股票/基金&
家电延保问题不少 消费者倾向大家电延保
在多数消费者认同“延保”服务这一新举措的同时，仍有消费者对此不看好。
　　日前，由中国家用电器服务维修协会起草的《延保服务规范》（征求意见稿）面向社会公开征求意见，该规范对家电延保服务的从业要求、保修与风险管理责任、延保服务要素、服务规程、从业人员要求以及相应的服务质量测评等方面进行了规范。但是，对家电延保服务这一“舶来品”，到底受《保险法》监管还是“消法”调解，社会各界对这一新兴行业的定位和未来发展前景，仍有不小争议。
　　“延保”是有偿维修服务
　　据了解，家电行业销售的“延保”服务是家电厂家或商家向消费者收取或免除一定费用来承修“三包”到期之后的家电。业内人士介绍称，“延保”服务作为一种新兴的售后服务契约，既具有无形服务商品的特性，同时又是一种风险管理产品。
　　国家“三包”规定中的“包修”主要是指在“三包”有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，在维修时消费者可以不支付任何费用，厂商应该提供完全免费的维修服务。而“延保”则是一种“有偿”的维修服务。可延保的时间一般是1至4年，加上厂家提供的三年“保修期”，电器的保修最高可达7年。机型和销售价格不同收费标准也有差异，“延保”价格大致从一两百到上千元不等。平均来看，一年的“延保”费用约是售价的7-8%，四年的“延保”费用是售价的15%D20%。目前，、国美等大型家电卖场都已经推出了“延保”服务。
　　家电“延保”问题不少
　　据中国家电服务维修协会常务副会长兼秘书长赵泽蕊介绍，我国家电延保服务还处在起步阶段，不可避免地存在一些不够完善的地方，有关家电延保的政策、法规、规范滞后于市场的开发，并致使一些缺乏资质条件的企业进入这一领域，家电延保服务产品鱼龙混杂。再加上家电延保服务的提供单位信息不透明、消费者认知度低以及对延保服务商的管控不力、市场监管空白等，家电延保服务投诉不断增多，各利益相关方之间的矛盾也不断加剧，对家电服务行业的良性发展造成了不利影响。
　　今年4月，中央电视台第一时间栏目播出了专题节目：“延保朦胧家电售后的新谜局”，指出由于国内对延保公司没有资质要求，缺乏监管，国内也没有延保服务的险种出现，由零售商、维修商、厂商、延保公司、保险公司组成复杂的利益链均受益，但消费者的权益无法保证。
　　赵泽蕊指出，由于家电延保服务规范的缺失，致使一些没有资质的企业混入这一领域，各种各样的家电延保服务产品让消费者难以辨别，对家电延保服务的良性发展造成不利影响。此次起草的“延保规范”借鉴了国外对延保服务的规范要求，填补了国内空白，明确了家电延保服务提供方在合同中应承担的责任，规定了按照延保服务规程要求为消费者提供规范化服务，提出了国家有关部门或行业协会的监督管理职责。消费者购买延保服务产品时，要关注延保服务提供方的资质，注意审查合同中的重要条款。
　　消费者多愿为大家电“延保”
　　“延保”服务在欧美和日本已有40多年历史，但习惯了家电免费服务的本地消费者对这个“舶来商品”反应不一。在多数消费者认同“延保”服务这一新举措的同时，仍有消费者对此不看好。
　　“购买延保，就等于购买了几年的"三包"服务。”清远某电视品牌销售人员说，延保时间自厂家整机保修期结束后开始生效，消费者购买延保服务后，商品一旦在“三包”期外出现任何质量问题，商家均可以为消费者提供免费维修服务，并提供因厂家材料或技术缺陷而造成的损坏等额外保修服务。“这个服务对消费者而言，十分必要。”在推销产品的时候，销售人员多会同时推销延保服务。
　　然而，本地消费者对“延保”问题却看法不一。记者随机采访发现，本地不少消费者并不清楚“延保”。在记者解释后，不少人表示延保有必要，但如果延保费用太高就不划算。还有人指出，“保修”原本是商家应尽的职责，但是变相成为有偿服务，让人不能接受。
　　“我觉得对液晶电视、冰箱、电脑之类使用频率高，容易出事故的电器才有必要购买延保，那些价格便宜的小家电和数字播放器等产品就没必要，因为它们的性能、款式更新速度快，无需额外投保。”不少消费者称，随着社会的发展，家电产品更新换代越来越快，在家电出现问题且维修麻烦的情况下，多数人会选择重新购买新家电。“现在销售商为了抢顾客都延长了售后包修时间，因此没有必要再花钱延保。”
10/27 00:0910/26 16:1510/26 14:3110/26 00:0510/25 11:4910/25 09:1810/25 09:1810/25 09:18
科技精品推荐
每日要闻推荐
精彩焦点图鉴
　　【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。您现在的位置： >
弄明白 “延保”内出问题哪些部件不赔钱
发表时间: 10:09　点击:
核心提示：弄明白 “延保”内出问题哪些部件不赔钱_用车心得_【SUV汽车网】
现象：汽车保修期越来越长 和家电产品纷纷推出有偿延长保修期计划一样，自从汽车厂家和经销商把市场竞争从销售&转战&售后服务市场，延长保修期就和产品战和价格战一样，作为一项商战利器，逐渐在汽车市场普及。 在市场上推出延长保修期措施以前，消费者购买的汽车，大部分车型的质保期一般在2年，公里数通常为6万公里，以先达到的数据为准。2009年下半年，在汽车厂家的推动下，汽车经销商们开始陆续推出了延长保修期计划。 从最初的将保修期延至3年，公里数延至8万公里，现在延长保修期计划的公里数已普遍达到10万公里。像厂家3年10万公里的保修服务已经遍及广汽本田、广汽丰田、长安铃木、长安福特、东风悦达起亚(微博) 等品牌。最早在佛山推出汽车延保举措的一些经销商，像利泰集团旗下专营店的延保计划已延至4年10万公里，讴歌、雷克萨斯、英菲尼迪等品牌也实行了四年整车保修。 近期记者从车市了解到的情况，有的经销商已经将保修里程延至12万公里，个别汽车品牌不仅把保修里程延至12万公里，保修期也延至5年。 问题：收费多样车主不明就里 不过，作为一项实行1年多的服务，目前行业对延长保修时间及保修范围尚没有明确规定，商家推出的各种延保计划花样繁多、收费不等，大多数消费者在签订延保合同时，因为对汽车保养维修方面知识的缺乏，往往只能听从销售人员的指导。由此，不少纠纷也因此产生。 据4S店反映，目前出现的纠纷主要集中在车辆在延长保修期内出现问题，4S店提出要付费更换零部件，而消费者却坚持认为车辆在保修期内不该自己花钱。 记者了解到，目前厂家或经销商提供的延长保修计划，有的冠以&银质保修计划&、&金质保修计划&和&白金保修计划&，有的分为1年/2万公里、2年/4万公里或3年/6万公里的保修服务等。 据介绍，保修范围通常分为重要部件保修、综合保修及全面保修三种。其中，重要部件保修主要包括发动机、变速箱、差速器和驱动系统等;综合保修计划除重要部件保修计划内项目外，还包括涡轮、冷却系统、电气系统等;全面保修则含排气系统等。 记者上周日在走访一家德系品牌4S店时，就亲眼见到一位车主因为争论其更换的发动机输油管究竟是否在保修之列而大发雷霆。 影响：车主不信任影响延保推广 纠纷加剧了车主对4S店的不信任感，也一定程度上影响了延长保修期这项举措的推广。 记者调查发现，一年多来，虽然目前延长保修期已经成为佛山车商促销的一种常态行为，但在很多4S店，并没有成为一种常规业务。 记者上周日走访的那家出现保修纠纷的4S店，其市场部经理就告诉记者，推出延长保修期举措确实很受欢迎，但由于评估标准很难统一，车主和经销商出现纠纷也是常有的事。 另外，影响延保推广的一项重要因素经销商往往不愿提及，那就是延保相当于把车主爱车今后的维修保修完全捆绑在了4S店。而相比一些独立的汽修服务商，4S店一定程度上也是高价维修保养的代名词。所以经销商对延长质保期限往往热情高涨，而车主不少却在踯躅游移。 提醒：参与延保先弄清保修范围 对当前延保出现的问题，业内人士张景添认为，归根到底是给汽车质量问题定性完全由4S店进行，在缺少约束的情况下，4S店是否从中牟利只能靠其自觉行为，消费者也不大可能因为一个零部件的费用而把官司打到法院。因此，这迫切需要相关行业协会组建与双方均无利益关联的中间机构，对车辆出现的问题予以评估。 同时，对消费者而言，在有偿参与延长保修计划时，要了解清楚合同所列的保修范围，在签字付费前最好咨询有关专业人士。 另外，对冲着超长保修期而购车的消费者，业内人士也提醒，延保如果不是厂家给新车的&标配&，经销商往往把相当于裸车价格约4%~7%的延保费用加入了车价当中，消费者很可能一不小心就&高价&购车了，并且还捆绑上了4S店较为昂贵的维修保养服务。因此，消费者在购车前应弄清楚再做决定。
(责任编辑：admin)
相关新闻>>
您可能感兴趣的文章
新闻关注排行榜
先看篇文章《K-car需要引导城市限制微车何去何从》作者：马克---------在行文之前先要
上周家庭讨论完之后，本来想着快点出手的，哪知这个月突然来了个大项目，怎么都走不开
热门关键字暂无评论！
《中华人民共和国电信与信息服务业务许可证》皖ICP备号
Copyright 2010 - 2014 安徽圈圈网络科技有限公司 版权所有 All Right Reserved
服务热线：9查看: 1463|回复: 21
关于苹果换新和延保问题
TA的每日心情怒 00:23签到天数: 11 天[LV.3]偶尔看看II
如题&&苹果5&&如何延保或者换新的&&我的是港版的 还剩两个月保修& &有无高人告诉小弟延保或者客服换机注意事项。。。
TA的每日心情开心昨天&14:56签到天数: 1264 天[LV.10]以坛为家III
小熊沉帖快，我帮您顶上来。
TA的每日心情开心昨天&14:56签到天数: 1264 天[LV.10]以坛为家III
港版找路过看看大哥吧！
TA的每日心情开心昨天&14:56签到天数: 1264 天[LV.10]以坛为家III
顶上来顶上上来
TA的每日心情怒 00:23签到天数: 11 天[LV.3]偶尔看看II
离人的眼泪 发表于
港版找路过看看大哥吧！
奥 好的多谢。。。。。
TA的每日心情怒昨天&10:01签到天数: 978 天[LV.10]以坛为家III
TA的每日心情奋斗昨天&00:10签到天数: 918 天[LV.10]以坛为家III
TA的每日心情开心昨天&11:20签到天数: 1229 天[LV.10]以坛为家III
TA的每日心情开心 14:57签到天数: 6 天[LV.2]偶尔看看I
换新后一年内还能再换吗。& && &&&保修是否还是一年
TA的每日心情擦汗 10:28签到天数: 6 天[LV.2]偶尔看看I
风云在线 发表于
换新后一年内还能再换吗。& && &&&保修是否还是一年
港版换新保修期不变。WWDC刚过，虽然苹果对于自己系统并没有太多惊人的新消息，但很多细节上的改进依旧领果...
Apple Watch现货终于来了，国内的每一家苹果零售店都有，从今天上午10点开始提供预约...
按照往年两周一更新的规律，iOS 9 Beta 2应该会在北京时间下周二凌晨到来。
短期内是没可能来到中国取景了，好在我们国内不缺本地导航应用。
这些游戏大家不一定都玩过，不过音乐好不好听却很容易分辨。这一期游戏音乐视频集锦挑...
苹果为什么要这样“为难”你只给新MacBook一个接口？
印度到底会是索尼的救命稻草，还是压垮骆驼的最后一根稻草呢？
Apple Music会有三个月的免费试听期，用户是高兴了，但是歌手很不爽，因为他们没有收...
在一些动物题材的电视节目当中，我们经常可以看到山羊的身影，面对高山悬崖它们都不害...
曾推出过《昭和杂货店物语》、《昭和茶屋物语》等一系列治愈系放置休闲游戏的开发商 G...
今天介绍的不是《美拍视频》，而是百度推出的《百度大导演》，这个 App 非常适合当代...
《迷你英雄小队》（Call of Mini Squad）是一款团队协作型动作射击游戏，游戏二头身Q...
《精灵之翼》是韩国游戏开发商 JOYCITY 与游戏运营商 Gaminfinity 合作推出的一款纵版...
近年来随着人类的科技水平的不断发展，人们对于宇宙的认识已经越来越多了，不断的有新...
于上周上架的休闲作品《三段跳Triple Jump》再次开启简单又虐心的弹跳体验，带领玩家...
为了满足消费者的不同喜好，酷能量（kuner）的第二款酷壳 iPhone 6充电版，即 钻石款 ...
一款小小的适配器是如何在55度杯等年度大热创意单品环伺下脱颖而出，今天就专门给大家...
大胆的预测一下，正如红米和魅蓝在百元机市场的撕杀一样，酷乐视新Q6能否开启一个全新...
微型投影机，是投影技术发展中的一个重要分支，在力求投影大屏幕影像的同时，微投更强...
“Dragon Guardian”手机保护壳，宫廷城堡风、24K 金外加闪亮镶钻……集各种奢华于一...
本周三，D-EYE公司宣布准备推出一款同名的基于iPhone的视网膜成像配件。
如果真有12.9英寸的iPad Pro，外设厂商又要再改进他们的产品了。
如今手机已经占领世界，人们几乎每一刻都离不开手机，对于需要频繁使用手机的人来说，...
又一个延保问题？？？，，，！！！1
注册时间 最后登录
在线时间755 小时 UID
主题帖子人气
红苹果, 积分 265, 距离下一级还需 235 积分
各位大侠，在前端日子入手air后，今天去顺电咨询保修延长计划，他们的人说没有全球联保（1598元，3年），只有1100左右的2年全国联保，，但是这个保修牛啊，，只要你出问题就给你修，不管你是不是人为的啊，，价格也不贵，但是，，，但是，，令我等屌丝桑心的是，，，他不允许单独买，，只允许买机子的时候一起买，，，啊啊 ，，，大家的延保是怎么样的啊！！！ 有没有其他更好的延保啊，，，，麻烦各位啦
注册时间 最后登录
在线时间727 小时 UID
主题帖子人气
不出国应该没所谓全球保，但是三包对电脑整机一年，主要部两年保修。。。
注册时间 最后登录
在线时间1033 小时 UID
主题帖子人气
下狮子系统，威锋券不够
注册时间 最后登录
在线时间755 小时 UID
主题帖子人气
补充一下，，，及时你自己把咖啡洒在电脑上，，主板坏点，，，他也修，，，，啊啊啊
注册时间 最后登录
在线时间665 小时 UID
主题帖子人气
可惜啊，我没买上，可以补吗
注册时间 最后登录
在线时间31 小时 UID
主题帖子人气
感觉这个比apple care 好多了
注册时间 最后登录
在线时间626 小时 UID
主题帖子人气
厉害，人为都保
注册时间 最后登录
在线时间755 小时 UID
主题帖子人气
引用6楼「中國風」于 01:02发表的: 厉害，人为都保是啊……但是缺点就其必须在那边买电脑
注册时间 最后登录
在线时间755 小时 UID
主题帖子人气
引用4楼cjj823于 00:26发表的: 可惜啊，我没买上，可以补吗可以买苹果的那个care，过保前买~
威锋旗下产品
Hi~我是威威！
沪ICP备号-1 丨 深公安网监备案号 5
增值电信业务经营许可证：
Powered by Discuz!