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主题：零售业培训手册――商品知识 管理主题：
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纺织品一、什么是纺织品纺织品是用纤维材料（如棉、毛、丝、麻以及化纤等）为原料，经过纺纱、织造、染整等工序，或者借助粘合剂，经过特殊处理而加工制成的产品。由于所使用的织机和织物的结构不同，可分为梭织品和针织品两类。梭织品是采用有梭或无梭（喷射织机或剑杆织机等）织机，由经、纬纱纵横交错，相互垂直排列所组成的产品；针织品是指采用针织机（纬编机或针编机）所编织的产品。二、纺织纤维的分类纺织纤维的分类方法很多，概括起来可分为两大类：天然纤维和化学纤维。根据其生物属性、化学组成的不同，又可再细分为若干小类。具体分类如下：（一）天然纤维1、植物纤维（1）种子纤维――棉花、木棉等 （2）茎纤维――苎麻、亚麻、黄麻等2、动物纤维（1）毛发纤维――羊毛、驼绒、兔毛等 （2）分泌液――桑蚕丝、柞蚕丝、木薯蚕丝等3、矿物纤维――石棉等
（二）化学纤维
1、人造纤维（1）纤维素纤维――粘胶纤维、富纤、醋纤等 （2）蛋白质纤维――乳酪素纤维 （3）其它纤维――玻璃纤维、石墨纤维等 2、合成纤维（1）涤纶（聚对苯二甲酸乙二酯纤维）（2）锦纶（聚酰胺纤维）（3）腈纶（聚丙烯腈纤维）（4）维纶（聚乙烯醇纤维）（5）丙纶（聚丙烯纤维）（6）氯纶（聚氯乙烯纤维） 三、纺织纤维的性质纺织纤维品质的优劣，对产品质量有决定性的影响。因此，要求纺织纤维必须具备一定的长度和细度，有较好的吸湿性、保温性和机械性能，也要有一定的化学稳定性。（一）天然纤维天然纤维即自然界里生长的棉花、羊毛、蚕丝和麻类等。在二十世纪四十年代以前，天然纤维还是人们用于纺织的唯一原料来源。1、棉花：棉花是纺织品的重要原料之一，它的品种很多，但质量并不完全一样。刚从棉株上摘下来的棉花，叫做籽棉；籽棉经轧花机把棉籽除掉，称皮棉，也叫原棉；原棉的每根绒毛，叫做棉纤维。棉纤维的主要性质有：（1）强力：强力是指棉纤维抵抗外力拉断时的能力。强力直接决定着棉纱或棉布的耐用程度。从单根纤维看，粗纤维要比细纤维强力略大些，但从组成纱线（单位面积）的强力看，还是细纤维组成的纱线的强力大。影响棉纤维强力的大小除了因品种不同外，还要看纤维的成熟度，成熟度好的纤维强力大。（2）长度：棉纤维的长与短，影响着成纱的强力、光泽和细度。棉纤维的长短不仅与生长条件有关，更主要的与品种有关。一般细绒棉和长绒棉的纤维较长，粗绒棉的纤维较短。（3）细度：细度是指棉纤维粗细的程度。棉纤维的细度与纺纱的品质有密切关系，细纤维往往较粗纤维柔软，棉纤维越细其纺纱价值越高。棉纤维的细度与长度的关系是：凡是纤维细的一定长，纤维粗的一定短。（4）捻曲度：棉纤维在生长过程中所形成螺旋形扭曲的性质，称天然捻曲性。捻曲性是棉纤维不同于其它纤维的独有特性。棉纤维的天然捻曲越多，纤维的品质越好，成纱的强力也越大。棉纤维如果用沸水浸煮和外力挤压，则天然捻曲就会消失。（5）吸湿性：棉纤维吸湿性较强，其吸湿后强力可提高10%左右。（6）导电性：棉纤维不易导电，但其绝缘程度大小随着自身含有水分的多少和温度高低的不同而异，即含水量越大、温度越高，绝缘性越差。（7）耐热性：棉纤维在100℃以下时，强力不受影响；在120℃时纤维发黄，强力降低；当温度达到150℃时，纤维素就会发生分解。（8）耐碱性：棉纤维耐碱性好，其织品可使用强碱性洗涤剂洗涤。纯棉经碱液处理后，可使纤维表面产生强烈的光泽，同时强力增加，吸湿性和吸色力提高，这种工艺后的产品称为“丝光棉”。（9）耐酸性：棉纤维耐酸性很弱，棉织品沾到强酸后，会马上破裂。此外，棉纤维的色牢度和抗霉性都比较差。2、羊毛：品种有绵羊毛、山羊绒等。羊毛分级主要是根据其长度、细度及整齐度，其中细度是决定羊毛品质优劣的最主要指标。（1）长度和细度：羊毛的长度和细度与羊毛的品种和在羊毛身上的部位有关。羊毛的长度与细度的关系是：一般长的肯定粗，短的必定细；细度相同，长度长的可纺价值高，成纱质量好。（2）吸湿性：羊毛吸湿性较强，在潮湿的空气中吸水量可达35%左右，但手感并不觉潮湿，吸水后强力下降。（3）缩绒性：缩绒性是羊毛的重要特征之一，羊毛织品经紧缩加厚后，可改善产品外观，增加美感。（4）弹性：在通常情况下，羊毛呈自然弯曲状态，若用外力拉直后消除外力时，仍可恢复其原来的状态，这个性质称为弹性。弹性是羊毛的重要特征之一，与其织品外观挺括和耐穿耐用之间的关系密切。（5）耐碱性：碱类对羊毛的腐蚀作用是随着碱的种类、温度和时间长短的不同而不同的。用纯碱、肥皂等弱碱液洗涤毛织品时，要注意碱的浓度、温度和洗涤时间。（6）耐酸性：酸对羊毛的影响和棉纤维相反。经过酸液处理能增加羊毛对染料的亲和力。（7）耐光性：羊毛如果长时间受到日光爆晒会失去光泽，颜色变黄，强力和弹性下降，手感粗糙，对染料的亲和力减弱。（8）耐水性：羊毛若长时间浸入热水后，会降低强力，甚至受到损伤。若用热水或蒸汽处理毛织品时，要当心温度和时间。此外，羊毛易受虫蛀，湿洗后易变形，易毡缩。- 该帖于
22:32:00 被修改过
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RE:零售业培训手册――商品知识
2、合成纤维合成纤维是利用石油、煤、天然气和乙炔等为原料经合成加工所制成的纤维。合成纤维的共同特点有：强度高、弹性好、耐磨、易洗易干、不霉不蛀和化学稳定性好，是衣着用品的良好原料。（1）锦纶（聚酰胺纤维）①密度小：是“四大纶”中最轻者，比棉花轻35%，比粘胶纤维轻25%，用同样重量的纤维可织出较多的织品。②强力大：锦纶的断裂强度远比天然纤维高，在合成纤维中是最大的一种，在一般情况下比羊毛高3-4倍，比棉花高1-2倍，比粘胶纤维高3倍左右。③弹性好：锦纶能耐多次变形，比粘胶纤维高100倍，比棉花高10倍。④耐磨性好：高于其它任何纺织纤维，比棉花高4倍，比羊毛高8倍，比粘胶纤维高50倍。因此，用锦纶与粘胶纤维、棉花等混纺，其产品的耐磨性都有明显的提高，并随着锦纶含量的增加而提高。⑤化学稳定性好：一般条件下，锦纶能耐乙醚、碱液、肥皂液等的浸蚀。锦纶本身不含营养物质，所以也不怕虫蛀等。⑥吸湿性差：锦纶的缺点之一是吸湿性差，因而其织品易洗易干。夏季穿用纯锦纶织品时会感觉闷热、不舒适。⑦耐热性差：用熨斗熨烫时，温度不可过高，还需垫一层布，否则会有粘结和熔化的危险。锦纶的保型性和耐日晒性较差，若长时间暴晒会变黄，影响强力。⑧摩擦起电：锦纶织品经摩擦后易产生静电现象，吸附灰尘，并且易产生“小球”、勾丝等弊病，影响外观。（2）涤纶（聚对苯二甲酸乙二酯纤维）：涤纶织品俗称“的确良”，学名是聚对苯二甲酸乙二酯纤维，简称聚酯纤维。涤纶产量占合成纤维总产量的40%以上，居第一位。它的主要性质有：①强度：仅次于锦纶，耐冲击强度比锦纶高4倍，比粘胶纤维高20倍。②耐磨性：仅次于锦纶，比其它合成纤维高。③弹性：与羊毛相似，特别是在湿态下的弹性仍能保持和干态一样。涤纶的耐皱性超过其它任何纤维，所以涤纶为原料制成的纯纺或混纺织品，经180℃高温定型后，虽经多次揉搓，水洗后仍不褶皱，一样挺括。④耐热性：耐热性居合成纤维之首。⑤耐晒性：仅次于腈纶。⑥化学稳定性：常温下对酸、碱液稳定，但不耐浓酸和热碱。涤纶不怕虫蛀，也不发霉。⑦吸湿性：吸湿性在合成纤维中是较低的，因而其织品易洗易干。因其吸湿性小，透气性差，所以其织品的吸色力差；其成衣在夏季穿用时会感到闷热，不太舒服。此外，涤纶织品经摩擦后也易产升静电现象，吸附灰尘，易脏和起球、勾丝等。（3）腈纶（聚丙烯腈纤维）：腈纶具有羊毛般的手感，蓬松性好，有“合成羊毛”和“奥纶”之称。腈纶具有不怕风吹晒和保温性好等优点，原料易于取得，工艺流程简便，其产量仅次于涤纶和锦纶，居合成纤维中的第三位。腈纶的主要性质有：①密度小：用同样重量的腈纶纤维，可比羊毛纺出更多的纱，织出较多的织品，并且保温性能好。②吸湿性小：腈纶织品易洗易干。③断裂强度好：腈纶织成的毛衣或呢料，要比纯毛织品耐穿耐用。④化学稳定性好：常温下，酸、碱等有机溶剂（苯、乙醚、丙酮、汽油、四氯化碳、三氯乙烷等）对腈纶无影响。⑤耐日晒性能好：腈纶有很强的耐日晒能力，仅次于聚四氟乙烯纤维。适宜做窗帘、幕布、帐篷、苫布等用品。⑥弹性差：腈纶的弹性和抗皱性能差，特别是回弹力差，柔软性接近羊毛。腈纶织品的保型性不如纯毛织品。此外，腈纶织品不虫蛀、不发霉。腈纶织品经穿用后易产生静电，易吸附灰尘，易脏起球。（4）维纶（聚乙烯醇纤维）维纶俗称“维尼隆”，因其具有棉花般的手感，有“合成棉”之称。它的主要性质有：①密度小：同样厚度的织品，维纶织品比棉织品轻20%左右。②强度大：其断裂强度比棉花高，比羊毛更好，因此维纶织品比纯棉或纯毛织品结实耐用。③耐磨性好：高于腈纶、羊毛和棉花。④吸湿性好：维纶的吸湿性在所有合成纤维中是最大的，因此，维纶织成的内衣能吸收汗液，穿用时感觉柔软、舒适，保温性能也好。⑤化学稳定性好：有较高的化学稳定性，在稀酸、稀碱或有机溶剂中均无影响。⑥耐热性和吸色性差：维纶织品的染色性能差，不易染成美丽的颜色。此外，维纶的弹性不如其它合成纤维，特别是回弹性不高，其织品穿用时易起皱，影响外观。（5）丙纶（聚丙烯纤维）
①密度小：是合成纤维中最轻的一种，仅是棉花的五分之三，保温性能好。②强力大：耐磨性仅次于锦纶，强力远远超过了棉花、羊毛等天然纤维。③吸湿性小：丙纶在一般情况下不吸收水分，所以其织品易洗易干，而且尺寸稳定，不褶不皱，水湿后强力也不下降。④化学稳定性好：在一般情况下，酸碱和有机溶剂对丙纶均无影响。绝缘性能好：丙纶的电绝缘性能不随温、湿度的变化而改变，是很好的绝缘材料。此外，丙纶的耐热性、染色性和耐日晒性能均差。四、纺织品的保管及感官鉴别（一）纺织品的保管在从生产领域到消费领域的整个流通过程中，为了确保纺织品的安全，减少损失，便于搬运和保管，必须进行包装，包装是织品生产中的一个重要组成部分，也是在流通过程中不可缺少的条件。纺织品有了合理、完好的包装，才能抵御、搬运、码垛、计量和保管。因此，对纺织品所用的包装材料、包装形式和包装方法等都必须加以重视和研究，既要保证织品的安全保管和搬运，又要节约费用。由于纺织品的种类繁多，所用原料又各不相同，同时在加工过程中，又受所用染料、浆料和操作方法的影响，使织品形成了各种不同的性质，如风吹、日晒会引起织品变色和污染，高温潮湿可使织品发霉、脆损或生虫等。因此，在保管贮运时，必须针对它的不同特点采取不同的保管方法，防止对它的污染和损伤，避免降低其使用寿命。贮运纺织品时，中心问题是保证其数量和质量的完整。因此，提出下列要求供保管、搬运纺织品时参考。1、仓库条件纺织品适宜在仓库内贮存。要选择排水好、不潮湿、不漏雨和门窗严密的库房。仓库内必须清除尘土、虫窝，堵死鼠洞、并加以消毒；仓库周围要清除垃圾、杂草，杜绝害虫繁殖、入侵、危害织品。2、温湿度管理与调整仓库内的温、湿度，是随着自然气候的变化而改变的，它对贮存保管好纺织品有着直接关系，这是因为绝大多数纺织品都具有自然吸湿性，同时其本身的含水量也会随着温、湿度的变化而增加或减少。如果纺织品的含水量过高而又不能及时散发，经一定时间就会使霉菌或害虫得以繁殖，造成织品霉变或虫蛀损失，如果温度过高会使织品过分干燥，容易脆化，使织品质量下降甚至丧失使用价值。仓库内的温度是宜低不宜高，相对湿度宜小不宜大，实践证明，保管纺织品的适宜温度最好控制在15――25摄氏度间，相对湿度在70%左右为宜。温、湿度的控制和调整，一般地说主要是利用自然条件。凡是库外温度低于库内温度和天气干燥时，均可通风（但在雨前或雨后不可通风）。通风时要注意风向、风力大小、通风时间，一般在早晨5――9时为宜。另外，还可在库房上面搭栅、喷水，或在门窗上糊白纸、涂白油漆或挂窗帘等，防止阳光直射，降低库内温度。3、码垛与分类贮存纺织品在保管时应根据不同品种、规格和不同性质进行分类码垛贮存，垛底要用木方和苇席垫好，并与墙壁距半米左右，以防受潮；对件大、体重和出入库频繁的织品，在码垛时应考虑方便搬运和装卸；对一些怕挤压的高档织品，如长毛绒和立绒、金丝绒等，则应垛在库房里边或用货架存放。4、分库贮存要严禁纺织品与易燃品或危险品一起存放，要有防火设备，要提高警惕，严防火灾和坏人盗窃破坏。要认真贯彻执行岗位责任制，要经常进行检查，做到心中有数，发现问题及时反映，迅速处理。此外，在调运纺织品时，应掌握先进先出的原则，以防因保管时间过长而降低其使用价值。baobibo 最后修改于：20 Jan :48
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RE:零售业培训手册――商品知识
（二）纺织品的感官鉴别目前市场上出现了越来越多的新型衣料，有的是棉、毛、丝、麻等天然纤维织成的，有的是用化学纤维织成的，还有的是用几种纤维混纺织成的，为了保养好织品，延长其穿用寿命及合理地引导消费者消费，应掌握对织品的鉴别。区别纺织品的方法很多，有感官法、燃烧法、显微镜观察法、化学试剂分析法和比重测定法等。下面仅介绍感官鉴别和燃烧法鉴别。1、感官鉴别感官鉴别是指通过手摸、眼看、鼻闻和耳听等来判断织品的种类，这是最简便、最常用的一种鉴别方法。感官鉴别主要是通过手感、目测识别织品的柔软性、弹性、光泽及折绉情况，再观察从织品的纱线里抽出纤维的长度、强度、粗细及弯曲情况等特点加以鉴别。（1）棉织品：一般织品表面有棉结杂质，仔细观察表面有毛茸、用手紧握织品时有绉褶；抽出纱线里的纤维观察，纤维很短、不整齐，一般不超过38毫米；手触织品有温暖感觉，弹性比羊毛差。（2）毛织品：毛织品的手感滑糯，揉搓时少绉褶，弹性好，光泽柔和、无极光；抽出织品中的纤维观察，羊毛通常呈卷曲（俗称毛波）状态，比棉花长些，通常在40毫米以上，手触织品有温暖感觉。（3）蚕丝织品：蚕丝织品细薄、柔软、滑爽、光泽好；抽出织品中的丝观察，纤维又长又细，强度大，手触有粘手的感觉。（4）麻织品：织品手感较粗硬，缺乏弹性和光泽；抽出织品中的纤维观察，纤维粗、长并呈片状，强度大，手触有凉的感觉。（5）粘胶纤维织品：织品表面无杂质，光泽好，揉搓时绉褶多；抽出织品中的纤维观察，纤维整齐，比棉花长些（一般在40毫米以上），浸水后变粗（厚）发硬，易拉断，断裂处纤维较整齐，但有散乱的纤毛物。另外，粘胶纤维染色艳丽，所以凡是花型绚丽多彩和滑爽，一般都是用粘胶纤维织成的。粘胶纤维织品与棉织品的区别：粘胶纤维织品强度低，特别是水湿后强度更低，并且迅速膨胀、变厚发硬，在水湿处易撕裂，而棉织品则没有这些特点，粘胶纤维杂质少，纤维长、整齐，光泽好，纱线条干均匀；手摸粘胶纤维织品时有凉和发硬的感觉，但经揉搓后又有松驰绵软之感，织品经穿用后易起毛，绉褶多，易变形。而棉织品比其好得好。粘胶纤维织品与蚕丝织品的区别：粘胶纤维的强度比蚕丝小，蚕丝织品水湿后的强度、硬度与干燥时并无明显变化，所以其织品的强度不论在干燥时或水湿时都比粘胶纤维织品大；二者用手紧握后迅速放松，绉褶多的是粘胶纤维织品，少的则是蚕丝织品；另外，把两块织品浸水后，变厚发硬，易扯裂的是粘胶纤维织品。（6）合成纤维织品：一般合成纤维织品的强度、弹性较好，手感滑爽、光亮，但不太柔软。除腈纶织品用手揉搓时能产生吱吱响场，其余几种织品，用感官法是难以区别开来的。2、燃烧鉴别燃烧鉴别是根据各织品在燃烧时所呈现的不同特征加以区别，如火焰的大小，燃的快慢和火光的颜色，燃烧的气味，灰烬的形态及颜色等。（1）棉织品：从织品中抽出纱线头，点燃后，燃速快，火焰呈黄色，当火焰熄灭时，火星还能继续下去，气味与烧纸相近，灰烬很少、呈灰白色。（2）毛织品：燃烧时卷缩，燃速缓慢，冒烟，起炮，离火灭，气味与烧毛发一样，灰烬呈块状、易碎。（3）蚕丝织品：燃烧时卷缩成团，火焰呈桔黄色，离火灭，气味与烧毛发一样，灰烬结成黑色块状，略有硬度。（4）麻织品：燃烧时速度比棉织品稍慢，火焰熄灭后不能继续燃烧，气味、灭烬与燃棉相同。（5）粘胶纤维织品：燃烧时的特征与棉花相同。（6）锦纶织品：燃烧时先卷缩，熔化，冒白烟，进而缓慢燃烧，火焰小，有烟，焰缘呈蓝色，并有熔融物下滴，有响声，可趁热抽丝，同时冒黑烟，气味与烧油漆的气味相似，灰烬呈黑色，光亮和坚硬的球体，不易压碎。（7）涤纶：初燃时先卷缩熔融成玻璃态，趁势可抽丝，后期火焰较大，在基部滴黑褐色熔融物的同时，产生迸裂火花和吱吱响声，在冒出的黑烟中析出线状烟尘下落，灰烬结成黑色球状，质地较硬，难压碎。（8）腈纶：燃烧时先熔融，燃烧速度快，火焰较大，有闪光和响声，冒黑烟，气味辛辣，燃后成无光泽的黑色块状、易压碎。（9）维纶：燃烧时边收缩边燃烧，燃烧物由白变黄到褐色；初燃时火焰较小、无烟，而后火焰逐渐增大，基部火光闪闪，冒黑烟，气味刺鼻，与电石气味相似；灰烬呈黑色块状，易压碎。（10）丙纶：边熔融边缓慢燃烧，有蜡烛气味，火焰小，无灰烬；燃剩部分为透明球状，不易压碎。五、几种主要纺织品的鉴别（一）丝绸丝绸按原料分，主要有真丝和化纤两种。真丝织物以蚕丝为原料，共同特点是吸湿率高、透气性好、质地光滑柔软、富有弹性、具有蚕丝天然光泽，明亮柔和。点燃丝绸纤维，燃速慢，有烧毛发气味。抽出丝条解捻，长丝连绵不断。穿着舒适、凉爽。市售化纤仿真丝织物，原料以合成纤维为主，有的是人造纤维与蚕丝混纺，或是纯人造纤维、合成纤维织品，经特殊处理，表面有类似丝绸风格。仿真丝织物易洗易干，不缩水，透气性、吸湿性较差，穿着时有闷热感。人造纤维丝织品手感粘腻、粗硬，绸面易起皱，光泽亮而刺眼，颜色艳丽，缩水率低，单丝较粗而均平，扯断时毛头整齐，湿润后更易扯断，点燃纤维有烧纸或醋味。合成纤维丝织品，手感滑爽、富有弹性，光泽明亮刺眼，不易起皱，缩水率小于5%，单丝粗细均匀，不易扯断。点燃纤维气味与真丝织物不同。（二）羊绒羊绒是取自绒山羊（又名开司米山羊）身上的一层细绒毛，它从外观上看有天然光泽、手感柔软丰润、软、轻、暖、滑，富有弹性，光泽好，被誉为“纤维之王”。由于全世界山羊绒的产量仅为羊毛的1%，所以山羊绒的价格也就十几倍于羊毛，是最珍贵的动物纤维。山羊绒纤维长度短，强力低。纤维表面覆盖的鳞片薄而稀，彼此紧贴。因纤维卷曲数比羊毛少，摩擦系数比羊毛少，所以纤维间的抱合力差，纤维较平滑，缩绒性较羊毛差。山羊绒纤维卷曲虽少，但卷曲深度大，因此山羊绒制品保暖性优于羊毛。在同样温湿度条件下，羊绒比羊毛更易吸湿。在水中数秒内，羊绒纤维即可浸湿，而羊毛却要几分钟。由于山羊绒纤维比羊毛细，羊绒织物穿着容易起球；羊绒纱强力低，坚牢度较羊毛差，穿着时应避免与坚硬物接触；由于羊绒纤维易吸湿，易虫蛀，收藏时应洗净叠好，放在有防虫剂的衣箱或打几个孔的塑料袋内。市售的“绵羊绒”与羊绒无任何联系。“绵羊绒”实际上是羊毛，细度为20~40微米，长度为50~200微米，只不过比普通羊毛更细一点罢了，绵羊只产毛而不产绒。（三）亚麻和苎麻的鉴别亚麻纤维是人类最早发现并使用的天然县委，因其具有天然的质地和淡雅质朴的色彩，并有抗紫外线功能，对人体皮肤无刺激作用，又具有良好的散热功能，和一定的抑制细菌功能，从穿到用都受到消费者的青睐，亚麻制品纱支越高，表面越光滑，光亮，表面的粒头越少，悬垂感越好、越滑爽，质量越好。有些麻制服装，穿在身上很支棱，下水后变硬，这是苎麻制品的特征。区分两者可从三方面检验：一是外观，苎麻制品褶皱明显，棱角分明，亚麻制品褶皱较大，自然，而且会慢慢散开；二是布面，苎麻的结构很松散，制品经纬线之间的缝隙很大，亚麻的布面结构饱满，悬垂性特别好；三是遇水时，苎麻制品变硬，而亚麻制品则很柔软。亚麻织品能吸收紫外线，但不宜长时间爆晒。可用洗衣机洗涤，但不要脱水，以防褶皱难以熨平。六、纯天然纤维含量标志简介纯天然纤维含量标志分为纯棉制品标志、纯真丝制品标志、纯羊毛制品标志、纯山羊绒制品标志、纯麻纤维制品标志五种。各种制品基本上要求用100%的各种天然纤维制成，其中纯羊毛制品允许添加不超过5%的非羊毛纤维和混入不超过20%的特种动物纤维（如山羊绒、骆驼绒、牦牛绒、兔毛、马海毛）；纯山羊绒制品允许有不超过5%的其它动物纤维。七、羊毛衫和国际羊毛局纯新羊毛标志羊毛衫是以羊毛为原料织制而成的，手感柔软，弹性好，穿着舒适。（一）绒衫国际上称“开司米衫”，由于羊绒具有轻、暖、软、滑等特点，所以织成的羊绒衫要比羊毛衫轻，穿着柔软、滑爽且保暖性更好。（二）兔羊毛衫是以兔毛和羊毛为原料织制而成的。兔羊毛衫表面有较长的毛茸，并有特殊的光彩和光滑的手感，但由于兔毛的毛性比较蓬松，纤维之间的抱合力较差，所以一般采用10%的锦纶、30%或40%的兔毛和60%或50%的羊毛混纺制成。（三）驼毛衫所用的驼毛是生长在骆驼身上的绒毛。这种纤维强度高，柔软而有光泽，但纤维比较细，比较短，一般是50%的驼绒和50%的羊毛混纺制成。其保暖性能特别好，耐穿且不易起球，由于驼毛有天然色素而不易漂去，只能利用原色或染成深色。（四）马海毛衫所用的马海毛，又称安哥拉山羊毛。这种羊毛纤维粗而长，弹性好，强度高，色白，有特殊光泽，可染成各种鲜艳的颜色。长长的绒毛不仅保暖，而且极具有装饰性。（五）绒线衫是用细绒线和粗绒线织成的毛针织品，其原料都是普通羊种的羊毛制品，绒线蓬松柔软、保暖性好、富有弹性，且能拆洗重编，经久耐穿。按国际羊毛局（IWS）标准，纯新羊毛含量大于95%可判定为纯羊毛衫；国内标准要求纯新羊毛含量大于93%即可认定为纯羊毛衫。八、服装知识（一）服装色彩的选配什么颜色应该配什么颜色，就像是春夏秋冬四季应该穿什么颜色一样，没有一个标准。其实色彩是没有季节之分的，一种颜色同时也可以和许多种颜色相配。东方人的皮肤属于黄色，那么芥茉黄和绿色会把皮肤里的青色和土黄色衬托出来，显得肤色更黄更青。依照色彩学的原理，黄色皮肤的人，穿著白色、灰色、酒红色、黑色、蓝色、咖啡色等与肤色能够配合的衣服看上去比较优雅、古典。当然，这并不意味着别的颜色就不能穿，只是相比较而言这些色彩不容易出差错。常见的配色方式有：1、红色配白色、黑色、蓝灰色、米色、灰色。2、粉红色配紫红、黑色、灰色、墨绿色、白色、米色、褐色、海军蓝。3、橘红色配白色、黑色、蓝色。4、黄色配紫色、蓝色、白色、咖啡色、黑色。5、咖啡色配米色、鹅黄、砖红、蓝绿色、黑色。6、绿色配白色、米色、黑色、暗紫色、灰褐色、灰棕色。7、墨绿色配粉红色、浅紫色、杏黄色、暗紫红色、蓝绿色。8、蓝色配白色、粉蓝色、酱红色、金色、银色、橄榄绿、橙色、黄色。9、浅蓝色配白色、酱红色、浅灰、浅紫、灰蓝色、粉红色。10、紫色配浅粉色、灰蓝色、黄绿色、白色、紫红色、银灰色、黑色。11、紫红色配蓝色、粉红色、白色、黑色、紫色、墨绿色。在配色时，必需注意衣服色彩的整体平衡以及色调的和谐。通常浅色衣服不会发生平衡问题，下身着暗色也没有多大问题，如果是上身暗色，下身浅色，鞋子就扮演了平衡的重要角色，它应该是暗色比较恰当。（二）体形与服装的选配过去，人们往往把体型归纳为高瘦型、高胖型、矮瘦型、矮胖型等几种类型。这种说法，虽然不能说不对，但有些过于笼统和草率。如今，服装设计家们又有了崭新的构想，他们依据人体曲线的变化，而归纳出六种基本的体型。1、标准型西方女性理想身高为170公分，东方女性为162公分（高一点更好）。颈部、肩膀、躯干、胸部、腰部、臀部、大腿、臀边肉和小腿等，都要有完美的比例。这种标准体型，穿什么衣服都好看，但十人中仅一人拥有而已。我们不必奢望有一天会变成像她们一样，那只是浪费时间毫无意义的妄想。绝大多数的人都是属于下列五种体型的人，她们才是真正品要服装设计的人。2、葫芦型身材就像葫芦一样，胸部、臀部丰满圆滑，腰部纤细，曲线玲珑，十分性感。这种身材的女性适宜穿着低领、紧腰身的窄裙或八字裙，质料以柔软贴身为佳。葫芦型身材如果穿宽大蓬松的服装，会减损许多魅力。但是如果视此身材为缺点的话，则应穿着直统式洋装或长衬衫，以遮掩腰部过细的曲线。3、运动员型身材苗条、胸部中等或较小、臀部瘦削扁平，没有腹部及大腿边的赘肉。这种体型，应该是比较容易穿衣的，但要避免紧身衣裤或低腰长裤。适合的穿着有舒适飘逸的罩衫、打褶的裙子、宽松的洋装、宽松打褶的长裤等。4、梨子型上身肩部、胸部瘦小，下身腹部、臀部肥大，形状就像一粒梨子。由于腹部肥大的关系，往往形成腰线提高，也就是变成上身较短。宽松的洋装和伞装是适合的衣着，目的是要避免对腰部的注意力。其次，上衣要宽松，长度以遮住臀部为宜，打褶的长裤配上宽大的夹克，也很能美化这种体型。梨子型最好避免紧身衣裤、宽皮带、褶裙或抽细褶的裙子。5、腿袋型臀部和大腿边有许多赘肉，看上去就像在大腿旁边挂上了两个袋子一样。这种体型要绝对避免穿紧身裤子，那样只会暴露缺点。穿样式简单的打褶裙子或长裤，颜色直选择明度和彩虔较低的暗色。尽量把注意力放在上身，配戴色彩鲜艳的丝巾、珠宝或装饰物，不适合的服装还有：及膝靴子、紧衬衫、大花格子、粗横条纹或背后有囗袋的长裤。6、娇小型身高在155公分以下的娇小型，无论是属于何种体型，由于受到身长的限制，服装可变化的范围相比高大、健壮的体型要小得多。娇小型的人如果以为穿上很高的高跟鞋或梳高耸的发型，就能使得身材瘦高，那是白费心机的。而且会显得滑稽或格格不入。最佳的穿著是朝向整洁、简明、直线条的设计。垂直线条的褶裙、直统长裤、从头到脚穿同色系列或素色的衣服、合身的夹克都会使得娇小型的人显得轻松自然。大型印花 布料、厚布料、太多的色彩、松垮垮的衣服、大荷叶边、紧身裤等，都应避免。（三）脸型与衣领的配合脸中的五官，可借着化妆来修饰，但是“脸型”的长短宽窄，却不是那么害易用化妆来改变的。最好的办法，就是用衣领来美化。领子影响脸型最大，更左右着一袭服装的实际效果。
现在就将脸型约略分类，并提供几个适合的衣领式样：1、椭圆型：这是最完美理想的脸型，通常称为瓜子脸或蛋型脸，因为没有什么缺陷，不需加以掩饰，所以任何领子都适合。 2、逆三角型：类似心型，上额宽大、下颚狭小，是属于理想的短形脸之一，所有的领子都适合。3、三角型：好象梨形，下颚宽大、上额狭小，穿V字型的领子看起来脸型柔和些。4、四方型：这种脸型大多属于宽大型，给人很强的角度感，如穿圆形衣领，反而突出了宽大的感觉。用U字型领口可缓和这种脸型。方形而不显大的脸，很富有个性，应该强调个性美。5、长方型：此种脸型，梳留海可减少其长度感，船形领、方领、水平领都适合。6、菱形：这种脸型尖锐狭长，其下颚上额皆显狭小，利用刘海将上额遮盖住，而且两鬓的头发要梳得较蓬松，如此就可增加上额的宽度，使脸型形成逆三角形，衣领的选择也就没有限制了。7、圆型：圆型脸，显得宽大、饱满，宜增加长度感，减少圆的感觉。以V字型的领囗来缓和最为恰当。穿圆领囗时，领口需大于脸型，这样脸型将显得较小。就好象有两个大小相同的圆形，其中一个四周围绕着无数个小圆，中心那个圆，当然就被衬托得显大了。另一个圆四周配置了差不多大的几个圆， 就感觉不到中间这个圆有多大了，这就是视觉上的错觉。所以大的方型脸、大圆脸一定避免穿紧贴颈子的衣领，领子要低些，且不能太狭小。矮瘦娇小的人，衣领不能太过于宽大，衣领大小与脸型比例务必调和。（四）男士西装要点1、西装的颜色和款式：一般黑色西装最为正统常见，灰色和藏青也很正式，而浅色、亮色就属于休闲类西装常用的颜色，带条纹的西装如条纹不太明显可作为正式场合西装，反差大的条纹或者格子西装多不用于正式场合。2、西装的钮扣：西装的纽扣有多少之分，单排扣比双排扣常见且正统，但也不绝对，和当时潮流有关。三粒扣是最常见的，款式一般比较保守，四粒扣的上衣稍偏长，五粒扣的比较老成严肃，相反，两粒扣的则休闲时髦些。3、西装与衬衫：西装内搭配的衣服一般是衬衫。一般黑色西装搭配白色、蓝色和灰色衬衫是比较正式的，现在流行的闪光面料中的暗红、紫色等也可以尝试；灰色西装则可以搭配些非中性色衬衫；藏青色西装搭配白色比较正统，搭配黄色非常跳跃；细条纹西装和条纹衬衫搭配是极其引人注目的。白衬衫是绝对不会出错的，虽然欠缺个性。4、西装穿着细节：不要把标牌留在西装外面；配套西装的袜子一定要是正装袜，黑灰深蓝都可以，千万不要是白色，也不要太短；衬衫袖子比西装略长些；衬衫领口要和你颈部正好大，不要松松垮垮；西装一定要平整；着装时裤脚不能翻起；头发要打理干净，不要让西装上粘上头屑；不要在西装中穿毛衣；不要在西装中穿着短袖衬衫。5、领带的搭配：最适宜配西装的三种颜色是蓝色、灰色和红色，最常见也最实用的一种款式是完全没有图案或花纹的领带，这种单色领带搭配花衬衫、大格子或深色宽直条纹的各种西装，均非常出色，例如灰色西装搭配浅蓝色或暗红色领带。印有几何图案的领带的搭配关键在于以底色为依据，以底色做主色，选择与西装同色系或对比色系配搭，衬衫应选择与图案相同的颜色，例如蓝底白点的领带配白衬衣，西装则选与领带底色一致的蓝色；较花的衬衫最好避免有规则图案的领带，而图案和颜色较鲜艳的衬衫，也不适合配上保守的领带。
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皮革制品一、皮革的分类：主要分为天然皮革和代用革两类。二、皮革的一般特点：（一）天然皮革：牛皮、羊皮、猪皮、杂皮、修面革等1、牛皮（1）黄牛皮：毛孔细小而浅，呈圆形分布，均匀而紧密，毛孔较直而伸向里面，手感丰满，光滑光亮、柔软、纹细，坚实富有弹性。（可分六层使用）（2）水牛皮：毛稀，毛根粗大而深，表皮厚，革面粗糙，质地较差。一般用于鞋底。2、羊皮（1）山羊皮：面革纹络呈半圆的弧，弧上排列着2―4个针毛孔，周围有大量的细绒毛孔，毛孔呈鱼鳞状排列，手感富有延伸性；（2）绵羊皮：革面平整光洁，皮板薄，毛孔细小，呈扁圆形，由几个毛孔组成一组、排成长列，颜色均匀一致，革身丰满、柔软，富有延伸性，革里清洁，无油腻感，但强度较低。3、猪皮：面革粗糙，有明显的毛眼孔，呈三角形排列，弹性差，美观效果差，耐穿，牢固性强。4、杂皮（马皮、驴皮等）：与牛皮稍有相似，毛孔呈椭圆形，毛孔浅，不明显，粒面比牛皮细腻，但比牛皮毛孔略大，斜入革里，呈山脉形状，有规律排列，革面软而松，色泽昏暗，光亮度不如牛皮。5、修面革：牛皮、马皮、驴皮等皮革经修饰后制成，无原有特征，但色泽均匀、美观、柔和，但毛孔有裂层。 （二）代用革：1、再生革：把皮革的边角料、废料粉碎成纤维状，加植物纤维粘合剂及各种配合剂，压制成型而制成，多用于旅游鞋，皮带。由于生产再生革的原材料主要是天然皮革的废料，所以再生革有一定的吸湿性和透水、透气性，也有一定的耐热性、耐磨性和弹性，但强度小，撕裂性能差。2、人造革：以纺织或针织材料为底基的合成树脂，属仿革制品，涂层材料以PVC树脂为主，光泽较亮，色泽鲜艳、多样，表面无伤痕痕迹。仿羊皮手感外观似羊皮，细看无毛孔。3、合成革：以无纺布为底基，经过新型树脂材料涂浸后制成。吸湿性、透气性很好，涂层是新型材料聚氨脂，手感好，耐磨，耐弯曲，强力比人造革好。4、PU革：（高革）外观涂层仿真性强，可压出多种花纹，颜色鲜艳美丽，但吸湿性差，受气温影响差，撕裂性差，有切口时容易扩大，但质量均匀一致，且表面无伤残，不生霉，对水及溶剂有一定的抵抗性。三、各种皮革制品应符合的质量标准胶粘皮鞋：QB/T1002―97
皮凉鞋：QB/T2307―97皮革服装：QB/T1615―97
背提包：QB/T1333―97公事包：
QB/T2277―96
皮胶带：QB/T1618―92皮票夹：
QB/T1619―92
皮手套：QB/T1584―92旅游鞋：
QB/T1507―94四、真皮标志1、概念：是指中国皮革工业协会在国家工商行政管理局注册的商标，是天然皮革制品的专用标志。2、意义（1）产品是由天然皮革制成。（2）产品是优质的中高档商品，其质量除符合有关的行业标准和国家标准外，还必须符合真皮标志技术手册上的有关规定。（3）生产企业具有良好的售后服务体系。不是用真皮制作的产品就不能佩挂真皮标志，欲佩挂真皮标志，需经过中国皮革工业协会严格的审查，批准后，方可佩挂。3、图案：真皮标志的注册商标是由一只全羊、一对牛角、一张皮形组成的艺术变形图案。整体图案呈圆形鼓状，图案中央有GLP三个字母，是真皮产品的英文缩写，图案主体颜色为白底黑色，只有三个字母为红色。图案寓意：牛、羊、猪是皮革制品的三种主要天然皮革原料，图案呈圆形鼓状，一方面象征着制革工业的主要加工设备转鼓，另一方面象征着皮革工业滚滚向前发展。4、真皮标志标牌：真皮标志标牌是真皮标志产品的唯一标识，皮革制品上挂有真皮标志标牌，表明此产品是真皮标志产品。消费者只有购买佩挂真皮标志的皮革制品，才能享受经销商、生产厂家和中国皮革工业协会三方的售后服务。5、真皮标志标牌规格：A型为3.5CM×5CM，一般用于皮鞋及小皮件。B型为7CM×5CM，一般用于皮衣及大皮件（具）。书页型真皮标志标牌：封面印有真皮标志注册图形，封面和封底均有蓝色防伪底纹，封二封三分别介绍了真皮标志防伪技术，消费者如何用真皮标志保护自己的合法权益及真皮标志管理办公室的电话。6、为了防伪，真皮标志标牌在印刷中采用了如下几项防伪措施：同时采用荧光、激光两种防伪技术印刷；标牌分别由两个厂印刷，再复合成为真品；在标牌正面、反面共有六个保密措施。最简单的鉴别办法是：用紫外线灯（票证识别器）照射标牌正面，将出现红色“真皮”和“H Q”字样。标牌反面下方的编号，在紫外线灯照射下由浅红色变成黄色，其他四个保密措施不对外宣布，将作为鉴别仲裁依据。五、裘皮：动物皮经加工后带毛的叫“裘”，统称“裘皮”。六、皮鞋：（一）皮鞋的质量标准：一般皮鞋应造型美观、结实耐用、穿着舒适，达到轻、软、亮、洁的要求。对皮鞋质量的具体要求要从皮革质量、鞋型结构、缝制标准三个方面来考虑。皮鞋质量的一般要求是：前帮（头片）的皮革应比后帮（蟹钳）好，不能有明显的伤痕；后帮外翼要比里翼好；跟形要有鹅蛋形的弯势，跟帮高低适当，不卡痛踝骨；鞋面、鞋里保持清洁，无刀花、油腻、污渍及影响质量的伤痕，鞋肚里托底皮平展，无露出的钉尖。（二）皮鞋的检验：零售单位在验收时及营业员出售皮鞋时，对皮鞋的各个部位应细致的检验。检验方法如下：1、采用单双鞋对比查验法比较，要求各部位对称性好，不应有高矮、长短、宽窄、肥瘦不均等现象。同一双鞋的前后帮皮面的粗细、厚薄应基本一致，颜色深浅一致；不裂面、不露底，主要部位不松面。2、前帮应细致光滑，皮革柔软耐折，并有一定的厚度；明显部位不应有伤残、虱叮、筋纹、粗斑等疵病；鞋头高低、包头长短、蟹壳大小、口门深浅等均应一致。3、后帮两翼装贴平整，不歪斜；皮面粗细和光亮程度要与前帮相适应；后帮面允许带有轻虱叮造斑等，后跟经缝应正直，并高矮一致。4、绒面皮鞋的皮质要厚实、坚韧、柔软且富有弹性，绒毛色泽一致，前后帮粗细相称，无花斑、霉点、伤痕、露底等疵病。5、沿条皮应结实耐折、宽窄一致、厚薄均匀，和帮脚缝合紧密，无龇牙露针；沿条和盘跟条子的接头要斜接，要接的紧密平整，沿条线拉紧；距边均匀，不能过进过出，针码稀密适当；胶底针码不易过密，应比皮底略稀。6、主根包头的基部（下部二分之一处）应坚硬，用手指压平无发软现象；上部边缘必须平整柔软有弹力，无坚硬卡脚的缺点。7、大底平面应整洁光滑，无裂面和明显伤痕；前掌皮质应坚韧、耐折、耐磨；同一双鞋底的长、宽、厚、色泽要均匀一致；底型平整不裂翅，掌心勿太凸或有空壳现象；底边光滑，和沿条紧合无缝隙；缝底针码应整齐均匀，皮底的缝线槽要盖合平整；胶底内勿含金属木屑、纱头等杂质，无气泡，不缺花；轮胎底不裂翅，不裂面，橡胶不脱层。8、托底皮应光滑整洁，不透线，不凸起，钉眼锤平。垫跟皮粘贴平展，夹里应平整，无明显伤痕和褶皱痕，后帮反边和折边要整齐，勿太进或吐里子。9、底跟的高低、大小、长短同一双相对一致；装置坚实，无缝隙和不平现象，跟型平整，钉眼整齐；皮跟出面应光滑耐磨；三角铁装得平，左右相对。10、鞋跟、扣子左右相对，距离相等，不脱漆、生锈，圈帽不开花，装置牢固不脱；同一双色泽大小一致，带条结实。口门不起角、不空壳。11、帮面铁车线针码均匀整齐、不弯曲、不翻底线、不搭针、跳线、漏线，线头不外漏；滚口粗细均匀一致，口门不起角、不空壳。12、帮样符合楦型，轮廓清晰，部位端正不向任何一方歪斜，钳帮坚实，锤打平整；帮脚无皱痕折裥，手摸无凸突现象。此外，对模压、胶贴、注塑、注胶等的成型皮鞋除了上述质量要求外，还要达到大底平坦，没有胶边，花纹清晰美观，富有立体感。帮面材料没有受到高温的损伤，无断帮、开胶等现象。最后检查印盖尺码及牌号清楚、准确。两只鞋要相配，不要顺脚、差号。包装纸盒应干燥。（三）皮鞋的清洁与保养1、穿着前的保养（1）一般牛、羊皮等真皮材质的鞋，未穿之前，先上一层薄薄的鞋油，让鞋油在鞋子表面形成一层保护膜；（2）易沾灰尘的绒面材质，未穿前应在鞋面上轻轻喷上一层防滑剂，干后再用刷子轻轻刷过，以后的保养就比较简单。2、穿着中的保养穿过的鞋子应及时清洁干净，否则灰尘污垢堆积在鞋面上，会缩短鞋子使用寿命，并且要穿时再整理得花双倍的时间。（1）一般牛皮、羊皮材质的鞋子①清洁鞋面：先用擦鞋布将鞋表面的灰尘擦拭干净，若有大块的污物或泥土，可先用刷子刷，再用布沾少许水将鞋面擦拭干净。②打鞋油：待清洁后的鞋面自然干后，用软布或小刷子沾少量鞋油均匀的擦在鞋面上（不可用力过大致使鞋面受损）。③打亮度：擦上鞋油，过几分钟，鞋油渐渐渗入皮料后，使用旧丝袜或碎布在鞋面上来回轻擦，即可保持鞋面光洁。（2）亮面、镜面、PU、PVC材质的鞋子①用略带水分的软布擦拭即可；②不需要使用鞋乳或鞋油。（3）羊绒、牛绒、牛巴克等容易沾灰尘的鞋子①绒面的鞋子用细质的毛刷先顺着毛的方向刷，再反方向刷，也可用软制的橡皮擦轻轻擦拭，清除灰尘或脏物；②太脏的灰尘或污垢，可使用磨砂橡皮清除，但力度要适当，不能太用力，否则会伤到皮料，灰色的磨砂橡皮比白色的效果好，为保持鞋子美观，定期的喷水及刷理是很重要的；③鞋子褪色可使用有色的羊绒着色喷雾剂，在离鞋子20公分距离均匀地喷一喷，可保持皮料的弹性和透水性。
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④鳄鱼皮、蛇皮、珠光系列材质仅须以略带水分的布轻轻擦。3、长期搁置不穿时的保养皮鞋在收藏前，应先用清洁剂及鞋油把鞋子擦拭干净，等其干燥后方可收藏。鞋子不穿时应放在阴凉通风的地方，以免环境温度过高，导致皮面变色或龟裂。（1）鞋子内用鞋撑（或鞋型固定器）固定。（2）鞋盒内最好放入干燥剂，再拿到湿气少的地方收藏。（3）马靴在长期收藏时，应偶尔拿出来透气，以免发霉4、皮鞋变湿后的保养方法（1）先用湿布拭去鞋子上的污泥和污水，再用干布擦干，趁鞋子半干时涂上亮光油；（2）将旧报纸塞入鞋内（旧报纸吸水性好，既可吸收水分，又可帮助固定鞋型），然后将鞋放置在旧报纸上阴干，放置地点应选择通风阴凉处；（3）如皮革已经变硬，可用布沾上少许麻油、橄榄油或蓖麻籽油后按摩般轻轻擦拭，然后再上一层薄薄的鞋油；（4）潮湿的鞋子亦可用吹风机的冷风吹干，不可使用热风，亦不可将鞋子置于太靠近暖气或火炉处，不可让太阳直接照射，否则皮革会太快干燥而产生变形、变硬或龟裂等情形；（5）若鞋底为皮底，则阴干时，鞋底应朝上，如此才能干透。湿鞋不可直接放入鞋柜，以免使其它鞋子滋生霉菌；（6）布料鞋面易脱层，应避免浸水以及用力刷洗，尤其是有伸缩性的弹性布类，过力刷洗就会造成松弛。5、注意事项（1）尽量避免连续多天穿着同一双皮鞋，以便皮鞋有足够的时间恢复原状；（2）防止皮料受潮、受磕碰、爆晒及与带腐蚀性的物体接触；（3）不穿时装入鞋撑最理想，可以防皱及防止变形；（4）皮鞋浸水后易变硬、褪色、起皱甚至损坏，绒面皮料等遇水还易变形且不易整理保养，所以应避免在雨雪天使用。下雨天穿皮鞋出行，可先用防污、防水的喷雾剂喷一喷，可避免鞋子的损坏。零售业培训手册――商品知识（三）金银及珠宝饰品一、银饰品的鉴别（一）我国珠宝市场概况：目前，我国黄金生产量居世界第四，黄金消费量居世界第三。铂金和钻石的消费增长很快，每年的增长率在10%以上，大城市的铂金和钻石饰品营业额占到50%―70%。（二）黄金（AU）1、分类：分为足金（纯金）和K金两大类。市面上常见的黄金，含量为99.99%和99%两种，其中前者为“四九金”，后者为“二九金”。目前纯度最高的黄金为99.9999%。K金是指在黄金中加入一定比例的银、铜、锌等金属熔合而成，以增加黄金的强度的韧性。2、K金的计算方法：把纯度最高的黄金分为24K，1K的黄金含量为4.166%。一般有24K、22K、20K、18K、14K、12K、9K，K金中最常见的是18K和14K两种，黄金含量分别为75%和58.33%。3、黄金饰品的鉴别：（1）看颜色：黄金饰品纯度越高，色泽越深。（2）掂重量：黄金的比重是19.32，重于银、铜、铅、锌、铝等金属。其托在手中应有沉坠感。（3）看硬度：纯金柔软，硬度低，用指甲能划出浅痕，牙咬能留下牙印，容易折弯。（4）听声音：成色在99%以上的真金往硬地上抛掷，会发出叭哒声，有声无韵也无弹力。（5）用火烧：将饰品烧红但不熔化，冷却后看颜色变化，成色越低颜色越浓。（6）看标记：国产黄金都是按国际标准提纯配制成的，并打上戳记，如“24K”打“足金”或“足赤”，“18K”金打“18K”字样。4、包金、镀金和仿金饰品（1）包金饰品：将制成的一层薄薄的金箔，以机械的方法滚压在坯件表面其内部是铜、银、镍、铜锌合金等，包金厚度一般为10―50微米。（2）镀金饰品：在特制镀槽内，将坯件电镀上一层薄薄的金箔。按规定镀金饰品必须注明镀金层厚度，如P4AU表示镀金层厚度为4微米。由于金粒子结合力不强，极易腐蚀，很快就会变色。（3）仿金饰品：又称亚金饰品，外表金黄色，是由铜、镍、锌等金属混合熔炼而成，不含黄金成份。（三）银质饰品：1、分类：按成色分为纯银、纹银和色银。2、简单鉴别：成色在97%以上的，表皮洁白细腻，光泽柔和悦目；成色较低者表皮颜色青白或灰白，有时呈黄、黑等杂色，色泽昏暗无光。（四）铂金（PT）1、分类：市面上常见的铂金可分为PT900与PT950两种，铂金含量分别是90%与95%，其余为钯、铑 、镍等其它稀有金属。PT为铂金的化学元素符号。2、为什么铂金比黄金更珍贵?因为铂金是一种比黄金更稀有的金属，铂金每年的开采量只是黄金的5%，此外加工铂金首饰也需要更高的工艺水平。3、铂金同白色K金有什么不同？白色K金实际上是一种合金，一般是由黄金同其它白色合金熔合以后而制成的，其中市面上常见的黄金纯度最高权为75%；白色K金的白色并非天然本色，时间久了可能会褪色。而铂金是一种天然的白色贵金属，其价值远比白色K金高。在纯度、稀有度及耐久度上，白色K金都无法与铂金相提并论。区分这两者最简单的方法是：铂金首饰背面上一般都标有“PT900”、“PT950”等标志；而白色K金首饰则不能被打上“PT”标志。（五）金银饰品的标识管理规定：1999年3月国家质量技术监督局发布了《金银饰品标识管理规定》，要求所有金银饰品具有标识，包括印记和其它标识物。印记包括材料名称，含金（银、铂）量。单件重小于0.5克或难以标注的，印记内容可以免除。印记应由生产者打印在金银饰品上。其它标识物可以是一个或多个，内容包括名称、材料名称、含金（银、铂量）、生产者名称、地址、产品标准编号、产品质量检验合格证明、按重量销售的还应有重。进口金银饰品可以不标注生产者的名称、地址，但应当标明该产品的原产地，以及代理商或进品商或销售商在中国依法注册的名称、地址。这里的产地是指金银饰品的最终制作地、加工地或组装地。二、珠宝饰品的鉴定与识别（一）珠宝与珠宝饰品
珠宝在国际上是指钻石、珍珠、红蓝宝石、象牙等稀有、美丽、名贵的天然物质。珠宝饰品是指用各种名贵宝石磨制、雕琢、镶嵌和精串而成的各种装饰品。（二）珠宝玉石的分类1、无机珠宝主要有：（1）天然珠宝：是从矿山中开采出来的，经琢磨可以制成首饰和工艺品的珍贵宝石，如金刚石、海蓝宝石、翡翠等。（2）半宝石：是用相似的物质代替和模拟珍贵宝石的饰品。一般指中低档宝石，硬度在7度以下。（3）合成珠宝：是以某种天然宝石为依据，用与天然宝石相同性质的材料，用科学的方法人工制造出来的。如合成红宝石、蓝宝石、祖母绿、金刚钻等。（4）充宝石：它实际上是指以色泽美丽的人造含铅玻璃、塑料制品等物质冒充宝石，无论在色泽、硬度、化学性质还是在价值方面都不能与上述几种宝石相比。2、有机珠宝是由生物演化而成。如珍珠、珊瑚、琥珀、煤精等，其主要成份是碳、氢、氧，按不同比例组合而成。（三）珠宝首饰的鉴别1、比色泽：天然珠宝色泽自然，人工合成的宝石往往色泽过分修饰，不够自然。2、对净度：净度是指宝石的透明度和洁净度。一般合成珠宝中的缺陷较少，内部洁净。3、看琢磨：即加工珠宝的工艺。天然珠宝琢磨加工后，表面比较光洁，折光率强，棱角线条挺括；而人工合成的宝石经琢磨后往往线条棱角粗而圆钝。4、卡重法：对相同体积的珠宝通过称重辩别。如把相同体积的锆石与钻石同时称重，重者为钻石。5、灯照识别：把珠宝放在台灯下检查，放下灯罩使光线不直接射入眼睛，然后将珠宝置于灯罩边缘，一半在明处一半在暗处，在明处的一半可通过光线将其内部瑕疵照射出来。（四）珠宝首饰的清洁1、硬度较高的材料，如钻石、祖母绿、红蓝宝石等，可用清水洗涤一下便可，若不理想，可用清洗液溶液洗涤，即先将饰品浸在一小盆中性洗涤剂的温水中，用毛刷刷掉背面的污垢，再放在滤水纸上用温水清洗，最后用干布吸干水分。2、中硬度材料，如翡翠、石榴石等，只能用软毛刷醮上洗涤液轻轻刷洗污渍，后用吸水纸或用纱布包住，将污水吸净，后用酒精加清水倒在软布中轻揉饰品，放在荫晾处晾干或风干。3、低硬度的琥珀、珊瑚、绿松石等吸水性较强的饰品，忌用水洗，受热会使其裂开，且不宜接触酒精、油、醋等。平时应用绒布擦净污渍，要注意减少磨擦。4、对于不耐磨、对酸碱抵抗力比较弱的珍珠应尽量避免日晒雨淋及汗水的侵渍。每次使用后应用软布擦净或先擦上一些冷霜，再用软布擦净，这样效果更好。（五）几种珠宝玉石简介1、钻石（1）钻石的一般特性：钻石是碳元素在地幔岩浆中结晶而成的等轴晶系的天然矿物。主要成份是碳元素，摩氏石度10，密度3.52g/cm3，折射率2.417，色散率0.044。（2）钻石颜色分级：在特定实验环境中把样品与已知色级的比色石对比确定，分成D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N等11个级别。（3）钻石净度分级：用10倍的放大镜观察钻石内部及表面瑕疵的大小、数量、分布及对钻石光彩影响的程度，分出LC、VVS、VS、SI、P共5个大级和10个小级。（4）钻石切工分级：根据各部分的切磨比例和修饰程度分为很好、好、一般三个级别。（5）钻石克拉重量：小于0.2克拉可以不分级。0.2克拉―1克拉既可按裸钻分级，也可按镶嵌钻石分级，大于1克拉的钻石必须按照裸钻分级标准进行色泽、净度、切工等的详细分级。（6）镶嵌钻石：小于0.2克拉的镶嵌钻石可按“镶嵌钻石品质分级规则”标准进行初步分级，根据净度和色泽分为极好、很好、好、较好，一般五个级别。（7）鉴别钻石的4C标准：
克拉重量（CARAT）
大钻稀贵，小钻璀璨钻石重量以克拉计算。1克拉=100分=200毫克=0.2克。所以，0.75克拉又称75分，0.02克拉又称为2分。在其它条件近似的情况下，随着钻石重量的增大，其价值则呈几何级数增长；重量相同的钻石，会因色泽、净度、切工的不同而价值相差甚远。在每一种不同的大小和形状中，都能找到品质优良的钻石。
净度（CLARITY）
纯美难求 钻石结晶于地球深处地幔岩石浆之中，环境复杂，成份多样，温度压力极高，历经亿万年的地质变化，其内部难免含有各种杂物或存在瑕疵。这些内含物的颜色、多少、大小、位置分布对钻石净度构成不同程度的影响。通常根据使用10倍放大镜对钻石内部、表面的瑕疵及其对光彩影响程序将未镶嵌钻石的净度级别细分为LC、VVS1、VVS2、VS1、VS2、S11、S12、P1、P2、P3共10个级别。已镶嵌钻石划分为极好、很好、好、较好，一般为5个等级。色泽（COLOUR） 无色高雅
异彩罕见 钻石有多种天然色泽，由珍贵的无色（切磨后白色），罕见的浅蓝、粉红到常见的微黄不等。愈是透明无色，白光愈是肾穿透，经折射和色散后更是缤纷多彩。钻石色泽分级是在专业实验室的分级环境中，由技术人员将待分级钻石与标准色泽经色石反复对比确定。最白的钻石定为D级（即从DIAMOND的第一个字母开始）。钻石色泽共分为11个级别，依次分别为：D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N。切
工 精工雕琢
光芒尽显 钻石的璀璨光辉归功于其独特的高折射率和高色散性能。然而，未经切磨的金刚石也只不过相貌平平，只有通过准确计算、精心设计和完美切割抛磨，使光线充分折射出顶面，才能使美钻光芒尽显，钻石是最硬的物质，无坚可摧，永不磨损，一经切磨便光辉永恒。判别切工优劣的方法：拿起钻石，凝视跳动在顶面的光芒，车工精美的钻石辉煌眩目，不会因镶嵌或款式不同而华采隐没。车工的级别分为:很好，好，一般。（8）钻石的简单鉴别方法钻石是宝石之王。其具有亲油性，可用油性文具笔划过钻石表面，留下一条线的是钻石，若划痕聚集成液滴，则是假钻。也可用水性文具笔划过钻石表面，钻石表面上的小水滴能保持很长时间，而假钻在很短时间就散开了。还可将钻石放在手上，透过天然钻石看不到掌纹，而假钻（如锆石）可以。钻石一般发出银色光辉，而锆石发青蓝色光辉，将真钻石放在黑纸上，仍现银白色，而锆石象玻璃一样黯然失色。2、翡翠翡翠是玉中之王，是一种以硬玉为主的矿物结合体。颜色是其主要特征。翡翠的绿色就珍品而言不能带有蓝色调，只能向黄色调偏离。最高级的翡翠有祖母绿、翠绿、苹果绿和秧苗绿四种。鉴别分为A货、B货、C货三类。A货是纯天然翡翠，俗称“真货”。C货是进行了明显的不正当加工，如将白色悲翠染成绿色，是典型的“假货”。B货是用不完全正当的方法进行加工，如用机械或化学方法，将瑕疵除去，留下的坑洞用加色的塑料灌注充填，再打腊抛光，成为外观上毫无缺陷的表面，但经修饰的表面会因时间长而变色变质，最终成为残次品，因此这种货也是假货。翡翠的主要鉴别要点：（1）“翠性”和结构：“翠性”就是业内人士所称的“苍蝇翅膀”，是矿物的解理面在翡翠表面呈现出的星点状、线状及片状闪光。结构较粗的翡翠，“翠性”很容易看到，结构较细的要借助放大镜。（2）翡翠颜色丰富多彩，分布不均，在白色、藕粉色、油青色、豆绿色的底子上伴有浓淡不均的绿色或黑色，同是绿色底子也有浓淡之分。（3）光泽：有玻璃光泽或油脂光泽。透明水头好的翡翠清润透沏，为其它玉石所无。（4）光滑：其结构致密而细腻，硬度较高，抛光后表面光滑。（5）凉感：翡翠表面贴于脸上或唇边有冷凉感。（6）掂重量：用手掂量有坠手感觉，一般绿玉、溪州玉较轻。3、红宝石红宝石即红色刚玉，是世界上五大宝石（钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿、金绿宝石）之一，通常内含一些气液或矿物包裹体。其极品所称的颜色称“鸽血红”，产于缅甸的抹谷地区。（1）与合成红宝石的区别：合成红宝石颜色均一，过于艳丽，内部缺陷少，块体常较大，偶尔可见弧形生长线。（2）与红色玻璃的区别：红色玻璃颜色均一，无二色性，放大镜下可见圆形气泡，漩涡纹等，表面有熔铸痕迹，硬度低，刻面棱常有腐蚀痕迹。此外，玻璃密度小，手掂轻。
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4、水晶石：如何区别下班和水晶是鉴别的关键。二者的主要成份都是二氧化硅。玻璃是在人工条件下短时间内形成的，常常因空气未被排出，在内部形成气泡。天然水晶中常含气液包体，而非气泡。具体从以下几个方面区分：（1）光泽不同：玻璃制品更白更亮，看上去比水晶还漂亮。（2）天然水晶是非均质体，在偏光镜下转360度呈四明四暗。玻璃是均质体，在偏光镜下转360度便全黑了。（3）天然水晶在紫外荧光灯下长、短波均无荧光，玻璃却呈较强的荧光。（4）天然水晶触摸有冷凉感，玻璃相对温热。天然水晶是一种透明的石英结晶，呈六角柱状，硬度很高，反光力极强，纯净的水晶是无色透明体，一旦渗入杂质就显得不那么洁净了。人造水晶是混合了石英砂、氧化铝等多种矿物质经过精细的切割技术打磨制造而成。而全铝晶是人造水晶中最精细的一种。因这种人造水晶工艺繁杂，售价比天然水晶要贵。而天然水晶因天然美感，市场销售很大。一些专门研究水晶医疗效果的报告称水晶项链可以祛火解热、降低血压、防止乳癌；水晶眼镜可以安心明目、健脑提神，长期配戴水晶饰物，有美容和调节人体机能等神奇作用。5、珍珠它分为天然珠珠和养珠两类，前者是自然生长在蚌体内的珠子，也叫真珠；后者是在人工养殖的蚌体内形成的，它又分为包素珠和合光珠。包素珠是在小圆球外部包上一层鱼鳞或腊皮，外表呈黄色，暗淡无光泽，可用小刀或针一划外皮即露出里面的料球。合光珠是因珠核放置不当，珠珍液只包住核的一部分所致。鉴别时可用两粒珍珠对擦，假的感到十分光滑，真货有一种“涩”的感觉。珍珠的优劣在于外形、光亮度和色彩。优品必须圆滑、光亮，以稍带粉红色虹彩的银白色最佳。另外，鉴别珍珠应在光线充足而又不刺眼的自然光下进行，身着素色衣服以尽量养活外来色泽对珍珠原色的干扰。而自然形成的黑色珍珠以其色彩迷人和产出衡少而非常名贵，是珍珠中的珍品。天然黑珍珠不是纯黑色，而是带有轻微彩虹样闪光的深蓝黑或青铜色调的黑以，染色的黑珍珠则呈纯黑色，颜色发死。用放大镜观察珍珠表面，染黑的珍珠往往可见被腐蚀的往往可见被腐蚀的痕迹。在不佩带时，应用中性洗涤剂洗去上面的汗水，用清水漂净晾干后放入盒内贮存，养珠珠层薄而软应尽量避免与金属或硬物磨擦、撞击，也不要在阳光下长时间曝晒。（六）珠宝玉石国家标准
《珠宝玉石名称》GB/T1
《珠宝玉石鉴定》GB/T1
《钻石分级》零售业培训手册――商品知识（四）化妆品的鉴定与识别一、化妆品的分类（根据功能）1、护肤类：各种润肤膏、霜、香脂、冷霜、防裂膏、防晒霜等。2、美容类：粉底霜、香粉、胭脂、眉笔、唇膏、眼影、粉饼、指甲油、香水、古龙水、发油、发乳、局油、摩丝、发胶、染发剂、烫发剂。3、清洁类：清洁霜（面膜）、洗面奶、护发素、香波、干洗乳液等。4、营养类：添加氨基酸、维生素、生物活性体添加剂于雪花膏中的各种营养霜。5、特殊类：演员用的化妆品，还有如祛斑霜、除臭霜、脱毛膏、健美苗条霜等。二、化妆品标签：GB95《消费品使用说明
化妆品通用标签》要求化妆品必须标注以下内容：产品名称：反映化妆品真实属性的名称；净含量：**克或**毫升；制造者的名称与地址；生产日期与保质期（或限期使用日期）；生产许可证号；卫生许可证号（进口化妆品标注卫生许可批准文号）；产品标准号；安全警告和使用指南（必要时）；此外，进口化妆品还要标明原产国、地区（香港、澳门、台湾）名以及经销商、进口商或制造商的名称、地址。三、化妆品生产许可证护肤类、发用类、美容类的生产许可证编号一律为XK16―108。四、化妆品的保质期化妆品包装上的生产日期、保质期不得更改或加贴不干胶小票。国家标准规定：头发用冷烫液： 1年；
发乳 ：瓶装1年，散装9个月；唇膏：1年；润肤乳液：瓶装优级品3年，一级品2年，合格品1年，散装产品9个月；洗发液：1年；香脂：盒装瓶装1年，散装（大瓶、听）9个月，在保质期内应无明显渗油变色现象；发油：1年；
护发素：1年；
化妆粉饼：1年；染发水、染发粉：1年；
梁发乳液：1年；
指甲油：1年；雪花膏：瓶装覆塑袋装1年，散装（大瓶、听）塑料袋装9个月。在保质期内雪花膏干缩程度，应是四周无脱壳及油水妥离现象；洗发膏：1年；花露水：1年，在保质期内产品应无明显沉淀和干缩现象；香粉、爽身粉、痱子粉：1年；发用摩丝：应贮藏在温度不高于40度通风干燥的库房内，不得靠近火炉暖气，堆放时必须离地20CM离墙50CM，中间应留通道，按箱子箭头堆放，不得倒放。由出厂日期算保质期。洗面奶：三年内质量无变化的可以不标保质期，三年内质量可能发生变化的要注明保质期，保质期从产品生产之日起算。五、生产企业卫生许可证化妆品标签上应注生产企业卫生许可证编号。六、进出口化妆品监督检验国家出入境检验检疫局《进出口化妆品监督检验管理办法》日起施行。经审核符合要求的，必须在检验检疫机构监督下加贴“CIQ”检验检疫标志。七、变质化妆品的识别1、颜色发生变化：变质化妆品都是被细菌污染过的，细菌产生色素使化妆品变黄、褐、黑色。有的化妆品受霉菌污染表面出现黑色、黄色或白色斑点。2、出现气泡和怪味：因细菌发酵，有机物被分解，产生气味，出现气泡，含酸味或气味不佳。3、化妆品变稀、出水：细菌体内含有一种酶，能使化妆品中的蛋白质和脂类分解，乳化程度破坏，变稀、出水。
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RE:零售业培训手册――商品知识
3、蚕丝：蚕吐丝结成的丝层称为蚕茧。蚕茧因蚕的品种（包括饲料）的不同而不同。（1）色泽：桑蚕丝的色泽以白色为主，受分泌物的影响，也有少量带浅绿色和淡黄色，精炼后洁白光滑，手感柔软细腻；柞蚕丝呈淡棕色和深黄色，精炼前光泽淡暗，精炼后富有光泽，但手感不如桑蚕丝好。（2）强力和伸长性：拉断生丝时所需的外力称强力。生丝是天然纤维中强力较大的一种。伸长性是指生丝在拉断时所伸长的长度与原长之比。桑蚕丝的伸长率仅次于羊毛，柞蚕丝的强力与伸长率比桑蚕丝略小。（3）传热性和导电性：蚕丝传热性差，其保温性优于棉和麻纤维。蚕丝也是电的不良导体，其绝缘性能优越于棉、麻等纤维。（4）吸湿性：蚕丝吸水性很强，比棉好，但不如羊毛，散发水分也很快，蚕丝经吸水后强力下降4%左右。（5）耐碱性：强碱溶液（如烧碱）能使蚕丝溶解，弱碱液（如纯碱等）若浓度大、温度高和时间长，也能损伤蚕丝。（6）耐酸性：蚕丝对酸有相当大的抵抗力，但随着酸的种类、浓度和温度的不同而异。如浓硫酸或浓盐酸能溶解蚕丝变成黑色，但有机酸如醋酸、蚁酸、酒石酸等如果浓度和温度适宜，可以增加蚕丝光泽，产生“丝呜”。（7）耐盐水性：食盐水对蚕丝影响很大。所以人们穿丝绸衣衫时，因常被汗水浸透，往往会出现一些黄棕色斑点。此外，桑蚕丝耐日光性能差，易泛黄。4、麻：麻纤维是从麻的茎部剥取下来的韧皮（表皮）作为纺织用的原料的。它同棉花一样同属于纤维素纤维。因麻的品种不同，可纺性差异很大，目前，可供纺织用的只有苎麻和亚麻两种。（1）苎麻：苎麻是一种多年生的草本植物，是重要的轻纺材料之一。苎麻每年可收获2-3次，根据收获期的先后有头麻（春麻）、二麻（月麻）和三麻（寒麻）之分，其中以二麻的纤维品质最好。苎麻的强度高，是天然纤维之首，防蛀、抗碱、抗霉、不耐酸，其织品挺括、滑爽，不耐磨、易起皱，吸水快，散湿性、透气性好。（2）亚麻：亚麻是一年生的草本植物。我国种植的亚麻有长茎亚麻和短茎亚麻两种。长茎亚麻细柔长软，纤维含量多，是一种很好的纺织原料；短茎亚麻纤维含量少，品质也差，因而一般作为工业原料。亚麻手感比苎麻柔软，其制品挺括、滑爽，抗碱、不耐酸，易洗涤，卫生性能好。麻纤维具有强力大、透气性好、散热快、弹性差和吸湿性好等特点。麻吸水后能迅速膨胀，强力也大副提高。对麻纤维的品质要求主要从脱胶、强力、斑疵、色泽和长度等方面来考核。（二）化学纤维化学纤维是指人们利用天然的或合成的高分子化合物为原料，经过化学加工的方法，仿造棉花、蚕丝或羊毛的样子所制成的纤维。1、人造纤维
人造纤维是指人们利用天然的高分子化合物为原料，经过化学处理和机械加工而制成的。其中用含有纤维素为原料而制成的纤维叫人造纤维素纤维；用含有蛋白质为原料而制成的纤维叫人造蛋白质纤维。（1）粘胶纤维：制造粘胶纤维的主要原料是木材、芦苇和甘蔗渣等。其性能特点如下：①强力：粘胶纤维在干燥时的强力一般说相当于同支数棉纱的85%――90%，但吸湿后其强力要降低40%左右（干燥后恢复），所以其织品牢度较棉织品差。②吸湿性：粘胶纤维的织品在吸水性和染色鲜艳等方面都优于棉织品，最宜做为服装衬里或夏令服装用料等。③延伸性：其织品在穿用时易变形、出皱纹和产生下垂现象。④耐磨性：耐磨性和弹性比羊毛和棉纤维差，特别在水洗后更为明显。所以其织品在穿用时易起毛或破裂。⑤化学稳定性：耐酸性比棉纤维差。（2）玻璃纤维：是由熔融的玻璃拉成或吹成的纤维。其主要性质有：①强力大：玻璃纤维抗拉强度特别大，比同规格的棉纱大5-6倍。②化学稳定性好③不传热、不导电、保温性能好④不吸水、不燃烧、光泽好当前用玻璃纤维制造的织品只有窗纱、桌布、灯罩等品种。baobibo 最后修改于：20 Jan :15
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RE:零售业培训手册――商品知识
真是好东西啊，我顶！
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很好,谢谢!
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不错,支持一下!
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高级采购群(群号码:1216)
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RE:零售业培训手册――商品知识
好东东没时间看
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顶！！！！！！！！！！！！．．．．．．．
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支持，虽然不是我转业
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做非食品出身的吧？怎么没食品的呢？谁要资料可以与我联系，深圳各大超市的全有：万佳、人人乐、新一佳……防损、人事、营运、采购、收银……
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很详细~~非常感谢。
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RE:零售业培训手册――商品知识
支持一下！
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RE:零售业培训手册――商品知识
Thank you very much
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zhi chiyi xia
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RE:零售业培训手册――商品知识
非常感谢!下载先.
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RE:零售业培训手册――商品知识
非常好！！！
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不错不错,谢谢
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如果有的话请再发一点其他的商品知识,谢谢
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RE:零售业培训手册――商品知识
认真学习一下！
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一定是非食出身
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13楼的朋友 请给我发一些有关食品类商品的资料 谢谢
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非了不少工夫啊
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不赖,我的培训笔记增添喜色
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不错不错，有没有鞋底材料知识呢
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我喜欢，多多益善啊！
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就是不够全面啊，要是包括再全一点就更好了
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RE:零售业培训手册――商品知识
好东东,支持一下
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例如沃尔玛，例如家乐福，例如麦德龙，例如新一佳，请上传可点可圈的信息，大家交流一下，谢谢！
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请问有关与百货店礼仪方面的培训资料有吗, 烦请各位同仁协助提供.
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谢谢,不错,顶
能再多发点这方面的知识吗?
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不错我顶！
知识多多，人生乐乐。
学无止境，互相学习。
谢谢！！！！
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