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卓越的工作方法
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工作价值的定义
09-02-17 &匿名提问 发布
每个人在做每一项工作之前，首先应该考虑如何突出这项工作的价值，才能进一步实现工作价值。很多人工作每天都很“忙”，但创造的价值却不尽人意，这是因为对所做工作的核心、方法、途径没有认识到、领悟到，所以导致了“盲”，其最终结果就是“忙”。每项工作最核心的部分为价值，故在工作之前，一定要把价值计算好，否则很容易亏损。若每项工作都是亏损的，那企业也会随之消亡。所以对企业的管理来讲，创造价值为企业管理的核心。    要创造价值，首先要理解价值链。一个企业经营的好坏与企业价值链管理水平息息相关，一个人在组织中所处的地位，也与价值链密不可分。当然，这个价值链中所体现的价值指的是净价值，何为净价值？这个概念在我前面的几篇文章中已提到，每个员工工作的净价值=创造的价值-工作成本-工作的不完善造成的危机-为其他部门的工作造成的间接损失。    价值链为： 价值认同→价值设计→价值实现                             ↑                       ↓                           价值分配  ←   价值评估    对于一个企业来讲，企业在运营过程中所创造的净价值是非常重要的，整个企业运营的净价值又来自于每一个部门的每一位员工在工作过程中所创造的净价值。不同的员工所创造的净价值是不同的，所以作为每一个岗位的每一位员工，要想创造更大的净价值，首先都必须要做好价值链的管理。下面就价值链的五个环节做一个说明。
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141成绩管理系统------分析报告(不知如何贴数据流程图之类的到这里，所以把相关图片贴到空间里啦)（另：数据字典是表格形式啦，贴来这里就变了。） 一 . 引言 1.系统名称：学生成绩管理信息系统 2.开发目标：开发出一个操作简便，界面友好，灵活实用，安全可靠的学生成绩管理信息系统。 该系统的开发以教务管理人员和任课教师服务为对象，能够提高学校对学生成绩的统计分析效率，减轻教务管理人员对学生成绩管理和统计的负担，提高学校对学生成绩的规范化管理。 该成绩管理系统能够及时对学生成绩进行收集整理，使学校相关部门及时获取可靠的学生成绩信息，便于管理。 3.主要功能： 本系统的使用者根据其使用者------教务处管理人员和任课教师-----可分为以下几方面： （1）教务处管理人员登陆后，进入教务人员管理模块，可以进行个人信息查询，教师住处职称工资情况的查询，学生信息查询，成绩查询以及退出系统等操作。 （2）教师登陆教师管理子系统，要能够对学生成绩进行权限范围内的录入、添加、修改、删除、查询；查询教师信息、更改个人登陆密码、修改个人信息等； （3）学生单科成绩、全科成绩的总分、平均分，最高分、最低分，排序等计算和统计实现自动化；可以按班级、按个人进行信息查询；信息可以发布到网络，以实现数据共享； （4）能够自动进行录入错误检查 4.开发背景 每个学校都需要在学期末进行期末考试成绩的统计分析工作，而这些工作都必须在考试结束后近一个星期的时间内完成。大量的成绩数据的统计分析工作如果只靠人工来完成，费时费力，还容易出错。随着计算机技术的飞速发展，计算机在日常管理应用中迅速普及，利用计算机进行学生成绩管理势在必行。因此需开发出一个能满足学校进行成绩的录入，统计，查询，报表和打印等需求的、功能完善、安全可靠、迅速简便的成绩管理信息系统。 二. 系统目标和开发的可行性 1.系统目标： (1)为教务处管理人员提供各学期、各年级、各班级学生的基本成绩信息，以作为其进行成绩汇总，分析和考绩和总结评比的依据。 (2)方便各任课教师记录，统计所带班学生成绩，提高工作效率，减轻负担；总结经验，提高教学质量。 (3)实现快速方便地处理大量成绩数据信息，完成成绩的录入、添加、修改、删除、统计、查询、排序等处理要求。 (4)输出和打印成绩单和各种成绩报表。 2.开发的可行性 (1)系统的名称、功能、目标等已如前所述，此地不再重复。 (2)系统环境以及工具： A. 软件环境： 用户端：Windows2000，Windows2003，Windows XP 服务器端：WindowsNT/Windows2000及以上操作系统 编程语言：SOL 数据库：Access2003 B 硬件环境： 有高性能的电子计算机、大容量的存贮装置，个人电脑（终端）以及联结起来的网线等，组成信息资源共享的计算机网络，有共享的打印机，扫描仪等等 （3）系统设计原则： 1) 系统运行安全可靠，稳定性好； 2) 系统的可管理性和可维护性好； 3) 系统输入界面友好，操作简便易行，尽量减少用户的输入工作量； 4）允许多种数据输入方式，能实现多种查询，允许进行模糊查询； 5）数据具有规范性，整体性，方便数据之间的比较分析。 （4）系统可行性分析： A． 技术可行性：系统要求在windows2000以上环境运行，后台数据库采用access2003，使用SOL编程，采用ADO方式连接数据库，这些在目前都是容易实现的。程序将部分需要经常调用的数据存入内存，可提高程序运行速度． B．经济可行性：在经济上，用此系统加强了成绩信息管理效率，为教务人员提供了较高的效率，可节省人力资源的开支。 C．管理的可行性：在工作上，教务人员管理学生信息量非常大，开发了此系统，可极大提高教务人员的工作的效率。方便成绩的储存和修改，及以后随时查询成绩信息，是一个比较人性化的管理系统。 （5）．系统分析结论： 由以上分析得出，本系统可进行开发。 三. 现行系统概况 1.现行系统现状调查 现有的学生成绩管理系统主要是以成绩数据信息的存储和统计为目标，而且系统的设计繁琐，管理不够专人化，需要的人员过多，因此系统的安全性保密性不好；查询功能简单，数据共享性不高。 2.系统需求说明 （1）系统需要在实现数据录入，存储，统计自动化的基础上增强查询功能； （2）要能够充分利用网络扩大信息共享程度； （3）设专人管理员，明确划分管理权限，规范管理，以提高系统的安全性保密性。 四. 新系统的逻辑方案 1.业务流程图 2．数据流程图 （1）顶层图： （2）第一层： （3）第二层： A:身份验证图： B:成绩变动处理科： C:教务人员身份验证： 3.数据字典 A:数据存储条目： 编号 名称 组成 D1.1 教师信息表 教师编号,教师姓名,教师职称,所教班级,所在学院 D1.2 学生成绩记录单 学生学号，姓名，课程名称，课程编号，课程成绩，教师编号 D1.3 教务人员信息表 教务人员姓名，编号，职称 D1.4 反馈信息表 教务处人员信息后对教师的评价，学生成绩的分析 B:数据加工条目： 编号 名称 输入 处理逻辑 输出 P1.1 身份验证处理 教师登陆信息 检验教师教工号与密码是否一致 ——— P1.2 成绩变动处理 学生学科成绩 录入、修改、删除成绩并检验是否输入错误 学生成绩记录单 P1.3 成绩查询处理 学生班别、学号、姓名 查询学生成绩，排序等 学生成绩记录单 P1.4 身份验证处理 教务人员登陆信息量 检验教务人员编号与密码 ——— P1.5 成绩查询处理 学院编号、年级、学号 查询班级成绩、排序及学期平均分等 学生成绩记录单及对教师的反馈信息 C:数据元素项目： 编号 名称 数据类型 长度 小数位 取值范围 说明 01 教师编号 N 8 0 02 教师名字 C 8 03 教师职称 C 6 04 所教班级 N 8 0 05 学生学号 N 8 0 06 学生姓名 C 8 07 课程名称 C 16 08 课程编号 N 10 09 成绩 N 3 1 0~~100 10 教务人员编号 N 8 0 11 教务人员姓名 C 8 12 教务人员职称 C 6 五．系统实施计划： 1．工作任务分工： 系统初步规划： 实验报告填写及图表绘制： 系统编程：， 后期系统检测完善： 2．进度安排： 系统分析阶段：—2..6.6.13 系统设计阶段：06.6.24 系统实施阶段：06.6.29 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2系统设计报告： 系统设计报告 一、概述 以需求分析说明书为依据，针对教务管理人员及教师对学生成绩的管理需求，参照现有的开发环境，利用可用资源和使用环境，设计出能满足相应功能的特点,构造并确定出类和类成员函数。 二、环境说明 1．硬件环境：CPU型号为Pentium Ⅲ以上，内存128M以上。 系统环境：Windows98 及WindowsXP等系统均可。 2．开发环境：Access软件下开发，此软件是面向对象的开发工具，易于上手，而且界面比较友好 三、模块图 四、功能模块 本系统大致分为如下四大功能模块。 1．用户登陆模块 用户登陆模块：（教务处管理人员---叶飞—密码：950281） （教师---刘力—密码：980102） A:教务处管理人员登陆后，进入教务人员管理模块，可以进行个人信息查询，教师住处查询，学生信息查询，成绩查询以及退出系统等操作。 B:教师登陆后，进入教员管理模块，可以进行个人资料修改，学生信息查询，本班成绩查询，其它班成绩查询，退出登陆等操作。 2．查询及修改模块 包括以下四个模块： A:学生个人信息查询模块：此模块又分为学生个体模块和班级模块。学生个体模块包含了学生的基本信息以及成绩，可进行如学生所在班组，学院，专业，英语成绩等相关查询操作； 在班级模块则可按班级查询学生的信息。 B:教师信息查询及修改模块：此模块主要服务于教务管理人员，可以通过打开“教师表”或“单个教师信息”进行总体或指定个体查询，如对教师工龄、工资额的设定，对各个工龄段及相应的工龄工资额进行修改、添加、删除等操作。 C:成绩查询及修改模块：该模块又分为三部分：按指定学号进行学生个体成绩查询及修改； 按指定教工号进行教师所教班级成绩查询； 按指定班级号或专业号进行综合成绩查询其中还包括教师对其它班成绩的查询（但不无修改权）。 成绩查询具体内容包括指定科目成绩查询，成绩排序，排名，平均分和不及格科目查询等 D:用户信息修改模块：此模块用于教务管理人员及教师修改密码或用户名，教师教课班级及工资职称等信息的修改。 3．退出模块 查询修改完毕，通过退出模块退出成绩管理系统，以确保系统及个人信息的安全。 五、代码设计： 1 用户登陆模块代码： A：教务处管理人员登陆 ◆Private Sub 教务处人员登录_Click() On Error GoTo Err_教务处人员登录_Click Dim stDocName As String stDocName = ChrW(25945) & ChrW(21153) & ChrW(22788) & ChrW(20154) & ChrW(21592) & ChrW(30331) & ChrW(24405) DoCmd.RunMacro stDocName Exit_教务处人员登录_Click: Exit Sub Err_教务处人员登录_Click: MsgBox Err.Description Resume Exit_教务处人员登录_Click End Sub B: 教师登陆 ◆Private Sub 教师登录_Click() On Error GoTo Err_教师登录_Click Dim stDocName As String stDocName = ChrW(25945) & ChrW(24072) & ChrW(30331) & ChrW(24405) DoCmd.RunMacro stDocName Exit_教师登录_Click: Exit Sub Err_教师登录_Click: MsgBox Err.Description Resume Exit_教师登录_Click End Sub ◆Private Sub ok_Click() If Len(Nz(Me!UserName)) = 0 And Len(Nz(Me!UserPassword)) = 0 Then MsgBox &用户名、密码为空！请输入&, vbCritical, &error& Me!UserName.SetFocus ElseIf Len(Nz(Me!UserName)) = 0 Then MsgBox &用户名为空！请输入&, vbCritical, &error& Me!UserName.SetFocus ElseIf Len(Nz(Me!UserPassword)) = 0 Then MsgBox &密码为空！请输入&, vbCritical, &error& Me!UserName.SetFocus Else If Me!UserName = &刘力& Then If UCase(Me!UserPassword) = &980102& Then MsgBox &欢迎使用！&, vbInformation, &成功& DoCmd.OpenForm &教师-综合信息查询& Else MsgBox &密码有误，非正常退出。&, vbCritical, &error& DoCmd.Close End If Else MsgBox &用户名有误，非正常退出。&, vbCritical, &error& DoCmd.Close End If End If End Sub 2 学生个人信息查询模块代码 A:指定学生信息查询： ◆ Private Sub Command1_Click() On Error GoTo Err_Command1_Click Dim stDocName As String stDocName = ChrW(23398) & ChrW(29983) & ChrW(20010) & ChrW(20154) & ChrW(20449) & ChrW(24687) & ChrW(26597) & ChrW(-29726) DoCmd.OpenQuery stDocName, acNormal, acEdit Exit_Command1_Click: Exit Sub Err_Command1_Click: MsgBox Err.Description Resume Exit_Command1_Click End Sub B:班级所有学生信息查询： ◆Private Sub Command20_Click() On Error GoTo Err_Command20_Click Dim stDocName As String stDocName = ChrW(29677) & ChrW(32423) & ChrW(23398) & ChrW(29983) & ChrW(20449) & ChrW(24687) & ChrW(26597) & ChrW(-29726) DoCmd.OpenQuery stDocName, acNormal, acEdit Exit_Command20_Click: Exit Sub Err_Command20_Click: MsgBox Err.Description Resume Exit_Command20_Click End Sub 3 教师信息查询及修改模块代码 A:指定教师信息查询 ◆Private Sub Command13_Click() On Error GoTo Err_Command13_Click Dim stDocName As String stDocName = ChrW(25945) & ChrW(24072) & ChrW(20449) & ChrW(24687) & ChrW(21333) & ChrW(20010) & ChrW(26597) & ChrW(-29726) DoCmd.OpenQuery stDocName, acNormal, acEdit Exit_Command13_Click: Exit Sub Err_Command13_Click: MsgBox Err.Description Resume Exit_Command13_Click End Sub B:全体教师信息查询： ◆Private Sub Command14_Click() On Error GoTo Err_Command14_Click Dim stDocName As String stDocName = ChrW(25945) & ChrW(24072) & ChrW(20449) & ChrW(24687) & ChrW(26597) & ChrW(-29726) DoCmd.OpenQuery stDocName, acNormal, acEdit Exit_Command14_Click: Exit Sub Err_Command14_Click: MsgBox Err.Description Resume Exit_Command14_Click End Sub 4 成绩查询及修改模块代码 A:指定学生个体成绩查询： ◆Private Sub Command23_Click() On Error GoTo Err_Command23_Click Dim stDocName As String stDocName = ChrW(23398) & ChrW(29983) & ChrW(20010) & ChrW(20154) & ChrW(25104) & ChrW(32489) & ChrW(26597) & ChrW(-29726) DoCmd.OpenQuery stDocName, acNormal, acEdit Exit_Command23_Click: Exit Sub Err_Command23_Click: MsgBox Err.Description Resume Exit_Command23_Click End Sub B: 指定班级综合成绩查询 ◆Private Sub Command24_Click() On Error GoTo Err_Command24_Click Dim stDocName As String stDocName = ChrW(25353) & ChrW(29677) & ChrW(32423) & ChrW(26597) & ChrW(-29726) & ChrW(23398) & ChrW(29983) & ChrW(25104) & ChrW(32489) DoCmd.OpenQuery stDocName, acNormal, acEdit Exit_Command24_Click: Exit Sub Err_Command24_Click: MsgBox Err.Description Resume Exit_Command24_Click End Sub 5 用户信息修改模块代码 ◆Private Sub Command28_Click() On Error GoTo Err_Command28_Click Dim stDocName As String stDocName = ChrW(25945) & ChrW(21153) & ChrW(22788) & ChrW(20154) & ChrW(21592) & ChrW(20449) & ChrW(24687) & ChrW(26597) & ChrW(-29726) DoCmd.OpenQuery stDocName, acNormal, acEdit Exit_Command28_Click: Exit Sub Err_Command28_Click: MsgBox Err.Description Resume Exit_Command28_Click End Sub 6 退出模块代码 ◆Private Sub Command31_Click() On Error GoTo Err_Command31_Click DoCmd.Quit Exit_Command31_Click: Exit Sub Err_Command31_Click: MsgBox Err.Description Resume Exit_Command31_Click End Sub __________________________________________________________________________________________________________ 3系统实施报告 成绩管理系统实施报告 一、 系统物理实施 物理实施阶段的任务：实现系统设计阶段提出的物理模型； 按照实施方案完成一个可以实际运行的成绩管理信息系统，交付用户使用； 硬件包括计算机主机、输入输出设备、存储设备、辅助设备、网络连接等。 系统的实施环境：A:硬件准备：戴尔电脑 B:软件准备：windows98或windows xp环境下。 二、 程序设计 一）设计系统要具有以下性质 1、可维护性 由于信息系统需求的不确定性，系统需求可能会随着环境的变化而不断变 化，因此，就必须对系统功能进行完善和调整，为此，就要对程序进行补充或修改。此外，由于计算机软硬件的更新换代也需要对程序进行相应的升级。 2 、可靠性：程序应具有较好的容错能力， 意外情况下应便于处理，不至产生意外的操作，从而造成严重损失，致使学生教师信息的丢失。 3、 可理解性：程序不仅要求逻辑正确，计算机能够执行，而且应当层次清楚，便于阅读及修改。 二）模块图 用户登陆模块：（教务处管理人员---叶飞—密码：950281） （教师---刘力—密码：980102） A:教务处管理人员模块 B:教员管理模块 2．查询及修改模块 包括以下四个模块： A:学生个人信息查询模块： 在班级模块则可按班级查询学生的信息。 B:教师信息查询及修改模块： C:成绩查询及修改模块： D:用户信息修改模块 三、系统的测试与评价 系统评价就是客观，从三方面评价该学生成绩管理系统的各项功能：优点， 缺点以及将来可能提出的要求。 一& 系统的特点 1．流程符合教务处及教师对成绩管理的需求。 2．可进行多方面查询：教务管理人员，可以通过进入教务管理人员模块进行总体或3.指定个体的查询及修改，如对教师工龄、工资额的设定。且操作明朗化 4.界面较友好，输入信息方便，便于保存信息。 5.系统扩充容易。可根据需要建立针对特殊条件下的筛选查询。 二&系统的缺点 1.网络功能欠缺。本系统没有建立网络连接，只能单机运行，无法实现资源共享。 2.容错性不高。系统的抗错，容错性不高。如必须使用规范查询语言，否则系统无法辨识执行。 3.有很多地方还设计的不够详细，且系统分析报告中提及的一些功能在此未能实现。如教务管理人员并不能将信息给反馈任课教师。 4.没有良好的密码限制以防止人为的破坏与盗窃数据资源。 四、系统的试运行 运行时间： 检测时间：4小时 检测人员： 运行结果：初步认定各项功能执行良好。 五、人员培训 人员培训是管理信息系统的重要组成部分，包括教务管理人员和教师以及管理与维护信息系统的专业人员。每一个与新系统有关的人都应该了解管理信息系统的运作方式和运作过程。培训就是使有关系统使用者，管理人员和技术人员了解和掌握新系统的有效途径之一。通过相关培训，使其了解注意事项，培养他们使用系统的习惯，以及熟练程度。经过培训，使员工非常良好的融入到系统当中。 六，文档编制 1.程序设计手册 2.程序设计手册将选定计算机语言或开发工具，来描述成绩管理系统的计算机模型，其主要使用者是系统维护人员。手册包括以下内容： A:系统采用的术语 B:系统的功能详细描述 C:程序清单 D:系统覆盖的流程 3．用户操作手册 用户操作手册为教务处管理人员和教师提供系统能够作什么和不能作什么的概况，一份详细的安装指南，以及一个贯穿系统详细指南。
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小学生安全教育常识一、上学路上的安全1．行走的安全常识每位同学必须牢记如下行走安全常识：指挥灯信号 绿灯亮时，准许行人通行；黄灯亮时，不准行人通行，但已进入人行道的行人，可以继续通行；红灯亮时，不准行人通行；黄灯闪烁时，行人须在确保安全的原则下通行。人行横道信号灯 绿灯亮时，准许行人通过人行横道；绿灯闪烁时，不准行人进入人行横道，但已进入人行横道的可以继续通行；红灯亮时，不准行人进入人行横道。行人必须遵守的规定 行人须在人行道内行走，没有人行道靠右边行走；穿越马路须走人行横道；通过有交通信号控制的人行横道，须遵守信号的规定；通过没有交通信号控制的人行道，要左顾右盼，注意车辆来往，不准追逐，奔跑；没有人行横道的，须直行通过，不准在车辆临近时突然横穿；有人行过街天桥或地道的，须走人行过街天桥或地道；不准爬马路边和路中的护栏、隔离栏，不准在道路上推扒车、追车、强行拦车或抛物击车。行走时，哪些情况最危险呢？（1）横穿马路很容易出危险。（2）三五成群横着走在非人行道上，这样最容易发生交通事故。（3）上、下班高峰过后，马路上车辆稀少，因为路中车少人稀思想麻痹。麻痹加麻痹就等于危险。（4）行走时一心两用，边走边看书，或边走边想问题，或边走边聊天，边走边玩……这样做，可能车子不来撞你，你倒自己去撞车子，因此也十分危险。2．骑车安全（1）不满12周岁的孩子，不能在道路上骑车。这是交通规则规定的。（2）不打伞骑车。（3）不脱手骑车。（4）不骑车带人。（5）不骑&病&车。（6）不骑快车。（7）不与机动车抢道。（8）不平行骑车。最后还要注意，在恶劣的天气如雷雨、台风、下雪、或积雪未化、道路结冰等情况下，也不要骑车。3．乘车安全（1）上车前先看清公共汽车是哪一路，因为公共汽车停靠站，往往是几路公共汽车同一个站台，慌忙上车，容易乘错车。（2）待车子停稳后再上车或下车，上车时将书包置于胸前，以免书包被挤掉，或被车门轧住。（3）上车后不要挤在车门边，往里边走，见空处站稳，并抓住扶手，头、手、身体不能伸向窗外，否则容易发生伤害事故。（4）乘车要尊老爱幼讲礼貌，见老弱病残及孕妇要主动让座。（5）乘车时不要看书，否则会损害眼睛。二、上网安全教育薄弱，网络内容待分级　　近年来，我国青少年网民发展十分迅速。截至2002年1月，我国24岁以下网民人数已达1735万，网络已成为青少年学习知识、交流思想、休闲娱乐的重要平台。　网络犹如一把双刃剑，增强了青少年与外界的沟通和交流，但其中一些不良内容也极易对青少年造成伤害。这突出表现在：许多青少年上网浏览色情、暴力等不健康的内容，沉迷于内容低级、庸俗的网上聊天等。网络“无时差、零距离”的特点使得不良内容以前所未有的速度在全球扩散，网络不良内容甚至还会造成青少年生理上的伤害。“网络上瘾症”是近些年出现的医学名词，患者过度依赖网络，甚至如同酗酒、吸烟一样，在下网后会出现精神萎靡、身体不适等症状。　　制订适合中国国情的网络教育内容分级标准是中国现代远程教育标准化委员会的跟踪研究课题之一。在参与此项课题的研究过程中，笔者于2002年3月对上海地区60名18～24岁学生和40名教师进行了“因特网内容分级和过滤认知及倾向性”问卷调查，发现了一些人们以往所忽视的问题。　　上网安全教育相当薄弱师生上网存在时空差异。学生主要是在家里和网吧上网，而教师主要是在学校和家里上网，被访教师中竟然没有一人在网吧上网。在网吧上网占据了学生的很大一部分时间，由于得不到教师和家长的监管，网吧此前较混乱的管理必然使得学生很容易接触到网上不良内容。　　师生对于网上不良内容认知及倾向性差异。许多学生都曾无意间浏览过不良内容，相比较而言，绝大部分教师只是听说而已，还有近半数教师不知有网上不良内容之说。笔者在对教师进行问卷调查时，许多教师表示“根本不懂”，学生对于网上不良内容的认知要远远高于教师。笔者在问卷中列举了国内与网上内容分级过滤相关的法规、组织、活动或事件，主要是要了解师生对此的了解程度，结果让人非常遗憾，大多数学生和教师一无所知。同时，绝大多数青少年对浏览色情网站感到无所谓。说明目前青少年普遍缺少上网安全意识，我们对于青少年上网安全教育还相当薄弱。由此看来，对网上不良内容的分级过滤不仅重要，而且必要。　　内容分级过滤势在必行　　国外和我国港澳台地区的实践证明，网上内容分级过滤是个系统工程，不能单纯依靠技术，还有更为重要的是政策法规和社会教育。完善的政策法规、广泛的社会教育，加之简单易用的过滤产品才是净化网上环境的完美组合。　　传统媒体的内容监管已经不能适应因特网发展的要求。采用内容分级是全球的发展趋势。不论政策法规、社会教育或是过滤技术，他们的共同基础都是分级标准，但遗憾的是中国目前尚未建立自己的内容分级标准，这就造成一系列问题：譬如对于“色情”和“性科学”的界定，许多教师和家长自己都说不清楚，也很难正确引导青少年；又如许多不法分子利用法律的“灰色地带”打“擦边球”，而执法机关则基于自己的主观判断来执法，这必然造成许多不必要的纷争；再如国内过滤产品使用的是国外标准，或者自行开发，很难大规模推广，导致过滤产品“叫好不叫卖”。　　如同工业社会有工业污染，信息社会也有“信息污染”。在网上“垃圾信息”、“信息烟雾”随处可见，有害信息、过时信息、“灰色信息”充斥我们的视野，对网上不良内容说“不”的时候到了。对于网上内容分级标准的建设，国外已经有大量的研究和实践，我国台湾省也先行一步，完成了国外网上内容分级标准的本土化工作，而我国大陆却尚处于起步阶段。有12亿人口的中国理应在这场看不见的全球保卫战中发挥应有的作用，建立中国自己的网上内容分级标准，顺应时代潮流，势在必行！1．健康的心理与自身安全关系密切北京市曾发生过这样一个悲剧，一个品学兼优的学生，一个从小学一年级到六年级总是班上第一的女孩，因为初一的期中考试数学考了不及格而一时想不开，走上了绝路。这个悲剧告诫我们，一定要重视孩子们的心理健康。现在的孩子大多是独生子女，父母普遍对孩子的身体健康非常重视，而往往忽略其心理的健康。上述悲剧中的学生，她的身体是健康的，但是她在心理上却患了疾病，不敢面对挫折，心理承受能力大差，导致了她悲观绝望情绪的产生。一个具有健康心理的孩子应是喜不狂，忧不绝，能做到宠辱不凉，胜不骄、败不馁，做到谦而不卑，有稳定、乐观、热情、向上的积极情绪。健康的心理寓于健康的身体之中。一些学生在考场上常出现各种不适感（如头晕。胃痛、四肢颤抖等），有的是由于体质差，有的则是由于考试心情紧张所致。健康的心理是健康的身体的精神支柱。俗话说&笑一笑，十年少&，说的就是这个道理。良好的生活习惯、有序的生活、安定的环境，是保证心理健康的前提。既要适度安排学习时间和分量，同时要适当安排文娱和体育活动，使孩子的大脑和神经系统有张有驰，有交替和更新，从而保证其身心都得到发展。心理和健康是息息相关的，我们需要一个健康的身心。它要求我们过一种有节制、有秩序的生活。2．怎样提高心理素质（1）树立正确的人生兢，始终保持开阔的心胸，提高对心理冲突和挫折的忍受能力，热爱生活，热爱学习。（2）充分认识自己，正确估价自己，有自知之明，不自卑也不自负。（3）积极交友，宽容待人，善于与他人交流思想、感情，相互帮助，相互学习。（4）积极培养自己的各种兴趣爱好，如琴棋书画，参加有益的娱乐活动，积极参加各种体育活动。（5）多读优秀的文学、艺术作品，如《钢铁是怎样炼成的》、《红岩》等，陶冶情操，树立远大的理想。（6）学会思考，爱动脑筋，学会全面分析复杂问题，要矿遭受挫折的思想准备。（7）家长不宠孩子，从小不过分迁就孩子，不使孩子养成任性、什么都以自己为中心的坏习惯、坏脾气。（8）要让孩子参加劳动，即使孩子在劳动中受了点伤害也不能中止，要让孩子吸取教训，接受艰苦的磨炼。（9）要教育孩子尊重他人，首先从尊敬长辈、尊敬教师做起，教育孩子懂得尊重他人的劳动成果，进而要求爱护财物，培养勤俭节约的品质。3．培养敢于克服困难的信心和善于克服困难的能力要让孩子充分意识到，在各种活动和学习中事事如意、次次成功是不可能的。首先要扫除对于困难的畏惧心理，振奋精神，做好随时与困难进行斗争的精神准备，要藐视困难，不要把困难看得很可怕，也不要把自己看得很无能。强者面前也有困难，一点困难也没有，干什么都是?一帆风顺的人是从来没有的
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高效沟通的三大技巧 一、沟通的人为障碍 （1）高高在上 在与下属沟通的时候，作为上司的经理人最容易犯的毛病就是高高在上。本来上司和下级之间就存在地位、身份上的不平等，有些做上司的还有意无意地扩大这种不平等的效应，导致下属在上司面前唯唯诺诺，有话不敢讲，影响了上下级的顺畅沟通。有一个老板，办公室将近二百平方米，老板桌是最大的，老板椅也是最高的，可是在他的办公桌前放着一个小小坐椅，下属每次来汇报工作或请示问题，都要必恭必敬端坐那里，这种俨然“审问”的环境很明显是要影响沟通效果的。也有的上司，在与下属沟通的过程中，心不在焉，摆架子等，这些都是高高在上的表现。 （2）自以为是 对待一个问题自己已经有了一定的想法和见解，这时候就很容易关上自己的心门，不愿意甚至拒绝接受别人的意见。要知道正确与错误都是相对的，当我们以宽阔的胸怀、谦虚的心态对待他人的建议时，肯定会有意想不到的收获。 （3）先入为主 先入为主是偏见思维模式造成的。沟通的一方如果对另一方有成见，顺利沟通就无法实现。比如你对一个下属的能力产生怀疑，即使这位下属有一个很不错的想法你可能也不会接受。 （4）不善于倾听 倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。倾听不仅需要具有真诚的同理心的心态，还应该具备一定的倾听技巧。居高临下，好为人师；自以为是，推己及人；抓耳挠腮，急不可耐；左顾右盼，虚应故事；环境干扰，无心倾听；打断对方，变听为说；刨根问底，打探隐私；虚情假意，施舍恩赐等都是影响倾听的不良习惯，应该注意避免。 （5）缺乏反馈 反馈是沟通的过程中或沟通结束时的一个关键环节，不少人在沟通过程中不注意、不重视或者忽略了反馈，结果沟通效果打了折扣。不少人在沟通中都以为对方听懂了自己的意思，可是实际操作过程中却与自己原来的意思大相径庭。其实，在双方沟通时，多问一句“您说的是不是这个意思……”、“请您再说一下，好吗？”，问题自然就解决了。 （6）沟通的位差损耗效应 美国加利福尼亚洲立大学研究发现：来自领导层的信息只有20％－30%被下级知道并正确理解；从下到上反馈的信息不超过10％被知道和正确理解；而平行交流的效率则可达到90％以上。 二、高效沟通的技巧之一——清晰、简洁地发送信息 在信息发送过程中，信息包括三个方面内容：信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。因此，在发送信息的时候，要注意以下几个问题： 1.选择有效的信息发送方式（HOW） 有效的信息发送方式在沟通中十分重要，这就要求我们要针对沟通对象和目的的不同选择不同的发送方式。信息发送方式很多，比如会议、电话、亲笔信件、电子邮件、面谈等。如果是一般的说明情况的信息沟通，通过信件、电话、邮件就可以解决；如果是为了交流感情和增加信任，则应该在合适的时间、地点面谈为好。 2.何时发送信息（WHEN） 例如何时约见客户，何时发出致谢函，何时向老板汇报，何时与下属谈心，要讲究“天时、地利、人和”，这一点非常重要。 3.确定信息内容（WHAT） 信息的内容是沟通的实质，不存在没有任何内容的沟通。因此，在沟通开始前，应该对信息的内容做些适当准备，哪些该说，说到什么程度，哪些不该说。信息的内容应该清晰简洁，用词准确，避免模糊不清或容易引起误解的表述。专业术语在基本确认对方能够理解的情况下方可使用。同时还应该注意的是信息的载体，比如语音、语调、肢体语言的不同运用，就会给对方形成不同的感受，进而影响沟通质量。 4.谁该接受信息（WHO） ——谁是你信息的接受对象； ——先获得接受者的注意； ——了解接受者的观念； ——了解接受者的需要； ——了解接受者的情绪； 5.何处发送信息（WHERE） 在正式场合还是非正式场合，比如销售部经理要求财务部改善服务流程和服务态度的建议，就不宜在会议场合提出，而应在平时与财务部经理进行“私下”沟通，否则会被人误解为“发难”或“告状”。而与客户前期预热洽谈阶段，则不一定要在办公室这样的正式场合，在休闲的茶社、咖啡厅等地方则比较合适。 三、高效沟通的技巧之二——积极倾听 沟通高手在尝试让人倾听和了解之前，会把倾听别人和了解别人列为第一目标。如果你能做到认真倾听，对方便会向你袒露心迹。掌握别人内心世界的第一步就是认真倾听。在陈述自己的主张说服对方之前，先让对方畅所欲言并认真聆听是解决问题的捷径。 1、倾听在沟通中的作用 【案例】乔?吉拉德的一次经历 乔?吉拉德向一位客户销售汽车，交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时，另一位销售人员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛，吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑，一边伸手去接车款，不料客户却突然掉头而走，连车也不买了。吉拉德苦思冥想了一天，不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。夜里11点，他终于忍不住给客户打了一个电话，询问客户突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他：“今天下午付款时，我同您谈到了我们的小儿子，他刚考上密西根大学，是我们家的骄傲，可是您一点也没有听见，只顾跟您的同伴谈篮球赛。”吉拉德明白了，这次生意失败的根本原因是因为自己没有认真倾听客户谈论自己最得意的儿子。 懂得如何倾听的人最有可能做对事情、取悦上司、赢得友谊，并且把握别人错过的机会。倾听对传奇人物约翰?洛克菲勒非常管用，有一次他说：“我们的政策一直都是：耐心地倾听和开诚布公地讨论，直到最后一点证据都摊在桌上才尝试达成结论。”洛克菲勒以谨慎著称，而且似乎经常很慢才做决定，他拒绝仓促下决定，他的座右铭是：“让别人说吧。”。 倾听不仅是耳朵听到相应的声音的过程，而且是一种情感活动，需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应，向对方传递一种信息——我很想听你说话，我尊重和关心你。 2.高效倾听的12个技巧 以下12个倾听技巧可以帮助你实现高效沟通： （1）倾听是一种主动的过程 在倾听时要保持心理高度的警觉性，随时注意对方倾谈的重点，就象飞碟选手打飞碟一样，要能站在对方的立场，仔细地倾听。每个人都有他的立场及价值观，因此，你必须站在对方的立场，仔细地倾听他所说的每一句话，不要用自己的价值观去指责或评断对方的想法，要与对方保持共同理解的态度。 （2）鼓励对方先开口 首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳。其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。我们的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见。说话的人由于不必担心竞争的压力，也可以专心掌握重点，不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。第三，对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳你的意见，让你再说话的时候，更容易说服对方。 （3）切勿多话 同时说和听并不容易。亿万富翁富卡以说得少听得多而著名。大家都知道他曾在重要的业务会议中从开始坐到结束不发一语。有一次他告诉身边的人：“上帝给了我们两只耳朵却只给我们一张嘴是有原因的，我们应该听得比说得多。”为了避免说得太多而丧失开发业务的机会，有些训练者建议利用“火柴燃烧法”：假想你的手上拿着一支燃烧的火柴，当你认为火焰即将烧到手指时停止说话，寻求其他人的回应。 （4）切勿耀武扬威或咬文嚼字 你倾听的对象可能会因为你的态度而胆怯或害羞，他们可能因为不想听起来口齿不流利而变得自我保护。即使你是某一个话题的专家有时仍应学习保持沉默，同时表示你希望知道得更多。 （5）表示兴趣，保持视线接触 聆听时，必须看着对方的眼睛。人们判断你是否在聆听和吸收说话的内容，是根据您是否看着对方来作出的。 没有比真心对人感兴趣更使人受宠若惊了。 （6）专心，全神贯注，表示赞同 告别心不在焉的举动与表现，你可以练习如何排除使你分心的事物以培养专心的能力。点头或者微笑就可以表示赞同正在说的内容，表明你与说话人意见相合。人们需要有这种感觉，即你在专心地听着。把可以用来信手涂鸦或随手把玩等使人分心的东西（如铅笔、钥匙串等）放在一边，你就可以免于分心了。人们总是把乱写乱画、胡乱摆弄纸张、东张西望或看手表等解释为心不在焉，这些应该引起我们的重视和注意。 （7）让人把话说完，切勿武下论断 听听别人怎么说。你应该在确定知道别人完整的意见后再做出反应，别人停下来并不表示他们已经说完想说的话。让人把话说完整并且不插话，这表明您很看重沟通的内容。人们总是把打断别人说话解释为对自己思想的尊重，但这却是对对方的不尊重。 虽然说打断别人的话是一种不礼貌的行为，但是如果是“乒乓效应”则是例外。所谓的“乒乓效应”是指听人说话的一方要适时的提出许多切中要点的问题或发表一些意见感想，来响应对方的说法。还有一但听漏了一些地方，或者是不懂的时候，要在对方的话暂时告一段落时，迅速的的提出疑问之处。 【故事】巴顿尝汤 巴顿将军为了显示他对部下生活的关心，搞了一次参观士兵食堂的突然袭击。在食堂里，他看见两个士兵站在一个大汤锅前。 “让我尝尝这汤！”巴顿将军向士兵命令道。 “可是，将军……”士兵正准备解释。 “没什么‘可是’，给我勺子！”巴顿将军拿过勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像话了，怎么能给战士喝这个？这简直就是刷锅水！” “我正想告诉您这是刷锅水，没想到您已经尝出来了。”士兵答道。 只有善于倾听，才不会做出像巴顿将军这样愚蠢的事！ （8）鼓励别人多说 对出现精辟的见解、有意义的陈述，或有价值的信息，要以诚心的赞美来夸奖说话的人。例如：“这个故事真棒！”或“这个想法真好!”、“您的意见很有见地”等，因此，如果有人做了你欣赏的事请你应该伺机奖励他。仅仅是良好的回应就可以激发很多有用而且有意义的谈话。 （9）让别人知道你在听 偶尔说“是”、“我了解”或“是这样吗？”告诉说话的人你在听，你还是有兴趣。在日本两个日本人交谈时所的答话称为aizuchi，这个字由“ai”（一起做事）以及“zuchi”（铁锥）所组成，代表两个日本人讲话时会不时互相交换答话，所以听起来像是两个铸剑师傅在敲打剑刃。 （10）使用并观察肢体语言，注意非语言性的暗示 对方嘴巴上说的话实际可能与非语言方面的表达互相矛盾，学习去解读情境。当我们在和人谈话的时候，即使我们还没开口，我们内心的感觉，就已经透过肢体语言清清楚楚的表现出来了。听话者如果态度封闭或冷淡，说话者很自然地就会特别在意自已的一举一动，比较不愿意敞开心胸。 从另一方面来说。如果听话的人态度开放、很感兴趣，那就表示他愿意接纳对方，很想了解对方的想法，说话的人就会受到鼓舞。而这些肢体语言包括：自然的微笑，不要交叉双臂，手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的眼睛，点头。注意弦外之音。注意没有说出来的话、没有讨论的信息或观念及答复不完全的问题。 （11）接受并提出回应 要能确认自己所理解的是否就是对方所讲的：你必须重点式的复诵对方所讲过的内容，以确认自己所理解的意思和对方一致，如“您刚才所讲的意思是不是指……”、“我不知道我听得对不对，您的意思是……”。 （12）暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论 当我们和人谈话的时候，我们通常都会有几秒钟的时间，可以在心里回顾一下对方的话，整理出其中的重点所在。我们必须删去无关紧要的细节，把注意力集中在对方想说的重点和对方主要的想法上，并且在心中熟记这些重点和想法，并在适当的情形下给对方以清晰的反馈。 四、高效沟通的技巧之三——积极反馈 一个完整的沟通过程是这样的：首先是信息的发生者通过“表达”发出信息，其次是信息的接收者通过“倾听”接收信息。对于一个完整的、有效的沟通来说，仅仅这两个环节是不够的，还必须有反馈，即信息的接收者在接收信息的过程中或过程后，及时地回应对方，以便澄清“表达”和“倾听”过程中可能的误解和失真。 1.反馈的类别 反馈有两种：一种是正面的反馈，另一种叫做建设性的反馈。 正面的反馈就是对对方做的好的事情予以表扬，希望好的行为再次出现。建设性的反馈就是在对方做的不足的地方，给他提出改进的意见。 请注意，建设性反馈是一种建议，而不是批评，这是非常重要的。 2.如何给予反馈 （1）针对对方的需求 反馈要站在对方的立场和角度上，针对对方最为需要的方面，给予反馈。 例如，在半年绩效考核中，下属渴望知道上司对他工作和能力的评价，并期待上司能为自己指明下一步努力的方向。如果作为上司的经理人，在绩效考核之后不反馈，或者轻描淡写地说一下，则会挫伤下属的积极性。 （2）具体、明确 以下是给予具体、明确反馈的两个例子： 错误的反馈——“小李，你的工作真是很重要啊！”这种表述方式很空洞，小李也不知道为什么自己的工作就重要了，从而不能真正给对方留下深刻的印象。 正确的反馈——“公司公文和往来信函，是一个公司素质高低的表现，代表着一个公司的水平、精神和文化。小李，你的工作很重要。”这种对下属的反馈就不是空洞的、干巴巴的说教，而能起到事半功倍的效果。 （3）有建设性 经理人容易武断地给下属的意见或想法下结论，比如有的往往带着批评或藐视的语气说“你的想法根本就行不通！”、“小伙子，你还是太年轻了！”等，弄得下级很没趣，结果挫伤了下属主动沟通的积极性。如果我们换一种态度，以建设性的、鼓励的口气给下属反馈，效果就会不同，比如“小王，你的意见很好，尽管有些想法目前还不能实现，但是，你很动脑筋，很关心咱们部门业务的开展，象这样的建议以后还要多说啊！”。 （4）对事不对人 积极的反馈就事论事，忌讳涉及别人的面子和人格尊严，带有侮辱别人的话语千万不要说，比如“你是猪脑子啊，没吃过猪肉还没有看过猪走？”之类的言语，只能加深双方的敌对和对抗情绪，与最初的沟通愿望适得其反。 3.如何接受反馈 接受反馈是反馈过程中一个十分重要的环节，在接受反馈时应该做到以下几点： （1）耐心倾听，不打断 接受反馈时，一定要抱着谦虚的态度，以真诚的姿态倾听他人反馈意见。无论这些意见在你看来是否正确和是否中听，在对方反馈时都要暂时友好地接纳，不能打断别人的反馈或拒绝接受反馈。打断反馈包括语言直接打断，比如：“不要说了，我知道了！”；也包括肢体语言打断，比如不耐烦的表情、姿势等。如果你粗鲁地打断别人对你的反馈，其实就表示着沟通的中断和失败，你了解不到对方更多甚至更重要的信息。 （2）避免自卫 自卫心理是每一个人本能的反应。对方在向你反馈时，如果仅仅站在自己的立场，挑肥拣瘦地选择是否接受，一旦听到对自己不利、不好或不想听的东西，就急忙脸红脖子粗地去辩解和辩论，明智的另一方会马上终止反馈。 （3）表明态度 别人对你反馈之后，自己要有一个明确的态度，比如理解、同意、赞成、支持、不同意、保留意见、怎么行动等。不明确表示自己对反馈的态度与意见，对方会误解你没有听懂或内心对抗，这样就会增加沟通成本，影响沟通质量。
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生态系统服务理论生态系统服务（Ecosystem Services）是指人类直接或间接从生态系统得到的利益，主要包括向经济社会系统输入有用物质和能量、接受和转化来自经济社会系统的废弃物，以及直接向人类社会成员提供服务（如人们普遍享用洁净空气、水等舒适性资源）。与传统经济学意义上的服务（它实际上是一种购买和消费同时进行的商品）不同，生态系统服务只有一小部分能够进入市场被买卖，大多数生态系统服务是公共品或准公共品，无法进入市场。生态系统服务以长期服务流的形式出现，能够带来这些服务流的生态系统是自然资本。生态系统是生命支持系统，人类经济社会赖以生存发展的基础，零自然资本意味着零人类福利。载人宇宙飞行和生物圈Ⅱ号实验的高昂代价表明，用纯粹的“非自然”资本代替自然资本是不可行的，人造资本和人力资本都需要依靠自然资本来构建。生态系统服务和自然资本对人类的总价值是无限大的，有意义的是生态系统服务和自然资本评价是对它们变动情况的评价。在目前经济社会发展水平上，人们不得不经常在维护自然资本和增加人造资本之间进行取舍，在各种生态系统服务和自然资本的数量和质量组合之间进行选择，在不同的维护和激励政策措施之间进行比较。一旦被迫进行这些选择，我们也就进入了评价过程，无论是道德方面的争论还是评价对象的不可捉摸都无法阻止我们进行评价。以合适的方式评价生态系统服务和自然资本的变动有助于我们更全面地衡量综合国力，有助于我们选择更好地提高综合国力的路径。以货币价值的形式表达不同的生态系统服务和自然资本变动尤其有助于我们进行比较、选择。随着生态经济学、环境和自然资源经济学的发展，生态学家和经济学家在评价自然资本和生态系统服务的变动方面做了大量研究工作，将评价对象的价值分为直接和间接使用价值、选择价值、内在价值等，并针对评价对象的不同发展了直接市场法、替代市场法、假想市场法等评价方法。生态环境评价已经成为今天的生态经济学和环境经济学教科书中的一个标准组成部分。Costanza等人（1997）关于全球生态系统服务与自然资本价值估算的研究工作，进一步有力地推动和促进了关于生态系统服务的深入、系统和广泛研究。注释专栏3.4全球生态系统服务价值美国康斯坦扎等人在测算全球生态系统服务价值时，首先将全球生态系统服务分为17类子生态系统，之后采用或构造了物质量评价法、能值分析法、市场价值法、机会成本法、影子价格法、影子工程法、费用分析法、防护费用法、恢复费用法、人力资本法、资产价值法、旅行费用法、条件价值法等一系列方法分别对每一类子生态系统进行测算，最后进行加总求和，计算出全球生态系统每年能够产生的服务价值。每年的总价值为16～54万亿美元，平均为33万亿美元。33万亿美元是1997年全球GNP的1.8倍。他们的计算结果是：全球生态系统服务每年的总价值为16～54万亿美元，平均为33万亿美元。33万亿美元是1997年全球GNP的1.8倍。资料来源：Costanza et al. The value of the world’s ecosystem services and natural capital. Nature, ): 253~260.一、生态系统服务的分类与传统意义上的服务（它实际上是一种购买和消费同时进行的商品）不同，生态系统服务只有一小部分能够进入市场被买卖，大多数无法进入市场，甚至在市场交易中很难发现对应的补偿措施。按照进入市场或采取补偿措施的难易程度，生态系统服务可以划分为生态系统产品和生命系统支持功能。生态系统产品是指自然生态系统所产生的，能为人类带来直接利益的因子，它包括食品、医用药品、加工原料、动力工具、欣赏景观、娱乐材料等，它们有的本来就是现实市场交易的对象，其他的则经实容易通过市场手段来对应地补偿（图3-1）。生命系统支持功能主要包括固定二氧化碳（Woodwell G. M.， Mackenzie F. T., 1995; Anderson D., 1990）稳定大气(Woodwell G.M., 1993)、调节气候(Meher-Homji V.M., 1992)、对干扰的缓冲、水文调节、水资源供应（Bruijnzeel L. A., 1990; Sfeir-Younis A., 1986）、水土保持、土壤熟化、营养元素循环(Ehrlich P. R.， Ehrlich A. H., 1992)、废弃物处理、传授花粉(Buchmann S. L.， Nabhan G. P., 1996; Nabhan G. P.， Buchmann S. L., 1997)、生物控制(Woodwell G. M., 1995; DeBach P., 1974; Naylor R， Ehrlich P., 1997)、提供生境（de Groot R., 1993）、食物生产、原材料供应(Vitousek P. et al., 1986)、遗传资源库、休闲娱乐场所、以及科研、教育、美学、艺术 (Kulshreshtha S. N.， Gillies J. A., 1993)等。从经济和社会的高度来看，生命支持系统功能的特点有如下四个方面。（1）外部经济效益.生命支持系统功能属于外部经济效益。外部经济效益是指不通过市场交换，某一经济主体受到其它经济主体活动的影响，其效益被有利者称为外部经济（ External Economics），如林业部门栽树水利部门受益，旅游业旺服务业受益：其影响无利而有害者称为外部不经济（External Diseconomics），如水土流失、大气污染等公害。森林生态系统能给社会带来多种服务，如涵养水源、保持水土、固定二氧化碳、提供游憩、保护野生生物等，因此森林生态系统提供的服务属于典型的外部经济效益。目前，国内外的理论和实践证明：生态系统服务的价值主要表现在其作为生命支持系统的外部价值上，而不是表现在作为生产的内部经济价值上。外部经济价值能影响市场经济对资源的合理分配。市场经济的最重要功能之一是资源的最佳分配，市场经济充分发挥资源最佳分配功能的前提是要有完全竞争的市场，但完全竞争的市场除了受垄断和社会制度影响外，外部经济效果对它影响也很大。完善市场经济结构、实现资源最佳分配的有效方法之一是先对外部经济效果进行评价，然后再把外部经济内部化。作为外部经济的生命支持系统功能关系到国家资源的最佳分配，因此有必要对生态系统的外部经济效果进行经济评价，实现外部经济内部化。（2）属于公共商品。不通过市场经济机构即市场交换用以满足公共需求的产品或服务就称为公共商品（Public Goods）。公共商品的两大特点是：一是非涉它性，即一个人消费该商品时不影响另一个人的消费；二是非排它性，即没有理由排除一些人消费这些商品，如清鲜的空气、无污染的水源。生态系统在许多方面为公众提供了至关重要的生命支持系统服务，如涵养水源、保护土壤、提供游憩、防风固沙、净化大气和保护野生生物等。因此，生态系统的生命支持系统服务是一种重要的公共商品。（3）不属于市场行为。私有商品都可以在市场交换，并有市场价格和市场价值，但公共商品没有市场交换，也没有市场价格和市场价值，因为消费者都不愿意一个人支付公共商品的费用而让别人都来消费。西方经济学中把这种现象称之为“灯塔效应”和“免费搭车”。生态系统提供的生命支持系统服务，如涵养水源、提供氧气、固定二氧化碳、吸收污染物质、净化大气等都属于公共商品，没有进入市场，因而生命支持系统服务不属于市场行为，这给公共商品的估价带来了很大的困难。（4）属于社会资本。生态系统提供的生命支持系统服务有益于区域，甚至有益于全球全人类，决不是对于某个私人而言，如森林生态系统的水源涵养功能对整个区域有利，森林生态系统的固碳作用能抑制全球温室效应。因此，生命支持系统被视为社会资本。二、生态力的概念及评价的意义生态力是指生态系统服务的能力，即生态系统为人类提供服务的能力。生态力评价是指对生态系统为人类提供服务的能力进行定性或定量的研究。在目前经济社会发展水平上，我们不得不经常在维护自然资本和增加人造资本之间进行取舍，在各种生态系统服务和自然资本的数量和质量组合之间进行选择，在不同的维护和激励政策措施之间进行比较。一旦被迫进行这些选择，我们也就进入了评价过程，无论是道德方面的争论还是评价对象的不可捉摸都无法阻止我们进行评价。以合适的方式评价生态系统服务能力和自然资本的变动有助于我们更全面地衡量综合国力，有助于我们选择更好地提高综合国力的路径。以货币价值的形式表达不同的生态系统服务能力和自然资本变动尤其有助于我们进行比较、选择。生态力评价的重要意义主要表现在以下几个方面：1.有助于提高人们的环境意识环境意识的高低，除了与经济、科技、社会发展水平和人们的生活水平有关外，还与人们对生态系统服务价值的认识程度密切相关。环境意识的高低是衡量一个人，乃至一个民族、一个国家对环境保护重视程度的重要标志之一。环境意识越高，人们对良好生态环境的需求越强烈，对保护环境的活动越主动；反之，如果人们的环境意识较低，在社会经济活动中，就往往只顾眼前、局部的经济利益，忽视长期、全局的整体利益，结果造成资源耗竭、生态破坏和环境恶化，进而限制社会经济的发展。生态力评价研究能最终以货币的形式显示自然生态系统为人类提供的服务的价值，然后通过电影、电视、图书、期刊和报纸等媒体对这种价值的宣传，可以很有效地帮助人们定量地了解生态系统服务的价值，从而提高人们对生态系统服务的认识程度，进而提高人们的环境意识。2.促使商品观念的转变传统的商品观念认为商品是用来交换的劳动产品，它过分强调了劳动在商品生产价值形成过程中的作用，忽视了生态环境在商品生产过程中对人类劳动的数量和质量的影响作用。随着生态环境问题日益突出，传统的商品观念受到了冲击，广义的商品观念受到了青睐（孔繁文等，1994）。商品的价值，除了原有的商品价值意义之外，还应包括生态系统服务中没有进入市场的价值。这样，生态系统服务价值研究就打破了传统的商品价值观念，为自然资源和生态环境的保护找到了合理的资金来源，具有重要的现实意义。3.有利于制定合理的生态资源价格生态资源不仅具有可被人们利用的物质性产品价值，而且具有可被人们利用的功能性服务价值。生态力评价研究可以为生态资源的合理定价、有效补偿提供科学的理论依据。如果忽视生态资源的价值或者为其定价过低，那就会刺激生态资源的过度消耗，破坏生态平衡。在社会化大生产中，生态资源被消耗，其物质部分参与经济圈的活动转移到产品中去，其生态功能也随之减少以至完全丧失。为了维护生态平衡和持续发展，必须对生态资源的消耗进行适当的补偿，补偿的额度应不少于所造成的损失。如何计算这种损失，就是生态力评价研究所面临的任务。4.促进将环境被纳入国民经济核算体系现行的国民经济核算体系以国民生产总值（GNP）或国内生产总值（GDP）作为主要指标，它只重视经济产值及其增长速度的核算，而忽视国民经济赖以发展的生态资源基础和环境条件的核算（孔繁文等，1994）。现行的国民经济核算体系只体现生态系统为人类提供的直接产品的价值，而未能体现其作为生命支持系统的间接价值。研究表明，生态系统的直接价值远远低于其间接价值。因此，现行的国民经济核算体系必然会对经济社会发展产生错误的导向作用，其结果：一是使现行国民经济产值的增长带有一定的虚假性，夸大了经济效益；二是忽视了作为未来生产潜力的自然资本的耗损贬值和环境退化所造成的损失（负效益）；三是损毁了经济社会赖以发展的资源基础和生态环境条件，使经济社会的持续健康发展难以为继。为了纠正这种偏向，国际社会已研究多年，联合国专家组也制定了建议性的综合环境与经济核算体系（SEEA）框架（联合国秘书处，1991）。联合国环境规划署（UNEP）在其年环境状况报告《拯救我们的地球》中明确要求，到2000年“所有各国采用环境和自然资源核算，并将之作为其国民核算体系的一部分”。1992年联合国环境与发展大会（UNCED）通过的《21世纪议程》更具体地规定了实施环境核算及其纳入国民经济核算体系的任务（李金昌，1999）。我国随后制定的《中国21世纪议程》和《中国环境保护21世纪议程》，都将研究和实施环境核算并将其纳入国民经济核算体系的任务列为优先项目。目前，研究和实施环境核算的主要困难，就是生态系统服务价值（包括有形的物质性产品价值和无形的生命支持系统服务功能价值）的计量问题没有完全解决。因此，生态力评价研究将为促进环境核算及其纳入国民经济核算体系而最终实现绿色GDP做出积极的贡献。5.促进环保措施的科学评价以往对环保措施的费用效益分析，大多不考虑生态系统为人类提供的生命支持系统功能价值的损失和增值，导致其结果不完全。实质上，在环保措施费用项中应加入环境质量损失，而在环保措施效益项中应加入因采取环保措施而避免了的环境污染损失，因为避免了的损失就相当于获得的效益。生态力评价研究可以让人们了解生态系统给人类提供的全部价值，促进环保措施的合理评价。6.为生态功能区划和生态建设规划奠定基础通过区域生态系统服务的定量研究，能够确切地找出区域内各生态系统的重要性，发现区域内生态系统敏感性空间分布特征，确定优先保护生态系统和优先保护区，为生态功能区的划分和生态建设规划提供科学的依据。7.促进区域可持续发展在1987年联合国世界环境与发展委员会的报告《我们共同的未来》中，把可持续发展定义为“既满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展”，这一定义在1992年联合国环境与发展大会上取得共识（马世骏等，1984）。美国世界观察研究所所长莱斯特·R.布朗教授则认为，“持续发展是一种具有经济含义的生态概念。一个持续社会的经济和社会体制的结构，应是自然资源和生命系统能够持续的结构”。可持续发展的内涵主要包括公平性、持续性和共同性（中国21世纪议程管理中心，1999）。只有在确切地知道了生态系统给人类提供的服务功能价值的基础上，才能科学合理地进行生态区划和生态规划，在时间尺度和空间尺度上实现资源的合理分配，保证区域内和区域间当代人的公平性和代际间的公平性，最终实现区域可持续发展（图3-2）。区域生态系统服务定量研究能够使各级政府确切地知道生态系统给人类提供的服务功能价值，意识到经济建设与生态环境保护必须协调发展。总之，区域生态系统服务研究能够使各级政府和人民克服认识上的局限性，正确处理社会经济发展与生态环境保护之间的关系，认识到只有保护好自然资源和生态环境，社会经济才可以持续稳定地发展。三、生态力的定量评价方法分析生态力的定量评价方法主要有三类：能值分析法、物质量评价法和价值量评价法。能值分析法是指用太阳能值计量生态系统为人类提供的服务或产品，也就是用生态系统的产品或服务在形成过程中直接或间接消耗的太阳能焦耳总量表示；物质量评价法是指从物质量的角度对生态系统提供的各项服务进行定量评价（赵景柱，2000）；价值量评价法是指从货币价值量的角度对生态系统提供的服务进行定量评价。其中，价值量评价方法主要包括市场价值法、机会成本法、影子价格法、影子工程法、费用分析法、人力资本法、资产价值法、旅行费用法和条件价值法。1.能值分析方法能值分析方法的优势：（1）自然资源、商品、劳务等都可以用能值衡量其真实价值，能值方法使不同类别的能量可以转换为同一客观标准(Odum,1987)，从而可以进行定量的比较。（2）能值分析方法把生态系统与人类社会经济系统统一起来，有助于调整生态环境与经济发展的关系，为人类认识世界提供了一个重要的度量标准。能值分析方法的局限性：（1）产品的能值转换率计算，需对生产该产品的系统作能值分析，用系统消耗的太阳能值总量除以产品的能量而求得，这种分析非常复杂，并且难度很大。（2）能值转换率是指每单位某种能量（或物质）由多少太阳能焦耳转化而来。但是一些物质与太阳能关系很弱，甚至没有关系，如地球中的矿物质元素、地热、信息等。这些物质很用太阳能焦耳来度量。（3）能值反映的是物质产生过程中所消耗的太阳能，不能反映人类对生态系统所提供的服务的需求性，即支付意愿（WTP），也不能反映生态系统服务的稀缺性。2.物质量评价方法物质量评价方法的优势：（1）运用物质量评价方法对生态力进行评价的结果比较客观、衡定，不会随生态系统所提供的服务的稀缺性增加而大幅度增加，对于空间尺度较大的区域生态系统或关键的生态系统更是如此。（2）运用物质量评价方法能够比较客观地评价不同的生态系统所提供的同一项服务能力的大小。物质量评价方法的局限性：（1）运用物质量评价方法得出的结果不能引起人们对区域生态系统服务足够的重视，进而影响人们对生态系统服务的持续利用。（2）运用物质量评价方法得出的各单项生态系统服务的量纲不同，无法进行加总，很难评价某一生态系统的综合生态系统服务。3.价值量评价方法价值量评价方法的优势：（1）运用价值量评价方法计算生态系统服务能力所得的结果都是货币值，因此，既能进不同生态系统同一项生态系统服务的比较，也能将某一生态系统的各单项服务综合起来。（2）人们对货币值有明显的感知，因此，运用物质量评价方法得出的结果能引起人们对区域生态系统服务足够的重视，促进人们对生态系统服务的持续利用。（3）生态系统服务价值量评价研究能促进环境核算，将其纳入国民经济核算体系，最终实现绿色GDP。价值量评价方法的局限性：（1）价值量反映了人类对生态系统服务的支付意愿，这无疑使其结果存在主观性。随着人类对生态系统的加剧利用，生态资源的逐渐耗竭，生态系统为人类提供的服务的价值会愈来愈高。（2）运用物质量评价方法能够比较客观地评价不同的生态系统所提供的同一项服务能力的大小。
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商业价值指事物在生产、消费、交易中的经济价值，通常以货币为单位来表示和测量。商业价值不同于市场价值。相对于事物的本体价值，商业价值是一个更窄的概念。　　举例来说，故宫的商业价值是其作为博物馆的收入、古董以及建筑的价钱，然而很显然故宫的作为文化遗产的价值是远远超过其商业价值的。
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