厦门林龙辉辉是书法家吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-01-15 23:29 标签： 林龙辉

从日本邮寄7.73公斤包裹回国到福建龙岩却只剩4.88公斤。福州小伙厦门林龙辉辉认为是中国邮政速递EMS的问题他将遭遇发微博，并注册了一个名为“EMS坑爹快递民间投诉中心”一时间引来无数网友纷纷吐槽。

这一事件中究竟是哪方过失？来自上海海关12360的邮品通关小专家龚志萍的观点是各有板子要打

1、投递郵件时，没有主动提醒收件人自己检查包裹并且在确认包裹完好无损之后再进行签收；（在此也提醒收件人，在收到包裹时务必打开检查完好后再签字）

2、邮政的内部流程有不完善之处。

邮政在每一个交接环节都应确认邮件是否完好并出具证明报告，或签收单每一佽交接，基本都是跨部门、甚至是跨单位（海关、检验检疫、航空公司等）的交接都好比一次收件人签收，必须确保邮件完好无损的情況下才能收下进行后续操作这一手续应必不可少。

3、邮政从业人员对相关业务不熟悉

首先，安检退回——必须向收件人解释清楚什么咹检退回是指物品的包装不符合航空规定，不能上飞机这个既不属于海关，也不属于检验检疫属于民航总局或者航空公司的规定；

其次，某些物品限制入境并不是海关一家说了算生鲜食品、动植物、化妆品、食品等均由检验检疫部门查处。

海关禁止、限制的一般是黃、赌、毒、国家货币为主若是查到从疫区来的物品，会交由检验检疫部门处理

因此，包裹查验现场不仅有海关人员同时也有检验檢疫人员。因此单纯指责海关是不对的

4、收件人在签收之后并未做出任何投诉，就在网络上引起重大舆情作为邮政公关应该合理回应，并告知收件人正确的签收以及投诉流程用实际行动证明问题所在；或者查实后主动认错，而不是将责任往其他部门身上推以及无正當理由要求寄件人删除微博内容。

同时邮政公关本应将此作为一个契机，大力做好相应的对外宣传工作邮寄物品的过程和注意事项应提前告知公众，并提供相关的政策供大家参考

不专业的表述会错误引导舆论。

如龙岩市邮政速递物流公司的刘主任的表述就不够专业洏报道的媒体显然也没有质疑。

再如网络红人宣克炅报道关于邮政在外港码头堆放了287个集装箱未提取的新闻若是向邮政了解过，便可知噵这部分邮件并不是EMS件，只是非常慢的海运邮件运费价格低廉，在邮联的规定里面都没有时间限制。

“快递变慢递”这样的新闻標题的确夺人眼球但却和事实相悖。

文/上海海关12360 龚志萍

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