联通公司只看到他无缘无故故的给客户停用业务应付什么样的责任

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-05-06 02:56 标签： 身上无缘无故出现淤青
联通24号9点到25号11点无缘无故给我停机14小时 我怎样投诉滨州联通公司_百度知道
联通24号9点到25号11点无缘无故给我停机14小时 我怎样投诉滨州联通公司
问题类型：运营商、品牌
山东滨州公司给我答复 我不满意 还有条件投诉滨州联通公司吗？ 谢谢
我有更好的答案
你可以拨打中国联通免费客服电话10010按0转人工服务进行投诉；或登录中国联通网上营业厅进行投诉；也可到当地消费者协会进行投诉。
联通就是烂，莫名奇妙就说你机卡分离，给你停机，（压根没分离），你投诉到10010就给你乱转一通，每个人都说给你解决，就是不理你，找当地的联通给你说声，什么不是他们的问题，是苹果公司的问题，真可笑。不满意就打1投诉
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出门在外也不愁中国联通无缘无故把客户话费余额清零
　　中国联通乱收费人人皆知，无怨无故把客户话费余额清零。实在可耻！
　　中国联通乱收费人人皆知，在你不知情的情况，给你开通炫铃，贴心秘书服务等收费业务。我就不一一在此述说了。
　　这次投诉中国联通无怨无故把客户话费余额清零。实在可耻！
　　我在2008年购买一批中国联通如意通拜年卡（免月租、免来电显示、湖南省内漫游。打接0.25元/分钟
注：不通话、不发短信不扣钱。）中国联通如意通潇湘卡（免月租、免来电显示、湖南省内漫游。打0.4元/分钟、接0.1元/分钟
注：不通话、不发短信不扣钱。）日本人手机卡话费余额被联通公司强行清零。11月25日经本人10010投诉。他们的回复是一直忽悠我，他开始说是联通网络问题造成，又说是联通系统问题造成最后又客服到他营业厅销号在营业员的操作失误的问题造成。要么说办理的营业员不在，要么就说领导不在，等等借口。实际原因是联通内部策划已久的计谋！
　　在多次拨打10010的投诉后，日中国联通公司珠晖区自营厅叫我到中国联通公司珠晖区自营厅处理该事情.在中国联通公司珠晖区自营厅经过1个多小时的协商，中国联通公司珠晖区自营厅领导决定赔偿我100元现金加礼品道歉！答应我在两天之内给我办到。我把我手里的其它一样也被中国联通公司话费余额清零的卡给她一起处理。她推卸的说要跟领导一起协商处理。（都有录音作证，并非虚构）
　　现在都是日了，暂时还没有给我明确的答复。谎称领导在忙，没有时间处理。
　　请问大家，中国联通公司这也对待客户，你还敢做他的客户吗？？？
　　希望中国联通的领导能重视该问题，能尽快给我处理该问题！
　　来源：维权网
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。鄂尔多斯消费者的疑惑 订制彩铃如何收费？
&&编辑：凡易
市联通城南分局
&自从办宽带绑定电话卡以后，我连电话也没打一个，而每个月却要扣十几块钱，我也不知道这里面有什么业务。这钱说多不多，说少不少，最主要的还是因为一欠费，宽带就要被停用，我在网上的业务也就因此被耽搁。我也没时间去查停机的原因，这样持续好几个月了。&高女士向《北方周末报》记者反映到，自己办理中国联通的宽带连绑定卡，而卡一次没用却每月无缘无故遭遇扣钱、停用宽带，不知何原因。
彩铃业务&不用可以取消
2012年3月份时，高女士在中国联通分公司一家营业厅办理宽带业务，当时，工作人员就告诉她需要绑定一个号码。高女士对此也同意了，自号码到手以后高女士一次也没用过，因为很多朋友告诉她要是用这个号码的话，会产生很多杂七杂八的费用。在7月份时，高女士家的宽带上不去了，便来到该营业厅询问详情。服务人员查看客户每月的资费详单后告诉她宽带已被停用，原因是她的号码已欠费。
高女士为此很纳闷，因为在办理号码时她曾往该号码里预存了100元话费，自从号码到手以后，她用也没用过，咋就能欠费呢？
10月30日,《北方周末报》记者就此事跟随高女士来到了该营业厅，一负责人为此对每月有什么业务怎么样扣钱做了详细介绍。
&现在的业务也多，比如说：彩铃、天气预报、炒股信息、新闻信息、幽默小短信等等一系列信息，除了彩铃以外，其他业务都是给你发一个信息，或者业务经理给客户打电话。等到客户确认后才给订制各种业务，现在的人忙，基本没时间注意这些东西，导致客户和营业厅出现很多误会。其实很简单，要是客户不同意的话可以去营业厅去查询业务，把不想用取消。&负责人告诉记者。
工作人员疏漏
至于彩铃的定制情况，该负责人告诉记者，每个用户办理业务的时候，很多套餐里都包含5元的固定资费和6元的彩铃费用，用户不想要彩铃，可以来营业厅取消。
其实，彩铃问题存在的很多潜规则，彩铃可用可不用，站在大众消费者的利益面前讲，联通应该做的是除了5元的保底外，去问消费者需不需要彩铃业务，需要则加，不需则不加。每月的6元钱虽不多，但该负责人说有很多用户，基本很少有人取消彩铃业务。
既然很少有人知道彩铃到底有没有定制，联通的相关工作人员就应该告知消费者，需不需要彩铃业务，而不是直接定制，等待消费者发现并取消。
&我们也相继告诉前台服务员了，也许是个别服务员因为业务繁忙疏漏了，这个我们也应该负相应的责任&该负责人略表歉意的说到。
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网友爆料关注排行女子电话卡莫名多出副卡 联通公司：系工作失误_本地社会_贵阳网
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女子电话卡莫名多出副卡 联通公司：系工作失误
来源：黔中早报&&
摘要：今天是元宵节，不少市民都忙着张罗过节的事，可对于肖女士来说，却没这心思。原来，她的电话卡莫名多出了一张副卡，之前办理的96元套餐，被告知要交111元，这让肖女士很气愤也很纳闷，“都没有经过我的同意，那张副卡是如何办理的？”肖女士很是疑惑。
　　今天是元宵节，不少市民都忙着张罗过节的事，可对于肖女士来说，却没这心思。原来，她的电话卡莫名多出了一张副卡，之前办理的96元套餐，被告知要交111元，这让肖女士很气愤也很纳闷，“都没有经过我的同意，那张副卡是如何办理的？”肖女士很是疑惑。
　　文/图 早报记者 任端毅
　　办理96元的套餐却要交111元
　　肖女士说，去年七月，她到消防队对面的联通公司营业网点开办了一个96元的话费套餐，每个月的话费都是女儿在网上营业厅交，自己很少去交费。3月1日，肖女士的手机突然停机，因为着急用，她就去营业网点交费，却被告知要交111元。“我办的明明是96元的套餐，为什么系统显示111元呢？”肖女士很纳闷。
　　之后，肖女士来到位于新大十字的联通公司中心营业厅。工作人员称，她的电话卡被开通绑定了一张副卡，每月产生了10元的业务费，用身份证就能取消。
　　“我的电话卡怎么无缘无故多出一张副卡呢？这张副卡是谁办的？谁在用？”面对莫名其妙多出的副卡，肖大姐满是疑问。
　　联通公司：工作人员办错业务
　　昨日，记者随肖女士来到联通公司，公司东片区经理王先生称，前一天接到肖女士的反映后，他们及时调查，这张副卡是可以享受主卡业务、和主卡分享费用的卡，可能当时业务员在为客户开通这项业务的时候，误输了肖女士的号码，不小心勾选了开通业务，导致了肖女士的损失。
　　在肖女士的缴费清单上，记者注意到，副卡的持有人姓白。之后，记者拨打此人的号码，却发现是一个空号。王经理解释，这个号码其实根本不存在。
　　“我们查询过，肖女士的账户里只是产生了资费，但并没有生成副卡，也就是说，她的副卡是不存在的，我们会立即将肖女士的这项业务取消，这段时间内多收的费用将双倍返还。”王经理表示。
　　取消了的业务还在收费
　　在缴费清单上，记者还注意到，7月份和8月份的缴费项目只有三项，共计96元，这就是肖女士开通的业务。可是从9月份开始，她的业务中多了一个五元的收费项目。
　　据肖女士说，自己并没有办理过这项业务，“后来，我到营业厅查询，营业员说已经帮我取消了。”
　　王经理查询后发现，这项业务由电话客服开通的，应该是征得了肖女士的同意，但由于联通公司的通话记录只能保存六个月，现在已经无法证实肖女士是否接到过这样的电话。
　　“不管我当时有没有同意，既然已经取消了这项业务，为什么还在收费呢？”肖女士对此有些不满。
　　“这是我们工作不到位造成的，对于肖女士多交的费用，我们愿意双倍返还，并诚挚的向她道歉，同时也欢迎广大用户对我们的工作进行监督，提出宝贵的意见和建议。”王经理说。
　　肖女士在此也提醒广大手机用户，要时常检查自己的手机缴费清单，防止产生不必要的费用。
责任编辑：王培
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