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淘宝针对违背承诺规则做了调整,对多次采取自主赔付的卖家加重扣分处罚
日，淘宝针对违背承诺-卖家未按约定时间做了调整，对多次采取自主赔付的卖家加重。具体的调整如下：　　
　　规则调整的公告，请 　　如果看到这里还是有点摸不着头脑，没关系，我们来一起学习下，详细的解读下这个变动。问答时间：　　1、累犯计算时间，是按付款时间，投诉发起时间还是处罚时间？　　以订单付款时间为准，12月26日0点起及之后完成付款的订单所引发的投诉，才会被计入累犯从重处置范围内。　　2、累犯从重执行时间，是以投诉发起时间还是时间为准？　　以上两种时间均不正确，此次累犯从重以订单付款时间为准（对于以往产生的订单引发的不发货累犯行为，不溯及既往）。　　3、新规26日上线，那投诉是算26日当天发起的吗?　　12月26日0点起及之后完成付款的订单所引发的投诉，才会被计入累犯从重处置范围内。(且只针对买家发起的类型为“未按约定时间发货“,卖家线上操作同意赔付)　　4、如果12月26日前发起的投诉，12月26日后卖家主动赔付完结的，算第一次吗？　　不算，以订单付款时间为准。　　例：12月28日发起投诉，卖家主动赔付时间为12月30日，实际订单付款时间为12月24日，则不算入累犯从重的计次。　　5、未按约定时间发货，前二次卖家主动赔付了，第三次是淘宝客服介入处理的，那客服介入处理的这笔会计入累犯计算次数吗？　　不会，目前只计算卖家通过线上“同意赔付”按钮所操作的赔付。　　6、近30天主动赔付累计3次追加处罚，30天怎么算？新的一年30天又怎么计算？　　从上线时间12月26日0点开始往后顺延30天，12月26日-1月24为第一个30天，1月25日-2月23日为第二个30天，以此类推。因违规承诺属一般违规，受年底计分清零影响，日起重新计算近30天逻辑。　　7、卖家实际违规是未按约定时间发货，但是买家选择投诉类型是其它，会算累犯次数吗？　　不会，目前只针对投诉类型为“未按约定时间发货”，其他投诉类型不涉及累犯。　　8、大众评审处理是否会计算累犯次数？　　不会单独计算为累犯，（且只针对买家发起的类型为“未按约定时间发货“,卖家线上操作同意赔付）。　　信息量足够的大，卖家朋友们尽快要消化一下哦。我们希望通过规则的优化，能让卖家更好地服务于买家。很多时候，卖家不能发货也是出于无奈，买卖双方多一点沟通，多一份谅解，也就不会走到投诉这一步。
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淘宝发货时间承诺服务-买家版
Q：淘宝发货时间承诺服务-买家版
A：一、 发货时间服务介绍
1. 发货时间释义
发货时间服务是卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就商品发货时间向买家作出承诺，在买家付款后，按照约定时间内完成发货；若未按约定时间发货，则按照该商品实际成交金额的5%给予赔付，且金额最低不少于1元，最高不超过30元。
2. 发货时间保障范围
发货时间适应于淘宝网全新、实物商品，但不支持以下类目商品（淘宝将不时公示新增或减少支持该服务的类目商品）：
旅行类目、彩票类目、演出旅游吃喝玩乐折扣券类目、腾讯QQ专区类目、网络游戏虚拟商品交易区类目、网店装修用品物流快递图片存储类目、网络游戏点卡类目、服务市场类目
3. 保障期限
自订单关闭之日起15天内
4. 提出赔付申请条件
1). 买家提出赔付申请所指向的商品支持“发货时间承诺”服务；
2). 买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；
3). 赔付申请金额按照该订单实际支付金额的5%给予赔付，且金额最低不少于1元，最高不超过30元；
4). 买家在交易关闭状态下，发起的投诉须选择“违背发货时间承诺”原因；
5). 已主动跟卖家提出“违背发货时间承诺”赔付申请而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务。
更多有关违背发货时间承诺淘宝实施细则，请查看
/detail-274.htm
5. 发货时间判定标准
卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
如，卖家设置宝贝A的发货时间是48小时内发货。买家是在10月3日15：00拍下并付款，卖家交付快递并点击线上发货时快递揽件记录的时间是10月4日17:00，淘宝交易记录直到10月6日8:00才显示物流跟踪信息物。则该卖家没有违背发货时间承诺。因为卖家的发货时间是快递揽件记录的时间10月4日17:00，距买家付款的时间10月3日15：00是26个小时，属于48小时内。
二、 发货时间信息的展现
1. 可以在商品详情页面查看商品是否带有发货时间信息
2. 可以在拍下页面，进一步确认该商品的发货时间信息
3. 完成付款后可以在订单详情页查看承诺的发货时间信息
1. 发货时间的信息” 卖家承诺72小时内发货”和其他预计时效产品” 付款后预计10月26日送达”有什么不一样呢？
答：发货时间是卖家自主承诺提供的服务，如出现违背承诺情况可向卖家提出赔付申请；而预计时效产品是根据卖家历史发货及快递送货记录预测本次送货时间，仅供买家参考；若您想获得准确性的发货承诺，建议您选择有承诺保障的设置 “发货时间”商品。
2. 所有没有按时发货的情况都可以让卖家承担相应责任吗？
答：包含但不限于以下情况，卖家不需要承担相应责任：
a 卖家因不可抗力因素(例如：自然灾害)导致延迟发货的；
b 经淘宝网核实，因买家填写的收货地址和（或）收货人信息无效或不准确，导致淘宝
网卖家延迟发货的；
c 经淘宝网核实，淘宝网卖家因其账户被盗期间非本人发布的商品，或本人发布的商品但
因账户被盗无法按时发货而引起延迟发货投诉的。
3.补寄或退换商品的发货时间是否在发货时间承诺范围内？
答：上文所述的发货时间一般指订单付款后卖家首次的发货时间，补寄或退还发货时间请与卖家另行沟通。
4. 针对同卖家不同商品的承诺时间，若存在时间差异，使用购物车合并购买时，发货时间以哪个为准？
答：1）针对同卖家不同商品的都设置了发货时间，且设置的时间存在差异，使用购物车合并购买时，该订单的发货时间以最长承诺时间为准。如购物车订单中有商品A和B，其中商品A的发货时间为12小时，商品B的发货时间为48小时，则该购物车订单的发货时间为48小时。2）若购物车订单中有一件商品未设置发货时间，则默认整个购物车订单不享有发货时间服务，订单按照全网默认72小时发货规则发货。
5. 若商品既设置了发货时间，又在详情页面描述了另外的发货时间，以哪个为准？
答：若在宝贝详情或其他相关描述中出现不一致的承诺发货时间时，以卖家商品设定的发货时间为准；建议买家先与卖家沟通确认，再进行购买。
6. 什么情况下发起违背发货时间承诺投诉会比较合适？
答：在同时满足以下两个条件时，买家才可以对卖家发起违背承诺投诉：
您可以在订单交易关闭状态下对卖家发起违背发货时间承诺投诉，并提供证明卖家违背发货时间承诺证明（阿里旺旺举证号、完整的聊天记录截图或订单物流显示的发货时间与承诺发货时间记录）
7. 若要享受同卖家不同商品不同发货时间的服务，要怎么做？
答：您可以选择相同发货时间的商品合并购买，不同发货时间的商品分开单独购买的方式。如同一卖家的商品A和B承诺发货时间是12小时，商品C承诺发货时间是48小时，您可以将商品A和B合并使用购物车购买，商品C单独购买，即可享受商品各自不同的发货时间服务。
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易店无忧微信关注
Alternative content　　天涯第一次发帖，没想到居然是这种破事　　就先不吐槽商场鞋子的价格了。。淘宝买了一双鞋，卖家承诺48小时内发货，可是已经过去四天了，期间卖家从来没有主动联系过我，每次都是我先找他，每次都是说没码了，调货员去调货了。　　今天我有点生气了，说你让我白等这么长时间，调到货之后给我发顺丰吧，我也不想讹你，我就想早点拿到鞋，他说发不起，顺丰只发到付。最后谈不拢，崩了，我说快递你随便发吧，那是你的自由，怎么评价也是我的自由，我会如实评，到时你别缠着我改。他说我威胁他，说鞋子断码了，让我退款。　　整件事最让我生气的是他的态度，鞋子断码不会联系顾客说一声吗？就让顾客追着屁股问问问的，不然我也不会要求他包顺丰。况且我觉得一个卖家让顾客白等了两天，顾客要求顺丰很过分吗。。　　刚刚他还旺旺说鞋子断码了，催着我退款。他越这样我越觉得不甘心。我想投诉他，但是交易没完成不能投诉，淘宝就没有别的办法约束这样迟迟不发货的卖家吗？？　　我是好楼主，不吃饭，不上厕所，不拿数据线，接下来上聊天记录。
楼主发言：44次 发图：
　　楼主，作为资深淘宝人，我告诉你这种情况你就不要跟卖家说一大堆废话，也不要骂他们什么的，都是白搭，你就直接申请退款就好了。难不成你还非要在他家买鞋子么……
　　而且还有一个问题就是卖家有没有承诺多久发货？如果卖家并没有多久发货的承诺，那你其实投诉也没有太大效果的。
　　蓝后？　　
　　鞋是19号拍的，这是20号的聊天记录截图　　　　这是昨天的，就是22号的　　　　这是今天23号的　　　　一开始气氛还挺友好的，我要求发顺丰之后，就基本我说三四句他回一句了，他回的一句就是:顺丰发不起，只发到付。。。后来就复读机一样要求我退款，刚才还催了一遍，就不截图了
　　还能行不了，刚发帖就好几个站短刷楼的。。
好像无解　　我有遇过等了10天的
　　我上次也是这样的情况，卖家说24小时之内发货等了4,5天我退货了，然后直接投诉卖家，把一些情况截图上去了。　　然后淘宝判定我投诉成功，赔了我2快多钱，汗。。。　　其实倒不在乎那个钱，就是气啊，我每天M那个卖家就是不回，看了评论好像这个卖家的东西基本要半个多月。这也就算了，有些不是全职做淘宝的我也能理解，那为什么一定要做主页写24小时发货，第一时间发货呢，而且你店也不大，3钻吧，我不相信忙的来不及寄了。
　　@信五金 1楼
11:22:59　　楼主，作为资深淘宝人，我告诉你这种情况你就不要跟卖家说一大堆废话，也不要骂他们什么的，都是白搭，你就直接申请退款就好了。难不成你还非要在他家买鞋子么……　　-----------------------------　　第一个回复我的，先搂着亲一个。。　　你说的对，是啊，又不是他一家卖鞋。。。就是来气么，白等好几天，哎
　　哈哈哈“我太闲了我威胁你，少卖萌了” 我被这句话逗笑了哈哈哈哈
　　@信五金 2楼
11:23:57　　而且还有一个问题就是卖家有没有承诺多久发货？如果卖家并没有多久发货的承诺，那你其实投诉也没有太大效果的。　　-----------------------------　　他承诺一般48小时内发货，就是这个一般俩字，成他们不发货的挡箭牌了，也不知道我拍的那双鞋有多么不一般。。。我就是生气他那个态度，我淘宝好几年了，现在两个钻的买家，就没遇到过他这样的。
　　直接申请退款，没记错的话超过三天不发货可以申请最高达百分之三十的赔偿。　　
　　@圣诞老人不吃饭 7楼
11:32:43　　我上次也是这样的情况，卖家说24小时之内发货等了4,5天我退货了，然后直接投诉卖家，把一些情况截图上去了。　　然后淘宝判定我投诉成功，赔了我2快多钱，汗。。。　　其实倒不在乎那个钱，就是气啊，我每天M那个卖家就是不回，看了评论好像这个卖家的东西基本要半个多月。这也就算了，有些不是全职做淘宝的我也能理解，那为什么一定要做主页写24小时发货，第一时间发货呢，而且你店也不大，3钻吧，我不相信忙的来不及寄了。　　-----------------------------　　2块多钱。。。汗。。。。不想要拿钱，就想惩罚他一下，比如关店三天什么的。。。要是像你说的那样还是算了，我去退款吧，不跟他扯淡了
　　@蓝色牙刷女 3楼
11:25:24　　蓝后？　　-----------------------------　　蓝后~蓝后在下面
　　@WLDXMJ 9楼
11:34:13　　哈哈哈“我太闲了我威胁你，少卖萌了” 我被这句话逗笑了哈哈哈哈　　-----------------------------　　你不觉得他在装无辜吗。。我说什么了就威胁他了。。。
　　申请退款了。这事就这么着了吧。。谢谢各位回帖，总算没让我单机版~~　　
　　未按规定时间发货可以投诉
不过C店赔不了多少钱 应该是5%
　　说错了
天猫才是5%
C店多少来着
　　申请退款理由选延迟发货 会多退30%
　　@zhujiesheji 16楼
11:51:03　　未按规定时间发货可以投诉
不过C店赔不了多少钱 应该是5%　　-----------------------------　　最生气的那股劲儿过了。。哎就那样吧，不跟他扯了，一个两心小卖家
　　退货完成之后，再去投诉他
　　@圣诞老人不吃饭
11:32:43　　我上次也是这样的情况，卖家说24小时之内发货等了4,5天我退货了，然后直接投诉卖家，把一些情况截图上去了。　　然后淘宝判定我投诉成功，赔了我2快多钱，汗。。。　　其实倒不在乎那个钱，就是气啊，我每天M那个卖家就是不回，看了评论好像这个卖家的东西基本要半个多月。这也就算了，有些不是全职做淘宝的我也能理解，那为什么一定要做主页写24小时发货，第一时间发货呢，而且你店也不大，3钻吧，我不相信忙的来不及寄了。　　-----------------------------　　@大白兔花花 12楼
11:37:59　　2块多钱。。。汗。。。。不想要拿钱，就想惩罚他一下，比如关店三天什么的。。。要是像你说的那样还是算了，我去退款吧，不跟他扯淡了　　-----------------------------　　这样店家会有投诉记录的，多了的话也是有影响的，我也就是抱着这个想法去投诉。既然在开店能认真点么
　　直接退款啊 又不是只有这一家卖鞋子的
　　我在TB买鞋子很多都是好几天也不发货…………也不联系　　然后我也不理会- -　　然后过几天他就发货了
可能是小店吧 天天没那么多进出量
　　大不了退款反正他赚不到你钱
　　我去年十一月拍了双手套的订金，今年九月还没做好，我就退款了……我是不是脾气太好了…… ..??_??..
　　我的快递停在一个地方四天没动了！！！　　中通一直挺好的啊 这次怎么了。。。。
　　@绒绒的容容 24楼
12:07:45　　我去年十一月拍了双手套的订金，今年九月还没做好，我就退款了……我是不是脾气太好了…… ..??_??..　　-----------------------------　　。。。他家是不是把你忘了？？？
　　@雨宫林檎 23楼
12:07:22　　我在TB买鞋子很多都是好几天也不发货…………也不联系　　然后我也不理会- -　　然后过几天他就发货了
可能是小店吧 天天没那么多进出量　　大不了退款反正他赚不到你钱　　-----------------------------　　他再拖几天我们这边就该穿大棉鞋了。。我着急啊
　　@血色珊瑚 22楼
12:01:09　　直接退款啊 又不是只有这一家卖鞋子的　　-----------------------------　　已经退了。哎
　　@圣诞老人不吃饭
11:32:43　　我上次也是这样的情况，卖家说24小时之内发货等了4,5天我退货了，然后直接投诉卖家，把一些情况截图上去了。　　然后淘宝判定我投诉成功，赔了我2快多钱，汗。。。　　其实倒不在乎那个钱，就是气啊，我每天M那个卖家就是不回，看了评论好像这个卖家的东西基本要半个多月。这也就算了，有些不是全职做淘宝的我也能理解，那为什么一定要做主页写24小时发货，第一时间发货呢，而且你店也不大，3钻吧，我不相信忙的来不及寄了。　　-----------------------------　　大白兔花花
11:37:59　　2块多钱。。。汗。。。。不想要拿钱，就想惩罚他一下，比如关店三天什么的。。。要是像你说的那样还是算了，我去退款吧，不跟他扯淡了　　-----------------------------　　@圣诞老人不吃饭 21楼
11:59:22　　这样店家会有投诉记录的，多了的话也是有影响的，我也就是抱着这个想法去投诉。既然在开店能认真点么　　-----------------------------　　这样想是对的，也不是所有顾客都以上帝自居，能和平解决的问题大家都想好好说，实在不行退款了也是买卖不成仁义在，这样的卖家就是让人觉得不服输。本来以为大皇冠店容易店大欺客，没想到这个两心小店也这么牛
　　有我倒霉么~~刚买了东西，卖家说只能发一个听都没听过的快递，我说可能到不了，换快递卖家也不肯，让我退款。　　退款了，卖家却一直不处理，估计是想等淘宝自动处理，真恶心。
　　@圣诞老人不吃饭 21楼
11:59:22　　这样店家会有投诉记录的，多了的话也是有影响的，我也就是抱着这个想法去投诉。既然在开店能认真点么　　-----------------------------　　不是不服输，是不舒服。。。怎么搞的，还错乱了
　　一直等下去　　到货了直接给差评
　　投诉他就好了嘛！我也遇到过，早点告诉我，我大不了不买！最后几天问了才说，尼玛，还好在我办事前送到了！
　　LZ　　我和你遇到过同样的情况　　让小二评理了　　然后卖家赔了我25元钱　　。。。　　当时我就震惊了　　小二简直是我的爱。。。。。
　　路过　　
　　@斯城暮色 25楼
12:11:40　　我的快递停在一个地方四天没动了！！！　　中通一直挺好的啊 这次怎么了。。。。　　-----------------------------　　有时快递网站更新会有延迟，有时是因为天气啊什么的，还有时是别的莫名其妙的原因。有一次我的包裹走了10天，我也急，卖家也急，后来听说好像是快递公司起内讧了。。。。还有次同城快递，走了一星期还没到，卖家帮我问了好几次才知道是我家附近这片的韵达站点倒闭了。我就退款重拍的，后来又过了快半个月，那个件又突然送到了。。店主出国旅游去了，等她回家我才把那个多出的一份退回。。
　　天猫投诉他24小时不发货无条件通过还有补偿款　　淘宝的话。。找淘小二投诉或者单方面发起退款申请吧
　　@贺立玑群 32楼
12:22:22　　一直等下去　　到货了直接给差评　　-----------------------------　　噗，他没给我机会，就说断码了，让我退款。估计有码也不会卖给我了，就怕我给他差评吧
　　@圣诞老人不吃饭
11:32:43　　我上次也是这样的情况，卖家说24小时之内发货等了4,5天我退货了，然后直接投诉卖家，把一些情况截图上去了。　　然后淘宝判定我投诉成功，赔了我2快多钱，汗。。。　　其实倒不在乎那个钱，就是气啊，我每天M那个卖家就是不回，看了评论好像这个卖家的东西基本要半个多月。这也就算了，有些不是全职做淘宝的我也能理解，那为什么一定要做主页写24小时发货，第一时间发货呢，而且你店也不大，3钻吧，我不相信忙的来不及寄了。　　-----------------------------　　大白兔花花
11:37:59　　2块多钱。。。汗。。。。不想要拿钱，就想惩罚他一下，比如关店三天什么的。。。要是像你说的那样还是算了，我去退款吧，不跟他扯淡了　　-----------------------------　　@圣诞老人不吃饭
11:59:22　　这样店家会有投诉记录的，多了的话也是有影响的，我也就是抱着这个想法去投诉。既然在开店能认真点么　　-----------------------------　　@大白兔花花 29楼
12:16:54　　这样想是对的，也不是所有顾客都以上帝自居，能和平解决的问题大家都想好好说，实在不行退款了也是买卖不成仁义在，这样的卖家就是让人觉得不服输。本来以为大皇冠店容易店大欺客，没想到这个两心小店也这么牛　　-----------------------------　　现在是卖家把自己当上帝的情况比较多　　遇到这种情况还是不要姑息吧
　　貌似退款之后也能评价的，退款吧，这种态度你还指望他发什么好货给你
　　@wyxiaoss 34楼
12:24:29　　LZ　　我和你遇到过同样的情况　　让小二评理了　　然后卖家赔了我25元钱　　。。。　　当时我就震惊了　　小二简直是我的爱。。。。。　　-----------------------------　　我查了，好像是对于延时发货的会有5%的赔偿，不少于1元，不多于30元
　　@大白兔花花 找小二啊，三天内不发货，可以退货并且退30%的货款。
　　@大白兔花花
12:12:27　　。。。他家是不是把你忘了？？？　　—————————————————　　问了好几次……都说没做好呢……
　　不管，你必须给我发货，然后我就给你差评　　
　　@爱情有先来后到 44楼
12:45:01　　不管，你必须给我发货，然后我就给你差评　　-----------------------------　　我还没这么说呢，他就说我威胁他了，并且说没码了，就不发货
　　我比你还郁闷，天猫上买裤子，卖家码发错，我是洗的时候才发现，联系卖家从不回，我说要维权才回说退十元,我不同意，他说你维权也没用，然后就说88，去吃饭了。彻底被他这态度给激怒了，打了天猫客服电话咨询，然后申请退款，卖家拒绝，打电话来说让我负一半钱也就85元，然后把裤子退回去，我不同意他就直接骂Sb,c你m,之类的。
　　@大白兔花花
12:14:10　　@血色珊瑚 22楼
12:01:09 　　直接退款啊 又不是只有这一家卖鞋子的 　　----------------------------- 　　已经退了。哎　　-----------------------------　　上次我的遭遇更惨，店大欺客啊　　先是等了一星期才来，结果发错了，我好心垫付运费发回去，一去再没音信，等到最后付款期到了，问n次都不理不睬，敢情人家就没发货最后我点了退款。秒回啊，迅速给我退款了。气得我快吐血了，等了20天什么都没，最后还得催牠还运费，人家一句道歉都没有！可能发错货的时候就不想做这个亏本生意了。让我在这头瞎等。。　　以后买东西要看退款率，退款的生意不影响他们的信誉啊，所以他就不怕
　　一家店铺一年是有一定分数的，你这个延迟发货维权一定会成功，但是也就是会扣掉3分吧，不足以关店的，只能让他们受到点惊吓~
　　马　　
　　如果72小时内不发货
天猫赔偿30%
淘宝赔的较少
　　是天猫店吗
　　@绒绒的容容 43楼
12:37:08　　@大白兔花花
12:12:27　　。。。他家是不是把你忘了？？？　　—————————————————　　问了好几次……都说没做好呢……　　-----------------------------　　有点好奇，想去这家店看看，到底卖的什么手套啊
　　“我说快递你随便发吧，那是你的自由，怎么评价也是我的自由，我会如实评，到时你别缠着我改。”　　卖家发货之前你就敢说这话，他当然不给你发货了，卖家又不是傻子
　　@熊猫小肥肉 46楼
12:50:15　　我比你还郁闷，天猫上买裤子，卖家码发错，我是洗的时候才发现，联系卖家从不回，我说要维权才回说退十元,我不同意，他说你维权也没用，然后就说88，去吃饭了。彻底被他这态度给激怒了，打了天猫客服电话咨询，然后申请退款，卖家拒绝，打电话来说让我负一半钱也就85元，然后把裤子退回去，我不同意他就直接骂Sb,c你m,之类的。　　-----------------------------　　一般下水了都不给退换了。你咋没先试试呢。　　不过他家要求付一半的钱把裤子退回去，那他家净赚85？？太会做买卖了
　　@我不是无压力 52楼
13:18:15　　是天猫店吗　　-----------------------------　　不是，两心小卖家
　　@天叢雲 42楼
12:36:46　　找小二啊，三天内不发货，可以退货并且退30%的货款。　　-----------------------------　　没有那么多，5%，不少于1块，不多于30块。
　　@绒绒的容容 24楼
12:07:45　　我去年十一月拍了双手套的订金，今年九月还没做好，我就退款了……我是不是脾气太好了…… ..??_??..　　-----------------------------　　你脾气超级好，我就不知道 为什么可以拖这么久，不是会自动打款的吗？
　　一听让发顺丰，就够恶心的了，觉得时间长等不了，申请退货就是了，这家没有去那家好了，干嘛让人家追着催退货呀。　　
　　我记得我有一次买东西才三个小时车程，我等了整整13天阿，13天！！！！我现在再也不用ems了，死活在原地不动，我都怀疑丢件问客服，客服查后说没有，要我在等等....
　　我倒没遇到过迟迟不发货的, 遇到过货走一半没了的.　　每天三次的催, 北京同城十天才到.但是卖家态度真的很好还一起骂快递(因为三小时内就发货了, 当晚就到北京分拣中心了, 然后接下来八天都没动静.....说是压仓了)
　　和楼主一样碰上过这事，给我发货发错了，然后我退回去换货了，这样好了，一直不给我发，我也是每天问，问了一星期，最后搞笑了，说没货了，叫我退款，态度也是爱理不理的，我当时也是气急了，立刻投诉他，结果淘宝判投诉不成立，买了2个东西，一个申请了退款，还有一个亏钱给了个差评，不过真厉害，过了一阵子居然差评不见了，我很无语，对淘宝这点老不满意了，这样的情况仿佛一点办法都没有，但是真当是欺人太甚！
　　退款理由选延迟发货啊。。。店铺扣3分，对2心小店来说基本宣告破产了
　　是专柜代购吗 要是代购我可以理解 有的没码真的要等的
　　@大白兔花花 投诉去淘宝。。。　　我遇到买书赔偿一元的。。囧。。收到打款我还完全没想到是这个一直不发货投诉的卖家赔的
　　@波斯猫迷上招财猫 61楼
13:34:52　　和楼主一样碰上过这事，给我发货发错了，然后我退回去换货了，这样好了，一直不给我发，我也是每天问，问了一星期，最后搞笑了，说没货了，叫我退款，态度也是爱理不理的，我当时也是气急了，立刻投诉他，结果淘宝判投诉不成立，买了2个东西，一个申请了退款，还有一个亏钱给了个差评，不过真厉害，过了一阵子居然差评不见了，我很无语，对淘宝这点老不满意了，这样的情况仿佛一点办法都没有，但是真当是欺人太甚！　　-----------------------------　　现在淘宝没有换货流程真是不好，主动权都在卖家那里，烦死
　　前几天才遇到，买个包包，说是24小时发，两天不发，我联系一下，说马上发，结果又等三天，还不发，中间还不跟我联系，也没说理由，怒而退款，退款都让我等到淘宝自动退！等了五六天！　　当时真想投诉投诉投诉，后来想想算了，投诉了也没结果的，只能是退款评价打一星　　遇到这种真是一点辙没有　　等得下去就等，等不下去只能退，发顺丰神马的不用想，基本不可能，有点良心的最多送你个赠品
　　如果是我就真接申请退款了,因为我本身也怀疑这种恶意拖延发货的,货与图不对版,或者说是不是打个特价之类的旗号,吸引很多人买,然后到一定数量了,再发货,等大家收到,大失所望,这个货已下架了,就算你差评,只能在总评价里一页页找　　当然这种店,其一它的评分是绿的还是红的,偏低的话,查下他家的历史评价,那怕是别的商品有类似评价,收到后发现质量一般啦,与图不符啦,你就麻利的申请退款吧,花自己的钱,生不值当的气,于你来说不值得,与人家来说,人家东西已卖给你了,如果没有明显质量问题,比如掉皮啊,裂缝啊,大伤痕之类的,退货就得自担运费了,你觉得呢
　　上个星期看到一个毛呢裙很是心动,二千多件的销量啊,评价只有二十六个,还有唯美都似模特的买家秀,还是一片叫好,夸的都快上天了,　　这种厚度的裙,和它的款,本身就担心显胖,可是买家秀竟都说显瘦,看图吧,都是瘦的有淘宝风模特的图,才二十多个评价竟然十来个买家秀,这正常?　　而且页面介绍很有煽动性,什么淘宝最低价,过两天涨价.是不是让人看了买家秀,和这鼓动性的语言,人多数会想,是得快下手,不然过两天涨回原价了,可贵的多呢　　硬是忍着没下手,结果这个礼拜再看,还是二十六个评价,还是活动价,可是销量已涨到三千多了,够凶残吧,这时我更觉得离奇了,仔细一看,卖家很用心的加了行小字,统一十一月四号后发货,俄滴个神啊,半个多月的预售啊,什么卖家,这么火的款,就不能做一批几百件发一次么,非要订到五六千件了一起发啊,也许是我疑心重,　　不过淘宝买东西,花的是自己辛苦的钱,与其买前马马虎虎,最后得与卖家争个长短,或你买来的才看到果然巨显胖,到时退还是加运费,所以下手慢点没错,太离谱的不要轻易跟风
　　突然想起不久前的另一次某宝，买两条裙子，地址离我这边非常近，正常发货一天就能到，结果我付款以后六七天都不给发，每次催的时候都说马上马上，气得我想抽他，后来就不催了，等着到货给差评　　结果.......　　结果.......　　结果到货后两条裙子那叫一个漂亮，那叫一个物有所值，穿上那叫一个肤白貌美，而且我同学说，在商场看到一条一模一样的，价格嘛.....翻倍，于是，我觉得所有等待都值了，给了他一个五星好评
　　去年看中一款,也是延迟发货,没有说明的裙子,后来果断退了　　最后找了一家销量高的,价格也贵一百多的,谁让我当时就是喜欢,大有不买不心死的感觉,评价也多,结果进去一看,幸亏我退了,很多评价说,质量不好,很容易挂脱线,很薄.暗自庆幸,多亏自己退的快啊,不然又吃哑巴亏了，人家描述也没说薄款呀，也没说穿的时候得小心再小心，不然很容易挂脱线呢，这不是质量问题，来回运费几十呢，退的话还是自己心里恶心
　　@信五金
11:23:57　　而且还有一个问题就是卖家有没有承诺多久发货？如果卖家并没有多久发货的承诺，那你其实投诉也没有太大效果的。　　-----------------------------　　@大白兔花花 10楼
11:35:55　　他承诺一般48小时内发货，就是这个一般俩字，成他们不发货的挡箭牌了，也不知道我拍的那双鞋有多么不一般。。。我就是生气他那个态度，我淘宝好几年了，现在两个钻的买家，就没遇到过他这样的。　　-----------------------------　　嗯，还是退了吧，没错呢，他说的是一般情况下，没有说保证488小时内，天猫店的话超过三天不发货卖家会有补偿，淘宝集市店的话，就退了吧
　　还有淘宝买鞋子有一个巨大风险，外观，做工看似都很好，可是穿上去鞋底特硬，不能走多一点点路，你的脚会哭滴，当然鞋底硬的象大理石的，不做为质量问题的，如果你申诉，还是你输，还得承担运费
　　@哎呦我的老妖 58楼
13:32:09　　一听让发顺丰，就够恶心的了，觉得时间长等不了，申请退货就是了，这家没有去那家好了，干嘛让人家追着催退货呀。　　-----------------------------　　恩，这就恶心到你了。超过承诺时间两天多不发货，也不联系买家说明原因，如果实在发不了旺旺留言或者直接发个短信说一声，我直接就退了，干嘛让人干等好几天？就在那等着买家求他：你发货没啊？你什么时候发货啊？这样心里会有种当大爷的满足感是吗？
　　@害羞的小迪迪 72楼
14:21:15　　还有淘宝买鞋子有一个巨大风险，外观，做工看似都很好，可是穿上去鞋底特硬，不能走多一点点路，你的脚会哭滴，当然鞋底硬的象大理石的，不做为质量问题的，如果你申诉，还是你输，还得承担运费　　-----------------------------　　对的，淘宝买鞋不能试啊
　　超过72小时直接投诉延迟发货
　　@绒绒的容容
12:07:45　　我去年十一月拍了双手套的订金，今年九月还没做好，我就退款了……我是不是脾气太好了…… ..??_??..　　-----------------------------　　@波斯猫迷上招财猫 57楼
13:30:34　　你脾气超级好，我就不知道 为什么可以拖这么久，不是会自动打款的吗？　　-----------------------------　　如果卖家不点发货，这个交易就会永远停在那，除非买家申请退款
　　呵呵我国庆前一天买了双鞋差不多快10号的时候才发货，所幸物流挺快鞋子质量也不错
　　@快乐的死vv 69楼
14:14:19　　突然想起不久前的另一次某宝，买两条裙子，地址离我这边非常近，正常发货一天就能到，结果我付款以后六七天都不给发，每次催的时候都说马上马上，气得我想抽他，后来就不催了，等着到货给差评　　结果.......　　结果.......　　结果到货后两条裙子那叫一个漂亮，那叫一个物有所值，穿上那叫一个肤白貌美，而且我同学说，在商场看到一条一模一样的，价格嘛.....翻倍，于是，我觉得所有等待都值了，给了他一个五星好评　　-----------------------------　　这样也算圆满的结果了。其实顾客要求的不高，态度好或者东西好，只要说得过去我就给好评。
　　@绒绒的容容 24楼
12:07:45　　我去年十一月拍了双手套的订金，今年九月还没做好，我就退款了……我是不是脾气太好了…… ..??_??..　　-----------------------------　　这个买家太可爱了，等了快一年，哈哈哈，我真的笑了。用楼主的话说，少卖萌了，哈哈哈
　　@害羞的小迪迪 68楼
14:09:47　　上个星期看到一个毛呢裙很是心动,二千多件的销量啊,评价只有二十六个,还有唯美都似模特的买家秀,还是一片叫好,夸的都快上天了,　　这种厚度的裙,和它的款,本身就担心显胖,可是买家秀竟都说显瘦,看图吧,都是瘦的有淘宝风模特的图,才二十多个评价竟然十来个买家秀,这正常?　　而且页面介绍很有煽动性,什么淘宝最低价,过两天涨价.是不是让人看了买家秀,和这鼓动性的语言,人多数会想,是得快下手,不然过两天涨回原价了,可贵......　　-----------------------------　　有那样的店，以前有过扒皮帖，就是搞预售，等顾客下完单他们再去厂家现做，到手觉得东西不好还不给退，就这样生意还爆好
　　如果之前没有说明是预售或者具体发货时间的话，付款3天72小时没有发货楼主就可以在退款后发起投诉，投诉他们延迟发货，一般都会成功的。　　我之前也是遇到这样的事情，买了双鞋卖家的发货单号4、5天都没有物流记录，也就是一直没有发货只写了个单号，我问他人家一律不回复旺旺都是在线的，催了好多次都这样，就是不回话，后来我申请退款后就投诉了，10几天后投诉成功
　　申请退款的时候也可以投诉的，有投诉界面。。我之前也碰到过，说什么24小时发货，可是过了48小时了还没发货，我就去M店家了，尼玛店家居然告知我说衣服缺货了，东西缺货了你倒是跟我电话，，他说电话联系我没联系上。。你丫的我24小时开机的怎么可能是没联系上呢.同是上海地方，本以为可以收到货物的，一看淘宝丫的还没给发货，，，气死 了。。
　　@快乐的死vv 66楼
13:59:51　　前几天才遇到，买个包包，说是24小时发，两天不发，我联系一下，说马上发，结果又等三天，还不发，中间还不跟我联系，也没说理由，怒而退款，退款都让我等到淘宝自动退！等了五六天！　　当时真想投诉投诉投诉，后来想想算了，投诉了也没结果的，只能是退款评价打一星　　遇到这种真是一点辙没有　　等得下去就等，等不下去只能退，发顺丰神马的不用想，基本不可能，有点良心的最多送你个赠品　　-----------------------------　　是呢，以为可以在快递上找回点被耽误的时间。。其实是我异想天开了，毕竟耽误的是我的时间，不是他的。
　　@zhujiesheji 17楼
11:52:48　　说错了
天猫才是5%
C店多少来着
忘记了　　-----------------------------　　天猫是陪30%的积分啊
　　@赅亚 63楼
13:44:13　　是专柜代购吗 要是代购我可以理解 有的没码真的要等的　　-----------------------------　　是代购的那种，我就是来气他那个肉劲，你发不了货告诉我一声啊，我不急就多等几天，着急就退了去别家拍，干嘛让人傻等啊。以前也有卖家缺货发不了的，都会旺旺留个言说一声。
　　@害羞的小迪迪 67楼
14:00:40　　如果是我就真接申请退款了,因为我本身也怀疑这种恶意拖延发货的,货与图不对版,或者说是不是打个特价之类的旗号,吸引很多人买,然后到一定数量了,再发货,等大家收到,大失所望,这个货已下架了,就算你差评,只能在总评价里一页页找　　当然这种店,其一它的评分是绿的还是红的,偏低的话,查下他家的
评价,那怕是别的商品有类似评价,收到后发现质量一般啦,与图不符啦,你就麻利的申请退款吧,花自己的钱,生不值当的气,于......　　-----------------------------　　他家评分还挺高的，一片红，好评率100%的小卖家。一般我是比较喜欢在这样的小店买东西，因为店主态度好，沟通顺畅。好几个皇冠的大店，怎么说呢，客服比较忙吧，但是也有过交易，都还挺愉快的。这个鞋我已经退款了，就这样吧，也不搞什么投诉了，两心小卖家就这么牛，不知道他做大了是什么样呢，就先祝他能做大吧。
　　@龟十二 53楼
13:20:26　　“我说快递你随便发吧，那是你的自由，怎么评价也是我的自由，我会如实评，到时你别缠着我改。”　　卖家发货之前你就敢说这话，他当然不给你发货了，卖家又不是傻子　　-----------------------------　　。。。对呗，说这话就相当于撕破脸了哈
　　@黑妞妈妈 82楼
14:51:21　　申请退款的时候也可以投诉的，有投诉界面。。我之前也碰到过，说什么24小时发货，可是过了48小时了还没发货，我就去M店家了，尼玛店家居然告知我说衣服缺货了，东西缺货了你倒是跟我电话，，他说电话联系我没联系上。。你丫的我24小时开机的怎么可能是没联系上呢.同是上海地方，本以为可以收到货物的，一看淘宝丫的还没给发货，，，气死 了。。　　-----------------------------　　是啊，最烦的就是这个劲啊，发不发货的说一声不行吗，非得让顾客等的没耐心了，找上门了，要死不活的来一句：没货，你退款吧。没货你不早吱声！
　　回复第73楼(作者:@大白兔花花 于
14:35) 　　@哎呦我的老妖 58楼
13:32:09 　　一听让发顺丰，就够恶心的了，…… ==========　　
　　投诉他，迟迟不发货投诉成功后会赔偿你钱的，是你买的东西的百分之几我忘了，最少1元。
　　你直接退货就行呀，要求顺风多招人烦呀，难怪催着你退货宁可不赚你的钱　　
　　@信五金 1楼
11:22:59　　楼主，作为资深淘宝人，我告诉你这种情况你就不要跟卖家说一大堆废话，也不要骂他们什么的，都是白搭，你就直接申请退款就好了。难不成你还非要在他家买鞋子么……　　-----------------------------　　+1
　　大把这样的卖家，下了订单一直不发货，发货也是虚假发货。哎！淘宝也很乱。
　　哈哈，你少卖萌了，楼主太搞笑。也挺礼貌的。　　
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