如何跟买家沟通修改中差评？比如他说衣服跟图片差距大，真就是次品，我需要专业性的回答，谢谢！
如何跟买家沟通修改中差评？比如他说衣服跟图片差距大，真就是次品，我需要专业性的回答，谢谢！
如何面对中差评是所有店主都很关注的问题，那么，服装网店店主到底该如何处理中差评呢？其实，只要用心，店主自己完全可以解决此难症！
&&&& 一、一般中差评
&&&& 所谓的一般中差评：只是没有想象当中的好，或者是因为心情等原因给的差评！
这时作为卖家的你，可不要担心哦，这样的评价是很好解决的，首先加对方为好友（当然最好在自己的QQ上面建立一个中差评买家栏，这样便于区分）看对方是否在线，主动联系。如：“您在我们店买的宝贝收到了是吧！宝贝每个人都会有个人的看法，您的这个看法也给我们提了个醒，我们以后会特别注意这些地方（快递天数、服务态度之类的）。以后有问题还望您及时提出，以便我们为您提供更好的优质服务。(*^__^*)嘻嘻……还要说件不好意思的事情，亲您能给我们改一下评价吗？亲的意见我们会牢牢记得的，希望能和您成为好朋友哦！”一般情况下，用如上方式沟通的话大部分买家还是会修改评价的！
&&&& 二、中等中差评
&&&& 所谓的中等中差评：卖家服务不太好，快递拖了很长时间才到，质量出现问题，店家不及时解决等。
这样的评价当然最好是有专门处理售后的人来处理，没有的话店主就亲自回访：首先加对方为好友，和上面的步骤一样，以克服为例。店主：您好！我是xx，看到您给我们一个评价是针对我们客服服务的问题，首先我代表客服的服务和您说声对不起，还请您不要生气，请您放心，您的问题我们都会及时给您解决的，还希望您继续支持我们！您的宝贵意见我们一定会采取的，并且加以改进！买家遇到服务这么好的主管当然会说：哈，谁都会犯错的，只要改过就是可以原谅的，况且你们售后的服务还是不错。店主：谢谢您！对了还有件事情要麻烦您哦，可以麻烦您给我们改一下评价吗？我自己也觉得不好意思，但是还希望您理解，这对于客服而言会打击他们的工作信心，我们会好好的改善，以便给您提供更好的服务！如果遇到质量问题，店主应及时更换，一般情况下，买家都会理解并修改评价的！
&&&&&三、疑难中差评
当然遇到这类评价，首先要保持冷静，先看看评价内容，在看一下交易的时间。解决方法有3个：用QQ来解决；打电话来沟通；做出解释。
&&&& 1、QQ解决：
首先通过QQ来沟通，到底情况是怎么回事，当清楚原因后一定要及时给对方答复，绝对不能等。质量问题：给对方换货或者退货，承担来回的快递费用（当然前提是因为店铺的问题）态度一定要诚恳，毕竟自己没有理在先！加上旺旺表情肯定会有帮助，对方的问题解决好了，再加上诚恳的服务态度，买家肯定会给改好评哦！服务问题：认错和对方马上说对不起，并且马上改进，谢谢买家给的批评和意见，这对店铺会有很大的帮助！快递问题：快递如果耽误了，你可以给对方好好的解释一下，这时先看的就是对方因为什么原因晚收到货物，快递在3-5天内到货这是正常，如果超出了看看是不是对方电话的问题，或者因为自己这边出了问题，给对方及时答案，让顾客知道，你很用心，让买家相信，店主是负责的，态度的诚恳也会让买家对店主手下留情哦！心情问题：有的买家在收到货物的时候因为自己正好也心情不好，加上货物有一点的不满意，这样也会造成中差评，当然这样的问题不要在买家刚刚给了评价时联系，要等到第二天，通常辨别此类买家评价的心情可以从以下分辨：买家当时购买的态度，买家当时询问商品的问题，还有快递的到货时间，货物的质量，服务！如果这些都没有问题的话，那么暂时归为心情问题评价，这样的问题就可以在第二天解决，如果买家在线那么就在线联系哦，这时就先了解状况，询问，然后了解，解决，服务态度。有的时候真是心情问题的时候，买家在这个时候只要打出笑的表情，那么评价肯定会被修改的，作为一个客服也要做到通过对方打字来洞察对方心里情绪，这样才能掌握好每一个顾客！
&&&& 2、打电话沟通
打电话沟通是最好的沟通方式：首先要保持一个轻松开心的心情，让对方听到你的声音就什么怒气都没有了；其次一定要微笑，虽然对方看不到你，但是同样从态度、说话、字眼都能感觉的到；再次，认真听对方的问题出在哪里，是时候的回答，不要打断对方；第四，当对方说完问题的时候一定要先说对不起，然后是解决方案，给顾客一个保证（当然是自己店铺能做到的前提）。总结也就是：微笑服务，会换来想不到的结果。
&&&& 3、作出解释（针对同行问题，或者是疑难差评！）
同行给出中差评，很多大卖家都遇到过，像这样的评价一般都是不会被修改，会遇到：对方手机不开机，电话没有人接，在线不说话，或者已经被对方拉入黑名单，一般邮寄地址同行都会选择的很安全，所以这个一般是查不到的。这时不要灰心先看看评价，80%评价是针对产品和服务来给的，而且基本上都会是差评。可以先检查自己的产品是否是像对方说的那样，再三确认货物发货时候的产品出库，服务，快递，只要当店主确认确实没有问题，那么在解释里面，你可以直接说出你想说的话！一般同行都不会留下把柄也就是聊天记录，所以只有靠自己来解释了。千万不要因为这样就难过，换个角度来思考：是不是因为我店铺的生意比较好，他嫉妒了，所以才会给我这样的评价；还是最近他没有生意导致的？所以有的时候换个角度来看问题就没有那么严重了！疑难差评虽然一般都解决不了，但是也要作出解释！这样让其他买家看清楚到底是怎么回事？
&&&&&&& 总之一句话：耐心+诚恳+礼貌&
你就会收到意想不到的效果！
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购物领域专家
& &SOGOU - 京ICP证050897号总有人看帖看见别人网购买到好东西，有点小羡慕。有人看帖看见别人网购被黑了，或者和期待中不同，乐哈哈。　　淘宝?淘到宝没？　　　　总有新人加入网购大军。　　作为对网购有细微了解的人，跟新手说说怎么上网买衣服。　　　　俗话说;量体裁衣，衣服，不一定非要试的。本人见过一个买家，叫掌柜量肩宽。　　比较忙的掌柜估计就不乐意了，我很忙呐，哪有那么周到的服务，上面不是写着码数吗？！　　比较热心的掌柜当然乐意，会说;MM稍等呐，马上帮你量。　　有的掌柜则一早就写好在上面了。　　　　现在已经不是人人“量体裁衣”的年代了，但是可以“量体买衣”。　　想下水体验上网淘衣服的MM，又怕买到不合身的衣服，可以买条皮尺/软尺，超市会有卖的。　　　　如果想买T恤，就量量自己平时穿的T恤，肩宽，衣长多少。T恤弹性好，胸围量不量都可以。　　其他款的衣服，自己有买过，就量合身的那件。　　总之，不要怕麻烦。　　　　
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　　新手买家决定下水淘宝了，该去哪家店铺呢？　　去网上流传的帖子啥啥人整理的啥啥店铺？谁知道那是不是炒作，够不够权威哦。那些帖子转来转去，估计又提升了不少流量。　　去新手店铺吧，有些人又信不过。　　难道店铺一开就是皇冠店？哪家店不是一单一单生意做着来，当然，有人刷信誉，那没办法。　　去什么店铺，买家自主选择。　　　　无论去什么店铺，建议去自己进货的店铺，实拍的店铺，卖家热心的，耐心的。　　新手当然会有很多问题。　　不要觉得不好意思，大胆咨询。　　　　要问什么？　　1，某色某码，有货吗？　　2，邮费多少，两件多少，三件多少？不要想着一分钱不让卖家赚，别人开个网店，再怎么说也要电脑，相机，进货，拍照，处理图片，如果是全职的，一分钱都没得赚帮他赚信誉？是我的话，宁愿不卖，我不在乎信誉，当然是合理价买出去。开个小店累死累活一块钱都不给赚，还不如喝西北风。要知道买家买到不仅是商品，还有服务。总之呢，买卖公平，买家应该了解的，都应该问，明码标价，至于讲价之类的，因人而异。　　3，什么时候发货，发什么公司。你想发邮政EMS，顺你的意，邮费当然得贵一点了。　　4，可以退吗？可以换吗？　　开个网店不容易，实在喜欢才买的，犹豫的话，逛多几家。　　换货当然麻烦，你不介意的话，建议和卖家一人一半邮费吧，厚道合理。　　实际上，黑心卖家估计也不会给机会你退换的，煮熟的鸽子怎么可能放飞。　　对于厚道的卖家，买之前多多沟通，该问的要问清楚。　　厚道的卖家当然不会嫌你问题多。
　　要做到一眼看过去就知道是否合身，不是那么容易的。　　当然高手就不同。　　网上买衣服虽然方便，也会懂得量体买衣才是。　　掌柜没量尺寸？叫他量。
　　看评价很重要哇，可以了解到更多商品的真实信息，下午去拿裤子了，哇哈哈…
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　　有道理，比照着自己合适的衣服先量尺寸
　　看评价　　　　无疑是不给新手卖家机会的做法。　　大店家什么评价都会有　　新手卖家一个评价都没有　　怎么看评价？　　　　所以，最好是先和卖家交流交流。　　　　然后是看图片　　如果卖家是做代理的，那就要考虑清楚了。　　买衣服最好是选实拍的店家的。　　　　看模特实拍？　　一件衣服穿在不同的人身上，感觉不是同的。　　　　建议看挂着或者平铺的实拍。要有真实感，而不是看PS处理得有多好看。
　　一般情况下，简单的T恤之类的。　　只要尺寸合身，款式看中，那么剩下就是质量问题了。　　　　一分钱一分货，这是相对于厚道的卖家来说。　　有些卖家喜欢开高价　　顾客喜欢打折　　　　开个高价，再打个折扣给顾客，顾客高兴啊，享受了打折　　结果买贵了　　但是顾客是不会知道自己买贵的，所以还是会很高兴的　　　　相反，有些卖家开了实价，顾客还来杀价，甚至觉得可能是超便宜的那种开高价了，连看都不看，确实让人无语。　　　　　　对于衣服的价格　　那是很难说清楚了。　　当然，几块钱的那些衣服，能穿吗？不能穿吗？呵呵。　　
　　我是新淘宝店家，店里的东西几乎是零利润销售，有的甚至贴运费，只为一步一个脚印的做信誉，希望大家能够喜欢/shop/view_shop.htm?nekot=cGVpcmVueWluZw==2&user_number_id=
　　网上如何购买到合适的衣服　　
虽然我们已经很清楚的把尺寸写在描述里，但是还是发现很多JM朋友不知道自己到底要穿什么尺寸的服饰。所以在这里说明如何判断尺寸，希望我们的专业知识能帮到大家！ 　　女孩子决定身材的重要指标是净三围:胸围、腰围、臀围。　　测量要点：　　1、贴身测量，不要留有余量。　　2、胸围要通过胸的最高点尺子平行地面一周。　　3、腰围要量腰部最细的部位，不要量裤腰的地方，在肚脐以上3cm左右的地方，尺子平行地面测量一周。　　4、臀围要过臀部最高点，平行地面测量一周。　　三围是基本的围度，还有几个基本的长度：衣长、袖长、裤长、肩宽。　　测量要点：　　1、衣长从颈部和肩部的交点开始测量，尺子垂直地面，量到你希望衣服的长度为止，得到的数据就是衣长。　　2、袖长从肩最宽点量起，通过肘关节直到合谷穴的长度是标准的袖长。　　3、裤长：从腰围线开始到脚踝的位置的长度。　　4、肩宽：肩宽一定要从后背量，从肩的最宽部量起，要通过颈椎和脊椎的交点，量出曲线的长度。　　
工作基本的尺寸具备了，就要实用于具体选择服装了。卖家一般会提供成衣的尺寸给大家，但是成衣的尺寸是含有放量的，服装的裁剪是按照身体的净尺寸加上一定放量得出的，不同的服装放量也不同，所以在对照实物尺寸时，直接比较净尺寸的不准确的，我们举几个常用的例子给大家，大家也可以在实践中总结交流。　　1、衬衣：一般收腰的贴身的衬衣，胸围的放量在6～8cm，腰围的放量在8～10cm。　　例：净胸围85cm净腰围68cm
应选择的衬衣胸围：91～93cm
腰围：76～78cm　　2、套装上衣：现在很多人喜欢穿收腰的上衣，这种上衣的放量与衬衣是一致的。　　3、长裤：裤子的腰围是没有放量的，只需量出净腰围即可，但是现在很多人喜欢穿低腰的裤子，所以要测量低腰位置的周长，一般取腰围线到臀围线三分之一的位置。牛仔裤的臀围放量是1～2cm，西裤的放量3～5cm。例：净臀围90 应选择91～92cm臀围的牛仔裤或93～95cm的西裤　　4、裙子：腰围与裤子的测量一致，臀围的放量是2～3cm。　　5、大衣：大衣胸围的放量是12～16cm，要依据款式紧身还是宽松。　　
以上这些放量是没有弹性服装的基本放量尺寸，也要适具体情况而定，但是现在时下很多流行的服装是弹性弹性，还有毛衣的尺寸也很难把握。　　
弹性服装的放量：　　1、含有弹性成分的面料：　　上衣：净胸围+2cm 裤子：净臀围－2cm　　2、弹力针织面料　　上衣：净胸围－6cm 裤子：净臀围－6cm　　3、 毛衣：　　休闲毛衣：净胸围＋0～4cm　　紧身毛衣：净胸围－4～8cm　　
最后再教大家一个比较法：就是选择自己衣柜里的衣服测量，但是这种方法的重点就是要注意，选择测量的衣服要与要买的衣服款式、面料的密度接近，否则的话会有适得其反的效果。以下是人体测量和服装测量的方法，仅供参考　　\　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规人人网 - 抱歉
哦，抱歉，好像看不到了
现在你可以:
看看其它好友写了什么
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文网文[号··京公网安备号·甲测资字
文化部监督电子邮箱：wlwh@··
文明办网文明上网举报电话： 举报邮箱：&&&&&&&&&&&&我是个淘宝买家。现在想要在淘宝上卖点衣服，我该怎么做？怎么从买家变成卖家，怎么让这些衣服在淘宝网上_百度知道
我是个淘宝买家。现在想要在淘宝上卖点衣服，我该怎么做？怎么从买家变成卖家，怎么让这些衣服在淘宝网上
是个淘宝买家？怎么发上去，怎么让这些衣服在淘宝网上可以让人看见。现在想要在淘宝上卖点衣服？怎么从买家变成卖家，我该怎么做
我有更好的答案
可以在空间卖什么的。我有空间的货源。
你的qq多少呢？？
淘宝卖家开店上面有提示
有淘宝卖家这个软件？
怎么开店？
淘宝首页上面有卖家板块，都有提示的
可以用淘宝助手发布
我显示请先开店再进行登录是什么意思？怎么开店？
要用身份证拍照上传
请解决我的问题？
你有货源吗？
我就需要开个网店
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