线下实体推拿店发力做上门O2O，你怎么看？ - 推酷
线下实体推拿店发力做上门O2O，你怎么看？
在O2O兴起的大时代下，行业内聚集着大量互联网创业者，因而滋生一批批O2O创业企业。随着移动互联网的快速发展，日常生活也因O2O变得丰富而方便。
特别是在懒人经济的效益下，上门O2O服务的兴起，省去一些门店等不必要的成本，受益者不仅仅是C端消费者，更是B端商家。
从目前来看，上门推拿领域内出现的几家O2O创业企业大多是互联网人在玩。然而近日，亿欧网采访到了传统推拿行业的实体经营者创办的上门推拿O2O项目
“上门帮”的创始人李智永
，并与其一起交流上门O2O。
上门帮隶属于上门帮电子商务有限公司，创始人李智永，成立于2014年12月。上门帮是一个致力于为消费者提供上门推拿，上门足疗的O2O平台。
与目前上门推拿O2O领域内出现的几家创业企业不同的是，其创始人李智永目前在北京拥有四家分别2000平米的逐鹿茶楼养生会所，会所内包含中医推拿，足疗、SPA等养生项目，有一定的线下实体经营经验。
在O2O的大趋势下，李智永旨在运用O2O把健康送上门，为消费者提供健康便捷的生活方式。目前李智永线下实体依然正常运营，并且与上门帮的团队分离。
上门帮现阶段拥有12名技师，技师主要通过朋友介绍和从之前实体店的团队成员中精心挑选。
上门帮在挑选技师方面无论是自身素质还是手法经验都致力于为用户打造好的用户体验，目前对于线下实体的足疗推拿团队也开始进行培训，未来两个团队将合二为一。
亿欧网了解到上门帮APP于号正式上线，目前只服务于北京的用户。
为什么要踏进苦逼的O2O行业
李智永告诉亿欧网，线下实体店整体来说生意还算不错，平均每个店里有四十名左右的师傅，很多时候都是不够用。但随着移动互联网的普及，O2O的大趋势下不少互联网人踏进这个行业，李智永感觉这是一个机会，就像当年刘强东线下做的很好，收益也很好的时候进军电商行业一样，这是个趋势，新模式的优势不可抵挡，作为一个企业领导人应该具备这种前瞻的眼光和危机感。
另外，市场前景也是不一样的，保健行业大概拥有3000万的从业人员，O2O很有市场，具有挑战性。
O2O时代，依然是服务为王
李智永表示一个好的餐厅一定是基于四点：
环境、服务、价格、味道，然而做到这四点并不容易，需要默默地付出很多。酒香不怕巷子深，做实体经营的只要服务好，获得好口碑，顾客就会主动上门，然而做O2O最重要的一点同样也是要基于服务。
从做APP开始，上门帮就会抓住每一个细节，从用户体验的角度去考虑，采用3+1的设计模型，即客户端、技师端、管理端以及后台设计。在分类设计上，上门帮也会基于性别、年龄、地域甚至从一些个性化标签方面满足用户体验。然而目前上门推拿O2O领域出现的几家创业企业，其项目价格过高，在我们实体店也用不了那么多，这不符合O2O模式去中介、去店面的核心。细节决定成败，
上门帮花费大量的金钱和精力研发和设计APP旨在为以后平台做大打基础。李智永表示微信平台尽管低价便捷，同时基于微信支付有实现O2O闭环的优势，但缺少一个很好的线上评价系统，同时也不利于监管员工。
据了解，尽管有过实体经验的创业者进军O2O领域相较而言有丰富的线下管理经验，但在一些投资人看来还是更看好有互联网背景的团队。
他们认为线下资源尽管非常重要，对于服务的标准化以及服务人员的招募上都会有很大的优势，
但会存在一些核心问题，像在区域性扩张的时候，线下团队就会遇到很明显的壁垒，在团队需要大发展的时候，如果没有一些互联网大公司的背景就会很难招募到相关的核心人员。等到公司在全国布局的时侯，就会在人才储备上明显不足。
无论是互联网人进军O2O，还是传统实业人员进军O2O，这都是一个机会。推拿领域市场很大，有很大的发展空间，也许未来几年会出现一到两家领头企业。
本文作者张琳，亿欧网专家作者，微博：
；微信号：；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。
已发表评论数()
&&登&&&陆&&
已收藏到推刊！
请填写推刊名
描述不能大于100个字符!
权限设置： 公开
仅自己可见点秋香按摩：上门O2O有四大特点 团购地推那点事
　　为什么要选择上门按摩的项目？
　　我跟朋友聊过很多次关于这个O2O的事情，包括我们在选择这个项目上也是做了很多的思考。
　　我个人来讲已经是第四次第五次创业了，从零五年到现在平均每两三年进行一个或两项目，每一次创业中，在选择项目的时候都是跟我个人的经历、能力以及与项目相关的整个行业和互联网的发展紧密集合的。
　　第一个讲的点就是关于风口的问题，我从99年还没有毕业就开始在外工作(02年毕业)，一直是在国内互联网圈里，做软件、网站、SP、游戏、视频、定位、二维码、智能家居等。
　　对我在选择这个时候做O2O，也是因为我们之前做了三年的团购，我们也是做了很长的这种地推的工作，我们也有三百人以上的团队，也做了十六个分公司，充分了解团购，充分了解O2O。因为本身就在这个行业，所以从团购转到做O2O情的角度来讲，就是门槛比较低而且非常快的一个转换，而且我知道怎么做，有很多的行业资源，可以很快嫁接过来。
　　第四个是战略，我们在选择一个项目的时候是朦朦胧胧就冲进去了，随着做的越来越大，那么创始人自己也会在不断的提升自己，让自己的战略眼光走的更高，所以我们在创业选择的时候，老是说我既然选择这个行业我就要想清楚未来一年怎么走？未来两年怎么走？未来三年要做成什么？未来五年十年是什么？我们的远大理想也好，或者小小的抱负也好，是怎么样去安排？怎么去实施？每一次我在做创业的时候就是想做很大但是很多时候你会发现，你的资源、你的理能力、你各种条件你的发挥，包括你当时想的也未必是对的，你的认识和你的能力远没有达到你想的那样，所以你想的可能不一定是正确的，往往在这种事情上我们的选择都是我们面临的很大很大的一个困难。
　　我们看马云在做电子商务的99年，那个时代的电子商务的基础设施也好，整个的交易也好，包括国家的政策也好，都常非常早期的，那个时候他是看到了电商的未来，所以才能不断前进，而且找到了就是通过B2B也好、通过黄页也好，C2C，B2C，这样一个径，让他在不断的赚钱做大的同时，还能把他的这个电子商务越做越宽，越走越大。
　　第五点就是，很多时候，再，住的根本肯定是你跟你的团队，跟你的资金，你的各方资源有关系。在02年03年的时候，中国当时有卓越，有8848，当时有很多门户网站，很多公司都比阿里巴巴要更有机会，但是那些公司其实都是遇到了资金上的困难，或者各种其他的困难倒下了，这时候剩下的才是最最重要的。
　　一个创业者应该具备这5点能力，人、团队、资源、、战略，拥有了这几点，才能说我们做足了准备，我们的创业才能开始成功之，这是一个创始人的基本能力要求，剩下的只是说你怎么样去把你这些积累做成一个正确的事情。
　　我之前跟别人说过其实创业说起来也很简单，你只需要在一个项目上连续走对三四步！这三四个重要的步骤就能迅速让你从一个点变成一条线，从一条线变成一个面，迅速扩大规模本身就要有这样一个属性，到你这三四步走得很快的时候其实你的企业发展的就会非常非常之快了。
　　上门O2O的四大特点？
　　第一，高频与低频
　　我们在12月20号这个产品上线的时候只有五个按摩师，通过一个月的发展我们做到了二十多个按摩师，高峰期日单超过一百单，低谷也有30多单。
　　但是我们做这个事情的时候发现，原来我没想到的使用场景出现了。
　　一个月的时间里面，跟二十多个这种线下店谈了合作。其中某麻将馆有一天晚上给我们贡献二十单。就是在一个麻将桌上，当你一个人点的时候别人看到了就会跟风去点或者说点了之后发现按的很舒服，也会推荐给别人点，这就是蛮好的一个口碑的途径。
　　这个送礼的时候指的是，很多年轻的白领们会给自己的父母点，因为父母五十以后六十以后都会有一些身体僵硬啊，腰椎问题啊等等，点送按摩，给父母送孝心，或者有些企业给员工送福利等等。
　　第五，如何让产品尖叫？我们现在推出的产品定价从上周二开始已经从原来的九块九升到了十八块钱，主推肩颈按摩，在有类似二十八、三十八的一些竞争对手，我们在用一个低价来吸引客户的同时也为客户送水果送贺卡送水，还提供一些用具给客户免费用，这一系列的手段和方法，是希望真正的让用户认为用完我们的服务愿意发朋友圈，愿意到处跟人说他们家的服务真好，这个如何如何超值等等。所有手段的核心目的是，当你有比较尖叫的服务的时候，你的老客户的回头率会越来越高。通过上周调价后，我们订单掉了百分之八十，但是这一周发现这些老客户虽然看到价格升高，却依然纷纷回头，我们订单掉了几天之后又迅速回升。这几天基本上又是满负荷，技师每天基本都是五十单一百单这样，一些客户有时还会一下点几十单。
　　第一，服务内置
　　第二，资源互换
　　其实我们跟很多公司互换，比如说水果就是我们换来的，每天我们会给他几份这种按摩套餐，他也会给他的水果的客户去提供一些服务，让我们拿水果礼盒送给我们的客户，这样，对于双方来讲都是让客户的体验更好，让大家的这个客户能够有更好的享受，更容易造成口碑。
　　第三，口碑
　　我们在西安论坛，西安当地的等做了一些活动，活动的目的就是引来更多人的关注，关注的同时你的服务尖叫你就会引来更多的口碑，前期我们的微信运营了一个月，现在有不到一千五百个粉丝，这些粉丝几乎是完全通过我们朋友圈和活动来的。
　　问：竞争已经激烈化了、功夫熊、点到等、点到据说每天700单，你进怎么打？还是就龟缩在二级城市？
　　答：其实龟缩在二线城市也行啊，只要我们在这个城市站住脚，我们逐步扩大规模也一样有机会。原来按摩市场也有很多大鳄，良子、家富富侨等等，市场很大，在地方依然有很大机会。
　　通过高密度轰炸，让用户了解你让你的那个技师形成一个口碑，只能靠着口碑在一个区域市场迅速的做成做出一个趋势，做成你天天在上新闻，天天在上，大家天天在讨论你，那如果说你在一个城市短期之内做出了一个趋势来那很快就可以占领市场。
　　答：上上策，要迅速用你的手段和你的资金把口碑把产品做到尖叫，中策就用钱砸死，下策就是把他的技师挖光。
　　问：低价吸引来的用户有多少是占便宜来的，其实就不是未来能够高频次买单的用户？
　　问：占便宜用户和增量用户之间的关系？
　　答：我们其实想说占便宜让用户有价值，当然最好占便宜的客户全是我将来的客户，这样这个渠道更精准，那未来我的客户越来越高。
　　在没有找到精确有效的客户之前，我们是想通过低价来迅速的把影响力做出来，影响力做出来同时你的用户就会被筛出来，总是会有，只是高与低的问题。
　　我相信当你提供尖叫的服务时，你的占便宜用户肯定会有给你大量的机会，然后你的增量用户会越来越多，在这里面相当于用低价去投入广告吧。
　　前期把门槛设的特别高的话，本来就是因为它是一个新生事物，你指望所有人迅速接受是不太现实的，所以你用低价是一个最好的一个宣传手段。
　　当然在了解市场的过程中，我们发现，很多人可能不愿意陌生人来家里进行服务，但是如果说客户在接受服务之后，我们用很便宜的价格吸引了这个客户，而客户接受这样一个服务形式，那么可能去家里就是一个微弱的心理障碍了，所以在教育这个市场过程中肯定是要去掉一些，但这也许并不是，因为造就了口碑那本身就是蛮赚的一件事情。
　　问：点秋香未来目标定价一次是多少？
　　低价是最核心手段之一吧！然后其他的都是辅助这个低价而产生的。
　　(责任编辑：DF154)
　　友情链接
　　互联网药品信息服务资格证书：(沪)-非经营性-信息网络视听节目许可证：0908328号证券投资咨询资质：上海东方财富证券研究所编号：ZX0064
　　及投诉热线：值班热线：-2345
点秋香按摩：上门O2O有四大特点 团购地推那点事 相关文章:
查看更多>>
推荐生活感悟
热门生活感悟
??????????第三方登录
深度！上门按摩O2O进入2.0时代
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
O2O发展越来越成熟，概念普及度也越来越高，有一天回家吃饭，我妈突然问我什么是“O2O”（用她的话来说是“零二零”），因为她看到楼下水果店配送O2O服务要加他们微信服务号。看来O2O已经渗透进了老年人的生活了，这是好事情。未来，O2O的概念可能会消失，但是它带来的将是真正意义上的线下商业迭代升级，商业个体不再一味像上个时代一样追求商业效率，建立各个中心提升消费效率，而是进一步关注体验和服务（市场）半径，可能这就是商业2.0的状态吧。作为消费者我愿意看到这样，至少我们家现在购物、洗衣、家政都是通过O2O解决的，体验也很不错。 站在创业服务者（投资人）的角度来看，概念再成熟依然会有趋势，我认为目前O2O有三个趋势： 小市场大未来，降低消费门槛，开发用户需求； 消费场景再升级，从上门到进门，多元化服务场景； 价值回归，回归服务本质，优化服务流程与体验； 由此引入我将讨论的话题——为什么上门按摩（推拿理疗）O2O有机会？ 上个月看了这个方向的六家公司，总结了一些理由，归纳到来就是： 一、门槛降低，不再是娱乐性消费，而是健康性消费 按摩推拿原本是中医一脉相承的一种医疗手段，演变到如今，消费性服务已经变化很多，线下业态赋予了按摩推拿很多其他属性，例如高门槛服务、社交属性等。线下服务目前的状态是客单价高，消费时段明确，刚性社交。消费情景基本上是每人花个三五百块钱，几个朋友一起晚上去按摩，门槛很高。 如此高门槛下的数据表现是：2014年中国沐浴行业报告显示中国沐浴市场差不多2000亿的规模，分到按摩这一块估计就是10%左右，也就是200亿的市场。当然，这个数据是一个假象。 根据医疗数据显示，每天久坐8个小时以上的人群，80%以上脊柱一线是有问题的（包括劳损问题），也就是说作为中国广大中产核心的办公室白领基本上是有按摩推拿需求的。 这些需求被高门槛的线下服务所阻挡，这也是O2O降低门槛的机遇，小市场中有大未来。当按摩推拿不再往极左的娱乐性消费走，而是回归右边低门槛健康医疗的方向，市场自然是几何级的增长。 二、进门，打开未来的想象空间 O2O进门的概念很早就有，家政O2O，美业O2O以及部分外卖O2O都属于进门O2O。从字面意义很容易理解其含义。O2O服务提供极致的体验，体验极致化的必要条件是消费场景化，也就是让消费者消费不再有场景的限制，人每天会有一半的时间是停留在家中，所以家也是人生活中的核心场景，由于家对于消费者来说非常的私密，信任门槛高，但是这也是很多消费极致体验的最佳地点之一。所以O2O进门也变成了O2O服务的一种终极状态之一。 进门一直以来也被很多人诟病，认为市场化很难，很多人难以接受陌生人进入家门，但是看了上门按摩推拿O2O的公司数据会发现进家门的数据并不像我们原以为的，而是依然有很多人愿意让按摩师（有医疗执照的专业服务者）进入家门。 我访问一些消费者，他们的回答可能可以说明一些问题： “这位师傅已经服务我多次了，我老婆和我爸都是他按的，他得手法很好。” “这很正常啊，他们又不是按摩小姐，是医生啊，我看他后面的评价不错。” “第一次是在公司体验的，后来就找他上家里服务了，在公司经常按摩也不方便么，每月按个几次很舒服。” 当通过O2O的方式提升服务标准化，建立平台信任和服务人员信任之后，高信任门槛并不是遥不可及。 当然当服务人员建立这种高的信任门槛之后，作为平台方可以做的事情太多了，毕竟消费者已经把服务人员当成家庭医生了，业务的横向扩展想象空间无限。 三、模式逻辑与服务标准化 O2O注定是模式红利期短，资本红利期长的一件事情。上门按摩推拿O2O从去年下半年集中开始到现在，基本上各家模式一致，只是因为各家的关注点不同而有一些细节差异。总之双核经济仍是核心，一方面线上用户运营，另一方面线下服务标准化。 线上用户运营，除了基本的内容运营增强用户粘性之外，数据运营是关键，这也是科学经营的关键。举例：客单价与用户数的动态极值就需要一定的数据运营，通过补贴活动来摸清楚核心用户可接受客单价的底线。 线下当然是标准化，按摩推拿之所以晚于很多O2O项目起跑，难标准化应该是原因之一。每个技师的门派、手法、轻重都不一样，无法让产品完全一致，但是服务的流程是可以标准化的：进门问好、专业服饰、鞋套、按摩巾、用户问答等等。所以用户在体验时不会显的差异特别大。 另外，我认为技师之间的差异正是按摩推拿O2O的优势，这样可以增强消费者对单一技师的粘性，这样可以快速积累用户信任。 对于技师而言，平台既给他带来新客户，技师端又可以维护老客户，是非常方便的。 四、价值回归，让流程中的人都获益 价值回归，让按摩推拿回归到大健康中医医疗。降低健康服务的真正门槛，让更多的人可以享受健康服务。对于消费者来说健康回归一定是价值最大的。对于技师来说呢？首先各大平台所选的技师基本上都是“持证”上岗的专业医师，甚至很多都是各大中医院的坐诊医师，他们的业余时间就可以利用平台增加收入，实现手艺人的价值，这是有吸引力的。 技师这端我想多说两句，每年从全国各大中医学院推拿专业毕业的学生有5万到6万人，其中5%的人会进入各大医院，50%以上的人选择转行，剩余会在各大线下按摩服务机构担任导师或者专家级按摩师。这些毕业生是怎么样的一群人呢？这么说吧，我们在线下所体验的一般的按摩服务都不过是他们的基本功，他们的服务能力都是非常强的。 而这个群体其实生活得并不好，假如有一个平台让他们每天干上4、5单，月收入15000+，这也是一种价值回归。 五、大健康落地，未来的发展方向 其实最早开始看按摩推拿O2O，是因为一直在关注大健康方向上的机会，总觉得医院臃肿不堪，社会效率低下。那么是不是可以从医院剥离一些板块来商业化呢？康复护理一定是首选的，我把康复护理作为大健康的核心，看了一些项目，发现直接切入核心难度不小，虽然康复护理是刚需，但是订单密度不足以支撑用户的获取成本，需要有一个相对高频的支持。 按摩推拿作为消费性健康产品，相对于专业医疗必然是高频产品，用户调查反馈高频用户可以持续每周一次的按摩推拿服务。加上在按摩推拿服务中可以记录和收集用户身体数据的记录，之后再高频带低频切入大健康核心就是顺其自然的。让家庭医生真正走进家中。 目前整个行业跑在前面的有功夫熊、点到、华佗驾到、健乐通（按爽）、点妙手、熊猫家、来e掌、上门帮等公司。 各家公司特点各异，有线下资源丰富的华佗驾到、健乐通（按爽）、上门帮，也有互联网基因强大的功夫熊、点到等，用户区分也很明显，有切小白用户的，也有向中高端走的，也有走中医路线的。但现在这个时点来看各家依然是合作大于竞争，需要利用各自的特点推广培养市场，以形成成熟的市场。 至于谁能先跑出来，可能就要投资人各自判断了，技师作为核心资源想必是线下争夺的一个点，但是全国快速的推广业务下沉可能是互联网专业人的优势，归根结底是人才，谁有能力在关键岗位找到对的人必然胜算大一些。 我相信上门按摩推拿O2O是下半场O2O行业里为数不多的宽跑道中，相对高频的行业，今年也将会成为行业的战争年，上面所提公司大多拿到千万级天使，多家公司已经完成了A轮。也说明了资本的态度。 总结来说：上门按摩推拿O2O有机会，对于创业者有机会，对于投资人也有机会。希望2015年各位选手都能跑出一片天，投资人也能助力成功。最后总要说一些有情怀的话：如果真的能够真正把健康回归，某种意义上来说社会意义已经远大于其经济利益了。
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
跟贴热词：
文明上网，登录发贴
网友评论仅供其表达个人看法，并不表明网易立场。
目前没有跟贴，欢迎你发表观点
图片，文字等缺失或错误
色情，暴力等非法内容
广告，重复文章等垃圾内容
我有话要说丁辰灵的艾瑞专栏
上门O2O 到底哪家强
58同城的股票近期翻了一倍，从最低点38元，到昨天收盘已经涨到了78.26美金。丁哥算是小小的获益了一把，走了两个20%的小波段。58的老总姚劲波是我好朋友，58股票的飞升除了因为并购赶集，很重要的原因是58自己的O2O 58到家进行的如火如荼，包括上门按摩，美甲，家政都成为了新的增长点。问题来了，在每个垂直领域；58都有竞争对手，比如美业河狸家和秀美甲都不错；在按摩领域，也有功夫熊和舒服吧这样的垂直平台。那么究竟是垂直O2O更能胜出；抑或是58这样的综合性平台？河狸家雕爷曾经说过在O2O领域的四个打不过1、“低频”打不过“高频”；2、“通用型”打不过“专家型”；3、“羊毛出在羊身上”打不过“羊毛出在猪身上”；4、“垄断消费者”打不过“垄断服务者”。我们拿上门按摩代表舒服吧来做案例，从这四个维度分析低频打不过高频同样一个流量，综合性平台可以多次利用，这样带来流量获取成本降低。这是为什么垂直电商最后失败，而综合性电商苏宁和京东崛起的原因。作为一个综合性平台，58的使用频率更高，而舒服吧的上门O2O相对频率会更高。舒服吧成立于2015年1月，3月底正式在微信平台上线。舒服吧创始人谭俊是和君咨询的合伙人，此前有过两次的创业经历，目前业务发展迅速，有30位专职按摩师，已经获得500万天使投资，正在A轮融资中！“通用型”打不过“专家型”；虽然在流量上不占优势，但在垂直专业服务上，舒服吧这样专门做按摩上门O2O的会更加专业。58的传统人群是蓝领，品牌优势也在蓝领；58的问题是，品类可以无限制扩展嘛？上门美甲的人群和按摩的人群可能是两种不同的人，需要的推广方式和运营能力都不一样。在按摩这个领域，北京有5,6万的按摩师，但大多数情况下，除非你是老客，否则你去一家按摩店是碰不到最好的按摩师的。所以，大多数人对于按摩技术的好坏并没有概念。舒服吧的目标则是从这5-6万的按摩师中，找出占到前20%的优秀按摩师，把他们留下来。通过最优质服务留住客户。舒服吧对推拿师的服务建立了五个指标。第一是专业的技法如何；第二是专业知识的了解程度，是否知道中医理论知识并能够活学活用；第三是让人舒服的沟通能力；第四是是否准时；第五是要搞好个人卫生。在这个维度，58的通用型打不过舒服吧的专家型！3、“羊毛出在羊身上”打不过“羊毛出在猪身上”；做平台和做服务最大的差别就在于，是否想直接从服务中赚钱还是先积累用户，未来依靠后续服务赚钱！河狸家就不赚美甲师一分钱，未来想在几千亿的美业市场赚钱。58同城作为综合平台，未来肯定要往用户收费这条路走，琢磨的应该不是赚服务者的钱，舒服吧目前跟按摩师抽成比例为1比9；虽然不多，但还是收取佣金。长远来说，如果想做平台，可能舒服吧会在融资后放弃抽成策略，而转为类似竞价广告的后续收费模式。所以在这点上，估计所有的平台的思路都一致，都想羊毛出在猪身上，考验不过是等羊毛可以割了猪还在不在的问题。4、“垄断消费者”打不过“垄断服务者”。58毫无疑问试图走垄断消费者的路，就是海量流量。河狸家和舒服吧都试图垄断服务者，即把优质资源都引入到自己平台上，最后变成国内最大的美业或者上门按摩/健康服务的平台。如中国天下手艺人千千万，平台众多，移动互联网的崛起让口碑传播成为关键，垄断手艺者这样的目标不易实现。而消费者则更难垄断了。在这一点上，目前还看不清楚两家的优劣。 小结：58立足于平台做服务，但同时也接入很多服务提供商；试图做平台的平台；即连接普通消费者跟O2O服务，试图做O2O的入口。而舒服吧这样的专业垂直O2O平台则致力于连接普通消费者和按摩服务，做按摩O2O的入口。两者发展方向并不完全相同，从品类扩展来讲，58要扩展的品类是其他上门型服务，而舒服吧则围绕着按摩进行扩展，如增加小孩按摩、美容按摩、减肥按摩、脏腑调理、痛经按摩），即使目前各个领域都在打价格战，但是舒服吧还是选择以专业服务说话，以服务取胜。”最后形成的格局最皆大欢喜的是：58在综合平台类成为第一；舒服吧在按摩上门O2O品类成为第一！然后大家都懂的，凡是成为了第一，就没第二名啥事儿了。
订阅我的RSS：
专栏内容系作者个人观点，不代表艾瑞网对此观点赞同或支持。如有异议请直接联系作者处理。
总访问量：77322
文章总数：57您现在的位置：&&>>&&>>&正文
预测2015年O2O上门服务前景如何
预测2015年O2O上门服务前景如何
　　步入2015年，作为一名曾经在O2O上门服务行业探索过的创业者，我想就自己的一点经验预测一下O2O上门服务在2015年的前景和钱景。
　　首先，我把上门服务分为实物配送和服务配送两类。实物配送的主要代表有社区001、爱鲜蜂、雅各库克等，它们主要配送大家日常所需要的米面油、牛奶饮料、蔬菜肉类。服务配送的主要代表有河狸家、爱大厨、阿姨帮、卡拉丁等，它们主要上门提供美甲、做饭、保洁、保养等服务。我一向认为凡是不能响应并发需求的上门服务很难做大，除此以外，用户需求必须是高频。
　　实物配送做高频订制是大方向
　　首先看看实物配送这一块，社区001和爱鲜蜂主要提供米面油等日常必需品和牛奶饮料等快消品，这一类商品，特别是爱鲜蜂主打的快消品有一大特性，就是购买门槛特别低，几乎小区门口的便利店和居民楼底商都有售，而愿意使用手机购买爱鲜蜂商品的基本都是年轻人，这群人下班路上很容易顺道去小区便利店采购。
　　而且像牛奶饮料这一类产品，集中批量采购也很方便，一次买一周的量也很正常。爱鲜蜂的懒人用户最大的需求无非买包泡面、来两罐啤酒、四五罐饮料，也有人可能偶尔来包烟，而那些真正对生活品质有要求的人不会在爱鲜蜂采购，大超市才是正道。
　　所以对于爱鲜蜂这种平均单价比超市贵5毛至3块，30元起送，满100元才免运费的服务，我是不看好的。原因有三个：门槛太高（100元免运费）、商品偏贵、需求不旺。
　　至于社区001，如果按它对标的Instacart，将会是很有潜力的创业公司，但中美国情不同，Instacart整合的闲散劳动力在社区001变成了专职采购员、快递员，众包变承包，模式重不可言。但社区001提供的是强需求，特别是对不愿意去超市采购米面油的家庭主妇，以及体弱不能负重的中老年人而言，是一大福音，希望这家公司不要太快倒掉。
　　雅各库克提供的是日常蔬果、肉类的快送，这些品类对于有需求的用户而言是天天都需要，绝对的高频和必需品。在北方的冬季，去菜市场买菜是一件比较煎熬的事情，一般菜市场距离居民楼都不近，顶着北风买菜不是件好差事。这在全国也大抵如此。所以做这个品类的订购，相较前面俩更有前景，一是高频，容易预估存货量，其二是配送高度集中化，大概一天配送两次就行，上午一次，下午一次，快递员效率容易最大化。用户养成习惯后头一天按需下单，雅各库克负责集合采买还能降低单价，从中抽成也很简单，商业模式清晰可见。
　　总的来说，对实物配送这一块的上门服务，我只看好高频且容易定制化的创业项目。
　　服务配送主要看性价比
　　再来看服务配送，过去的一年涌现了很多服务类项目的上门服务初创团队，从美甲到美发，从做饭到汽车保养，几乎所有原来必须去门店才能享受的服务都被推到了用户家里。
　　对这一类项目我的观点是，提供服务和接受服务的双方必须性价比足够高才能持续。
　　去门店化后，用户是否增加了单次费用，以及服务人员是否增加了收入，对创业公司至关重要。以河狸家为例，这家公司在推广过程中大量补贴，也吸引了很多白领女性使用，在不久前更是宣称日客单量突破7000单，一位美甲师被宣传1月15日当天订单收入达到1.6万元。我不得不佩服雕爷，这么高的数字都敢说，这得碰上多少个有钱没地花的主啊。
　　任何一项服务，特别是雕爷计划烧5亿元力推的河狸家，终究要以大众消费者为主要目标用户，对于美甲而言，单次4000元毕竟是少数，我在河狸家APP上看到的只有两人做过，更多的还是集中在100元左右的普通美甲，这才是河狸家的核心竞争力。在这个价位上，美甲师在有限的时间段（前文已分析过，集中在工作日晚上、周末白天）能够覆盖多少客人？是否比原来在美甲店上班赚的多？不能随时上厕所的担忧是否影响美甲师手艺？恐怕还是有一堆疑问在等着雕爷解答吧。
　　让利用户，补贴美甲师只能解决一时的问题，要是能一直这样补贴下去雕爷也算活雷锋了。
　　至于像爱大厨、卡拉丁这一类原来门店（饭店）优势太明显的创业项目，我不太看好，专业的还是交给专业的人去做，上门服务不是万能的。这一类项目最后可能会成为少数人专享的高品质生活的象征，收费必须足够高才能彰显土豪本色。
　　而像阿姨帮这种整合了原有服务配送资源的创业项目，因为服务必须上门，反而有做大的可能。去中介化增加了保洁阿姨的收入，进而会提高服务质量，对买卖双方而言，性价比都得到了提高，这才算改造了一个行业。这才是服务配送的一大发展方向。
　　O2O在2014年火了，上门服务也顺带沾光，但在2015年，我们可能会看到很多没有必要上门的创业项目烧完了钱数据也没有做起来，投资人停止输血的情况。这很正常，裸泳者终究会尴尬退场。
　　利益相关说明：作者与以上任何项目及公司均没有利益相关及利益冲突。
来源：网易科技
48小时排行