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自中国加入了WTO之后，面临越来越多的竞争，尤其是国际级、世界级的竞争。然而一个企业如何超越竞争对手，如何面对新的时代、新的挑战、以及新的竞争。一个企业它到底是产品品质的竞争，还是价格的竞争，还是服务的竞争？很多人说只要把产品做得更好，从事这个品质管制，企业就可以生成发展。也有人说只要把价格压得低一点点，让竞争对手喘不过气来，这样就可以超过竞争对手。还有人说只要产品品质好，价格好的生意就可以做得起来。但是有人觉得只要服务好才是重点，用服务代替销售。然而这三个理论都是对的，同时我觉得还是欠缺一点点的小小的关键！
因为一个企业它不是产品品质的竞争，也不是价格的竞争，更不是服务的竞争，企业对企业它是人才的竞争。国家对国家它也是人才的竞争。想想看，产品是谁设计出来的———是人，产品的品质是谁在管理的———是人，价格是谁定出来的———是人，服务是谁做出来的———也是人！所以企业它绝对不是产品的竞争，它不是价格的竞争，它也不是服务的竞争，它是人才的竞争。所以那一个企业拥有最多、最优秀、最适合的人才，那个企业就会蓬勃的发展起来。
一流的企业它就拥有一流的人才，二流的企业就拥有二流的人才，三流的企业就拥有三流的人才。公司的人才属于什么流的，就知道自己的公司是什么样的企业。一流的企业为什么会有一流的人才呢？因为一流的企业拥有一流的领导者，二流的企业拥有二流的领导者，三流的企业拥有三流的领导者。看团队、人才就知道自己是什么样的总裁，是什么样的总经理，是什么样的管理者。
既然企业是人才的竞争，那怎样去吸引并且留住或是发掘好的人才呢？首先需要了解这个人才需要经过过滤，比喻说：你今天未婚的话，你是想要找个好老公或是好老婆的话，你会不会看到街上一个女的，哇，你是女的好吧我就娶你当老婆，肯定是不会的。因为你是男的看起来活着，也没有死也不会死，好吧我就嫁给你吧。这些事情这些人都是要经过挑选。企业也是一样的，你会不会找一个在街上要饭的人，当你企业的总经理是不会的，你会不会找个一个只有十二当你企业的总经理、管理者也是不会的，所有企业的人才都需要挑选。
所以如何挑选人才变成了一个很重要的话题，所谓的领导力，领导力不是去训练人，领导力的定义是选对人。一般人从小到大没有学习如何选对人，所以在经营企业的时候，觉得只要有一颗善良的心，有爱心，反正彼此以真诚相待，然后企业就会找到好的人,这个是全世界最大的谎言，人才的过滤，人才的挑选是有系统有方法的。
我们一起来分享一些财富五百大企业，挑选人才并且发掘人才以及留住人才的方法。 要选择好的人才，第一个就是一定要列出理想人才的条件。就好象征婚一样，要列出来这个人的个性、职业、身高、体重、长相、以及所具备的人格特质等等。
比如我问一些女的要嫁好老公，身高大概是一米几到多少？她们都说身高不重要。我说那给你一米四零，她们说不、不、不，一米七零到一米七五。我说体重呢？她们又说这个也不太重要。那我说给你三百斤，她们也说不、不、不。事实上她们都有一个理想的标准，而她们只是没有列出来而已。假设对企业需要的优秀人才的条件没有列清楚的话，那可以想象是很困难找到这些理想的人才。所以找到人才的第一个关键就是必须列出，针对每一个职位理想人才的条件。
人才到底需要具备什么特质？第一个态度是非常重要的，第二个能力也是非常重要的，态度和能力哪一个比较重要呢？当然两个一样重要。第三个忠诚度非常重要。有人认为找一个忠诚的人，态度不好可以训练，能力不好可以训练其实这个不是方法。也有人认为找个能力好的人，反正做事情要结果就好，态度不好可以勉强接受，这个也不是好方法。
在美国有个最顶级的饭店———利兹.卡尔顿，那里的服务人员的态度都非常好，有一次媒体采访这个利兹.卡尔顿饭店的总裁，请问：总裁你们公司怎么样训练这些服务员的，让他们服务态度这么好？总裁微笑的回答说：我们利兹.卡尔顿饭店从来不训练员工态度如何变好，我们只找态度好的员工来上班。
由此可见，选择人才：态度、能力加上忠诚度这三者缺一不可。今天在招聘的时候，假如一个人递了一份简历，在过去一年中换了很多工作，可见这个人的忠诚度肯定是不太好。假如这个人能力很好，但一开始态度不好，如何测验态度？问：这个人在一个星期、一个月或是过去半年、一年当中看过哪些书籍？上过哪些课程？如果都没有的话，表示这个人学习的态度有问题。比如说：要知道一个人的能力好坏，在过去的公司中，曾经创造了什么样的绩效、经验、结果。假如一个都没有的话，那这个人不能用。不是没有成功经验不能用，而是用成功经验的人比较好。假设一个公司要请一个人来当总裁或是总经理，是请有经验的人比较好，还是没有经验的。
在美国NBA有一支球队叫梦幻篮球队，美国梦幻篮球队有一群全世界最顶尖的篮球选手所组成。他们去参加奥林匹克比赛，不是说他们不可能失败，而是他们赢球的机率怎么样？实在是太高太高了，因为这些人才都是世界一等一的篮球选手。我们想想看，美国梦幻篮球队假如是你或我当教练的话，他们是否一样最有可能得到奥运冠军呢？事实上也是如此的，为什么？因为他们聚集了全世界最优秀的人才。
所以最优秀的企业，最成功的企业，他们有什么成功的秘诀？就是他们选对了人。假如选一个不会打篮球的人加入美国梦幻篮球队，然后来训练他成为顶尖的NBA职业篮球选手。事实上是不太可能的，因为每一个NBA的选手，都是之前通过他们在大学打篮球的记录来筛选的。
所以企业在面试任何员工的时候，他过去是否有成功的经验，这个就变得非常非常重要了。不是说没有成功经验的人或是没有经验的人不录用。而是录用已经有成功经验的人，企业成功的机率就比较大。毕竟是请他们来帮助企业成功的,而不是他来了之后企业还要再帮助他，然后他做不好企业还有帮助他这样做那样做。这样企业就浪费了太多时间、金钱和精神！
在全世界有史以来最顶尖的篮球队—————芝加哥公牛队，在八年当中得过NBA六次总冠军。其中有两年是篮球之神乔丹去打棒球了，假如乔丹当时没有退休的话，可能他们连续八年获得世界冠军。为什么公牛队这么优秀？第一个就是有篮球之神迈克乔丹，第二个就是有梦幻球队的前锋皮篷，第三个就是拥有连续六年NBA的蓝板大王罗德曼，第四个就是拥有NBA最好的教练杰克逊。在他们任何一个人之中，只要一个缺席的话，那他们赢球的机率就会大大的降低。在1998年公牛队得冠军后，教练杰克逊退休了，后来乔丹也跟着退休了，他说：假如教练不打球的话，那我也不打球了。
结果杰克逊退休一年，在过去三年当中，美国洛杉矶有一个NBA球队叫做——湖人队。在湖人队里拥有全世界最顶尖的三名选手，这个三名都在争到底谁是最顶尖，结果连续三年都没有获得总冠军。而且在过去三年当中，他们每年换一个教练。因为这个湖人队的老板知道，一个企业不成功就是这个总教头或是总经理有问题，在这个球队里就是总教练有问题。所以每年换一个总教练，但还是没有办法夺得总冠军。
有一天湖人队的老板想通了，他知道球队的竞争事实上也是人才的竞争。他决定打电话去聘请这个公牛队的前教练杰克逊，杰克逊说：我以前在公牛队的年薪是四百万美金，一般的教练才一百万。要我到湖人队打球的话，因为我已经退休不干了，不需要钱了，你要聘请我的话就要付我七百万美金的年薪。湖人队的老板说：没有问题，你是优秀的人才，你是全NBA最顶级的教练，我们付你七百万美金的年薪。
结果在2000年的时候，杰克逊在湖人队执教的第一年，就夺得了2000年的NBA总冠军。在2001年杰克逊执教的第二年，湖人队依然是NBA的总冠军。换个教练既然有这么大的影响，在企业经营当中，所以筛选的管理人员是最重要，最重要的。台湾经营之神王永庆曾经说过：一群老虎让一只羊来带，统统变成羊，一群羊让一只老虎来带，统统变成老虎。可见企业筛选人员是多么的重要。
以前在我老师的培训机构当中一共有八十位推广人员，他们和公司一起破了很多，在世界推广训练这个行业的教育训练的世界销售记录。很多人就问我的老师是怎么样创造这样辉煌的业绩的？实际上这个辉煌的业绩，它只是一个结果并不是原因，原因是公司有一套方法来面试人。
到底是什么方法？现在我就毫无保留的跟大家一起分享,在面试员工的时候，每次都会找一群人来面试。因为要从很多人当中才能挑选质量优秀的人，如：一次面试的人同时会有几十人，那这几十人来面试就先填问卷，需要对他过去的背景资料有所了解。这个问卷会要求这个人写出他的优缺点，所以了解假如录取这个人才后，怎么样发挥他的专长，怎么找其他人来填补他的缺点，作为一个团队的运作。
还在这个问卷上要求写下个人短期、中期及长期的目标，所以作为一个领导者，怎么样帮助他可以实现目标。假设他在所在的单位或是公司里无法实现他的目标和梦想，那他可能会去其他公单位或公司。
也要在这个问卷中写下为什么要来这里工作的动机，因为动机是非常重要的。假设这个人填的第一是为了赚钱，这个人一律不录用。假设一个人到一家公司，他唯一的动机是利润的话，假如另一家公司付他更高的利润，这个人会到哪一家公司上班？就会马上去另外一家公司上班。假如另外一家公司再付他更高的利润，想想看他会怎么样？他马上会去另外一家公司上。这个人就变成了职业跳槽的，他没有忠诚度无法建立团队，所以一律不能录用！
填好问卷后就问他们来这里的目标是什么？他即将怎样做到？这里只录取一定要赢的人，而且拒绝失败的人。这些人的目标假如不是要成为第一名的话，一律不录取。如果有人说要成为第一名的，并不代表他真的能成为第一名。可以当场解释出他的计划，因为目标很重要，但计划有时候比目标更重要。当他们解释完了后，就可以告诉他们先回去等通知。
为了确保招聘的人员都是优秀的，可以根据企业招聘人的需求来对照，领导和管理人员可以一起商议，即使各方面的条件都很接近，只要有一个人认为哪个应聘人员不符合要求的就不录用。为什么要这样？因为要确保企业里每一个人的向心力。只有任何员工进来，如果有一个管理人员已经看不顺眼或是怀疑他的能力，这样就无法建立非常好的团队了,所以建议从新面试。
录用的新员工，一定要经过所有的管理人员同时同意，只要有一个人不同意就不录用，来确保整个团队的向心力，这样团队人员的流动率就会很低。录用人才的标准是需要有强烈的动机、坚定的信念，这样在工作中遇到困难比较不容易退缩，这是优秀人才表现之一！
要做大事就要先从小事情开始做起，比如：自然界的植物是由种子变成大树的，海洋里的鱼类，是从小变成大的，所以在宇宙中一切都是从小到大的。所以一个人要想拥有大的成功的话，就必须先做小事情。当一个人要把一些微不足道的小事情都要做到世界第一名,他有这样的决心和理想,那么他做大事情就比较容易成功,遇到困难比较不容易退缩。
所以一个企业它不是产品品质的竞争,它也不是价格的竞争,它更不是服务的竞争,它唯一的竞争就是人才的竞争。假设一个团队或企业没有仔细的过滤人才、挑选人才、要想成功是比较困难的。一旦录取一些员工以后,必须要给他们一个试用期,一个人看起来再怎么好,讲起来是再怎么好,感觉起来是如何的对。但是人才是需要用了才知道的，所以一定要有一个试用期,不要一开始就签一个长期的合约,万一一开始第一个月的表现不好,或是第三个月的表现不好,这样双方都很难看。因为对团队或公司来讲是莫大的损失,对他本人来讲,他能力无法胜任也是一种损失。所以一定要有一个试用期一般是一到三个月,绝对不能超过三个月最好是一个月。让他知道在这个一个月里只要没有达成考核的目标,就必须被解聘合作立即停止。所以在第一月他就会全力以赴,因为知道在第一个月里只要没有达成目标,那就即将被开除,所以在一个月当中他是否能达成目标,就决定了他是否是优秀的人才。
有些人会说,有的人是在半年后才发挥出来他的潜力。那么对不起,假设要在商场上竞争的话,要做行业的第一名,要做国内行业的第一名,要做世界级的竞争,就不能找一个选手他本身有缺点,就像残废一样的话,假如要带一群残废出去比赛的话,不是不可能只是效果不太好。有很多团队或公司有些不好的员工,有的领导、主管说自己心地善良、心太软。当然我们做人心地一定要善良,但是对于选择人才一定要严格的执行,心太软的后果就是自己倒霉、自己吃亏。同时别人也没有得到他的报酬,工作起来也是累得要死,
所有的员工都可以分成两种:第一种叫做资产,第二种叫做负债。什么叫做资产?找他做这个事情他就可以做得很好,找他做这个事情授权给他,即使不需要自己监督或是只是需要一些小小的监督,他就可以到成或是做到你想要的结果。什么叫做负债?老是讨论公司的问题、老是给意见、老是抱怨。给意见抱怨之后又不给解决方法然后再散播一群的负面讯息,让所有的员工都认为公司是不是真的有很大的问题,然后影响每个人都缺乏行动力,这样的员工在"孙子兵法"里面来讲要除恶,我们必须把负面除掉,像在一块空地上种一些新的种子一样,就必须去掉一些杂草要斩草除根,要不然我们没有办法让新的种子好好长起来。所以任何的团队、任何的公司都需要先除恶。
所以建议各位领导,主管,把团队或公司里所有的人至少列出来五到十个名额,分成资产和负债两种。负债的经过沟通、训练、警告后无法改变的马上解聘，要不然以后会影响到整个团队或整个公司是比较危险的事情。
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