中国移动北京公司关爱特殊群体 助力精彩残奥
中国移动北京公司关爱特殊群体 助力精彩残奥
　　随着北京奥运会的圆满结束，北京残奥会也于日隆重拉开了帷幕。为了实现中国政府对全世界&两个奥运，同样精彩&的庄重承诺，完成了北京奥运会多项移动通信保障工作的中国移动北京公司又全力以赴，投入了残奥会的各项移动通信保障工作当中。残奥会前后，中国移动北京公司充分发挥无线通信技术的特点，从服务、技术和业务等方面针对残障人士进行了多项特别部署，设计开发了一系列适合残疾人士使用的新技术、新业务、新服务，让更多的残障人士在信息沟通方面更加灵活自如，这种种举措在保障残奥会顺畅运行的同时，也受到了国内外代表团人员、观众和游客的一致认可。
　　开创残奥会开幕式通信保障新记录
　　日，北京奥运会开幕式期间，国家体育场及奥林匹克中心区内中国移动的网络通话峰值达到每小时110065次，开创了奥运史上通话峰值的新记录，但就是在这样严峻的情况下，在中国移动通信集团公司的统一指挥下，中国移动北京公司开创了网络接通率达100%、掉话率仅为0.27%的奥运会新记录。
　　9月6日晚，北京残奥会开幕式在国家体育场盛妆举行。继北京奥运会开幕式之后，残奥会开幕式期间手机再次成为大众在鸟巢内外传递信息使用频率最高的通信方式。中国移动北京公司能否再一次完成新的通信保障重任？回答是肯定的，据中国移动新闻发言人透露：残奥会开幕式期间，国家体育场及奥林匹克中心区内，中国移动网络通话峰值达到每小时52666次，再次刷新了残奥会史上通话峰值的新记录；鸟巢及周边地区共有17.2万左右用户在中国移动网内通话，国际漫游用户达到7060人，总体话务量始终保持在安全门限之下，远低于系统的设计容量；中国移动的网络接通率达到100%，掉话率仅为0.16%，均达到国际先进水平。残奥会开幕式期间中国移动的网络又一次经受住了突发、高话务负荷的考验，圆满地完成了残奥会开幕式的通信保障重任。
　　作为北京2008年奥运会和残奥会移动通信合作伙伴主办城市的运营商，中国移动北京公司融入集团通信保障的战略大局，部署残奥会通信服务保障团队员工各就各位，以默默甘于奉献的螺丝钉精神支撑起了中国移动服务残奥会并且开创残奥会新记录的壮举。
　　在残奥会期间，中国移动北京公司严密关注网络运行情况，对全网实施7&24小时监控，对场馆等重点区域实施专人维护值守，配备近50辆应急车、14台应急油机车及各类备品备件，建立应急物资供应的绿色通道，确保应急情况下的资源快速调度，通过细致入微的工作全力确保残奥会的无线通信网络畅通。
　　无障碍设施武装61家营业厅
　　相对于奥运会的通信服务保障工作，除了继续提供万无一失的通信保障，残奥会更加注重提供优质、周到的服务，中国移动北京公司从多个方面入手，推出了一系列实实在在的服务。
　　在残奥会的18个竞赛场馆和16个非竞赛场馆，中国移动北京公司均选派出优秀的服务人员进行现场服务，并根据奥运会服务经验和残奥会的服务特征，调整增加部分场馆团队人员，进行特别保障。例如，与奥运村不同，残奥村迎来了大量残疾运动员入住，对此，中国移动北京公司在原有服务团队基础上，特别增加了运动员专用WLAN网络保障方面的服务人员，以加快响应速度，提高问题的解决效率。
　　此外，中国移动北京公司还在红线内营业厅和其管辖的61家营业厅进行了无障碍设施建设，其中包括残奥会所有竞赛和非竞赛场馆周围的20多个营业厅。比如在离鸟巢一街之隔的鸟巢营业厅便部署了无障碍通道、无障碍业务受理台、无障碍残疾人卫生间等助残设施。这些无障碍设施让残障人士乘坐轮椅即可到处通行，体现了中国移动北京公司对他们的特别关怀。
　　在残奥会开始前，9月3日，中国移动北京公司正式推出了针对盲人用户的语音听报和盲文服务手册，力求做到更好地满足残疾人用户的需求。语音听报实现了每天两次以语音方式播报新闻，盲人用户通过定制语音听报，每天可以很方便地&听&新闻。而制作精美的盲文服务手册，为残疾人士提供了各种详细的信息，成为营业厅一道特殊的风景。
　　无障碍服务贯穿员工日常工作
　　为了保障残奥会期间的通信服务水平，为残疾人提供周到、便利的优质服务，中国移动北京公司将关注残疾人的理念贯穿到员工的日常工作中，并专门制定了《中国移动通信集团北京公司残疾人服务规范》，通过服务需求牵引整个服务过程的不断标准化，这些细微之处的特别设计，让残障人士能够共享信息通信技术的发展成果，增加他们融入信息时代生活的自信心和独立性。
　　早在2008年1月的&好运北京&国际轮椅篮球邀请赛举行期间，中国移动北京公司就开始在奥运周边北苑路、安慧里两个营业厅试运行开通残疾人&爱心通道&。&爱心通道&是按照残奥会的服务理念，针对残疾人用户在行动和沟通上的客观困难特别设计的，一经推出，就受到残疾人士的赞赏和外界的好评。随后，中国移动北京公司在奥运竞赛场馆周边20余家营业厅全面开通了残疾人爱心通道，残疾人用户出示证件后即可以享受优先办理服务，还制定了残疾人用户服务规范等一系列相关助残服务举措。同时，中国移动北京公司在充分考虑残疾运动员和残疾观众需求的基础上，又对场内外服务做了专门方便残疾人的设计。如在国家体育馆等比赛场馆内，设置了多台小型流动服务车，可以随时推到用户身边；对传统场内搭建台架的宣传区进行了改建，营造出便利残疾人的无障碍场馆服务环境。
　　&爱心通道&在轮椅篮球赛上的成功应用，广受残障人士好评。鉴于此经验，在残奥会前期，中国移动北京公司在遍布北京市的104家营业厅开通了针对残疾人的&爱心通道&，为残障人士提供了各种一对一的周到服务。比如对视力有障碍的残疾人，营业厅的服务人员会帮助填写业务表，并为其讲解相关业务情况，帮助他们更方便快捷地办理各种业务。&爱心通道&的建设对残奥会的成功举办有着重要的意义，也将有助于全社会形成尊重和关爱残疾人的良好风气，中国移动北京公司正为创建一个无障碍的文明社会环境而添砖加瓦。
　　无障碍技术惠及特殊群体
　　赵晓东是我国第一位聋奥会冠军，借助手机短信与朋友沟通时无需使用语音，这给他提供了一种很好的与人交流的方式。但同时也有一些不便，因为他在给手机充值时只能借助语音提示来完成，这对赵晓东来说是一个自身无法完成的任务。不过现在赵晓东面临的问题已经可以迎刃而解了，今年5月17日后，他就可以使用中国移动北京公司的手机钱包和短信充值功能独立给自己的手机充值了。
　　今年5月中国移动北京公司针对残疾人专门推出残疾人爱心卡、爱心快报、短信充值、爱心彩铃等一系列业务。爱心卡包括以励志、娱乐、健康、残奥信息等为主题的爱心快报服务；爱心彩铃是以励志为主题的个性化回铃音业务，用来满足残疾以及非残疾群体通过励志为主题的彩铃来表达和抒发情感；短信充值为听障人士进行手机充值带来了极大的便利，用户只要在移动营业厅办理手机钱包业务，将其手机号与银行卡号绑定，并发送短信&HFCZ金额&到即可实现短信充值。
　　中国移动北京公司负责人表示，关爱残疾人是一种社会责任，先进的科技能为残疾人提供更有效、更便利的技术手段，站在高科技前沿的通信领域更应该带头表率。中国移动北京公司作为北京2008年奥运会与残奥会移动通信合作伙伴主办城市的运营商，遵循北京奥组委提出的&两个奥运，同样精彩&目标，不断通过提供新的技术与服务，为特殊人群的生活带来更多便利。
　　中国移动北京公司为特殊人群提供的一系列特殊服务，得到了相关人士的积极评价。中国残疾人联合会副主席吕世明表示，中国移动北京公司基于自身先进的移动技术平台和优质的服务理念，推出爱心卡、爱心通道等服务，对残疾人来讲具有深刻的意义和影响，一方面让残疾人得以享用现代通信技术的成果；另一方面，在使用上也实现了残疾人独立完成操作的可能性，大大方便了广大残障人士。
　　移动信息专家实现残奥管理中心无障碍沟通
　　坐落在北京顺义后沙峪镇的中国残疾人奥林匹克运动管理中心是全国残障人士体育工作的指导机构，在残奥会期间将承接中国以及部分国外参赛代表团的接待和集训任务。这里同时也是中国残疾人体育综合训练基地，该基地于2007年6月建成，是一个集训练、食宿、科研和医疗为一体的现代化培训基地。
　　针对残障人士缴纳手机话费不方便的问题，中国移动北京公司特别为残疾人训练管理中心设立了两台自助终端，将中国移动的服务带到了残疾运动员的身边。另外，早在北京残奥会前，中国移动北京公司就为中国残奥管理中心及各国代表团人员提供了手机邮箱、信息机、集团彩铃、小区短信、集团彩信和VPMN等种类丰富的信息化业务。手机邮箱可以帮助经常外出的工作人员通过手机及时接收、处理邮件，大大提高其办公效率；信息机的短信通知功能不仅可以帮助残奥中心在对内办公时及时发送各种会议和调度通知，还可以有效提升对残疾人的服务质量，提高管理效率，如发送统一的训练计划、进行日常管理、发送集结通知、公布参赛成绩等。小区短信业务使残疾人可以获得更加贴心的关怀和服务，该业务开通后，当中国代表团的运动员和教练员进入残奥管理中心时，都会收到这样一条短信：&中国残疾人奥林匹克运动管理中心欢迎您，让我们在这里超越极限，融合梦想，共享体育精神。&
　　为满足残奥管理中心员工的沟通需要，中国移动北京公司还为残奥管理中心开通了集团彩铃和VPMN业务，残奥管理中心全体工作人员都能受惠于此服务。集团彩铃业务让所有向残奥管理中心工作人员打电话的人都能听到残奥管理中心的声音：&欢迎来到中国残疾人奥林匹克运动管理中心，预祝中国残奥代表团勇创佳绩，再造辉煌！牵手残疾人，走进残奥会。中国残疾人奥林匹克运动管理中心为您点燃残奥梦想，共享体育激情。&VPMN业务的短号互拨功能不但为残奥员工之间互拨电话提供了方便，同时也节省了员工之间的通话费用。
　　移动信息专家打造无障碍残奥村
　　北京残奥村占地面积66公顷，是供本届残奥会各国代表团运动员和官员居住和休息的地方，这里容纳了来自148个国家和地区的4099名运动员、2644名随队官员和640名技术官员，面积大，人员多，给移动通信保障提出了很大的挑战。中国移动北京公司残奥村的移动通信保障团队由技术保障团队、营业厅团队、收费卡团队和自助终端团队组成，是从北京公司的优秀员工中精挑细选组合而成。残奥村是正式运行时间最早、结束时间最晚的区域，这里的移动通信保障团队也是本届残奥会中运行周期最长的团队之一。他们实行7&24小时工作制，交出了投诉率为零、用户满意度为100%的答卷。
　　中国移动北京公司为残奥村提供的WLAN服务省却了残障人士有线接入网络的麻烦，使他们上网聊天和浏览信息更加顺畅自如。由于运动员来自五湖四海，各国的时差各不相同，因此残奥村的移动通信保障团队每天的通信保障时间都非常长，往往凌晨3点还有许多运动员或教练在使用中国移动的网络与各国友人联系。成功完成了奥运村的通信保障任务后，来自中国移动北京公司的残奥村移动通信保障团队的经理乔楠仍然坚守在岗位上，默默地做好移动通信保障的协调与管理工作。他向记者表示，残奥会期间员工们非常辛苦，晚上披星戴月地例行巡检和接受运动员的服务请求是家常便饭，但他们从没在困难面前低头，从开村前的网络测试和优化阶段一直到现在，他们都辛勤地在自己的岗位上耕耘着，残奥村内众多代表团成员对中国移动贴心服务和技术保障的赞许就是对他们最好的奖赏。
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无障碍设施无障碍了吗？发布时间： 09:30　　来源：
无障碍设施无障碍了吗？
超五成受访者表示现有的公共场所无障碍设施建设不够完善
【调查提示】
　无障碍设施是指保障残疾人、老年人等社会成员通行安全和使用便利，在建设工程中配套建设的服务设施。包括无障碍通道(路)、电(楼)梯、平台、房间、洗手间(厕所)、席位、盲文标识和音响提示以及通讯，信息交流等其他相关生活的设施。
　无障碍设施无障碍了吗？本期调查共回收有效纸质问卷190份，此外175名市民通过镇江新闻网等网站参与调查。结果显示，近七成受访者知道什么是无障碍设施，近六成受访者认为现有的无障碍设施不够完善，超四成受访者表示为更好发挥无障碍设施作用，最迫切的工作是完善相关政策法规，确保无障碍设施配套。
　调查图表
调查图表一：您知道什么是无障碍设施吗？
调查图表二：您觉得现有的公共场所无障碍设施建设完善吗？
　　市民认知
提起无障碍设施，超三成受访者最能联想到的是盲人
　　无障碍设施是指保障残疾人、老年人等社会成员通行安全和使用便利，在建设工程中配套建设的服务设施。在调查的过程中，69.5%的受访者表示知道什么是无障碍设施，22.8%的受访者表示只知道一点，不是太清楚，而7.7%的受访者并不知道什么是无障碍设施。“平时行人道上的盲道，医院门前的斜坡，一些饭店里的无障碍洗手间，这些都是无障碍设施。”接受调查的江苏科技大学大二学生黄佳恒说。
　　提起无障碍设施，一般都会想起一些弱势群体，33.6%的受访者表示最能联想到的是盲人，28.4%的受访者最能联想到的是肢体残疾人士，17.9%的受访者表示最能联想到的是老人，而联想到孕妇和儿童分别占12.5%和7.6%。
　　“盲人是最需要帮助的，他们生活在黑暗的世界里，无障碍设施对他们来说非常重要。”在某机关工作的何先生在接受问卷调查的时候表示，提起无障碍设施，第一反应的就是盲人，他们的生活比普通人困难，一些普通人很容易做到的事对他们来说却很艰难。
　　　市民态度
　　　超五成受访者表示现有的公共场所无障碍设施建设不够完善
　　您最常见的无障碍设施是什么？52.1%的受访者表示是盲道，21.5%的受访者表示是无障碍公厕，17.7%的受访者表示是无障碍电梯。
　　说起无障碍设施，很多受访者最直接的反应就是盲道。盲道一般由两类砖铺就，一类是条形引导砖，引导盲人放心前行；一类是带有圆点的提示砖，提示盲人前面有障碍，该转弯了。“盲道是为盲人提供出行方便和保障安全的，有了盲道他们出行放心，他们的家人也放心了。”家住四牌楼的尹女士表示。
　　对于现有的公共场所无障碍设施是否完善，12.7%的受访者表示非常完善，23.5%的受访者表示一般，56.2%的受访者表示不够完善，而7.6%的受访者表示远远不够。
　　“很多盲道被电瓶车，甚至是广告牌占用，这样的盲道不仅没有帮助盲人，反而使盲人出行多了一分危险。”某电器商场柜台经理吕先生说，除了盲道，为盲人提供方便的语音提示装置、残疾人专用厕所、无障碍坡道等无障碍设施都不够完善。“作为普通人，可能很难体会到残障人士的困难和需求，在生活中就很容易忽略一些小细节。”
　　　市民建议
　近五成受访者认为最迫切的工作是完善相关政策法规，确保无障碍设施配套
　　对于现有的公共场所无障碍设施，30.8%的受访者认为对需要人群帮助很大，51.9%的受访者认为作用一般，17.3%的受访者认为作用很小，形同虚设。
　　在市区的主要道路，大都设置有盲道，以方便盲人出行，然而一些盲道却成了“断头路”，有的却被其他设施中途“截断”。残疾人上洗手间也并不是那么容易，公共场所很多地方都没有开辟残疾人专用洗手间，即使配置有残障人专用洗手间，也往往形同虚设。“这些为需要使用的社会成员建立的无障碍设施并没有发挥最大的作用，这一现象应该得到改变。”家住仓巷的刘阿姨说。
　　为更好发挥无障碍设施作用，41.8%的受访者认为最迫切的工作是完善相关政策法规，确保无障碍设施配套，33.5%的受访者认为最迫切的工作是加大建设投入，完善现有无障碍设施建设，24.7%的受访者认为最迫切的工作是加大社会宣传，引导各方关注。
　　近几年来，我市始终把无障碍环境建设作为民心工程、实事工程，不断完善城市设施，提高城市功能，全市无障碍设施总量和水平明显提升。在市区某事业单位工作的梁先生表示，无障碍设施不仅为肢残、视障的人提供方便，同时也是一座城市的文明象征。社会各界应该更加充分关注无障碍设施建设，有关部门要加强管理，确保无障碍设施畅通无阻。“希望在大家自觉维护这些设施完整的同时，有关部门能加大力度，建设更多的无障碍设施，为残疾人、弱势群体出行提供更多的方便。”
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我市近百万人需要无障碍设施
专业人士建议建设维护同步提升
　镇江新闻网讯 镇江城市无障碍设施建设情况怎么样？市民特别是残疾人、老年人等人群最有发言权。记者近日从市残联获悉，目前我市约有近百万人需要使用无障碍设施。近年来，我市无障碍设施建设总量和水平虽有较大提升，但与发达城市比较还存在一定差距。有专业人士希望镇江能坚持更高标准建设的同时，也要进一步加强现有设施的维护，使它们真正发挥作用，为特殊人群提供良好服务。
　据市残联相关人士介绍，无障碍设施不仅仅为残疾人服务，理论上所有人都可能会使用到它们。目前全市共有残疾人口18.77万，涉及数十万户家庭；60岁以上老年人50.5万，更是涉及全市大部分家庭；加上孕妇、小孩及患病体弱者，直接需要无障碍设施的人群总数近百万人。因此，构建无障碍城市对镇江来说显得尤为重要。
　今年8月，我市创建无障碍环境建设示范城市工作，刚刚接受省考核组考核。截至目前，城区有50条道路（路段）铺设盲道，总面积达33470平方米，建成缘石坡道1682条，设置止步块1038处；新建小区无障碍设施率达100%；火车站、大型商场、城市广场等大部分公共场所，都实现了无障碍设施覆盖。但相比发达城市，我市还存在一定差距。
　“盲道被占用的情况屡见不鲜，有的甚至在铺设时就存在种种缺陷和隐患，斜桥街地下通道根本就没有考虑特殊人群的通过需求。”市残联相关人士认为，我市无障碍设施不但在种类方面有所欠缺，而且在盲道等基本设施建设维护方面也存在种种不足，需要进一步提升和改进。
　据该人士介绍，无障碍建设是一项复杂的社会工程，需要全社会的大力支持，不但需要政府发挥主导作用，还需要建设、城管等多部门通力合作。如居民区内的无障碍设施，按规定，应由开发商建设，且应同步设计、施工、验收，可实际情况却很少能得到保障，开发商往往“讨价还价”，故意缩减投入，使得无障碍设施建设大打折扣。他希望有关部门进一步加大监管。
　此外，不少专业人士还希望有关部门在加强建设的同时，对现有无障碍设施加强管理维护。“无障碍设施的使用者多是弱势群体，需要社会更多的关心。”有专业人士建议，在无障碍设施建设管理维护工作中，应充分征求和尊重残疾人等使用人群的意见建议。“他们才是这方面的真正专家。” （孙莹 许益明）
给他们一个“绿色通道”
——聚焦公共场所无障碍设施
本报记者 胡冰心
　无障碍设施，是城市的绿色通道，城市的无障碍设施是否完善，是体现城市的人文关怀的重要因素，是考量一座城市综合素质的重要指标。不仅仅是残疾人，老弱妇孺均是无障碍设施的获益者。在我们身边，无障碍设施建设情况如何？
　●感动＜＜
　碧波荡漾的金山湖边，秋风习习。家住丹徒新城的孟大爷在家人的簇拥下坐着轮椅游玩金山湖，湖光山色，美不胜收。“金山湖主景区这边我今天第一次来，感觉不错，风景很美，为我们残疾人设置的残疾人通道、厕所等也都配备得不错。”今年76岁的孟大爷笑着告诉记者。
　据金山湖景区办公室相关负责人程道文介绍，金山湖景区目前配备了专门适合残疾人使用的无障碍厕所，另外在演艺广场等地方也都设置了残疾人通道，专为残疾人服务。
　除了景区，很多饭店宾馆，也都在无障碍设施方面下了功夫。国际饭店专设了残疾人洗手间，客房部还有残疾人用房，房间内有遥感衣架、自动窗帘，还有适合残疾人使用的人性化淋浴等。相信对于入住的残疾人来说，这点点滴滴的人性化设计，带来的肯定是温暖和感动。
　在镇江市第一人民医院，记者了解到，目前该院门诊部1-5楼洗手间全部专设了残疾人专用厕所，另外住院部病房内，很多设施都是考虑了病人、残疾人的需要而特制的。
　●无奈＜＜
　一个平缓的斜坡，可以让残疾人士顺利通行；一条狭窄的盲道，可以让盲人踏实地走在大街上……无障碍环境，是残疾人走出家门、参与社会生活的基本条件，同时也是一座城市文明程度的表现。但记者在市区街头却发现，很多场所仍没有“无障碍设施”，或者一些原有的“无障碍”由于种种人为原因变成了“有障碍”。
　在市区一些主干道，记者发现，人行道的盲道与马路的连接处大多有落差；每个路段的盲道都有被井盖、广告牌、垃圾桶、施工设施、停放的车辆、路障、小摊贩等突然“拦断”的情况；还有一些盲道形同虚设，没有向前延伸，而是在中途突然截止，有的靠近公交车站的盲道甚至没通至车站就断了。在解放路北京华联附近一家饭店前，盲道无情地被商家“征用”全部变成了停车位，就餐时段还有工作人员指挥食客停车。
　在大市口商圈内，记者先后走访了两家大型商场内的厕所，一家商场内的女厕没有设置无障碍厕位，另外一家商业广场内的厕所，无障碍厕所间内堆满了各种杂物，并被反锁了起来，形同虚设。
　●思考＜＜
　据民政部门工作人员介绍，无障碍环境包括物质环境、信息和交流的无障碍。物质环境无障碍主要是要求：城市道路、公共建筑物和居住区的规划、设计、建设应方便残疾人通行和使用，如城市道路应满足坐轮椅者、拄拐杖者通行和方便视力残疾者通行，建筑物应考虑出入口、地面、电梯、扶手、厕所、房间、柜台等设置残疾人可使用的相应设施和方便残疾人通行等。信息和交流的无障碍主要是要求：公共传媒应使听力、言语和视力残疾者能够无障碍地获得信息，进行交流，如影视作品、电视节目的字幕和解说、电视手语、盲人有声读物等。
　在江苏大学执教的刘老师在接受记者采访时表示，优质的城市公共设施能为市民提供各种公共服务，方便所有人的生活，提升整个城市的生活品质。这些都有赖于政府部门的规划建设和全体市民的共同维护。希望相关部门在规划建设时多关注弱势群体，执行好设计规范，使无障碍设施更加人性化、人文化。同时也希望社会各界能维护好现有的公共设施，让公共设施做到真正的无障碍。
　这些都是我们身边的无障碍设施 ：
　　马吉 摄
□/快言快语
我们都是潜在使用者
　一级二三十厘米高的台阶前，健全壮实的你我，只要微微抬脚就能轻松登上；可对于他们来说，则可能比登天还要困难。滚滚的车流人流中，耳聪目明的你我可能只需略微留意便可自由穿行；可对于他们来说，则可能是项难以完成的任务。公共场所的卫生间内，身手敏捷的你我可能不紧不慢就有多个选择；可对于他们来说，则可能是次不方便的经历……
　斜坡、盲道、无障碍卫生间，还有语音提示器，这些生活中常见不常见的设施，你我可能不大在意，可对他们来说却意义非凡。因为有了这些无障碍设施，他们便有了缩小差距，赶上我们，共享服务的希望与可能。
　不过，就像提起无障碍设施，很多人列举最多的只是盲道一样；提起它们的使用者，我们列举的最多的也是残疾人。可见我们对此重视的程度还远没达到应有的高度。事实上，无障碍环境涉及范围非常广，包括交通、医疗、教育、商业等人们生活中的各个领域。此外除出行等的无障碍，还包括信息获取、思想交流的无障碍。这些都要依托必要的无障碍设施来实现。而无障碍设施所保障的人群也不仅仅是残疾人，还有老年人、孕妇、儿童、病人、体弱者等社会成员。简言之，人生中某些阶段，我们也需要额外的社会帮助。我们其实都是无障碍设施的潜在使用者。
　实际上，在生活中，我们中或许已经有人在不经意间“使用”了。窄窄的盲道上，你堆些货我停辆车；公共场所的卫生间里，省下几步路，体验无障碍便池……想一想，可能被货物车辆绊倒的盲人，可能急着如厕的残障人士，可能憋着劲冲刺斜坡的坐轮椅病患者，我们如此“使用”无障碍设施，脸红么？
　关心无障碍设施建设，不能到自己需要使用时才想起。或许只是把车往前多挪一点，只是多走几步……把这事当自己的事办，你我肯定行的。
　残障人士呼吁：
无障碍设施再多一点
　镇江新闻网讯 无障碍通道、电梯扶手、残疾人洗手间(厕所)、盲文标识、语音提示……在公共场所里，人们经常可以看到这些无障碍设施，它们为残疾人、老年人、孕妇、儿童等提供了方便，这也让更多的残障人士愿意走出家门，享受丰富多彩的社会生活。他们呼吁：无障碍设施能再多一点。
　28岁的小王是一名盲人按摩师，他小时候因为一次意外双目失明，以前每次出门都需要家人和朋友的陪伴，由于出门不便，他几乎不愿意出门。20岁以后，小王开始学习推拿按摩，他每天从东吴路顺着盲道走到梦溪路上的盲人按摩馆，路越走越顺畅，小王也开始愿意到其他地方走走。他告诉记者，现在盲道建设得比以前更人性化了，路牙处都做成了坡道状，新建大楼里的电梯按键也有盲文，“现在出门真的很方便！”
　杨先生的父亲因为腿部疾病需要常年坐轮椅，昨天杨先生趁着周末休息时间，陪父亲到户外晒太阳。杨先生感慨道，如今推轮椅出门的确方便了很多，比如陪父亲去医院体检、去商场逛街、去风景区游玩，明显感觉没有以前那么累。他告诉记者，以前父亲出门至少需要他和哥哥两人陪伴，遇到楼梯、台阶等地方，两人就一起把轮椅抬上去。现在很多地方都设置了无障碍通道，只要一个人推着轮椅顺着坡道走上去，费不了多少力气。杨先生颇有感慨地说，最难的事情就是父亲在外面要上厕所，以前的厕所门窄，他和哥哥就一人一侧架着父亲往厕所奔，现在有些商场里专门设立了残疾人专用厕所，门很宽，能把轮椅推进去也省了不少力气。
　已经怀孕7个月的刘女士现在每天自己乘坐公交车出门，家人要送她到单位，可她坚持要一人独行，“现在公交车上都有孕妇专座，单位电梯里也有扶手，出门很方便的，我还经常一个人逛街呢！”她告诉记者，无障碍设施确实让人方便了不少，她怀孕以前没感觉到，现在深有体会。（王小月）
（作者：记者 曾海蓉　　责任编辑：李斌）
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