山姆会员商店：有钱人才是我的菜 - 红商网
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山姆会员商店：有钱人才是我的菜
　　山姆会员店为中高层收入人群提供购物服务，在会员制度、环境、商品等多方面与其他存在很大差异。
　　在电商冲击下，实体业的发展遇到了寒流，包括沃尔玛在内的大卖场一度陷入了关店潮，但沃尔玛的另一种业态&&山姆会员商店，却展示出了勃勃生机，时有新店开出。截至12月16日，在中国山姆会员店已达11家。未来3年，沃尔玛将在中国各大城市增开7家山姆会员店。
　　山姆会员店隶属沃尔玛公司，是会员制商店，相比沃尔玛超市，这里的准入门槛更高，购物的首要条件是必须成为山姆的会员，办理会籍，缴纳年费。山姆会员店是仓储式卖场，集仓库和超市于一体，专为中高层收入人群提供购物服务。
　　以市石景山区山姆会员店为例，山姆会员店在会籍制度、选址、停车场、卖场环境、商品和服务等诸多方面都与其他零售竞争者存在很大差异。
　　一、会籍制度
　　山姆商店要求购物者办理会籍，会籍分为商业会籍和个人会籍，商业会籍面向公司企业，个人会籍面向家庭及个人，办理会籍时可得到两张会员卡，一张主卡和一张亲友卡，主卡年费为150元，亲友卡免费。会员卡上标有卡号、入会日期及办卡时拍摄的照片。有人测算，持主卡的人每年购物3000元以上才可以抵住150元的会员费，亲友卡也要至少消费1000元。
　　消费标准虽高，但每年仍有70%的会员续年费，山姆也将这70%的顾客锁定为高忠诚度的优质客户。
　　&为什么只有成为会员才有权利购物？其他超市如家乐福、华联、沃尔玛等自愿办理会员且从未收取过年费。&面对这样的疑问，山姆商店给出的解释是，通过会员制，更有效的锁定目标消费者，这样可以专门研究目标消费人群的需求，为这部分固定人群提供相应的优质服务。最重要的是，成为山姆的会员后，能够享受会员价值，会员价值由3个部分组成：最低的价格保证、 最高的质量保证和充满惊喜的购物体验。可见，山姆会员店服务的并非是大众消费者而只是一部分较高消费能力的人群。据统计，在中国，山姆会员人数超过130万，年费非常可观。越来越多的消费者加入山姆会员，未来，年费收入将是山姆总收入中占比较大的一部分。
　　二、商店选址
　　山姆会员店的选址原则是放弃拥堵的市区，选择开阔的、距离市区不是很远的郊区，以及正在开发中的新城区，不与其他卖场共存，属于独立建筑，这样的选址为了降低地价，节省成本，保证商品的低价，让会员享受更多的利益。其实，还有一部分原因是，山姆商店服务的消费者是高端消费群体，这部分人群更多追求的是开阔讲究的购物环境、较高的商品品质和独特的服务，距离对于他们来说不是重点考虑的问题，因为能来这里购物的人几乎都有私家车。共7页&[1]&&&&&&&& 第1页第2页第3页第4页第5页第6页第7页搜索更多:
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入华20年来山姆会员店首次上调会员费
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中国山姆会员店目前会员数有160万，续卡率大约70%，会费升级后新增收入超过1亿元。
沃尔玛在中国开设的第13家山姆会员店日前落户珠海，这家1.8万平方米的商店所在物业，正是沃尔玛入华20年来首次在中国自行投资开发建设的第一个社区型购物中心项目“乐世界”。开业当天，南都记者独家获悉，山姆会员店入华20年来将首次调整会费。
据悉，作为国内目前唯一一个需要成为会员才有购物资格的会员制超市，沃尔玛在中国的13家山姆会员商店从4月28日起，会费从150元/年上调至260元/年，现有会员会籍到期后将按照新价格续费。
南都记者了解获悉，中国山姆会员店目前会员数有160万，续卡率大约70%，会费升级后新增收入超过1亿元。“山姆个人会员购物频次7-10天/次，每次元。按这个金额算，单个会员每年消费5万元左右；如果按10%的让利空间，即便升级后每年依然可以为会员节省5000元左右。”沃尔玛中国高级副总裁兼山姆会员商店首席运营官文安德日前在接受南都记者独家专访时表示，并不担心会费上升会带来会员流失。
普通商品不普通的配方
相较于其他超市，山姆会员商店不依靠供应商的进场费，而是采取进销价差的盈利模式，尽量降低采购成本，尽可能多地卖货。
“过去两年，山姆在全国投入0&.5亿元升级设备、商品。因为商品业态的变化，我们也发现真正服务的是更高端人群，而现在是进行会籍升级的好时机。”文安德表示，他们不会做很多短期促销活动，但是同类商品会比市场平均售价低。比如电子产品可能低2%-10%；一些电视，可能便宜30%-50%。
但“去年6月前后，我们几乎是市场上唯一一个没有卖车厘子的超市”。文安德解释，那是因为当时采购人员发现车厘子的质量没有达到采购要求，最终选择放弃。“我们宁愿会员买不到而不满意，而不希望他们买到了因质量而不满意。”
这个细节或许正是山姆会员商店高门槛背后的价值观缩影。“我们的采购人员同时也是会员的代理人。”文安德透露，比如说矿泉水，在沃尔玛超市可能有几种品牌可以满足多元化用户，但山姆只会选择最优的那个品牌，简化用户购物流程。据悉，相对于沃尔玛超市单个门店1万多个单品，山姆会员店一家门店平均仅有4000多个单品。“较少的单品减少了陈列成本，我们在销售价格上可以给予更多让利空间。”
此外，山姆会员店最大的差异化竞争力还来自于其独家的自有品牌。不同于沃尔玛超市在不同品类设立明庭、惠宜等不同品牌，山姆会员店的所有自有品牌产品均为会员优选(m&em&ber’s&m&ark)。
“T&ake&the&norm&al&andm&akeit&special.”文安德如是解释其自有品牌的战略：“我们会选择最普通的单品，比如华夫饼、粽子，然后研发自己的配方，做出不一样的地方；另外，试吃试用也是我们与其他超市最大的不同，尤其是食品，讲一堆故事比不上现场亲自体验。”除此之外，M&M品牌仅能在山姆会员店及电商可以购买，没有进入其他开放市场，这也是为了保证其特别的身份地位。
据透露，在总共4000多个单品中，山姆会员拥有300个自有品牌以及300个进口商品品牌，其销量占比则达到20%，而文安德对这个数字的期望是50%。
线上线下商品大不同
在新开业的珠海山姆会员商店里，一进门就可以看到一台大屏电脑，这是山姆会员商店首次设立电商导购区，但文安德并不期望这能给门店带来多大的收益。“主要是告诉会员们，山姆也有电商平台；其次展示一些电商的新品或特殊定制商品。”文安德透露，许多传统超市面对电商很焦虑，希望让用户都到线上去，但山姆更鼓励用户到线下体验消费。
也因此，山姆会员店有许多商品不在电商上出现。“首先是对物流供应链要求较高的品类，比如生鲜，我们宁愿放弃其线上销售也不想在物流中影响品质；其次，电商更多是提供便利性，日用品居多，而一些非日常消费，比如成衣、电子商品，我们不一定放到网上。”
而另一方面，电商上则有一些实体店内没有的商品。“比如这家新店内价值200万元的钻石女戒等高价值的商品，我们不一定在所有门店陈列。”文安德介绍说，会员制超市最重要的事情是控制成本。“比如我们没有专门仓储区，没有太多装潢，商品直接陈列在货架上。同样的，这类高价值商品流转速度会很慢，没必要在门店占用一个空间。”
在商品品类、价格以及线上服务等全方位部署到位后，文安德对这次会费升级表示乐观，不担心会带来会员流失。不过，最终市场反应如何，大家拭目以待。
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作为美国沃尔玛旗下高端会员制商店，山姆会员商店正为遍布全球的5000万尊贵个人及商业会员，提供值得信赖的高品质商品与服务。
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