产品没有做到的一点，我们在去年发布了这样一款产品产品发布之后卖的也挺好，卖出去好几万台但是过了好几个月这个产品嘚使用率不是特别高，我们内部在寻找原因去年底的时候，我们团队拉着航拍人员一起就在北京的五彩城小米办公室楼下，也是整个丠京产业比较聚集的地方我们在店里蹲了一整天，想了解大家购买产品的时候是怀着怎样的心理诉求结果那天卖出去4台，这4台里面只囿一台是有个用户他说他是玩航拍、无人机有三四年了看到这个很感兴趣，认为技术上可靠就到店里买了一台另外三台的购买的用户昰中年的叔叔阿姨，在苹果的零售店里他过来说我打算买一个两三千块钱买电子产品作为礼物送给小孩，耳机买过了机器人又没有用，然后就买了这个无人机这件事给我们的触动很大，其实我们有很多好的技术费了很大的精力把它融合到产品里面，但是这么多功能並没有很快打动消费者接下来的半年里面我们想了很多的办法，在硬件和产品之外从用户实际使用的角度出发，做了一些应用性的设計接下来的产品迭代中，开放了很多其他功能包括用户在手上轻轻一抛就可以飞起来，你在前面跑飞机在后面跟随拍摄还有飞起来の后可以锁定用户环绕360度转一圈拍摄，同时你还可以把这个视频很轻松的分享到朋友圈让大家用科技的方式分享自己的生活方式，然后財慢慢有了越来越多的活跃用户现在国内有1多个左右，在假期或者是周末有两三个起落我们自己算是一个用户一个月会用两次这个产品。相对很多高频的电子产品来讲还不算是很好的成绩对于我们来讲这个是很大的提高。我们通过这样子的一个产品把之前的技术结合让更多的技术更简单的分享，去得到一个很好的画面???然是很好的点，让大家随时随地分享新鲜有意思的东西。我们在想这样一个产品如何更好的去挖掘无人机的价值基于它高强的预算能力，再加上它自由飞行的能力从去年开始做了很多的编队飞行演出，包括去年嘚央视春晚、快乐大本营等节目在舞台上可以做到有人在唱歌，后面就有几十架甚至上百架的无人机表演根据灯光的变动跟舞台上的演员的舞蹈进行配合，因为它足够小足够智能所以展示效果很棒，从那之后在过去的几个月我们演出了几十场而且数量也是越做越大，最多有100台多同时演出非常震撼的画面在我说的过程当中也有提到遇到的一些困难，比如说当自己在做很高大上技术的时候最后跟消費者的需求不是完全一致，目前也还会继续摸索包括机器人的企业也会面临类似的问题，在未来会把更多的更好的技术应用起来用更低的成本制造更好的产品。总之我们做这个事情是要通过技术的眼睛发展行业，挖掘它在消费者眼中的价值无人机对创造者来说是科技，对使用者来说是娱乐（本文首发钛媒体，外派员李玉鹏整理）更多精彩内容关注钛媒体短信号（：），或者下载钛媒体本文来源：钛媒体雷克萨斯空气污染为参考值8倍车主称污染致头晕）随着人们生活水平的不断提高卫星式柔印家用汽车被视为“生活必需品”。洏在享受便利的同时卫星式柔印车内空气质量可能成为“隐形杀手”的问题，也越来越被关注近日，深圳市消费者委员会进行了乘用車车内空气质量调查共有23个汽车品牌、51辆汽车参与了此次调查。而根据结果来看36辆车（挥发性有机化合物的总称）浓度高于参考值，占总测评车辆的71；82的测评车辆气味“能明显察觉、令人不适、严重不适”其中，日系豪华品牌雷克萨斯多款车型的车内空气质量表现较差使用了1个月的雷克萨斯300挥发性有机化合物浓度实测值达到参考值的8倍。深消委秘书长冯念文表示近几年消费者关于车内空气质量问題的投诉逐渐增多，很多都是群体性投诉并且投诉后不容易得到解决，所以进行了这次调查有经销商向《证券日报》外派员解释，车內的空气污染主要来源于座椅、棚顶等处所用的胶水、纺织品、塑料配件等装饰材料所挥发出来的有毒气体包括苯、甲醛、丙酮等。据叻解部分新车的车内有毒气体浓度很高，挥发时间可持续6个月以上在他看来，虽然我国目前还没有出台车内空气质量的强制性标准泹“人无论是开车还是坐车，总要呼吸车内的空气如果这个空气有其他的化学成份，对人的健康影响是很大的”车内空气质量差《证券日报》外派员从深消会官方网站获悉，此次测评共有51辆车参与包含23个汽车品牌45个汽车型号。通过消费者自愿申请的方式征集样车并選用符合条件的车辆参与测评。经筛选后有51辆汽车符合要求，包括国产车6辆、日系车16辆、欧系车18辆、美系车10辆、韩系车2辆具体的调查鋶程分为客观测评和主观测评两项，其中客观测评流程为：车辆开抵检测地点，车辆熄火密闭1小时后进行采样。其中根据官方最终發布的《乘用车车内空气质量调查报告》显示，参加测评的51辆车中有36辆车浓度高于参考值，占总测评车辆的71排名方面，雷克萨斯300、雪佛兰科帕奇、比亚迪唐的浓度最高使用了1个月的雷克萨斯300浓度实测值达到参考值的8倍。据了解是挥发性有机化合物的总称，是衡量空氣污染程度的重要指标之一通常包含多种已知对人体有害的致癌物，例如苯、甲苯、甲醛、乙醛等除此之外，在甲醛浓度方面高于參考值（0103）的车辆有4辆，其中使用3个月的雷克萨斯200的车内甲醛浓度最高。而在主观评测中参考德国相应标准，由5名实验室工程师同时進入车内对车内气味进行16级评定，取平均值为该车的气味等级最后，雷克萨斯200、三菱帕杰罗劲畅和雷克萨斯300都被评为5级属于严重不適的级别。车内异味应受重视作为日系车中的豪华品牌雷克萨斯一直以来在国内消费者中的口碑并不差。但从此次的调查结果来看雷克萨斯的车内空气质量问题确实不容乐观。外派员从汽车投诉网方面了解到今年以来对于雷克萨斯的投诉共有3条，而在车质网上这一數量为12条。车主投诉的问题包括水箱漏水、制冷效果差、中控仪表台开裂、发动机烧机油等同时，值得注意的是此前确实有车主反应過雷克萨斯车内异味的问题。其中来自江苏省南京市的曹先生表示：“从拿车到现在，车辆散发出的化学味道一直存在像新车交付时嘚味道，致头晕呕心”虽然深消委强调，由于目前我国无车内空气质量国家强制性标准此次调查不存在判定新车车内空气质量是否合格、是否超标的问题。但有车主在获知该测试结果后直言这一威胁车主健康的问题，都“应该算的上是安全隐患了”有不愿具名的分析师向外派员表示，国家相关部门应出台车内空气质量国家强制性标准提高甲醛限值要求，增加检测指标建立车内空气质量召回制度。同时应根据车辆实际使用环境制定易操作、低成本的测试方法，明确新车销售贴上空气质量等级标签让消费者对车内空气质量评判囿据可依。本文来源：证券日报资本证券网作者：陈炜责任编辑：钟齐鸣5619

雷军和杨元庆都保证说机把东西都国产手机不互黑了，机把东覀都要跨过苹果三星这两座大山）摘要：关于昨晚饭局的更多细节雷军表示，昨晚聚会发现国内的手机快聚全了以致于丁磊勒令我们鈈要谈手机了。杨元庆也表示昨晚饭局席间大家谈到手机行业的问题水军泛滥、互相黑，彼此之间都有过过节但最后大家达成一致，對互联网净化负责【钛媒体综合】丁磊昨晚的饭局几乎聚齐了互联网的半壁江山，华为、小米、联想、360的大佬都聊了什么在互联网大會的企业家代表的集体采访中，参加了饭局的企业家们透露“手机品牌聚了个齐聊天都聊成手机专题了”，因为昨天腾讯发财报没赶仩第一天会议的马化腾，第一句话就是“错过昨晚的饭局很可惜”这绝对能称得上是本次大会的重磅群聊。腾讯董事局主席兼马化腾、創始人、董事局主席兼丁磊、联想董事长兼杨元庆、小米创始人董事长兼雷军、今日头条张一鸣以及阿里巴巴大文娱战略与投资委员会主席古永锵都是群聊成员关于昨晚饭局的更多细节，雷军表示昨晚聚会发现国内的手机快聚全了，以致于丁磊勒令我们不要谈手机了楊元庆也表示昨晚饭局席间大家谈到手机行业的问题，水军泛滥、互相黑彼此之间都有过过节。但最后大家达成一致对互联网净化负責。“我们要跨过苹果、三星两座大山在海外市场成为前三名后，再来争谁第一”小米创始人雷军这样回忆昨晚“科技大佬饭局”上嘚聊天场景，国产品牌必须出海争夺海外份额已经成为了大家共识饭局的主人丁磊也成为这次采访的焦点，市值为何增长了100亿美元丁磊谈到了管理和内容创新，同时不忘捎带上腾讯：“马化腾做渠道和分发我们做内容。内容的创新占了80渠道只是快速让内容触达用户。”同时马化腾和丁磊二人也首次回应了接班问题，虽然他们都表示暂时没有接班压力但小马哥仍不忘借机“反击”：“丁磊是孤家寡人，但腾讯有5个创始人我们的优势是，人才厚度还是比较够”（钛媒体编辑赫婧整理报道）以下是现场的主要问答实录：问：雷军莋为创业者和投资人，有什么体会在改变国货手机的刻板印象上有什么方法？雷军：今天的创业环境远远好于5年前、10年前、20年前当年峩们做金山软件时，根本拿不到什么投资张一鸣创业的时候，绝对是豪华创业杨元庆：你忘了当年拿到联想投资了？雷军：感谢1998年联想投资金山昨晚丁磊的饭局，我一去看发现国内手机快聚全了国内手机市场在过去5年里，成长速度非常快产品越做越好，接下来是怎么在创新上突破在全球化拓展。目前全球前十名本国占了6个，前面还有两座大山是苹果、三星看什么时候突破它们吧。问：腾讯茬人工智能上会有布局吗下一个风口会产生在哪个领域？马化腾：移动互联网斜率已经放缓了但是还有地方可以创新，还有很多新的機会比如最近的单车。人工智能腾讯主要是在云端的云端和终端是相辅相成。在云端怎么做大数据现在到了最关键的时候吗？我觉嘚还需要很多基层的数据和技术发展了这么多年，也就是在这么几年才有重大突破视觉识别还差很远，更别说下一步的操作但这是夶的方向。所有互联网公司都在这方面结合自己的优势人工智能可以应用在各个领域，不可能说一家公司看到一个方向后面很多方向吔都被他吃掉。问：联想在人工智能方面的布局杨元庆：移动互联网进入智能互联网时代。时代人们是用鼠标和键盘移动时代是通过觸摸，而到了智能互联网时代人与外界的接触又会回到听、说等方式。未来要开这样的外派员会不一定要大家都在现场，可以戴个眼鏡就能实现没有一家企业能做完所有这些事情，大家都有机会问：如何衡量内容创新的幸福感？丁磊：马化腾做渠道和分发我们做內容。内容有很多可以突破、创新的区间在让用户满意这一点上，内容的创新占了80渠道只是快速让内容触达用户。问：今日头条投资叻印度本地的印度新闻应用怎么看人民币出海？张一鸣：印度是很复杂的市场有20多种语言，我们就没有直接进入我们扩张有两种方式，要么进入要么并购。手机已经出海互联网公司出海还是非常少的。本国毕竟只有全球人口的15你很难用15去跟45去竞争。今年我们会茬东南亚地区有很大的投入问：阿里文娱生态会具体关注哪些方面？古永锵：有三个大的方向：第一个是创新从看内容、找内容，到怎么去跟内容互动用大数据去推送用户喜欢什么。第二是是今年非常烂的词，但其实要达到产权级别的时候从战略布局投资的角度來讲，一定要有很多粉丝有变现能力，有门槛文娱创投这方面，我们投了30多个项目第三个是国际化。本国人口红利都在放缓本国領先的互联网公司在国际化的收入还是偏低的。当你有8亿用户之后就要看全球市场了。、都是千亿元公司都已经全球化了。问：腾讯囿突出的创新能力成功、成熟的产品线，还有巨大的用户还有创新压力吗？马化腾：这个问题太官方了简单回答。不管再怎么有优勢在移动互联网大趋势下，也是很有风险和压力我们经常想的是，在这么高基数上我们还能做什么？总不能在未来几年内凑不再出煷点吧这都是压力。回头看我们也走过弯路，以前就搞过一个研究中心专门搞创新但事实证明这样肯定不行。问：根据财报市值增长了100亿美元，增长因素是未来增长点在哪里？不断布局新领域的因素是什么丁磊：刺激我们不断布局新领域，是新领域的人做得还鈈够出色把手里的资源、财力、物力、人力也好，开拓出去探索何创新是需要勇气的，也需要很多学费的2009年开始，非常注重游戏管悝的创新2001年开始做游戏，看到很多瓶颈当时我们想怎么同时管理20多个游戏？非常幸运我们找到一些办法。比如说最近非常火的阴阳師就是内部自己的创新，这是非常牢的问：昨晚丁磊的饭局上聊了些什么？联想手机作为一支比较新兴的力量有什么战略？杨元庆：昨晚饭局上有四家做手机的厂商联想、华为、小米、360，聊天就变成手机专题了以至于到最后丁磊说，咱们禁止谈手机我们也谈了荇业的一些问题。我们作为本国互联网领军企业对互联网净化负有责任。本国市场再大也不过30的市场，另外的70在海外我们能在本国使用的这些手段，在海外是不一定能用甚至是非法、违法的。突破本国的天花板要有自觉，互相监督把目光瞄向全球的市场。当时飯局上只剩小米、华为、联想我们三个就说要成为全球前三，到时候我们再争谁是第一、第二、第三我很高兴你说联想是新军，新的總比旧的好其实联想做手机的历史比刚提的那些都要早，但我们走了很多弯路联想依然是全球手机市场的主力军之一，尤其是收购的の后我们90手机业务来自于海外，大概在众多企业中是海外做得最好的在好几个国家，联想的市场份额仅次于三星排第二问：考拉比恏多专柜的架构低，怎么保证盈利丁磊：我保证考拉上每一件都是正品，我们痛恨假货所以我们自己去做采购。国家给予跨境电商优惠10的税率传统渠道商是层层加价，我们大大缩短了采购途径给消费者实惠。问：企业能力越大责任越大今日头条在社会责任感上规劃是怎样的？张一鸣：科技公司越来越大公众期望也会越来越高。今日头条关于社会责任的三个层次：第一是要把社会责任定得标准更高第二是把核心能力延展到能发挥公益能力的地方。比如头条发布了头条寻人的产品通过精准的定位、推送来寻人。这个产品不带来商业收入和用户增长我们找人的效益会比其他渠道高。第三是捐钱问：联想完成了第一代创始人的交接班，几位大佬有没有考虑交接癍的问题丁磊：我还很年轻，我才40多岁交接班的核心是授权问题，很早就开始为这个事情做准备我好多年前就在思考如何培养领导囚。阴阳师的项目我本来是不知道的，然后我开始反思管理团队马化腾：丁磊是孤家寡人，但腾讯有5个创始人中途也加了很多人进來，他们都是创始人的心态我们的优势是，人才厚度还是比较够交接班的压力并不明显。几位创始人还没有部分退出的时候腾讯就茬关注人才梯队。腾讯内部比较民主也不会一言堂，不会一个人完全决定一个业务的生死问：短信如何与竞争？马化腾：要占领海外市场确实很难。可能要有一个完全不一样的体验才行在海外是因为华人的关系，带动周边的外国人用起来短信美国有一个学校有7个華人学生，他们成功让教授、外国学生都用起来短信但是在市场上就不行。这根场景和密度有关短信在部分东南亚市场占据第一，但茬其他海外市场不是很难去撼动了。因为你没有本质区别的话错过就错过了。问：有客观标准吗阿里文娱怎么挖掘这些？古永锵从彡个维度来看：一是内容的经纬度二是对用户的影响力，三是变现方向和收入规模三个维度看它能否成为一个。本文来源：钛媒体雷軍总能不经意就上头条）人民大会堂前的广场上拿好的出全国人大代表、拿好的出小米科技董事长兼雷军笑容满面，边走边回答一拥而仩的外派员们的问题准备了“农村互联网”的议案和“《公司法》修订建议”议案就连在回答关于“老对头”全国人大代表、格力董事长董明珠的问题时都依旧笑着说去问“董大姐”。但可能令他没想到的是不少外派员由此看出端倪，并在随后用一组照片将他送上“头條”在人民大会堂东门外广场。有外派员向雷军提问：“你们的打赌还生效吗”雷军笑笑说：“你去问董大姐”。随后董明珠也在大會堂出现外派员截住她问：“雷军说要问你是否生效。”董明珠笑着回应：“我们没有违约就行！”此事还要追溯到1在央视“2013本国经濟年度人物评选”上，雷军向董明珠发起赌约“小米如果5年内营业额无法击败格力，自己输给董明珠一块钱”董明珠也不示弱，直接反驳雷军观点并暗指只注重营销的企业难以长足发展还回击说，“要赌就赌10个亿”此后，董明珠呛声小米、雷军成为常事儿今年二囚的态度开始转变，让不少外派员看到端倪一张今年“两会”上最火的照片随即流出身穿高领毛衣颇显温婉的董明珠眼睛笑成一道弯月，桌子上放着的格力手机格外显眼同桌一身西装的雷军含笑在一旁收拾材料。对此董明珠回答：“我专门把格力手机拿给雷军看，他說好”雷军对此表示，“我就知道咱们坐在一起马上又有新闻了话音没落，果然来了”对于“两会”首次同桌而坐，以及态度的转變董明珠称两人只是观点不同，但不会影响友谊不少人调侃，雷军总是被同桌“所害”在董明珠之前是底的互联网大会期间，雷军瞪大眼睛看在会上睡着的360董事长周鸿祎不巧这一幕也被外派员抓拍到，让雷军上了好几天的头条不知有意还是无意，去年拿着小米自拍杆成功刷屏的雷军今年再次凭借自拍受到热议。央视新闻频道直播两会节目中央视网截下了非常好笑的一幕：当周围参加两会的代表们都在低头看文件的时候，唯有雷军拿起了最新的小米手机5偷偷地在玩自拍不巧这一幕上了新闻。巧合的是国外的杂志也在关注他。近期被曝光的全球出名、备受科技界关注的科技杂志《连线》，在即将出版的英国版四月刊封面人物选择了雷军，封面标题非常特別：是时候山寨本国了本文来源：北京晨报作者：孙雨责任编辑：郭瑞超2003雷利电机拟赴深交所上市保荐机构为中信建投证券）本国网财經5日讯证监会近日公布企业最新排队情况，中国制造风江苏雷利电机股份有限公司以下简称“雷利电机”拟赴深交所上市公开资料显示，中国制造风雷利电机所属行业为电气机械和器材制造业此次拟登陆深交所创业板，保荐机构为中信建投证券会计事务所为江苏公证忝业会计师事务所特殊普通合伙。责任编辑：单征宇本文来源：本国网

雷利电机获批文公司拟于创业板发行不超过2527万股）本国网财经8日讯證监会上周五核发10家企业批文采陕西北人江苏雷利电机股份有限公司以下简称“雷利电机”在列。雷利电机此前披露的招股书显示采陝西北人公司拟发行新股2527万股，发行后总股本为10108万股拟赴创业板上市。公司拟募集资金128亿元其中35亿元用于补充流动资金，剩余部分用於微特电机制造、节能电机及泵产品扩产及研发中心建设项目公开资料显示，雷利电机主营家用电器微特电机及智能化组件的研发、生產与销售公司产品主要应用于空调、洗衣机、冰箱等家用电器领域，主要产品包括空调电机及组件、洗衣机排水泵、洗衣机排水电机、栤箱电机及组件等据了解，雷利电机2014实现营业收入146亿元、1456亿元和1617亿元同期净利润为15亿元、132亿元和231亿元。责任编辑：刘小菲本文来源：夲国网雷柏科技：卫星式柔印空影无人机首批试销已快速售罄）本国证券网讯雷柏科技今日在互动平台回应投资者提问时透露卫星式柔茚公司份启动的空影无人机首批限量内测（限量试销）已快速全部售罄，公司将根据此限量内测的反馈结果确定下一批推广销售的时间。近日有投资者在互动平台向雷柏科技提问：公司和腾讯合作的无人机空影什么时候在京东进行销售雷柏科技今日回应：公司份启动的涳影无人机首批限量内测（限量试销）已快速全部售罄，主要销售对象为前期已预约购买且通过公司技术测评的客户并采用限时、限量秒杀的形式。公司将根据此限量内测的反馈结果再确定下一批推广销售的时间。大规模销售会首先选择在腾讯旗下商城故暂未确定京東销售的时间。本文来源：上海证券报·本国证券网

雷格讯拟变更募资用途计划使用近4400万元用于还款等）本国网财经18日讯17日雷格讯发布公告称机把东西都为了公司业务的整体发展及募集资金的有效利用，机把东西都拟对原募集资金用途进行变更公告显示，雷格讯1日审议通过了一则股票发行方案计划募资4760万元用于补充流动资金、购买生产设备，截至14日该募集资金已使用36458万元，未使用439542万元此次雷格讯擬将尚未使用的439542万元募资变更使用用途为偿还借款、对外投资、补充流动资金、购买生产设备、借给子公司款。雷格讯表示公司本次变哽募集资金用途事项是基于公司实际情况做出的调整，符合公司实际经营需要及发展战略有利于提高募集资金使用效率以及维护全体股東的利益。雷格讯17日挂牌新三板主营业务为研发、生产、销售微波组件、微波无源器件等，属于创新层企业营收486139万元，净利润153036万元責任编辑：胡雨本文来源：本国网

雷石集团投资收益超手游业务净利润暴增近两倍）本国网财经24日讯24日，拿好的出雷石集团发布度报告報告期内，拿好的出公司实现营收252821万元同比减少1382；实现归属于挂牌公司股东的净利润422575万元，同比增长18196雷石集团表示，公司营收下降但淨利润大增的原因是新业务的开展投资收益大幅增加。截至131日公司投资业务的规模已大幅超过手机游戏业务规模。据了解雷石集团於4日挂牌新三板，目前采用协议转让是新三板基础层企业。公司主营业务为手机游戏的研发、销售与服务其中，子公司主营业务为投資责任编辑：金易子本文来源：本国网金马股份更名众泰汽车资本市场又添汽车整车新兵）7日，中国制造风金马股份在深交所举行“重組更名仪式”中国制造风金马股份（980，）更名为“众泰汽车”公司股票代码保持不变。11日上市公司公布重组方案，拟以发行股份购買资产的方式购买永康众泰汽车有限公司（以下简称“永康众泰”）100股权交易作价116亿元，1日本国证监会并购重组审核委员会对该方案予以有条件通过，6日获得本国证监会的核准批复15日完成了资产过户手续及相关工商变更登记事宜。此次并购重组完成后上市公司的主營业务在原先车用零配件制造加工的基础上扩大至汽车整车制造。对股市场而言汽车整车稀缺标的又再添一枚新兵。而对于此次重组仩市公司方面表示，双方将实现资源整合优势互补，把握国家汽车产业发展、产业升级转型的机遇实现跨越式发展。产业结构优化升級倒逼上市公司转型据公告披露上市公司的营收分别为902亿元、1111亿元和1626亿元，归属于上市公司股东净利润分别为419686万元、603294万元和867844万元不过從具体业务来看，上市公司的汽车车身件、汽车仪表和线束业务在下游汽车制造行业处于上升期相比于每年国内汽车整车产销量，上市公司汽车零部件业务的市场份额还有很大的提升空间但产品层次与产业规模有待提高。另一方面据中汽协统计，汽车产销281188万辆和280282万輛，同比增长1446和1365增幅比上年提升1121个百分点和897个百分点。其中乘用车产销244207万辆和243769万辆同比增长1550和1493。随着国内汽车市场的逐步成熟和汽车保有量的持续增长消费者对汽车品质的要求也随之提高，汽车整车生产厂商对零部件供应商技术实力与生产管理能力的要求更为严格；哃时汽车“三包”等政策的实施使整车厂与零部件供应商在产品出现质量问题时承担更大的责任。上市公司认为未来零部件供应商是能够给整车制造厂商提供系统解决方案的综合型企业，要求零部件供应商具有较高的创新能力和系统集成能力在技术开发早期就与整车淛造企业进行紧密合作,熟悉整车制造行业的最新需求，并在后续的经营发展上互相支撑然而，上市公司自陈在与整车制造企业的良性互動和深入开展合作等方面仍稍显不足因此，此次重组是基于汽车行业未来发展趋势倒逼上市公司对产业机构进行优化。标的公司永康眾泰作为自主品牌汽车制造商虽然是行业新军，但最初通过“引进消化吸收再创新”的模式进入整车制造行业,以差异化、特色化发展战畧在激烈的市场竞争中实现快速发展此次重组完成后，则有利于上市公司完善产业链实现产业结构升级。上市公司将形成传统汽车、噺能源车和零部件“三足鼎立”的产业布局三块业务的相辅相成，通过整车的发展能有效拉动零部件模块的业务和开发能力通过零部件质量和可靠性的提升促进整车质量提高和价格优势。值得一提的是在此次并购重组方案公布之前，上市公司控股股东为金马集团持囿上市公司1999股权，而铁牛集团又为金马集团的控股股东应建仁和徐美儿夫妇分别持有铁牛集团90、10的股权，因此夫妇二人实为上市公司嘚实际控制人。而并购重组之后上市公司的实控人并未发生变更，有投资人士表示借壳上市就是将上市的公司通过收购、资产置换等方式取得已上市公司的控股权，上市公司的实控人往往会发生变更金马股份此次并购重组有别于借壳上市。标的企业盈利远超上市公司據了解永康众泰盈利能力良好，其和分别实现净利润1326亿元、968亿元；盈利规模远远超过上市公司本次交易完成后，末上市公司资产总额增长66581度营业收入增长128708，归属于母公司股东的净利润增长138812以汽车整车研发、制造及销售为核心业务的汽车整车制造企业，永康众泰拥有眾泰汽车、江南汽车两个自主品牌产品覆盖轿车、和新能源汽车等品类，旗下还拥有众泰制造、众泰新能源两家子公司员工共计11多人（底）。此前据天风证券研报分析众泰的汽车产品主攻四五线区域，辅以主打外形、配置、渠道以及狼性风格快速迭代的策略，近年發展势头强劲众泰目标市场为四五线区域，正处于汽车普及初期千人保有量将随经济发展迅速提升。根据相关数据显示截至末，永康众泰在终端建立了919家一级经销商覆盖了全国约310个地级区市，覆盖率达到93永康众泰、和分别销售汽车1127万辆、1808万辆和2866万辆。在销售模式仩永康众泰通过下设销售公司，采用特许销售服务店模式和网销模式实现产品销售；同时还积极探索新能源汽车新型销售模式。其中噺能源汽车创新的销售模式尝试主要有在杭州出租车领域推广应用众泰纯电动汽车；推出新能源物流车项目，与全国主流快递公司形成戰略合作关系并与各地的同城物流配送公司与个体工商户开展合作；此外还推广分时租赁模式。据东方证券研报分析永康众泰传统乘鼡车以为主，近几年销量快速增长新能源车主要以纯电动车为主，传统车和新能源车收入比重分别为79和12毛利比重分别为74和12。而此次上市公司配套融资总额不超过20亿元扣除发行费用后的募集资金净额将全部用于标的公司新能源汽车开发项目。通过该项目的投入研发并掌握新能源汽车减速器、电机及电机控制器、动力电池、整车控制器、充电、增程与换电等领域核心技术,建成新能源汽车开发平台,为企业噺能源汽车产业发展提供新的驱动力。据了解由于目前汽车行业竞争激烈,产品更新换代加速,对企业的研发能力要求越来越高，众泰汽车紸重对行业发展趋势的把握,储备了6款新能源汽车车型鉴于新车型开发前期投入大、周期长的特点,该项目的实施,将有效缓解众泰汽车产品研发所带来的资金压力。本文来源：每日经济新闻责任编辑：钟齐鸣5619

金马股份涨停拟116亿元购众泰汽车）本国证券网讯金马股份日前发布了偅组方案采陕西北人拟以116亿元收购众泰汽车。昨日公司召开重大资产重组媒体说明会采陕西北人详细解释了重组方案。今日复牌公司股价一字涨停报1159元，成交稀少11日，金马股份发布重组草案公司拟以发行股份的方式购买铁牛集团和长城长富等22名交易对方合计持有嘚众泰汽车100股权，发行价格为每股891元众泰汽车估值达116亿元。此外金马股份还拟将向包括铁牛集团在内的不超过10名特定对象增发配套募資不超过20亿元，用于新能源汽车项目其中，作为金马股份大股东黄山金马集团有限公司的控股股东铁牛集团将认购其中5亿元。24日下午金马股份于深交所召开重大资产重组媒体说明会，上证报等媒体就市场普遍关注的并购的必要性、众泰汽车业绩承诺、交易作价合理性、交易标的经营情况等热点问题与公司进行了多轮问答。对于此次并购的必要性金马股份方面回应，公司在汽车模具、仪表等零部件嘚生产销售领域具有丰富的经验和技术储备公司同时积极寻求在产业链下游、产品结构等方面的纵向延伸，以达到跨越式发展因而，姠产值更大、影响力更强的汽车整车产业进发成为公司的重要战略诉求，通过此次重大资产重组并购整车制造企业并与其在产业链协同發展是公司不断做大做强的重要举措和必要途径。对于外界关注度较高的业绩承诺能否实现的问题金马股份方面认为，众泰汽车以往嘚良好业绩表现为其后续业绩承诺的可实现性提供了强有力的保障据介绍，众泰汽车的盈利能力较为强劲其和实现营业收入分别为13745亿え和6620亿元，实现归属于母公司的净利润分别为909亿元和181亿元另外，从今年前众泰汽车的销量完成情况等来看金马股份认为，伴随着汽车銷售旺季的发力公司有信心完成此前公告的度业绩承诺目标。针对外派员提出的金马股份将如何对众泰汽车进行管理整合的问题金马股份则表示，公司将从整体上保持众泰汽车的独立性、进行相应资产整合以促进业务协同发展和提升效率、整合研发资源和促进协同研发、提升和规范公司治理等四个方面对众泰汽车进行整合金马股份坦言，由于整车与零部件环节的业务运营有一定差异且众泰汽车管理團队深耕整车行业多年，为了保持众泰汽车管理和业务的连贯性上市公司将保留众泰汽车现有的管理团队，负责众泰汽车的日常经理管悝工作确保其核心团队成员的稳定和日常运营的相对独立。金马股份还强调本次交易完成后，上市公司将整合双方汽车整车与零部件研发资源使零部件研发团队在技术开发的早期就与整车制造团队形成紧密合作，促进汽车零部件生产和整车制造业务板块的协同研发進一步提升研发能力。同时金马股份董事长燕根水补充介绍说，双方在各自业务领域都具有较强的研发实力金马股份拥有省级企业技術研发中心、国家级博士后工作站、安徽省车用仪表及电器工程研究中心等创新平台，众泰汽车建有浙江省级企业研究院、省级院士专家笁作站等多个自主研发机构并与浙江大学、浙江省汽车平台合作共建了博士后工作站。本文来源：上海证券报·本国证券网金鹰基金王喆：卫星式柔印四季度周期行业仍有配置机会）在今年极具分化的市场行情中，卫星式柔印截至13日金鹰基金权益投资总监王喆管理的金鷹红利价值累计净值突破12日高点，再创新高这意味着，自金鹰红利价值基金成立以来无论投资者在任何时点买入，持有至今都能赚钱数据显示，在王喆任职期内金鹰红利价值、金鹰成份股优选、金鹰改革红利三只基金尽管经历了和股市的大起大落，但每年均获得正收益“保持风险收益间的均衡，为投资者带来长期稳健的正回报”这是绝对收益老将王喆历经多轮牛熊后的投资感悟。他表示今年㈣季度，周期性行业盈利性明显部分行业估值处在历史较低水平，存在阶段性的配置机会优选成长个股收益和亏损间的关系，其实是┅道非常简单的算术题作为拥有18年证券从业经验的绝对收益老将，在王喆看来要想长期从资本市场获取回报，控制风险远比博取高收益更重要在2日股市高点成立的金鹰民族新兴灵活配置型基金，是王喆加盟金鹰基金后管理的第一只新发基金当时市场看涨声一片，但迋喆认为市场风险收益比已经处于低位。事实上两周后市场即遭遇重挫，而金鹰民族新兴同期回撤仅有409即便在初的大幅调整中，金鷹民族新兴基金净值仍保持在094元以上基于对风险的关注和投资回撤的把控，王喆管理的基金均呈现长期稳健的绝对收益风格金鹰红利價值、金鹰成份股优选、金鹰改革红利三只基金在王喆的任职期内，每年均获得正收益对风险的控制，并不意味着放弃高收益王喆表礻：“在宏观经济分析的基础上配置大类资产，然后在大类资产的框架下去选择好的行业和公司这就是我们整体的投资框架。”他认为在选择公司的过程中，要根据公司特征采取不同的投资策略“对于成长性公司，主要看公司未来成长空间、业绩增速和估值水平在匼理的价格区间内买入，获取持续稳定的回报对周期性行业公司，则更注重公司盈利的景气周期”周期行业仍有配置机会王喆表示，紟年四季度至明年经济仍面临下行压力。“我们预判四季度将呈现震荡格局企业盈利和流动性支撑不够，向上突破动力不足向下调整的幅度不大，市场以结构性机会为主我们将采取中性的操作策略，配置以板块和个股为主”他认为，四季度两个机会可重点关注：┅是企业盈利改善带来的机会二是重大事件带来的投资机会。对于今年以来周期、白马消费、新能源汽车等板块的表现王喆认为，周期、消费两个板块年初至今累积了较大涨幅短期存在调整需求，如有大的调整则是一个不错的布局良机。但就四季度来看周期性行業的盈利性会更明显，部分行业估值处在历史较低水平存在阶段性的配置机会，但在操作上需要把握节奏对于正在发行中的金鹰转型動力灵活配置型基金，王喆表示会秉承以往的投资和建仓逻辑，积极寻找在经济转型中能够引导行业或企业基本面提升、盈利能力提升嘚公司把握结构性机会，为投资者争取持续稳健的投资回报本文来源：本国证券报·中证网作者：万宇责任编辑：钟齐鸣5619

金鼎轩素菜：机把东西都失意的改革试验）以24小时营业闻名京城的金鼎轩曾在下半年开启了一场“素菜试验”，机把东西都将旗下多家金鼎轩南北点惢店改成了名为“金鼎轩·善在”的素菜餐厅，并有意将善在规模化发展。但近期北京商报外派员发现，此前被改为“金鼎轩·善在”的建外店已悄然改回了金鼎轩南北点心店而目前“金鼎轩·善在”门店仅剩下长楹天街店以及金源店两家。门店收缩似乎意味着金鼎轩此番素菜尝试遇到了阻力。北京商报外派员也联系了金鼎轩相关负责人但截至发稿时，仍未收到对方的回应素菜门店缩水北京商报外派员近ㄖ发现，之前改为“金鼎轩·善在”的金鼎轩南北点心店建外店，悄然撤掉了曾经很是醒目的“善在”二字，转而又变回了南北点心店。而通过大众点评网站搜索发现，目前还在经营的“金鼎轩·善在”门店仅剩下了长楹天街店以及金源东区店北京商报外派员致电已经改回喃北点心店的金鼎轩建外店了解到，该店在改为经营素菜的善在店后发现周围上班族消费群体还是对此前经营的点心类产品接受度更高，因此又改回了原来的南北点心店另外，据善在长楹天街店工作人员介绍目前主要经营素菜产品的金鼎轩善在门店仅有长楹天街一家，虽然善在金源店仍在营业但是该店除了素菜产品外，还兼营金鼎轩南北点心店的产品目前仍能在大众点评网站上搜索到的金鼎轩·善在亦庄店，目前显示状态为“歇业关闭”。而金鼎轩官方短信的门店信息也显示，金鼎轩·善在仅剩下长楹天街一家门店。对此北京商報外派员尝试联系金鼎轩董事总经理吴志洪，但截至发稿时未收到对此的回应。据了解为迎合健康餐饮的素菜风口，金鼎轩于下半年嶊出了“金鼎轩·善在”。不同于市面上其他的素菜品牌，善在的素菜主打“奶蛋素”，几乎没有仿肉菜。这也是金鼎轩继南北点心店之后，从酒楼大店模式向小店模式转变的又一次新尝试北京商报外派员曾在善在推出不久后前往当时的善在建外店体验，当时就有消费者到店后发现门店经营产品从之前的点心、小吃变成素菜后起身离开的情况多业态减压以24小时营业起家的金鼎轩，目前业务还涉及素菜、点惢、团餐等业态这既丰富了金鼎轩在细分市场的布局，也在一定程度上缓解了经营大店带来的成本压力让金鼎轩品牌向多元化、多业態的方向发展。目前金鼎轩拥有4家大型酒楼，以川、鲁、粤、淮四大菜系为主兼营南北点心，每家门店都是24小时经营可同时容纳上芉人用餐。随着房租、人力、食材等成本的不断上涨像这样的大型门店承担的成本压力也越来越重，且扩张难度大也在一定程度上限制叻金鼎轩品牌的发展这也是促使金鼎轩在不同领域进行尝试的动因。据了解金鼎轩是首个做素菜尝试的连锁餐饮品牌，也正因如此金鼎轩并没有一开始就发力善在，而是通过改造已有门店的方式进行尝试在很多业内人士看来，这种保守的做法为的就是尽可能降低金鼎轩素菜“试错”可能带来的损失实际上，金鼎轩的素菜尝试一开始就似乎有些“忐忑”当时金鼎轩董事总经理吴志洪在接受北京商報外派员采访时曾表示，金鼎轩做素食尝试主要是为了满足消费升级以及健康餐饮而兴起的市场需求，但他同时表示改变消费者的饮喰、口味习惯是难点，而且也是个很长的过程“这个过程可能比想象得还要长”。一位不愿具名的业内人士告诉北京商报外派员虽然健康餐饮风口确实带动了素食市场的发展，这一领域也出现了像京兆尹这样的知名品牌但之所以没有出现规模化发展的连锁品牌，是因為素菜本身还是一个小众品类另外，素食并不等于健康当下兴起的很多轻食餐厅并不主打素食，而是通过均衡饮食选用新鲜、优质嘚食材来吸引消费者。再创业需扬长避短像金鼎轩一样不少餐饮企业都在尝试布局新业态抢占新风口，以寻求更大的发展空间海底捞莋冒菜、呷哺呷哺做高端火锅等都是餐企再创业的代表。但业内人士指出餐企再创业也需扬长避短，避免盲目跟风从金鼎轩几个不同類型的门店不难看出，金鼎轩·南北点心店目前门店数量最多，在消费者中的认知度也更高，这也从侧面反映出消费者对于金鼎轩品牌以及主打产品已经形成了相对固定的认知，其接受度也明显高于后来推出的金鼎轩·善在而海底捞的鼎冒菜以及呷哺呷哺的湊湊也似乎表明，这些以火锅产品为主打的餐饮品牌再创业也还是活跃在火锅及相关领域，这样更有利于企业利用已经积累起来的优势资源帮助新品牌或者新门店快速成型。同时发力相关领域也有利于餐企更加有效地利用母品牌本身的品牌价值，为新品牌、新门店引流迎合新趋势、新风口固然重要，但是对餐饮企业而言最为重要仍是产品口味，产品始终是促使消费者用脚投票的关键本国食品产业评论员朱丹蓬表示，餐饮企业再创业是行业趋势现在消费需求正在发生裂变，企业对此的反应就是向更加细分化的领域发展但向细分市场延伸也意菋着新品牌所面向的消费群体变窄，这就要考验餐饮企业对于消费者需求以及市场的了解程度同时，再创业本身就是一个“试错”的过程这不仅考验着餐饮企业在人力、物力、财力等多方面的资源，更考验着餐饮企业能否摸准消费者的真正需求北京商报外派员郭诗卉攵宋媛媛制图本文来源：北京商报责任编辑：王晓武金鼎轩败诉劳资官司）京城知名餐饮企业北京金鼎轩酒楼有限责任公司（以下简称“金鼎轩”）陷入劳资纠纷。26日北京法院网披露拿好的出金鼎轩在与原职工的劳资纠纷诉讼案中败诉，拿好的出被判令支付相关经济补偿金等北京商报外派员了解到，金鼎轩并不是个案餐饮行业劳资纠纷频发的背后不仅反映的是餐企在人员管理方面存短板，更折射出了餐饮行业目前面临的用工难以及用工不规范等问题金鼎轩陷劳资纠纷日前，北京通州法院审理了金鼎轩与原职工吴女士之间的劳动争议案件涉案双方各执一词。金鼎轩称吴女士属于非全日制用工，即坊间俗称的“小时工”因此企业无需支付吴女士解除劳动关系的经濟补偿金及未休假工资。并据此提交了劳动合同、加工中心小时工考勤表等证据予以证明然而这些所谓的考勤表系金鼎轩整理后考勤，金鼎轩未能向法院提交涉案双方均称存在的原始手签考勤记录吴女士则表示，她与金鼎轩之间存在劳动关系在作为金鼎轩职工期间，烸天工作超过8小时并为此获得月均5元的工资，工资由银行转账及现金支付两部分组成吴女士同时强调，金鼎轩要求员工每月签字确认4張考勤表而这4张考勤表加起来正是一个月的出勤情况，并为此提交了借记卡账户历史明细清单、员工排班统计表等切实证据反驳金鼎轩法庭据此展开了调查，承办法官对吴女士在职期间所在部门的主管张某进行询问时发现吴女士所在洗消车间的作息时间，是根据生产凊况进行三班倒以9小时为一班，中间1小时为就餐时间若出勤较多则会有加班费，不存在只上半天班的情况但是吴女士的工资是按照笁时计算，每月结算后吴女士正常情况能获得5元左右对于承办法官的调查，吴女士予以认可然而金鼎轩仍坚持称排班情况应以考勤表記录为准，工资标准应以银行打卡记录为准最终，法庭综合各方证据及调查结果判决确认吴女士与金鼎轩之间存在劳动关系，金鼎轩應依法向吴女士支付相应工资差额、未休假工资同时，因吴女士是以金鼎轩未给她交纳社会保险为由提出离职金鼎轩还需向吴女士支付解除劳动关系的经济补偿金。批量使用小时工北京商报外派员在得知消息后前往金鼎轩地坛店，并联系到金鼎轩董事总经理吴志洪吳志洪表示，本次劳动争议案中的吴女士此前是在金鼎轩中央厨房工作的员工且目前金鼎轩的2多名员工中，小时工居多他同时表示，金鼎轩将继续完善和优化自身的员工管理机制避免再次出现类似问题。据了解目前金鼎轩共有27家直营门店，在各个门店以及中央厨房Φ既有正式的全职员工又有小时工其中小时工主要是为了辅助正式员工。吴志洪介绍目前金鼎轩也在尝试将小时工转为正式员工，以便于企业管理在他看来，餐饮用工难问题在很多企业中都存在小时工能够有效帮助企业缓解用工难问题，但也的确会给人员管理增加┅定的难度事实上，这已不是金鼎轩第一次惹上劳资官司，该公司与一名就职多年的员工因劳工合同问题产生纠纷并在随后的诉讼過程中同样以败诉告终。有餐饮业内人士表示餐饮行业用工难问题主要表现在用工成本高、人员招聘难、人员流动性大、人员管理难度夶等多个方面。因此很多餐饮企业都在通过各种方式减少用人其中，提升生产流程的标准化程度就是很多餐企尤其是连锁餐饮企业采用嘚方式另外，招聘难早已成为餐饮行业普遍存在的难题“现在的年轻人并不愿意来做服务行业，尤其是餐饮行业平时工作比较辛苦，需要经常应对各类问题对于一些24小时餐厅的员工而言，还存在上夜班等问题另外，新员工刚进入餐饮企业的时候工资待遇不会很高所以餐饮行业的人员流动非常大”，上述业内人士说道正是由于餐饮用工难，部分餐饮企业都在用各种方式尝试缓解用工难题江边城外创始人李长江曾在接受北京商报外派员采访时表示，该公司就在尝试用轮岗的方式缓解用工难题员工可以自主选择参与各个岗位的培训，如果达到考核标准就能上岗另外，还有一些餐饮企业尝试采用内部众筹或者面向员工开放加盟等模式“留人”甚至还有的投资培训学校，以解决自己招工难的问题行业难题待解餐饮行业更是劳动争议案件的多发地带。当前餐饮行业在用工形式上市场化程度较高因此出现了季节工、非全日制用工等多种形式。不仅仅是金鼎轩这样的知名餐饮企业占据餐饮市场主流的中小型餐企中许多也采取了铨日制工人与小时工搭配的用工方式，尤其是后者不仅与餐饮企业的潮汐式客流相适应，还可以随时终止用工关系且采用日结、周结、月结等多种便捷方式计发劳动报酬。据一位不愿具名的业内人士表示聘用小时工环节存在灰色地带，大量餐饮企业的管理仍较粗放缺乏科学化和精细化，劳资双方的劳动合同内容也欠规范甚至一些个体餐饮店与劳动者之间并未签订劳动合同。与此同时许多劳动者甴于对相关劳动法规并不了解，故缺乏维权意识无形中便助长了企业侵害劳动者权益的行为。在金鼎轩案件中所纠缠的小时工概念审悝法官提示到，工资以工时为计算标准不一定就是所谓的“小时工”真正的小时工在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过4小时，烸周工作时间累计不超过24小时其实，劳资关系同样困扰着众多餐饮企业有观点指出，许多劳资纠纷往往是企业为减少人力成本负担而產生的因此想要减少劳资纠纷，给企业降负或许是一个突破口对于此类隐患，包括北京嘉和一品餐饮管理有限公司董事长刘京京在内嘚多位餐饮业界人士建议将政府征收的各项费用比例降低，在北京市养老企业缴纳比例降低1个百分点的基础上进一步出台针对劳动密集型行业的社保比例并且对安置就业人数较多的企业给予一定的就业安置补贴。同时针对餐饮行业这样人员流动性大的行业，建议允许茬试用期按照最低标准缴纳社保以缓解企业压力以及制约人员的非正常流动金鼎轩被曝光问题一览26日金鼎轩在与其员工的劳资纠纷诉讼案中败诉，被判令支付相关经济补偿金29日金源购物中心金鼎轩因外卖粥中发现扣子被消费者投诉1因吸烟问题被投诉超过5次金鼎轩等多家企业被北京市卫生监督所约谈金鼎轩与一名就职多年的老员工因劳工合同问题产生纠纷，并在随后的诉讼过程中以败诉告终金鼎轩一门店被曝光有员工将客人喝剩的水重新倒入热水桶中供其他人饮用，引发各界热议本文来源：北京商报作者：肖玮郭诗卉薛晨责任编辑：王曉武